讓培訓(xùn)需求分析步入正軌.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除讓培訓(xùn)需求分析步入正軌確定培訓(xùn)需求是培訓(xùn)組織工作的起點(diǎn)，也是企業(yè)進(jìn)行有效培訓(xùn)的必要前提。但在實(shí)際工作中，許多企業(yè)管理人員根本認(rèn)識(shí)不到培訓(xùn)需求分析的重要性，或者是“心有余而力不足”，無法將此工作做到位，使得培訓(xùn)工作如同“救火”，因缺乏計(jì)劃性與針對性而無法有效落實(shí)，培訓(xùn)效果更是無從談起。那么企業(yè)培訓(xùn)需求分析工作怎樣才能形成科學(xué)的制度化流程與步驟呢？D公司的培訓(xùn)需求流程設(shè)計(jì)對大多數(shù)企業(yè)來說將具有一定的借鑒意義。D公司是一家提供移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)全面解決整體方案的高科技公司，主營業(yè)務(wù)為移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)備和網(wǎng)管計(jì)費(fèi)和移動(dòng)智網(wǎng)新業(yè)務(wù)等網(wǎng)絡(luò)支撐軟件開發(fā)。一直以來，公司高層就很看重企業(yè)的培訓(xùn)工作，總經(jīng)理親自監(jiān)督完成培訓(xùn)中心的硬件建設(shè)，確定了培訓(xùn)中心組織機(jī)構(gòu)、人員、資金與場地設(shè)備，同時(shí)制定了公司的培訓(xùn)工作制度。其中規(guī)定在每次培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，HR的首要工作是進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，比如說新員工的入職培訓(xùn)或現(xiàn)有員工的能力提升與職業(yè)發(fā)展等等。層層深入直擊培訓(xùn)需求分析三環(huán)節(jié)D公司的培訓(xùn)需求分析工作流程主要包括“培訓(xùn)需求調(diào)查”、“培訓(xùn)需求詳表初步成形”和“培訓(xùn)需求詳表完善”這三個(gè)環(huán)節(jié)員工的心思你別猜踏踏實(shí)實(shí)做好培訓(xùn)需求調(diào)查針對員工實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查是做好培訓(xùn)需求分析工作的首要環(huán)節(jié)，切忌想當(dāng)然地猜測員工對于培訓(xùn)的需要。培訓(xùn)需求信息的收集需要從兩個(gè)層面進(jìn)行，第一是部門層面，從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)分析本部門的培訓(xùn)需求；第二是員工層面，根據(jù)崗位任職資格要求、員工職業(yè)發(fā)展要求以及績效改進(jìn)要求，分析員工層面的培訓(xùn)需求。基于此，D公司的培訓(xùn)需求調(diào)查工作分兩個(gè)步驟進(jìn)行：培訓(xùn)需求溝通與培訓(xùn)需求信息的收集與匯總，具體工作流程總結(jié)。第一步：培訓(xùn)需求溝通在培訓(xùn)需求調(diào)查之初，D公司HR指導(dǎo)部門直線經(jīng)理就培訓(xùn)需求做了兩方面的溝通工作，既包括各部門經(jīng)理與本部門員工就培訓(xùn)需求問題的溝通，也包括人力資源部門與各部門經(jīng)理的培訓(xùn)溝通，歷時(shí)四天（企業(yè)規(guī)模大小不同，此過程需要的時(shí)間也不同）。經(jīng)此過程，直線經(jīng)理全面了解了所屬部門員工的崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)以及員工的績效評價(jià)結(jié)果，然后根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展需要和員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展需要，與員工共同確定培訓(xùn)需求，并填寫員工培訓(xùn)需求調(diào)查表，表中信息包括以下幾方面：員工基本情況、員工績效達(dá)成、業(yè)務(wù)技能提升以及員工職業(yè)發(fā)展所需培訓(xùn)等。第二步：培訓(xùn)需求的收集與匯總在部門直線經(jīng)理完成員工培訓(xùn)需求調(diào)查表之后，D公司HR要求各部門培訓(xùn)管理人員完成本部門所有表單的收集匯總工作，形成員工培訓(xùn)需求表，此項(xiàng)工作最好在部門直線經(jīng)理完成培訓(xùn)需求溝通之后的一天內(nèi)完成。表中信息包括：培訓(xùn)類型、填表人信息、部門和主管信息、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象和人數(shù)等。整理、訪談、分析形成培訓(xùn)需求詳表在收集到培訓(xùn)需求表之后，便步入培訓(xùn)需求詳表的成形環(huán)節(jié)。此階段的目的是由HR對部門培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總分類與補(bǔ)充完善，以形成培訓(xùn)需求詳表，具體包括三個(gè)步驟，依次為：分類整理部門培訓(xùn)需求；進(jìn)行培訓(xùn)需求訪談；詳細(xì)分析形成培訓(xùn)需求詳表，具體工作流程總結(jié)。第一步：分類整理部門培訓(xùn)需求在培訓(xùn)需求調(diào)查工作結(jié)束后的一周內(nèi)，各部門培訓(xùn)管理人員需要按照培訓(xùn)需求類別將已收集匯總的培訓(xùn)需求表進(jìn)行分類整理。在此過程中，工作關(guān)鍵點(diǎn)是通過合并篩選各部門的培訓(xùn)需求，區(qū)分出通用類和專業(yè)類兩種培訓(xùn)需求，上交部門主管審批通過后，將培訓(xùn)需求表提交人力資源部主管培訓(xùn)的部門。第二步：進(jìn)行培訓(xùn)需求訪談為了獲取戰(zhàn)略性培訓(xùn)需求與領(lǐng)導(dǎo)班子方面的培訓(xùn)需求信息，D公司HR在收集到員工需求信息后，沒有忽視對相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)需求訪談工作。他們依據(jù)訪談所得到的培訓(xùn)需求做好記錄，為接下來培訓(xùn)需求詳表的成形工作提供相關(guān)參考信息，這一任務(wù)在培訓(xùn)需求調(diào)查后的第二周內(nèi)完成。第三步：詳細(xì)分析形成培訓(xùn)需求詳表根據(jù)訪談結(jié)果與已分類的培訓(xùn)需求表，D公司人力資源部培訓(xùn)人員依據(jù)培訓(xùn)需求深入分析控制程序，由通用與專用兩類培訓(xùn)需求表確定培訓(xùn)需求詳表包含哪些信息，如：培訓(xùn)班責(zé)任人、時(shí)間、時(shí)長、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等等，形成確定的培訓(xùn)需求詳表。此項(xiàng)工作繼訪談結(jié)束后的兩周之內(nèi)完成。一切從實(shí)際出發(fā)完善培訓(xùn)需求詳表制定好培訓(xùn)需求詳表之后，D公司HR在接下來的兩天內(nèi)需要完成相關(guān)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作，主要涉及兩方面內(nèi)容，一是選擇培訓(xùn)形式，二是規(guī)劃培訓(xùn)課程。在此過程中，需要注意的是培訓(xùn)內(nèi)容和形式的選擇要從每次培訓(xùn)的實(shí)際情況出發(fā)，考慮到員工個(gè)性化需求、經(jīng)費(fèi)限制與時(shí)間限制等因素，尋求最佳方法與途徑，具體工作流程總結(jié)。針對培訓(xùn)需求表中的各項(xiàng)填寫內(nèi)容，D公司HR從員工個(gè)性化需求、時(shí)間限制（不能安排脫產(chǎn)的，采用在職培訓(xùn)或在線培訓(xùn)形式）和經(jīng)費(fèi)限制（適當(dāng)限制培訓(xùn)費(fèi)用較高的外派培訓(xùn)）等方面進(jìn)行考慮，從自學(xué)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和不脫產(chǎn)培訓(xùn)這三類形式中進(jìn)行選擇。當(dāng)HR決定采用哪種培訓(xùn)形式之后，就可以根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目類型與現(xiàn)有條件來確定培訓(xùn)班負(fù)責(zé)人，確定時(shí)間、時(shí)長、期數(shù)、地點(diǎn)、人數(shù)，課程大綱、所用教材、培訓(xùn)方式、師資類型與標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)班類型、培訓(xùn)評估層次與方法、經(jīng)費(fèi)預(yù)算，以及人均預(yù)算等具體培訓(xùn)信息，完成培訓(xùn)課程規(guī)劃制定與培訓(xùn)需求詳表完善工作。浪里淘沙把握培訓(xùn)需求分析關(guān)鍵點(diǎn)從理論和實(shí)踐上看，要想做好培訓(xùn)需求分析工作，不僅要了解科學(xué)合理的設(shè)計(jì)流程三環(huán)節(jié)，同時(shí)還要對其中的關(guān)鍵要點(diǎn)給予足夠重視。在實(shí)踐過程中，D公司HR主要側(cè)重把握了以下三個(gè)方面：明確培訓(xùn)需求調(diào)查的參與者HR組織培訓(xùn)需求調(diào)查的過程中，要請任職員工與其上級(jí)一起參與，因?yàn)閷τ谀骋痪唧w崗位的培訓(xùn)需求來說，他們是行家，對崗位知識(shí)技能的要求相對而言較為清楚，可以相互補(bǔ)充以完善信息；同時(shí)，也可以避免出現(xiàn)員工盲目提培訓(xùn)要求的問題。對于比較復(fù)雜的技術(shù)性崗位，還可以邀請相關(guān)技術(shù)專家參與，保證收集到的信息的真實(shí)性。設(shè)計(jì)合理的調(diào)查流程合理的調(diào)查流程一般來說包括以下四方面：首先要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、崗位任職資格要求等信息了解員工應(yīng)該掌握何種知識(shí)技能；然后分析員工目前的掌握程度，在哪方面存在欠缺；進(jìn)而對員工需求進(jìn)行匯總整理，按照輕重緩急排序；最后得出員工切實(shí)的培訓(xùn)需求。當(dāng)然，這其中每一步都可以繼續(xù)細(xì)分，比如說員工需求包括知識(shí)、技能需求等；知識(shí)層面又可以分為專業(yè)知識(shí)與相關(guān)知識(shí)等；技能也可分為通用技能與專業(yè)能力等等。準(zhǔn)確查找績效差距并分析原因培訓(xùn)需求分析的一個(gè)常見入手處是績效差距，只有找到出現(xiàn)績效差距的原因，才能確定是否存在有效的培訓(xùn)手段來消除差距。若績效差距是由環(huán)境、設(shè)備或激勵(lì)制度等引起的，則培訓(xùn)措施不會(huì)起什么作用，若是由員工所具備的知識(shí)、技術(shù)不足所致，企業(yè)才有進(jìn)行培訓(xùn)的必要。明確了員工素質(zhì)能力短板，進(jìn)行針對性培