經(jīng)典實用有價值企業(yè)管理培訓(xùn)：清華大學(xué)供應(yīng)鏈管理講義ppt課件

.,1,TsinghuaUniversity,敏捷供需鏈管理,柴躍廷,清華大學(xué)國家CIMS工程技術(shù)研究中心,.,2,敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng),傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的概念敏捷供需鏈的概念與技術(shù)敏捷供需鏈管理系統(tǒng)基于敏捷供需鏈管理的企業(yè)管理模式應(yīng)用介紹,.,3,敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)：傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的概念,.,4,敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)：環(huán)節(jié)的共性,基于有限環(huán)節(jié)進行研究？基于環(huán)節(jié)共性進行研究？,.,5,核心思想：基于協(xié)調(diào)決策中心的管理模式,基于協(xié)調(diào)決策中心的供需鏈結(jié)構(gòu),.,6,核心思想：基于協(xié)調(diào)決策中心的管理模式,協(xié)調(diào)中心具有相對完全信息，為供需鏈中實體間的信息共享提供了基礎(chǔ)，可以減小或消除信息失真和放大現(xiàn)象（Bullwhip效應(yīng)）；有利于實現(xiàn)物流與信息流、資金流的適度分離，充分發(fā)揮信息、資金在物流中的緩沖作用，在一定程度上解決由于信息不暢、資金暫時短缺引起的物流堵塞及企業(yè)間的連鎖反應(yīng)；,.,7,核心思想：基于協(xié)調(diào)決策中心的管理模式,有利于從全局的角度出發(fā)優(yōu)化供需鏈中的物流、信息流及資金流；有利于將供應(yīng)商的供應(yīng)商、用戶的用戶納入供需鏈系統(tǒng)，擴大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模。,.,8,核心思想：敏捷供需鏈的概念,敏捷供需鏈（AgileSupplyChain,ASC）在競爭、合作、動態(tài)的環(huán)境中，由供應(yīng)商、制造商、分銷商等實體構(gòu)成的快速響應(yīng)市場的動態(tài)供需網(wǎng)絡(luò)“實體”是指參與供需鏈的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)相對獨立的部門，（從屬實體）和具有自主決策權(quán)的企業(yè)（自主實體）?！皠討B(tài)”反映為適應(yīng)市場變化而進行的供需關(guān)系的重構(gòu)過程?！懊艚荨庇糜趶娬{(diào)供需鏈對市場變化及用戶需求的快速響應(yīng)能力及實體間的快速重構(gòu)能力。,.,9,核心思想：敏捷供需鏈的普遍性,構(gòu)成供需鏈的基本要素有四個：供方：需求項目的提供者；需方：需求項目的消費者；供方和需方可以是供應(yīng)商、制造商、分銷商等任意的具有個體理性的實體。需求項目：對需方有價值的事物它可以是各類原材料、半成品、最終消費品、方案、信息等。交易規(guī)則：實現(xiàn)需求項目的所有權(quán)由供方向需方轉(zhuǎn)移的過程準則。,.,10,核心思想：敏捷供需鏈管理,敏捷供需鏈管理（AgileSupplyChainManagement,ASCM）是對ASC中的物流、信息流、資金流進行適時、適量、適地的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)度與控制，實現(xiàn)在正確的時間、正確的地點、將正確的需求項目按照正確的數(shù)量交給正確的交易對象的目標。,.,11,核心思想：敏捷供需鏈管理系統(tǒng),敏捷供需鏈管理系統(tǒng)（AgileSupplyChainManagementSystem,ASCMS）是指采用系統(tǒng)工程的理論、技術(shù)與方法，借助于計算機技術(shù)、信息技術(shù)等建立的用于支持敏捷供需鏈管理的信息系統(tǒng)。,.,12,敏捷供需鏈技術(shù)與系統(tǒng):主要關(guān)鍵技術(shù),供需協(xié)作模式系統(tǒng)計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)度與控制方式基于工作流的過程管理,.,13,供需協(xié)作模式:目的,在供需雙方之間保持連續(xù)的、隨市場的需求變化而同步調(diào)節(jié)的物流（需求項目）；在供需雙方之間建立一種利益共享、風(fēng)險共擔的機制；為供需雙方之間建立戰(zhàn)略經(jīng)濟伙伴關(guān)系奠定基礎(chǔ)。,.,14,供需協(xié)作模式:基本類型,區(qū)分依據(jù)：供需雙方之間的協(xié)作程度；需求項目的市場特征及用戶特征；,基本類型：連續(xù)補給型；緊密協(xié)作型；協(xié)作型；一般型；,.,15,供需協(xié)作模式:訂單類型,確定型具有確定的需求項目、數(shù)量、價格、交貨地點及日期、付款方式、雙方責(zé)任及義務(wù)等內(nèi)容的訂單。預(yù)測型具有明確交貨地點及日期、責(zé)任及義務(wù)和不確定的需求項目、數(shù)量、價格、付款方式的訂單，不確定性通過概率的表示，價格、付款方式或雙方的利益分配與需求的項目、數(shù)量及相應(yīng)的概率相關(guān),.,16,訂單類型:預(yù)測型訂單,供方：_,需方：_,項目編號,項目名稱,周期1,周期N,周期2,數(shù)量,概率,數(shù)量,數(shù)量,概率,概率,100,110,120,90%,70%,80%,993368,西褲,.,17,供需協(xié)作模式:連續(xù)補給型,需方只負責(zé)銷售（或消費），需求項目歸供方所有。供方管理需方的需求項目庫存，并為其設(shè)置安全庫存，對庫存進行定期檢測，當需求項目低于安全庫存時，供方及時補充。需求收益：I=f(x)x：需求量或銷售量,.,18,供需協(xié)作模式:緊密協(xié)作型,供需雙方之間存在一種預(yù)測型訂單，需方管理需求項目的庫存，需求項目歸供方所有。需求項目的補充可以根據(jù)預(yù)測型訂單中的約定方式進行，也可以由需方根據(jù)預(yù)測型訂單的有關(guān)約束和實際需求向供方發(fā)出確定型訂單的方式進行。需求收益：I=f(x)+g(p)+(xX0)h(x)S(r)x：需求量或銷售量f(x)：需求量對應(yīng)的收益g(p)：預(yù)測概率對應(yīng)的收益(xX0)h(x)：預(yù)測與實際需求的偏差對應(yīng)的收益S(r)：庫存量對應(yīng)的懲罰,.,19,供需協(xié)作模式:協(xié)作型,類似于緊密協(xié)作型，不同之處在于需求項目歸需方所有（已購買），雙方采用適當?shù)母犊罘绞竭M行結(jié)算。需求項目價格：c=C0g(p)+(X0x)h(x)x：需求量或銷售量g(p)：預(yù)測概率對應(yīng)的價格折扣(xX0)h(x)：預(yù)測與實際需求的偏差對應(yīng)的價格折扣,.,20,供需協(xié)作模式:一般型,供需雙方通過確定型訂單進行協(xié)作。此時，供需雙方之間不存在長期的協(xié)作關(guān)系，具有一定的隨機性。,.,21,供需協(xié)作模式:確定原則,需求項目的市場及用戶特征供需雙方的協(xié)作程度,.,22,供需協(xié)作模式:確定原則,.,23,系統(tǒng)計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)度與控制:目的,快速、實時制定訂單執(zhí)行計劃；保證訂單執(zhí)行計劃的可行；監(jiān)控訂單執(zhí)行計劃按時完成；優(yōu)化利用系統(tǒng)資源（庫存、供貨、運輸、資金）,系統(tǒng)計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)度與控制:原理,.,25,基于工作流的過程管理,供需鏈中的過程及其特征過程的描述過程管理與控制方法,.,26,基于工作流的過程管理：過程及其特征,在敏捷供需鏈中，存在各種形式的訂單，訂單計劃的執(zhí)行過程實際上是出/入庫、采購、運輸、收/付款等活動協(xié)同運作的過程，基于過程管理的思想，我們將各種形式的訂單的執(zhí)行過程統(tǒng)稱為過程。,.,27,（1）嵌套性,基于工作流的過程管理：過程及其特征,.,28,（2）分布性：由于構(gòu)成供需鏈的供應(yīng)商、制造商、分銷商等實體具有地理上的分散性，使得跨越多實體的過程具有明顯的分布性特征。,基于工作流的過程管理：過程及其特征,.,29,（3）動態(tài)性：由于市場的不確定性，構(gòu)成供需鏈的供應(yīng)商、制造商、分銷商等實體具有職權(quán)的自主性和充分的自治性，合作與競爭、自主與聯(lián)合并存，使得過程在執(zhí)行當中，對某些活動、實體及其相互關(guān)系等進行適當?shù)恼{(diào)整是不可避免的。,基于工作流的過程管理：過程及其特征,.,30,（4）并行性。系統(tǒng)中可能同時存在多個過程，在每個過程中可能存在多個并行的環(huán)節(jié)或活動，需要進行適當?shù)墓芾砼c控制才能達到最佳的效果。,基于工作流的過程管理：過程及其特征,.,31,將過程定義成如下的三元組：P=（A，E，S）其中：P表示過程。A表示活動（或任務(wù)）集合，某活動anA，n=1,2,3,N。E表示過程的屬性集合，某屬性enE，n=1,2,3,N。過程的主要屬性有過程編號、過程描述、過程負責(zé)人、計劃開始與完成時間、實際開始與完成時間、過程評估等。S表示過程的狀態(tài)集合，某狀態(tài)snS，n=1,2,3,N。過程的主要狀態(tài)有未執(zhí)行、正常執(zhí)行、拖期執(zhí)行、掛起、完成等。,基于工作流的過程管理：過程的描述,.,32,將活動定義成如下的三元組：A=（E，C，S）其中：A表示活動（或任務(wù)）。E表示活動（或任務(wù)）的屬性集合，某屬性enE，n=1,2,3,N?；顒樱ɑ蛉蝿?wù)）的主要屬性有活動編號、所屬過程編號、活動描述、活動執(zhí)行者、計劃開始與完成時間、實際開始與完成時間、前趨條件、后繼條件、活動評估等。C表示活動（或任務(wù)）的內(nèi)容，通常用文本文件描述。S表示活動（或任務(wù)）的狀態(tài)集合，某狀態(tài)snS，n=1,2,3,N?；顒樱ɑ蛉蝿?wù)）的主要狀態(tài)有未執(zhí)行、正常執(zhí)行、拖期執(zhí)行、掛起、完成等。,基于工作流的過程管理：過程的描述,.,33,基于工作流的過程管理：過程管理方法,.,34,基于工作流的過程管理：過程管理方法,敏捷供需鏈管理系統(tǒng)組成與結(jié)構(gòu),.,36,基于協(xié)調(diào)決策中心的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),目前，大多數(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是一種按職能部門劃分的、標準的、金字塔式的層級組織機構(gòu)。該結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點有：（1）便于縱向增加管理層級，橫向增加員工數(shù)量；（2）便于計劃與控制；（3）只需短期培訓(xùn)。因為部門和層級明確，管理權(quán)責(zé)清楚。無論是員工的操作任務(wù)，還是管理人員的管理任務(wù)都分工很細，每個人只需從事特定的簡單重復(fù)勞動。,.,37,基于協(xié)調(diào)決策中心的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),按職能部門劃分的金字塔式的層級組織機構(gòu)的弊端：（1）工作效率低下各負其責(zé)、傳遞信息多、追求局部效率（2）無人監(jiān)控全過程并對全過程負責(zé)雖然上層機構(gòu)對結(jié)果負責(zé)，但只是行政指導(dǎo)（3）組織僵化，缺乏柔性專業(yè)化分工形成的組織結(jié)構(gòu)，重組與改革的難度大（4）組織機構(gòu)臃腫、忽視用戶滿意度一般的大中型企業(yè)都具有龐大的組織機構(gòu),.,38,基于協(xié)調(diào)決策中心的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),由于支持敏捷供需鏈的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)涉及企業(yè)內(nèi)部各部門、客戶、供應(yīng)商等眾多地域上分散的、自主的或半自主的或從屬的實體，將基于協(xié)調(diào)決策中心的敏捷供需鏈系統(tǒng)模型的思想運用到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，我們提出了基于協(xié)調(diào)決策中心的星型企業(yè)組織結(jié)構(gòu),.,39,基于協(xié)調(diào)決策中心的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),基于協(xié)調(diào)決策中心的星型企業(yè)組織結(jié)構(gòu),.,40,基于協(xié)調(diào)決策中心的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),協(xié)調(diào)決策中心：協(xié)調(diào)決策中心是企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟的核心，可以由企業(yè)營銷、供應(yīng)、儲運、財務(wù)等部門重組而成。它是企業(yè)物料的采購、集散與調(diào)度中心；信息處理中心；資金的管理與調(diào)配中心；經(jīng)營過程的管理與決策中心；相關(guān)實體：供應(yīng)商、制造商、運輸商、客戶、企業(yè)內(nèi)相對獨立的部門等協(xié)調(diào)決策中心和相關(guān)實體之間的關(guān)系：某種形式的供需協(xié)作關(guān)系,.,41,基于協(xié)調(diào)決策中心的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),星型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特點：（1）協(xié)調(diào)決策中心與各實體之間根據(jù)各自的實際情況及需求項目的特征采取一種或多種供需協(xié)作模式，克服了傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)構(gòu)多層次、機構(gòu)重疊與交叉等的缺陷，協(xié)調(diào)中心具有相對完全信息，為實體間的信息共享提供了基礎(chǔ)；有利于實現(xiàn)物流與信息流、資金流的適度分離，充分發(fā)揮信息、資金在物流中的緩沖作用，在一定程度上解決由于信息不暢、資金暫時短缺引起的物流堵塞及企業(yè)間的連鎖反應(yīng)。有利于從全局的角度出發(fā)優(yōu)化供需鏈中的物流、信息流及資金流。最終提高企業(yè)對市場的響應(yīng)速度，從而提高企業(yè)的敏捷性。,.,42,基于協(xié)調(diào)決策中心的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),星型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特點：（2）構(gòu)成企業(yè)的實體，相互間以某種供需模式，圍繞市場需求形成一個有機整體。隨著市場需求的變化，相關(guān)實體也將作相應(yīng)調(diào)整（進入、退出、或調(diào)整供需協(xié)作關(guān)系等），使企業(yè)具有足夠的開放性，能夠充分吸收社會優(yōu)勢資源，保持企業(yè)的核心競爭力。,.,43,基于協(xié)調(diào)決策中心的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),星型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特點：（3）星型企業(yè)結(jié)構(gòu)符合因特網(wǎng)環(huán)境下，以電子商務(wù)為手段的網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營模式。（4）有利于將供應(yīng)商的供應(yīng)商、用戶的用戶納入企業(yè)，依靠信息資源的優(yōu)勢，擴大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)的跳躍式發(fā)展，走知識經(jīng)濟的道路。,.,44,基于協(xié)調(diào)決策中心的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),分層星型企業(yè)組織結(jié)構(gòu),.,45,應(yīng)用介紹：桑普概況,主要產(chǎn)品：電熱水器、電暖器、電風(fēng)扇等員工：200人年銷售收入：1.5億（2000年），1.0億（1999年）制造事業(yè)部：北京、廣東4個供應(yīng)商及協(xié)作廠：全國各地300多家客戶及代理商：全國各地100多家運輸商：全國各地10多家,.,46,桑普:主要問題,產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)由于信息不完整、不準確、冗余和滯后造成的脫節(jié)缺乏有效的過程管理與控制方法與手段產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)采取集中統(tǒng)一的計劃與控制，對市場的反應(yīng)慢,.,47,應(yīng)用介紹：企業(yè)改革與重組,企業(yè)結(jié)構(gòu)實體間的供需模式設(shè)計了核心業(yè)務(wù)流程制定了相應(yīng)的管理規(guī)程,.,48,桑普經(jīng)營管理模式,.,49,桑普經(jīng)營管理模式,協(xié)調(diào)中心與代理商、事業(yè)部的關(guān)系緊密協(xié)作型、協(xié)作型協(xié)調(diào)中