交通事故談判技巧和方法.doc

交通事故談判技巧和方法交通事故談判的原則：一、以客觀事實(shí)和雙方責(zé)任為基本條件。 ，首先應(yīng)該搞清楚雙方責(zé)任過(guò)錯(cuò)與承擔(dān)責(zé)任的比例，并按照賠償標(biāo)準(zhǔn)算出數(shù)額，但傾聽(tīng)雙方不同說(shuō)法，理解雙方的不同觀點(diǎn)，正確客觀對(duì)待事實(shí)是避免對(duì)抗并營(yíng)造和諧的氣氛的第一要素，有利于達(dá)成和解 二、糾正偏見(jiàn)心平靜氣調(diào)解 公安交警部門處理交通事故，應(yīng)當(dāng)在查明交通事故原因、認(rèn)定交通事故責(zé)任、確定交通事故造成的損失情況后，召集當(dāng)事人和有關(guān)人員對(duì)損害賠償進(jìn)行調(diào)解。而當(dāng)事人常常因?yàn)槲幕?、世俗偏?jiàn)等原因，害怕自己的利益被侵害，甚至在調(diào)解之前帶上了“有色眼鏡”，在調(diào)解時(shí)應(yīng)當(dāng)要規(guī)范的做好調(diào)解筆錄，并在調(diào)解之前將相法法律規(guī)定告之，有條件的要把交通事故處理程序規(guī)定以及相關(guān)賠償辦法張貼上墻，讓當(dāng)事者明白調(diào)解是“公事公辦”，都有法律法規(guī)依據(jù)的，都是遵循公開(kāi)、公平、公正的原則來(lái)辦理的。同時(shí)最佳的調(diào)解結(jié)果既省時(shí)又省力，有利于事故雙方盡快從交通事故的噩夢(mèng)中擺脫出來(lái)。使雙方心平靜氣進(jìn)行調(diào)解。而訴訟卻是漫長(zhǎng)而復(fù)雜的，是萬(wàn)不得以才采用的方式。 三、重點(diǎn)要放在履行賠償義務(wù)。調(diào)解過(guò)程一定要注意賠償一方的實(shí)際經(jīng)濟(jì)能力，同時(shí)還要注重履行方式。 四、換位思考保證雙方利益 引導(dǎo)事故雙方在認(rèn)識(shí)和考慮利害關(guān)系時(shí)，建議雙方“換位思考”。即勸導(dǎo)雙方當(dāng)事人在考慮自己利益的同時(shí)，退一步思考一下，也要設(shè)想對(duì)方是怎樣考慮他的利益。調(diào)解的方法和技巧 ：(一) 調(diào)解時(shí)間的選擇和調(diào)解的提出：調(diào)解則應(yīng)該盡可能選在交警隊(duì)的事故責(zé)任認(rèn)定書制作完畢，車輛及其他財(cái)產(chǎn)損失經(jīng)過(guò)正式評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估，人身受到傷害的等傷口完全愈合并進(jìn)行法醫(yī)鑒定之后提出較好，提出的方式也要注意，應(yīng)由交通事故相關(guān)辦案人員主動(dòng)通知雙方，如有一方想調(diào)解，也應(yīng)向辦案人員提出請(qǐng)求，由辦案人員通知對(duì)方。 （二）調(diào)解地點(diǎn)的選擇調(diào)解的地點(diǎn)最好在交警隊(duì)，需注意的是，調(diào)解地點(diǎn)一般不能夠選擇到一方當(dāng)事人家里。 (三)調(diào)解參加人員由各方當(dāng)事人選出一至兩名代表參加談判，其他無(wú)關(guān)人員應(yīng)該勸離談判現(xiàn)場(chǎng)，以免影響談判的正常進(jìn)行。談判小組的人員結(jié)構(gòu)(指當(dāng)事人只有兩方