宜家(IKEA)企業(yè)文化簡析 PPT課件

1 宜家 IKEA 生活 從家開始 2 宜家組圖 3 宜家組圖 4 宜家組圖 5 宜家組圖 6 宜家組圖 7 宜家組圖 8 宜家組圖 9 宜家組圖 10 宜家組圖 11 宜家組圖 12 宜家簡介 宜家之于家居業(yè) 正如麥當勞 肯德基之于餐飲業(yè) 沃爾瑪 家樂福之于百貨業(yè)宜家家居于1943年創(chuàng)建于瑞典秉承 為盡可能多的顧客提供他們能夠負擔的 設計精良 功能齊全 價格低廉的家居用品 的經(jīng)營宗旨創(chuàng)造以客戶和社會利益為中心的經(jīng)營方式 致力于環(huán)保及社會責任問題 13 宜家簡介 銷售主要包括座椅 沙發(fā)系列 辦公用品 臥室系列 廚房系列 照明系列 紡織品 炊具系列 房屋儲藏系列 兒童產(chǎn)品系列等約10 000個產(chǎn)品 宜家家居在全球34個國家和地區(qū)擁有240個商場 其中有7家在中國 分別在北京 上海 廣州 成都 深圳 南京 沈陽和大連全球化的采購模式 它在全球設立了16個采購貿(mào)易區(qū)域 其中有3個在中國 分別為 華南區(qū) 華中區(qū)和華北區(qū) 14 宜家創(chuàng)始人 宜家的創(chuàng)始人英格瓦 坎普拉德 IngvarKamprad 1926年出生在瑞典南部的斯馬蘭 1943年 英格瓦17歲時 父親送給他一份畢業(yè)禮物 幫助他創(chuàng)建自己的公司 宜家 IKEA 這一名字就是創(chuàng)始人名字的首寫字母 IK 和他所在的農(nóng)場 Elmtaryd 以及村莊 Agunnaryd 的第一個字母組合而成的 15 宜家創(chuàng)始人 06年路透社報道一輛沃爾沃開了15年據(jù)路透社3月26日報道 雖然坎普拉德身為世界上第四號富人 但他的節(jié)儉卻是出了名的 在接受瑞士廣播公司的采訪時 他證實自己那輛沃爾沃轎車已經(jīng)開了15年 但他覺得這不算什么 那車 幾乎還是新的呢 而且 他花每一分錢都要仔細計算 平常買菜也要選在最便宜的下午去 坎普拉德不僅自己厲行節(jié)約 而且還把這種理念貫徹到了公司經(jīng)營中 主持人開玩笑地說 宜家的職員總是聽到諸如 紙要兩面用 這樣的叮囑 在乘飛機出行時 包括他在內(nèi)的宜家人都只能坐經(jīng)濟艙 16 宜家管理 誰也動不了的宜家結構坎普拉德在經(jīng)營宜家之初 孜孜以求的夢想就是 一直渴望創(chuàng)建一種擁有長期獨立和保障的所有權組織不讓任何一個人竊破宜家富麗堂皇的宮殿里面的秘密 不讓任何一個人 無論是家族成員還是市場力量 抑或是政客們危及或動搖它的經(jīng)營理念 為宜家建立起層層屏障抵制來自外部的惡魔攻擊 也能免于后代的懦弱無能 盡人事之所及 保證宜家有不斷向前的動力目的 一是保證宜家不從屬或受制于某個國家和政府 而是永遠處于家族控制之中 即便是政變和戰(zhàn)爭階段也是如此 二是宜家能夠享受到利益的最大化 比如低稅收 17 宜家管理 獨特的宜家組織結構宜家集團為注冊于荷蘭的斯地廷英格卡基金會所有 該基金會擁有英格卡控股有限公司 英格卡控股有限公司是所有宜家集團公司的母公司 包括由Swedwood工業(yè)集團到在各國經(jīng)營宜家商場的所有公司 宜家國際系統(tǒng)有限公司擁有宜家概念和商標 與在世界各地的每一所宜家商場簽署授權經(jīng)營協(xié)議 宜家集團是宜家國際系統(tǒng)有限公司的最大的授權經(jīng)營者 18 宜家管理 因此商店開到哪里 宜家服務集團就把一整套的管理模式和組織形式拷貝到哪里 這些管理和保障職能包括財務 零售 物流 物業(yè) 風險管理 法律 社會環(huán)境 公關通訊和人力資源等等 宜家的商店在這個大管家的協(xié)助下 維持每天的運轉(zhuǎn) 宜家支持機構 SupportFunction 則為商店提供專業(yè)的服務支持 包括IT 餐廳 設備供應 原料采購 目錄冊 配件供應 貨運方案 公務旅行等等 整個組織被完全扁平化 如果北京的商店想改變樣板間的設計 就要征求宜家內(nèi)務系統(tǒng)的意見 需要法律服務則由宜家服務集團安排 需要新的產(chǎn)品目錄冊 就需要宜家支持系統(tǒng)幫助 需要商品 則由宜家貿(mào)易公司協(xié)助 當然這一切交易都需要支付費用 在宜家的管理系統(tǒng)中 設計 生產(chǎn) 采購 銷售的每個環(huán)節(jié) 都可能發(fā)生關聯(lián)的管理協(xié)議或交易 但是卻被安排得井井有條 這有利于這家公司在不同的國家協(xié)調(diào)資金的周轉(zhuǎn)和合理避稅 19 宜家管理 成本意識 引以為豪的生意經(jīng)節(jié)儉 簡單 廉價 便利是宜家創(chuàng)始人與宜家家居共同的寫照從生產(chǎn)的各個鏈條壓縮成本是宜家最為擅長的 坎普拉德強烈的成本意識 在他率領下的宜家貫徹得淋漓盡致在節(jié)約用電方面 宜家發(fā)布了商場工作燈光手冊即關于如何使用商場燈光照明 這一手冊內(nèi)容涉及燈光使用指南和新產(chǎn)品 通過執(zhí)行該手冊 宜家商場每天節(jié)省電能達30 為了節(jié)省成本 瑞士所有的宜家商場向顧客提供舊家具回收服務 以便進行再利用處理成本意識不僅體現(xiàn)在宜家人的節(jié)儉意識上 更重要的是它促使了人們在產(chǎn)品設計上大做文章 平板設計及其后來的自助組裝家具概念的產(chǎn)生 不得不讓人很容易聯(lián)想起宜家人的成本意識 因為它們的的確確節(jié)省了成本和費用 20 宜家的理想和商業(yè)理念 更美好的日常生活宜家商業(yè)理念是提供種類繁多 美觀實用 老百姓買得起的家居用品在大多數(shù)的情況下 設計精美的家居用品通常是為能夠買得起它們的少數(shù)人提供的 從一開始 宜家走的就是另一條道路 我們決定站在大眾的一邊 這意味著響應全世界人民對家居用品的需要 有著各種不同的需要 品位 夢想 渴望和收入的人們的需要 希望改善他們的家庭和他們的日常生活的人們的需要 21 宜家的理想和商業(yè)理念 我們的產(chǎn)品系列以高價格制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 或者 以低價格制造劣質(zhì)產(chǎn)品 任何人都可以做到這一點 但是 以低價格制造好產(chǎn)品 你必須找到既節(jié)約成本又富有創(chuàng)新的方法 因此 在宜家 我們做事的方式有些與眾不同 LAMPAN拉姆本是從將極低的價格與漂亮的設計和高品質(zhì)相結合是可行的這個基本的思想設計而來的 本著低價格的原則 我們的設計師以審查整個生產(chǎn)過程開始 包括使用的材料 物流和勞動與運輸成本 成功的新式包裝方法由此誕生 在這種包裝中 燈罩被用來將燈座放置其中 22 宜家的理想和商業(yè)理念 平板式包裝節(jié)約運輸成本 我們的平板式包裝使我們能夠減少勞動 運輸和倉儲成本 宜家設計的家具使之能夠在尚未組裝的情況下進行包裝 這最終意味著我們能夠以低價格為我們的顧客提供產(chǎn)品 安全 健康的產(chǎn)品和材料 宜家致力于確保產(chǎn)品和材料能夠最大限度地減少對環(huán)境的不利影響 確保從健康的角度來看對顧客是安全的 作為我們的商業(yè)理念的一部分 在設計我們的產(chǎn)品時 我們在保持低成本上堅定不移 始終力求巧妙地使用資源 我們力求在我們的產(chǎn)品中使用可再生和可循環(huán)使用的材料 23 宜家的理想和商業(yè)理念 我們的低價格以大眾負擔得起的價格提供優(yōu)質(zhì)家居用品我們不斷力求將每一件事情做得更好一些 更簡單一些 更有效率一些和始終具有成本效益 在實現(xiàn)我們的低價格和接下來我們能夠為我們的顧客提供低價格方面 所有的宜家機構均扮演著一個重要的角色 24 宜家的理想和商業(yè)理念 我們的瑞典淵源藍色和黃色的宜家標識并非偶然 藍色和黃色是瑞典國旗的顏色在瑞典 自然和家庭在人們的生活中均扮演著一個重要的角色 事實上 描述瑞典家居用品風格最好的方式之一就是描述自然 充滿陽光和新鮮的空氣 卻又不失內(nèi)斂與本真 25 宜家的理想和商業(yè)理念 瑞典生活方式很多人會將瑞典與清新 健康的生活方式聯(lián)系在一起 這個瑞典生活方式被反映在了宜家產(chǎn)品系列中 戶外的清新被反映在了所使用的顏色和材料及其營造的空間感中 金色的森林 自然的紡織品和表面未經(jīng)處理的產(chǎn)品 在一個一年的多數(shù)時間又冷又黑的國家 這些淡雅 明亮的居住空間會在全年為室內(nèi)營造一種夏日陽光燦爛的感覺 歷史的影響力在19世紀末 藝術家Carl和KarinLarsson將經(jīng)典的影響力與偏暖的瑞典民間風格相結合 他們創(chuàng)造出一個至今仍然享譽世界的瑞典家居用品設計典范 20世紀50年代 當瑞典正在建立一個以社會平等為基礎的社會時 現(xiàn)代主義和實用主義的風格與之齊頭并進 宜家產(chǎn)品系列 現(xiàn)代 但不時髦 實用 但不失美觀 是以人為本和兒童友好型產(chǎn)品 繼承了這些瑞典家居用品的傳統(tǒng) 26 宜家的戰(zhàn)略管理思想 一 產(chǎn)品策略 Product 二 低價格策略 Price 三 獨特風格的 賣場展示 渠道策略 Place 四 促銷策略 Promotion 27 一 產(chǎn)品策略 Product 1 準確的產(chǎn)品市場定位歐美等發(fā)達國家的市場定位為 面向大眾的家具用品提供商因為其物美價廉 款式新 服務好等特點 受到廣大中低收入家庭的歡迎中國的市場定位為 想買高檔貨 而又付不起高價的白領中國市場雖然廣泛 但普遍消費水平低 原有的低價家具生產(chǎn)廠家競爭激烈接近飽和 市場上的國外高價家具也很少有人問津 于是宜家把目光投向了大城市中相對比較富裕的階層 28 一 產(chǎn)品策略 Product 2 產(chǎn)品風格獨特 有利銷售宜家源于北歐瑞典 森林國家 其產(chǎn)品風格中的 簡約 清新 自然 亦秉承北歐風格IKEA一直堅持由自己親自設計所有產(chǎn)品并擁有其專利 每年有100多名設計師在夜以繼日地瘋狂工作以保證 全部的產(chǎn)品 全部的專利 29 一 產(chǎn)品策略 Product 3 產(chǎn)品設計精美而經(jīng)久耐用宜家一貫強調(diào)產(chǎn)品設計精美 實用 耐用如 沙發(fā)接受壓力擠壓的次數(shù)可以達到幾十萬次 櫥柜的門不停地接受開關的次數(shù)可以達到幾十年等三被合一的 四季被 MTP書柜 30 一 產(chǎn)品策略 Product 4 產(chǎn)品系列廣泛首先 品種功能廣泛在IKEA可以找到從客廳家具 玩具 煎鍋到餐具刀叉 從辦公家具到綠色植物的所有物品 一句話 在宜家可以找到所有實用的家居用品其次 風格范圍廣泛不同品位的人在這里都能找到自己的所愛但宜家的產(chǎn)品也不是無所不包 宜家沒有過于極端或過于夸張的產(chǎn)品 IKEA提供的是為創(chuàng)造舒適的家居環(huán)境所需要的產(chǎn)品另外 通過適當協(xié)調(diào) 可同時實現(xiàn)廣泛的功能和風格 31 二 低價格策略 Price 1 低價格思想貫穿于產(chǎn)品設計始終1 宜家的低成本設計理念及模塊式設計方法2 先確定成本再設計產(chǎn)品3 產(chǎn)品設計過程中重視團隊合作4 能夠為了節(jié)省成本而考慮得面面俱到 32 二 低價格策略 Price 2 宜家不斷創(chuàng)新以降低成本3 為了降低成本與OEM廠商密切合作4 宜家與顧客合作打造低價格5 宜家的全球生產(chǎn)管理及物流體系有利于降低成本6 平板包裝策略降低成本 33 三 賣場展示 渠道策略 Place 1 自設賣場控制渠道2 成功地使IKEA賣場成了一種生活方式的象征 34 四 促銷策略 Promotion 目錄展示是宜家促銷策略的重要組成部分 大大促進了宜家的產(chǎn)品銷售 在1951年 宜家發(fā)行了第一本商品目錄 此后 每年9月初 在其新的財政年度開始時 宜家都要向廣大消費者免費派送制作精美的目錄 35 宜家歷史 20世紀40 50年代 1943英格瓦 坎普拉德創(chuàng)建宜家1945第一個宜家廣告出現(xiàn)1948IKEA將家具引入宜家產(chǎn)品系列1951第一本宜家目錄冊誕生1953家具展間在瑞典阿姆霍特開業(yè)1956設計家具 平板包裝和自行組裝1958第一個宜家商場在瑞典開業(yè)1959第100位員工加入宜家 36 宜家歷史 20世紀60 70年代 1960第一個宜家餐廳誕生1961產(chǎn)品測試出臺 GLA奧格拉椅子廉價銷售1962MarianGrabinski設計出MTP書柜1965最大的宜家商場在瑞典斯德哥爾摩開業(yè)1968刨花板名聲大振1969將斜紋粗布用于家具1974SKOPA椅子令人驚奇1976波爾姆誕生 就是后來人們所知的PO NG波昂 英格瓦 坎普拉德寫下 一個家具經(jīng)銷商的宣言 1978BILLY畢利書柜誕生 37 宜家歷史 20世紀80年代 1980克利帕沙發(fā) 又一個宜家經(jīng)典產(chǎn)品誕生拉克桌子誕生1982宜家集團成立LACK拉克系列得到擴展1984斯德哥爾摩家居用品系列誕生宜家目錄冊的印數(shù)擴大到4500萬冊1985NielsGammelgaard設計出MOMENT沙發(fā)1986宜家集團新任總裁兼CEO 首席執(zhí)行官 38 宜家歷史 20世紀90年代 1990宜家首個環(huán)保政策出臺1991建立了工業(yè)集團 Swedwood1993宜家集團成為全球森林認證機構 FSC 森林管理委員會 的成員1994為兒童所開發(fā)的一個完整的家具系列 MAMMUT瑪莫特系列1995第一個IKEAPS系列誕生1996由RichardClack設計的DAGIS達杰斯兒童椅子誕生1997宜家網(wǎng)站www IKEA com誕生兒童部誕生為一年365天而打造的IKEA365 1998宜家集團聘請了第一個林業(yè)管理經(jīng)理1999安德斯 代爾維格接替安德森 莫伯 成為宜家集團總裁兼CEO 首席執(zhí)行官 大型答謝活動在科索沃改善教育宜家因V RDE伐爾德廚房榮獲國際大獎 39 宜家歷史 21世紀 2000行為規(guī)范出臺在印度開展兒童權利項目宜家顧客能夠在網(wǎng)上購物2001IKEARail 宜家鐵路公司 成立又一個富有創(chuàng)新的產(chǎn)品安德斯 代爾維格在倫敦綠色和平大會上發(fā)表演說宜家集團從丹麥Humlebaek遷至荷蘭萊頓2002宜家產(chǎn)品修復部誕生宜家與WWF