企業(yè)形象規(guī)范.doc

企業(yè)形象規(guī)范為了把企業(yè)辦成一個充滿朝氣、充滿活力、充滿發(fā)展前途，制度化、規(guī)范化、正規(guī)化的企業(yè)，制訂了為企業(yè)發(fā)展打下堅實基礎的企業(yè)形象規(guī)范，以便在企業(yè)沒有創(chuàng)辦之前得到大家的認可通過，堵塞所有不良傾向和漏洞，使企業(yè)一開始就沿著健康、正規(guī)的方向發(fā)展。在人才報、人才網(wǎng)上經(jīng)?？吹竭@篇文章，它告訴求職者十種不宜選擇的老板，其中就說：品行、素質(zhì)、形象差的老板不宜選擇，所以一個聰明的員工，他不光是看老板給他的工資有多高，還要看老板的素質(zhì)有多高，因為他們知道一個淺顯的道理，在低素質(zhì)老板手下做事是沒有發(fā)展前途的。如果老板的形象不好就不能吸引留住高素質(zhì)的人才，沒有高素質(zhì)的人才企業(yè)發(fā)展就無從談起。一群烏合之眾，如何能打敗強手如林的競爭對手。沒有高級的人才如何能使一個嶄新的企業(yè)脫穎而出。老板的一言一行，一個動作都會透露給下屬一些相關信息。老板的品行形象稍有不端，精明的高層次人才馬上就會洞察到，并隨時找借口走人，高素質(zhì)人才悄無聲息的走了，老板并沒有異樣的感覺，企業(yè)蒙受的損失卻無法估量。為了企業(yè)的發(fā)展，必須對老板、管理人員提出形象規(guī)范要求，因為這個話題無法回避。老板形象（和行為準則）所有投資合伙人，不能到辦公室打擾公司的正常工作，更不能隨便到辦公室里打牌、下棋、占用電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲，不能帶老婆孩子到辦公室玩耍，不動用公司的任何一件公共用品，不向公司任何人發(fā)號施令，指手劃腳。老板、經(jīng)理的手機不能在工作時間停機、關機、打不通、無人接聽等，老板、經(jīng)理不能在員工面前講粗話，臟話，談論女人。老板、經(jīng)理不能在員工面前擺闊、帶情人、炫耀、吹噓、穿金帶銀、趾高氣揚、盛氣凌人。辦公室里水費、電費、電話費、寬帶費，不能拖欠。員工工資無特殊情況，按時發(fā)放，不能拖欠。各投資合伙人只有按規(guī)定定期查閱帳目，查閱規(guī)章制度，聽取工作匯報。員工形象規(guī)范各種崗位對員工的素質(zhì)要求各有不同，但對所有員工公司也有一個統(tǒng)一的要求，公司所有員工不得穿著奇裝怪服，男性不準蓄長發(fā)、留胡須、戴耳環(huán)、戴項鏈、紋身、光膀、赤背。對嚴重酗酒、賭博、吸毒、打架、偷盜、搶劫、參加黑社會組織的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應無條件辭退。業(yè)務員及管理人員穿著干凈衛(wèi)生、整潔，業(yè)務員的手機應在早6點到晚10點前保持開機狀況，不得出現(xiàn)停機、關機、無人接聽的現(xiàn)象。女性著裝不能過于裸露，不能濃妝艷抹。公司所有員工最好統(tǒng)一著裝，佩戴胸章，工作牌。文字形象：公司所有文件、文字資料，不得有錯字、別字、白字，標點符號應運用得當，文件應格式規(guī)范，文章應通俗易懂，語句通順、流暢、簡練，文件格式應采用國家法律的那種文筆風范，簡單明了，說明問題，管理文件、規(guī)章制度等語句不宜措辭激烈，要體現(xiàn)文明、溫馨、文筆內(nèi)涵深刻的大家風范，公司文件的不規(guī)范會露出許多破綻，留下后患，同時也被高素質(zhì)人才所不屑。辦公室形象規(guī)范辦公室是接待客戶、洽談業(yè)務、培訓員工、召開公司各種會議、管理者起草文件、辦公的場所，辦公室里要體現(xiàn)文明、衛(wèi)生，且具有濃厚的文化色彩。辦公室里的文件要擺放整齊、有序，隨手可取，衛(wèi)生打掃不留死角，特別是衛(wèi)生間更要清潔，任何一角落不能給客戶留下負面的印象，辦公室是公司管理的窗口，看到辦公室就可以看到公司的管理水平。辦公室的顯要位置要掛上可以公開的規(guī)章制度，比如員工守則，企業(yè)文化部分、辦公室管理制度、上下班制度、組織結構圖等。辦公室里不能有打牌、下象棋、喝酒行令、嗑瓜子、大聲喧嘩等現(xiàn)象，辦公室人員不能有光膀、赤背、坐桌子等不行為。工廠形象規(guī)范公司的管理要經(jīng)得起客戶的考驗，如果廠房形象好，給人一種質(zhì)量可靠、值得信賴的感覺、廠房的外觀必須用涂料刷新，美觀大方。車間里包裝、原材料，應合理分區(qū)堆放整齊、著墻、靠邊、標示明確、便于查找，機器、設備明亮如新，墻壁上應掛上安全生產(chǎn)制度，質(zhì)量管理制度，設備養(yǎng)護制度，重質(zhì)量的企業(yè)文化標語，廠區(qū)里不能到處都有爛桶、廢鐵、破袋子，讓人一看象個垃圾場，廠大門應掛上標牌，接近廠區(qū)的地方導向牌應描寫清楚，方便客戶尋找。生產(chǎn)工人應統(tǒng)一穿工作服，佩帶胸章。廠里的衛(wèi)生往往是容易忽視的環(huán)節(jié)，其實廠里的衛(wèi)生同樣重要，如果搞不好，它會給生產(chǎn)工人一種誤導，那就是廠里管理不重要，同樣的跟從心里會導致不重視質(zhì)量，不重視機器養(yǎng)護等一系列錯覺。同時廠里的衛(wèi)生好也能給客戶留下美好的印象。所以廠區(qū)、保持清潔，要始終如一，不搞形式主義。 二00七年十一月十二日關于銷售管理中的幾點意見銷售是公司至高無上的工作，可以說沒有銷售就沒有公司。銷售管理也是企業(yè)管理中重中之重，銷售人員獨立工作。管理難度大，其實每一個有能力的銷售員說白了他就是一個小老板，以后的確可以自己當老板，因為有能力的銷售員就是將才、帥才，他們的聰明才智絕不亞于老板及經(jīng)理，特別是建材銷售的管理根本不能與網(wǎng)絡公司、廣告公司、保險公司的銷售管理聯(lián)系起來，與這些公司的管理方法截然不同，這些公司的業(yè)務員流動量很大，真好比鐵打的連隊流水的兵，而建材銷售就不同了，業(yè)務員難培養(yǎng)，工地、客戶跟蹤時間長，業(yè)務員跳槽對公司影響大，一個好的業(yè)務骨干，可以拉走公司半壁江山，所以對于業(yè)務銷售管理方面，我發(fā)表以下個人幾點意見，幾句話就是：銷售政策穩(wěn)定；銷售人員穩(wěn)定；給業(yè)務員一定的空間；讓業(yè)務員能賺到錢；首先銷售政策穩(wěn)定，先從基本工資上穩(wěn)定，業(yè)務員的基本工資定在1000元左右，不能上下浮動，要保障銷售人員的基本生活，體現(xiàn)管理中的人性化，再一個說銷售業(yè)績提成不能劃出太多的等級和檔次，網(wǎng)絡公司、廣告公司這樣做有他的道理，他們用這些辦法可以刺激業(yè)務員多做業(yè)務，而建材公司則不同，我努力了跟蹤的客戶或工地今年上半年都不開工，而公司又降基本工資，又降提成，最后連基本生活都無法保障。太讓人寒心了，保障不了基本生活，就不能帶來人員的穩(wěn)定，網(wǎng)絡公司、廣告公司講究的是銷售技巧，具有一定的短期性。而建材銷售則注重技巧的同時，更注重耐力和堅持，往往是過程比結果更重要，業(yè)務員的提成不能定得太低，在價格上提上3-5個點，客戶是可以接受的，這樣既不影響公司的利潤，又不影響業(yè)務員的收入，同時業(yè)務員的積極性會更高，有能力的業(yè)務員公司產(chǎn)品價格偏高一點他們照樣可以銷出去。如果業(yè)務員遇到一次性客戶（比如房東、村委會），業(yè)務員把價格抬上去，多余的收入部分應該歸業(yè)務員所有（在不開發(fā)票的情況下）如果歸公司所有，業(yè)務員會認為老板私心太重，沒有大家風范和虛懷若谷的胸懷，斤斤計較，這樣會打擊業(yè)務員的