第五篇領(lǐng)導(dǎo)行為與管理PPT課件

第五篇領(lǐng)導(dǎo)行為 第一部分 領(lǐng)導(dǎo)理論及其發(fā)展第二部分 領(lǐng)導(dǎo)行為理論第三部分 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論第四部分 領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)務(wù) 第一部分領(lǐng)導(dǎo)理論及其發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)的含義 1 領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù) 孔茨 2 領(lǐng)導(dǎo)是一種行為 泰瑞 3 領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力 坦南鮑姆 4 領(lǐng)導(dǎo)是上級(jí)賦予某個(gè)人的權(quán)利 杜平 5 領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程 周三多 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 1 本質(zhì)差別2 承擔(dān)職能 領(lǐng)導(dǎo)概述 領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力 是影響個(gè)體 群體或組織來(lái)實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動(dòng)的過(guò)程 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程是由領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者和其所處環(huán)境這三個(gè)因素組成的復(fù)合函數(shù) 領(lǐng)導(dǎo) f 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)揮主導(dǎo)影響力作用的人 是領(lǐng)導(dǎo)行為過(guò)程的核心 也是組織中工作關(guān)系 人際關(guān)系以及多種社會(huì)關(guān)系的中心 領(lǐng)導(dǎo)工作的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 能更有效 更協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 有利于調(diào)動(dòng)人的積極性 有利于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合 正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo) 正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是 正式領(lǐng)導(dǎo)者一般是工作領(lǐng)袖 非正式領(lǐng)導(dǎo)者往往是情緒領(lǐng)袖 正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者可以集于一身 也可以分離 一個(gè)真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)者 必須同時(shí)將工作領(lǐng)袖和情緒領(lǐng)袖兩種角色集于一身 正式領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待非正式領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度和方法 正式領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)借助于非正式領(lǐng)導(dǎo)者在組織中具有的實(shí)際影響力 為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù) 有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威是有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)擁有一定的權(quán)威 即權(quán)力加威信 權(quán)力是一種支配力 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力是由上級(jí)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者所擔(dān)負(fù)的職務(wù)和職位而賦予的 具有法定性和強(qiáng)制性 威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù) 它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的尊重 信賴 欽佩 崇敬和心甘情愿的服從 追隨 仿效的精神感召力 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 權(quán)力的構(gòu)成 資源控制權(quán) 獎(jiǎng)懲權(quán) 專長(zhǎng)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力形成的機(jī)制 傳統(tǒng)因素 職位因素 資歷因素 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的分配原則 職權(quán)一致 責(zé)權(quán)對(duì)等 層次分明 權(quán)責(zé)明確 分配適度 系統(tǒng)優(yōu)化 因事設(shè)人 量才授權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的運(yùn)用正確運(yùn)用權(quán)力性影響力正確運(yùn)用非權(quán)力性影響力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的監(jiān)督 沒有監(jiān)督的權(quán)力必然導(dǎo)致腐敗 必然導(dǎo)致低效率 領(lǐng)導(dǎo)威信 領(lǐng)導(dǎo)威信的特點(diǎn) 內(nèi)在性 持久性領(lǐng)導(dǎo)威信的作用決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件有利于推進(jìn)組織改革有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系有利于吸引人才提高領(lǐng)導(dǎo)威信的方法優(yōu)秀品質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者建立威信的第一要素 淵博的知識(shí)和專業(yè)特長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)者建立威信的基礎(chǔ) 工作實(shí)績(jī) 以身作則 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)論 身體特征背景特征智力特征個(gè)性特征與工作有關(guān)的特征社會(huì)特征 第二部分領(lǐng)導(dǎo)行為理論 一 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模型二 領(lǐng)導(dǎo)方格模型三 勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 一 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模型 1945年美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)工商企業(yè)研究所在斯托格蒂爾和沙特爾兩位教授領(lǐng)導(dǎo)下研究設(shè)計(jì)了領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為是兩類行為的具體結(jié)合 二 領(lǐng)導(dǎo)方格模型 9 9 型管理方式最有效 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理 注重人的需求 滿意度 友好的組織氣氛和工作環(huán)境 團(tuán)隊(duì)式管理 工作目標(biāo)的達(dá)成來(lái)自于群體的共同努力 互相依靠 信任和尊重 貧乏型管理 以最小的努力去工作 維持著最低的組織成員和構(gòu)成 任務(wù)式管理 高效的生產(chǎn)率 但人的因素降到最低的限度 中間型管理 適合的組織績(jī)效是通過(guò)人的滿意度和工作目標(biāo)的達(dá)成之間的平衡來(lái)完成的 三 勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 勒溫以權(quán)力定位為基本變量 把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出的極端工作作風(fēng)分為三類 1 專制式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)2 民主式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)3 放任式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)勒溫認(rèn)為 大量的領(lǐng)導(dǎo)人所采用的作風(fēng)往往是處于兩種極端類型之間的混合體 第三部分領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 一 領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)帶模式二 費(fèi)德勒模式三 通路 目標(biāo)模式四 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)帶模式 費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境內(nèi)有效 這種環(huán)境是多種外部和內(nèi)部因素的綜合作用體 費(fèi)德勒提出領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于以下三種情境因素 1 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系2 任務(wù)的結(jié)構(gòu)3 職位權(quán)力如果上述三個(gè)因素都具備 是最有利的情境 如果都不具備 則是最不利的情境 根據(jù)這三個(gè)因素 費(fèi)德勒把領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境從最有利到最不利共分為八種類型 某種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格只適合于一定的環(huán)境條件 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與工作成績(jī)是相關(guān)的 權(quán)變理論結(jié)論 通路一目標(biāo)模式 豪斯認(rèn)為 領(lǐng)導(dǎo)者的效率是以能激勵(lì)下級(jí)達(dá)成組織目標(biāo) 并在其工作中使下級(jí)得到滿足的能力來(lái)衡量的 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和作用就在于改善下級(jí)的心理狀態(tài) 激勵(lì)他們?nèi)ネ瓿晒ぷ魅蝿?wù)或?qū)ぷ鞲械綕M意 幫助下級(jí)達(dá)到目標(biāo) 有四種領(lǐng)導(dǎo)方式可供同一領(lǐng)導(dǎo)者在不同環(huán)境下使用 支持型領(lǐng)導(dǎo)方式 參與型領(lǐng)導(dǎo)方式 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式 以成就為目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)方式 下級(jí)的特點(diǎn)和任務(wù)的性質(zhì)這兩個(gè)變量決定著領(lǐng)導(dǎo)的方式 下級(jí)接受領(lǐng)導(dǎo)方式的程度 取決于這種領(lǐng)導(dǎo)方式能否滿足他們的需要 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 1 理論內(nèi)容 成功的領(lǐng)導(dǎo)是正對(duì)下屬的意愿和成熟度來(lái)選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和風(fēng)格 2 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 命令型 高工作 低關(guān)系 推銷型 高工作 高關(guān)系 參與型 低工作 高關(guān)系 授權(quán)型 低工作 低關(guān)系 3 情景因素 員工成熟度 個(gè)體完成某一任務(wù)的意愿和能力程度 員工成熟度可以分為下面四個(gè)等級(jí) R1既無(wú)能力 也無(wú)自信R2有能力 但暫無(wú)合適技能R3可以干 但不愿聽從指示R4既能勝任 也愿意完成 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論結(jié)論 第四部分領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù) 一 領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)1 正確認(rèn)識(shí)權(quán)力的來(lái)源 2 破除對(duì)職位權(quán)力的迷信 3 正確使用權(quán)力 注意避免以下誤區(qū) 濫用職權(quán) 討好下級(jí) 背景襯托 拉開距離和自吹自擂 二 領(lǐng)導(dǎo)用人 1 知人 承認(rèn)人的作用和差異 2 選人 績(jī)效是根本 而不是德才兼?zhèn)?3 用人 標(biāo)準(zhǔn)各異 公平競(jìng)爭(zhēng) 4 育人 開發(fā) 晉升5 留人 開放 激勵(lì)三 領(lǐng)導(dǎo)理事 1 干好本職工作 2 善于同下屬交流 傾聽下屬意見 3 爭(zhēng)取別人的合作 4 做自己時(shí)間的主人 領(lǐng)導(dǎo)與信任 一 信任 對(duì)他人的一種肯定的預(yù)期 認(rèn)為他人不會(huì)通過(guò)語(yǔ)言 行動(dòng) 決定而任意行事 內(nèi)涵 1 熟悉2 危險(xiǎn)二 信任的五個(gè)關(guān)鍵因素 1 誠(chéng)實(shí) 2 能力 3 一致 4 忠誠(chéng) 5 坦白 三 信任的類型 1 威懾基礎(chǔ)上的信任 2 相紙基礎(chǔ)上的信任 3 辨別基礎(chǔ)上的信任 四 如何建立信任1 學(xué)會(huì)坦誠(chéng) 2 公平 3 說(shuō)出感受 4 說(shuō)真話 5 履行諾言 6 保密 7 展現(xiàn)能力 領(lǐng)導(dǎo)案例 經(jīng)理唐僧 他目光遠(yuǎn)大 目標(biāo)明確 注重行為規(guī)范 將帶領(lǐng)三個(gè)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)到西天取經(jīng)的任務(wù) 為此必須不斷降妖開路 員工1 孫悟空 他業(yè)務(wù)能力很強(qiáng) 干勁十足 解決問(wèn)題不過(guò)夜 但是他與團(tuán)隊(duì)的其他成員相處并不融洽 經(jīng)常不服從領(lǐng)導(dǎo) 員工2 豬八戒 他熱情奔放 善于活躍工作氣氛 人際關(guān)系很好 但是他業(yè)務(wù)能力不強(qiáng) 經(jīng)常推脫工作 員工3 沙和尚 他平和冷靜 埋頭苦干 承擔(dān)了團(tuán)隊(duì)的事務(wù)性工作 但是能力有限 問(wèn)題 如果你是唐僧 面對(duì)豬八戒這樣的員工 你該怎么辦 備選答案 A 先晾著他 找個(gè)合適的機(jī)會(huì)再收拾他B 找豬八戒談心 鼓勵(lì)他去降伏妖怪C 一邊和豬八戒談心 一邊對(duì)他進(jìn)行指導(dǎo) 培養(yǎng)他降妖的能力D 因人設(shè)崗 發(fā)揮他的特長(zhǎng) 將豬八戒從降妖部調(diào)到妖精談判部 唐僧 悟空 你帶著八戒去降妖吧 讓八戒也鍛煉鍛煉 悟空 不用八戒 他礙手礙腳的 我自己去就好了 保證搞定 這個(gè)猴頭 雖然能力很強(qiáng) 但總是不聽調(diào)度 八戒和沙和尚也總帶不起來(lái) 咳 怎么辦 面對(duì)孫悟空 唐僧同樣很苦惱 問(wèn)題 如果你是唐僧 面對(duì)悟空這樣的員工 你會(huì)怎么辦 備選答案 A 找個(gè)機(jī)會(huì)在八戒和沙和尚面前殺殺他的威風(fēng)B 私下和孫悟空談心 求他高抬貴手C 暫時(shí)忍著 暗中培養(yǎng)八戒和沙和尚的能力 準(zhǔn)備淘汰他D 給他高額獎(jiǎng)金 調(diào)動(dòng)他降妖積極性 讓他聽話 企業(yè)文化概念 指組織在長(zhǎng)期生存和發(fā)展中形成的 為本組織所特有的 為組織多數(shù)人共同遵守的最高目標(biāo) 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 基本信念和行為方式的總和及其在組織活動(dòng)中的反映 企業(yè)文化一定是企業(yè)員工共同認(rèn)可的企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀企業(yè)文化的作用是巨大的 現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化呈現(xiàn)出其獨(dú)特的企業(yè)行為特征 任何企業(yè)都是有文化的 沒有沒有文化的組織 只有不同文化的組織 企業(yè)文化隨著環(huán)境的變化而逐漸變化 組織文化的內(nèi)容 組織的最高目標(biāo)共同的價(jià)值觀 顧客至上 以人為本 創(chuàng)新 團(tuán)隊(duì) 誠(chéng)信 追求卓越作風(fēng)和傳統(tǒng)行為規(guī)范和規(guī)章制度價(jià)值觀的物質(zhì)載體 組織文化的結(jié)構(gòu) 1 物質(zhì)層A廠容廠貌B產(chǎn)品的外觀與包裝C技術(shù)設(shè)備與工藝特點(diǎn)2 制度層A工作制度 生產(chǎn) 銷售 財(cái)務(wù) 人事 設(shè)備管理及獎(jiǎng)懲制度等 B責(zé)任制度 干部 職工 部門責(zé)任制等 C特殊制度 如 非程序化制度 民主評(píng)議干部制度等 3 精神層A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 經(jīng)營(yíng)理念 指導(dǎo)思想等 B企業(yè)精神 企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng) 觀念 意識(shí)等 C企業(yè)風(fēng)氣 精神狀態(tài)與風(fēng)貌 D企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向和戰(zhàn)略方針 E企業(yè)行為 個(gè)人和群體的行為準(zhǔn)則 組織文化的特點(diǎn) 1 無(wú)形性 良好的組織文化是一種信念 道德和心理力量的相互融通和促進(jìn) 是一種強(qiáng)化的無(wú)形力量 2 軟約束性 通過(guò)長(zhǎng)期熏陶 感染和誘導(dǎo) 使職工對(duì)組織的目標(biāo) 行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念有一種認(rèn)同感 不是完全的強(qiáng)制性 但有強(qiáng)烈的規(guī)范與約束作用 3 相對(duì)穩(wěn)定性和相對(duì)連續(xù)性 組織文化及其特色應(yīng)保持適當(dāng)穩(wěn)定性 同時(shí)隨環(huán)境的變化不斷的充實(shí)和完善 4 個(gè)性 在共性中孕育著組織特有的個(gè)性 企業(yè)文化還具有獨(dú)特性 難交易性 難模仿性的特質(zhì) 使得文化成為企業(yè)核