熊貓網(wǎng)咖電競館-創(chuàng)業(yè)計劃書

4M網(wǎng)絡(luò)公司計劃書 熊貓網(wǎng)咖電競館 合伙人 夏天王煊赫丁山方禧卿劉家豪 一 公司簡介 二 公司人事及其管理者 三 市場分析 四 投資分析 計劃書摘要 五 風險分析 六 市場和競爭 八 財務(wù)規(guī)劃 九 投資評估經(jīng)濟效益分析 十 項目總結(jié)分析 七 營銷戰(zhàn)略 一 公司簡介 本公司為4M網(wǎng)絡(luò)公司 主要進行熊貓網(wǎng)絡(luò)娛樂休閑會所經(jīng)營 網(wǎng)咖俗稱網(wǎng)絡(luò)咖啡廳 就是將網(wǎng)吧和咖啡 糕點等結(jié)合起來 給顧客提供舒適的休閑上網(wǎng)環(huán)境 和傳統(tǒng)的網(wǎng)吧相比 網(wǎng)咖環(huán)境 服務(wù)有了質(zhì)的提高 上網(wǎng)累了去休閑區(qū)吃點零食 看看電視 比網(wǎng)吧舒服多了 我們將 整合網(wǎng)吧 咖啡館 水吧 圖書等資源 將網(wǎng)吧發(fā)展成網(wǎng)咖 水吧等模式 我們相信網(wǎng)咖這類網(wǎng)吧的模式必定會成為未來網(wǎng)吧的主流 經(jīng)營范圍 優(yōu)勢特色 網(wǎng)咖內(nèi)設(shè)有咖啡吧 啡吧設(shè)有散臺 上網(wǎng)服務(wù)區(qū) VIP包廂 日式卡座 情侶卡座和商務(wù)卡座 以配合不同客戶的娛樂休閑及商務(wù)需求 隨著咖啡吧規(guī)模的擴大 以及客戶上網(wǎng)需求的增加 原來的類似網(wǎng)吧提供的有線上網(wǎng)方式已經(jīng)不能滿足所有客戶的需要 咖啡吧的管理者由著名咖啡連鎖店 星巴克提供的無線上網(wǎng)服務(wù)得到啟發(fā) 決定在自己的網(wǎng)絡(luò)咖啡吧架設(shè)無線接入點 最終經(jīng)過慎重考慮 比較了市面上的很多無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 最終選擇了高銳電子的CELL無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 網(wǎng)咖店開設(shè)的業(yè)務(wù)有 社會公眾可利用網(wǎng)吧內(nèi)的計算機及上網(wǎng)接入設(shè)備等進行網(wǎng)頁瀏覽 學(xué)習(xí) 網(wǎng)游 聊天 視頻 聽音樂 或其他活動 本網(wǎng)咖提供飲品 桌游 小食等生活休閑服務(wù) 網(wǎng)咖經(jīng)營者通過收取使用費或提供其他增值服務(wù)獲得收入 網(wǎng)咖與網(wǎng)吧區(qū)別在于 加入了休閑 餐飲 的活動項目 比網(wǎng)吧單一的上網(wǎng)功能 更加全面具有更強競爭力 一 公司管理結(jié)構(gòu)公司最高領(lǐng)導(dǎo)為總經(jīng)理 負責總覽主持所有工作 之后是副總經(jīng)理負責落實各項工作 在下面分為 網(wǎng)管部 服務(wù)部 維修部 各部設(shè)置部門經(jīng)理一名 現(xiàn)場經(jīng)理 負責全店的經(jīng)驗管理問題技術(shù)員 負責網(wǎng)吧所有設(shè)備的正常運行 按要求安裝 調(diào)試相關(guān)軟件協(xié)助網(wǎng)管工作 對各種活動和培訓(xùn)提供技術(shù)支持 引導(dǎo) 協(xié)助網(wǎng)友上網(wǎng) 解決網(wǎng)友遇到的問題 記錄 發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題 二 公司人事及其管理組織 二 內(nèi)部管理制度1 安裝攝像探頭 全場有效監(jiān)控 2 開放顧客投訴捷徑 員工獎懲分明設(shè)立留言本 論壇BBS QQ群 投訴電話 總經(jīng)理電子信箱等投訴方式 不定期對顧客抽訪 讓顧客對網(wǎng)吧有什么意見能夠第一時間通過公平 公正的方式直接對經(jīng)營者有效反饋 配合相關(guān)的制度實施 獎懲分明 3 24小時保持網(wǎng)咖的衛(wèi)生 做到干凈整潔 4 上班時間必須嚴格遵守時間 準時上下班 工作任務(wù)必須在規(guī)定時間落實 5 服務(wù)員待客一定要熱情微笑 一切顧客至上 收銀員 收銀 接待網(wǎng)友 宣傳網(wǎng)吧活動介紹 服務(wù)員 保持網(wǎng)吧地面和桌面清潔 桌椅整齊 電腦 鼠標和鍵盤 排放有序 保安 負責突然事件的處理 如打架 酗酒 鬧事 盜竊等等以上各崗位經(jīng)理除自己正常工作范圍外 應(yīng)負責管理下屬及對下屬的工作指導(dǎo) 聽取下屬的意見并轉(zhuǎn)達 網(wǎng)吧行業(yè)近幾年一直呈下滑趨勢 這和政策有一定關(guān)系 市文廣新局市場處工作人員介紹說 市文廣新局從2006年開始已經(jīng)不再審批網(wǎng)吧 將網(wǎng)吧的審批下放到下邊的縣一級 并且現(xiàn)在也已經(jīng)不審批單體網(wǎng)吧 基本都是連鎖網(wǎng)吧了 網(wǎng)吧的衰落還和網(wǎng)吧的環(huán)境太差有關(guān)系 某網(wǎng)吧老板鄧先生對記者說道 煙味 汗味還有別的不知道啥氣味的東西混在一起 誰還來上網(wǎng) 鄧先生認為網(wǎng)吧行業(yè)不景氣就是和網(wǎng)吧這樣的經(jīng)營模式有關(guān) 鄧先生如此說是有原因的 雖然鄧先生的網(wǎng)吧也在青大一路 但是他的網(wǎng)吧和別的網(wǎng)吧相比生意要好不少 基本上每天下午上座率都能達到八九成 在我網(wǎng)吧里是不允許吸煙的 而且我們的衛(wèi)生保持得也很好 干干凈凈 以前網(wǎng)吧的環(huán)境也不好 為什么生意那么好 近幾年就不行了呢 記者了解到這和近幾年來智能手機 個人電腦的普及有關(guān) 現(xiàn)在基本上每個家庭都能買得起電腦 有了電腦不少人就沒有必要去網(wǎng)吧了 市網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管與執(zhí)法處工作人員分析說 現(xiàn)在很多網(wǎng)吧面臨著機器設(shè)備老化的問題 用戶體驗也大打折扣 此外 現(xiàn)在各種智能手機興起 很低的價格就能買到一部隨時上網(wǎng)的智能手機 這也分流了不少網(wǎng)吧的用戶群體 三 市場調(diào)查 四 投資分析 1 本企業(yè)進入的行業(yè)市場的調(diào)查分析網(wǎng)吧業(yè)日暮西山 日子難熬已是不爭的事實 上海某大學(xué)附近的一位網(wǎng)吧業(yè)主告訴筆者 在2008年之前的輝煌時期 晚上時段網(wǎng)吧內(nèi)基本都是滿座 在白天上座率也高達六七成 但是到了現(xiàn)在 網(wǎng)吧的上座率很難超過50 利潤也大幅下滑 如同國產(chǎn)彩電業(yè)一般 進入了微利時代 受電腦 寬帶的普及 網(wǎng)吧業(yè)衰退乃是不可避免 不過其他因素也助推了衰退的步伐 網(wǎng)吧業(yè)得不到外部支持 比如在稅收這塊 在2002年之前 網(wǎng)吧按照營業(yè)額的5 征收營業(yè)稅 而從2003年開始 各地方政府為網(wǎng)吧規(guī)定營業(yè)稅率時大多采取了娛樂業(yè)的最高稅率 即按照網(wǎng)吧營業(yè)額的20 征收營業(yè)稅 在以往日子好過的時期 這對網(wǎng)吧的影響還不大 但是對于現(xiàn)在的網(wǎng)吧業(yè)主而言 再加之越來越高的人工成本 租金等等 壓的他們難以喘氣 無論是收入還是利潤 現(xiàn)在的網(wǎng)吧行業(yè)根本無法與歌舞廳等娛樂行業(yè)相比 一方面是上座率 利潤的大幅下滑 另一方面是稅收 運營成本的居高不下 網(wǎng)吧業(yè)主能夠選擇的出路并不多 他們不可能調(diào)高上網(wǎng)收費標準 網(wǎng)吧業(yè)主要么收縮戰(zhàn)線 直至退出市場 要么靠違規(guī)經(jīng)營上獲得補償 我們相信 這兩個下場都并非有關(guān)部門對網(wǎng)吧業(yè)做出嚴格監(jiān)管的初衷 沙發(fā)是果綠和玫紅色撞色搭配 座位是仿蜂巢結(jié)構(gòu)設(shè)置 吧臺能隨時提供甜品和飲品 如果沒有這些電腦的存在 我想我很難將這里與網(wǎng)吧聯(lián)系起來 網(wǎng)友王先生這樣評價歐洲城新開的金典網(wǎng)咖 相隔不遠的Ihome網(wǎng)咖 在網(wǎng)友林強眼里 沒有過分的吵鬧 沒有煙味 也是他去過的網(wǎng)吧里最安靜 氛圍最好的 與傳統(tǒng)網(wǎng)吧位置擠 煙味重 環(huán)境差的情況不同 開在商業(yè)區(qū) 裝修高檔 環(huán)境優(yōu)雅 上網(wǎng)位置開闊 服務(wù)熟練到位等是新型網(wǎng)咖的共同特點 以游戲上網(wǎng)等休閑玩樂為主 附加咖啡 甜品等特色服務(wù) 著重吸引年輕群體和都市白領(lǐng) 是網(wǎng)咖發(fā)展的主要方向 網(wǎng)吧協(xié)會秘書長潘偉文稱 據(jù)悉 由于租金高 裝修成本高 服務(wù)人員多 網(wǎng)咖的上網(wǎng)費用不低 大廳會員價基本在8元以上 包廂卡座收費則在10元 30元不等 網(wǎng)咖風險管理任何創(chuàng)業(yè)都有風險 尤其網(wǎng)咖這一行業(yè) 初期投資成本遠高出于一般行業(yè) 故在開店前的風險評估上就得格外的用心 無論是在資金的募集 地點的選擇 店鋪的裝潢 設(shè)備的采購 人員的聘用 法令的認識及計算機軟硬件后期的維護上 每一項都需要去深入地評估與認真的選擇 而每一項都可能是日后成敗的重要因素 1 相對量化的資金是長遠投資的最佳方式網(wǎng)咖行業(yè)存在著極高的風險性 但高風險相對地帶來了高利潤 如何讓自個的店家能穩(wěn)健 持續(xù)地不斷地成長 提供一個充足的備用資金絕對是不可忽視的課題 至于如何籌措資金 網(wǎng)咖業(yè)最迷人 最吸引人的地方 就是收現(xiàn)金 變現(xiàn)能力強 這是優(yōu)勢 但其隱藏性的風險如設(shè)備的故障汰換成本 游戲簽約的公播成本 人員流動率高的人事成本及法令政策不明下的無辜犧牲者 這是除了明顯的固定支出外 還隨時可能出現(xiàn)的不確定因子 沒有充足的資金 相信在大環(huán)境的殘酷競爭下 走得會格外地辛苦 五 風險分析 2 嚴密監(jiān)控政府法令政策的走向無論是中央或地方 目前都尚未有正式的法源基礎(chǔ) 以臺北市與中央的網(wǎng)咖條例與草案 竟存在著極大的差異與爭議 每一項法令不同的解釋與規(guī)范范圍就足以決定網(wǎng)咖業(yè)者的生與死 密切注意法令政策的走向 不斷修正自己的經(jīng)營方針與方向 以靈活的經(jīng)贏手腕與應(yīng)變能力 相信必能在任何的狀況下取得同業(yè)間最大的優(yōu)勢 3 有效的的客源將是未來發(fā)展的關(guān)鍵因素網(wǎng)咖店屬于另一種休閑服務(wù)業(yè) 良好而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量就是您致勝的不二法門 從服務(wù)人員對顧客的服務(wù)態(tài)度 計算機軟硬件的更新與維護 店內(nèi)裝潢與空間利用的感覺 店內(nèi)舒適環(huán)境及顧客忠誠度的建立等 每一項都考驗著您經(jīng)營事業(yè)的能力 充分利用有限資源 結(jié)合整體作戰(zhàn)能力 才能有效建立穩(wěn)定的獲利模式與建立永續(xù)忠誠的優(yōu)良客戶 六 市場和競爭 網(wǎng)吧 是一個主要提供互聯(lián)網(wǎng)連接服務(wù)的公共場所 網(wǎng)吧為那些沒有電腦和上網(wǎng)條件的人們提供了一個經(jīng)濟 便捷的觸網(wǎng)機會 網(wǎng)咖 通俗的稱為網(wǎng)絡(luò)咖啡廳 在歐美國家早已流行多年的網(wǎng)咖 最初的角色與功能 主要是為商務(wù)人士 提供一個舒適又快速的上網(wǎng)環(huán)境 不過 當網(wǎng)咖飄洋過海來到以后 卻發(fā)展成以青少年為主要客戶群的網(wǎng)咖文化 網(wǎng)吧經(jīng)營者 以個體老板為主環(huán)境 臟 亂 差人群 未成年人多安全系數(shù) 不安全服務(wù)理念 無服務(wù)收入 單機收入低回報周期率 回報周期率長 網(wǎng)咖經(jīng)營者 品牌連鎖經(jīng)營者環(huán)境 高性能主機 高端三星曲面屏幕環(huán)境休閑 優(yōu)雅 高端人群 各類人群均可享受安全系數(shù) 高服務(wù)理念 優(yōu)質(zhì)服務(wù)收入 單機收入高回報周期率 回報周期率短 網(wǎng)吧與網(wǎng)咖的區(qū)別之處 七 營銷戰(zhàn)略 營銷目標1 維持現(xiàn)有的消費顧客 ?？?2 增加新的消費顧客 新客戶 網(wǎng)咖營業(yè)狀況同樣遵循 二八 原則 即80 的盈利來自于20 的消費顧客 ?？?由此可見 現(xiàn)有消費顧客對網(wǎng)咖經(jīng)營狀況影響較大 維持現(xiàn)有的消費顧客 常客 至為重要 若能在維持的基礎(chǔ)上 逐步實現(xiàn)新客戶向?？娃D(zhuǎn)化 網(wǎng)咖的盈利則會以一個幾何倍數(shù)的成長 營銷方法這個年代 網(wǎng)吧早已隨處可見 靠高配置電腦以無法再引起消費者興趣 更何況更多的消費者對電腦配置只是略懂一二 價格戰(zhàn)只是一時之計 注重短期利益 而這類模式對網(wǎng)咖的長遠目標來說有害無利 它會降低網(wǎng)吧在消費者心里中檔次地位 所以 為長遠考慮 網(wǎng)咖堅決不打價格戰(zhàn) 要眾多網(wǎng)咖叢林里獨樹一幟 就得走出網(wǎng)咖自己的差異化個性 有如下3個途徑 活動一追求時尚和喜歡夜色激情的玩家 只需要下載熊貓網(wǎng)咖或跟熊貓網(wǎng)咖手機應(yīng)用的 每天晚上6點到10點到熊貓網(wǎng)咖電競館旗下任何一家門店消費都有機會獲得熊貓網(wǎng)咖飲品體驗卡一張 此卡可享受龍騰飛域網(wǎng)咖專業(yè)花式咖啡師調(diào)試的卡布奇諾咖啡一杯 不僅口感更佳 而且低糖營養(yǎng)健康 讓您在奢華的熊貓網(wǎng)咖體驗頂級網(wǎng)絡(luò)沖浪的同時感受別樣的夜色生活 活動二注冊熊貓網(wǎng)咖的二維碼 發(fā)放到旗下所有門店粘貼在門店每臺客戶機上和對網(wǎng)吧周邊的商業(yè)圈進行聯(lián)營 如 在周邊酒吧 咖啡廳 高檔餐廳 KTV等商務(wù)休閑會所顯眼處粘貼龍騰飛域網(wǎng)咖的二維碼 便于消費群體的使用 凡持用手機掃描熊貓網(wǎng)咖二維碼并保留掃描后的信息到熊貓網(wǎng)咖旗下所有門店消費 活動三只要顧客掃描熊貓網(wǎng)咖的二維碼并轉(zhuǎn)發(fā)掃描出來的信息給您10位好友 憑信息截圖可晉升為熊貓網(wǎng)咖高級VIP 每星期可享受5個小時包時的體驗卡及花式奶茶一杯 一 支出 以一個300臺機器規(guī)模的中大型網(wǎng)吧預(yù)算1 證照 網(wǎng)咖牌照是開網(wǎng)咖的首要條件 擁有工商 消防 公安 文化這四個部門的牌照就是一個合格的網(wǎng)咖了 辦一個正規(guī)網(wǎng)咖 文化 工商 消防這四個部門的執(zhí)照一個都不能少 各地區(qū)辦證所需的錢不同 證照費大概在5萬 加上托人找關(guān)系 全套證件下來前后大約需要花10萬元 這是指允許辦理單體網(wǎng)咖證照的情況下 此外 從別人手里購買牌照轉(zhuǎn)讓 價格方面會高的離譜 2 機器投入機器單價按5000算 300加上兩臺收銀用的機器 共需302 5000 1510000元 3 服務(wù)器和交換機等這一項最終的預(yù)算投資為70800元 具體配件價格根據(jù)當?shù)氐募磿r情況來計算 八 財務(wù)規(guī)劃 4 空調(diào)由于管理部門規(guī)定網(wǎng)吧每個上網(wǎng)空間不得少于2平米 300臺機器大約需要至少750平米以上的空間 這樣的話最少需要9臺空調(diào) 總價按45000元計算 空間和空調(diào)都按 最小化 計算 5 裝修和桌椅座椅按每套220元計算 302 220 66440元 休息區(qū)沙發(fā)安每套 800 6 4800元 燈箱廣告 1000元 門窗 消防等配備設(shè)施 裝修材料 裝修施工費等 這些按200000元計算 這一項的總價則是 66000 40000 272240元 上面5項加起來的結(jié)果是100000 1510000 70800 45000 272240 1998040元 1998040元是預(yù)算的302臺機器的網(wǎng)吧投入所需的錢數(shù) 電競館網(wǎng)費每小時收費從4元到8元不等 允許通宵營業(yè) 以每小時收費4元計算 由于300臺機器不可能全天運行 就按每天有150臺機器在除了夜機的16小時的 有效時間 內(nèi)計算 這樣算來每月可以收入 4元 小時 150臺 16小時 30天 288000元 不算夜機 夜機按每天150臺上機計算 價格14元 月收入 14元包夜 150臺 30天 63000元 這樣一個月的保守收入為288000 63000 351000元 各個網(wǎng)吧都有不盡相同的其它收費服務(wù) 比如刻盤 小食品 飲料等 這一項由于太過繁雜不方便統(tǒng)計 每天咖啡 糕點純收入以1000元計算 那么每月就是1000元 30天 30000元 九 投資評估經(jīng)濟效益分析 每月的經(jīng)營成本支出大概要 租費 20000元 水電費 15000元 寬帶網(wǎng)費 每月2800元 人員工資 30000元 其它費用 如維護 配件等 2000元 如此算來 每月的成本支出則為69800元 現(xiàn)在將每月收入減去支出 最后得到每月的收入是 351000元 69800元 281200元 用投入的1998040元除以281200元 1998040 281200 7 這7就是說 整個網(wǎng)吧成本將在