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高績效團隊的建設與管理咨詢實操（上）續(xù)四、實操步驟一：團隊現(xiàn)狀調(diào)查團隊現(xiàn)狀調(diào)查是團隊咨詢的起點，其核心是兩大塊：1、識別團隊存在的問題1、現(xiàn)象性問題不出席遲到/早退尋找替代者不斷抱怨士氣低落過多的控制不參與甚至惡性沖突錯過最后期限工作質(zhì)量不佳討論離題、缺乏重點2、本質(zhì)性問題目的和目標不明確目標無法測量界限和責任不明確成員不合適，缺乏所需的關鍵知識/技能缺乏對成員進行協(xié)作和解決問題的培訓領導作風和行為不恰當會議效果不佳團隊不愿承擔責任獎賞/認可更偏重于個人職能性阻力和公司政治抑制個人的創(chuàng)造性2、標桿比較1、有明確的目的和目標2、團隊成員為了實現(xiàn)這些目標而共同分擔責任3、測量通向目標的進展情況4、規(guī)模較?。ú怀^10人）5、融合各種必要的技能（技術、解決問題以及人際關系）6、擁有從事這項工作所需的資源7、就共同工作的基本規(guī)則達成共識8、為每一位成員分配適當?shù)娜蝿?、制定工作慣例和實施過程并就此達成共識10、通過傾聽、通過建設性和積極地作出反應給予相互支持11、承認個人和團隊取得的成功12、積極和公開地解決沖突13、盡可能有效、高效和創(chuàng)造性地實現(xiàn)各個目標14、在團隊內(nèi)分享領導權五、實操步驟二：明確團隊的愿景與目標團隊的愿景與目標能夠使成員達成共識，從而保證能夠更好地應對變化的團隊環(huán)境。1、愿景對團隊形成重大挑戰(zhàn)，使之不滿足于現(xiàn)狀，從而確保不斷的進步鼓舞凝聚人心，使團隊成員覺得前景廣闊大家為了共同的理想而奮斗，團隊成員將認識到個人是更大的愿景中的一部分，以及只有合作才能實現(xiàn)共同的愿景提升團隊的地位2、目標具體 (Specific)可測量 (Measurable)達成共識 (Agreed)實事求是 (Realistic)時限 (Time bound)六、實操步驟三

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