關(guān)于校園超市的商業(yè)計劃書 精品.doc

商 業(yè) 計 劃 書 項目名稱皖江學院學生超市網(wǎng)上拓展項目 項目單位 地 址蕪湖市 鳩江區(qū) 九華北路109 號 電 話 電子郵件 聯(lián) 系 人 保 密 承 諾 本商業(yè)計劃書內(nèi)容涉及本公司商業(yè)秘密，僅對有投 資意向的投資者公開。本公司要求投資公司項目經(jīng)理收到 本商業(yè)計劃書時做出以下承諾： 妥善保管本商業(yè)計劃書，未經(jīng)本公司同意，不得向第 三方公開本商業(yè)計劃書涉及的本公司的商業(yè)秘密。 項目經(jīng)理簽字： 接 收 日 期： _年_月_日 目目 錄錄 摘摘 要要.1 第一部分第一部分 項目簡介項目簡介.2 第第二二部分部分 產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務服務.3 第第三三部分部分 行業(yè)及市場分析行業(yè)及市場分析.5 第第四四部分部分 競爭分析競爭分析.7 第第五五部分部分 營銷策略營銷策略.8 第第六六部分部分 超市超市管理管理.11 第第七七部分部分 財務計劃財務計劃.12 第第八八部分部分 風險分析風險分析.13 附附 錄錄.14 摘摘 要要 一、超市簡介一、超市簡介 皖江學院學生超市屬于蕪湖市安徽師范大學皖江學院，位于學院大學生實 踐中心一樓。學生超市開辦于 20XX 年 5 月，經(jīng)過兩年多的發(fā)展，無論是在人 員、設(shè)備、資金流動方面，還是在超市文化方面，已經(jīng)形成較獨立的經(jīng)營模式 ，加上學院的大力支持，其在皖江學院的市場份額也不可小視。 二、超市的宗旨和目標（市場目標和財務目標）二、超市的宗旨和目標（市場目標和財務目標） 學生超市的宗旨是：服務學生 學生超市的目標是：在鍛煉學生能力的基礎(chǔ)上贏得一定利潤 三、超市目前股權(quán)結(jié)構(gòu)三、超市目前股權(quán)結(jié)構(gòu) 學生超市屬于蕪湖市皖江學院，有經(jīng)濟管理系管理，負責人是張崢老師。 全部股權(quán)歸皖江學院所有。 4、已投入的資金及用途已投入的資金及用途 08 年投入 2 萬的資金用于學生超市內(nèi)部裝修，開業(yè)運營的商品、貨架、收 銀設(shè)備、前期宣傳等。 5、超市目前主要產(chǎn)品或服務介紹超市目前主要產(chǎn)品或服務介紹 學生超市實體店內(nèi)商品分五大類 學習用品：筆記本、練習本、筆、稿紙 日化用品：洗衣粉/皂、牙刷牙膏、洗發(fā)水、護膚品 生活用品：毛巾、衣架、飯盒、掃帚、簸箕 食品：方便面、餅干、零食 飲料：礦泉水、橙汁、雪碧、可樂 6、市場概況和營銷策略市場概況和營銷策略 我校學生超市正處于成長期，規(guī)模急需擴大，但受多種因素的限制，其實 體店規(guī)模難以擴大。另外在通貨膨脹背景下，電子商務因其相對低廉的購物成 本得到越來越多消費者的青睞，也引來了新一輪電子商務投資熱潮，縱觀 B2C 領(lǐng)域在細分市場的前提下有一些成功的代表：京東商城（電子產(chǎn)品） ，當當網(wǎng)（ 文化產(chǎn)品） ，攜程網(wǎng)（旅游相關(guān)服務） ，但針對大學生消費者這一目標顧客的細 分市場，蕪湖市甚至全國還沒出現(xiàn)具有規(guī)模的網(wǎng)上旗艦店。 基于以上兩點我們看到學生超市在網(wǎng)上拓展的潛力巨大。所以我們這次的 項目就是：開辦皖江大學生網(wǎng)上超市。 大學生網(wǎng)上超市是面向蕪湖各高校大學生日常生活消費的基于“B2C+免費 加盟+門戶”的創(chuàng)新型購物平臺。網(wǎng)上超市采用免費加盟模式在各個高校設(shè)立分 站點，為學生提供通過網(wǎng)站、電話、QQ、短信、飛信等多渠道方式下單，分站 線下即時送貨、貨到付款的快捷便利的購物服務。 7、現(xiàn)有業(yè)務部門及業(yè)績簡介現(xiàn)有業(yè)務部門及業(yè)績簡介 學生超市現(xiàn)有團隊成員33人。有總經(jīng)理及副經(jīng)理，分為四個部門：會計部， 后勤部，采購部，營業(yè)部。 日營業(yè)額約 500-600 元,年利潤約 2 萬 2 千。 八、融資方案（資金籌措及投資方式）八、融資方案（資金籌措及投資方式） 基于學生超市的實際情況，最佳的融資方式為學校內(nèi)部合伙人，校外合適 出資人。 第一部分：項目簡介第一部分：項目簡介 我們學生超市正處于成長期，規(guī)模急需擴大，但受多種因素的限制，其實 體店規(guī)模難以擴大。另外在通貨膨脹背景下，電子商務因其相對低廉的購物成 本得到越來越多消費者的青睞，也引來了新一輪電子商務投資熱潮，縱觀 B2C 領(lǐng)域在細分市場的前提下有一些成功的代表：京東商城（電子產(chǎn)品） ，當當網(wǎng)（ 文化產(chǎn)品） ，攜程網(wǎng)（旅游相關(guān)服務） ，但針對大學生消費者這一目標顧客的細 分市場，蕪湖市甚至全國還沒出現(xiàn)具有規(guī)模的網(wǎng)上旗艦店?；谝陨蟽牲c我們 看到學生超市在網(wǎng)上拓展的潛力巨大。所以我們這次的項目就是：開辦皖江大 學生網(wǎng)上超市。 網(wǎng)上學生超市是面向蕪湖各高校大學生日常生活消費的，是一種“B2C+免 費加盟+門戶”的創(chuàng)新型購物平臺。網(wǎng)上超市采用免費加盟模式在各個高校設(shè)立 分站點，為學生提供通過網(wǎng)站、電話、QQ、短信、飛信等多渠道方式下單，分 站線下即時送貨、貨到付款的快捷便利的購物服務。 目前，網(wǎng)上超市以皖江學院學生超市為實體店，并以皖江學院作為蕪湖地 區(qū)的試點，初步以食品飲料、日用品、盒飯、旅游代理為主營業(yè)務。食品飲料 日用品我們自備小倉庫存儲兼辦公；盒飯采取跟某食堂窗口合作的形式，以特 定價格每天購入一定量的盒飯，我們自己負責配送。網(wǎng)站所有商品從下單起 15 分鐘內(nèi)送達學生手里。待運營穩(wěn)定后，我們將推出商家商品托管功能（即商家 每月以固定費用或者以銷售分成形式把商品放在我們網(wǎng)站上托管）使我們的商 品向 IT 數(shù)碼、通訊、圖書、服飾等方向擴展，為學生提供更加豐富的一站式購 物服務。同時我們設(shè)有論壇，為學生提供交流、兼職、二手交易、活動組織等 各方面的信息平臺，以增加網(wǎng)站的粘性。 我們試圖通過網(wǎng)絡(luò)學生超市的建立，摸索出一套適合全面復制推廣的教程， 以免費加盟的方式迅速在蕪湖各高校推廣。 成型后的網(wǎng)上學生超市主站在蕪湖各個高校的入口呈現(xiàn)，而入口下方則將 提供大學生關(guān)注的各種新聞、資訊等，如體育、娛樂、時政、等級考試、經(jīng)濟、 交友等欄目。大學生網(wǎng)上超市最終將成為一個大學生購物、學習、娛樂等的綜 合性平臺。 第二部分：產(chǎn)品與服務第二部分：產(chǎn)品與服務 一、產(chǎn)品及服務狀況一、產(chǎn)品及服務狀況 1.主要產(chǎn)品目錄 學習用品：筆記本、練習本、筆、稿紙 日化用品：洗衣粉/皂、牙刷牙膏、洗發(fā)水、護膚品 生活用品：毛巾、衣架、飯盒、掃帚、簸箕 食品：方便面、餅干、各種零食 飲料：礦泉水、橙汁、雪碧、可樂 2.代理服務業(yè)務 送盒飯、旅游代理。 各高校的三餐外賣服務，盒飯主要采取跟食堂窗口合作的形式，以特定價 格每天購入一定量的盒飯，我們自己負責配送。 旅游代理可以和蕪湖中青旅社合作，以優(yōu)惠價格來吸引學生團體旅游，主 營項目是安徽省內(nèi)及周邊景點，適合學生周末或小長假出游,如：方特歡樂世界、 馬仁奇峰、黃山、西遞宏村、南京中山陵等。 3.服務論壇 同時我們設(shè)有論壇，為學生提供交流、兼職、二手交易、活動組織等各方 面的信息平臺，以增加網(wǎng)站的粘性。 二、產(chǎn)品生產(chǎn)二、產(chǎn)品生產(chǎn) 1.資源及商品供應 快速消費品以各高校超市為實體供貨點，其他產(chǎn)品尋找固定供貨商。 2.包裝與儲運 食品飲料日用品我們自備小倉庫存儲兼辦公； 盒飯采取跟某食堂窗口合作的形式，以特定價格每天購入一定量的盒飯， 我們自己負責配送。 網(wǎng)站所有商品從下單起 15 分鐘內(nèi)送達學生手里。 三、三、產(chǎn)品特性及發(fā)展產(chǎn)品特性及發(fā)展 針對大學生這一特殊消費群體，我們試圖通過網(wǎng)絡(luò)學生超市的建立，摸索 出一套適合全面復制推廣的教程，以免費加盟的方式迅速在蕪湖各高校推廣。 待運營穩(wěn)定后，我們將推出商家商品托管功能（即商家每月以固定費用或 者以銷售分成形式把商品放在我們網(wǎng)站上托管）使我們的商品向 IT 數(shù)碼、通訊 、圖書、服飾等方向擴展，為學生提供更加豐富的一站式購物服務。 成型后的網(wǎng)上學生超市主站在蕪湖各個高校的入口處，而入口下方則將提 供大學生關(guān)注的各種新聞、資訊等，如體育、娛樂、時政、等級考試、交友等 欄目。大學生網(wǎng)上超市最終將成為一個大學生購物、學習、娛樂等的綜合性平 臺。 第三部分：市場分析第三部分：市場分析 一、市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)與劃分一、市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)與劃分 網(wǎng)上學生超市旨在為蕪湖 8 所高校的 13 多萬學生提供綜合性的生活平臺， 而能夠通過網(wǎng)上超市實現(xiàn)消費行為的主要群體，我們可以更加精確的定位為月 消費在 500 元以上群體。20XX 年安徽省的調(diào)查數(shù)字顯示：20%的被調(diào)查大學 生月花費在 300 元以下，43%在 300 元500 元，33%的學生在 500 元100 0 元，4%在 1000 元以上，月消費在 500 元以上的學生占到了 37%；而在蕪湖 ，這一數(shù)字超過 70%的高校大有所在（數(shù)據(jù) 1、數(shù)據(jù) 2） ，大學生月均生活費為 500600 之間。 二、目標市場的設(shè)定二、目標市場的設(shè)定 以蕪湖高校學生為主要發(fā)展對象。 三、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析三、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析 1.當前，大學生的日常生活消費還是通過傳統(tǒng)的購物渠道實現(xiàn)。 但是，大學生接受新事物能力很強，經(jīng)過各大購物網(wǎng)站的培養(yǎng)，大學生已 經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購物的先鋒隊，對網(wǎng)絡(luò)購物有成熟的了解。據(jù)一份關(guān)于大學生網(wǎng)上 購物的調(diào)查報告顯示，45.71%的大學生有過網(wǎng)購經(jīng)歷；而影響大學生網(wǎng)購的最 主要原因為擔心商品質(zhì)量問題，占到了被訪者的 90%；其次為商品的價格、配 送環(huán)節(jié)、支付的安全性及售后，分別占到了 59%、58%、43%、37%的比例。 2.大學生網(wǎng)上超市盒飯外賣的情景分析 一個關(guān)于大學生叫外賣訂餐情況的調(diào)查顯示，因為方便原因而叫外賣的占 到了一半的數(shù)量。 而在不選擇網(wǎng)上訂餐的原因中，36%的被調(diào)查者認為因為習慣了用電話訂 餐或者訂餐用電腦麻煩，24%的被調(diào)查者因為不知道能網(wǎng)上訂餐。 五、市場趨勢預測和市場機會五、市場趨勢預測和市場機會 大學生網(wǎng)上超市可采用多渠道的下單方式，即使不通過電腦，也可實現(xiàn)購 物流程。如可通過寢室墻上粘貼的商品目錄傳單選擇想要的商品，再通過短信、 飛信、電話等通知送貨。而且大學生生活集群程度高，一旦群體里某個學生通 過大學生網(wǎng)上超市購物，便很容易形成羊群效應。所以，大學生網(wǎng)上超市體系 基本上可以實現(xiàn)對主要目標消費群體的覆蓋。 第四部分：競爭分析第四部分：競爭分析 一、無行業(yè)壟斷一、無行業(yè)壟斷 大學生網(wǎng)上超市時一塊市場空白區(qū)，需求量大而真正做的好的網(wǎng)絡(luò)旗艦店 卻沒有。目前，蕪湖還沒有出現(xiàn)針對高校大學生日常生活消費的采用即時配送 方式的綜合性購物網(wǎng)站。 2、主要競爭對手情況主要競爭對手情況： 主要競爭對手還是個高校的實體超市。 以皖江學院的實體超市易成超市為例 超市實力：實力雄厚 產(chǎn)品情況：品種多、較齊全，價位中等，場占有率高 相對于學生超市而言，易成超市的規(guī)模及其影響力都大于學生超市，他的 面積是學生超市面積的很多倍，自然其貨物毀更加齊全。在學生市場的占有率 也是遠遠領(lǐng)先于學生超市 但是易成超市地理位置不佳，在四樓，雖然晚上 6 點后有電梯直達，但其 地理位置還是在一定程度上影響自身的業(yè)績。另外這類實體超市一般都沒有外 送服務。 3、我們的競爭優(yōu)勢我們的競爭優(yōu)勢 作為目前蕪湖市場上唯一一個針對蕪湖高笑范圍的大學生日常消費生活的 綜合型購物網(wǎng)站，我們制定了“拉進來，圈起來”免費加盟迅速占領(lǐng)市場的戰(zhàn) 略方針，同時，通過以良好的服務及其他具有附加值的產(chǎn)品，如網(wǎng)站頁面的美 化、開設(shè)論壇、積分換禮、會員卡等手段增加網(wǎng)站的滲透率，使網(wǎng)站瀏覽率更 多的向購物率轉(zhuǎn)化。具體而言，我們的網(wǎng)上超市最大的優(yōu)點是可以講貨物直接 送達學生手中。尤其是冬天，學生外出不便時，我們提供盒飯及其他外送。另 外，除了日常生活用品，網(wǎng)上超市還針對大學生的消費習慣推出其他一些列產(chǎn) 品及服務。 第五部分：營銷策略第五部分：營銷策略 1、概述營銷計劃概述營銷計劃（區(qū)域、方式、渠道、預估目標、份額） 區(qū)域：先是在皖江學院內(nèi)宣傳運作，到成功后開展至整個蕪湖高校市場 方式：實物宣傳，網(wǎng)上軟文宣傳，尤其是各大高校的熱門論壇 渠道：“B2C+免費加盟+門戶”的創(chuàng)新型購物平臺 預計目標：一年內(nèi)在皖江學院運作起來，第二年積累資本，第三年擴展至 蕪湖各大高校 份額：占各大高校學生的 30% 二、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務二、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務 建立大學城網(wǎng)上超市，在大學城招代理人員。 網(wǎng)站銷售的商品分兩部分，一部分購買最頻繁最可能及時需求的商品備貨 在代理人寢室，另一部分購買不頻繁的備貨在網(wǎng)超庫房。顧客購買的商品由發(fā) 展此顧客的代理人員直接送貨上門。商品銷售利潤此代理人員可分成。 在大學城內(nèi)租網(wǎng)超辦公室兼庫房，備貨貨物包括食品、日用品、文具等。 合作代銷商品包括圖書、數(shù)碼、化妝品等。網(wǎng)站及數(shù)據(jù)錄入完畢后招聘網(wǎng)超代 理人，由代理人員去發(fā)展顧客，顧客注冊時需填入介紹代理人編碼，注冊帳號 用手機號碼，顧客購貨可直接給呼叫中心電話訂貨。 商品分兩部分，一部分是購買最頻繁需求最緊急的，比如方便面、飲料、 撲克等。這部分商品備貨到代理人寢室。這些商品價格和超市價格相同，把這 部分商品圖片及價格印制在目錄海報上。代理人到寢室發(fā)展顧客時把商品目錄 海報發(fā)到寢室或貼到寢室墻上，目錄海報持續(xù)對顧客產(chǎn)生影響。當他們需要商 品時，參照目錄手冊，通過網(wǎng)站、呼叫中心、QQ 或飛信等渠道訂貨，網(wǎng)超商 家通知相應代理人，代理人能夠 5 分鐘內(nèi)送貨上門。當發(fā)展此顧客的代理人正 好不在寢室時，也可以由其它鄰近的代理人送貨。這樣當顧客需要購買頻率較 高的商品時，能夠通過多種簡單的渠道(網(wǎng)站、呼叫中心、QQ、飛信、短信)在 任何地方訂貨，而我們也能夠最快速(5 分鐘內(nèi))的滿足這部分需求。整個過程比 到樓下超市購買商品更加方便、簡單、快速。 商品另一部分是購買不很頻繁的商品，比如洗發(fā)水、水果、食品、文具、 體育用品等等。這部分商品品類范圍較廣，網(wǎng)超定價應該比線下實體店便宜。 顧客對這部分商品及時性需求不高，這些商品并非馬上要用，稍微晚點也沒有 關(guān)系。顧客因為緊急商品購買已經(jīng)習慣了我們的購物渠道，很自然的會購買這 部分商品。代理人每天集中一次到網(wǎng)超庫房取貨送到顧客手中，顧客訂貨后當 天就能夠收到貨物。 3、主要業(yè)務關(guān)系狀況主要業(yè)務關(guān)系狀況 可以把這種模式看成我方是批發(fā)商，代理人是零售商，大學生是消費方。 只是我們需提供貨物，還需提供顧客購買商品的途徑平臺和提供規(guī)范的商品結(jié) 構(gòu)和服務渠道。平臺的推廣和發(fā)展圍繞“人情營銷” 這個概念，大學生代理人自 身擁有一定的人脈資源，他們可以在此基礎(chǔ)上大力發(fā)展顧客。他們是同學或同 住寢室樓低頭不見抬頭見。同樣的價格在同學那里購買既然能夠幫到同學，何 樂不為。而且在這樣的網(wǎng)超購物更加方便更加快捷，部分商品更加優(yōu)惠。以上 都是顧客選擇此購物渠道的理由。 我們還可以把這個平臺建成校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，提供兼職信息、銷售其它高利 潤商品、中介服務、交友、組織活動、租房等等綜合平臺，提高顧客粘性創(chuàng)造 新利潤來源。 四、促銷和市場滲透四、促銷和市場滲透 主要推廣策略： 1.網(wǎng)上超市采取的創(chuàng)新型的“B2C+免費加盟+門戶”電子商務模式，將提 供眾多的全職、兼職崗位，是畢業(yè)、在讀大學生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、實習的良好基地。 所以，網(wǎng)上超市將吸引眾多的媒體報道。 2.發(fā)展校園大使。校園大使相當于網(wǎng)上超市的校園代理人，負責在區(qū)域內(nèi) 發(fā)展加盟、配合公司在區(qū)域內(nèi)進行網(wǎng)站宣傳，并及時反饋用戶信息。 3.基礎(chǔ)手段。宣傳冊、海報、傳單、卡片、樓棟號、日歷、課程表、標尺、 友情提示等，這些屬于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。樓棟號用來提醒大家到了幾樓，友情提 示一般為：“請保持安靜、中午休息時間請勿打擾、保護環(huán)境等” 。 4.seo 優(yōu)化。目前，在各大搜索殷引擎里， “網(wǎng)上超市” 、 “網(wǎng)上超市” 、 “大 學生購物網(wǎng)”等相關(guān)關(guān)鍵詞都沒有網(wǎng)站在做競價推廣，所以只要我們我們做好 網(wǎng)站的 seo 優(yōu)化，在各大搜索引擎里的排名會有一個理想的效果。 5.網(wǎng)絡(luò)宣傳。比如通過論壇、貼吧等進行軟文推廣；通過 QQ 群、論壇簽 名及 QQ 簽名、開心網(wǎng)、病毒式營銷等網(wǎng)絡(luò)手段進行宣傳。 6.注意力宣傳。在分站加盟的同時，都將獲得印有網(wǎng)上超市標識的廣告衫， 供分站送貨時使用，送貨的同時也進行了網(wǎng)站的推廣。 7.策劃活動。比如免費包車送學生到火車站的活動，或者大學校園舉辦娛 樂活動、愛心活動等等。 8.冠名活動。與策劃活動不同的是，冠名活動不是自己舉辦的。一般形式 為：“*網(wǎng)預祝*活動圓滿成功” 。 9.促銷手段。即注冊送禮品、或者注冊可以獲得優(yōu)惠之類。 10.橫幅宣傳。橫幅不是每個校園都有這個關(guān)系可以掛好，但是還是有不少 人采用這個手段。主要在于橫幅的宣傳效果往往很大，尤其掛在主干道路上的 橫幅，更是能吸引人群的目光。 11.校園通勤車宣傳。比較大的學校往往有專門的通勤車或者校車，主要供 學生上下課乘坐。在車體做廣告往往能夠收到不錯的效果。因為通勤車每天都 在學校穿梭。 12.網(wǎng)吧宣傳。通常的手段為海報、制作臨時上機卡、友情提示、設(shè)為瀏覽 器主頁等。 13.學校餐廳開餐前，放上一張小廣告，讓大家吃完飯小憩時刻有個東西可 以閱讀。 14.黑板宣傳，在教室黑板上寫宣傳標語。 第六部分：超市管理第六部分：超市管理 1、公司組織結(jié)構(gòu)公司組織結(jié)構(gòu) 學生超市現(xiàn)有團隊成員33人。 總經(jīng)理：大三經(jīng)濟系學生，統(tǒng)籌管理。 副經(jīng)理：負責學生超市營銷策劃。 會計兩名：經(jīng)濟系學生，監(jiān)督學生超市的財務狀況。 設(shè)備維修員兩名：計算機系學生。 采購員三名：經(jīng)濟系學生，熟悉食品飲料日用品的采購流程。 宣傳實踐部四名：擁有的豐富的營銷經(jīng)驗。 收銀員二十名：熟練掌握各種設(shè)備的使用，能夠解答顧客的疑難問題。 除了上述人員外，皖江學院的網(wǎng)上超市新增加的部門是網(wǎng)絡(luò)營銷部門由副 總經(jīng)理直接負責。此部門需網(wǎng)站制作及維護的技術(shù)團隊，網(wǎng)上在線銷售團隊， 送貨上面團隊，網(wǎng)絡(luò)營銷部門。 二、人事計劃（配備招聘培訓考核）二、人事計劃（配備招聘培訓考核） 在迅速擴張市場的同時，隨之所帶來的技術(shù)、管理、人力資源、財力、供 貨商的優(yōu)化等是擺在我們面前的一個大難題。 從在皖江學院試點起，我們就會開始注重超市未來對人才的需求及對技術(shù)、 采購、營銷、管理、財務等各方面人才的培養(yǎng)。另外，因為采用免費加盟，分 站的素質(zhì)難免良莠不齊。因此，分站在加盟時必須簽訂嚴格的維護超市品牌形 象的合同，一旦出現(xiàn)嚴重損害超市形象的行為，我們將無條件解除加盟資格外， 另將追加加盟費、品牌損害維護費等。另一方面，在超市發(fā)展之初，我們就會 重視超市形象設(shè)計、超市文化建設(shè)及品牌意識的重要性，制定統(tǒng)一的服務章程 及傻瓜式運營教程，并從分站加盟起就開始對其進行不間斷的培訓，通過網(wǎng)絡(luò)、 視頻、分站專用的溝通交流論壇等手段開展一對一、一對多等方式的培訓，灌 輸“誠信、高效、發(fā)展”的超市文化、 “顧客至上、和諧共贏”的經(jīng)營理念、 “服務同學，鍛煉同學”的服務宗旨，增強分站的凝聚力與向心力，使之能夠 為學生提供更好的服務。 三、薪資、福利方案三、薪資、福利方案 原來的學生超市實體店是無薪酬的，但是在改革擴展網(wǎng)上項目后，學院分 配給部分利潤給員工 第七部分：財務計劃第七部分：財務計劃 一、資金需求說明一、資金需求說明 目前網(wǎng)上超市在蕪湖的投入為網(wǎng)站建設(shè)方面。需 6500 元的開業(yè)費用。元作 二、資金使用計劃及進度二、資金使用計劃及進度 6500 元的開業(yè)費用。其中 1000 元用于海報、傳單的印制及小禮品等其他促 銷費用。4500 元用于進貨，1000 元