物業(yè)監(jiān)控員一月工作總結(jié).doc

物業(yè)監(jiān)控員一月工作總結(jié)物業(yè)監(jiān)控員一月工作總結(jié)我本著為企業(yè)負(fù)責(zé)，為崗位負(fù)責(zé)，為自身負(fù)責(zé) 的態(tài)度和原則，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)能力，踏踏實實、勤勤懇懇 地工作著?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，從德、能、勤、績、廉五個方面對自 己進(jìn)行總結(jié)，既是對過去工作的檢討，也是對自己今后工作的促進(jìn)。一、 德。今年 2 月份我從四分公司調(diào)任物業(yè)服務(wù)部(4 月份改 名為物業(yè)監(jiān)控部) ，肩上的擔(dān)子一下子加重了。新的崗位也對我的個 人品德方面又了更高的要求和期望。在這個崗位上，需要我有更堅定 的工作意志來保持公正，有更寬闊的胸懷來包容他人;更需要我有敏 銳的洞察力來發(fā)現(xiàn)缺陷; 有實際的行動和認(rèn)真的思考來服務(wù)和指導(dǎo)前 進(jìn)。這 3 個多月來，我始終堅持深入一線檢查，傾聽員工心聲，了解 業(yè)主需求，及時要求整改，組織座談研討等工作方法。在工作上，絕 不允許哪怕只有 0.1 分的考核評價結(jié)果出現(xiàn)偏頗和不公正; 在服務(wù)上， 深究每一個細(xì)節(jié)和深層次原因，積極落實整改。就這樣，在 3 個多月 的檢查考核過程中，我受到了基層分公司員工的一致認(rèn)可。我覺得這 就是我工作的最大動力和快樂源泉。二、 能。在今年上半年我主要從以下幾個方面提高自己的能力。1、利用公司“五定”的契機(jī)，及時轉(zhuǎn)變自身的思維，從基層分公司 負(fù)責(zé)人對業(yè)主負(fù)責(zé)、對團(tuán)隊負(fù)責(zé)、對業(yè)績負(fù)責(zé)的服務(wù)角度，轉(zhuǎn)變成物 業(yè)監(jiān)控部對質(zhì)量負(fù)責(zé)、對標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)、對制度負(fù)責(zé)、對提高和發(fā)展負(fù)責(zé) 的監(jiān)控角度。2、加強(qiáng)監(jiān)控、企管業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用按照經(jīng)理辦公會要 求做好企業(yè)各單位職能分工和管理人員規(guī)范卡編寫工作的有利機(jī)會， 查找各類資料，提升自身的理論水平，了解企業(yè)運行動態(tài)，挖掘企業(yè) 深層的優(yōu)勢和不足，大大地加快了自身適應(yīng)角色的時間，很快地投入 到了新的崗位中。3、熔煉團(tuán)隊、加速磨合。通過主管副總的統(tǒng)籌安 排和組織會議等機(jī)會，不斷地加強(qiáng)與部門同事的溝通與交流，吸收部 門工作經(jīng)驗，增強(qiáng)團(tuán)隊合力和凝聚力。4、深入基層、傾聽心聲、互 勉共進(jìn)。在組織考核檢查過程中，始終堅持與分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人一起 共同面對問題，了解問題的成因和現(xiàn)狀，傾聽服務(wù)人員及管理人員的 意見和建議， 共同研討、 共同提高， 達(dá)到幫助他人， 提升自己的目的。三、 勤。在主持物業(yè)監(jiān)控部的工作中，我深知自己在很多方面 還有很多的不足，所以我堅持做到口勤、手勤、腳勤、腦勤?？谇?， 就是要針對自身不了解、 不深切理解、 不熟悉流程的業(yè)務(wù)和工作事項， 問清楚，問對人，從來不做不懂裝懂的人，避免造成工作的失誤，對 部門工作和企業(yè)形象造成影響。手勤，就是根據(jù)月份工作要求詳細(xì)制 定工作計劃，并按時間要求堅持做好，重要的事情先做，當(dāng)日的事情 當(dāng)日完成，手不懶、行不惰。腳勤，就是堅持每天深入基層一次，了 解基層服務(wù)動態(tài)和員工的心態(tài)，根據(jù)實際情況，及時做好檢查工作的 調(diào)整和部署，避免工作失誤和失實。腦勤，就是對于檢查過程中發(fā)現(xiàn) 的問題，不輕易放過，不簡單記錄，要認(rèn)真分析流程的哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn) 問題，深入整改，促進(jìn)提高。我知道自己還有所欠缺，很多時候還沒 有找到很好的方法， 但我始終保持良好的精神狀態(tài)， 工作中勤勞奮進(jìn)， 以身作則，從不搞特殊化，上班早來晚走是我參加工作 10 年來養(yǎng)成 的良好習(xí)慣，也帶動了部門員工們共同堅守崗位，增強(qiáng)歸屬感和責(zé)任 心。四、 績。一方面，在擔(dān)任分公司經(jīng)理期間，保證了轄區(qū)采暖運 行的穩(wěn)定，發(fā)放了 20xx年度分公司績效獎金，完成了分公司管理制 度的修訂和調(diào)整，籌備了 20xx 年度的工作實施計劃、收費工作計劃 等相關(guān)工作。另一方面，在擔(dān)任物業(yè)部部長期間，按經(jīng)理辦公會要求 采取隨機(jī)抽查、共同檢查的方法，增強(qiáng)了考核工作的公平、公開性， 受到了分公司的一致認(rèn)可。同時編制完成了企業(yè)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后的各 單位職責(zé)規(guī)范和管理人員規(guī)范卡，初步完成了績效考核方案物 、 業(yè)費提價方案企業(yè)管理流程匯編等文件的編制工作，輔助完成 、 了黨日活動、區(qū)運動會等黨群相關(guān)工作，協(xié)助編寫了董事會材料、一 體化方案、設(shè)備移交方案等多個文字材料，完成了部門人員的選聘和 培訓(xùn)工作。總之，充分發(fā)揮了部門職責(zé)，完成了全部計劃工作及計劃 外安排的工作任務(wù)。五、 廉。我是一名共產(chǎn)黨員，在廉潔自律方面，堅持做到自重、 自省、自警、自勵。要自重：就要珍重自己的言行，人格和名譽，決 不干那些自輕自賤、與職位不相符的事情。要自省：就要經(jīng)常反省自 己的思想行為是否符合企業(yè)的利益。要自警：就要國家的法律法規(guī)和 企業(yè)的規(guī)章制度約束自己，警告自己不要有越軌的行為。要自勵：就 要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng) 政治思想和道德修養(yǎng)，吃苦在前，享受在后，保持清醒的頭腦，抵制 腐朽思想的侵蝕，努力工作，不辜負(fù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的期望。以上是我對自己半年來的工作情況進(jìn)行的認(rèn)真總結(jié)， 在總結(jié)經(jīng)驗 的過程中，我也在自身上看到了很多的差距和不足，主要是在大局觀 念和