七匹狼企業(yè)文化手冊(cè).doc

七匹狼企業(yè)文化序“七匹狼文化”是我們經(jīng)過(guò)十多年的實(shí)踐，不斷的學(xué)習(xí)，反復(fù)的實(shí)踐，不斷的檢討，終于總結(jié)出的我們賴以成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理和企業(yè)興衰有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義，表層的物質(zhì)文化是廠容廠貌，淺層的行為文化是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，中層的制度文化是組織規(guī)章，深層的精神文化是價(jià)值觀念和企業(yè)精神。 “七匹狼文化”不只探討事業(yè)成功的規(guī)律，也探討人生的道理。 “七匹狼文化”不只總結(jié)了我們的工作，同時(shí)也檢討我們的人生，有鮮明的個(gè)性和特點(diǎn)。所以“七匹狼文化”不只是我們的處事原則，同時(shí)也是我們做人的行動(dòng)指南。七匹狼文化的核心就是培育和創(chuàng)造一種符合企業(yè)實(shí)際、催人向上、開(kāi)拓創(chuàng)新，永爭(zhēng)一流的精神。學(xué)習(xí)“七匹狼文化”不僅能提高我們的“處事”能力，同時(shí)也能增長(zhǎng)我們“待人”的本領(lǐng)?！疤幨麓恕彼降奶岣卟粌H能幫助我們的事業(yè)，同時(shí)也能豐富我們的人生。學(xué)習(xí)七匹狼文化，有利于我們做好相互間的溝通，有利于提高我們的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性。讓我們?cè)诠ぷ髦锌鞓?lè)的成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 總經(jīng)理簽字： 一、品牌釋義（Paraphraes to brand）“狼”集智慧、機(jī)靈、團(tuán)結(jié)于一身，是極具拼搏力、頑強(qiáng)執(zhí)著，不停地為生存而奮斗的群體性動(dòng)物，七匹狼商標(biāo)圖形是一匹向前奔跑的彪狼，以昂頭挺尾奔越的形狀，四腳蓄積爆發(fā)的立姿表現(xiàn)公司創(chuàng)業(yè)者勇于突破傳統(tǒng)，獨(dú)具個(gè)性的舒展形象。它整體呈流線型，充滿動(dòng)感，給人奮勇直前的感覺(jué)，象征著企業(yè)不斷開(kāi)拓的奮斗精神，英文專用詞“SEPTWOLVES”及中文“七匹狼”。象征著公司以一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體面向未來(lái)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和企業(yè)凝聚力；墨綠色是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色，象征著青春、活力、孕育著勃勃生機(jī)。二、品牌沿革(Evolution) “七匹狼”品牌創(chuàng)立于八十年代末，是由立志于創(chuàng)造中國(guó)服裝名牌的七位年輕僑眷精心設(shè)計(jì)的牌子：按閩南風(fēng)俗，“七”是代表生命、活力和勝利的吉祥數(shù)字，既代表著一個(gè)由奮斗者組成的團(tuán)體，又蘊(yùn)含著品牌的訴求對(duì)象，又體現(xiàn)年輕創(chuàng)業(yè)團(tuán)體矢志不移的創(chuàng)業(yè)精神。93年公司全面導(dǎo)入CIS企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行全新塑造和提升，七匹狼商標(biāo)由原來(lái)的臥狼改為呼出欲出的奔狼，重起英文名字“SEPTWOLVES”，內(nèi)涵為“七匹狼“組合，于是一個(gè)極具有個(gè)性化的品牌誕生。三、品牌訴求（Culture meaning to brand）“七匹狼”產(chǎn)品的訴求對(duì)象是奮斗中的男性，它把奮斗中的男性所經(jīng)歷的那份滄桑，那種獨(dú)具魅力的成熟，透過(guò)產(chǎn)品盡情地渲泄出來(lái)?！捌咂ダ恰币浴俺珜?dǎo)男仕族群文化”為已任，將時(shí)尚文化與男仕精神相對(duì)接，并將根據(jù)這個(gè)主題講述更多、更精彩的創(chuàng)業(yè)者故事。四、企業(yè)文化模式概況： 以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化 以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工 以優(yōu)秀員工永續(xù)名牌經(jīng)營(yíng) 以管理精品推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展 以產(chǎn)業(yè)發(fā)展追求企業(yè)效益 以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才 五、七匹狼企業(yè)文化宣言我們永遠(yuǎn)以一顆熱情、年輕、善良的心并肩同行，我們的團(tuán)隊(duì)有著共同的遠(yuǎn)景與目標(biāo)、信仰與追求，對(duì)理想與美好生活的共同渴望使我們彼此關(guān)愛(ài)、相互激勵(lì)，共同成長(zhǎng)。誠(chéng)信、求實(shí)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)，我們的信念永遠(yuǎn)不變。我們?cè)谶@個(gè)狼族家園中，接受企業(yè)文化的滋潤(rùn)與重塑，它給予我們新的觀念、新的理想，無(wú)論我們身處何方，我們都將與它一起茁壯成長(zhǎng)。1、我們遵循生命的自然法則，永遠(yuǎn)拒絕自卑、狹隘，永遠(yuǎn)充滿活力，充滿自信，因?yàn)槲覀儓?jiān)信胸懷開(kāi)闊與積極進(jìn)取將使我們青春長(zhǎng)駐，我們抗拒因放棄理想、放棄熱情而使靈魂老化。2、我們將事業(yè)視為人生的支柱，我們尊重勞動(dòng)的成果，摒棄惰性與享樂(lè)主義，我們永遠(yuǎn)以工作為樂(lè)，以敬業(yè)為傲，因?yàn)槲覀儓?jiān)信勞動(dòng)與進(jìn)取才是獲得幸福與財(cái)富的唯一途徑。3、我們接受新事物、創(chuàng)造新事物，反對(duì)機(jī)械單調(diào)的克隆，我們相信智慧與青春、 靈感與個(gè)性是事業(yè)創(chuàng)新的源泉，我們拒絕平庸，我們創(chuàng)造時(shí)尚與潮流，始終保持獨(dú)有的魅力。4、我們追求長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，信奉源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的投資理念，我們鄙視違背價(jià)值觀的欺瞞承諾與投機(jī)行為，永遠(yuǎn)拒絕短期利益，因?yàn)槲覀兇_信，利欲熏心與急功近利將摧殘我們事業(yè)成功的根基，將我們引向失敗。5、我們永遠(yuǎn)堅(jiān)持分享的原則，杜絕以自我為中心的貪欲主義及違背勞動(dòng)分配原則的平均主義，永遠(yuǎn)信奉一分耕耘一分收獲的勞動(dòng)價(jià)值觀念。6、我們團(tuán)結(jié)友愛(ài)，激勵(lì)共進(jìn)，我們崇尚個(gè)人英雄主義，但更重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮。因?yàn)槲覀兠靼祝捍蠛５牟憠验熣窃从跓o(wú)數(shù)水滴微小力量的融合匯聚。7、我們視企業(yè)為家園，視經(jīng)銷商商與員工為“伙伴”，將伙伴的成長(zhǎng)與收獲視為我們的責(zé)任與驕傲：我們真誠(chéng)相待，風(fēng)雨與共，我們將建立完善、卓越的福利體制與美好的理想家園視為榮譽(yù)與目標(biāo)，因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)方針。8、我們提倡自律，更重視管理，我們深信個(gè)人的能力只有在科學(xué)有效的協(xié)調(diào)管理下，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，使團(tuán)隊(duì)獲得非凡的整體力量。9、我們堅(jiān)信平等，推崇互助，反對(duì)貴賤與雇傭的陳舊觀念，因?yàn)槲覀冎?，只有同?chuàng)與共享，才能帶來(lái)團(tuán)隊(duì)與事業(yè)的茁壯與興旺。10、我們渴望掌聲與鮮花，我們需要舞臺(tái)與燈光，但我們更敬重默默奉獻(xiàn)自我的幕后英雄，因?yàn)槲覀兌?，無(wú)論身兼何職，只要全力以赴便應(yīng)獲得贊美與回報(bào)。11、我們飲水思源，知恩圖報(bào)，永遠(yuǎn)尊重與熱愛(ài)我們的顧客，并將他們視為朋友與手足，用一顆感恩的心提供最完善的服務(wù)，因?yàn)轭櫩褪俏覀兪聵I(yè)成功的支柱與源泉。12、我們視品質(zhì)為生存的基礎(chǔ)，我們追求與創(chuàng)造高品質(zhì)的生活：我們營(yíng)造優(yōu)越舒適的硬件環(huán)境，更注重補(bǔ)充與提升精神的養(yǎng)分，我們用自已的行為，點(diǎn)點(diǎn)滴滴向社會(huì)傳播文明。13、我們熱愛(ài)環(huán)境，崇尚自然，我們提倡文明，珍惜資源，我們痛恨浪費(fèi)與揮霍，因?yàn)槲覀兠靼?，資源是人類共同的財(cái)富，任何對(duì)資源與環(huán)境的踐踏都是對(duì)人類的犯罪。六、經(jīng)營(yíng)理念誠(chéng)信、求實(shí)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)注解誠(chéng)信：誠(chéng)信是指導(dǎo)我們的價(jià)值觀，除了要把事情做得正確，還要永遠(yuǎn)去做正確的事情，并不僅僅是合法的事情。公司內(nèi)部誠(chéng)信建立起來(lái)的信任，是我們所珍視的相互信賴的價(jià)值核心，員工信賴公司，敢于創(chuàng)新冒險(xiǎn)，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于制定遠(yuǎn)大的業(yè)績(jī)目標(biāo)。社會(huì)上對(duì)公司期望，就是一個(gè)信任，我們回饋給社會(huì)的一定是誠(chéng)信。沒(méi)有誠(chéng)信就不可能有永續(xù)經(jīng)營(yíng)。求實(shí)：求實(shí)有三層含義，第一層強(qiáng)調(diào)對(duì)客觀事實(shí)的尊重，是方法論；第二層強(qiáng)調(diào)一種探索精神和務(wù)實(shí)的作風(fēng)；第三層強(qiáng)調(diào)對(duì)規(guī)律、規(guī)則、途徑、辦法的一種把握。一切從實(shí)際出發(fā)，不好高騖遠(yuǎn)，又緊盯遠(yuǎn)大目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)，又勇于突破，獨(dú)具個(gè)性，奮勇直前，求實(shí)是七匹狼事業(yè)不斷開(kāi)拓的精神基石。七匹狼講求做人實(shí)實(shí)在在，做事腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，拒絕弄虛作假、好高騖遠(yuǎn)的不良作風(fēng)敬業(yè)：敬業(yè)”是鼓勵(lì)為事業(yè)而獻(xiàn)身的精神，這種敬業(yè)實(shí)質(zhì)上是“奮頭無(wú)止境”精神的延續(xù)；追求更高的工作目標(biāo)，勇于承擔(dān)工作責(zé)任，掌握更好的工作技能，培養(yǎng)踏踏實(shí)實(shí)和精益求精的工作作風(fēng)。敬業(yè)是積極向上的人生態(tài)度。敬業(yè)樂(lè)群，持之以恒，敬重自己從事的事業(yè)，專心致力于事業(yè)，千方百計(jì)將本職工作做好。奉獻(xiàn)：敬業(yè)奉獻(xiàn)、永不回頭。為家庭、朋友、團(tuán)隊(duì)、社會(huì)的幸福生活目標(biāo)，與同伴一道同心協(xié)力、信任他人并彼此真誠(chéng)，不懈努力。用不懈的努力贏得顧客的尊重，把最時(shí)尚，極具品味的服飾奉獻(xiàn)給顧客。七、企業(yè)精神：挑戰(zhàn)人生，永不回頭注解 挑戰(zhàn)是成功的搖籃。倘若人生沒(méi)有挑戰(zhàn)，它雖然實(shí)在，但短缺了一份精采；它固然平穩(wěn)，而人生卻在無(wú)形之中大大減少了磨煉的機(jī)會(huì)。挑戰(zhàn)孕育著激越。只有不斷挑戰(zhàn)自我，新的精采才會(huì)不斷地出現(xiàn)；只有不斷面對(duì)挑戰(zhàn)，新的動(dòng)力才會(huì)不斷迸發(fā)。挑戰(zhàn)必然有風(fēng)險(xiǎn)。人生的哲理告訴我們：失敗是對(duì)人生的有益磨煉，這也是一個(gè)人成長(zhǎng)必經(jīng)的過(guò)程。挑戰(zhàn)總源于生活。在精神上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為勇往直前，永不言敗，不斷催人奮進(jìn)；在學(xué)習(xí)上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為刻苦進(jìn)取，減少無(wú)知，不斷完善自己；在工作上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為克服困難，戰(zhàn)勝自我，永不滿足，始終爭(zhēng)取做得更好！從而為自己的人生不斷地增添光彩，從中挖掘到生活的精髓，鋪筑起成功的道路。挑戰(zhàn)其實(shí)就是一筆財(cái)富。只有接受挑戰(zhàn)，不斷追求，才能有充實(shí)的生命，才能體驗(yàn)到生活的美妙絕倫。八、經(jīng)營(yíng)指南：以顧客為導(dǎo)向，執(zhí)著追求客戶滿意國(guó)際觀創(chuàng)新發(fā)展顧客導(dǎo)向品牌文化綠色賣(mài)場(chǎng)七匹狼始終以CS（Customer Satisfaction。顧客滿意服務(wù)）為宗旨，群策群力以國(guó)際觀、時(shí)尚觀采取行動(dòng)，以品味創(chuàng)新顧客生活。達(dá)到顧客滿意，同時(shí)為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。以顧客為導(dǎo)向應(yīng)該變成一種意識(shí)，根植在每個(gè)員工的心中，在企業(yè)上下形成一種處處為顧客著想的氛圍。以員工為導(dǎo)向提倡企業(yè)用對(duì)待顧客的態(tài)度對(duì)待員工，通過(guò)重視與肯定員工的價(jià)值與重要性，使員工滿意，進(jìn)而達(dá)到顧客滿意。 九、 顧客價(jià)值鏈?zhǔn)浇?jīng)營(yíng)管理（BVCM）始于顧客的價(jià)值鏈供應(yīng)鏈價(jià)值的傳達(dá)需求鏈價(jià)值的選擇合作鏈價(jià)值的創(chuàng)造我們時(shí)刻在了解顧客的需求是什么?然后思索該提供給顧客什么樣的商品和服務(wù)?給予消費(fèi)者明確的價(jià)值,以客戶為核心的價(jià)值鏈管理,為客戶創(chuàng)造終身價(jià)值(Life Time Value).十、企業(yè)核心價(jià)值觀1）與狼文化互融的狼創(chuàng)品牌內(nèi)涵。2) 與國(guó)際接軌賣(mài)場(chǎng)新價(jià)值觀。3）與趨勢(shì)同步的顧客滿意服務(wù)十一、狼的十大處世哲學(xué)1、 臥薪嘗膽：狼不會(huì)為了所謂的尊嚴(yán)在自己弱小是攻擊比自己強(qiáng)大的東西；2、 眾狼一心：狼如果不得不面對(duì)比自己強(qiáng)大的東西，必群起而攻之；3、 自知之明：狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自己是狼而不是老虎；4、 順?biāo)浦郏豪侵廊绾斡米钚〉拇鷥r(jià)，換取最大的回報(bào)；5、 同進(jìn)同退：狼雖然通常獨(dú)自行動(dòng)，但狼卻是最團(tuán)結(jié)的動(dòng)物，你不會(huì)發(fā)現(xiàn)有那只狼在同伴受傷時(shí)而獨(dú)自逃走。6、 表里如一：狼也很想當(dāng)一個(gè)善良的動(dòng)物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物，而某些自認(rèn)為是善良的動(dòng)物卻總在酒店飯莊里做一些不是“太善良”的事；7、 知已知彼：狼尊重每個(gè)對(duì)手，狼在每次攻擊前都會(huì)去了解對(duì)手，而不會(huì)去輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤；8、 狼亦鐘情：公狼會(huì)在母狼懷孕后，一直保護(hù)母狼，直到小狼有獨(dú)立能力。而不像某些自詡為“唯一有感情”的動(dòng)物，在妻子懷孕后，在外花天酒地。所以狼橫不滿人把那些不鐘情的人稱之為狼心狗肺！因?yàn)檫@不公平！9、 授狼以漁：狼會(huì)在小狼有獨(dú)立時(shí)侯堅(jiān)決離開(kāi)它，因?yàn)槔侵?，如果?dāng)不成狼，一定只能當(dāng)羊了。10、 自由可貴：狼不會(huì)為了嗟來(lái)之食而不顧尊嚴(yán)的向主人搖頭晃尾。因?yàn)槔侵溃瑳Q不可有傲氣，但不可有傲骨，所以狼有時(shí)也會(huì)獨(dú)立哼哼自由歌！十二、狼之文化（弱肉強(qiáng)食-強(qiáng)者文化） 弱肉強(qiáng)食。優(yōu)勝劣汰，是大自然生存競(jìng)爭(zhēng)恒亙古不變的法則，二十一世紀(jì)，國(guó)界藩籬已拆除，人類社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)更形激烈，成敗論英雄，失敗已經(jīng)沒(méi)有借口。狼族的你請(qǐng)記?。築E STRONG 做強(qiáng)者！“說(shuō)真的，我喜歡狼。這個(gè)世界很現(xiàn)實(shí)。要生存，就要比別人更能適應(yīng)環(huán) 境。反應(yīng)慢一點(diǎn)都不行。我喜歡象狼一樣思考，有時(shí)要沉住氣，有時(shí)要宣 泄自己，換個(gè)角度，失敗和挫折也是財(cái)富，只要象狼一樣牢牢守住目標(biāo)， 相信自己，相信伙伴，沒(méi)有辦不成的事。有時(shí)，我會(huì)想，都市是森林，而我，是森林中的一匹狼?！?。十三、七匹狼的品質(zhì)承諾： 我做的事由我負(fù)責(zé)、我說(shuō)的話由我保證、虛心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)、認(rèn)真處理客戶抱怨、執(zhí)行PDCA管理循環(huán)、不斷完善品保體系。十四、七匹狼的營(yíng)銷觀念：我們出售的不僅是產(chǎn)品，而是一種生活方式和誠(chéng)信價(jià)值觀。十五、管理哲學(xué)：人才為本、文化為魂、時(shí)尚為根、社會(huì)為源。十六、七匹狼的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：管理規(guī)范化 經(jīng)營(yíng)連鎖化 產(chǎn)品系列化品質(zhì)高檔化 市場(chǎng)國(guó)際化 生產(chǎn)自動(dòng)化十七、企業(yè)宗旨：為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為股東創(chuàng)造利潤(rùn)，為員工提供成長(zhǎng)空間。十八、七匹狼的人才觀念：德、才、能、拼；具有學(xué)習(xí)能力，贏得工作成績(jī)的能力，帶動(dòng)影響他人的能力。十九、七匹狼辦公文化：靜（安靜）、勁（起勁）、凈（干凈）二十、七匹狼企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)1、 有德無(wú)才，其才可用；有才無(wú)德，其才難用；2、 鼓勵(lì)創(chuàng)新，容忍失敗的嘗試；3、 沒(méi)有跑不掉的顧客，只有不夠努力的企業(yè)；4、 回到顧客身邊，傾聽(tīng)客戶需求；5、 傷害顧客就是傷害自己，尊重顧客就是尊重自己；6、照顧好你的顧客，照顧好你的員工，那么市場(chǎng)就會(huì)對(duì)你加倍照顧7、造物主給我們兩只耳朵和一只嘴巴。所以，我們可以聽(tīng)到的，是我們所說(shuō)的兩倍；8、用身體語(yǔ)言表達(dá)，用結(jié)果說(shuō)話，用數(shù)據(jù)去證實(shí)；9、快樂(lè)生活、快樂(lè)工作；10、改變你能改變的一切，接受你不能接受的一切。11、改善與創(chuàng)造的天才乃是從興趣中培養(yǎng)出來(lái)的12、沒(méi)有改善就沒(méi)有進(jìn)步，沒(méi)有創(chuàng)造就沒(méi)有更新13、一次把事情做好是最經(jīng)濟(jì)的14、鳥(niǎo)類在飛行之前一定不在逗留過(guò)的地方留下臟亂15、我成功，是因?yàn)槲抑驹诔晒?，從不猶豫16、公司重視個(gè)人責(zé)任并提倡能力主義17、好的想法十分錢(qián)一打，真正無(wú)價(jià)的是能夠去實(shí)現(xiàn)這些想法的人18、請(qǐng)正視在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候把適當(dāng)?shù)馁Y訊傳輸給適當(dāng)?shù)娜耍覀兙湍馨l(fā)揮極大的團(tuán)