新產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)崗位職責與管理制度（9頁）.doc

-新產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)崗位職責與管理制度已201307崗位職責是公司或部門統(tǒng)一領(lǐng)導下的人員具體分工與責任，是為了更好的將園區(qū)服務工作落到實處，具體的工作內(nèi)容會根據(jù)公司服務需要定期調(diào)整。（1 園區(qū)服務中心主任(副主任)1.嚴格執(zhí)行公司管理制度，保持良好職業(yè)操守，在工作中不斷提出合理化建議，完善和改進工作流程，努力提高工作績效。2.負責制定年度工作計劃及月工作計劃，負責各類員工具體培訓計劃的制定、實施和培訓結(jié)果的考核，監(jiān)督各類員工的培訓工作是否有效，建立員工培訓檔案。3.負責對外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系，確保各項工作的順利開展。4.負責組織與園區(qū)企業(yè)溝通，及時認真地研究園區(qū)企業(yè)提出的合理要求予以上報并解決。收集各類信息，采納合理化建議。5.負責園區(qū)日常費用支出項目的審核、月度費用計劃申報工作，合理控制各項費用開支，杜絕浪費，完成部門下達的任務及各項指標。6.負責對下屬員工進行公正合理的月工作效績考核，并報本部領(lǐng)導7.監(jiān)督、檢查管理區(qū)域內(nèi)公共設施維護、保養(yǎng)情況。8.每周五制定周工作情況報表報公司。9.及時了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點、處理信息，檢查、總結(jié)和布置工作，并及時向部門領(lǐng)導匯報工作質(zhì)量與進度。10.確保管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。（負責對園區(qū)文化建設的計劃、實施、控制。12.內(nèi)建外聯(lián)做好園區(qū)的招商工作。13.保持與公司及本部門其他員工的工作協(xié)作與配合，保持內(nèi)部良好的工作溝通，有保證部門良好的團隊合作的責任及義務。14.完成領(lǐng)導交代的其他工作（2 服務中心物業(yè)主管1.嚴格執(zhí)行公司管理制度，保持良好職業(yè)操守，在工作中不斷提出合理化建議，完善和改進工作流程，努力提高工作績效。房地產(chǎn)E網(wǎng) / 企管智庫 / 范文匯 / 論文匯 /2.組織參加公司舉辦的各項園區(qū)活動，負責園區(qū)各企業(yè)間的協(xié)調(diào)工作。3.負責每月按時對園區(qū)內(nèi)企業(yè)水電費用的核算工作。4.保障園區(qū)內(nèi)用水用電的安全、順暢。5.主要設備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。6.現(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進度。7.設備設施的維修保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。8.對園區(qū)設備采取統(tǒng)一調(diào)度，控制能耗。9.負責制定所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，提高工作效率。10.認真貫徹落實崗位責任制，堅持周而復始的設備維修保養(yǎng)制度，做到設備干凈、機房干凈、工作場地干凈、不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水。（做好技術(shù)檔案管理工作，做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。12.掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術(shù)，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺陷，監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。13.負責裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀 及符合消防要求。14.負責對小區(qū)的綠化布置、調(diào)整、補種、擺放及“四害”消殺等進行安排，并對消殺結(jié)果進行評估。每周巡查綠化養(yǎng)護情況，并做好相關(guān)的質(zhì)量記錄。15.保持與公司及本部門其他員工的工作協(xié)作與配合，保持內(nèi)部良好的工作溝通，有保證部門良好團隊合作的責任及義務。16.完成領(lǐng)導交代的其他工作（3后勤主管1.嚴格執(zhí)行公司管理制度，保持良好職業(yè)操守，在工作中不斷提出合理化建議，完善和改進工作流程，努力提高工作績效。2.根據(jù)園區(qū)特點，建立完善園區(qū)清潔綠化、安防服務管理規(guī)章制度。3.負責園區(qū)保安、保潔的組織、落實和巡查工作，每天檢查樓層、樓道、洗手間、外圍等。4.負責保安、保潔工具材料的申請、領(lǐng)用、檢查、維護，每月底對保 安、保潔用品、工具使用情況進行統(tǒng)計，堅決制止浪費行為。5.負責保潔、保安每天的監(jiān)督。每月底將工作考核、加班統(tǒng)計表，各種相關(guān)工作質(zhì)量記錄表匯總上交。6.合理配置園區(qū)保安、保潔、綠化用具的數(shù)量，合理配備保潔、綠化人員，確保園區(qū)安全寧靜、環(huán)境優(yōu)美，不留衛(wèi)生死角。7.協(xié)助處理本部門產(chǎn)生的顧客投訴及緊急事件。8.熟悉掌握園區(qū)建筑結(jié)構(gòu)、設施設備、各崗位設置及周圍環(huán)境，負責制訂及落實園區(qū)安全管理實施方案及各類安全防范措施，建立完善園區(qū)安全管理規(guī)章制度。9.遇緊急事件發(fā)生時，及時與部門領(lǐng)導取得聯(lián)系，并迅速調(diào)集人員前往事發(fā)地點進行處理并做好記錄向主任匯報。10.督導園區(qū)內(nèi)道路及車輛行駛、停放管理。監(jiān)督各類消防、安全、交通等標識的完好。（做到所需物資及時購買，及時入庫，做好登記和報銷手續(xù)。12.每月5日前對公司日常維修材料、清潔用具進行集中采購，積極認真的完成采購、供應工作，保證物品質(zhì)量、價格的合理性。13.做好園區(qū)餐廳的日常經(jīng)營管理工作。14.保持與公司及本部門其他員工的工作協(xié)作與配合，保持內(nèi)部良好的工作溝通，有保證部門良好的團隊合作的責任及義務。15.完成領(lǐng)導交代的其他工作（4 招商專員1.嚴格執(zhí)行公司管理制度，保持良好職業(yè)操守，在工作中不斷提出合理化建議，完善和改進工作流程，努力提高工作績效。2.負責制定完善招商工作操作規(guī)范，經(jīng)公司審批后嚴格執(zhí)行。3.定期檢查、分析、總結(jié)的招商情況，及時調(diào)整招商策略。4.負責根據(jù)年度工作目標，制訂招商工作的年度、季度、月度、周工作計劃。5.負責收集、調(diào)研、統(tǒng)計同行業(yè)有關(guān)信息，為招商提供決策信息。6.負責與園區(qū)企業(yè)定時溝通回訪，及時了解園區(qū)企業(yè)的意見與建議。7.組織并參與園區(qū)開展的各項文化建設活動，與園區(qū)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系。8.負責對外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系，確保各項工作的順利開展。9.負責對孵化器有關(guān)的各種資質(zhì)的申報及年檢工作。10.負責園區(qū)入住企業(yè)、來訪企業(yè)的檔案建立工作。（負責園區(qū)企業(yè)的水、電、房租的收取、催繳工作。12.保持與公司及本部門其他員工的工作協(xié)作與配合，保持內(nèi)部良好的工作溝通，有保證部門良好的團隊合作的責任及義務。13.完成領(lǐng)導交代的其他工作（5 系統(tǒng)管理員1.嚴格執(zhí)行公司管理制度，保持良好職業(yè)操守，在工作中不斷提出合理化建議，完善和改進工作流程，努力提高工作績效。2.負責園區(qū)每日巡視一次供配電、空調(diào)、給排水系統(tǒng)、公共區(qū)域設備設施、門窗、裝修情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并做好記錄。3.負責計算機、打印機等辦公設備的月檢、季檢、年檢以及維修維護，確保各類辦公設備狀況良好，運行正常。4.負責制定辦公設備年度檢修維護及耗材采購計劃，并報主任審核。5.負責對公司及園區(qū)網(wǎng)絡平臺的建立與維護，保障園區(qū)網(wǎng)絡的暢通。6.負責公司網(wǎng)站的技術(shù)支持及對網(wǎng)站論壇的管理，要定期更新及調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容及形式。7.負責公司監(jiān)控系統(tǒng)、食堂銷售系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、打卡機、巡更系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，及時讀取相關(guān)數(shù)據(jù)，報到相關(guān)部門。8.負責公司辦公設備的統(tǒng)籌和調(diào)配工作9.保持與公司及本部門其他員工的工作協(xié)作與配合，保持內(nèi)部良好的工作溝通，有保證部門良好的團隊合作的責任及義務。10.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。（6 保潔人員（6.1安全管理規(guī)定因為保潔工作有時會接觸到電源、爬高工作、機器設備等工作，為確保安全生產(chǎn)，特此規(guī)定：1.工作時穿規(guī)定的鞋子，佩帶安全帽，工作服口袋不能放鋒利的工具。2.搬運物品時要小心、快捷、不能跑(注意：先試一試物品的重量然后采取直背、彎曲雙腿的姿勢)。3.工作中如發(fā)現(xiàn)有任何異味，應立即向上級報告。4.在使用電器接頭前應進行安全檢查。5.不要用濕手或濕抹布去碰正在使用的電器。6.機器開動時，不要把手伸進去。7.使用電器設備時，接線板的電線不能阻礙交通。8.做高處清潔要使用適當工具，要檢查梯子是否牢固，必要時要系安全帶。9.不要用手揀破碎的玻璃，要用垃圾鏟和掃把，最后用吸塵機吸地。10.不要將手伸到垃圾袋和桶內(nèi)，以防扎傷。（推車時要載重適量，將重的物品放置在服務車底部（保持平衡），任何物品不得超過車的邊沿（會阻擋視線或碰傷墻壁門柜及行人）。12.清潔玻璃制品時要格外小心，避免劃傷。13.發(fā)現(xiàn)一些突出的釘子、螺絲、碎片等要立即向上級報告，避免過往行人受傷。14.用門把手開門和關(guān)門，不要握門邊。15.了解各種藥劑的用途和特性并正確區(qū)分和使用；嚴格遵守化學藥劑的配比；使用對皮膚有傷害的清潔劑要戴手套，如有必要使用原液需事先得到領(lǐng)導批準。（6.2 樓內(nèi)保潔1.每日對樓道地面進行一次清掃、拖洗，定時清運樓內(nèi)垃圾并保持地面整潔。2.每日對樓梯配電箱、消防箱、開關(guān)、扶手、信箱、標識牌、墻面、地面等公共部位進行清潔工作并保持干凈。3.每周對樓內(nèi)護欄、玻璃窗、地角線、欄水線進行兩次清潔，并不斷巡視以保持整潔。4.每周對樓內(nèi)防盜門、公共通道之外露管道等設施進行清潔工作。5.每月對樓內(nèi)燈罩進行一次全面的清潔工作。6.定期對樓內(nèi)進行環(huán)境消殺。7.每次使用完保潔工具器具后，清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領(lǐng)。8.對樓內(nèi)來訪之可疑人員，及時與當值安管員或控制中心聯(lián)系處理。9.對樓內(nèi)公共設備設施等損壞情況做好記錄，上交主管匯總至服務中心安排處理。10.收集顧客的意見和建議，及時向主管匯報。（保持與公司及本部門其他員工的工作協(xié)作與配合，保持內(nèi)部良好的工作溝通，有保證部門良好的團隊合作的責任及義務。12.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。（6.3 樓外保潔1.每日需清掃園區(qū)內(nèi)地面、馬路、廣場、保安崗亭、綠化帶等，保持公共場所地面無紙屑、煙頭、痰印、污跡。2.每周需對公共場所、圍(護)欄、路燈柱等設施進行清洗工作。3.每周對園區(qū)內(nèi)花草樹木、路牌、垃圾筒等標識進行兩次以上的清潔工作。4.每月需對路燈罩進行一次全面的清潔。5.對每次使用后的保潔工具、器具每次要及時清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充、申領(lǐng)。6.維護責任區(qū)衛(wèi)生，勸阻、制止不衛(wèi)生、不文明的行為。7.對久留人員之可疑情況，及時與當值安管員或控制中心聯(lián)系。8.及時收集、匯報顧客的意見和建議。9.完成領(lǐng)導交辦的各項工作。（7 園區(qū)綠化1.保持良好職業(yè)操守，在工作中不斷提出合理化建議，完善和改進工作流程，努力提高工作績效。2.熟悉園區(qū)范圍內(nèi)的綠化布局，苗木的品種、數(shù)量及花木的名稱、種植季節(jié)、生長特點和培植管理。3.對遭受意外損壞或生長弱的苗木要及時修補、扶植、更新，發(fā)生病蟲害即時進行消殺，并做好病蟲害防治工作。4.熟悉園林工具的使用和簡單的維修養(yǎng)護。5.經(jīng)常巡視綠化地，禮貌地制止踐踏草地、在草地上清倒垃圾的行為，或在樹干上曬衣物等行為。6.對缺土、缺肥、缺水、有病蟲害植物要及時培土、施肥、除病蟲害及拔草工作，保持生長茂盛。7.每月根據(jù)植物的生長情況施肥。8.負責小區(qū)草皮、花木的修剪和養(yǎng)護，對造型樹木、花蘺、花球、花叢要及時修剪，保持良好的造型。9.對枯枝枯葉要及時予以剪除，發(fā)現(xiàn)老化植株要及時更新復壯。10.做好各季節(jié)自然災害的防范工作。（負責園區(qū)內(nèi)盆種花的擺放、養(yǎng)護，并適時做好換季處理。12.每天早晚清理一次綠化帶上的雜物，保持環(huán)境整潔。13.學習科學的養(yǎng)護方法和園藝栽培技巧，不斷提高業(yè)務素質(zhì)。14.及時收集、匯報顧客的意見和建議。15.負責園區(qū)的消殺工作。16.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。（8 安管人員（8.1門崗職責1.管理車輛和人員進出，維護門口交通秩序，保證車輛及行人安全，使門前暢通無阻。2.嚴格制止閑雜人員、商販、推銷人員進入園區(qū)。3.提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑事情應及時處理并迅速報告上級。4.認真履行值班登記工作，詳細記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況。5.堅持執(zhí)行園區(qū)企業(yè)大件及貴重物品憑證出入管理，確保企業(yè)財產(chǎn)安全。6.對來訪人員要有禮貌的進行詢問進行登記。7.積極配合其他安管員，做好各項安全防范工作，把好園區(qū)的大門關(guān)。8.認真做好執(zhí)勤記錄，嚴格執(zhí)行交接班管理，做到交接清楚，責任明確。9.完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。（8.2 巡崗職責1.監(jiān)視和巡查負責的園區(qū)范圍，防止不安全事件發(fā)生。2.對于形跡可疑的人進行證件檢查和盤問，必要時檢查其攜帶的物品。制止園區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。3.認真巡邏，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的行為要及時制止。4.接到企業(yè)報警，立即向主管報告并立刻趕到現(xiàn)場處理，如需警察出面，立即撥打110報警。5.看管好園區(qū)范圍內(nèi)的車輛，防止車輛丟失和損壞。檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油，未關(guān)好車門、窗等情況及時通知司機（車主），并做好記錄。6.指揮、監(jiān)視本人負責范圍內(nèi)的車輛行駛，防止交通事故的發(fā)生。7.注意防火，及時消除火災隱患。注意發(fā)現(xiàn)有無不正當?shù)臍馕?，嗅到?