U8供應鏈醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案.doc

用友用友 U8U8 醫(yī)藥流通行業(yè)供應鏈解決方案醫(yī)藥流通行業(yè)供應鏈解決方案 用友軟件股份有限公司用友軟件股份有限公司 U8U8 事業(yè)部事業(yè)部 二零零三年一月二零零三年一月 目目 錄錄 一 背景篇一 背景篇 1 1 1 醫(yī)藥流通經營環(huán)境分析 1 1 1 1 國家的產業(yè)政策 1 1 1 2 WTO 帶來的機遇和挑戰(zhàn) 1 1 1 3 行業(yè)發(fā)展趨勢 2 1 2 醫(yī)藥流通行業(yè)的管理問題 3 1 3 醫(yī)藥流通行業(yè)信息化建設的現狀 4 二 用友二 用友 U8 供應鏈方案的價值體現供應鏈方案的價值體現 5 三 用友三 用友 U8 醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案 6 3 1 系統(tǒng)應用目標 6 3 2 方案整體架構 7 3 3 應用角色價值分析 8 3 4 醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案詳述 14 3 4 1 采購業(yè)務 14 3 4 1 1 采購訂單 15 3 4 1 2 采購業(yè)務執(zhí)行 17 3 4 2 銷售業(yè)務 21 3 4 2 1 客戶管理 21 3 4 2 2 銷售計劃 21 3 4 2 3 銷售價格體系 22 3 4 2 4 銷售業(yè)務 24 3 4 3 庫存管理 33 3 4 3 1 庫存業(yè)務 33 3 4 3 2 其他應用 36 3 4 3 3 管理控制點 37 3 4 3 4 庫存管理報表及預警體系 37 3 4 3 5 庫存管理的價值體現 38 3 4 4 存貨核算 38 3 4 5 醫(yī)藥流通行業(yè)全面質量管理 39 3 4 5 1 不合格品處理 40 3 4 5 2 庫存養(yǎng)護管理 40 3 4 5 3 出庫質量復核業(yè)務流程 42 3 4 5 4 在庫養(yǎng)護檢查質量復檢業(yè)務流程 42 3 4 5 5 特殊藥品管理 43 3 4 5 6 GSP 日常辦公管理 43 3 4 5 7 GSP 管理文件 43 3 4 5 8 GSP 設施管理 44 四 應用部署方式四 應用部署方式 44 4 1 集中管理模式 44 4 1 1 完全集中 44 4 1 2分布式集中 45 4 2 分布模式 46 一 背景篇一 背景篇 伴隨著醫(yī)療流通體制和醫(yī)療保障制度改革的深入發(fā)展 人們對醫(yī)療保健的需求不斷增 加 市場前景極為廣闊 據專家預計 未來 3 5 年內我國的醫(yī)藥行業(yè)將以 12 以上的速 度增長 而處方與非處方藥的分類管理 將極大的推動醫(yī)藥流通企業(yè)的發(fā)展 特別是有著 良好市場知名度和品牌信譽的企業(yè)面臨著良好的發(fā)展機遇 同時我們也清楚的認識到 根據中國加入 WTO 的承諾 2003 年 1 月 1 日起 我國開 始對外資放開醫(yī)藥批發(fā) 零售業(yè)務 目前我國的藥品批發(fā)企業(yè)多達 16500 家 多數企業(yè)規(guī) 模小 運營成本高 市場分散 經營行為不規(guī)范 在此種形式之下 醫(yī)藥流通企業(yè)急需在 短期內提升自身核心競爭力 1 1 醫(yī)藥流通經營環(huán)境分析醫(yī)藥流通經營環(huán)境分析 1 1 1 國家的產業(yè)政策國家的產業(yè)政策 根據國家經貿委制定的 深化醫(yī)藥流通體制改革的指導意見 指出 計劃利用 5 年左 右時間 扶持建立 5 到 10 個多元化經營 年銷售達 50 億元的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團 建立 40 個年銷售額達 20 億元的區(qū)域性醫(yī)藥流通企業(yè)集團 扶持 10 個國內外知名醫(yī)藥連鎖 企業(yè) 因此 未來的醫(yī)藥流通行業(yè)將呈現以大型醫(yī)藥流通企業(yè)為主 以小型醫(yī)藥流通企業(yè) 為輔的行業(yè)結構 按照醫(yī)藥流通企業(yè)全面實施 GSP 規(guī)范的要求 規(guī)范醫(yī)藥流通領域 確保醫(yī)藥商品質量 截止至 2004 年底 沒有通過認證的醫(yī)藥流通企業(yè) 將被取消藥品經營資格 這要求質量控 制將滲透到各個業(yè)務環(huán)節(jié) 根據 GSP 的達標規(guī)范要求 藥品流通企業(yè)需要建立專門的質量 管理組織機構 在藥品的進銷存環(huán)節(jié)中進行嚴格的質量控制 而且形成記錄和檔案 1 1 2 WTO 帶來的機遇和挑戰(zhàn)帶來的機遇和挑戰(zhàn) 對外資放開醫(yī)藥批發(fā) 零售業(yè)務以后 外資醫(yī)藥企業(yè)進入國內流通領域 由于其具有 的資金 實力 管理等優(yōu)勢 其對國內相對弱小的醫(yī)藥流通經營企業(yè)的競爭壓力不言而喻 在應對競爭的同時 也存在發(fā)展的機遇 中國目前的醫(yī)藥流通企業(yè)數量大 但規(guī)模偏小 企業(yè)抗風險能力較弱 我國目前具備 三證 的藥品批發(fā)企業(yè)有 1 65 萬家 但銷售額超過 5000 萬元的企業(yè)不到 5 名列前 10 位的批發(fā)企業(yè)銷售總額占市場總額的 20 左右 2001 年全國醫(yī)藥商品銷售總額為 1780 億元 平均每個批發(fā)企業(yè)年銷售額剛超過 1000 萬元 與此形成鮮明對比的是 藥品市場規(guī) 模約為我國 10 倍的美國只有近百家醫(yī)藥批發(fā)企業(yè) 大公司年銷售額均在 20 億美元以上 目前排名前 3 位的公司銷售收入占全美的 96 整體水平有待提高 我國醫(yī)藥流通企業(yè)在流通組織規(guī)?；?營銷對象全國化 流通技 術和設備科學化 經營行為規(guī)范化等方面 同歐美發(fā)達國家差距巨大 因此 在未來的有 外資參與的競爭環(huán)境下 國內醫(yī)藥流通企業(yè)需要作的工作還很多 國內醫(yī)藥流通企業(yè)的優(yōu)勢 由于醫(yī)藥批發(fā)經營的對外資放開是個逐漸的過程 而且從 外資進入的方式上看 由于醫(yī)藥流通企業(yè)的運行需要很多基礎 比如渠道 物流等 這些 基礎的建立都需要時間 因此外資的進入是個逐漸的過程 并且在進入的方式上會多采取 合作 合資 并購等方式 在這些方面 我國本土醫(yī)藥流通企業(yè)具有比較大的優(yōu)勢 其一 企業(yè)有良好的地域優(yōu)勢 每個民族都有自己特有的傳統(tǒng)文化 思維方式 人際溝通方式 國內的企業(yè)和人之間更容易溝通 更容易取得彼此的理解和信任 從而相互合作的機會自 然會更多一些 其二 國內醫(yī)藥有自己長期形成的一套客戶網絡系統(tǒng) 有自己的客戶資源 國內醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)經過多年的苦心經營 已構筑起市場覆蓋面廣 觸角靈敏的營銷網絡 并與醫(yī)療單位 零售藥店等終端客戶以及其他醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)建立了良好的合作伙伴關系 1 1 3 行業(yè)發(fā)展趨勢行業(yè)發(fā)展趨勢 在國家的產業(yè)政策和當前的競爭格局下 醫(yī)藥流通行業(yè)發(fā)展呈現以下趨勢 1 醫(yī)藥流通企業(yè)將通過多種方式實現由區(qū)域性特征向全國化發(fā)展的擴張 目前國內醫(yī)藥流通行業(yè)的地域優(yōu)勢明顯 全國性擴張戰(zhàn)略不明顯 是受到資金 技術 和管理上的限制 借鑒國外醫(yī)藥流通企業(yè)的發(fā)展經驗 能夠抗風險并能保證藥品質量 大型醫(yī)藥流通企業(yè)將是未來幾年的發(fā)展主流 必將打破區(qū)域性的特點 同時這個發(fā)展 方向也是政策的扶持對象 2 醫(yī)藥生產和醫(yī)藥流通將逐步出現專業(yè)化分工 現在的大型醫(yī)藥集團 幾乎都有自己的生產和營銷部門 生產企業(yè)的銷售人員直接達 到零售終端 隨著社會專業(yè)化分工的深入 將會以總經銷 總代理為特征的營銷方式 取代企業(yè)龐大的營銷隊伍和銷售點 3 醫(yī)藥流通企業(yè)的營銷渠道由縱深型向扁平型轉變 首先醫(yī)藥流通企業(yè)將分銷渠道由進貨批量大 頻率低的大型分銷商向分布零散 進貨 頻繁但數量小的中小型分銷商 甚至是零售終端過度 即渠道的重心由高向低轉移 其次 是醫(yī)藥企業(yè)對產品分銷流通的渠道定位更準確 不同的產品采取不同的分銷渠 道 而不是無論什么類別類型的藥品都一窩蜂地找分銷代理商 例如 對于市場成熟 的大眾性普藥繼續(xù)走批發(fā)分銷渠道 新藥特藥則更多是從渠道的最底層 零售終端 包括藥店和醫(yī)院 入手 4 連鎖藥店將成為醫(yī)藥流通領域的快速擴張點 按照國際先進醫(yī)藥零售連鎖經營模式的規(guī)范管理 統(tǒng)一標識 統(tǒng)一采購 統(tǒng)一配送 統(tǒng)一管理 統(tǒng)一價格 統(tǒng)一服務 在物流全過程中比較容易加強 GSP 的管理 連鎖分 店的設立采用 克隆技術 迅速復制 通過實現連鎖經營 可以使得醫(yī)藥流通企業(yè)在 整體規(guī)劃下進行專業(yè)分工 并在分工的基礎上實行集中管理 使復雜的商業(yè)活動簡單 化 以獲取規(guī)模效益 通過連鎖經營 醫(yī)藥流通企業(yè)可以獲益如下 1 規(guī)模集約化 實現規(guī)模經營 帶來規(guī)模效益 2 縱橫一體化 締結外部戰(zhàn)略聯盟 打造內部核心實 力 3 手段現代化 統(tǒng)一管理標準 完善服務手段 4 范圍多元化 分散經營風險 提高經濟效益 1 2 醫(yī)藥流通行業(yè)的管理問題醫(yī)藥流通行業(yè)的管理問題 通過對醫(yī)藥流通企業(yè)所面臨的競爭和機遇分析中得出如下結論 目前現有的多數醫(yī)藥 流通企業(yè)由于經歷過專營機制的保護 市場競爭力比較缺乏 沒有建立起高效的藥品營銷 網絡 同時企業(yè)規(guī)模偏小 效率低 成本高 贏利能力弱 客觀上限制了其在短期內進行 快速發(fā)展的需求 因此 必須正視和解決問題 才能在短期內獲得明顯的競爭優(yōu)勢 取得 快速發(fā)展 醫(yī)藥流通行業(yè)存在的問題主要表現在以下幾個方面 1 缺乏決策依據 無法科學決策 在營銷網絡全國化的潛在要求下 醫(yī)藥流通行業(yè)有著向全國擴張的動力 但由于市場 調研 網點建設 網絡管理 物流配送 硬軟件管理等經驗的匱乏 未形成專業(yè)化和 市場化的程序性擴張 而程序性的擴張決策也要求建立在嚴密和準確的歷史數據上 不準確 不及時的數據將在很大程度上影響決策的及時性和合理性 2 落實 GSP 管理規(guī)范缺乏必要的管理手段和技術支持 GSP 管理滲透到業(yè)務的各個環(huán)節(jié) 形成完整的質量控制體系 采購業(yè)務處理時進行藥 品經營審批 藥品審驗等 入庫的驗收處理 存儲中的藥品過期處理等問題 在整個 環(huán)節(jié)中 都要進行嚴格的質量控制 而且需形成記錄和檔案 只有保障經營藥品的質 量 才能提高企業(yè)的經營效益和管理水平 3 無法應對快速變化的外部需求 及時響應客戶 由于醫(yī)藥流通與其他行業(yè)流通相比 經營的產品種類多 數量少 服務對象多 交易 發(fā)生頻率高 新經濟的競爭是速度的競爭 特別是對于處于醫(yī)藥流通各環(huán)節(jié)的企業(yè) 對市場反應速度是生存之本 高效的供應鏈系統(tǒng)使各企業(yè)及時得到需求信息 并快速 作出反應 將滿足需求的商品送到消費者手里 4 無法形成協同一致 有序的工作規(guī)范 醫(yī)藥流通行業(yè)牽涉的信息量大 并且關聯的部門眾多 而每個部門所關注的問題又不 一樣 如 總部關心的是 庫存結構 數量是否合理 資金使用是否得當 藥品的暢 銷與滯銷 而配送中心會關注 GSP 是否嚴格執(zhí)行 怎樣高效的出入庫 銷售部門關 心的是 今天的庫存能否保證銷售 需貨與缺貨 銷售的特殊情況怎么處理 信息部 門會關注 信息交換是否及時 是否安全 是否會造成部門的脫節(jié) 針對以上情況 缺乏有力的信息平臺 部門次優(yōu)化現象嚴重 5 采購 庫存管理水平有待提高 供應商多 價格波動大 采購管理的問題突出 由于醫(yī)藥的特殊性 對批次號和有效 期的要求高 其銷售 存儲 運輸規(guī)范是非常嚴格的 必須遵循國家藥監(jiān)局的 GSP 規(guī) 定 但目前情況下管理難度較大 1 3 醫(yī)藥流通行業(yè)醫(yī)藥流通行業(yè)信息化建設的現狀信息化建設的現狀 我國醫(yī)藥流通企業(yè)信息化管理的進程緩慢 跟國外的醫(yī)藥流通企業(yè)相比管理依然落后 國內部分醫(yī)藥流通企業(yè)財務 業(yè)務管理軟件都已使用 但不能實現信息共享 有些企業(yè)使 用財務管理系統(tǒng) 但未使用業(yè)務管理信息系統(tǒng) 有些企業(yè)則僅用業(yè)務管理信息系統(tǒng) 甚至 在一些連鎖零售店還沒有使用管理軟件 仍靠手工處理業(yè)務 由于未完全脫離開手工管理和舊的管理模式的束縛 領導習慣于粗放式 宏觀式的管 理和決策方式 缺乏有效的手段進行監(jiān)督和控制 所使用的管理軟件主要針對核算 無法 為管理提供更多的數據 信息難以匯總和分析 只注重帳務管理 每月出報表 不能真正 面向管理 為管理層提供管理所需的相應報表數據 并且醫(yī)藥流通企業(yè)使用早期的管理軟 件缺乏統(tǒng)一部署 難以滿足需求的變化 數據流動不暢 利用價值低 伴隨數據的積累 無法有效的創(chuàng)建企業(yè)數據倉庫 數據分析貧乏 操作繁瑣 決策支持缺乏個性化 針對性 不高 二 用友二 用友 U8 供應鏈方案的價值體現供應鏈方案的價值體現 基于用友公司對醫(yī)藥流通行業(yè)的分析研究 按照醫(yī)藥流通企業(yè)的業(yè)務流程和管理需要 及國家 GSP 質量管理規(guī)范的標準 結合多年來大量客戶的基于用友產品的應用實踐 我們 推出了基于 U850 供應鏈產品的醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案 幫助企業(yè)與其上游供貨商 下游 渠道建立戰(zhàn)略合作的伙伴關系 對醫(yī)藥流通企業(yè) GSP 順利達標和實現符合 GSP 質量管理規(guī) 范的日常運做無疑將產生巨大的輔助作用 能夠為制造企業(yè)帶來如下價值 1 增加收入 快速響應客戶需求 提高客戶滿足度 加快資金周轉速度 提高資金使用效益 加強渠道的忠誠度 2 降低成本 提高庫存周轉率 降低庫存成本 準確訂貨 降低采購成本 提高貨源滿足率 保證進貨質量 降低營銷費用 提高庫存管理水平 避免不必要的損失 降低配送發(fā)運成本 提高工作效率 3 企業(yè)順利達標的利器 按照 GSP 管理規(guī)范進行日常運作管理 建立完善的質量管理體系 4 科學決策 提供合理有用的信息 方便決策 多層次的協同機制 即使適應市場變化 5 提升管理水平 企業(yè)制度與系統(tǒng)有機結合 規(guī)范工作流程 規(guī)范管理 有效的風險控制機制 幫助企業(yè)規(guī)避經營風險 建立高效的物流體系 6 建立競爭優(yōu)勢 三 用友三 用友 U8 醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案 3 1 系統(tǒng)應用目標系統(tǒng)應用目標 建立符合醫(yī)藥流通行業(yè)管理需求的供應鏈信息系統(tǒng) 在實現內部業(yè)務流程的一體化運 作基礎上 逐步擴展至供應鏈的上下游 與上下游伙伴協同運作 幫助企業(yè)整合上下游資 源 統(tǒng)籌信息 貨物與資金管理 提高整個供應鏈競爭力 同時系統(tǒng)具有以下特性 靈活 性 先進性 開放性 可擴展性 經濟性 安全性 方便性 具體目標 具體目標 1 建立業(yè)務聯動 運作高效的運作機制 加快對客戶的反應速度 提高客戶滿意度 2 管理者通過系統(tǒng)實現整個業(yè)務運作狀況的監(jiān)控 使得整個業(yè)務協調 有序進行 3 嚴格按照 GSP 規(guī)范要求 將質量管理規(guī)范落實到業(yè)務流程中 4 提供完善的質量管理記錄 文檔 單據 表格和 GSP 質量管理文件 極大提高管 理效率 5 按照 GSP 規(guī)范要求 建立完善的首營企業(yè)和首營品種的管理體制 6 建立銷售計劃管理體系 提高管理水平 7 隨時掌控銷售部門 銷售業(yè)務員的業(yè)績 可以根據市場的變化適時調整策略 從 而使保證企業(yè)銷售目標的達成 8 保證銷售政策的嚴格執(zhí)行 包括 價格體系 信用政策 劃區(qū)銷售等 9 支持多種銷售模式 并且可以對異地分支機構的銷售業(yè)務 遠程倉庫進行管理 10 建立供貨商評價體系 合理選擇供貨商 規(guī)避采購風險 11 強化成本管理 降低采購成本 營銷成本 12 提高庫存管理的準確性 加快庫存周轉速度 13 及時掌控藥品的存量和保值期信息 避免不必要的過期損失 14 實現商品的 ABC 管理 抓住重點 有的放矢 15 及時反饋各種例外信息 發(fā)現業(yè)務的瓶頸 及時解決問題 16 提高信息的準確性 及時科學決策 17 適應企業(yè)的發(fā)展需要 提供靈活的業(yè)務流程處理 并且能夠實現有效的管理 控制 18 通過與 EAI 系統(tǒng)的集成應用 實現與上游供應商和下游渠道的信息共享 3 2 方案整體架構方案整體架構 銷售管理GSP質量管理 管理駕駛艙 固定資產 基礎數據 系統(tǒng)服務 EAI應用集成 WEB購銷存 WEB財務 采購管理 庫存管理 存貨核算 應收管理應付管理總賬 UFO報表工資 管理駕駛艙為企業(yè)決策層提供決策支持 供應鏈管理包括以下系統(tǒng) 包括 GSP 質量管理 采購管理 銷售管理 庫存管理 存 貨核算 WEB 購銷存 財務部分 總賬 應收管理 應付管理 固定資產 工資管理 UFO 報表 WEB 財 務 共同構成了完整的醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案 3 3 應用角色價值分析應用角色價值分析 分別從企業(yè)實際應用中的主要角色分析系統(tǒng)為其帶來的價值 營運總監(jiān) 營運管理層 職 責 整體運營目標的制定 依據 GSP 質量管理規(guī) 范 建立有效的質量 規(guī)劃 公司銷售計劃的制定 價格策略的制定 信用政策的制定 銷售政策制定 考評體系的建立 使用系統(tǒng)的主要功能 管理駕駛艙 銷售目標管理 實時查詢 預警信息 各模塊的統(tǒng)計分析 綜合分析 效 益 1 掌控全局 2 建立全員參與 全過程 的全面質量管理體系 3 科學決策 4 建立業(yè)務聯動 運作高 效的運作機制 5 各種公司政策和制度嚴 格執(zhí)行 銷售經理 職 責 制定銷售計劃 貫徹執(zhí)行 GSP 質量管 理規(guī)范 審核特殊報價單 審核超信用訂單 價格審核 客戶信用管理監(jiān)控 評估銷售團隊績效 分析市場機會 業(yè)務稽查 使用系統(tǒng)的主要功能 銷售管理 銷售計劃審核 銷售報價單審核 銷售訂單審核 價格政策確認 銷售分析報表 訂單執(zhí)行情況分析 效 益 1 提高客戶滿意度 2 嚴格 GSP 質量管理規(guī)范 進行工作 3 銷售過程可即時監(jiān)控 4 銷售過程信息隨時查詢 5 多維評估銷售團隊績效 6 價格執(zhí)行情況控制得力 7 建立規(guī)范的業(yè)務流程 8 業(yè)務員業(yè)績評價有據可 循 銷售業(yè)務員 職 責 商務溝通 對外報價 獲得訂單 通知倉庫發(fā)貨 確保票貨交客戶 催收貨款 貫徹執(zhí)行 GSP 質量 管理規(guī)范 使用系統(tǒng)的主要功能 銷售管理 銷售報價單錄入 銷售訂單錄入 訂單執(zhí)行情況分析 現存量查詢 計劃執(zhí)行分析 銷售分析 效 益 1 訂單情況可即時獲悉 2 客戶滿意度水平提高 3 快速報價 4 銷售信息記錄全面 5 銷售過程追溯性強 6 與倉儲 財務溝通良 好 7 嚴格 GSP 質量管理規(guī) 范進行工作 采購經理 職 責 保證采購材料的按時 按期交付 貫徹執(zhí)行 GSP 質量管 理規(guī)范 首營企業(yè)和首營品種 資料的審批 采購業(yè)務監(jiān)控 采購訂單審批 價格審核 請款批復 使用系統(tǒng)的主要功能 采購管理 特殊訂單審核 訂單執(zhí)行情況分析 采購統(tǒng)計表 采購分析 采購賬簿 銷售管理 銷售分析 統(tǒng)計報表 效 益 1 采購過程透明度提高 2 嚴格執(zhí)行 GSP 質量管理 規(guī)范 3 首營企業(yè) 首營品種的 管理 4 規(guī)避采購風險 5 有效的需求驅動 與供 應商建立戰(zhàn)略合作關系 6 建立規(guī)范的業(yè)務流程 7 提高整體工作效率 8 降低采購成本 9 保證供貨質量 采購業(yè)務員采購業(yè)務員 職 責 商務洽談 簽訂訂單 到貨處理 發(fā)票交付 采購請款 訂單執(zhí)行追蹤 退貨處理 供應商評估 貫徹執(zhí)行 GSP 質量管 理規(guī)范 首營企業(yè)和首營品種 資料的審批 使用系統(tǒng)的主要功能 采購管理 請購 訂貨 到貨單 入庫 催貨函 采購發(fā)票 貨物在途余額表 暫估入庫余額表 其他賬表分析 銷售管理 銷售分析 統(tǒng)計報表 GSP 質量管理 首營企業(yè) 首營品種 審批 效 益 1 訂單情況可即時獲悉 2 支持復雜流程和簡單流程 的處理 支持直運 受托 以及正常采購流程 3 通過比價可以貨比三家 控制采購成本 合理選擇 供應商 4 實現了的協同工作 5 供應商評估有據可循 6 保證按期交付 7 嚴格執(zhí)行 GSP 質量管理規(guī) 范 8 首營企業(yè) 首營品種的管 理 物流部經理 職 責 與其他相關部門協同工 作 貫徹執(zhí)行 GSP 質量管理 規(guī)范 倉庫的收發(fā)管理工作監(jiān) 督管理 發(fā)運業(yè)務的監(jiān)督管理 優(yōu)化物流管理 保證整個物流系統(tǒng)的正 常運作 部門工作整體業(yè)績評價 使用系統(tǒng)的主要功能 庫存管理 可用量查詢 庫存展望 貨齡分析 庫存賬簿查詢 庫存報表及分析 存貨核算 ABC 分析 存貨周轉率分析 收發(fā)存匯總表 效 益 1 通過信息共享 部門間協作 性提高 2 提高工作效率 3 存貨狀態(tài)及時掌握 避免過 期損失 4 庫存管理的準確性提高 5 提高發(fā)貨準確率 6 提高庫存周轉率 7 嚴格執(zhí)行 GSP 質量管理規(guī) 范 倉庫保管員 職 責 貫徹執(zhí)行 GSP 質量管理 規(guī)范 庫存的收發(fā)處理 出入庫單物核對 依出入庫單據記流水賬 分配貨位 按特殊要求發(fā)貨 批次 確保先進先出 向其它部門提供可用量 盤點作業(yè) 與財務核算人員對賬 使用系統(tǒng)的主要功能 庫存管理 錄入出入庫單 分配貨位 批次管理 盤點單錄入 不合合格品記錄 處理 庫存賬簿查詢 庫存報表及分析 可用量查詢 庫存展望 GSP 質量管理 庫存養(yǎng)護 質量管理相關功能 效 益 1 通過信息共享 提高工作效 率 2 存貨狀態(tài)及時掌握 避免過 期損失 3 通過系統(tǒng)進行貨位分配和批 次管理 控制更加嚴密 4 與商品核算會計共有一個數 據錄入點 查詢對帳方便 5 庫存收發(fā)存報表可即時提供 6 庫存可用量 展望數可隨時 提供 7 及時按照盤點制度 進行盤 點作業(yè) 提高盤點準確性 8 嚴格執(zhí)行 GSP 質量管理規(guī) 范 質檢主管 職 責 貫徹執(zhí)行 GSP 質量管理 規(guī)范 GSP 質量規(guī)范要求的質 量信息記錄 使用系統(tǒng)的主要功能 GSP 質量管理 質量檢驗管理 庫存養(yǎng)護 日常辦公 其他相關功能 相關分析報表 效 益 1 嚴格執(zhí)行質量方針和目標管 理 2 質量體系的審核 3 嚴格執(zhí)行 GSP 質量管理規(guī) 范 4 明確有關部門 組織和人員 的質量責任 5 首營企業(yè)和首營品種的審核 管理權限 商品核算會計 職 責 記錄庫存材料明細帳 核算出入庫材料成本 暫估業(yè)務處理 制盤點表 提交材料成本報告 進行存貨流量和存量 分析 進行存貨 ABC 分析 憑證處理 使用系統(tǒng)的主要功能 存貨核算 存貨核算記賬 暫估處理 存貨賬簿 統(tǒng)計分析 采購管理 采購結算 效 益 1 核算商品成本的準確性和 及時性大大提高 2 極大的減少核算工作量 提高了工作效率 3 系統(tǒng)預設的業(yè)務控制使存 貨核算控制嚴謹 4 暫估處理方便準確 5 存貨分析和存貨成本報告 要可即時提供 6 憑證的快捷生成 并可隨 時查看原始單據 質檢管理員 職 責 貫徹執(zhí)行 GSP 質量管理 規(guī)范 到貨質檢 退貨質檢 其他質量檢驗 完整的質量檔案記錄 使用系統(tǒng)的主要功能 GSP 質量管理 質量檢驗管理 庫存養(yǎng)護 其他相關功能 效 益 1 質量驗收和檢驗的規(guī)范運作 2 特殊管理藥品的嚴格管理 3 出庫復核以及銷售退貨檢驗 規(guī)范運作 4 有效期藥品 不合格藥品和 退貨藥品的嚴格管理 職 責 應收會計 檢查信用額度和期限 向銷售部門定期提交應收 款信息 共同實現應收款的及 時回收 與外部往來單位進行稽核 出具銷售發(fā)票 進行銷售 核銷 收回貨款進行相應會計 配合資金管理部門進行收 款預測 應付會計 審核采購發(fā)票 進行采購核銷 與外部往來單位進行稽核 辦理貨款支付進行相應會 處理計處理 配合資金管理部門進行付 款預測 使用模塊及其功能 應收管理 發(fā)票審核 其他應收單處理 收款單審核 轉賬處理 票據管理 核銷 憑證處理 各種賬簿 分析 業(yè)務總賬 業(yè)務余額表等 應付管理 發(fā)票審核 其他應付單處理 付款單審核 轉賬處理 票據管理 核銷 憑證處理 各種賬簿 分析 業(yè)務總賬 業(yè)務余額表等 效 益 1 與采購 銷售部門對 賬方便 2 信息共享 對購銷過 程中貨 款情況可即 時獲悉 3 業(yè)務流程完整 交易 過程透明 追溯有據 4 應收款管理有序 有 據 5 信用控制嚴謹 降低 風險 6 自動核銷 制證批量 生單 提高工作效率 應收 應付會計 3 4 醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案詳述醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案詳述 以下依據醫(yī)藥流通行業(yè)實際業(yè)務運作情況 詳細闡釋 U8 供應鏈解決方案 3 4 1 采購業(yè)務采購業(yè)務 在醫(yī)藥流通企業(yè)采購業(yè)務中 經營的產品不同 上游供應商不同 往往針對不同的商 品采取不同的采購策略 對于重要商品 與供貨商之間的合作關系緊密 應建立戰(zhàn)略合作 關系 采購業(yè)務中密切關注的問題 供應商 按期交貨 合理采購價格 采購質量 服務 品牌 商品的毛利率 各種例外情況 整個采購業(yè)務處理 包括了請購單 訂單 到貨 入庫 收到發(fā)票 采購結算 采購 付款的業(yè)務過程 包含了供貨商轉移實物 票據的交換 款項的劃撥過程 并且在企業(yè)中 涉及多個崗位 需求的申請方 各個分支機構 門店等 采購業(yè)務員 庫房管理員 財 務人員 因此保證信息傳遞及時性和準確性至關重要 支持的采購業(yè)務類型 普通采購業(yè)務 直運采購業(yè)務 受托代銷業(yè)務 以下流程圖以普通采購業(yè)務為例 分為比價 訂單簽訂流程和采購業(yè)務處理比價 訂單簽訂流程和采購業(yè)務處理流程 直 運采購業(yè)務和銷售業(yè)務密切關聯 因此在銷售業(yè)務中一起進行說明 3 4 1 13 4 1 1 采購訂單采購訂單 采購比價 簽訂訂單業(yè)務流程 需求方采購業(yè)務員采購部經理運營管理層供應商 比價生單 已審核的請購 單 輸入正確 待審批狀態(tài) 有審批權限 審批 采購訂單 超過最高進價 輸入最高進價 密碼 審批 填制采購訂單 已審核待執(zhí)行 的訂單 填制請購單審批 依據供應商存貨 對照表 Y 開始 業(yè)務洽談 開始 Y N N Y 確認價格 質 量 交期 其他 條款 有審批權限 審批 N 審批 N Y 已審核待執(zhí)行 的訂單 監(jiān)控 掌控全局 訂單執(zhí)行流程 其他出庫單 其他出庫單 訂單統(tǒng)計表 流程說明 流程說明 1 業(yè)務的起點可以從請購單開始 對于商品的需求信息可以通過請購單進行反饋 例如 對于需要集中采購的商品 各個零售點 銷售辦事處通過填報請購單上報需要的補貨 量 總部進行平衡后 依據請購單下達訂單 開展采購業(yè)務 2 對于部分商品可以采用直接購買的方式 3 對于采購訂單而言 其有錄入 審核 關閉狀態(tài) 并支持對已審核訂單的變更處理 執(zhí)行完畢的訂單或者未執(zhí)行完畢 但經批準后不再執(zhí)行的訂單可以進行關閉操作 可 以選擇到貨完成 入庫完成等條件進行關閉操作 對于已關閉的訂單如果需要再次執(zhí) 行 則可以執(zhí)行打開操作 重新進入執(zhí)行狀態(tài) 管理控制點管理控制點 1 比價 2 最高進價控制 進行最高進價控制 則錄入訂單時 如果價格超過設置的最低價格 則無法通過 必須進行修改 3 采購訂單審批權限 對于不同的簽單金額會有不同權限的人員進行審批 當發(fā)生大宗 采購時 采購業(yè)務員錄入訂單后 需要采購部門經理 運營管理層進行審批 符合企 業(yè)的權職劃分 4 訂單執(zhí)行情況的監(jiān)控 5 毛利分析 暢適滯分析 銷售統(tǒng)計表 依據銷售情況進行采購 收益 收益 1 通過比價挑選合適的供貨商 通過采購比價可以降低采購成本 2 業(yè)務協同 部門間協同工作 3 4 1 23 4 1 2 采購業(yè)務執(zhí)行采購業(yè)務執(zhí)行 采購業(yè)務處理 財務核算崗應付會計 物流部經理 倉庫保管員 采購業(yè)務員 運營管理層 采購部經理 供應商 采購比價 簽 訂訂單流程1 到貨單 填制采購入庫 單 確認實收 填制到貨單 依據訂單 其他 方式送貨 開始2 符合收貨規(guī) 定 開始 審核 待審核采購 入庫 Y N 開具銷售發(fā)票錄入采購發(fā)票 采購發(fā)票 記帳 采購結算 根據付款 計劃進行 支付 審核采購 發(fā)票 已審核采 購發(fā)票 付款單 根據結算協議 請款 審批催款通知 核銷處理 監(jiān)控訂單 執(zhí)行 異常分析 收款 異常業(yè)務 催貨函 緊急處理 到貨統(tǒng)計表 采購明細表 入庫明細表 結算明細表 未完成業(yè)務明細 采購成本分析 供應商價格對比 采購資金比重分析 采購費用分析 采購類型結構分析 憑證處理 其他出庫單 其他出庫單 庫存臺帳 其他出庫單 其他出庫單 存貨明細賬 其他出庫單 其他出庫單 統(tǒng)計分析 欠款分析 付款預測 其他出庫單 其他出庫單 業(yè)務賬表 其他出庫單 其他出庫單 采購分析 其他出庫單 其他出庫單 采購訂單執(zhí) 行統(tǒng)計 其他出庫單 其他出庫單 采購統(tǒng)計表 受托代銷業(yè)務處理 應付會計財務核算崗 運營管理層 采購部經理 物流部經理 倉庫保管員 業(yè)務員 供應商 委托方 填制采購入庫 單 確認實收 到貨單 填制到貨單 依據簽訂的代 銷訂單 發(fā)貨 符合收貨規(guī) 定 審核 待審核采購入 庫 Y N 其他出庫單 庫存臺帳 開具銷售發(fā)票 采購發(fā)票 委托代銷代 銷結算 記帳 審核采購發(fā) 票 已審核采購 發(fā)票 根據付款計 劃進行支付 付款單 根據結算協議 請款 審批催款通知 核銷處理 收款 憑證處理 業(yè)務洽談 采購訂單 根據銷售情況 開具代銷清單 受托代銷結算 單 憑證處理 監(jiān)控訂單 執(zhí)行 異常分析 其他出庫單 其他出庫單 采購分析 其他出庫單 其他出庫單 存貨明細賬 其他出庫單 其他出庫單 代銷商品臺 帳 其他出庫單 其他出庫單 代銷商品余 額表 到貨質檢環(huán)節(jié)流程圖到貨質檢環(huán)節(jié)流程圖 采購管理GSP質量管理庫存管理 到貨單 質 檢 參照到貨數量 藥品入庫質量 驗收記錄單 合格填寫 回填實收數量和不合格數量 拒收報告單 不合格 退貨 填制 進貨退貨 通知單 進貨退貨臺帳 登記 供應商 不合格品退貨 藥品抽 送 驗單 有質量問題 藥品 參照填寫 化驗室檢品登記表藥品檢驗報告書 參照 登記 參照 填制 回填檢驗數量 合格數量 不合格數量 回填檢驗數量 合格數量 不合格數量 驗收 入庫 合格入庫 采購入庫單 參照生成 審核 庫存臺帳 登記 不合格品記錄單 不合格品備查帳 登記 不合格 參 照生成 回填拒 收數量 參照 生成 流程說明 流程說明 在實際應用中根據應用需求 1 可以選擇采購業(yè)務必有訂單 則采購訂單為業(yè)務處理的起 點 2 訂單為非必有環(huán)節(jié) 則可以以到貨為業(yè)務處理起點 也可以直接入庫作為業(yè)務處理 起點 應用于不同商品和采購方式的管理需求下采購業(yè)務處理 例如 針對臨時一次性的 采購業(yè)務 可以直接辦理入庫 1 到貨 依據訂單進行到貨信息的錄入 2 質檢 采購到貨環(huán)節(jié)檢驗以采購系統(tǒng)到貨單做為報檢點 依據到貨單生成藥品質量驗收記錄 單 對于合格數量辦理采購入庫業(yè)務 不合格數量記錄于不合格品記錄單 對于外觀 驗收不合格的藥品 參照到貨單生成藥品拒收報告進行拒收退貨處理 如果有抽檢流程 則需要填制藥品抽 送 驗單 藥品抽送驗單審核 參照生成藥品 檢驗報告和化驗室檢品登記表 3 入庫 依據到貨質檢的合格數量進行入庫操作 4 采購發(fā)票及采購結算 采購發(fā)票由采購業(yè)務員依據供貨商提供的原始發(fā)票信息錄入 可以參照原采購訂單 也可以直接依據已有的采購入庫單生成 采購結算是確認采購成本的過程 存在幾種情況 1 單貨同行 則完成入庫和發(fā)票錄 入后即可實現結算處理 2 貨到單未到 則首先進行暫估入庫業(yè)務 等到收到發(fā)票進 行結算后 在進行暫估處理 系統(tǒng)提供三種回沖方式 月初回沖 單到回沖 單到補 差 3 單到貨未到 則可以將發(fā)票錄入系統(tǒng) 并可進行相應的支付業(yè)務 等貨到后進 行結算處理 可以按照規(guī)定將運費等其它與購買活動相關的費用 通過采購結算進入 采購貨物的成本 5 采購支付 可以在采購發(fā)票中進行現付業(yè)務的處理 由此在應付掛帳時不包含已現付的部分 核銷可以按照按單據核銷 按商品核銷 提供票據管理功能 支持轉賬處理 包括 應付沖應付 預付沖應付 應付沖應收 紅票對沖 支持手 工 自動對沖 預警 信用報警 信用期限 信用額度 提供給應付會計業(yè)務帳表 包括業(yè)務總賬 業(yè)務余額表 業(yè)務明細賬 與供貨商的 對賬單均可選擇是否包含已入庫未結算部分的信息 從而使得信息更加全面 統(tǒng)計分析 包括賬齡分析 付款賬齡分析 欠款分析 付款預測 6 催貨函 針對異常業(yè)務發(fā)送供貨商催貨函 受托代銷業(yè)務的特殊說明受托代銷業(yè)務的特殊說明 受托代銷業(yè)務是根據代銷協議 當實現銷售后 所有權方轉移至受托方 則依據結算 要求 根據銷售情況 提供給委托方 供應商 銷售清單 收到發(fā)票后 對入庫單進行結 算 從而生成采購發(fā)票 系統(tǒng)提供代銷商品余額表和代銷商品臺帳 以便掌握代銷商品的情況 管理控制點 管理控制點 1 收貨的依據 必有訂單情況下 必須依據訂單進行到貨 入庫的處理 2 超訂單收貨的控制 允許設置容差 3 到貨的嚴格質量檢驗 4 到貨外觀不合格部分進行拒收處理 5 檢驗不合格部分記入不合格品記錄 6 付款計劃 7 超信用額度 信用期限的報警 8 付款預測 欠款分析 9 大量的分析報表 到貨統(tǒng)計表 采購統(tǒng)計表 采購資金比重分析 未完成業(yè)務明細 收益 收益 1 采購到貨質量檢驗 建立完善的質量檔案 2 依據銷售信息確定采購品種 采購數量 合理采購 3 建立供應商評價體系 與供應商建立戰(zhàn)略合作關系 4 業(yè)務的全過程監(jiān)控 5 部門間信息共享 6 異常信息監(jiān)控 采取有針對的業(yè)務處理 避免損失 7 提高工作效率 3 4 2 銷售業(yè)務銷售業(yè)務 面對當今醫(yī)藥流通企業(yè)所處的競爭環(huán)境 全面整合銷售資源 加強銷售管理 迅速對 市場需求做出反應 全面滿足用戶個性化的需求 成為企業(yè)贏得客戶滿意 在競爭中勝出 的關鍵因素 銷售業(yè)務中密切關注的問題 客戶資料的管理 快速準確報價 客戶訂單的按期交付 價格政策的制定和落實 渠道 客戶管理 信用政策的制定和控制 銷售款項的及時收回 銷售退貨藥品的質檢 整個銷售業(yè)務處理 包括了銷售計劃的制定 銷售價格體系的制定 銷售報價 訂單 發(fā)票 收款 包含了向客戶的實物轉移 票據的交換 款項的收取過程 并且在企業(yè)中涉 及多個崗位 銷售業(yè)務員 發(fā)運部門 庫房管理員 財務人員 支持的銷售業(yè)務類型 普通銷售業(yè)務 直運銷售業(yè)務 委托代銷 銷售調撥 零售業(yè) 務 分期收款發(fā)出商品 滿足企業(yè)管理需求 3 4 2 13 4 2 1 客戶管理客戶管理 醫(yī)藥流通企業(yè)中客戶資源是企業(yè)生存的命脈 通過系統(tǒng)可以完整的記錄客戶的信息 并且可以根據實際交易信息進行更新 第一 系統(tǒng)提供了客戶分類 分類可以設置多級 第二 可以設置客戶所在的地區(qū)目錄和行業(yè)目錄 第三 錄入客戶的信息 包括基本情況 聯系信息 信用信息 其他信息 并且可以 設置 16 個自定義項 第四 如果按照業(yè)務員分管不同的客戶 則利用系統(tǒng)的權限設置 保證數據的保密和 使用安全 第五 對于不再交易的客戶可以進行停用 對于零售企業(yè)直接面向最終消費者 有大量的客戶資料 因此在系統(tǒng)中可以僅記錄 VIP 客戶或者會員 其他可以采用統(tǒng)一客戶進行記錄 3 4 2 23 4 2 2 銷售計劃銷售計劃 企業(yè)銷售計劃缺乏有效預測和良好的執(zhí)行監(jiān)控 不能隨市場變化進行調整 常常流于 形式 而通過銷售管理銷售計劃協助企業(yè)完成銷售計劃的制定 計劃指針分配 計劃執(zhí)行 情況跟蹤等工作 通過系統(tǒng)反饋的資料進行銷售計劃的執(zhí)行情況跟蹤 這樣 企業(yè)可以方 便地針對跟蹤結果進行銷售計劃的調整 實現部門 業(yè)務員的業(yè)績考核 部門銷售計劃編制 業(yè)務員銷售計劃編制 貨物銷售計劃編制 計劃執(zhí)行報告 系統(tǒng)提供了三種編制方式 按照部門 按照業(yè)務員 按照貨物編制 其中有關業(yè)績考 核的部門和業(yè)務員計劃 可以設置計劃額和銷售定額 并支持按照年度計劃分攤至各個月 度 并且可以根據設置在部門或者業(yè)務員上的分攤比例 自動將全年的計劃分攤至每個部 門或者業(yè)務員 貨物銷售計劃可以按照產品類向下進行分攤 也可以按照明細產品自動匯 總得出產品類的計劃數 此計劃可以依據市場預測信息 作為向供應商訂貨的依據 銷售計劃執(zhí)行報告如實的反映了計劃的執(zhí)行資料 定額完成比例 計劃比率 管理控制點 管理控制點 計劃的執(zhí)行情況 收益 收益 1 隨時掌握計劃的執(zhí)行情況 進行業(yè)績考評 2 依據產品銷售計劃的執(zhí)行情況 分析市場變化 進行適時調整 3 4 2 33 4 2 3 銷售價格體系銷售價格體系 價格體系無疑是銷售業(yè)務中的重中之重 一方面合理的價格體系可以保證企業(yè)的適當 利潤的同時 擴大銷售 另一方面對于采用渠道進行產品銷售的企業(yè) 價格體系必須嚴格 有效執(zhí)行 以避免惡性價格競爭 損壞品牌的美譽度 從而提升企業(yè)的整體競爭力 價格體系 價格政策最新售價最新成本加成最低售價控制 存 貨 價 格 客 戶 價 格 客戶 存貨 客戶類 存貨 客戶 存貨類 客戶類 存貨類 客戶 批 量 折 扣 扣扣率率1 1 扣扣率率2 2 操作流程操作流程 1 設置價格相關的控制參數 2 設置價格信息 3 日常業(yè)務處理系統(tǒng)自動攜帶相應設置信息 管理控制及特色 管理控制及特色 1 靈活的價格體系設置 提供設置三種方式 1 最新成本加成 2 最新售價 3 價格政策 而價格政策中分 為商品價格 客戶價格 支持促銷價格 可以根據企業(yè)的實際需要設置取價的方式 并且可以選擇自由項是否影響價格 同時支持設置批量折扣 價格調整提供批量調整 的功能 而且可以對價格進行微調 2 最低售價控制 在實際應用中 企業(yè)往往設置有最低售價 企業(yè)提供了此項功能 可以設置最低售價 的密碼 在處理業(yè)務中如果價格低于最低售價 只有輸入了正確的密碼方可繼續(xù)進行 從而保證了價格體系的嚴密性 3 快速報價 系統(tǒng)提供報價參照功能 從而在實際錄入各種交易單據時方便的查詢價格 可以選擇 參照歷次售價 來源為 報價單 訂單 發(fā)貨單 發(fā)票 任選其一 以及是否按照客 戶過濾 顯示的歷史記錄數 或者取自價格政策 4 價格政策的嚴格執(zhí)行 3 4 2 43 4 2 4 銷售業(yè)務銷售業(yè)務 流程圖說明流程圖說明 總體說明 流程圖中展現的從報價開始 經過訂單 發(fā)貨單 發(fā)票 出庫 收款的全流程 是普通銷 售業(yè)務 確定銷售成本的單據為銷售發(fā)票 控制點說明 1 可用量 1 以訂單保存時點檢查可用量為例 2 發(fā)貨單中控制不允許超可用量發(fā)貨 2 發(fā)貨單進行超訂單發(fā)貨信息的檢查 3 信用檢查 審核時檢查 信用控制層次為審批通過 4 信用報警 在系統(tǒng)的應收管理中 對于超出信用的客戶進行報警 銷售報價 簽訂訂單業(yè)務流程 運營管理層信用監(jiān)管員銷售部經理銷售業(yè)務員客戶 報價單 可用量滿足 提示可用量不 足 信用檢查通過 輸入信用審批 密碼 填制銷售訂單 銷售訂單 需要審批 審批 開始 報價確認 確認訂貨 開始 詢價請求 審批 已審核待執(zhí)行 的訂單 填制報價單 Y Y N N Y 有此權限 審核 N 審批 N Y 已審核待執(zhí)行 的訂單 監(jiān)控 掌控全局 訂單執(zhí)行流程 其他出庫單 其他出庫單 訂單統(tǒng)計表 系統(tǒng)自動按照價 格體系設置攜 帶 業(yè)務員也可 以參照價格歷史 設置信用額 度 信用期限 公司的信用政 策 設置信用控制 參數 設置信用控制 參數 根據實際業(yè)務 需要調整 設置信用審批 人 催款通知 催款函 銷售業(yè)務處理 應收會計 財務開票崗 財務核算崗 運營管理層 銷售部經理 物流部發(fā)運崗 倉庫保管員 銷售業(yè)務員客戶 自動生成銷售 出庫單 N 審核 Y 監(jiān)控訂單 執(zhí)行 其他出庫單 其他出庫單 銷售統(tǒng)計表 其他出庫單 其他出庫單 銷售訂單執(zhí) 行統(tǒng)計 復核 審核銷售出庫 單 超信用 催款單 異常分析 其他出庫單 其他出庫單 庫存臺帳 填制發(fā)貨單 控制超訂單發(fā)貨 其他出庫單 其他出庫單 存貨明細賬 憑證處理 銷售訂單簽訂 流程 收款單 業(yè)務洽談 開始2 開具銷售發(fā)票 其他出庫單 其他出庫單 銷售分析 待審核發(fā)貨單 其他出庫單 其他出庫單 統(tǒng)計分析 收 款分析 收款 預測 根據結算協議 付款 記賬 采購發(fā)票 其他出庫單 其他出庫單 業(yè)務賬表 發(fā)運要求通 知 累計發(fā)貨 訂單 數 N 揀貨 發(fā)運 審核發(fā)票 報價 訂單簽訂流程說明 報價 訂單簽訂流程說明 1 可以從報價開始 往往在報價過程中 客戶會要求更大的折扣 如果超出了業(yè)務員的 權限 則需要銷售部門經理或者更高層次的人員進行審批 2 報價經客戶確認后 可以參照報價單生成訂單 3 對于沒有報價過程的交易 可以直接錄入訂單 4 對于訂貨信息可以在系統(tǒng)中進行可用量檢查 會給予提示 便于業(yè)務員掌握能夠交付 的數量 對于不能交付的貨物 通過企業(yè)內部積極配合 組織貨源 可以避免出現到 期不能交付的情況 5 訂單審核時 系統(tǒng)會自動判斷是否超出客戶的信用 當超出時 則需要按照設置的信 用管理審批程序 進行審批 如果審批不能通過 即管理層不允許超信用訂貨 則需 要業(yè)務員進行催款 系統(tǒng)支持發(fā)出催款函 要求客戶支付款項 此時訂單仍處于待審 核狀態(tài) 有效的實現了信用控制 4 對于銷售訂單而言 有錄入 審核 關閉狀態(tài) 并支持對已審核訂單的變更處理 執(zhí) 行完畢的訂單或者未執(zhí)行完畢 但經批準后不再執(zhí)行的訂單可以進行關閉操作 對于 已關閉的訂單如果需要再次執(zhí)行 則可以執(zhí)行打開操作 重新進入執(zhí)行狀態(tài) 5 訂單可以聯查對應的發(fā)貨單 發(fā)票 進行毛利預估 并可查詢累計的發(fā)貨 開票情況 6 銷售部經理 運營管理層可以通過系統(tǒng)隨時查看訂單的執(zhí)行情況 并針對例外業(yè)務進 行處理 訂單執(zhí)行應用流程訂單執(zhí)行應用流程 1 發(fā)貨 根據訂單約定的發(fā)貨日期 物流部發(fā)運崗依據訂單進行發(fā)運準備 實際應用中 企業(yè)中存在直接進行業(yè)務洽談 業(yè)務員通知發(fā)貨的業(yè)務處理 此時業(yè)務的處理起 點為發(fā)貨單 對于將發(fā)票作為提貨 發(fā)貨憑證的業(yè)務 也可以直接開具銷售發(fā)票 作為業(yè)務處理的起點 對于有訂單的發(fā)貨單 可以設置是否允許超訂單發(fā)貨 系統(tǒng)可以進行控制 發(fā)貨單可以設置進行信用控制 發(fā)貨單存在多個狀態(tài) 有錄入 審核 關閉狀態(tài) 出庫完畢的發(fā)貨單或者未執(zhí)行 完畢 但經批準后不再執(zhí)行的發(fā)貨單可以進行關閉操作 對于已關閉的發(fā)貨單如 果需要再次執(zhí)行 則可以執(zhí)行打開操作 重新進入執(zhí)行狀態(tài) 發(fā)貨單可以聯查對應的出庫單 發(fā)票 進行毛利預估 并可查詢累計的出庫 開 票情況 2 揀貨 出庫 發(fā)貨單確認審核后 倉庫保管員依據提貨憑單進行出庫確認 并審核出庫單 3 開票 財務開票崗進行開票處理 并進行復核 進行信用檢查 信用檢查通過后方可進行下 一步業(yè)務 財務核算崗依據銷售發(fā)票進行記賬 從而確認銷售成本 系統(tǒng)提供多種計價方式 極 大減少了手工的核算工作量 提高準確性 實行精細管理 4 收款 可以在銷售發(fā)票中進行現收業(yè)務的處理 由此在應收掛帳時不包含已現收的部分 核銷可以按照按單據核銷 按商品核銷 提供票據管理功能 支持轉賬處理 包括 應收沖應收 預收沖應收 應收沖 應付紅票對沖 支持手 工 自動對沖 預警 信用報警 信用期限 信用額度 提供給應收會計業(yè)務帳表 包括業(yè)務總賬 業(yè)務余額表 業(yè)務明細賬 與客戶的對 賬單均可選擇是否包含未開票已出庫的信息 從而使得信息更加全面 統(tǒng)計分析 包括賬齡分析 收款賬齡分析 欠款分析 收款預測 銷售退貨質量檢驗業(yè)務流程銷售退貨質量檢驗業(yè)務流程 銷售管理GSP質量管理庫存管理 銷售退貨通知單 銷售退貨臺帳 登記 質 檢 參照退貨數量 退貨質量驗收記錄單 填制 藥品抽 送 驗單 有質量問題藥品 參照填制 化驗室檢品登記表藥品檢驗報告書 登記 參照填制 回填檢驗數量 合格品數量 不合格品數量 回 填 檢 驗 數 量 合 格 數 量 不 合 格 數 量 驗收 入庫 合格入庫 紅字銷售出庫單 參照生成 不合格品記錄單 不合 格 登記 庫存臺帳 不合格品備查帳 登記 登記 銷售退貨質量驗收以銷售系統(tǒng)退貨單做為報檢點 參照銷售系統(tǒng)退貨單生成退貨質量 驗收記錄單 參照合格數量生成紅字出庫單 參照不合格數量生成不合格品記錄單 如果有抽檢流程 則需要填制藥品抽 送 驗單 藥品抽送驗單審核 參照生成藥品 檢驗報告和化驗室檢品登記表 系統(tǒng)特色系統(tǒng)特色 1 多種銷售業(yè)務類型的支持 支持多種銷售類型 普通銷售 委托代銷 零售日報 銷售調撥 分期收款 直運業(yè) 務 委托代銷 銷售發(fā)票委托代銷結算 銷售收款 委托代銷訂單 委托代銷報價 委托代銷發(fā)貨 委托代銷出庫 收款核銷 圖標為處理過程示例 結合實際業(yè)務管理需求 系統(tǒng)有如下業(yè)務處理和分析報表 1 在實際業(yè)務中往往存在受托方不能按照代銷協議 實現所有貨物的銷售 因此可 以通過委托代銷退貨單進行處理 2 代銷商品發(fā)出后 根據市場變化 會存在價格的調整業(yè)務 在系統(tǒng)中可以通過委 托代銷結算價進行業(yè)務處理 3 系統(tǒng)提供委托代銷明細表 委托代銷統(tǒng)計表 委托代銷備查簿 委托代銷明細賬 零售 目前醫(yī)藥流通企業(yè)往往采用批零兼營的模式占領市場 因此存在零售業(yè)務管理需 求 通過系統(tǒng)提供的零售日報可以處理此類業(yè)務 可以采用集中模式 直接錄入 也可以通過接收其他前端系統(tǒng) 例如 POS 系統(tǒng) 的信息進行處理 針對零售業(yè) 務可以通過現結功能實現多種結算方式的收款處理 銷售調撥 銷售調撥一般是處理集團企業(yè)內部有銷售結算關系的銷售部門或分公司之間的銷 售業(yè)務 分期收款 分期收款發(fā)出商品業(yè)務是貨物銷售給客戶后 按照約定的結算日 分期收回貨款 收入與成本按照收款情況分期確認 對于大宗商品的企業(yè)往往采用這種銷售模式 銷售發(fā)票 按照結算協議開 票 銷售收款 訂單 分期收款報價 發(fā)貨 出庫 收款核銷 分期收款銷售業(yè)務在財務核算中 首先按照發(fā)貨單進行發(fā)出商品的核算 然后依 據銷售發(fā)票確認實現銷售的成本 系統(tǒng)提供豐富的查詢報表 多種銷售分析報表以及發(fā)出商品明細賬 直運業(yè)務 直運業(yè)務與普通銷售業(yè)務 普通采購業(yè)務最大的區(qū)別在于 貨物不經過本企業(yè) 直接由