內(nèi)勤培訓(xùn) PPT課件

1 王濤 優(yōu)秀企業(yè)之優(yōu)秀員工培訓(xùn) 2 個(gè)人簡(jiǎn)歷 王永通公司創(chuàng)始人 總經(jīng)理曾任許繼信息有限公司銷售副總 培訓(xùn)部部長(zhǎng)原中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)河南區(qū)主任 講師恒瑞公司經(jīng)理培訓(xùn)班首席講師多家公司培訓(xùn)顧問(wèn)其授課風(fēng)趣 幽默 實(shí)用 先后培訓(xùn)過(guò)四川省川大生物技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司 雄峰科技公司 恒瑞文化廣告有限公司 康寧生物科技有限公司 瑞誠(chéng)通訊技術(shù)有限公司 河南師范大學(xué) 河南紡織高等專科學(xué)校 河南財(cái)稅高等?？茖W(xué)校 鄭州師范專科學(xué)校 中州大學(xué)等幾十家企業(yè)和學(xué)校 培訓(xùn)過(guò)5000多人 3 培訓(xùn)目的 讓企業(yè)更優(yōu)秀讓優(yōu)秀的員工更優(yōu)秀讓流程更規(guī)范讓服務(wù)跟標(biāo)準(zhǔn)讓每位員工樹(shù)立更高的責(zé)任感 敬業(yè)度 忠誠(chéng)樹(shù)立企業(yè)發(fā)展危機(jī)感增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí) 4 第一講企業(yè)生存危機(jī)及員工心態(tài)篇 中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的成活率中國(guó)改革開(kāi)放20年以來(lái) 民營(yíng)企業(yè)的壽命是2 9歲 以5年為核算基數(shù) 民營(yíng)企業(yè)成活率僅為2 以10年為核算基數(shù) 中創(chuàng)公司能夠風(fēng)雨近十年 可見(jiàn)公司在管理上以及運(yùn)作上的成功 5 絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代 全球一體化進(jìn)程把整個(gè)地球帶入了一個(gè)絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代 狼終于來(lái)啦 競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的 不論是企業(yè)還是個(gè)人 都必須面對(duì)現(xiàn)實(shí) 面對(duì)你死我活的競(jìng)爭(zhēng) 在競(jìng)爭(zhēng)中 不是做 羊 就是做 狼 做 羊 就要面臨被吃掉的命運(yùn) 所以人人都希望做 狼 但做 狼 需要煉就鋒利的牙齒 快速的奔跑能力 十足的耐性 出眾的策略 頑強(qiáng)的毅力 不屈的精神 以及幾分勇敢和兇猛 的確 競(jìng)爭(zhēng)是社會(huì)中最重要的游戲方式 競(jìng)爭(zhēng)是絕對(duì)的 誰(shuí)都無(wú)法回避 要成為競(jìng)爭(zhēng)中的勝利者 要成為強(qiáng)者 就必須向狼學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)狼的團(tuán)隊(duì)精神 并且在必要時(shí)敢于付出代價(jià) 這就是競(jìng)爭(zhēng)中的血酬定律 6 與狼共舞 海爾集團(tuán)總裁張瑞敏提出了 與狼共舞必先為狼 的口號(hào) 提高自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力 以狼的頑強(qiáng)精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)為榜樣 這種 狼企 文化造就了海爾成功的國(guó)際化之路 可以說(shuō) 沒(méi)有企業(yè)文化中的 狼性 就沒(méi)有今天的海爾 華為公司總裁任正非在2002年提出了華為的冬天 隨后又提出了華為第二冬 以此來(lái)促使全體員工樹(shù)立高度的危機(jī)感 加入WTO之后 我們已經(jīng)敞開(kāi)了大門(mén) 主動(dòng)地 引狼入室 在這種時(shí)候 我們有兩種選擇 要么做 羊 被 狼 吃掉 要么做 狼 自強(qiáng)不息 奮斗不止 從目前一些情況來(lái)看 門(mén)業(yè)市場(chǎng)較之其他行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 相對(duì)比較穩(wěn)定 7 2006年陷入危機(jī)的國(guó)內(nèi)外企業(yè) 國(guó)外 芝華士 杜邦 宜家 沃爾瑪 摩托羅拉 家樂(lè)福 麥當(dāng)勞 肯德基 培芝 歐萊雅 索尼 哈根達(dá)斯等國(guó)際著名品牌企業(yè) 國(guó)內(nèi) 雪花啤酒 海南航空 海爾電視 長(zhǎng)江醫(yī)院 黃金搭檔 盛大 蘇寧 太子奶 國(guó)美電器 阿里巴巴 東方奶粉 8 企業(yè)危機(jī)產(chǎn)生的根源 管理 誠(chéng)信問(wèn)題和自律問(wèn)題 缺乏危機(jī)意識(shí)消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí) 安全意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的提高國(guó)家政策的收緊和執(zhí)法監(jiān)督力度加大 違規(guī)的空間變小媒體的監(jiān)督的力量 9 應(yīng)對(duì)危機(jī)的政策 建立一套公司危機(jī)預(yù)警和避免機(jī)制雀巢奶粉 碘超標(biāo)事件 光明乳業(yè)卻沒(méi)有給予足夠的重視和警醒 也沒(méi)有及時(shí)導(dǎo)入危機(jī)的預(yù)警和避免機(jī)制 使雀巢的危機(jī)故事在光明身上再度上演 公司乃至各個(gè)部門(mén)不斷完善工作操作流程提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)提倡不斷學(xué)習(xí)公司競(jìng)爭(zhēng) 從另一方面也體現(xiàn)在企業(yè)員工的競(jìng)爭(zhēng) 10 員工危機(jī) 加入WTO后八種人面臨淘汰 知識(shí)陳舊的人如今 知識(shí)更新的速度越來(lái)越快 知識(shí)倍增的周期越來(lái)越短 世紀(jì) 年代 知識(shí)倍增的周期是 年 年代減少為 年 年代縮短成 年 進(jìn)入 年代以后 更是 年就增長(zhǎng) 倍 人類真正進(jìn)入了知識(shí)爆炸的時(shí)代 現(xiàn)有知識(shí)每年在以 的速度更新 生活在這樣一個(gè)時(shí)代 任何人都必須不斷學(xué)習(xí) 更新知識(shí) 想靠學(xué)校學(xué)的知識(shí) 應(yīng)付 一輩子 已完全不可能了 過(guò)去 我們對(duì) 終身教育 的理解是 一個(gè)人從上學(xué)到退休 要一直接受教育 現(xiàn)在 這一概念應(yīng)當(dāng)重新定義 終身教育 從搖籃到墳?zāi)?應(yīng)貫穿人的一生 我們已經(jīng)進(jìn)入從 搖籃 到 墳?zāi)?這一需要終身學(xué)習(xí)的時(shí)代 不進(jìn)則退 中國(guó)知識(shí)更新速度 真正的學(xué)習(xí)是在企業(yè)不斷工作不斷的提高 技能單一的人隨著我國(guó)人事制度改革的深化 競(jìng)爭(zhēng)上崗 全員聘用 合同管理的實(shí)行 下崗 再就業(yè)變得司空見(jiàn)慣 習(xí)以為常 面對(duì)層出不窮的新職業(yè) 新崗位 那種技能單一 只會(huì)做一樣工作的人必將舉步維艱 處處碰壁 開(kāi)放的社會(huì)更需要那些一專多能 適應(yīng)能力強(qiáng)的人 公司應(yīng)提倡表現(xiàn)主義 多去為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量 在公司發(fā)展時(shí)能夠合理的去規(guī)劃和提出自己應(yīng)有的建議 不僅為公司發(fā)展作出了貢獻(xiàn) 同時(shí)也鍛煉了自己 11 員工危機(jī) 加入WTO后八種人面臨淘汰 情商低下的人有研究表明 人們通常是靠智商在錄用選拔中勝出 進(jìn)一步提升發(fā)展卻有賴于情商 情商對(duì)人的成功起著決定性作用 情商體現(xiàn)在九種能力 即直覺(jué)自知能力 理解平衡能力 控制沖動(dòng)能力 自我激勵(lì)能力 挫折承受能力 揣摸他人內(nèi)心情感能力 人際溝通能力 人際關(guān)系調(diào)適能力 發(fā)現(xiàn)人際內(nèi)在聯(lián)系能力 情商高的人 說(shuō)話得當(dāng) 辦事得體 言行適度 人見(jiàn)人愛(ài) 情商低的人則是哪壺不開(kāi)提哪壺 心理脆弱的人在高速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì) 每個(gè)人都必須面對(duì)更多的困難 必須承受更大的壓力 沒(méi)有筆直的路可走 挫折在所難免 這就要求人們具有穩(wěn)定 健康的心理狀態(tài) 具有百折不撓的勇氣和毅力 坦然面對(duì)成敗得失 松下 神田三郎第二 12 員工危機(jī) 加入WTO后八種人面臨淘汰 目光短淺的人任何鼠目寸光的短期行為都會(huì)欲速不達(dá) 前瞻性地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是邁向成功的第一步 如在利寶龍公司 要有一個(gè)完整的職業(yè)規(guī)劃 從目前的一名銷售內(nèi)勤人員 如何一步步不斷完善自己 最后能夠擔(dān)任更為突出的工作 要把自己變成一個(gè)想干事 要干事 會(huì)干事 干成事的員工 要敢于去想 取法其上 得其中也 寒號(hào)鳥(niǎo)是屬于這一類 反應(yīng)遲鈍的人在瞬息萬(wàn)變的今天 惟一不變的就是變化本身 快速反應(yīng)是我們應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的制勝法寶 我們已進(jìn)入一個(gè) 快魚(yú) 吃 慢魚(yú) 的時(shí)代 反應(yīng)遲鈍的人必將被這種快節(jié)奏的生活所拋棄 利寶龍公司也將采用末位淘汰 獎(jiǎng)罰分明的管理辦法 具體操作在培訓(xùn)后有一條完善的辦法 13 員工危機(jī) 加入WTO后八種人面臨淘汰 單打獨(dú)斗的人在學(xué)科交叉 知識(shí)融合 技術(shù)集成的大背景下 個(gè)人的作用正日漸減小 成就事業(yè)的關(guān)鍵在于群體的合力 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是協(xié)作性競(jìng)爭(zhēng) 沒(méi)有合作精神的人將越來(lái)越難以生存 饑餓的故事 不善學(xué)習(xí)的人未來(lái)學(xué)家托夫勒指出 未來(lái)的文盲不是不愿學(xué)習(xí)的人 而是不會(huì)學(xué)習(xí)的人 在電子技術(shù)日益發(fā)達(dá) 信息共享程度日益提高的今天 我們應(yīng)該利用一切可以利用的資源 改進(jìn)學(xué)習(xí)方法 提高學(xué)習(xí)效率 只有這樣 才能追趕日新月異的時(shí)代 向誰(shuí)學(xué)習(xí) 想老板學(xué)習(xí) 向經(jīng)理學(xué)習(xí) 向同事學(xué)習(xí) 向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí) 14 優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的十大心態(tài) 1 積極的心態(tài)2 主動(dòng)的心態(tài)3 空杯的心態(tài)4 雙贏的心態(tài)5 包容的心態(tài) 6 自信的心態(tài)7 行動(dòng)的心態(tài)8 給予的心態(tài)9 學(xué)習(xí)的心態(tài)10 老板的心態(tài) 15 1 積極的心態(tài) 首先我們需要具備積極的心態(tài) 積極的心態(tài)就是把好的 正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái) 同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去 一個(gè)國(guó)家 一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面 也有很多不夠好的地方 我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待 貪污犯還有 可是我們應(yīng)該看見(jiàn)國(guó)家已經(jīng)大力的整頓了 企業(yè)有很多不盡合理的管理 可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變 也許你在銷售中遇到了很多困難 可是我們應(yīng)該看到克復(fù)這些困難后的一片藍(lán)天 同時(shí) 我們應(yīng)該就正確的 好的事情第一時(shí)間去投入 唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情 唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小 好的地方在你眼前光大 16 消極心態(tài)的障礙喪失機(jī)會(huì)希望破滅限制潛能消耗精力失道寡助走向毀滅 消極心態(tài)產(chǎn)生的原因缺乏目標(biāo)害怕失敗害怕拒絕怨天憂人否定現(xiàn)實(shí)好高騖遠(yuǎn) 消極心態(tài) 17 積極心態(tài)的魔力 激發(fā)熱情增強(qiáng)創(chuàng)造力讓你遇到好運(yùn) 18 保持積極心態(tài)的四個(gè)信念 1 過(guò)去非未來(lái) 19 保持積極心態(tài)的四個(gè)信念 2 做事先做人一位牧師在一個(gè)星期六的早晨 打算在很困難的條件下 準(zhǔn)備他的嘮叨的講道 他的妻子出去買東西了 那天在下雨 他的小兒子吵鬧不休 令人討厭 最后 這位牧師在失望中拾起一本舊雜志 一頁(yè)一頁(yè)地翻閱 直到翻到一幅色彩鮮艷的大圖畫(huà) 一幅世界地圖 他就從那本雜志上撕下這一頁(yè) 再把它撕成了碎片 丟在起坐間的地上 說(shuō)道 小約翰 如果你能拼攏這些碎片 我就給你2角5分錢(qián) 牧師以為這件事會(huì)使小約翰花費(fèi)上午的大部分時(shí)間 但是沒(méi)有10分鐘 就有人敲他的房門(mén) 這是他的兒子 牧師驚愕地看到約翰如此之快地拼好了一幅世界地圖 孩子 你怎樣把這件事做得這樣快 牧師問(wèn)道 啊 小約翰說(shuō) 這很容易 在地圖的背面有一個(gè)人的照片 我就把這個(gè)人的照片拼到一起 然后把它翻過(guò)來(lái) 我想如果這個(gè)人是正確的 那么 這個(gè)世界就是正確的 牧師微笑起來(lái) 給了他的兒子2角5分錢(qián) 你也替我準(zhǔn)備好了明天的講道 他說(shuō) 如果一個(gè)人是正確的 他的世界也就會(huì)是正確的 20 保持積極心態(tài)的四個(gè)信念 3 我有必成公式案例 唐伯虎點(diǎn)秋香迫切希望明確目標(biāo)立即行動(dòng)勤奮進(jìn)取貴人相助永不放棄 21 保持積極心態(tài)的四個(gè)信念 4 準(zhǔn)備立即行動(dòng) YES IAMREADY 22 2 主動(dòng)的心態(tài) 主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì) 增加鍛煉自己的機(jī)會(huì) 增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì) 社會(huì) 企業(yè)只能給你提供道具 而舞臺(tái)需要自己搭建 演出需要自己排練 能演出什么精彩的節(jié)目 有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己 23 3 空杯的心態(tài) 一切重新開(kāi)始 摒棄過(guò)去傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn) 過(guò)去并沒(méi)有讓你成功 要像一只空杯 一張白紙 不要被你的主觀所影響 24 4 雙贏的心態(tài) 殺頭的事情有人干 但虧本的買賣沒(méi)人做 這是商業(yè)規(guī)則 我們必須站在雙贏的心態(tài)上去處理我們與企業(yè)之間的關(guān)系 不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益 25 5 包容的心態(tài) 作為銷售人員 你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷商 也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者 這個(gè)經(jīng)銷商有這樣的愛(ài)好 那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求 我們是為客戶提供服務(wù)的 滿足客戶需求的 這就要求我們學(xué)會(huì)包容 包容他人的不同喜好 包容別人的挑剔 你的同事也許與你也有不同的喜好 有不同的做事風(fēng)格 你也應(yīng)該去包容 水至清則無(wú)魚(yú) 海納百川有容乃大 我們需要鍛煉同理心 我們需要去接納差異 我們需要包容差異 26 6 自信的心態(tài) 自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力 沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng) 我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信 對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信 對(duì)自己的能力充滿自信 對(duì)同事充滿自信 對(duì)未來(lái)充滿自信 27 7 行動(dòng)的心態(tài) 我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在 證明自己的價(jià)值 我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶 我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo) 28 8 奉獻(xiàn)感恩 給予 的心態(tài) 容不得別人占一點(diǎn)便宜 挑區(qū)域時(shí)都往成熟的區(qū)域市場(chǎng)挑 結(jié)果這部分營(yíng)銷員幾年后卻仍在守著自己的那一小區(qū)域 而那些看似吃虧的營(yíng)銷員幾年后有的卻成了自己的領(lǐng)導(dǎo) 有的已跳槽做大區(qū)經(jīng)理了 有這么一段話 希望我們能夠記住 感激傷害你的人 因?yàn)樗サZ了你的心志 感激欺騙你的人 因?yàn)樗鲩L(zhǎng)了你的見(jiàn)識(shí) 感激鞭打你的人 因?yàn)樗藰I(yè)障 感激遺棄你的人 因?yàn)樗逃四銘?yīng)自立 感激絆倒你的人 因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的能力 感激斥責(zé)你的人 因?yàn)樗L(zhǎng)了你的定力 29 9 學(xué)習(xí)的心態(tài) 重新學(xué)習(xí) 不斷學(xué)習(xí) 想成為一個(gè)行業(yè)的贏家 必須要成為這個(gè)行業(yè)的專家 30 10 老板的心態(tài) 有一個(gè)做事業(yè)的心態(tài)很重要 你要知道是在為自己的事業(yè)而拼搏 你是獨(dú)立的 自主的 你想做多大就做多大 你想掙多錢(qián)就掙多錢(qián) 自己是自己的老板 自己為自己在打工 與一切人都是平等的 合作的 31 我們的工作方法 保持童心 輕松的心態(tài) 將一切煩惱拋到墻外保持責(zé)任心 敢于和樂(lè)于承擔(dān)工作重任保持熱心 主動(dòng) 細(xì)致的工作方式保持虛心 注意和同事合作 幫助別人的同時(shí)接受別人的幫助保持好奇心 不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步保持愛(ài)心 承擔(dān)一個(gè)成人對(duì)社會(huì)的責(zé)任保持恒心 才能達(dá)到我們的期望 32 本章小結(jié) 明了現(xiàn)在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)明確個(gè)人定位做好為自己充電的準(zhǔn)備樹(shù)立良好的心態(tài) 33 中創(chuàng)門(mén)業(yè)培訓(xùn) 卓越團(tuán)隊(duì) 34 優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的員工 優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn) 1 不忘初衷而虛心學(xué)習(xí)的員工 所謂初衷 就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念 只有始終產(chǎn)不忘企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的員工 才可能謙虛 才可能與同事齊心協(xié)力 也只有這樣 才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命 經(jīng)常不忘初衷 又能謙虛學(xué)習(xí)的人 才是企業(yè)最需要的員工 2 有責(zé)任意識(shí)的員工 這就是說(shuō) 處在某一職位 某一崗位的干部或員工 能自學(xué)地意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任 有了自學(xué)的責(zé)任意識(shí)之后 才會(huì)產(chǎn)生積極 圓滿的工作效果 沒(méi)有責(zé)任意識(shí)或不能承擔(dān)責(zé)任的員工 不可能成為優(yōu)秀的員工 3 自動(dòng)自發(fā) 沒(méi)有任何借口的員工 具有積極思想的人 在任何地方都能獲得成功 那些消極 被動(dòng)地對(duì)待工作 在工作中尋找種種借口的員工 是不會(huì)受到企業(yè)歡迎的 4 愛(ài)護(hù)企業(yè) 和企業(yè)成為一體的員工 除了睡覺(jué) 每個(gè)人有大半的時(shí)間在企業(yè)中度過(guò) 企業(yè)是自己的第二個(gè)家 優(yōu)秀的員工 都具有企業(yè)意識(shí) 能和企業(yè)甘苦與共 35 優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的員工 5 不自私而能為團(tuán)體著想的員工 應(yīng)該明白 所有成績(jī)的取得 都是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果 只有把個(gè)人的實(shí)力充分與團(tuán)隊(duì)形成合力 才具有價(jià)值和意義 團(tuán)隊(duì)精神是西點(diǎn)軍校教給我的最重要的一種精神 在企業(yè)里也同樣崇尚這一精神 6 隨時(shí)隨地都具備熱忱的員工 人的熱忱是成就一切的前提 事情的成功與否 往往是由做這件事情的決心和熱忱的強(qiáng)弱而決定的 碰到問(wèn)題 如果擁有非成功不可的決心和熱忱 困難就會(huì)解決 7 不墨守成規(guī)而經(jīng)常出新的員工 我相信每一個(gè)企業(yè)都?xì)g迎這樣的員工 因?yàn)閯?chuàng)造力和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動(dòng)力 8 能作正確價(jià)值判斷的員工 價(jià)值判斷是包括多方面的 大而言之 有對(duì)人類的看法 對(duì)人生的看法 小到對(duì)公司經(jīng)營(yíng)理念的看法 對(duì)日常工作的看法 36 優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的員工 9 有自主經(jīng)營(yíng)能力的員工 如果一個(gè)員工只是照上面交代的去做事以換取薪水 這是不行的 每一個(gè)人都必須以預(yù)備成為老板的心態(tài)去做事 如果這樣做了 在工作上一定會(huì)有種種新發(fā)現(xiàn) 其個(gè)人也會(huì)逐漸成長(zhǎng)起來(lái) 10 能得體支使上司的員工 所謂支使上司 也就是提出自己對(duì)所負(fù)責(zé)工作的建議 并促使上司同意 或者對(duì)上司的指令等提出自己的看法 促使上司修正 如果一個(gè)企業(yè)里連這樣一個(gè)支使上司做事的人都沒(méi)有 企業(yè)的發(fā)展就成問(wèn)題 如果有10個(gè)能真正支使上司的人 那么企業(yè)就有光明的發(fā)展前途 如果有100個(gè)人能支使上司 那企業(yè)的發(fā)展會(huì)更加輝煌 11 有氣概擔(dān)當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)重任的員工 這種氣概就是自信 毅力和責(zé)任心的體現(xiàn) 這種氣概會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的價(jià)值 37 優(yōu)秀工作人員的條件 學(xué)者的頭腦演說(shuō)家的嘴藝術(shù)家的心技術(shù)者的手勞動(dòng)者的腳 38 優(yōu)秀銷售內(nèi)勤人員應(yīng)具備的條件 學(xué)者的頭腦演說(shuō)家的嘴巴藝術(shù)家的心信徒的忠誠(chéng)軍人的責(zé)任技術(shù)者的手勞動(dòng)者的腳 39 卓越團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任忠誠(chéng)服從學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激情敬業(yè)犧牲信仰服務(wù)交際感恩 40 第一講 責(zé)任 什么是責(zé)任 什么是責(zé)任 其實(shí)就是做好分內(nèi)應(yīng)做的事情 最有代表性就是 天下興亡 匹夫有責(zé) 肉食者謀之 是肉食者的責(zé)任 在其位謀其政是在位者的責(zé)任 當(dāng)官不為民作主 不如回家賣紅薯 是當(dāng)官者的責(zé)任 為官一任 造福一方 是為官者的責(zé)任 企業(yè)家的責(zé)任是在合法經(jīng)營(yíng)的前提下最大限度地賺取利潤(rùn) 農(nóng)民的責(zé)任是在合法前提下最大限度地獲得種養(yǎng)殖方面的收入 學(xué)生的責(zé)任是在合法的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)并能學(xué)以致用 軍隊(duì)的責(zé)任就是保護(hù)政府和社會(huì)的正常運(yùn)作 維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一 維持社會(huì)秩序 政府的責(zé)任就是為企 農(nóng) 學(xué) 軍及其他各界提供良好運(yùn)作的游戲規(guī)則和運(yùn)行環(huán)境 我的責(zé)任就是和企業(yè)家和員工更好的溝通成為企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的促進(jìn)劑 責(zé)任就是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和信守 責(zé)任就是對(duì)自己工作出色的完成 責(zé)任就是忘我的堅(jiān)守 責(zé)任