旅游市場(chǎng)需求分析

4； 旅游市場(chǎng)需求分析4.1不同年齡消費(fèi)群體4.1.1青少年學(xué)生旅游團(tuán)隊(duì)的需求特點(diǎn)1、大學(xué)生和部分高年級(jí)中學(xué)生的(自我獨(dú)立性較強(qiáng))，多傾向于背包旅游和旅途的自我設(shè)計(jì)，喜歡自助游，而很少參與旅行社組織的團(tuán)體游，而低年級(jí)的學(xué)生往往處于父母及其他親朋好友的強(qiáng)烈影響下，一般參與家庭游或與朋友、同學(xué)結(jié)伴出游2、(出游人數(shù)多)，但以散客為主因自身的年齡和心理特征,加之有更多的課余時(shí)間,青少年學(xué)生有著比成年人更強(qiáng)烈的出游動(dòng)機(jī)旅游動(dòng)機(jī)以觀光娛樂為主，探險(xiǎn)、修學(xué)等為輔3、由于青少年學(xué)生生活經(jīng)歷較少，對(duì)學(xué)校和家庭以外的世界充滿了好奇，所以，他們旅游的目的多是為了觀光，選擇的也多為與自己日常生活環(huán)境反差較大的著名旅游地4、旅游消費(fèi)水平有限,但商機(jī)無限5、在出游時(shí)間上，學(xué)生旅游有著明顯的時(shí)間結(jié)構(gòu)特征,表現(xiàn)出淡旺季差異顯著5.1.2青壯年旅游團(tuán)隊(duì)的需求特點(diǎn)1、大部分已經(jīng)有了穩(wěn)定的工作以及經(jīng)濟(jì)收入，消費(fèi)能力高，可以承受豪華或享受型為主的旅行。2、生活節(jié)奏加快，由于長(zhǎng)時(shí)間專注工作，在個(gè)人感情這塊有所欠缺，因此可以提供相親聯(lián)誼之類的旅行模式3、在這個(gè)年齡都有來自各個(gè)方面的壓力，因此可以選擇自然景觀或輕松愉悅的景點(diǎn)，讓其感受自然山水心曠神怡，在大自然中釋放壓力。5.1.3老年旅游團(tuán)隊(duì)的需求特點(diǎn)1、出游頻率呈兩極分化,中短途旅游者較多，一些老年人在他們退休之后都有一種懷舊情緒，所以他們經(jīng)常會(huì)參加一些懷舊線路旅游，一些老年人熱愛祖國(guó)的文化，喜歡書法、雕刻、楹聯(lián)，因此到一些名勝古跡去旅游，增長(zhǎng)自己的知識(shí)，陶冶自己的情操2、還存在一類旅游者，為了保健目的到一些溫泉、療養(yǎng)院、度假勝地去旅游出游目的較單一，以旅游觀光為主，具有傳統(tǒng)旅游的特征。老年人偏愛的旅游方式為“純玩的、安全的、時(shí)間充裕的短途旅游”3、出游方式或結(jié)伴出游，或參加旅行社組織的夕陽紅旅游團(tuán)4、消費(fèi)強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，多以經(jīng)濟(jì)旅游為主，以男性旅游者居多5.2不同職業(yè)類別5.2.1公務(wù)員的需求特點(diǎn)：他們?cè)谌藬?shù)上雖然相對(duì)較少出游時(shí)間上，在職旅游者多選擇帶薪假期和傳統(tǒng)節(jié)日，希望日程安排周密并有較好的導(dǎo)游服務(wù)。以完成公務(wù)為主要目的，在一定的時(shí)間內(nèi)去到一定的地點(diǎn)出差的旅游團(tuán)體，4，對(duì)價(jià)格不敏感5.2.2商務(wù)人士的需求特點(diǎn)以完成公務(wù)為主要目的，在一定的時(shí)間內(nèi)去到一定的地點(diǎn)出差的旅游團(tuán)體：人數(shù)相對(duì)較少但出行次數(shù)較為頻繁。在對(duì)旅游服務(wù)的要求方面，他們較強(qiáng)調(diào)舒適和方便，因而消費(fèi)較高。由于他們的出行是出于工作業(yè)務(wù)的需要，因而不受季節(jié)的影響。他們對(duì)目的地的選擇性較小或者根本沒有選擇余地，在外出動(dòng)身時(shí)間方面也沒有多少選擇自由。除特殊情況外，他們一般在目的地停留天數(shù)較少，因?yàn)樗麄兺獬鋈蝿?wù)的性質(zhì)決定了他們不可能在目的地停留過久。他們?cè)趦r(jià)格方面不太敏感，一方面是因?yàn)樗麄兺獬霾⒎亲再M(fèi)，另一方面則是由于他們沒有選擇或更改目的地的自由。5.2.3教師的需求特點(diǎn)：具有較高的文化修養(yǎng)，求知欲較強(qiáng)。具有某種專長(zhǎng)或特殊興趣，愿與同行切磋交流。希望日程安排周密并有較好的導(dǎo)游服務(wù)5.2.4農(nóng)民的需求特點(diǎn)：注重價(jià)格，出游時(shí)間短，購(gòu)物消費(fèi)方面比較弱。喜歡異地的自然景觀和人文景觀，希望見世面，長(zhǎng)知識(shí)，開闊視野，獲得新、奇、異、美、特的感受。5.2.5學(xué)生的需求特點(diǎn)：喜歡異地的自然景觀和人文景觀，希望見世面，長(zhǎng)知識(shí)，開闊視野，陶冶情操，獲得新、奇、異、美、特的感受。在旅游地逗留時(shí)間不長(zhǎng)。花費(fèi)不大，對(duì)價(jià)格比較敏感。重復(fù)觀光旅游的少。5.3 社會(huì)地位每個(gè)社會(huì)階層的旅游者，都有自己比較典型的旅游行為，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：1、同一社會(huì)階層內(nèi)部旅游行為的相似性。同一個(gè)社會(huì)階層的成員，在世界觀、人生觀、價(jià)值觀、經(jīng)濟(jì)收入、教育程度等方面比較接近，因此旅游行為呈現(xiàn)出相似的特點(diǎn)。人民把和自己屬于同階層的其他人視為與自己相同或相似的人，對(duì)所屬階層具有認(rèn)同感，會(huì)協(xié)調(diào)自己的行為，使之與同一階層的人們保持一致。例如：中層階層的人，通常主張文化內(nèi)涵和教育意義的旅游產(chǎn)品與服務(wù)，對(duì)出國(guó)旅游也很感興趣。下層階層的人，往往對(duì)長(zhǎng)途旅游缺乏興趣，通常選擇離家較近的旅游目的地，開支也不至于太大。2、同一社會(huì)階層內(nèi)部旅游行為的差異性。旅游者的旅游決策不僅受到所屬階層的影響，還取決于具體的社會(huì)環(huán)境。旅游行為既表現(xiàn)出社會(huì)階層整體的相似性，同時(shí)也表現(xiàn)出旅游者的個(gè)人差異，這與旅游者的興趣、愛好等有關(guān)。有些旅游者對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)文化感興趣，而對(duì)新近留下的旅游方式更感興趣，如生態(tài)旅游、農(nóng)業(yè)旅游等。事業(yè)，在同一社會(huì)階層內(nèi)部，旅游行為也會(huì)表現(xiàn)出差異。同一階層的旅游者，也會(huì)出于不同的旅游動(dòng)機(jī)而出游。例如：有些旅游者秉持“讀萬卷書，行萬里路”的目的，以了解社會(huì)、增廣見聞；有些旅游者則出于健康的需要，選擇一些療養(yǎng)地、溫泉景區(qū)以修養(yǎng)身心。3、不同社會(huì)階層之間旅游行為的差異性。不同社會(huì)階層的成員，由于受教育程度、收入和社會(huì)地位等方面不同，旅游行為的差異性，現(xiàn)得特別明顯。例如：社會(huì)上層的人，購(gòu)物時(shí)傾向于求美、求新，注重品牌和款式，社會(huì)下層的人，則傾向于求實(shí)、求廉，注重物品的實(shí)用價(jià)值，要求所購(gòu)買的商品價(jià)廉物美。社會(huì)上層的人，外出旅游多選擇旅行社，不僅想漫游全國(guó)，還想周游世界；社會(huì)下層的人，則可能選擇比較經(jīng)濟(jì)的自助旅游，搭乘汽車或火車前往比較近的旅游區(qū)旅游度假。不同社會(huì)階層的人，在文化差異。一些傳統(tǒng)的文化內(nèi)涵深刻的人文景觀，需要旅游者具備一定的文化修養(yǎng)和欣賞水平，只有處于較高社會(huì)階層的旅游者才對(duì)它們更感興趣。4、不同社會(huì)階層之間旅游行為的相似性。俗話說：“人同此心，心同此理?！甭糜握叩穆糜涡袨椋袝r(shí)候會(huì)超越他們所屬的階層，表現(xiàn)出不同階層的相似性，或者受其他因素的制約，與他們所處的社會(huì)階層關(guān)系不大。例如：對(duì)時(shí)髦的關(guān)心程度，就與社會(huì)階層沒有多大的聯(lián)系，不同階層的旅游者，都可能追逐同一種旅游產(chǎn)品與服務(wù)。每個(gè)社會(huì)階層的旅游行為習(xí)慣都有本階層的特點(diǎn)，我們可以根據(jù)每個(gè)階層的不同特點(diǎn)來提供能夠滿足他們的旅游產(chǎn)品。按旅游目的劃分5.5旅游目的按旅游目的劃分，可分為：觀光型旅游者、娛樂消遣型旅游者、文化知識(shí)型旅游者、公務(wù)型旅游者、醫(yī)療保健型旅游者、特種興趣愛好型旅游者。(1)觀光型旅游團(tuán)，以觀光游覽為目的：喜歡異地的自然景觀和人文景觀，希望見世面，長(zhǎng)知識(shí)，開闊視野，陶冶情操，獲得新、奇、異、美、特的感受。在旅游地逗留時(shí)間不長(zhǎng)。花費(fèi)不大，對(duì)價(jià)格比較敏感。重復(fù)觀光旅游的少。(2)娛樂消遣型旅游團(tuán)，以娛樂、消遣求得精神松弛為主要目的：散客旅游者在旅游者總?cè)藬?shù)中的比重正在不斷增長(zhǎng)。出游時(shí)間上，在職旅游者多選擇帶薪假期和傳統(tǒng)節(jié)日，退休和老年的旅游者則選擇在他們身體健康的最佳時(shí)期。他們對(duì)價(jià)格也是比較敏感的。(3)文化知識(shí)型旅游團(tuán)，通過文化旅游活動(dòng)的開展，求得精神文化知識(shí)需求滿足的旅游團(tuán)體：具有較高的文化修養(yǎng)，求知欲較強(qiáng)。具有某種專長(zhǎng)或特殊興趣，愿與同行切磋交流。希望日程安排周密并有較好的導(dǎo)游服務(wù)。(4)商務(wù)型旅游團(tuán)，以完成公務(wù)為主要目的，在一定的時(shí)間內(nèi)去到一定的地點(diǎn)出差的旅游團(tuán)體：他們?cè)谌藬?shù)上雖然相對(duì)較少但出行次數(shù)較為頻繁。在對(duì)旅游服務(wù)的要求方面，他們較強(qiáng)調(diào)舒適和方便，因而消費(fèi)較高。由于他們的出行是出于工作業(yè)務(wù)的需要，因而不受季節(jié)的影響。他們對(duì)目的地的選擇性較小或者根本沒有選擇余地，在外出動(dòng)身時(shí)間方面也沒有多少選擇自由。除特殊情況外，他們一般在目的地停留天數(shù)較少，因?yàn)樗麄兺獬鋈蝿?wù)的性質(zhì)決定了他們不可能在目的地停留過久。他們?cè)趦r(jià)格方面不太敏感，一方面是因?yàn)樗麄兺獬霾⒎亲再M(fèi)，另一方面則是由于他們沒有選擇或更改目的地的自由。(5)醫(yī)療保健型旅游團(tuán)，為了治療慢性疾病，或者有利于身體健康同時(shí)又能避寒避暑，或者改變生活環(huán)境、輕松的歡度假期，而外出旅行的旅游團(tuán)體。主要有三種人：發(fā)達(dá)國(guó)家的某些旅游者、收入高的某些旅游者和某些中老年旅游者。(6)特種興趣愛好型旅游團(tuán)。以娛樂、消遣求得精神松弛為主要目的在全部外出旅游人數(shù)中所占的比例最大。外出旅游的季節(jié)性較強(qiáng)。在對(duì)旅游目的地選擇，以及對(duì)出發(fā)時(shí)間的選擇方面，擁有較大程度的選擇自由。在旅游目的地的停留時(shí)間一般較長(zhǎng)。由于自費(fèi)的緣故，他們大都對(duì)價(jià)格較為敏感。（7）家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者。這類他們?cè)谛枨蠓矫娌煌谄渌惵糜握?，但又兼有其他類旅游者的某些特點(diǎn)。在出游時(shí)間上，有的人利用帶薪假期，有的旅游者的需求特點(diǎn)比較復(fù)雜，選擇傳統(tǒng)節(jié)假日。很多家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者，如為了出席婚禮、參加開學(xué)典禮等，出行季節(jié)性較弱，具有類似于“差旅”型旅游者的特點(diǎn)；對(duì)價(jià)格的敏感程度上，又與消遣型旅游者相似；對(duì)旅游目的地的選擇方面，又與“差旅”型旅游者相同。5.6 性別1、旅游欲望強(qiáng)烈,鐘愛出境游。（旅游一直是城市女性消費(fèi)的熱點(diǎn)。女性渴望旅游,更鐘愛出境旅游。女性強(qiáng)烈的出境愿望為產(chǎn)品開發(fā)提供了良好的市場(chǎng)環(huán)境）2、收入水平提高,女性中產(chǎn)階層壯大。3、社會(huì)地位升高，獲得消費(fèi)市場(chǎng)的“發(fā)言權(quán)”。4、緩解壓力的需求強(qiáng)烈。（隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,都市生活節(jié)奏加快,都市職業(yè)女性除了日常工作中與男性一樣承擔(dān)工作的重荷之外,在家庭中還承擔(dān)了母親、女兒、妻子、主婦等多種角色,工作壓力與繁雜的家務(wù)瑣事,導(dǎo)致女性所承擔(dān)的壓力越來越大。并且,婦女往往非常關(guān)懷和照顧身邊的親友甚至陌生人,卻忽略了自己的感受,以致她們承受的心理和生理壓力均超越異性）5、攀比炫耀心理。（凡勃倫在有閑階級(jí)論中指出:為了顯示財(cái)產(chǎn)和優(yōu)越感,有閑階級(jí)致力于炫耀性消費(fèi)。消費(fèi)的目的僅僅在于消費(fèi)本身,在于炫耀和攀比。在個(gè)人接觸面廣、人口流動(dòng)性較大的社會(huì),消費(fèi)已成為博得榮譽(yù)的一個(gè)手段。同時(shí),為了裝點(diǎn)門面,虛飾外表,城市人口比農(nóng)村人口對(duì)這種消費(fèi)的需求更為迫切）女性相對(duì)于男性來說,在消費(fèi)動(dòng)機(jī)方面,更注重所營(yíng)造的環(huán)境、歷史與文化、氣候條件和旅游地知名度等等。對(duì)外界的刺激也比較敏感,因此對(duì)旅游廣告和折扣信息比較關(guān)注。1.重視網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳。電腦運(yùn)用的普及、職業(yè)特點(diǎn)、文化素質(zhì)等因素,決定了網(wǎng)絡(luò)世界是單身女性和職業(yè)女性生活、工作中密不可分的一個(gè)組成部分。2.價(jià)格。由于女性較男性來說,對(duì)價(jià)格比較敏感,對(duì)其進(jìn)行產(chǎn)品折扣是有效的促銷方式。3高品質(zhì)的服務(wù)4都市女性脫離長(zhǎng)住環(huán)境和國(guó)度,對(duì)外界的安全感知更為敏感和強(qiáng)烈,提供出境相關(guān)的安全保障是重中之重。男性旅游者需求特點(diǎn)：1注重實(shí)質(zhì)，要求快捷服務(wù)，不原花太多時(shí)間去選擇，比較與挑選，也不會(huì)斤斤計(jì)較，適應(yīng)性強(qiáng)幸福，不能用手去捉摸，只能用心去琢磨，只能靜靜去體味。細(xì)細(xì)地品味了，你就享受到了它溫馨的暖，或濃或淡的甜！幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是和愛人一起漫步，幸福就是吃到媽媽的拿手飯菜，幸福就是孩子在你的腳跟前轉(zhuǎn)悠，幸福就是你能幫父母洗衣洗碗。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。擁有一份稱心的工作，就是一種幸福；擁有一個(gè)溫馨的家，就是一種幸福；擁有一位知心的朋友，就是一種幸福；擁有一份好的心態(tài)，就是一種幸福；擁有一個(gè)相濡以沫的愛人，那更是一種幸福。幸福就是如此的平平凡凡，幸福就是這樣的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。幸福，其實(shí)就是自己心靈的感覺，沉淀在自己的心底，看不見摸不著，沒有那么直觀，可那種體驗(yàn)與享受卻很真實(shí)、很直接?；蛟S你沒有豐富的物質(zhì)，或許你不能掌控自己的名利，但只要你擁有一份良好的心情，幸福就會(huì)圍著你轉(zhuǎn)。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是口渴時(shí)的那杯水，幸福就是饑餓時(shí)的那頓飯，幸福就是勞累時(shí)的歇歇腳，幸福就是閑暇時(shí)的那茶盞，幸福就是困倦時(shí)的那場(chǎng)眠，幸福就是相愛的人彼此的牽掛，幸福就是離別的人默默的思念！幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是平靜的呼吸，仔細(xì)的聆聽，忘情的觀看；幸福就是有人愛，有事做，有所期待，有人給溫暖；幸福就是不迷茫，不慌亂，生而無悔，活而無憾。幸福，其實(shí)就在路上，走一步，有一步的風(fēng)景；進(jìn)一步，有一步的欣喜；退一步，有一步的心境；停下步，憶往事，感到舒心的甜。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。當(dāng)你失落，當(dāng)你傷心，當(dāng)你落淚時(shí)，有人會(huì)走到你身邊給你一個(gè)擁抱，讓你不再心酸，讓你頓生溫暖。幸福似一杯香茗，輕飲慢品里，溢出的卻是淡淡的清香，沁人心脾，愜意而舒心；幸福似一杯紅酒，無論酒的種類是什么，用心細(xì)品里，總能品出那縷濃濃的甘醇柔綿；幸福沒有明天，幸福也沒有昨天，它不懷念過去，也不向往未來，它只在乎眼前。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。別人的幸福在你的眼里，你羨慕甚至嫉妒；可你的幸福也在別人眼里，你如果不覺得，豈不遺憾？別再說幸福遙不可及，別再怨幸福與你無緣，其實(shí)，幸福從沒有離開你；其實(shí)，幸福就是如此的簡(jiǎn)單！幸福，不能用手去捉摸，只能用心去琢磨，只能靜靜去體味。細(xì)細(xì)地品味了，你就享受到了它溫馨的暖，或濃或淡的甜！幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是和愛人一起漫步，幸福就是吃到媽媽的拿手飯菜，幸福就是孩子在你的腳跟前轉(zhuǎn)悠，幸福就是你能幫父母洗衣洗碗。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。擁有一份稱心的工作，就是一種幸福；擁有一個(gè)溫馨的家，就是一種幸福；擁有一位知心的朋友，就是一種幸福；擁有一份好的心態(tài)，就是一種幸福；擁有一個(gè)相濡以沫的愛人，那更是一種幸福。幸福就是如此的平平凡凡，幸福就是這樣的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。幸福，其實(shí)就是自己心靈的感覺，沉淀在自己的心底，看不見摸不著，沒有那么直觀，可那種體驗(yàn)與享受卻很真實(shí)、很直接?；蛟S你沒有豐富的物質(zhì)，或許你不能掌控自己的名利，但只要你擁有一份良好的心情，幸福就會(huì)圍著你轉(zhuǎn)。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是口渴時(shí)的那杯水，幸福就是饑餓時(shí)的那頓飯，幸福就是勞累時(shí)的歇歇腳，幸福就是閑暇時(shí)的那茶盞，幸福就是困倦時(shí)的那場(chǎng)眠，幸福就是相愛的人彼此的牽掛，幸福就是離別的人默默的思念！幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是平靜的呼吸，仔細(xì)的聆聽，忘情的觀看；幸福就是有人愛，有事做，有所期待，有人給溫暖；幸福就是不迷茫，不慌亂，生而無悔，活而無憾。幸福，其實(shí)就在路上，走一步，有一步的風(fēng)景；進(jìn)一步，