北京智慧旅游解決方案

北京市 智慧旅游 綜合解決方案 國家旅游局明確提出要加強(qiáng)旅游信息化 旅游業(yè)信息化發(fā)展滯后于旅游業(yè)的整體發(fā)展需要 無法帶動(dòng)消費(fèi) 旅游信息資源零散 得到較全面的旅游咨詢不易 旅游信息資源開發(fā)程度和服務(wù)質(zhì)量低下 靜止 的信息多 不斷更新的信息少 多數(shù)旅游信息離及時(shí) 快速 準(zhǔn)確 全面這四個(gè)方面的要求 還存在著很大的差距 1 2 3 4 5 推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的手段中 要 充分運(yùn)用現(xiàn)代科技特別是信息技術(shù)提升旅游業(yè) 把我國的旅游業(yè)培育成現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 國家旅游局局長邵琪偉 在2010年7月在 全國旅游局長研討會(huì) 上的講話 智慧旅游利用云計(jì)算 物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù) 通過互聯(lián)網(wǎng) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備 主動(dòng)感知旅游資源 旅游經(jīng)濟(jì) 旅游活動(dòng) 旅游者等方面的信息 及時(shí)發(fā)布 讓人們能夠及時(shí)了解這些信息 及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃 從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知 方便利用的效果 當(dāng)前旅游主要問題 信息化 信息化 信息化 信息化 旅游智慧化的三個(gè)方面 智慧終端手機(jī)PAD電腦固定電話 采集終端傳感器RFID攝像頭 網(wǎng)絡(luò)層 通信網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng) 物聯(lián)網(wǎng) 邏輯處理 數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù)開放服務(wù) 終端管理 業(yè)務(wù)管理 景點(diǎn)客流分析 業(yè)務(wù)管理 用戶偏好分析 營銷管理 數(shù)據(jù)采集模塊 多媒體中心 業(yè)務(wù)管理 住宿餐飲資源 景區(qū)資源庫 位置信息庫 電子商務(wù) 廣告營銷 門戶網(wǎng)站 支付平臺(tái) 票務(wù)系統(tǒng) 導(dǎo)覽系統(tǒng) 多媒體平臺(tái) 面向旅客旅游線路規(guī)劃查詢景區(qū)介紹投訴呼叫在線訂票地圖導(dǎo)航智能導(dǎo)游資訊信息互動(dòng)空間休閑娛樂住宿餐飲購物健身 面向主管部門客流統(tǒng)計(jì)車流統(tǒng)計(jì)智能安防投訴受理質(zhì)詢發(fā)布營銷管理OA辦公電子商務(wù) 面向企業(yè)電子商務(wù)旅游路線推廣住宿餐飲推廣商品推廣業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 感知層 網(wǎng)絡(luò)層 共性平臺(tái) 展現(xiàn)層 用戶層 機(jī)房設(shè)施 數(shù)據(jù)中心機(jī)房 匯聚中心機(jī)房 指揮中心 站點(diǎn)控制機(jī)房 整體建設(shè)構(gòu)架 智慧旅游信息系統(tǒng) 智慧旅游平臺(tái) 景區(qū)景點(diǎn) 旅游行政管理機(jī)構(gòu) 旅游局 景點(diǎn)介紹導(dǎo)游廣告電子門票優(yōu)惠券社交 搜索購票選購優(yōu)惠券定酒店買機(jī)票評論 廣告促銷優(yōu)惠券庫存信息 訂購評論反饋使用情況統(tǒng)計(jì)分析 景區(qū)安全游客流量統(tǒng)計(jì)分析投訴反饋 政策發(fā)布行政管理 綜合安防游客流量統(tǒng)計(jì)分析停車管理投訴反饋 景區(qū)介紹視頻資源智能導(dǎo)覽資訊發(fā)布廣告促銷 面向游客 面向旅游局 景區(qū) 面向商家 景區(qū)導(dǎo)航 北京飲食 鄉(xiāng)村旅游 旅游咨詢 訂票系統(tǒng) 酒店導(dǎo)航 線路規(guī)劃 報(bào)警服務(wù) 投訴中心 社交互動(dòng) 旅行社信息 購物指引 娛樂表演 展覽信息 智能終端 智能管理 智能營銷 綜合安防 LED資訊發(fā)布 廣告營銷管理 車輛停車場管理 游客流量統(tǒng)計(jì) 分析 挖掘 電子門票識別系統(tǒng) 感知終端設(shè)備資源管理 智能訂票 旅游線路推薦 資訊發(fā)布 租車服務(wù) 酒店推介 餐飲推介 特產(chǎn)商品推介 租車服務(wù) 游客流量統(tǒng)計(jì) 分析 挖掘 地理位置信息系統(tǒng) 投訴受理 數(shù)據(jù)庫管理 資訊 景區(qū) 酒店 餐飲 訂票 智能導(dǎo)航 購物 展覽 互動(dòng)空間 投訴 報(bào)警 旅行社 面向游客 智能手機(jī)客戶端 網(wǎng)站web 功能實(shí)現(xiàn) 景區(qū)導(dǎo)航 終端查詢景區(qū)導(dǎo)航 地理位置導(dǎo)航 路線指引 景區(qū)資訊 在線二維碼訂票 周邊餐飲 酒店 購物 娛樂 租車服務(wù) 以圖片 文字 視頻 文學(xué)故事等方式展現(xiàn)景區(qū) 手機(jī)等智能終端實(shí)現(xiàn)二維碼訂票系統(tǒng) 從而快速景區(qū)游覽 餐飲服務(wù) 酒店服務(wù) 租車服務(wù)等 自助游 旅行社 旅行社查詢服務(wù) 旅行社預(yù)訂服務(wù) 直接前往景區(qū) 無資訊 重點(diǎn)景區(qū)智能終端 游客手持終端 導(dǎo)覽儀終端 游客電腦 通信基站 互聯(lián)網(wǎng) 共性管理平臺(tái) 傳感器網(wǎng)絡(luò) 通信網(wǎng)絡(luò) 感知設(shè)備 旅客可以在終端得知景區(qū)實(shí)況 確定出行計(jì)劃旅客可在終端進(jìn)行互動(dòng) 討論 實(shí)時(shí)上傳照片 視頻等旅客可在終端瀏覽景區(qū)介紹 圖片 文字故事 視頻等 起到很好的宣傳效果 智能導(dǎo)覽 景區(qū)應(yīng)用 旅客到達(dá)景區(qū) 啟動(dòng)智能導(dǎo)航 游客按照語音提示和電子地圖引導(dǎo)接近某景物 終端自動(dòng)播放相關(guān)的語音講解 用戶選擇播放視頻了解景物的歷史背景 通過手機(jī)客戶端實(shí)時(shí)查看客流情況 及其園內(nèi)活動(dòng)情況 安排好游玩計(jì)劃 旅游結(jié)束后按照智能導(dǎo)航可在景區(qū)附近選擇購買紀(jì)念品等 二維碼訂票系統(tǒng) 電子票務(wù)數(shù)據(jù)庫 解析二維碼憑據(jù) 記錄票務(wù)驗(yàn)證回收數(shù)據(jù) 解析二維碼憑據(jù) 多種方式訂票 購票 獲取二維碼電子憑證 二維碼電子票務(wù)平臺(tái) 用戶購票系統(tǒng) 票務(wù)平臺(tái)管理系統(tǒng) 智能門票優(yōu)惠券功能 使用二維碼形式發(fā)送至游客的終端上 可靠安全 杜絕偽造和人情因素 景區(qū)及商家部署二維碼讀碼器與現(xiàn)有檢票集成 智能門票和優(yōu)惠券的訂購集成入智慧旅游平臺(tái)提供統(tǒng)一門戶 用戶可以通過手機(jī)客戶端 電子導(dǎo)覽儀終端 WEB進(jìn)行選購 支持手機(jī)支付或者網(wǎng)上金融支付方式 平臺(tái)具備完備的管理和統(tǒng)計(jì)分析功能 負(fù)責(zé)景區(qū)和各商家的票務(wù)和優(yōu)惠卷的驗(yàn)證 統(tǒng)計(jì) 分析 報(bào)表 對賬 結(jié)帳等工作 客戶端訂票系統(tǒng) 景區(qū)門票 電影票 餐飲票 展覽館票 娛樂活動(dòng)票 租車票等 網(wǎng)站訂票 確定購買 二維碼票務(wù)平臺(tái) 支付平臺(tái) 確認(rèn)支付 二維碼電子票 景區(qū)掃描 管理共性平臺(tái) 訪問網(wǎng)站 驗(yàn)證通過入園 二維碼票務(wù)流程 景區(qū)客流量實(shí)時(shí)監(jiān)控 游客手持終端 導(dǎo)覽儀終端 游客電腦 通信基站 互聯(lián)網(wǎng) 共性管理平臺(tái) 傳感器網(wǎng)絡(luò) 通信網(wǎng)絡(luò) 感知設(shè)備 幫助旅客及旅游團(tuán)確定旅游計(jì)劃減輕部分景點(diǎn)人流壓力管理部門管理更加方便 提高服務(wù)質(zhì)量間接提高客流量 A B D C E H F L K G 景區(qū)大門 流量正常 流量達(dá)到門限 流量告警 景區(qū)LED客流情況顯示 旅客根據(jù)客流情況選擇游玩路線幫助旅客確定旅游位置 確定下一步旅游路線 政府管理智能化 旅游車輛GPS監(jiān)控 對旅游車輛進(jìn)行身份驗(yàn)證對旅游車輛行車軌跡進(jìn)行查詢監(jiān)管實(shí)時(shí)查詢旅游車輛位置信息對旅游車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)度對旅游車輛工作狀態(tài) 駕駛狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)管 從而保證旅客安全對駕駛員信息進(jìn)行查詢 從而加強(qiáng)駕駛員管理 景區(qū)綜合安防 巡檢人員手持終端 監(jiān)管中心 通信基站 互聯(lián)網(wǎng) 共性管理平臺(tái) 傳感器網(wǎng)絡(luò) 通信網(wǎng)絡(luò) 感知設(shè)備 實(shí)時(shí)監(jiān)控景區(qū)安全狀態(tài)在火災(zāi) 車禍 設(shè)備故障等的情況下 進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)警巡檢人員可以在終端設(shè)備上進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)警 從而加快故障修復(fù) 服務(wù)商家 共贏模式 景區(qū)訂票系統(tǒng)互利共贏 展覽 娛樂活動(dòng)訂票系統(tǒng)互利共贏 旅行社訂旅系統(tǒng) 酒店管理系統(tǒng)互利共贏 租車服務(wù)互利共贏 訂餐服務(wù)互利共贏 旅行社電子商務(wù) 游客旅行社交易傭金 游客進(jìn)行身份登錄 根據(jù)個(gè)人需要進(jìn)行查詢 符合條件旅行社列表 共性平臺(tái)旅行社數(shù)據(jù)庫 包括商家簡介 資質(zhì) 經(jīng)營特色 相關(guān)榮譽(yù) 企業(yè)文化 組團(tuán)方式 出發(fā) 返回日期 價(jià)位 折扣方式 開放時(shí)間等信息 確認(rèn)支付 商家確認(rèn)反饋 以必要的聯(lián)系方式聯(lián)系旅客 支付平臺(tái) 政府管理部門對旅行社信息進(jìn)行核對無誤后上交數(shù)據(jù)平臺(tái)以供查詢 交易傭金 訂票 定酒店系統(tǒng)電子商務(wù) 客戶端訂票系統(tǒng) 景區(qū)門票 電影票 餐飲票 展覽館票 娛樂活動(dòng)票 租車票等 網(wǎng)站訂票 確定購買 二維碼票務(wù)平臺(tái) 支付平臺(tái) 確認(rèn)支付 二維碼電子票 景區(qū) 酒店掃描 管理共性平臺(tái) 訪問網(wǎng)站 驗(yàn)證通過 交易傭金 廣告營銷 應(yīng)用場景 景區(qū)附近酒店欲進(jìn)入平臺(tái)廣告 門戶系統(tǒng)向需要酒店服務(wù)的游客重點(diǎn)推送酒店廣告 游客訪