智慧公園管理系統(tǒng)可行性研究方案報告.doc

智慧公園管理系統(tǒng)可行性研究方案報告智慧公園管理系統(tǒng)可行性研究方案報告1 項目目標及內(nèi)容理解1.1項目目標智慧公園是智慧龍華的重要組成部分，是提升居民日常休閑感受的重要載體。此次智慧公園的建設(shè)在龍華區(qū)選擇一個面積大于10萬平方米的公園作為智慧龍華之智慧公園首期建設(shè)的樣板點公園。同時智慧公園建設(shè)將實現(xiàn)與智慧龍華無縫對接，通過政府平臺，提供統(tǒng)一的公園休閑、游覽、資訊及宣傳等公共服務(wù)。為推進龍華公園監(jiān)管信息系統(tǒng)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用的規(guī)范化、常態(tài)化，提升智慧公園信息化建設(shè)管理水平，我司特制訂本方案。本方案針對龍華智慧公園建設(shè)以數(shù)據(jù)中心和指揮調(diào)度中心建設(shè)為核心，以各業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)建設(shè)為紐帶，整合智慧公園資源，實現(xiàn)信息共享，創(chuàng)新管理模式。變分散管理為協(xié)同聯(lián)動，變多級管理為扁平管理，變粗放管理為精神管理，實現(xiàn)“資源保護智慧化、經(jīng)營管理智能化、產(chǎn)業(yè)整合信息化”，以信息帶管理、以信息促保護、以信息增效益，全面促進智慧公園環(huán)境、社會、經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。同時智慧公園化在資源保護、規(guī)劃建設(shè)、旅游服務(wù)、規(guī)范管理等各領(lǐng)域的智慧化信息資源得到有效的整合，利用規(guī)模效應(yīng)，實現(xiàn)智慧公園客源的最大化共享，推動地方經(jīng)濟發(fā)展，建立健全智慧公園資源保護與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性互動機制。1、 建立了以國家級智慧公園監(jiān)管信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)框架體系；2、 加大了國家級智慧公園遙感監(jiān)測核查力度；3、 完善了智慧公園中央數(shù)據(jù)庫建設(shè)；4、 推進了智慧化建設(shè)工作；5、開展智慧公園遙感監(jiān)測數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)化傳輸，為國家級智慧公園監(jiān)管業(yè)務(wù)提供可靠、高效的信息傳輸渠道；6、發(fā)布智慧公園政務(wù)工作信息，跟蹤智慧公園行業(yè)發(fā)展動態(tài)，及時反映智慧公園管理與服務(wù)情況；7、開展國家級智慧公園網(wǎng)上信息快報、年報等業(yè)務(wù)，提高智慧公園基礎(chǔ)信息及相關(guān)數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計質(zhì)量和效率；8、提供遙感監(jiān)測、地理信息和相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等文件資料的共享與服務(wù)。1.2項目內(nèi)容理解依據(jù)中華人民共和國國家標準旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定（GB/T177752003）及國家旅游局頒布的有關(guān)規(guī)范國家旅游信息化建設(shè)技術(shù)規(guī)范的要求，國內(nèi)許多著名公園已經(jīng)完成了電子門票系統(tǒng)的建設(shè)，并已經(jīng)取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。智能化綜合管理平臺系統(tǒng)已經(jīng)成為一項新的景區(qū)評定硬件標準，龍華智慧公園是國內(nèi)發(fā)展?jié)摿薮蟮淖匀伙L景區(qū)，智慧化管理方面還是一片空白，龍華智慧公園要創(chuàng)建具有競爭力的公園，其智慧化管理是一項不可缺少了硬條件。是提升公園形象的英明之舉。隨著國內(nèi)民眾出行旅游意識的加強，旅游市場一年比一年火熱起來了，國內(nèi)許多公園其管理模式已經(jīng)遠遠跟不上其旅游發(fā)展的速度，建設(shè)一套成熟、穩(wěn)定的智慧化電子票務(wù)管理系統(tǒng)是強化公園管理，提高經(jīng)濟效益的有效手段。1.2.1 智慧公園平臺：是以計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)和大規(guī)模存儲技術(shù)為基礎(chǔ)，以通訊網(wǎng)絡(luò)為紐帶，運用遙感、全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、遙測、三維仿真-虛擬等技術(shù)，對公園進行高分辨率、多尺度、多時空和多種類的三維描述，將公園地理、資源、環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游咨詢和各種社會服務(wù)等復(fù)雜系統(tǒng)進行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬仿真、優(yōu)化決策支持和可視化。1.2.2 視頻監(jiān)控系統(tǒng)：監(jiān)控系統(tǒng)是由攝像、傳輸、控制、顯示、記錄登記5大部分組成。攝像機通過同軸視頻電纜將視頻圖像傳輸?shù)娇刂浦鳈C，控制主機再將視頻信號分配到各監(jiān)視器及錄像設(shè)備，同時可將需要傳輸?shù)恼Z音信號同步錄入到錄像機內(nèi)。通過控制主機，操作人員可發(fā)出指令，對云臺的上、下、左、右的動作進行控制及對鏡頭進行調(diào)焦變倍的操作，并可通過控制主機實現(xiàn)在多路攝像機及云臺之間的切換。利用特殊的錄像處理模式，可對圖像進行錄入、回放、處理等操作，使錄像效果達到最佳。1.2.3 二維碼展示系統(tǒng)：二維碼技術(shù)從上世紀七十年代開始出現(xiàn)，經(jīng)過30年的推廣應(yīng)用，在傳統(tǒng)行業(yè)的信息管理和信息交換領(lǐng)域發(fā)揮了巨大作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，二維碼已經(jīng)在物流、金融、交通、制造業(yè)、電子商務(wù)、傳媒、旅游、通訊等領(lǐng)域都得到了廣泛應(yīng)用?？梢苑譃橹髯x和被讀，被讀類應(yīng)用是以手機等存儲二維碼作為電子交易或支付的憑證，可用于電子商務(wù)、消費打折等。主讀類應(yīng)用是以安裝識讀二維碼軟件的手持工具（包括手機），識讀各種載體上的二維碼，可用于防偽溯源、執(zhí)法檢查等。1.2.4 智能垃圾桶：現(xiàn)在市場上已出現(xiàn)一種技術(shù)成熟的智能垃圾桶產(chǎn)品。它能夠在人的手或物體接近投物口約15cm時，垃圾桶自動開蓋，等垃圾投入完畢，垃圾桶桶蓋又自動關(guān)閉。雖然該產(chǎn)品已不需用手直接接觸垃圾桶桶蓋，但要真正使垃圾桶實現(xiàn)智能化，這還只能算是第一步。由于這種垃圾桶的功能還比較單一，并且直接開關(guān)蓋這一功能機械耗損程度較高，所以還有許多需要改進的地方。另一種新型智能垃圾桶的設(shè)計方案是采用基于單片機的智能化紅外感應(yīng)控制系統(tǒng)、無線通信系統(tǒng)，實現(xiàn)自動開關(guān)桶蓋并調(diào)節(jié)開蓋角度、遙控垃圾桶走動、智能封袋的功能。與傳統(tǒng)智能垃圾桶相比較，功能性更強，智能化程度更高。1.2.5 720全景：是目前全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展并逐步流行的一種視覺新技術(shù)。它給人們帶來全新的真實現(xiàn)場感和交互式的感受。它可廣泛應(yīng)用于三維電子商務(wù)，如在線的房地產(chǎn)樓盤展示、虛擬旅游、虛擬教育等領(lǐng)域，所顯示場景即為真實場景，與傳統(tǒng)的虛擬現(xiàn)實相比更具真實感，更為經(jīng)濟，通過鼠標拖動，使普通用戶操作更為簡便。三維全景圖像源自對真實場景的攝影捕捉，真實感強烈。所以，制作出的720全景展示才會非常的生動和真實。高清晰度全景三維展示景區(qū)的優(yōu)美環(huán)境，給觀眾一個身臨其景的體驗，結(jié)合景區(qū)游覽圖導(dǎo)覽，可以讓觀眾自由穿梭于各景點之間，是旅游景區(qū)、旅游產(chǎn)品宣傳推廣的最佳創(chuàng)新手法。虛擬導(dǎo)覽展示可以用來制作風景區(qū)的介紹光盤，名片光盤，旅游紀念品等。720全景三個特點1、全：全方位，全面的展示了雙360球型范圍內(nèi)的所有景致；可在例子中用鼠標左鍵按住拖動，觀看場景的各個方向；2、景：實景，真實的場景，三維全景大多是在照片基礎(chǔ)之上拼合得到的圖像，最大限度的保留了場景的真實性；3、720：水平360和垂直360環(huán)視的效果，雖然照片都是平面的，但是通過軟件處理之后得到三維立體空間的360全景圖像，能給人以三維立體的空間感覺，使觀者猶如身在其中。720全景展示的優(yōu)勢1）大眾化電腦均能作為播放終端。2）任何普通的家用電腦均可流暢瀏覽觀看。無需專門工作站。3）對于網(wǎng)絡(luò)推廣沒有任何技術(shù)阻礙。4）可以通過手機等移動設(shè)備觀看展示720全景展示應(yīng)用領(lǐng)域1.2.6 3D虛擬地圖：是以其直觀的三維表現(xiàn)形式，將真實地形、地貌、地物通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)以及三維仿真技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，通過直觀的方式模擬人的地理空間認知方式以及進行各種空間地理分析的階段，將真實的地理空間信息以動態(tài)的、多維的、可交互的描述。3D虛擬地圖這種描述形式，使得地圖超出了傳統(tǒng)的地理信息符號化、空間信息水平化和地圖內(nèi)容凝固化、靜止化、平面化的狀態(tài)。與之相適應(yīng)的是，地圖制圖從傳統(tǒng)的地圖符號的選擇、制作、組織協(xié)調(diào)和繪制轉(zhuǎn)變?yōu)槿S地形、地貌、地物的構(gòu)建、以及分析應(yīng)用模型的建立。這一變化也使地圖學理論從單純的地圖傳輸理論、地圖語言理論以及地圖認知理論轉(zhuǎn)變?yōu)樵谌S虛擬地理環(huán)境中，模擬人在自然地理環(huán)境中(包括地下、地面、空中)進行地理認知、空間地理分析應(yīng)用的理論研究。所以，三維仿真技術(shù)在地圖學上的應(yīng)用貫穿了傳統(tǒng)的制圖和利用地圖進行分析應(yīng)用的全過程。1.3智慧公園管理系統(tǒng)可行性1)建立完整的基于計算機網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)票務(wù)、監(jiān)控、廣播、GPS旅游車輛管理、GIS地理信息、信息收集、信息發(fā)布、網(wǎng)上電子商務(wù)平臺等全部采用智慧化傳輸方式，真正實現(xiàn)遠程管理，無紙化辦公的智慧化、智能化管理工作模式；2)建設(shè)智慧化監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)實時遠程查看景區(qū)客流情況，全視角監(jiān)控公園各主要出入口客流情況，應(yīng)提高應(yīng)對各種突發(fā)事故的及時性；3)建設(shè)智慧化廣播系統(tǒng)，實現(xiàn)集中管理、分區(qū)廣播、應(yīng)急廣播、廣播對講等功能；4)實現(xiàn)票證智能化管理，提高票證管理工作的效率，提升票證管理的水平，徹底杜絕因假票、偷漏票、重復(fù)使用票等所帶來的巨額經(jīng)濟損失；5)取消手工管理和統(tǒng)計，使數(shù)據(jù)準確、及時，提高工作效率，杜絕財務(wù)統(tǒng)計誤差，防止工作人員營私舞弊；6)提高公園的管理水平和檔次，提高服務(wù)質(zhì)量；7)實時對進出公園游客數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為公園旅游管理的決策和預(yù)防突出事件提供基礎(chǔ)信息；8)完整的網(wǎng)上電子商務(wù)平臺，真正實現(xiàn)網(wǎng)上支付、網(wǎng)上購票、網(wǎng)上定餐、預(yù)定酒店功能；9)對公園車輛運營線路及運營狀況實現(xiàn)監(jiān)控和定位，并可隨時發(fā)布商務(wù)信息和對講調(diào)度。龍華智慧公園建設(shè)認真按照建設(shè)部智慧化建設(shè)指南的要求，以提高景區(qū)整體管理水平、運行效率，改進業(yè)務(wù)流程為重點；以“方便游人，服務(wù)于游人”為宗旨，充分運用“智慧化”對傳統(tǒng)管理手段和對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，加強資源保護、拓展市場網(wǎng)絡(luò)營銷、推動公園的管理服務(wù)邁上新的臺階?！褒埲A智慧公園”規(guī)劃和建設(shè)的總體思路是：以國家信息產(chǎn)業(yè)部、建設(shè)部、旅游總局、國土資源部等關(guān)于信息化建設(shè)的要求為指導(dǎo)，以先進的信息技術(shù)為依托，結(jié)合龍華公園的具體情況，建立以數(shù)字智能管理中心為核心的管理服務(wù)、營銷、生態(tài)保護三大體系，將公園傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔刍墓芾砟Ｊ?，變分散管理為協(xié)同、變多級管理為扁平化管理、變粗放管理為精細管理，實現(xiàn)“資源保護智慧化、經(jīng)營管理智能化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)化”，實現(xiàn)管理和營銷新的突破，樹立先進的管理和科技旅游品牌?！褒埲A智慧公園”建設(shè)的具體思路如下：1)以建設(shè)部、國家信息產(chǎn)業(yè)部、旅游總局、國土資源部等關(guān)于信息化建設(shè)的要求為指導(dǎo)，特別需要遵循建設(shè)部關(guān)于“公園智慧化建設(shè)”的相關(guān)指導(dǎo)規(guī)定，聽取建設(shè)部相關(guān)專家對公園智慧化的意見和建議，并將這些規(guī)定、意見和建議融合到“龍華智慧公園”的總體規(guī)劃中。2)以先進的管理理念和信息技術(shù)為依托?！褒埲A智慧公園”的先進性不僅體現(xiàn)在所采用的技術(shù)上，更重要的是體現(xiàn)在管理理念上。在深入了解公園管理理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合先進的信息技術(shù)，形成“龍華智慧公園”總體規(guī)劃。3)以龍華智慧公園的具體實際為基礎(chǔ)，最終是為智慧公園經(jīng)營管理服務(wù)的?？傮w規(guī)劃必須從智慧公園的具體實際出發(fā)，對管理服務(wù)、生態(tài)保護、數(shù)字營銷等方面的智慧化需求進行細致深入的調(diào)研，反復(fù)討論，總體規(guī)劃方案需要得到相關(guān)部門的認可。4)以國內(nèi)相關(guān)景區(qū)、公園的智慧化建設(shè)經(jīng)驗為參考?！褒埲A智慧公園”的總體規(guī)劃需要消化吸收國內(nèi)外相關(guān)景區(qū)、公園已有的智慧化管理經(jīng)驗，取其精華，結(jié)合智慧公園的實際，為龍華所用。5)以運營智能化為核心，建設(shè)自然資源保護智慧化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)化為目標，建立符合龍華人管理的智慧公園。1.4各階段監(jiān)理工作內(nèi)容本項目服務(wù)工作范圍主要包括項目施工圖所示范圍施工及保修階段監(jiān)理：（1）設(shè)計施工階段：為龍華智慧公園施工過程提供監(jiān)理服務(wù)，監(jiān)理工作主要包括四控三管一協(xié)調(diào)，即質(zhì)量控制、進度控制、投資控制、變更控制、合同管理、信息管理、安全管理，以及項目組織協(xié)調(diào)工作。（2）保修階段：在龍華智慧公園進入保修階段后，檢查和記錄工程質(zhì)量缺陷，對缺陷原因進行調(diào)查分析并確定責任歸屬，審核整改方案，監(jiān)督整改過程并驗收，審核整改費用。（3）監(jiān)理工作內(nèi)容包含國家信息化工程監(jiān)理規(guī)范所規(guī)定的要求，協(xié)助業(yè)主做好從系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)實施階段的“四控、三管、一協(xié)調(diào)”（質(zhì)量控制、進度控制、變更控制、投資控制、合同管理、信息管理、安全管理、組織協(xié)調(diào)）的監(jiān)理工作。（4）負責各項目合同管理、信息管理、安全管理，按照PMO管理規(guī)范要求審核承建單位遞交的工作報告、設(shè)計文檔等資料，協(xié)助業(yè)主項目經(jīng)理，監(jiān)督承建方按時提交相關(guān)資料，在相關(guān)系統(tǒng)錄入信息，提交監(jiān)理相關(guān)報告；（5）實施現(xiàn)場監(jiān)理，對系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量、安全、進度等方面進行控制；并采用抽查、旁站、評審、測試等監(jiān)理手段做好質(zhì)量控制工作。（6）開展系統(tǒng)版本跟蹤、發(fā)布等管理工作；開展系統(tǒng)的質(zhì)量保證工作的記錄、審核、分析等管理工作。（7）開展項目協(xié)調(diào)工作，對問題進行收集、分析、跟蹤等。協(xié)調(diào)各項目涉及的各方，包括協(xié)調(diào)建設(shè)方、供貨方、承建方、監(jiān)理方直接的交流與配合。監(jiān)理提交的成果包括但不限于以下內(nèi)容：監(jiān)理審核意見、監(jiān)理周報、各類會議紀要、監(jiān)理總結(jié)報告、質(zhì)量保證檢查記錄、測試記錄等。序號監(jiān)理服務(wù)范圍內(nèi)容完成時間執(zhí)行情況生成報表1監(jiān)理單位自收到中標通知書即日開始進行監(jiān)理服務(wù)。監(jiān)理單位自收到建設(shè)單位通知 2 日內(nèi)開始進場。同時要求在監(jiān)理服務(wù)的區(qū)域內(nèi),如接到建設(shè)單位的通知后,應(yīng)在3小時內(nèi)到達指定的現(xiàn)場進行監(jiān)理服務(wù)。設(shè)計會審前現(xiàn)場查勘情況記錄2協(xié)助建設(shè)單位核實施工單位的資質(zhì)。派員參加建設(shè)單位組織的初步設(shè)計和施工圖會審會議。施工單位確定后，設(shè)計文件出版前施工單位資質(zhì)審核報告3派員參加建設(shè)單位組織的施工圖設(shè)計交底會議，或受建設(shè)單位委托組織設(shè)計單位、施工單位及有關(guān)單位在開工前對施工設(shè)計的會審、技術(shù)交底工作；編寫會審紀要文稿報送建設(shè)單位。設(shè)計文件出版后，工程開工前設(shè)計文件監(jiān)理審核報告會審紀要設(shè)計文件技術(shù)交底記錄4審查施工單位提出的施工組織設(shè)計和技術(shù)方案、施工進度計劃及質(zhì)量、安全和文明施工等方面的技術(shù)措施，向施工單位提出修改意見，并向建設(shè)單位提交書面報告。如果擬提出的建議會增加工程造價、延長工期，應(yīng)事先取得建設(shè)單位的同意。進場施工前施工組織方案審查表5核實施工單位投入該項目技術(shù)裝備情況。進場施工前施工單位技術(shù)裝備情況檢查6審查施工單位的開工報告，核實建設(shè)單位與施工單位開工前基建程序所需的各種批準文件及手續(xù)。進場施工前開工報告進入機房施工許可證7制定現(xiàn)場工程監(jiān)理工作制度，填寫監(jiān)理日記及大事記。定期召開監(jiān)理例會，并每周按時向建設(shè)單位提交監(jiān)理周報，通報監(jiān)理情況及工程的有關(guān)事宜。開工后每天開工后每周問題發(fā)生時監(jiān)理日記例會記錄監(jiān)理周報監(jiān)理通知8受建設(shè)單位委托組織相關(guān)設(shè)備、材料的工地現(xiàn)場開箱檢查，提供檢查報告和開箱清單。審查施工單位用于工程的主要材料、構(gòu)件和設(shè)備的質(zhì)量合格證明，必要時要施工單位按質(zhì)監(jiān)部門指定的試驗單位對質(zhì)量進行再試驗，防止不合格的材料、構(gòu)件和設(shè)備用于工程。材料進場前施工過程中設(shè)備開箱報告質(zhì)量合格證明設(shè)備、材料報驗表9督促施工單位按照國家技術(shù)規(guī)范、標準、規(guī)程、設(shè)計圖紙和承包合同的要求進行施工和安裝。檢查施工過程中的主要部位、重要環(huán)節(jié)及隱蔽工程的施工質(zhì)量,并實施旁站監(jiān)理,并會同建設(shè)單位驗收簽證。在工程實施過程中，按照實際需要編制工程施工費的用款計劃，并在工程的具體實施中，每月提出對工程施工費的用款計劃的修正計劃，并供發(fā)包方審核后實施施工費的用款撥付；施工過程中隱蔽工程簽證安裝工藝檢查表測試記錄10單項工程項目總監(jiān)每周提交巡視報告。施工過程中每周總監(jiān)巡查記錄11檢查施工單位的工程進度計劃實施情況，審核月度、季度報表，并提出意見。施工過程中每周監(jiān)理周報監(jiān)理通知12根據(jù)工程進度及質(zhì)量情況，會同建設(shè)單位簽發(fā)付款憑證。施工過程中根據(jù)建設(shè)單位的規(guī)定的付款憑證13監(jiān)督檢查工程的文明施工及安全防護措施,督促施工單位遵守建設(shè)單位頒布的機房管理辦法和相關(guān)的服務(wù)規(guī)范。施工前交底施工過程中檢查監(jiān)理日記監(jiān)理通知安全交底表14協(xié)助處理工程出現(xiàn)的質(zhì)量事故和安全事故，參與重大質(zhì)量、安全事故分析和處理。對突然發(fā)生的事故，可決定作出緊急措施，并及時向建設(shè)單位報告。施工中如果發(fā)生時質(zhì)量事故處理及分析報告監(jiān)理通知15征得建設(shè)單位同意后，發(fā)布停工令、復(fù)工令。施工中如果發(fā)生時停工令停工報告復(fù)工令復(fù)工報告16辦理審定建設(shè)單位（有關(guān)簽證）決定更改、增減工程內(nèi)容、數(shù)量事宜，審理施工單位申報的有關(guān)工程更改的請求，及負責工程相關(guān)合同費用結(jié)算審查，提出處理意見。施工中如果發(fā)生時設(shè)計變更表結(jié)算審核表17受建設(shè)單位委托協(xié)調(diào)工程中設(shè)計單位、施工單位及工程涉及相關(guān)單位之間的關(guān)系、施工現(xiàn)場出現(xiàn)的與工程有關(guān)的工作，對工程設(shè)計、承建合同出現(xiàn)的糾紛和索賠事項提出處理建議或意見。施工中如果發(fā)生時監(jiān)理日志大事記例會（洽談）記錄18監(jiān)督施工合同的履行,維護建設(shè)單位和施工單位的正當權(quán)益。工程驗收期間工程結(jié)算審核表工程結(jié)算固定資產(chǎn)清單表19審查工程實際完成的工程量及工程結(jié)算書；編寫工程結(jié)算固定資產(chǎn)清單表并在驗收前（或驗收期間）加蓋相關(guān)公司（局站）公章，提供建設(shè)單位復(fù)核。驗收前工程交工資料竣工資料監(jiān)理審核表監(jiān)理資料設(shè)備技術(shù)文檔20督促施工單位提交完整的工程竣工驗收資料；并按工程檔案要求（清單另提供）清點匯總工程檔案資料送交建設(shè)單位。驗收期間驗收情況記錄竣工驗收報告交工檢查報告試運行報告21協(xié)助建設(shè)單位組織政府質(zhì)監(jiān)部門、設(shè)計單位和施工單位及相關(guān)單位進行工程竣工初步驗收，簽署由施工單位提出的全部工程的竣工報告。安排驗收前交工檢查、并提供檢查情況，按建設(shè)單位確定時間，組織工程相關(guān)單位進行驗收，參加工程竣工驗收（會議），提交驗收報告，按時組織工程移交。負責跟蹤工程試運行，提交試運行報告。驗收后設(shè)計文件工程交工資料22受建設(shè)單位委托接收施工單位、設(shè)計單位提交的、符合歸檔要求的全套設(shè)計文件及施工交工文件各一份，用于工程歸檔。驗收后各種文檔23受建設(shè)單位的委托負責設(shè)計文件（包括修正設(shè)計及修正概預(yù)算）、交工驗收資料和文件、監(jiān)理文件、資產(chǎn)確認資料的收集及整理，并在工程驗收前將收集齊全的檔案資料移交建設(shè)單位工程管理部門。協(xié)助發(fā)包方處理應(yīng)急工程、客戶響應(yīng)系統(tǒng)的需求、信息反饋和統(tǒng)計。對在保修期中出現(xiàn)的設(shè)計問題、設(shè)備質(zhì)量問題、施工問題提出監(jiān)理意見及處理方案和建議。保修前如果發(fā)生監(jiān)理傳真文件24協(xié)助建設(shè)單位考核設(shè)計、施工單位。驗收后，施工結(jié)算前施工單位考核評分表設(shè)計單位考核評分表2 質(zhì)量控制措施針對“龍華智慧公園”監(jiān)理項目，我司將建立嚴格的質(zhì)量保證體系，制定項目實施質(zhì)量控制方案和實施措施，并督促落實各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制內(nèi)容和目標；保證項目實施與驗收各個階段工作滿足招標人對質(zhì)量的要求。根據(jù)整個項目實施的要求，定期對工作成果進行審查；按照建設(shè)單位確定的質(zhì)量標準和指導(dǎo)規(guī)范內(nèi)容進行質(zhì)量管理，對承建單位進行現(xiàn)場檢查，包括開發(fā)進度及軟件編碼測試檢查等。我司將以“嵌入式”的工作方式，開展問題與風險管理，包括風險規(guī)劃，風險識別，風險評估與量化，制訂對策和風險監(jiān)控等內(nèi)容。并配合與項目群管理做好對接與配合工作。2.1整體質(zhì)量控制思路1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.12.1.12.2.12.2.1.l 審查承建方組織及質(zhì)量保證措施。l 通過審查各類設(shè)計方案進行質(zhì)量把關(guān)。包括：系統(tǒng)測試方案、數(shù)據(jù)錄入與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案、培訓(xùn)方案（業(yè)務(wù)培訓(xùn)、系統(tǒng)使用培訓(xùn)、操作培訓(xùn)、系統(tǒng)維護與管理培訓(xùn)）等。l 通過跟蹤、記錄承建方的軟件測試的結(jié)果，對解決問題進行回歸測試，核對合同及需求分析規(guī)格說明書，審查問題解決情況，對項目質(zhì)量進行監(jiān)督與提出優(yōu)化建議。l 利用測試工具對系統(tǒng)質(zhì)量進行定期評測與調(diào)優(yōu)，提供整改報告，保證系統(tǒng)質(zhì)量。協(xié)助業(yè)主對系統(tǒng)進行功能驗收與試運行驗收工作。2.2遵循的規(guī)范與標準信息化工程監(jiān)理有關(guān)法規(guī)l GB/T 19668.1-2005 信息化工程監(jiān)理規(guī)范第1部分：總則l GB/T 19668.5-2005 信息化工程監(jiān)理規(guī)范第5部分：軟件工程監(jiān)理規(guī)范l GB/T 19668.6-2005 信息化工程監(jiān)理規(guī)范第6部分：信息化工程安全監(jiān)理規(guī)范l 信息產(chǎn)業(yè)部信部信(2002)570號 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定l 中華人民共和國合同法l 中華人民共和國著作權(quán)法l 國務(wù)院計算機軟件保護條例l 國務(wù)院中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例信息系統(tǒng)有關(guān)技術(shù)標準、規(guī)范l GB50174-2008電子信息系統(tǒng)機房設(shè)計規(guī)范l GB 17859-1999 計算機信息系統(tǒng) 安全保護等級劃分準則l GB/T 18336-2001 信息技術(shù)安全技術(shù)信息技術(shù)安全性評估標準l GB/T 18794.1-2002 信息技術(shù)開放系統(tǒng)互聯(lián)開放系統(tǒng)安全框架l GB/T 11457-2006 軟件工程術(shù)語l GB/T 15538-1995 軟件工程標準分類法l GB/T 8566-2001 信息技術(shù)軟件生存周期過程l GB/T 8567-2006計算機軟件文檔編制規(guī)范l GB9385-88 計算機軟件需求說明編寫指南l GB9386-88 計算機軟件測試文件編制規(guī)范l GB/T 8567-1988 計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南l GB/T 14394-93 計算機軟件可靠性和可維護性管理l GB/T 15532-95 計算機軟件單元測試l GB/T 1526-1989 信息處理數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編制符號及約定l GB/T 13502-1992 信息處理程序構(gòu)造及其表示的約定l GB/T 14085-1993 信息處理系統(tǒng)計算機系統(tǒng)配置圖符號及其約定l GB/T 15697-1995 信息處理按記錄組處理順序文卷的程序流程l GB/T 16260-1995 信息技術(shù)軟件產(chǎn)品評價質(zhì)量特性及其使用指南l GB/T 16680-1996 軟件文檔管理指南l GB/T 17544-1998 信息技術(shù)軟件包質(zhì)量要求和測試l GB/T 18905-2002 軟件工程產(chǎn)品評價l GB/T17511軟件包質(zhì)量要求和測試；l CSTCJSBZ02應(yīng)用軟件產(chǎn)品測試規(guī)范；l CSTCJSBZ03軟件產(chǎn)品測試評分標準；l ISO/IEC17799信息安全管理實用規(guī)則2.3工程實施各階段質(zhì)量控制方法和保證措施（1）設(shè)計階段質(zhì)量控制的方法和措施l 總監(jiān)理工程師應(yīng)組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查設(shè)計單位的資質(zhì)、相關(guān)設(shè)計人員的資格證、概預(yù)算證。l 總監(jiān)理工程師督促設(shè)計單位及時編制提交初步設(shè)計（方案設(shè)計），并組織審查設(shè)計單位制定的設(shè)計方案、概算等內(nèi)容，提出審查意見，跟蹤督促設(shè)計單位對網(wǎng)絡(luò)方案進行進一步優(yōu)化。經(jīng)總監(jiān)理工程師審核，簽認后報送建設(shè)單位。l 在設(shè)計會審前，總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員熟悉設(shè)計文件，并對圖紙中存在的問題通過建設(shè)單位向設(shè)計單位提出書面意見和建議。項目監(jiān)理人員應(yīng)參加由建設(shè)單位組織的設(shè)計會審會，參與設(shè)計會審工作，并協(xié)助建設(shè)單位記錄和整理設(shè)計會審紀要。l 總監(jiān)理工程師跟進督促解決初步設(shè)計會審遺留問題。若需重新安排設(shè)計勘察，監(jiān)理人員應(yīng)與設(shè)計人員共同參與，并對勘察資料進行確認。l 總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員熟悉和掌握設(shè)計文件中擬采用的設(shè)備/主材的各項要求、技術(shù)說明和有關(guān)的標準。l 總監(jiān)理工程師督促設(shè)計單位及時編制提交施工圖設(shè)計（一階段設(shè)計），并組織審查設(shè)計單位制定的設(shè)計說明、預(yù)算和施工圖等內(nèi)容，提出審查意見。經(jīng)總監(jiān)理工程師審核，簽認后報送建設(shè)單位。l 總監(jiān)理工程師根據(jù)建設(shè)單位的具體要求，組織設(shè)計變更的相關(guān)管理工作，包括參與變更設(shè)計的勘察及確認、審核變更設(shè)計內(nèi)容和組織變更設(shè)計會審等。同時應(yīng)根據(jù)設(shè)計委托合同，協(xié)調(diào)設(shè)計變更費用事宜。l 施工圖紙是否滿足技術(shù)質(zhì)量要求，深度是否滿足施工條件的要求，各專業(yè)間圖紙是否一致，有機結(jié)合，是否存在錯、漏、缺現(xiàn)象。l 文件圖紙的出版是否規(guī)范、整潔。l 監(jiān)理人員在進行設(shè)計勘察的監(jiān)理時必須攜帶設(shè)計勘察記錄表對設(shè)計勘察情況進行記錄。（2）施工準備階段質(zhì)量控制的方法和措施n 落實監(jiān)理單位中質(zhì)量控制的責任人員，確定質(zhì)量管理制度；n 組織建設(shè)、設(shè)計、施工及監(jiān)理單位進行施工現(xiàn)場勘查；n 審查施工組織方案及技術(shù)裝備力量，重點審查關(guān)鍵工序（部位）的質(zhì)量保證措施，提出審核意見報建設(shè)單位批準；1) 情況說明：如擴容設(shè)備數(shù)，采用設(shè)備的型號和組網(wǎng)方式，施工現(xiàn)場環(huán)境描述及物業(yè)業(yè)主的要求；2) 方案：施工順序安排，施工工藝要求，分部分項工程的施工方法和技術(shù)措施，施工機械、儀表、測試計劃、指標要求；3) 進度計劃（開工日期、竣工日期）；分部分項工程完成日期；4) 質(zhì)量保證措施，實行目標管理自檢，質(zhì)檢員巡檢等多級質(zhì)檢；5) 安全文明施工措施；6) 組織安排、項目負責人，施工隊負責人、技工人數(shù)、普工人數(shù)等。n 審查施工單位的資質(zhì)，對項目組織的主要人員進行核查，以保證工程施工質(zhì)量；n 檢查施工工具、儀器儀表性能，以及施工單位投入的臨時設(shè)施，是否滿足設(shè)備安裝質(zhì)量要求；n 監(jiān)理部組織監(jiān)理工程師熟悉設(shè)計文件及圖紙，了解工程特點，關(guān)鍵部位、關(guān)鍵點的施工方法及質(zhì)量要求，工程質(zhì)量評定標準及施工驗收規(guī)范，細化質(zhì)量驗收標準，編制監(jiān)理細則和工程質(zhì)量管理表格；n 協(xié)助建設(shè)單位對工程材料進行選樣工作，對質(zhì)量影響大的材料必須進行嚴格控制，需要送檢的進行見證送檢；n 檢查相關(guān)的施工人員是否辦好機房出入證，對未辦理的人員督促他們盡快辦理；對重要數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的調(diào)測人員,重點檢查他們是否簽有信息安全保證協(xié)議書；n 嚴格進行開工條件檢查和安全技術(shù)交底；n 配合建設(shè)單位完成各個項目新增規(guī)范的制定及修改工作。會審前對設(shè)計文件進行審查，將設(shè)計文件審查意見報告給建設(shè)單位項目負責人。（3）施工階段質(zhì)量控制的方法和措施我司根據(jù)工程建設(shè)相關(guān)專業(yè)、生命周期、驗收規(guī)范，根據(jù)不同建設(shè)類別制定了施工質(zhì)量、安全控制指引及管理的相關(guān)制度、問題處理流程和措施指引，同時通過培訓(xùn)和內(nèi)部傳幫帶等手段，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的項目經(jīng)理和監(jiān)理工程師，充實了項目管理實力，使監(jiān)理工作更加規(guī)范化和系統(tǒng)化。1) 現(xiàn)場質(zhì)量檢查內(nèi)容及方法： 現(xiàn)場質(zhì)量檢查的內(nèi)容：n 開工前檢查：目的是檢查是否具備開工條件，檢查環(huán)境是否安全，檢查各項安全措施是否到位。檢查工器具是否準備好，現(xiàn)場人員是否和施工組織方案中相符，設(shè)備和材料符合設(shè)計要求，開工后能否連續(xù)正常施工，能否保證工程質(zhì)量。n 工序交接檢查：對于重要的工序或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響的工序，工序交接中應(yīng)切實做到工序界面清晰，遺留問題得到處理，影響下一道工序的質(zhì)量問題不能延后整改，在自檢、互檢的基礎(chǔ)上，還要組織專職人員進行工序交接檢查。n 隱蔽工程檢查：針對本項工程的隱蔽工程列出清單，施工單位在實施隱蔽前必須通知監(jiān)理人員到場參與檢查，監(jiān)理人員加密加頻對現(xiàn)場的巡視，特別是預(yù)計隱蔽工程開始實施階段。隱蔽工程檢查的方法包括目視和儀表測量，達到質(zhì)量標準后簽隱蔽工程驗收表，凡施工單位取得驗收表后方能掩蓋。n 停工后復(fù)工前的檢查：停工前組織召開通報會議，總結(jié)停工前的質(zhì)量問題，并做出具體整改要求，因處理質(zhì)量問題或某種原因停工后需復(fù)工時，對現(xiàn)場嚴重規(guī)范質(zhì)量規(guī)定的需要立即停工，亦應(yīng)經(jīng)檢查認可后方能復(fù)工。n 在網(wǎng)運行設(shè)備保護檢查：協(xié)助施工單位聯(lián)系網(wǎng)管和督導(dǎo)，通過網(wǎng)管和本地調(diào)測設(shè)備同時檢查在網(wǎng)運行設(shè)備有無保護措施，或保護措施是否可靠，在實施過程中，應(yīng)嚴格按照腳本操作，同時要注意拔插光纖后端口的情況，避免影響在網(wǎng)設(shè)備，拔出板件應(yīng)用靜電袋包裝，不可以隨意擺放，操作時應(yīng)佩戴防靜電手環(huán)，避免引起設(shè)備被靜電影響，對在網(wǎng)設(shè)備調(diào)整的，需要立即進行質(zhì)量檢查，不可以延后到驗收時才進行檢查，包括標簽、板卡配置、插槽等。n 監(jiān)理人員將經(jīng)常深入現(xiàn)場，對施工操作質(zhì)量進行巡視檢查，重要部位旁站。根據(jù)檢查的結(jié)果還應(yīng)進行反饋和追蹤檢查，直到質(zhì)量問題完全解決，不可以只檢查不跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題而未解決問題。 現(xiàn)場質(zhì)量檢查輔以直觀的方法：n 細看: 就是根據(jù)質(zhì)量標準進行外觀目測。如線纜接口有無露銅絲、焊接面是否光滑等，是通過目測檢查、進行評價。n 輕摸: 就是手感檢查、鑒別，如檢查扎帶剪口是否平齊，可通過手摸加以鑒別。n 適力搖: 是用手搖機架、線頭接口看安裝是否牢固或壓接不實。n 拍照: 對于施工工藝不符合標準的，在征得建設(shè)單位有關(guān)部門同意下，使用數(shù)碼相機進行拍照，用于改善施工質(zhì)量教育素材。n 實測: 就是通過實測數(shù)據(jù)與施工規(guī)范及質(zhì)量標準所規(guī)定的允許偏差對照，來判別質(zhì)量是否合格。n 流程化：將質(zhì)量控制點編寫成冊，現(xiàn)場人員根據(jù)手冊逐項檢查質(zhì)量點，通過的勾選，保證在現(xiàn)場檢查中每一個質(zhì)量點都不遺漏。 系統(tǒng)測試n 主要跟蹤主設(shè)備到貨后，組織主機設(shè)備到貨驗收，監(jiān)理監(jiān)督承建單位將機架按照數(shù)據(jù)中心設(shè)計的拓撲結(jié)構(gòu)進行合理擺放，主機組裝并上架后，進行網(wǎng)絡(luò)連接，安裝和配置操作系統(tǒng)、中間件和應(yīng)用軟件。n 根據(jù)硬件配置及應(yīng)用需求進行性能調(diào)優(yōu)。n 系統(tǒng)基本穩(wěn)定后，監(jiān)理監(jiān)督承建單位按照設(shè)計文檔逐條進行聯(lián)合測試，應(yīng)從功能、性能和安全角度，進行檢測、測試和試驗，減少和避免人為因素的干擾和主觀評價的影響，查找質(zhì)量隱患和安全漏洞，利于及時糾正和整改，保障數(shù)據(jù)中心工程質(zhì)量。包括：a) 功能檢測。根據(jù)設(shè)計要求和建設(shè)合同，對數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的硬件和軟件功能是否符合或達標進行檢測。b) 性能檢測。采用專業(yè)的檢測設(shè)備、測試工具對數(shù)據(jù)中心各分項系統(tǒng)的性能進行測試。c)安全檢測，采用專業(yè)檢測設(shè)備，對數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)進行漏洞掃描和數(shù)據(jù)庫漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)漏洞并采取補救措施。n 監(jiān)督承建單位通過周密的測試和分析規(guī)避災(zāi)備系統(tǒng)對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)不會因災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)而出現(xiàn)處理性能下降的問題。 n 加強設(shè)備系統(tǒng)的維護與管理，制定切換流程與恢復(fù)方案，及時更新恢復(fù)規(guī)劃文檔，并在必要時啟動模擬測試或演習。對設(shè)備系統(tǒng)自動恢復(fù)的結(jié)果應(yīng)建立可靠的數(shù)據(jù)同步校驗機制，檢查數(shù)據(jù)的一致性。2）堅持PDCA循環(huán)質(zhì)量控制的指導(dǎo)思想：在工程實施過程中，實行PDCA循環(huán)質(zhì)量控制方法將有效地加強工程質(zhì)量保證力度。遵循PDCA中的計劃、執(zhí)行、查核、改善行動四個步驟的方法，對工程中的每個工序進行嚴格的監(jiān)控，找出在工程初期制定的質(zhì)量計劃中存在的可改進因素，通過檢查、整改，并總結(jié)歸納，預(yù)防、改善，通過全面管理實現(xiàn)質(zhì)量目標。n 設(shè)計交底；n 施工組織設(shè)計審核；n 施工單位自檢，督導(dǎo)檢查；n 根據(jù)質(zhì)量巡檢表旁站、巡檢；n 施工質(zhì)量評定，不合格必須整改；n 整改通知單；n 執(zhí)行考核辦法；n 控制設(shè)計變更，盡量減少設(shè)計變更；n 主材、設(shè)備進場前進行檢查驗收；n 分項、分部工程進行認真、嚴格的驗收隱蔽工程給予簽認、對單位工程竣工驗收進行質(zhì)量評定；n 對施工中的關(guān)鍵工序、重點部位、進行全過程旁站。n 質(zhì)量控制流程：3）質(zhì)量控制具體措施：1) 組織措施n 審查施工單位及分包單位的企業(yè)資質(zhì)等級、營業(yè)范圍及技術(shù)、質(zhì)量保證體系是否健全，管理制度是否完善，檢測手段和試驗手段是否與企業(yè)資質(zhì)等級相適應(yīng)；n 根據(jù)工程特性成立質(zhì)量控制組和專家咨詢組織并制定工作制度和程序；n 施工過程中對特種過程實施巡視和旁站，檢查施工過程中所用的材料混合料是否與批準的相符合，檢查施工單位是否按照已批準的施工方案，技術(shù)規(guī)程施工；n 定期組織專業(yè)監(jiān)理工程師和建設(shè)、施工專業(yè)人員對工程質(zhì)量進行聯(lián)合檢查使整個工程質(zhì)量在項目實施過程中始終處于受控狀態(tài)。2) 經(jīng)濟措施n 工程質(zhì)量嚴格和工程交付掛鉤，不合格工程質(zhì)量不簽認完成工程量；n 支持施工單位推行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價政策，支持通過已驗證許可的新技術(shù)方案節(jié)約投資。3) 技術(shù)措施n 編制工程質(zhì)量控制點包括重點部位、關(guān)鍵工序、特殊過程、如設(shè)備的安裝、加電、割接；n 測試：按照技術(shù)方案督促施工單位對安裝完成的設(shè)備技術(shù)指標進行測試，檢查測試結(jié)果和測試過程，防止施工單位編造數(shù)據(jù)或者測試的方法不能達到設(shè)備的技術(shù)要求，例如施工單位在母線處測試地阻而不在設(shè)備接地線處，不符合要求的要進行整修，無法進行整修的要求返工處理；n 指令性文件：監(jiān)理工程師通過書面指令對施工單位進行質(zhì)量控制，用以指出施工中發(fā)生或可能發(fā)生的質(zhì)量問題，使得施工單位加以重視或修改，以及批復(fù)施工單位呈報的質(zhì)量問題處理方案和處理后的結(jié)論；n 監(jiān)理信息系統(tǒng)輔助管理：在工程質(zhì)量控制上將所收集數(shù)據(jù)和文件資料輸入監(jiān)理的信息系統(tǒng)進行統(tǒng)計，分析制定措施。4) 合同措施n 認真落實施工管理合同的責、權(quán)、利及嚴格控制建設(shè)工程施工合同有關(guān)工程質(zhì)量條款；n 定期對施工合同，監(jiān)理合同執(zhí)行情況進行檢查分析，寫出報告，分別送項目法人和相關(guān)項目管理員查閱。5) 現(xiàn)場管理措施n 檢查工程采用的主材是否符合設(shè)計圖紙或招標文件所規(guī)定的廠家、型號、規(guī)格和質(zhì)量標準，嚴格審查主要材料、構(gòu)配件的出廠合格證明、材質(zhì)化驗單。所有工程用材、設(shè)備的規(guī)格和生產(chǎn)廠家證明，必須經(jīng)建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位、廠家代表等相關(guān)單位會簽確認；工程用材、設(shè)備必須進行提前檢查樣材并封存以作為施工依據(jù)；n 督促檢查施工單位嚴格執(zhí)行工程施工合同、國家工程技術(shù)標準、施工規(guī)范，對違反要求者，必要時簽發(fā)停工整改通知書；特別檢查施工過程中的主要部位，做好所有隱蔽工程的復(fù)查和驗收，組織分項工程的檢查驗收，協(xié)助建設(shè)單位組織驗收；4）工程質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的處理措施：1) 工程質(zhì)量問題的處理措施工程質(zhì)量問題是由工程質(zhì)量不合格或工程質(zhì)量缺陷引起，工程質(zhì)量問題是施工過程中不可避免的，監(jiān)理工程師必須及時發(fā)現(xiàn)工程存在的各種質(zhì)量問題，并及時要求施工單位對存在的質(zhì)量問題進行整，質(zhì)量問題處理方式如下；n 當施工而引起的質(zhì)量問題在萌芽狀態(tài)時，監(jiān)理人員應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)予以制止，要求施工單位更換不合格材料、設(shè)備和不稱職人員。n 當因施工而引起的質(zhì)量問題出現(xiàn)時，應(yīng)立即向施工單位發(fā)出監(jiān)理通知，要求其對質(zhì)量問題進行補救處理，并采取足以保證施工質(zhì)量的有效措施，填報監(jiān)理通知回復(fù)單報監(jiān)理單位。n 當某道工序或分項工程完工后，出現(xiàn)不合格項，監(jiān)理工程師應(yīng)填寫不合格項處置記錄，要求施工單位及時采取措施予以整改。監(jiān)理工程師對補救方案進行確認，跟蹤處理過程，對處理結(jié)果進行驗收，否則不允許進入下道工序。n 在交工使用后的保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量問題，監(jiān)理工程師應(yīng)及時簽發(fā)監(jiān)理通知，指令施工單位進行整改。2) 工程質(zhì)量事故處理措施 n 質(zhì)量事故處理依據(jù) ：質(zhì)量事故的實況資料；具有法律效力的得到有關(guān)當事各方認可的工程施工合同、設(shè)計合同、材料或設(shè)備供貨合同、監(jiān)理合同；與工程施工有關(guān)技術(shù)文件、檔案；相關(guān)建設(shè)法規(guī)。n 質(zhì)量事故處理程序：l 監(jiān)理總工程師簽發(fā)工程暫停令，保護好施工現(xiàn)場，要求質(zhì)量事故單位迅速按類別和等級向相應(yīng)主管部門上報，在24h內(nèi)寫出書面報告。l 監(jiān)理工程師對事故展開調(diào)查。l 質(zhì)量事故調(diào)查組給出技術(shù)處理意見，并責成相關(guān)單位根據(jù)技術(shù)處理意見形成技術(shù)處理方案。l 監(jiān)理工程師要求施工單位依據(jù)處理方案制定施工方案，并在工程整改時進行認真尖端檢查。l 監(jiān)理單位組織有關(guān)各方對整改情況進行驗收，并對事故單位編寫質(zhì)量事故報告進行認真審核。l 簽發(fā)復(fù)工令復(fù)工。5）施工設(shè)計變更措施在施工圖紙會審或施工期間，發(fā)現(xiàn)施工圖設(shè)計存在缺陷或與現(xiàn)場實際情況不相符時，監(jiān)理單位及時向設(shè)計單位相關(guān)人員反饋信息，設(shè)計人員應(yīng)到現(xiàn)場重新勘查，然后由設(shè)計確定所需進行變更的工作量并出具變更圖紙，交監(jiān)理審核后提交建設(shè)單位審批，審批后由總監(jiān)理工程師發(fā)出變更通知，要求施工單位嚴格按照審批變更后的圖紙。監(jiān)理人員在實施后復(fù)查變更結(jié)果，并給予簽認。（4）驗收階段質(zhì)量控制方法和措施 工程竣工是施工單位按設(shè)計文件和合同要求完成了全部工程實施任務(wù)，驗收階段 的質(zhì)量控制主要是通過對驗收方案的審查和對驗收過程進行監(jiān)督來完成。（1） 工程完工后，編制竣工驗收工作計劃，包括竣工驗收日期安排,驗收抽檢計劃、驗收測試計劃、現(xiàn)場驗收安排、驗收表格記錄準備、驗收文檔資料準備和審核竣工驗收申請表；施工單位對工程質(zhì)量進行自檢，確認符合設(shè)計文件及合同的要求，并提交工程報驗單和交工技術(shù)文件等材料；（2） 監(jiān)理單位組織預(yù)驗收，包括現(xiàn)場工藝、質(zhì)量檢查或按比例抽檢；設(shè)備性能及配置測試；提交測試報告；不合格部分整改；工程預(yù)驗收記錄：（3） 單項工程項目初驗，單項工程整體完工后進行。施工單位提交的竣工文件必須齊全、準確、真實、清楚、規(guī)范，并由監(jiān)理單位進行認真的審查、核實；特別對于集成單位要求提交維護資料和操作使用手冊，并根據(jù)要求提供項目今后優(yōu)化的建議。監(jiān)理工程師組織工程相關(guān)方進行工程預(yù)驗收及參與建設(shè)單位組織的工程竣工驗收并簽署建設(shè)工程監(jiān)理意見。建設(shè)監(jiān)理業(yè)務(wù)完成后，向建設(shè)單位提交本工程建設(shè)工程監(jiān)理檔案資料。（4） 項目初驗，在施工單位自檢合格的基礎(chǔ)上由施工單位向監(jiān)理單位提出初驗申請，同時提交工程技術(shù)資料（含竣工圖）、質(zhì)量簽證文件報監(jiān)理工程師審核后方可填報交工驗收報告，經(jīng)相關(guān)部門進行初驗合格，設(shè)備須經(jīng)過三個月的試運行。內(nèi)容為：竣工文檔資料的整理和審核；提交竣工文檔；整理工程監(jiān)理技術(shù)文件資料編目建檔；竣工文件審查表。建設(shè)單位組織相關(guān)單位現(xiàn)場初驗、部分參數(shù)抽檢，在驗收報告上簽字確認。（5） 監(jiān)理單位審查施工單位提交的工程報驗單、交工技術(shù)文件，并對工程質(zhì)量進行預(yù)驗收。對于存在的問題，要求施工單位整改。整改完畢后簽署工程報驗單；（6） 建設(shè)單位組織施工、監(jiān)理、設(shè)計等相關(guān)單位檢查工程施工工藝、竣工文件，并對系統(tǒng)進行功能及性能測試；（7） 初驗結(jié)束后，工程符合設(shè)計及合同要求，由監(jiān)理單位會同參加驗收的各方簽署工程初驗報告，整理歸檔工程監(jiān)理文件。對驗收中提出的整改問題，監(jiān)理單位要求施工單位進行整改，整改完畢后重新報驗。（8） 驗收完，向建設(shè)單位移交工程。（9） 工程驗收程序流程表：工程驗收程序流程圖：2.4質(zhì)量控制具體流程2.4.1 總體質(zhì)量控制流程2.4.2工程質(zhì)量問題處理流程2.4.3工程質(zhì)量事故處理流程3 進度控制措施3.1整體進度控制思路l 審查承建方的進度分解計劃，確認分解計劃可以保證總體計劃目標。l 項目里程碑是關(guān)鍵的進度控制點，包括：系統(tǒng)功能驗收、系統(tǒng)試運行驗收、系統(tǒng)正式投運等。l 對項目實施進度進行實時跟蹤，綜合考慮業(yè)主配合、承建方的過往工作進度以及其他相關(guān)因素，預(yù)計未來工作進度，主動開展業(yè)主溝通工作，及早提醒與監(jiān)督承建方對進度計劃進行動態(tài)調(diào)整，以保證項目的階段和總體進度目標的實現(xiàn)。l 當工期目標嚴重偏離時及時指出并提出對策建議，督促承建方采取措施，跟蹤進度偏離問題的解決。3.2對系統(tǒng)各階段預(yù)期的建設(shè)成果和標志的把握（1）設(shè)計階段預(yù)期建設(shè)成果和標志1）根據(jù)業(yè)主的建設(shè)目標和意圖，我司將協(xié)助建設(shè)單位對本項目進行技術(shù)經(jīng)濟分析，優(yōu)化和完善設(shè)計方案。具體督促設(shè)計院做好以下工作： 制定和確立總體設(shè)計原則，與項目建設(shè)原則、本期項目設(shè)計方案一致。 明確總體目標與分期目標，完善、明確目標內(nèi)容以及二者之間的關(guān)系、界線。 明確總體建設(shè)任務(wù)與分期建設(shè)內(nèi)容以及二者內(nèi)容以及二者之間的關(guān)系。 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)：用文字、圖、表等方式表示，要用文字、符號或顏色顯著表明本期與總體的界線和相互關(guān)系。 嚴格遵守國家、行業(yè)統(tǒng)一技術(shù)標準和管理規(guī)范，以及在項目建設(shè)中需要遵從的國家電子政務(wù)標準規(guī)范和相關(guān)行業(yè)標準規(guī)范，并提出工作量和費用測算依據(jù)。 制定信息（數(shù)據(jù)）資源規(guī)劃，詳述數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)內(nèi)容、數(shù)據(jù)量測算、技術(shù)特征以及數(shù)據(jù)庫軟件、服務(wù)器要求和參考選型。 優(yōu)化應(yīng)用支撐平臺設(shè)計，主要包括應(yīng)用支撐系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、技術(shù)特征、主要軟硬件設(shè)備選型。 優(yōu)化應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計， 主要包括應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（細化到各子系統(tǒng)和功能模塊）、技術(shù)特征、應(yīng)用系統(tǒng)工作量測算。 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)方案，主要包括各個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、技術(shù)特征、網(wǎng)絡(luò)帶寬、主要網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)管設(shè)備選型，繪制網(wǎng)絡(luò)拓樸圖。 明確和完善安全系統(tǒng)建設(shè)方案，結(jié)合業(yè)務(wù)需求分析安全風險隱患，明確系統(tǒng)的安全域劃分，確定系統(tǒng)的安全等級，制定安全策略，提出安全解決方案和主要軟硬件設(shè)備選型。 明確和完善運行維護系統(tǒng)建設(shè)方案：提出設(shè)備維護、網(wǎng)絡(luò)維護、安全系統(tǒng)維護、應(yīng)用系統(tǒng)維護的機制和建設(shè)方案，明確自維或代維方式，提出年運行維護工作內(nèi)容、工作量和費用測算依據(jù)2）協(xié)助建設(shè)、設(shè)計單位對本期工程系統(tǒng)配置及軟硬件選型積極做好目前主流的信息化產(chǎn)品或平臺進行初步的評估和比對，在此基礎(chǔ)上提出軟硬件設(shè)備的選型原則和標準?？傮w軟硬件的設(shè)備清單，包括設(shè)備的建設(shè)數(shù)量以及基礎(chǔ)配置。3）協(xié)助建設(shè)、設(shè)計單位優(yōu)化系統(tǒng)軟硬件物理部署方案我司將從不同業(yè)務(wù)應(yīng)用的需求出發(fā)，明確總體建設(shè)部署以及遷移的模式及策略。在可行性研究報告中所確定的技術(shù)方案基礎(chǔ)上進一步細化和量化，其各自邊界要明確，內(nèi)在邏輯聯(lián)系清晰，要具體體現(xiàn)設(shè)計原則和明顯體現(xiàn)利用現(xiàn)有資源的內(nèi)容。4）督促設(shè)計單位對后續(xù)服務(wù)支撐要求進行技術(shù)交底在項目后續(xù)詳細設(shè)計過程中，應(yīng)對業(yè)主單位及其指定的詳細設(shè)計單位進行技術(shù)交底，包括但不限于初步設(shè)計的設(shè)計思路、技術(shù)選型、產(chǎn)品功能特點、質(zhì)量要求以及其他技術(shù)細節(jié)等，解答業(yè)主單位及詳細設(shè)計單位提出的對設(shè)計不清楚或不明確的疑問。設(shè)計交底和跟蹤應(yīng)貫穿在項目詳細設(shè)計全過程。5）協(xié)助審查設(shè)計方案的合理性。審核設(shè)計是否符合規(guī)劃設(shè)及要求，是否進行了多方案比較，應(yīng)實現(xiàn)的各種功能是否具備。能否滿足業(yè)主提出的功能使用要求。6）組織對設(shè)計方案的咨詢、評審。特別是針對本工程的特點進行詳細技術(shù)評審，提出有關(guān)建設(shè)性的意見，供業(yè)主決策參考。7）審核設(shè)計施工圖紙，審核主要設(shè)備、材料清單，檢查和控制設(shè)計進度。8）協(xié)助建設(shè)單位組織設(shè)計單位、施工單位參加設(shè)計會審，由設(shè)計單位進行技術(shù)交底并審核施工圖紙，盡量避免或減少由于設(shè)計問題導(dǎo)致的返工、工期延誤及經(jīng)濟損失，并形成相關(guān)設(shè)計會審紀要。（2）施工準備階段預(yù)期的建設(shè)成果和標志1) 落實監(jiān)理單位中質(zhì)量控制的責任人員，確定質(zhì)量管理制度；組織建設(shè)、設(shè)計、施工及監(jiān)理單位進行施工現(xiàn)場勘查。2) 總監(jiān)主持編寫本項目監(jiān)理規(guī)劃，組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制項目監(jiān)理實施細則。3) 審查施工組織方案及技術(shù)裝備力量，重點審查關(guān)鍵工序（部位）的質(zhì)量保證