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.,第一部分現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色與作用,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,第二部分現(xiàn)場(chǎng)5S的管理,.,.,.,.,.,.,.,.,.,將放必要物品的場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)化,便于取放。定品、定量、定位置,5S活動(dòng),整理,清潔,素養(yǎng),整頓,清掃,分離必要的和不必要的不必要的放在免責(zé)區(qū)域再活用,邊清掃,邊發(fā)現(xiàn)不合理通過(guò)清掃理順事務(wù)程序及重點(diǎn)。,遵守清潔狀態(tài)的心理遵守標(biāo)準(zhǔn),遵守基本,維持管理干凈的狀態(tài)清掃的標(biāo)準(zhǔn)化,.,.,.,.,第三部分現(xiàn)場(chǎng)5S的實(shí)施,.,整理,必要與不必要的物品分類(lèi),處理不必要的物品。,分配擔(dān)當(dāng)區(qū)域,設(shè)定整理對(duì)象,不合理LIST,扔掉,轉(zhuǎn)用,活動(dòng)順序,.,整理推行要領(lǐng),1.所在的工作場(chǎng)所(范圍)全面檢查,包括看得到的和看不到的,4.調(diào)查需要物品的使用頻度,決定日常用量,3.清除不需要的物品,5.制定廢棄物處理方法,2.制定“需要”和“不需要”的判別基準(zhǔn)。,6.每日自我檢查,整理對(duì)象,.,整理基準(zhǔn),必要品,不必要品,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,整頓,對(duì)物品進(jìn)行定品、定位、定量、安全、效率的放置。,活動(dòng)順序,必要物品LIST,存放主方法,存量決定,可視化管理,防止過(guò)?;蛉逼?.,整頓推行要領(lǐng),1.要落實(shí)前一步驟整理工作,4.劃線定位,3.規(guī)定放置方法,5.標(biāo)識(shí)場(chǎng)所物品(目視管理的重點(diǎn)),2.布置流程,確定放置場(chǎng)所,.,.,.,.,.,.,清掃,清除臟污,防止污染的發(fā)生。使現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)角落在顧客訪問(wèn)后發(fā)出感嘆,活動(dòng)順序,整理作業(yè)一覽表,整頓作業(yè)一覽表,清掃作業(yè)一覽表,去除心理的無(wú)視、無(wú)知。,清整一覽表作成,.,清掃推行要領(lǐng),1.建立清掃責(zé)任區(qū)(室內(nèi)外),2.執(zhí)行例行掃除,清理贓污,3.建立清掃基準(zhǔn),作為規(guī)范,.,清潔,將前3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化,并貫徹執(zhí)行及維持成果。,活動(dòng)順序,清掃假基準(zhǔn)書(shū)作成,發(fā)生源發(fā)現(xiàn),查找清掃困難部位,創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境。,清掃基準(zhǔn)書(shū)作成,.,清潔推行要領(lǐng),1.落實(shí)前三S工作,4.制定獎(jiǎng)懲制度,加強(qiáng)執(zhí)行,3.制定審核方法,5.維持5S意識(shí),2.制定目視管理、顏色管理的基準(zhǔn),6.高階主管經(jīng)常帶頭巡查,帶動(dòng)重視,.,素養(yǎng),遵守規(guī)則,以身作則,養(yǎng)成好習(xí)慣,活動(dòng)順序,創(chuàng)造更為良好的人際關(guān)系。,遵守已決定的事項(xiàng),減少不注意,.,素養(yǎng)推行要領(lǐng),1.持續(xù)推動(dòng)前4S至習(xí)慣化,3.制定禮儀守則,2.制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定,4.教育訓(xùn)練(新近人員加強(qiáng)),5.推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)(早會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等),.,沒(méi)有素養(yǎng)的活動(dòng)?!,即使做了整理、整頓、清掃等活動(dòng),但隨后還被弄臟整理后不必要的物品繼續(xù)發(fā)生由于工作攢到一起進(jìn)行,活動(dòng)時(shí)費(fèi)力并且積極性下降不指示則不動(dòng),工作被動(dòng)只在活動(dòng)時(shí)有效果為了確立素養(yǎng),管理者應(yīng)樹(shù)立堅(jiān)定的意志,反復(fù)實(shí)施教育,不停地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),指出問(wèn)題所在,并確認(rèn)是否改善.,.,員工素養(yǎng)的直觀描述,1.低水平:有人丟,沒(méi)人撿,3.高水平:沒(méi)人丟,有人撿,2.中水平:有人丟,有人撿,辦公室的5S活動(dòng),1、工作現(xiàn)場(chǎng)2、辦公用品3、會(huì)議4、工作流程5、,.,定點(diǎn)照像,要點(diǎn):同一相機(jī)、同一位置、同一方向相機(jī)最好是彩色的,帶日期用途:對(duì)改進(jìn)前后的效果進(jìn)行比較,管理技巧,管理技巧,可視化管理是?1.為了任何人都能一眼看出正常和異常,而做出的有關(guān)物品管理方法的總稱(chēng)。原則:視覺(jué)化、透明化、管理界限標(biāo)示。2.幫助判斷對(duì)現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)物,現(xiàn)狀(三現(xiàn))狀態(tài),五感當(dāng)中視覺(jué)能夠容易快速發(fā)現(xiàn)。3.要點(diǎn):在遠(yuǎn)處也能認(rèn)出;任何人使用也一樣得到便利;重點(diǎn)管理的地方做標(biāo)示;任何人都容易遵守;任何人能指出好與不好;可以一目了然地看出浪費(fèi)。4.活動(dòng)對(duì)象包括:物品的保管,文件的保管,危險(xiǎn)部位,不良的發(fā)生現(xiàn)況,日常辦公用品的庫(kù)存量等。,初步5S、可視化步驟,.,問(wèn)題票,問(wèn)題票管理編號(hào)發(fā)行人,管理技巧,.,1.5S活動(dòng)要不間斷地愉快地進(jìn)行2.將5S看作業(yè)務(wù)的一部分3.將5S作為改善現(xiàn)場(chǎng)的契機(jī)4.只有5S的口號(hào)是不夠的,需要管理者的事先的模范行為5.部門(mén)經(jīng)理要成為5S的核心促進(jìn)者,為了5S活動(dòng)的成功,.,行為,積極或消極的再意識(shí),習(xí)慣,性格,命運(yùn),思想、意識(shí)、觀念,良好狀態(tài),不良狀態(tài),轉(zhuǎn)變意識(shí)的重要性,.,5s導(dǎo)入期評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(初級(jí)),.,5S導(dǎo)入期評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(中級(jí)),個(gè)人及公用文件柜沒(méi)有不必要物品及資料。,必要品存放在方便取用的地方,警示牌/通道沒(méi)有障礙物,清掃工具遵守懸掛保管的原則,初級(jí)標(biāo)準(zhǔn)保持,公用物品有保管場(chǎng)所,不亂放,其他問(wèn)題點(diǎn)(可以不評(píng)),.,5S導(dǎo)入期評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(高級(jí)),非辦公區(qū)的區(qū)域分擔(dān)部分沒(méi)有不必要品,文件抽屜、柜上品名地址明確,內(nèi)容符合。,垃圾桶定期清理(不得超過(guò)2/3),員工優(yōu)良習(xí)慣(員工基本遵守良好),固定門(mén)/推拉標(biāo)示/門(mén)開(kāi)閉線,維持紀(jì)錄(整理、整頓、清掃、基本遵守表),其他問(wèn)題點(diǎn)(可以不評(píng)),.,第四

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