品牌經(jīng)理崗位職責(zé).doc

運(yùn)營部 品牌/零售經(jīng)理崗位說明書一、崗位資料崗位名稱：品牌/零售經(jīng)理崗位編號：所屬部門：零售部崗位職級經(jīng)理級二、匯報(bào)對象及督導(dǎo)范圍：直接匯報(bào)對象：運(yùn)營部負(fù)責(zé)人直接督導(dǎo)崗位督導(dǎo)，大店長，店長，銷售顧問三、崗位設(shè)置目的1. 為實(shí)現(xiàn)品牌年度經(jīng)營目標(biāo)，在運(yùn)營部負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，制定并組織實(shí)施所轄品牌年度銷售計(jì)劃，完成銷售任務(wù)。2. 所轄部門日常事務(wù)管理、處理，完善部門各項(xiàng)流程制度，達(dá)到公司要求標(biāo)準(zhǔn)。3. 店鋪日常工作檢查、復(fù)核、監(jiān)管。4. 監(jiān)督下屬各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成，挖掘下屬的潛能，創(chuàng)造發(fā)展、提升的空間。5. 關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，開發(fā)潛力店鋪。6. 協(xié)作品牌公司共同管理，溝通解決店鋪及貨品問題。四、職能定位：所轄品牌銷售任務(wù)的責(zé)任人，下屬各單元業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)者、監(jiān)督者和考核者；幫助直營店鋪完成銷售、創(chuàng)造利潤的責(zé)任人。主要職責(zé)：主要的活動(dòng)范圍和職責(zé)，必須圓滿完成每項(xiàng)基本的工作職責(zé)。1.1) 參與制定所轄品牌年度經(jīng)營指標(biāo)；2) 將所轄品牌年度經(jīng)營指標(biāo)分解到各直營終端，并據(jù)此制定所轄品牌年度工作計(jì)劃；3) 協(xié)助各直營終端制定其具體銷售計(jì)劃；4) 協(xié)助直營終端制定年度/季度貨品定購計(jì)劃，為訂貨提供專業(yè)意見和建議；5) 組織執(zhí)行所轄品牌年度工作計(jì)劃，并督促完成，確保所轄品牌年度銷售任務(wù)達(dá)成，降低公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；6) 負(fù)責(zé)所轄直營終端零售額、利潤率、市場占有率等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成；7) 關(guān)注所轄直營終端/品牌同期銷售對比，對下降店鋪及時(shí)督促，了解下降原因并立即解決；8) 對所轄品牌每季度（或根據(jù)上市的銷售情況）制定滯銷貨品促銷方案及銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度；9) 對所轄品牌每月15日（含）前完成下月促銷計(jì)劃/方案制定；25日（含）前完成下月銷售計(jì)劃制定；10) 負(fù)責(zé)并參與所轄店鋪每店每周至少一次與員工進(jìn)行角色扮演，提升銷售基本流程的運(yùn)用；11) 保證每周三天以上時(shí)間在所轄直營店內(nèi)督促銷售。2.1) 負(fù)責(zé)直營終端的營運(yùn)管理工作；2) 負(fù)責(zé)提升所轄直營終端管理水平，提高經(jīng)營效益；3) 加強(qiáng)所轄直營終端終端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；4) 提升所轄直營終端形象管理；5) 監(jiān)督所轄直營終端是否按照公司政策要求完成各項(xiàng)工作；6) 分析直營終端經(jīng)營狀況，制作直營終端經(jīng)營狀況分析報(bào)告；7) 協(xié)調(diào)直營終端與公司其他部門的工作關(guān)系，做好直營終端服務(wù)工作；8) 負(fù)責(zé)對直營終端數(shù)據(jù)上傳工作進(jìn)行督促，對直營終端進(jìn)銷存狀況進(jìn)行及時(shí)的跟蹤分析與貨品決策；9) 負(fù)責(zé)直營終端的結(jié)構(gòu)優(yōu)化，協(xié)助運(yùn)營部負(fù)責(zé)人制定直營終端管理政策，并負(fù)責(zé)執(zhí)行；10) 與有意向潛在直營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡查，協(xié)助完成新直營終端拓展工作；11) 負(fù)責(zé)制定所轄品牌直營終端的科學(xué)評估辦法，依此對直營終端定期進(jìn)行考核，協(xié)助調(diào)整經(jīng)營思路；12) 召集部門內(nèi)部會(huì)議，傳達(dá)和執(zhí)行上級指令，部署及分解工作任務(wù)，并進(jìn)行跟蹤落實(shí)和反饋；13) 根據(jù)所轄品牌年度預(yù)算計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行本部門年度預(yù)算；14) 負(fù)責(zé)組織本部門員工的績效考核工作；15) 監(jiān)督指導(dǎo)下屬的日常工作；16) 處理市場突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)；17) 溝通品牌方協(xié)助處理相關(guān)事務(wù)。18) 杜絕所轄直營終端的基本細(xì)節(jié)出現(xiàn)問題，如衛(wèi)生、貨品保護(hù)、賬務(wù)、員工著裝、儀表等；19) 店內(nèi)設(shè)施使用問題及時(shí)報(bào)修，并關(guān)注解決狀況；20) 提高員工貨品安全意識，對丟失及時(shí)上報(bào)，提出賠償方案，并跟進(jìn)落實(shí)。21) 有計(jì)劃的分配促銷品，核查銷售折扣優(yōu)惠。3.1) 加強(qiáng)所轄直營終端人員管理和培訓(xùn)；2) 長期考核所轄直營終端員工對業(yè)務(wù)知識的掌握情況，新品到店一周內(nèi)考核員工，必須掌握；3) 及時(shí)了解所轄店內(nèi)人員狀況，不定期找員工談話，解決員工情緒問題，提升工作熱情；4) 對實(shí)習(xí)期的員工經(jīng)常考核，提出以后的工作要求，對不適合的員工向公司提議解聘或調(diào)崗；5) 合理分配店鋪員工；6) 處罰工作錯(cuò)誤的員工，向公司建議獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工；7) 以員工手則/店鋪工作手冊要求店內(nèi)員工；8) 負(fù)責(zé)所轄零售團(tuán)隊(duì)和文化建設(shè)，建立關(guān)愛，負(fù)責(zé)任，積極向上的團(tuán)隊(duì)。4.1) 檢查店內(nèi)排班、考勤，合理調(diào)整節(jié)日店內(nèi)排班；2) 不定期參與店鋪舉行的會(huì)議；3) 熟知各店結(jié)帳流程及時(shí)間，督促店長在規(guī)定期間確保回款；4) 培養(yǎng)店長公正、公平、負(fù)責(zé)的心態(tài)，以店長守則嚴(yán)格要求；5) 共同培養(yǎng)骨干目標(biāo)，協(xié)助店長不在時(shí)的工作進(jìn)行與帶動(dòng)；6) 協(xié)助辦理員工入職及退職；7) 要求每店每周進(jìn)行一次徹底清潔，并負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。5.1) 月顧客資料收集數(shù)量不低于交易筆數(shù)的1/5；2) 檢查各店與客戶聯(lián)系（回訪）記錄本；3) 審核、申報(bào)月顧客生日贈(zèng)禮、生日折扣情況；4) 審查免費(fèi)為顧客送貨情況；5) 每月或計(jì)劃定期拜訪商場，維持良好的客情關(guān)系。6. 1) 優(yōu)化所轄直營終端貨品管理；2) 每周及時(shí)根據(jù)上周銷售情況進(jìn)行調(diào)整各店庫存數(shù)量及款式，單店每周進(jìn)行一次貨品調(diào)整（包括陳列調(diào)整，櫥窗更換），加大銷售機(jī)率；3) 新款上市及時(shí)關(guān)注銷售狀況，將銷售數(shù)量及時(shí)統(tǒng)計(jì)，以便配合及時(shí)補(bǔ)貨；4) 到貨后，協(xié)助庫房分貨，及時(shí)通知店內(nèi)領(lǐng)取，促進(jìn)銷售；5) 不定期協(xié)助財(cái)務(wù)盤點(diǎn)，配合查帳，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；6) 每月不定期抽查統(tǒng)計(jì)所轄各店庫房帳目、貨品情況，務(wù)必保證賬務(wù)清楚，帳貨相符；7) 對所轄直營終端每周調(diào)整陳列，指導(dǎo)店鋪整體的布局安排，重點(diǎn)推出。8) 參與每月盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)會(huì)上分析解決；決策權(quán)1. 對下屬崗位任免、考核和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)，下屬員工的指揮、分配權(quán)；2. 對下屬員工一般違規(guī)違紀(jì)的處罰權(quán)；3. 對下屬員工績效獎(jiǎng)金分配的建議權(quán)；4. 對下屬員工績效計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查的權(quán)力；5. 所轄部門費(fèi)用監(jiān)控權(quán)；6. 對所轄品牌相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的審查權(quán)；7. 對所轄品牌日常事務(wù)的管理權(quán)；8. 對下屬業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作協(xié)調(diào)的權(quán)力；9. 所轄品牌預(yù)算限額內(nèi)費(fèi)用的審核權(quán)；10. 所轄品牌預(yù)算限額內(nèi)費(fèi)用的使用權(quán)。關(guān)鍵績效考核指標(biāo)1. 銷售任務(wù)達(dá)成率；2. 直營終端零售額；3. 直營終端庫存控制情況；4. 直營終端組織結(jié)構(gòu)合理性，員工流動(dòng)率；5. 部門費(fèi)用控制率；工作溝通關(guān)系內(nèi)部溝通： 總經(jīng)理/偶爾，運(yùn)營部負(fù)責(zé)人/頻繁，庫管/經(jīng)常，市場與財(cái)務(wù)/經(jīng)常，物流/經(jīng)常外部溝通： 直營終端/頻繁，商場/經(jīng)常任職資格教育資歷：大學(xué)?？苹蛞陨蠈I(yè)經(jīng)驗(yàn)：5年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)知識：熟悉國家政策、法律和法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度；掌握全面、系統(tǒng)的市場營銷知識；熟悉貨品管理知識管理知識：掌握全面系統(tǒng)的終端管理知識；掌握一定的財(cái)務(wù)知識；掌握一定人力資源管理知識；掌握培訓(xùn)相關(guān)知識基本工作技能掌握OFFICE辦公軟件進(jìn)行文檔、表格、圖形、數(shù)字等處理?；?素質(zhì) 要求：良好的內(nèi)、外部溝通能力；良好的分析判斷能力良好的組織、協(xié)調(diào)能力其他在出現(xiàn)爭執(zhí)時(shí)，平衡公司與員工之間的利益。參與公司運(yùn)營、提供相關(guān)人力資源方面的建議。引導(dǎo)直線部門經(jīng)理成為一線的人力資源管理者。保密義務(wù)工作設(shè)備:計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）工作地點(diǎn):辦公室/店鋪現(xiàn)場工作時(shí)間特征:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制/節(jié)假日義務(wù)巡店制重慶巴帝進(jìn)出口貿(mào)易有限公司 Chongqing budy Import & Export Trading Co.Ltd地址：重慶渝中區(qū)青年路7