關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)和技能的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)和技能的調(diào)研報(bào)告學(xué) 院: 行知學(xué)院 專 業(yè): 金融學(xué) 姓 名：陳科 學(xué) 號(hào): 年 級(jí): 2010屆 電 話： 時(shí) 間： 2011-8-1至2011-8-20 根據(jù)學(xué)校的要求，由輔導(dǎo)老師牽頭，本人在暑假期間在家鄉(xiāng)上虞進(jìn)行了針對(duì)職業(yè)素養(yǎng)和技能的調(diào)研報(bào)告，本人深入基層五個(gè)企業(yè)，廣泛聽取職工和群眾的看法和意見?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：基本情況1.擇業(yè)觀大多數(shù)的群眾認(rèn)為最吃香的職業(yè)是金融，會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)營(yíng)銷，物流還有公務(wù)員。有91%的人都認(rèn)為公務(wù)員是首選，因?yàn)楣珓?wù)員有很好的待遇，包括工資和福利都有很好的保障。其次公務(wù)員是值得尊重的職業(yè)。而金融老師財(cái)務(wù)營(yíng)銷物流等在中國(guó)是新發(fā)展的職業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)壓力小，而且工資很高。在中國(guó)正在蓬勃發(fā)展的時(shí)刻，不怕找不到工作，所以這些職業(yè)都受到青睞。2.職業(yè)道德在問到工作中最重要的職業(yè)道德時(shí)，大多數(shù)人都選擇了耐性，細(xì)心，誠(chéng)實(shí)。其他還有上進(jìn)心，責(zé)任心，冷靜等。但最重要的是耐心細(xì)心和誠(chéng)實(shí)。多數(shù)人普遍認(rèn)為誠(chéng)信是最重要的，因?yàn)檎\(chéng)信是普遍性的道德規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信是初始性的道德，是道德體系中的母德。一切的道德規(guī)范都是以這個(gè)作為基礎(chǔ)，缺失誠(chéng)信會(huì)導(dǎo)致社會(huì)的不信任，導(dǎo)致社會(huì)信用度會(huì)下降。小到一個(gè)人，大到一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，誠(chéng)心者付出誠(chéng)信，誠(chéng)心者也會(huì)收獲誠(chéng)信，誠(chéng)心者收獲信任是誠(chéng)心者獲得社會(huì)資源，它足以使誠(chéng)信者安身立命。而耐性細(xì)心是企業(yè)所需要的一個(gè)沒有耐心的員工是得不到老板中用的，他會(huì)是企業(yè)在長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)蒙受不可估量的損失。所以，可見耐心和細(xì)心對(duì)個(gè)人的重要性。在問及工作時(shí)應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)時(shí)，多數(shù)人選擇了團(tuán)體意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和主人翁意識(shí)。良好的合作意識(shí)是在共同奮斗目標(biāo)和共同的價(jià)值取向問題上形成的，是為某一項(xiàng)目或者某一共同的任務(wù)目標(biāo)把大家聚齊來的。因此，在團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)成員都會(huì)具有強(qiáng)烈的歸屬感和集體感。競(jìng)爭(zhēng)中能創(chuàng)造出新的東西，創(chuàng)造出更好的東西，使職工的智慧得到跟好的體現(xiàn)，從大的方面可以推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。而主人翁意識(shí)可以讓職工以企業(yè)為傲，充分融入到企業(yè)中去，防止鋪張浪費(fèi)等行為，增強(qiáng)企業(yè)的軟實(shí)力。使員工不是以消極的態(tài)度去工作，而是以積極的，快樂的態(tài)度投入到工作中去，從而提高了生產(chǎn)效率和質(zhì)量。3.職業(yè)習(xí)慣在問及職業(yè)習(xí)慣重要性的排序時(shí)，很多人都有自己的看法，都不是千篇一律，各種答案都有，但是數(shù)量最多的答案是第一重要的是清楚地掌握單位的各種行為規(guī)范與辦公流程，最后一項(xiàng)是回復(fù)上級(jí)命令或指示，不能等上級(jí)來過問。的確，進(jìn)入企業(yè)以后一定要熟知企業(yè)的流程，不然就沒有對(duì)問題的具體認(rèn)識(shí)，最后在企業(yè)里面沒有你的發(fā)言權(quán)，到最后就得不到老總的重用。4.專業(yè)知識(shí)在問到對(duì)勝任崗位的工作應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)時(shí)，本人主要調(diào)查的是金融專業(yè)的職業(yè)，所以這些知識(shí)都跟職業(yè)有關(guān)，比如說經(jīng)濟(jì)政策，投資環(huán)境，證劵專業(yè)知識(shí)，營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，電腦知識(shí)等等，幾乎所有的專業(yè)知識(shí)都有，最重要的是人際交往學(xué)和計(jì)算機(jī)學(xué)，因?yàn)閷?duì)一個(gè)金融工作者來說，人脈是很重要的，沒有了人脈就沒有了財(cái)源，不利于自我的發(fā)展。而計(jì)算機(jī)是現(xiàn)代科技的代表，很多專業(yè)的工作都是以計(jì)算機(jī)為媒介，做成功的，所以計(jì)算機(jī)知識(shí)的掌握的好壞直接影響了工作的好壞。5.工作技能在問及勝任工作的崗位需要哪些工作技能或者經(jīng)驗(yàn)是很多人都選了軟件操作，語言溝通和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎挤绞?。特別是與人溝通的能力是后天具有的，只要多和人練練溝通方式就可以越來越熟練的掌握人與人之間溝通的技能，這樣你就可以在公司里大展拳腳，擔(dān)任重要職位，上下都無憂。第二位的是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方式，這對(duì)一個(gè)決策者來說是至關(guān)重要的，一個(gè)合格的決策者掌握著無上的權(quán)利。一個(gè)指令就可以影響千萬人的工作和生活，所以，在決策者眼里，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎挤绞绞潜夭豢缮俚模伎嫉暮每梢缘玫剿新毠さ馁澷p，思考的不好卻會(huì)變成眾人之矢，遺臭萬年，這樣，決策者對(duì)思維方式是足夠重視的。6. 教育和培訓(xùn)背景在問到職員應(yīng)具備怎樣的教育和培訓(xùn)背景時(shí)，經(jīng)過不同企業(yè)的職工中調(diào)研，得到一個(gè)規(guī)律：對(duì)專業(yè)知識(shí)要求高的企業(yè)中的職員認(rèn)為：必須是大學(xué)學(xué)歷或者更高，起碼是大專；而在專業(yè)要求較低的企業(yè)中，對(duì)教育學(xué)歷的要求較低，他們主要重視的是你的工作速度和工作質(zhì)量，其他的都不會(huì)考慮，只要智力正常，無殘疾就可以聘用。而在金融這種對(duì)專業(yè)知識(shí)要求較高的企業(yè)中，當(dāng)然要學(xué)歷越高越好的人才，不過還得看你的品德素質(zhì)是否好，不然會(huì)成為企業(yè)的寄生蟲。7. 職業(yè)資格證在問及大學(xué)期間最合適的職業(yè)資格證才能適應(yīng)這一崗位時(shí)，本人主要的是調(diào)查金融企業(yè)，所以他們說最有用的是，會(huì)計(jì)從業(yè)資格證和銀行從業(yè)資格證，再高一點(diǎn)的是理財(cái)規(guī)劃師，證劵從業(yè)資格證和期貨從業(yè)資格證。的確，大學(xué)有很多時(shí)間可以靠這些證，大學(xué)是知識(shí)的海洋。是為工作做準(zhǔn)備的，而不同專業(yè)的人有不同的正可以考。8.專業(yè)課程在提問道大學(xué)里那些課程對(duì)崗位的取得有重要幫助，金融的職員選擇證券投資，個(gè)人理財(cái)，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)；期貨基礎(chǔ)知識(shí)，股市操練，外匯知識(shí)；心理培訓(xùn)，因?yàn)檫@是專業(yè)對(duì)口的課程，而大家最看好的是心理學(xué)，這也難怪，心理學(xué)既可以用在工作中，也可以用在生活中，而且可以用在個(gè)個(gè)方面，對(duì)職員有很大的幫助。9.專業(yè)培訓(xùn)在問及大學(xué)生入職之后需要哪些培訓(xùn)，本人主要調(diào)查金融行業(yè)的職員，有些職員描述有很多培訓(xùn)都是企業(yè)自己辦的，不需要自己出錢，也有少數(shù)一些是企業(yè)要求職工自己出錢培訓(xùn)，本人認(rèn)為這不合理的，具體的培訓(xùn)有基礎(chǔ)崗位培訓(xùn)，專業(yè)模擬培訓(xùn)，實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)；專業(yè)知識(shí)，營(yíng)銷培訓(xùn)；業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，操盤手培訓(xùn)，這些都是企業(yè)為了提高工作效率而為職員免費(fèi)培訓(xùn)的項(xiàng)目。這些培訓(xùn)既能讓企業(yè)獲得更高的收益，還讓員工獲得跟多的技能，提升了自己的能力，多出許多就業(yè)途徑。出現(xiàn)問題及解決途徑（1）高學(xué)歷針對(duì)企業(yè)對(duì)學(xué)歷的高要求，政府應(yīng)該有意無意的勸導(dǎo)企業(yè)招收操作能力強(qiáng)的員工，不單單看畢業(yè)院校，應(yīng)看看簡(jiǎn)歷中工作經(jīng)歷，對(duì)實(shí)際操作能力強(qiáng)的人予以錄用，企業(yè)還應(yīng)看道德素質(zhì)評(píng)價(jià)，對(duì)守信的應(yīng)聘者跟多的優(yōu)惠，對(duì)各方面素質(zhì)較高的應(yīng)聘者予以更大的關(guān)注，。應(yīng)聘者也應(yīng)該多學(xué)習(xí)技能，畢竟大多數(shù)企業(yè)招的都是技能強(qiáng)的人員，應(yīng)該從小就養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)守信的人，提高自己的修養(yǎng)，不斷鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，做一個(gè)社會(huì)主義新人才。（2）培訓(xùn)費(fèi)針對(duì)許多企業(yè)讓自己企業(yè)員工付培訓(xùn)費(fèi)用，相關(guān)部門應(yīng)該做好對(duì)企業(yè)的監(jiān)督工作，以免讓員工受到不公正的待遇，企業(yè)也應(yīng)自覺履行提高職員素質(zhì)和技能的義務(wù)，不故意刁難職工，為了維護(hù)職工的權(quán)利，各企業(yè)的工會(huì)應(yīng)壯大起來，帶領(lǐng)職員維護(hù)職工權(quán)利，讓職員獲得跟好的保障，各企業(yè)工會(huì)應(yīng)聯(lián)合起來，共同維護(hù)職員的合法權(quán)利。（3）公平針對(duì)有些職業(yè)市場(chǎng)過熱現(xiàn)象，政府應(yīng)該進(jìn)行宏觀調(diào)控，平衡職業(yè)之間的工資收入，努力決絕收入不公現(xiàn)象，對(duì)企業(yè)內(nèi)部職位不同而工資差距大而是企業(yè)內(nèi)部矛盾嚴(yán)重的現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)從長(zhǎng)期利益出發(fā)，縮小職位不同而工資不同的差距，不要?dú)㈦u取卵，一味的給老總發(fā)工資而減少了企業(yè)的利潤(rùn)，從而影響了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。政府應(yīng)強(qiáng)力打壓收入過高現(xiàn)象，為營(yíng)造公平的社會(huì)環(huán)境做出貢獻(xiàn)。（4）人際關(guān)系和努力工作針對(duì)有些大學(xué)生認(rèn)為打好人與人之間的關(guān)系比干的好中要的說法，本人是不贊同的，本人并不否認(rèn)打好人際關(guān)系的重要性，但是前提是實(shí)際工作要做的好，不是只會(huì)嘴上功夫，這樣會(huì)變成企業(yè)的蛀蟲，侵蝕企業(yè)的資源，腐化企業(yè)的風(fēng)氣。一個(gè)優(yōu)秀的職員首先是實(shí)際工作要做的出色，其次才是人際關(guān)系。兩者須有前后，但又必須都掌握好分寸，一味的干活，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不尊重，最后吃苦的只有自己。（5）團(tuán)結(jié)多企業(yè)調(diào)查的時(shí)候，企業(yè)內(nèi)會(huì)出現(xiàn)許多拉幫結(jié)派的現(xiàn)象，這是最忌諱的現(xiàn)象，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該團(tuán)結(jié)。為此，我認(rèn)為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該團(tuán)結(jié)在一起，最重要的是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的最大的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該予以警覺，千萬不能讓此事發(fā)生大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)職業(yè)素養(yǎng)和技能調(diào)研問卷調(diào)研人基本信息調(diào)研人： 調(diào)研時(shí)間：2011年 月 日 聯(lián)系方式： 被調(diào)研人： 董珈妤 職位： 投資顧問 聯(lián)系方式： 單位基本情況名 稱： 蘭科投資管理有限公司 所在區(qū)域： 金華市 地 址： 單位性質(zhì)： 金融 員工人數(shù)： 500 資產(chǎn)規(guī)模： 1000 （萬元） 年產(chǎn)值： 150 （萬元）所在行業(yè)： 金融證券 主要產(chǎn)品： 股票 現(xiàn)貨 期貨 外匯 目前單位運(yùn)營(yíng)處于： A.創(chuàng)業(yè)期 B.擴(kuò)張期 C.穩(wěn)定期大學(xué)畢業(yè)生生入職第1年的平均薪資： 3 萬元大學(xué)生畢業(yè)生入職第2年的平均薪資： 5 萬元大學(xué)生畢業(yè)生入職第3-5年的平均薪資： 6 萬元崗位職業(yè)素養(yǎng)和技能要求： 1.崗位： 投資顧問 2.適合本崗位的專業(yè)學(xué)科： 金融 營(yíng)銷 適合本崗位的學(xué)歷： 大專以上 3您覺得做好這份工作應(yīng)具備的最重要3項(xiàng)職業(yè)道德是？（按重要性排序）（1） 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度 （2） 專業(yè)的知識(shí)， （3） 適應(yīng)環(huán)境的能力 4您認(rèn)為作為一名職場(chǎng)新人，做好這份工作應(yīng)該具備怎樣的職業(yè)意識(shí)？（如主人翁意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)等，按重要性排序）（1） 對(duì)自己有明確的目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃 （2） 能適應(yīng)工作環(huán)境 （3） 主動(dòng)學(xué)習(xí) 熱愛崗位 （4） 5請(qǐng)您根據(jù)您的崗位的實(shí)際情況對(duì)以下這些職業(yè)行為習(xí)慣的重要性程度做一個(gè)排序： B c a d e f g A .清楚掌握單位的各種行為規(guī)范與辦公流程B . 及時(shí)主動(dòng)反饋工作當(dāng)中遇到的瓶頸與問題C . 做定期的工作計(jì)劃、工作筆錄與工作總結(jié)D. 仔細(xì)傾聽上級(jí)的工作布置與安排，不懂就問E. 服從工作布置與安排，勇于承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)F. 工作期間對(duì)自己的工作做定期的上級(jí)匯報(bào)G . 回復(fù)上級(jí)命令或指示，不能等上級(jí)來過問H. I. 6您認(rèn)為勝任這個(gè)崗位的工作應(yīng)具備哪些專業(yè)知識(shí)、（1） 證券專業(yè)知識(shí) （2） 營(yíng)銷專業(yè)知識(shí) （3） 7.您認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要哪些工作技能或經(jīng)驗(yàn)?（如軟件操作、溝通等）（1） 與人溝通 （2） （3） 8.行業(yè)內(nèi)從事這份工作的人要求具備什么樣的教育和培訓(xùn)背景？（1） 金融教育 以及營(yíng)銷背景 （2） （3）