軟件開發(fā)過程論文軟件過程管理論文——軟件開發(fā)過程的質(zhì)量管理.doc

軟件開發(fā)過程論文軟件過程管理論文軟件開發(fā)過程的質(zhì)量管理摘要:盡管當(dāng)前社會(huì)的信息化過程對(duì)軟件的需求增長(zhǎng)非常迅速,各行各業(yè)都在進(jìn)行著應(yīng)用軟件的開發(fā)和生產(chǎn),但是,很多開發(fā)出來的軟件往往不能和習(xí)慣的手工操作靈活、有效地結(jié)合起來;而有些軟件則無法起到規(guī)范業(yè)務(wù)、提高效率的功能;更有一些軟件,在投入了巨大的開發(fā)成本后,因?yàn)楹罄m(xù)無法繼續(xù)使用,而不了了之。因此,提高軟件質(zhì)量管理水平是相關(guān)企業(yè)面臨的緊迫問題,而采用質(zhì)量控制方式,則是解決該問題的有效途徑。 關(guān)鍵詞:軟件質(zhì)量;ISO9001;質(zhì)量控制;見證點(diǎn) Software Development Processs Quality Management LIU Yun-jie (Beris Engineering and Research Corporation, Baotou 014010, China) Abstract: Although the growth of demand for software is very fast during the information-based process in the current society,every walk of life is carrying out the development and production of application software. But many developed softwares have not been integrated flexibly and effectively with the habits of manual operation;Some software can not be able to realize the function of regulatory business and enhance the efficiency;And some software cannot be applied after huge development costs and let the matter rest. Therefore, improving the software quality management level is a pressing problem for interrelated enterprises, and the use of quality control method used is an effective way to solve the problem. Key words: software quality; quality control; witness point ISO9001:是指由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)ISO/TC176工作委員會(huì)制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。 質(zhì)量控制:為達(dá)到規(guī)范或規(guī)定對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和措施。 這就是說,質(zhì)量控制是為了通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程,消除質(zhì)量環(huán)上所有階段印起不合格或不滿意效果的因素。 1 概述 軟件質(zhì)量,概括地說就是“軟件與明確地和隱含地定義的需求相一致的程度”。具體地說,軟件質(zhì)量是軟件符合明確敘述的功能和性能需求、文檔中明確描述的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、以及所有專業(yè)開發(fā)的軟件都應(yīng)具有的隱含特征的程度。 在現(xiàn)代社會(huì)中,隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,軟件規(guī)模越來越大,復(fù)雜性越來越高,而軟件的開發(fā)能力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上應(yīng)用需求的速度擴(kuò)展,出現(xiàn)了所謂的“軟件危機(jī)”。時(shí)至今日,計(jì)算機(jī)在在工業(yè)控制、醫(yī)療、通訊、交通、航空、航天、經(jīng)濟(jì)、金融等領(lǐng)域的應(yīng)用中,對(duì)軟件的質(zhì)量提出了前所未有的挑戰(zhàn),軟件失效逐漸成為系統(tǒng)癱瘓的主要原因。因此,軟件質(zhì)量成為人們?cè)絹碓疥P(guān)注的問題。 目前,國(guó)內(nèi)大多數(shù)軟件企業(yè)首先選擇了ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),作為提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和提高生產(chǎn)率的過程改進(jìn)框架,都取得了一定的成效。 ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力,目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國(guó)際化,為提高產(chǎn)品的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配,公證、科學(xué),是各國(guó)對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證;作為顧客對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù);企業(yè)有滿足其訂購(gòu)產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。 2 問題分析 影響軟件質(zhì)量的主要因素,這些因素是從管理角度對(duì)軟件質(zhì)量的度量。可劃分為三組,分別反應(yīng)用戶在使用軟件產(chǎn)品時(shí)的三種觀點(diǎn)。正確性、健壯性、效率、完整性、可用性、風(fēng)險(xiǎn)(產(chǎn)品運(yùn)行);可理解性、可維修性、靈活性、可測(cè)試性(產(chǎn)品修改);可移植性、可再用性、互運(yùn)行性(產(chǎn)品轉(zhuǎn)移)。 通常所理解的軟件開發(fā),大部分是指編碼。而實(shí)際工作中,一般將軟件開發(fā)周期劃分了六個(gè)階段計(jì)劃、需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、運(yùn)行維護(hù)。各個(gè)階段都有獨(dú)立的人任務(wù),也就涉及到了任務(wù)完成得質(zhì)量。也就是說,軟件系統(tǒng)表現(xiàn)的程序中的錯(cuò)誤,并不一定是編碼引起的,很可能是在設(shè)計(jì)過程中或者需求分析階段產(chǎn)生的問題引起的。這樣,對(duì)軟件質(zhì)量的度量決不能限于程序本身,而編碼以前所完成的各個(gè)階段的工作質(zhì)量同樣至關(guān)重要。 3 解決策略 那么如何在控制風(fēng)險(xiǎn),提高軟件開發(fā)質(zhì)量,提高軟件開發(fā)過程的透明度?這就要求在開發(fā)過程中的各個(gè)階段,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量控制”進(jìn)行操作和管理。 在國(guó)際上,質(zhì)量控制對(duì)象根據(jù)它們的重要程度和監(jiān)督控制要求不同,可以設(shè)置“見證點(diǎn)”或“停止點(diǎn)”?！耙娮C點(diǎn)”和“停止點(diǎn)”都是質(zhì)量控制點(diǎn),由于它們的重要性或其質(zhì)量后果影響程度有所不同,它們的運(yùn)作程序和監(jiān)督要求也不同。為了方便理解,就“見證點(diǎn)”和“停止點(diǎn)”做以下說明。 見證點(diǎn)的運(yùn)作程序和監(jiān)督要求如下: 1) 施工單位應(yīng)在到達(dá)某個(gè)見證點(diǎn)之前的一定時(shí)間,書面通知監(jiān)理工程師,說明將到達(dá)該見證點(diǎn)準(zhǔn)備施工的時(shí)間,請(qǐng)監(jiān)理人員屆時(shí)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行見證和監(jiān)督。 2) 監(jiān)理工程師收到通知后,應(yīng)在“施工跟蹤檔案”上注明收到該通知的日期并簽字。 3) 監(jiān)理人員應(yīng)在約定的時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)見證。監(jiān)理人員應(yīng)對(duì)見證點(diǎn)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查,并在見證表上作詳細(xì)記錄后簽字。 4) 如果監(jiān)理人員在規(guī)定的時(shí)間未能到場(chǎng)見證,施工單位可以認(rèn)為已獲監(jiān)理工程師認(rèn)可,有權(quán)進(jìn)行該項(xiàng)施工。 5) 如果監(jiān)理人員在此之前已到現(xiàn)場(chǎng)檢查,并將有關(guān)意見寫在“施工跟蹤檔案”上,則施工單位應(yīng)寫明已采取的改進(jìn)措施,或具體意見。 停止點(diǎn): 停止點(diǎn)是重要性高于見證點(diǎn)的質(zhì)量控制點(diǎn),它通常是針對(duì)“特殊過程”或“特殊工藝”而言。