營(yíng)銷員素質(zhì)培訓(xùn)教材PPT課件

優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 營(yíng)銷員必修課程 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 目錄1 人品端正 作風(fēng)正派2 信心3 勤于思考 做個(gè)有心人4 能吃苦耐勞5 良好的心理素質(zhì)6 韌性7 交際能力8 反應(yīng)要快9 熱情10 知識(shí)面要寬11 責(zé)任心12 神入能力13 自我激勵(lì)能力 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營(yíng)銷員必修課程 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 前言并不是所有的人都能成為營(yíng)銷員 也不是所有的干營(yíng)銷工作的人都能成為優(yōu)秀營(yíng)銷員 那什么樣的人才能成為優(yōu)秀營(yíng)銷員 美國(guó)的調(diào)查表明 優(yōu)秀營(yíng)銷員的業(yè)績(jī)是普通營(yíng)銷員業(yè)績(jī)的300倍 那么 優(yōu)秀的營(yíng)銷員究竟是一些什么樣的人呢 首先 優(yōu)秀營(yíng)銷員與長(zhǎng)相無(wú)關(guān) 深圳一位超級(jí)營(yíng)銷員說(shuō) 營(yíng)銷成功的人并不是長(zhǎng)得漂亮的人 優(yōu)秀營(yíng)銷員也并不都是學(xué)歷高的人 原一平不就是小學(xué)畢業(yè)嗎 優(yōu)秀營(yíng)銷員也不分年齡大小 李嘉誠(chéng)17歲干營(yíng)銷即創(chuàng)出優(yōu)異成績(jī) 齊藤竹之助57歲干營(yíng)銷 7年后就創(chuàng)出世界第一的業(yè)績(jī) 那么 究竟什么樣的人才能成為優(yōu)秀營(yíng)銷員呢 美國(guó)營(yíng)銷專家對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了深入研究 得出結(jié)論 一名優(yōu)秀營(yíng)銷員至少必須具備11項(xiàng)基本素質(zhì) 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營(yíng)銷員必修課程 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 1 人品端正 作風(fēng)正派 要做生意 先做人 只有人品端正 別人才能尊重你 把你當(dāng)朋友 信任你 從而才能成為生意上的伙伴 德才兼?zhèn)?首先要成為品德高尚的人 有才華 才能稱為真正的人才 否則 品德不正客戶不會(huì)相信你的 你的老板 領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)信任你的 一般的企業(yè)招聘營(yíng)銷人員時(shí) 品德都列為第一重要條件 因?yàn)橄M(fèi)者 客戶 社會(huì)大眾一般都通過(guò)營(yíng)銷人員來(lái)得到這個(gè)企業(yè)的形象 企業(yè)的素質(zhì) 企業(yè)的層次的 營(yíng)銷人員是這個(gè)企業(yè)站在與社會(huì)接觸的最前沿 是向社會(huì)反映企業(yè)的一面鏡子 社會(huì)大眾通過(guò)對(duì)營(yíng)銷工作的認(rèn)可來(lái)接受這個(gè)企業(yè) 這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品 如一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷人員態(tài)度好 敬業(yè) 品德高尚 則消費(fèi)者能很快接受企業(yè)的產(chǎn)品 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營(yíng)銷員必修課程 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 2 信心信心應(yīng)包括三個(gè)方面 第一 對(duì)你自己的信心 你相信你能干好 是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的營(yíng)銷人員 那么你就能克服一切困難 干好你的工作 事在人為 只要你想干好 就一定能干好 第二 對(duì)企業(yè)的信心 相信企業(yè)能為你提供好產(chǎn)品 給你能發(fā)揮你的才能實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值的機(jī)會(huì) 使你自己的一切活動(dòng)完全納入企業(yè)行為中 并以你能成為該企業(yè)一員而驕傲 即一種企業(yè)自豪感 對(duì)企業(yè)的認(rèn)同 一種忠誠(chéng) 第三 對(duì)產(chǎn)品的信心 相信你所營(yíng)銷的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的 你是在用該產(chǎn)品向你的消費(fèi)者 你的朋友提供最好的服務(wù) 一定會(huì)讓對(duì)方幸福 快樂的 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營(yíng)銷員必修課程 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 3 勤于思考 做個(gè)有心人 有心人天不負(fù) 我們只有對(duì)什么都注意觀察 分析 總結(jié) 歸納 提煉 才能使自己的工作做出成績(jī) 只有做一個(gè)有心人 才能捕捉到每一個(gè)細(xì)小變化 作出迅速反應(yīng) 捕捉住每一條信息 世上無(wú)難事 就怕有心人 做有心人 勤于思考 才能改進(jìn)我們的工作方法 學(xué)為中 棄為下 悟?yàn)樯?勤于思考 才能領(lǐng)悟 才能提高 才能做得更好 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營(yíng)銷員必修課程 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 4 能吃苦耐勞營(yíng)銷工作人員是很苦的 沒有能吃苦耐勞的精神是干不下去的 起碼是干不好的 能吃苦耐勞是營(yíng)銷人員必備的 同時(shí)也是一位營(yíng)銷人員的資本 吃得苦中苦 方為人上人 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營(yíng)銷員必修課程 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 5 良好的心理素質(zhì)因?yàn)闋I(yíng)銷工作充滿酸甜苦辣 可以說(shuō)挫折是營(yíng)銷人員的家常便飯 沒有良好的心理素質(zhì) 沒有開朗的性格是干不下去的 有許多營(yíng)銷人員受到一些挫折后 就掉隊(duì)轉(zhuǎn)行 不經(jīng)歷風(fēng)雨 哪能見彩虹 營(yíng)銷人員必須具備良好的心理素質(zhì) 勝不驕 敗不餒 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營(yíng)銷員必修課程 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 6 韌性要做成一筆生意 并不是一帆風(fēng)順的 要遇到許多問(wèn)題與障礙 這時(shí)就要我們對(duì)所遇到的問(wèn)題想辦法解決 一定要有韌性 耐心 百折不撓 一遇困難就開始打退堂鼓 就灰心了 那是什么事都做不成的 真誠(chéng)所至 金石為開 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營(yíng)銷員必修課程 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 7 交際能力營(yíng)銷工作實(shí)質(zhì)就是公關(guān)過(guò)程 一般說(shuō)來(lái)一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員一定是一名優(yōu)秀的公關(guān)人員 如果問(wèn)什么人的朋友最多 我想應(yīng)該是營(yíng)銷人員了 什么層次的 什么職業(yè)的 什么地方的 三教九流的朋友都有 可以說(shuō)你認(rèn)識(shí)的人多就是資本 營(yíng)銷人員必須有一個(gè)博大胸襟來(lái)容納一切人員 對(duì)于一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō) 更是盡可能抓住一切時(shí)間 一切機(jī)會(huì)來(lái)交朋友 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營(yíng)銷員必修課程 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 8 反應(yīng)要快有人說(shuō)營(yíng)銷人員要具備狐貍的狡猾 獵鷹的機(jī)敏 營(yíng)銷人員應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)周圍的每一個(gè)有用的信息 對(duì)周圍每一細(xì)小變化都能很快作出反應(yīng) 并且思維要敏捷 一個(gè)生意的談判過(guò)程就是一個(gè)反應(yīng)速度的比賽 一個(gè)斗智的過(guò)程 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營(yíng)銷員必修課程 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 9 熱情只有具備熱情 才能保證你能發(fā)揮自己的全部力量和才能 一個(gè)人的能力有差異 但關(guān)鍵是看你能發(fā)揮出來(lái)多少 這就取決于熱情 用自己的熱情來(lái)點(diǎn)燃對(duì)方的斗志 而且熱情是可傳遞的 一個(gè)人全力投入工作 他可帶動(dòng)周圍的人 感染他們?nèi)θジ?一個(gè)人能力很強(qiáng) 但沒熱情 等于零 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營(yíng)銷員必修課程 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 10 知識(shí)面要寬營(yíng)銷人員要與各行各業(yè) 各種層次的人接觸 因此應(yīng)對(duì)各種人喜歡談什么要清楚 進(jìn)而才能有與對(duì)方共同的話題 談起來(lái)才能投機(jī) 但這種知識(shí)面是廣 博而不一定深 精 因?yàn)槲覀儧]有時(shí)間 機(jī)會(huì)去作太深了解和研究的 我們的知識(shí)可以說(shuō)是一種雜學(xué) 可以涉及天文 地理 旅游 時(shí)事新聞 文學(xué) 美術(shù) 音樂 體育 養(yǎng)花 釣魚等 一些營(yíng)銷人員都有一種習(xí)慣 在每天出門前 候車時(shí) 從書亭買一份日?qǐng)?bào)或足球 體育等報(bào)刊雜志 主要是為適應(yīng)各類人群的共同話題 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營(yíng)銷員必修課程 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 11 責(zé)任心一個(gè)營(yíng)銷人員的一言 一行 一舉 一動(dòng)都代表你們公司 公司形象靠你來(lái)向社會(huì)大眾反映 可以說(shuō)營(yíng)銷人員是一個(gè)企業(yè)的外交官 因此營(yíng)銷人員必須有一種強(qiáng)烈的責(zé)任心 把你自己工作干好 產(chǎn)生更多的銷量 為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益 同時(shí)通過(guò)你來(lái)向社會(huì)反映企業(yè)的形象 精神面貌 企業(yè)文化 理念 如果一個(gè)人沒有責(zé)任心 他的業(yè)績(jī)肯定上不去 他們公司對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的開發(fā)工作將無(wú)疑受到影響 耽擱整個(gè)市場(chǎng)推進(jìn)進(jìn)度 如果你不注重言行舉止 給當(dāng)?shù)厣鐣?huì)大眾留下惡劣的形象 當(dāng)?shù)厣鐣?huì)大眾會(huì)認(rèn)為你們公司很差勁的 這個(gè)壞念頭一旦產(chǎn)生 將很難扭轉(zhuǎn) 即便派別人來(lái) 也不易開展 因此一個(gè)企業(yè)在選派 招聘營(yíng)銷人員時(shí)一定要看他的責(zé)任心怎樣 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營(yíng)銷員必修課程 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 12 神入能力神入能力 是指營(yíng)銷員能覺察到顧客的感覺 藉以將一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)營(yíng)銷給他 如果營(yíng)銷員缺乏 透過(guò)神入而從客戶那里獲得強(qiáng)烈反饋 這一珍貴 無(wú)可替代的能力 則營(yíng)銷活動(dòng)絕對(duì)無(wú)法順利進(jìn)行 我們可以打一個(gè)比喻來(lái)說(shuō)明 使用高射炮打飛機(jī)時(shí) 炮手必須瞄準(zhǔn)飛機(jī) 視風(fēng)向及目標(biāo)距離 盡量加以校正 然后再開炮 如因計(jì)算時(shí)有些微小的差錯(cuò) 或飛機(jī)閃避 以致炮彈差幾寸而未能擊中 那么就結(jié)果而言 此一數(shù)寸之差和相差數(shù)百米而未擊中是完全一樣的 神入能力差的營(yíng)銷員便是如此 他盡了最大的力量去瞄準(zhǔn)目標(biāo) 顧客 但若顧客的表現(xiàn)未照他預(yù)測(cè)的那樣 生意就談不成 現(xiàn)代化導(dǎo)彈只要一接近目標(biāo) 就會(huì)為飛機(jī)引擎所散發(fā)的熱氣所吸引 這時(shí)不論飛機(jī)如何閃避 導(dǎo)彈都會(huì)在熱氣的引導(dǎo)下 擊中目標(biāo) 具有良好神入能力的營(yíng)銷員情況便是如此 他能感覺到顧客的反應(yīng) 并能隨著這種反應(yīng)調(diào)整自己的營(yíng)銷行為 他絕不會(huì)墨守一套預(yù)定的營(yíng)銷方式 而會(huì)根據(jù)自己與顧客間的反應(yīng)行事 以便擊中目標(biāo) 達(dá)到營(yíng)銷的目的 營(yíng)銷員必修課程 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)備的素質(zhì) 優(yōu)秀營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 13 自我激勵(lì)能力所謂自我激勵(lì)能力 就是我們作為一名營(yíng)銷員 要以 事業(yè) 為達(dá)成營(yíng)銷的目的 而非單單以賺錢為著眼點(diǎn) 要具有強(qiáng)烈的 把產(chǎn)品賣出去 的愿望 營(yíng)銷員的感覺是 非達(dá)成這筆交易不可 顧客可以幫助他滿足個(gè)人的心理需要 事實(shí)上 對(duì)最優(yōu)秀的營(yíng)銷員而言 營(yíng)銷 征服 是一種升華自我的有力手段 他的自我形象將隨著征服而戲劇性地增長(zhǎng) 也將因失敗而萎縮 一位營(yíng)銷員的神入能力 加上他強(qiáng)烈的自我激勵(lì)能力 可以使他有效地命中目標(biāo) 完成營(yíng)銷任務(wù) 但對(duì)每一名營(yíng)銷員而言 神入能力和自我激勵(lì)能力則有強(qiáng)有弱 有的人神入能力強(qiáng)但自我激勵(lì)能力弱 有的人則相反 然而 神入能力和自我激勵(lì)能力在決定一個(gè)人的營(yíng)銷能力方面 不但會(huì)互相影響 而且也會(huì)互相強(qiáng)化 自我激勵(lì)能力強(qiáng)的人 有著最大的動(dòng)力去充分運(yùn)用所具有的神入能力 他因?yàn)樾枰_(dá)成營(yíng)銷的目的 所以不讓神入能力泛濫而變成同情 而他那渴望要達(dá)成征服顧客的意識(shí) 也不可能允許他去袒護(hù)顧客 相反的 會(huì)驅(qū)