中國NGO人力資源管理的探索與實踐-華克.doc

中國NGO人力資源管理的探索與實踐中國扶貧基金會行政人力法規(guī)部主任華克一、概 述中國扶貧基金會成立于1989年，是對海內(nèi)外捐贈資金進行管理的非營利性的社會團體；以搭建社會貧富互動平臺、傳遞慈善愛心、促進社會和諧發(fā)展為己任；以勵精圖治、求真務實的精神,致力于動員社會參與,創(chuàng)新扶貧方式。18年來，中國扶貧基金會邊籌資,邊扶貧，籌措扶貧資金20億元，累計實施扶貧項目200多項,直接幫助350多萬貧困群眾走上自力更生、持續(xù)發(fā)展之路。 中國扶貧基金會今天的發(fā)展與規(guī)模,與建立健全了一整套管理制度是分不開的。中國扶貧基金會的制度安排：1、取消行政事業(yè)編制和級別；2、健全內(nèi)部治理結(jié)構；3、進行崗位及工作流程設計?；饡l(fā)展三個階段：2003年以來，中國扶貧基金會每年籌資額度都超過 1 億元人民幣，2005年籌資額達 1.8億元，2006年籌資額超過.3億元。1999年以來的成長情況 年 度 總收入其中：基本收入19993448.60332.2020002586.30555.3220015859.81534.2820026897.23532.48200310056.70836.40200411681.51458.55200518269.77233.68200623369.38949.00二、人力資源開發(fā)與管理制度總則6、管理理念：實行以人為本的人事管理原則，把關心人、尊重人、培養(yǎng)人、造就人作為一種理念貫穿于人力資源開發(fā)管理的全過程。2、制度依據(jù)： 國家社團管理辦法； 基金會管理條例； 本會章程；國內(nèi)外社團成功管理人力資源之經(jīng)驗。3、合同制管理：實行全員聘用合同制度和崗位責任管理制。聘用制度包括：公開招聘、簽訂合同、定期考核、解聘辭聘、親屬回避及人事爭議仲裁等制度。通過訂立聘用合同和崗位責任合同，確定本會與員工之間的人事關系，明確雙方的權利、責任和義務。 1、目的： 為使機構逐步、穩(wěn)定、健康地發(fā)展壯大； 建設高素質(zhì)的社會扶貧工作團隊； 充分發(fā)揮團隊的主動性、積極性和創(chuàng)新精神； 以提升機構的核心競爭力。4、分配制度：實行以功能定機構，以機構功能定崗，以崗定責，以責定收，重實績、重貢獻的分配制度。5、用人機制：按照公開、公平、雙向、競爭、擇優(yōu)選擇的原則招聘人才，建立工作人員能進能出、職務能上能下、工資能高能低的，在什么崗位從事什么工作就享受什么待遇的用人機制。三、人力資源開發(fā)管理職能2、崗位設計與評估。根據(jù)本會業(yè)務流程進行崗位設計，并根據(jù)崗位的素質(zhì)要求、業(yè)務要求、技術要求、質(zhì)量要求等合理設置工作崗位，確保所設置的每一個崗位直接服務于本會總體目標。1、人力資源規(guī)劃。根據(jù)本會經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃，預測人力資源需求,對人力資源的現(xiàn)狀與需求進行分類分析,并據(jù)此制訂積極穩(wěn)妥的人力資源規(guī)劃。4、薪酬制度和工資管理。 根據(jù)崗位要求和機構的經(jīng)營狀況，并結(jié)合行業(yè)和地區(qū)水平設計理性而富有競爭力的薪酬制度，促進人力的流入及涌現(xiàn)，并對工資進行管理。3、人力資源引進與上崗。 根據(jù)崗位評估設置工作崗位，形成職務說明書。依據(jù)崗位設置要求，采取公開對外招聘和內(nèi)部競聘相結(jié)合的方式，擇優(yōu)上崗，促進人力資源的流動、引進和開發(fā)。5、績效考核。根據(jù)崗位要求制定嚴謹、細致、易于操作的工作績效考核指標。依據(jù)考核指標全面實施員工的績效動態(tài)考核，獎優(yōu)罰劣，通過考核決定員工的崗位變動和職位升降,從而促進機構發(fā)展與人力資源水平的提升。7、建立福利保障體系。通過完善福利保障制度，建立員工長期預期，促進團隊穩(wěn)定建設和機構穩(wěn)定發(fā)展。6、人力資源培訓與開發(fā)。根據(jù)機構業(yè)務發(fā)展要求及各類員工的現(xiàn)狀，制定培訓計劃并組織實施，提升員工的業(yè)務素質(zhì)和機構文化水平，開發(fā)人力資源潛能。四、部門及崗位設置1設置思路：按功能設置部門, 按職責設計崗位, 對業(yè)務流程和工作流程進行標準化設計。2設置原則：功能全面覆蓋，崗位分工明確，責任落實到人，去掉多余動作。推行全面責任管理，實行滿負荷工作制。推行全面責任管理。全面責任管理，就要設置相應的機構，工作落實到相應的位置上去。分工不明確，必然導致責權不清。責任和權利是按工作來的，部門設置不好，事情沒搞明白，問題就復雜了。比如說人家要跟你打官司了，可是合同找不到了。找到了合同，又發(fā)現(xiàn)條款對基金會不利，好多條款對人家沒有約束力，只能約束自己，那你只能回家打自己的臉。制度不系統(tǒng)，不周密，就象一個壺，它滲水，不可能說是因為它底掉了才漏，有一個沙眼它就漏。由于考慮不周嚴,可能就從有沙眼的地方漏掉。中國扶貧基金會于1999年進行了一次改革：即從功能設置上、機構設置上進行改革，按五大功能設置組織機構。第一個功能是客戶開發(fā)。是用專門的人來搞客戶開發(fā)，對于開發(fā)哪一類企業(yè)，不開發(fā)哪一類企業(yè)，研究市場，研究客戶，謀定而動，訓練專門的人才和隊伍。規(guī)范客戶開發(fā)行為。不盲目籌款，要求拿著項目策劃書去籌款、說事。同時，要求形象策劃與客戶開發(fā)相結(jié)合。要靠做的事來支撐形象。要建立客戶的檔案規(guī)范服務與回饋系統(tǒng)。規(guī)范客戶服務，而且要有規(guī)范的反饋。第二個功能是項目管理。項目管理也有專門的人員。加強項目的管理，第一要規(guī)范技術標準，做一個項目到底要有那些要求，要具體化。比如修梯田，什么樣的梯田，多寬，多長，平整度，田埂質(zhì)量，土層等等都要有技術標準。向農(nóng)戶發(fā)放錢的時候,需要召開村民會議，參與會的人必須有原始的記錄。這些都是技術標準。第二要明確執(zhí)行程序,誰是執(zhí)行人，誰是負責人，要簽合同，責任到人。健全項目檔案,在北京和在村里、鄉(xiāng)里、省里的項目檔案要一致。第三個功能是監(jiān)測研究。要有專門的人。具體負責項目的品質(zhì)監(jiān)控、審計和評價，預見性地發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施或建議，并提供項目實施質(zhì)量評價報告。監(jiān)測我們所做的項目和所策劃組織的活動是否始終瞄準我們所設定的目標，有沒有偏離目標的情況發(fā)生。其效率和效益又如何？第四個功能是行政支持與形象建設。兩個內(nèi)容，一個是有效的行政支持制度。一個組織是有功能的，好比一個人，有心、肝、脾、肺、腎，各有各的功能，不能替代。這個組織必須有專業(yè)化分工，有配合。一個各自為戰(zhàn)的組織，不會有任何戰(zhàn)斗力。沒有行政制度和工作程序，就如同一堆西紅柿、土豆裝在一個口袋里面，倒出來還是一堆西紅柿、土豆。另一個內(nèi)容是形象建設，包括會標設計、新聞媒體宣傳，機構形象塑造等，也要有專門的人。 第五個功能是基金運作與財務管理。要提高基金運作效率，第一是安全性,就是基金的安全保障第二是程序性。第三是要效率，要把基金管好，又要爭取更多的收益。 以上五個方面的職能，構成一個完備的組織和工作系統(tǒng)。根據(jù)這五個方面的功能來設置機構。當然開始的時候也不要那么多人，但框架要明確，可以一步一步地做，逐漸發(fā)展。1999年中國扶貧基金會組織結(jié)構圖直線制結(jié)構副秘書長秘書長副秘書長客戶開發(fā)部項目管理部行政部計劃財務部監(jiān)測研究部機構理順了，可按工作設置崗位，實行滿負荷工作制。就是設置一個崗位要看工作量，設了這個崗以后，每天有多少活？能不能滿負荷？如果不能滿負荷，可把三個崗位合并成一個崗位，不行就把這個崗位去掉。你要不這樣就沒有體現(xiàn)效率。如果有些人忙，有些人閑，不能滿負荷，那么經(jīng)濟學上有個規(guī)律，就是劣幣驅(qū)除良幣，就是你把成色不好的貨幣投到市場上去,肯定是好的貨幣被迫退出市場。這是萬古不變的道理。一個組織機構里,人事制度是根本?？隙ㄊ橇淤|(zhì)的人在里面把優(yōu)良的人給驅(qū)除掉了。這后面的道理很復雜、很深刻。但這個問題很基本。權責分清后，要推行全面的合約化管理。就要簽合同，健全考核。古人云，用心正,處事公,斷事明,然后獎懲分明，事自然有序，自然就有效率了。從2000年以來，中國扶貧基金會按照 “繼承、改革、發(fā)展、創(chuàng)新” 的要求，通過艱苦的探索和持續(xù)的努力,已經(jīng)發(fā)展成為比較成熟的NGO組織。具體表現(xiàn)在：形成了層級清晰、功能完備、運轉(zhuǎn)高效的基金會治理結(jié)構；建立了符合基金會特點的良好的運作管理機制；培育出了一系列扶貧項目產(chǎn)品；在創(chuàng)造出較高的社會效益的同時，也積累了豐富的業(yè)務操作經(jīng)驗。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫忙，在生活上給予了我極大的關心，讓我感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，感受到了領導們“海納百川”的胸襟。107中國扶貧基金會組織結(jié)構圖理事會會長/會長會議秘書長/秘書長會議新長城項目部副秘書長/辦公會議秘書長助理/辦公會議秘書長助理/辦公會議副秘書長/辦公會議緊急救援項目部綜合項目部母嬰平安項目部天使工程項目部小額信貸項目部行政人力法規(guī)部計劃財務部資訊監(jiān)測部資源開發(fā)部2003年，中國扶貧基金會又根據(jù)機構的發(fā)展，調(diào)整了組織結(jié)構：各部門職責 小額信貸項目部是全面負責小額信貸扶貧項目的開發(fā)、管理、實施與監(jiān)測的業(yè)務部門。 母嬰平安項目部是全面負責母嬰平安項目的開發(fā)、管理與監(jiān)測的業(yè)務部門。 天使工程項目部是全面負責天使工程項目的開發(fā)、管理、實施與監(jiān)測的業(yè)務部門。 新長城項目部是全面負責新長城項目的開發(fā)、管理、實施與監(jiān)測的業(yè)務部門。 緊急救援項目部是全面負責緊急救援項目的開發(fā)、管理、實施與監(jiān)測的業(yè)務部門。綜合項目部是對本會中小項目及待開發(fā)項目進行管理、開發(fā)和監(jiān)測的業(yè)務部門。行政人力法規(guī)部承擔綜合辦事和人力資源開發(fā)及法律事務職能。 計劃財務部承擔本會項目財務、事業(yè)財務和基金運作管理職能。 資訊監(jiān)測部承擔提供本會基礎信息支持和服務，進行項目品質(zhì)監(jiān)控的職能。 資源開發(fā)部承擔建立并維護與政府、企業(yè)、同行及各類公眾之間相互關系,品牌維護推廣和資源開發(fā)的職能。1）理事會（最高權力機構，重大事務審議）。2）會長會議（決策領導機構）戰(zhàn)略規(guī)劃； 機構設置； 制度建設；高層協(xié)調(diào)； 重要事務決策。 3）秘書長會議（管理執(zhí)行機構） 機構、人員配置與管理； 機構資產(chǎn)管理； 工作計劃與預算的制定與執(zhí)行； 日常工作的組織領導。4）部門（業(yè)務運作單位）業(yè)務運作執(zhí)行； 財務經(jīng)營核算。內(nèi)部治理結(jié)構：中國扶貧基金會決策分權體系等級表等級序號決策形式?jīng)Q策權限范圍主持者文傳要求文傳承辦部門1理事會本會章程規(guī)定戰(zhàn)略決策會長會議報告、決議發(fā)全體理事、上級主管部門行政部2會長會議重大事項決策重要文件簽署正副秘書長任免會長記錄、紀要、決議、發(fā)文按規(guī)定發(fā)會長、秘書處、部門主任、上級主管部門行政部3會長辦公會議重大事項決策重要文件簽署分管會長記錄、紀要、決議、發(fā)文，按規(guī)定發(fā)會長、秘書處、部門主任、上級主管部門行政部4秘書長會議日常經(jīng)營決策文件簽署秘書長、常務副秘書長紀要、決議，發(fā)會長、秘書處、各部門主任行政部5秘書長辦公會議分管職能、業(yè)務決策副秘書長、秘書長助理紀要、備忘錄，報秘書長相關部門6專題會議根據(jù)專題內(nèi)容定同左紀要、備忘錄，報秘書長相關部門7業(yè)務/部門會議業(yè)務決策、日常管理部門主任記錄、報告，報秘書長本部門六、崗位職責與職務說明例1：部門職責描述（行政人力法規(guī)部） 行政人力法規(guī)部是本會的綜合辦事和人力資源開發(fā)和法律事務的管理部門。其主要職能是：參與政務和管理事務，負責本會行政管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、管理和服務工作，維護行政管理系統(tǒng)的工作秩序，確保政令暢通；負責本會人力資源的規(guī)劃、進出、考核管理，最大限度地激勵、開發(fā)員工潛能，為創(chuàng)建一流團隊，增加核心競爭力服務；法律事務管理。例2：崗位設置（小額信貸部） 小額信貸項目部8人，主任（主任助理）1人，項目主管4人，籌資與培訓處長1人，管理與督導處長1人，財務助理1人。小額信貸部崗位設置圖： 主 任主任助理主任助理外聯(lián)處財務信息處人力資源處信貸處例3：崗位職責描述（人力資源主管）人力資源主管職責 1協(xié)助主任擬訂本會年度人力資源發(fā)展計劃。 2協(xié)助主任進行本會崗位設計與評估。 3協(xié)助主任制訂本會年度員工培訓計劃，經(jīng)批準后主持施。 4指導業(yè)務部門制訂培訓計劃。 5進行半年和年終的培訓評估調(diào)查，并寫出報告。 6收集各種培訓資料，建立培訓檔案。 7根據(jù)本會領導推薦的行業(yè)和部門必讀書目，督促、引導員工成長。 8擬訂員工業(yè)務考試、考核提綱，經(jīng)批準后付諸實施。 9按照本會上崗要求與程序，組織招聘與競聘。 10組織并實施招聘、面試等具體事項。 11組織、指導本會各部門月度考核。 12組織指導本會年度考評工作。 13定期匯總各部門考核情況，提出改進意見報主任及上級領導參閱。 14按照國家社會福利制度規(guī)定，協(xié)助部門主任提出并完善本會員工福利制度。 15收集國家有關社會福利政策的規(guī)定并注意其變化，提供領導參閱。16辦理員工入職、退職手續(xù)、社會保險的繳納及聘用合同的簽訂。 例4：業(yè)務流程圖 人力資源開發(fā)業(yè)務流程圖工作分析職務說明書確定崗位、確定人員編制數(shù)進行人力資源規(guī)劃公開招聘對內(nèi)招聘對外招聘崗位評審委員會選擇與崗位要求一致人員競爭合格者上崗,簽訂崗位聘用合同落聘者轉(zhuǎn)入下崗調(diào)離基金會領取當?shù)刈畹蜕畋Ｕ辖鹋嘤枴ふ移渌蜆I(yè)機會基金會因業(yè)務需要重新招用培 訓工作績效考核公開招聘考 核落聘者下崗競聘合格者上崗簽訂崗位聘用合同符合基金會期望基本符合基金會期望不符合基金會期望優(yōu) 秀獎勵晉升繼續(xù)留任喪失工作崗位培訓符合基金會期望人力資源管理業(yè)務流程圖人力資源規(guī)劃崗位設計與評估人力資源引進與上崗薪酬制度與工資管理績效考核人力資源培訓與開發(fā)建立福利保障體系促進機構穩(wěn)定發(fā)展工作內(nèi)容工作依據(jù)交付物工作周期檢查時限1. 部門全面工作規(guī)劃與管理管理條例職責計劃報告考評表每年一次每 月當 年當 月2. 部門人員的規(guī)劃與管理職 責崗位責任書月度考核表每年一次每 月當 年當 月3.部門年度工作計劃制訂與實施職 責計劃報告考評結(jié)果每年二次半 年年 底4.重要會議的籌備組織會議計劃組織方案實施會前及全過程會前會及會后5.重要會議文件的起草 如:本會半年及年終總結(jié)報告年度工作計劃報 告每年7月及次年1月三日內(nèi)6文檔規(guī)劃管理管理條例制 度每季度第一周7文傳管理管理條例登 記每 周周 一8文化建設規(guī)劃及實施職 責規(guī)劃方案每 年年 初9行政費用預算、審核與開支職責及條例預算表審批表每年隨時年初、年中、年尾10資產(chǎn)管理條 例賬物相符安全正常每年一次年 底11后勤服務條 例提供良好后勤支持每 周周 一12人力資源規(guī)劃管理職 責規(guī)劃書每半年13人力資源進出管理條 例即 時每 年14人力資源考核管理條 例考評記錄月度年度月、年15本會制度建設的貫徹、培訓條 例實施記錄月度年度月、年例5：職務說明書 行政人力法規(guī)部主任職務說明書七、崗位序列管理1崗位序列崗位職級結(jié)構圖24523422321522041193秘書長1852(20-24)1741163副秘書長1552(17-21)14411353主任12742(14-18)116311052主任助理9641(11-15)853處長742(9-13)63152主管41(6-10)3項目官員2(4-8)1文員(1-4)2崗位條件和素質(zhì)要求前提條件： 1）遵守中華人民共和國的法律、法令，政治素質(zhì)好，堅持黨的領導； 2）熱心中國扶貧及公益事業(yè)； 3）大學本科（含）畢業(yè)以上文化程度，懂一門外語，計算機操作熟練； 4）未受過剝奪政治權利的刑事處罰； 5）具有完全民事行為能力； 6）身體健康，能堅持正常工作。例：對項目官員的崗位要求： 項目官員主要是指在基金會的客戶開發(fā)與服務、項目策劃與管理、研究與監(jiān)測、基金運作與行政支持服務過程中設置的工作崗位,其主要職責是協(xié)助主管、處長、主任等崗位對項目和運作進行管理。其適用范圍包括項目協(xié)理、開發(fā)協(xié)理、監(jiān)測協(xié)理、財務協(xié)理和行政協(xié)理等等。 1項目官員一級（總4級）1) 了解本崗位工作要求；2) 知曉協(xié)管項目的思路和所協(xié)管工作的要點；3) 能夠根據(jù)上級主管的意圖進行協(xié)管部分的工作規(guī)劃；4) 能夠發(fā)現(xiàn)和報告項目中存在的問題；5) 能夠熟練運用計算機軟件進行工作；6) 個人和個人環(huán)境整潔、精干； 7) 工作勤奮、努力、仔細；8) 待人友善、謙和；9) 維護團結(jié)。例：對文員的崗位要求： 文員屬于基金會的支持性工作崗位, 其主要職責是做基金會財務、行政等部門的文書、外勤、內(nèi)勤、出納等支持性工作。屬于文員系列的崗位有：接線、駕駛、打字、檔案、秘書、外勤、出納、內(nèi)勤等人員。 1文員一級（總1級） 1) 知曉本崗位工作職責；2) 能夠流利通達地書寫本崗位要求的文書報告；3) 對本崗位工作所需的專業(yè)知識基本具備；4) 語言表達清楚、明白、易于理解；5) 計算機運用能基本達到工作要求；6) 穿著整潔，與基金會形象要求相協(xié)調(diào)；7) 具備基本的服務態(tài)度和勤奮精神。 八、人力資源引進與上崗根據(jù)崗位設置，制定員工上崗要求和相應的工作程序，并據(jù)此組織對外招聘和對內(nèi)招聘，實行競爭上崗,擇優(yōu)使用,以促進人力資源的流動、引進與開發(fā)。1.新進人員任用流程 1）部門提出用人申請； 2）秘書長批準用人申請； 3）人力資源部根據(jù)部門職數(shù)及崗位職務說明組織招聘； 4）組成甄選委員會； 5）筆試、面試、評分； 6）錄取通知。經(jīng)考試合格者，經(jīng)秘書長決定錄用后由人事部門通知報到。對于未錄取人員委婉說明原因； 7）報到應交文件：填繳人事資料卡、體檢表、身份證復印件、繳驗學歷證書及其它經(jīng)歷證明文件； 8）試用； 9）訓練計劃； 10）試用期滿考核，決定聘用或辭退。新進人員任用流程圖3檔案管理人事檔案目錄及內(nèi)容有：1）員工基本情況登記表及有關身份、學歷、資歷證明；2）聘用合同；3）崗位責任合同；4）員工工作績效考核表；5）員工晉升、降職登記表；6）員工接受培訓情況登記表；7）員工薪酬評級表；8）員工事故記錄表；9）員工獎懲記錄表。2合同管理 （1）聘用合同：與本會建立勞動關系的員工，都須與本會簽訂聘用合同。 聘用合同應以書面形式簽訂，并具備以下條款： 1）合同期限； 2）工作內(nèi)容； 3）雙方的權利和責任； 4）勞動報酬； 5）勞動紀律； 6）勞動保護和勞動條件； 7）合同的終止； 8）違反聘用合同的責任。 （2）崗位責任合同：每年一簽，根據(jù)機構及部門年度計劃與預算，將任務分解到個人，是員工年度業(yè)績考核的依據(jù)。（3）志愿者服務合同九、薪酬薪 酬內(nèi)在薪酬外在薪酬參與決策較大的工作自由度較有趣的工作個人成長機會活動的多元化直接薪酬間接薪酬非財務性薪酬基本薪酬加班及假日補貼績效獎金保健計劃非工作時間的給付服務和額外補貼較喜歡的辦公室環(huán)境較充裕的午餐時間特定的停車位較體貼的工作安排動聽的職位名稱業(yè)務用名片中國扶貧基金會薪酬結(jié)構年 薪津 貼獎 金福 利基本工資交 通通 訊補 貼年度業(yè)績獎1、保障性福利社保四項+住房公積金績效工資2、激勵性福利文化建設費培訓機會社會保險員工應納部分中國扶貧基金會的薪酬模式(貨幣薪酬部分)為： 崗位工資*80%+(工作量考核+質(zhì)量扣罰)*20%+特別貢獻獎。 1崗位工資：根據(jù)崗位責任繁簡輕重、工作條件等級序列劃分，崗位工資占員工工資總收入的80%； 2績效工資：依據(jù)員工的日常工作數(shù)量和工作質(zhì)量進行考核，績效工資占員工工資總收入的20%； 3質(zhì)量扣罰：依據(jù)崗位的具體情況制定約束性考核條款，根據(jù)實際發(fā)生的情況逐項扣罰。十、考核包括：月度考核、年度考核及管理人員晉級半年考核等。 2業(yè)務部門負責人考核內(nèi)容： 1）任務目標完成情況，包括工作量及難度、籌資額（項目資金、管理經(jīng)費及活動經(jīng)費）完成情況、交付物質(zhì)量（差錯率）、交付及時性； 2）工作規(guī)劃及任務分配合理性； 3）業(yè)務思路系統(tǒng)性； 4）業(yè)務思路創(chuàng)新性；5）執(zhí)行制度嚴肅性等。1對員工的考核內(nèi)容及指標考核內(nèi)容： 1）職責目標完成情況； 2）任務目標完成情況； 3）重點工作完成情況；考核指標： 1）工作量及難度； 2）交付物質(zhì)量（差錯率）； 3）交付及時性； 4）工作有序性； 5）工作積極性； 6）規(guī)章制度執(zhí)行情況（月度計劃與總結(jié)、出勤、違反制度）等。員工年度績效評價表（一）2006年12月姓名： 部門： 職務： 考核人： 評價日期： 年 月 日一績效考核 評分標準界定：10-9.5分（出色）完美、出眾、無可挑剔，績效超過了所有目標，并且是通過非常出色的方法完成了所有任務；9.4-8.5分（滿意）高于平均水平，績效滿足了所有目標，在幾個關鍵領域中超額完成任務，以超過所在職位的一般標準的方式完成了任務；8.4-7.5分（尚可）平均水平，基本可以，績效達到了所有的目標，是以一種有效的方法達到了目標，是表現(xiàn)較好的一般水平的績效。7.4-6.5分（較差）低于平均水平，距離要求較遠，在幾個關鍵領域沒有滿足目標，完成結(jié)果的方式無法令人接受。6.4-5.5分（不足）績效低于期望，沒有達到大部分目標。5.4以下(很差)是糟糕的績效。本部門主任績效評分(權重50%) 其他部門主任印象分（權重10%）： 其他部門主任績效評分654321 100100100100100100工作積極性 工作有序性 交付及時性 交付物質(zhì)量（差錯率） 工作飽和度及難度 工作任務完成情況 評 分職責任務項次考察方面 員工 2006 年度績效評價表（二）二素質(zhì)考核 （權重30%，各部門打分各占10%）各部門主任簽名：綜合評分：組織協(xié)調(diào)力指導參謀力開發(fā)創(chuàng)造力表達溝通力計劃統(tǒng)籌力理解判斷力工作能力體質(zhì)體力本職技能專業(yè)知識基礎知識基本能力能力考核個人環(huán)境周全性協(xié)作精神責任感積極性作風紀律態(tài)度考核差較差尚可滿意出色差較差尚可滿意出色差較差尚可滿意出色差較差尚可滿意出色差較差尚可滿意出色小額信貸項目部資源開發(fā)部資訊監(jiān)測部計劃財務部行政人力法規(guī)部部門扇型評分項 次二素質(zhì)考核 （權重3