供應(yīng)鏈管理推薦.doc

供應(yīng)鏈管理 前言 第一章 全球經(jīng)濟(jì)一體化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特征第一節(jié) 21世紀(jì)企業(yè)面臨的環(huán)境和挑戰(zhàn)第二節(jié) 21世紀(jì)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要特點(diǎn)第三節(jié) 新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)企業(yè)管理模式的影響第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的戰(zhàn)略性問(wèn)題第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論第一節(jié) 現(xiàn)行企業(yè)運(yùn)作模式與供應(yīng)鏈管理思想的沖突第二節(jié) 供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的概念及內(nèi)容第四節(jié) 集成化的供應(yīng)鏈管理第五節(jié) 供應(yīng)鏈管理在我國(guó)企業(yè)中應(yīng)用的意義與要點(diǎn)案 例：IBM的供應(yīng)鏈管理 第三章 業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)第一節(jié) 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務(wù)外包第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的擴(kuò)展企業(yè)案 例：全球業(yè)務(wù)外包與供應(yīng)鏈擴(kuò)展企業(yè) 第四章 供應(yīng)鏈的構(gòu)建第一節(jié) 需要說(shuō)明的幾個(gè)問(wèn)題第二節(jié) 常見(jiàn)的幾種供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)模型第三節(jié) 供應(yīng)鏈體系的設(shè)計(jì)策略第四節(jié) 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則第五節(jié) 基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的步驟案 例：惠普臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的構(gòu)建 第五章 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇第一節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系第二節(jié) 委托代理機(jī)制：供應(yīng)鏈企業(yè)間合作的理論基礎(chǔ)第三節(jié) 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成及其制約因素第四節(jié) 選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴 案 例：供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系及合作伙伴的選擇 第六章 供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系第一節(jié) 概述第二節(jié) 信息技術(shù)的發(fā)展及其在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用第三節(jié) 基于EDI的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系第四節(jié) 基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系第五節(jié) 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理案 例：神龍公司基于EDI和Internet的信息組織模式 第七章 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制第一節(jié) 現(xiàn)行生產(chǎn)計(jì)劃和控制與供應(yīng)鏈管理思想的差距第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與控制的特點(diǎn)第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)總體模型第四節(jié) 供應(yīng)鏈環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)機(jī)制案 例：通用電氣公司照明產(chǎn)品分部案 例：Bay網(wǎng)絡(luò)公司附 錄：幾個(gè)有代表性的支持供應(yīng)鏈環(huán)境的管理軟件包 第八章 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制第一節(jié) 庫(kù)存管理的基本原理和方法第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存問(wèn)題第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存管理策略第四節(jié) 戰(zhàn)略庫(kù)存控制：工作流管理案 例：廣州寶供儲(chǔ)運(yùn)公司案 例：達(dá)可海德 (DH)服裝公司的VMI系統(tǒng) 第九章 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)與物流管理第一節(jié) 概述第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)管理第四節(jié) 準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)策略第五節(jié) 供應(yīng)商管理案 例：第三方物流帶來(lái)的效益 第十章 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制第一節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及原則第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系第三節(jié) 建立績(jī)效標(biāo)桿：向最優(yōu)秀的企業(yè)看齊第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制案 例：供應(yīng)商總運(yùn)作成本評(píng)價(jià)第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu)第一節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程特征第二節(jié) BPR的基本內(nèi)涵第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)組織與業(yè)務(wù)流程第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的仿真分析第五節(jié) 構(gòu)建21世紀(jì)企業(yè)運(yùn)作管理的新模式案 例：伊梅申公司供應(yīng)鏈管理前言歷史進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展，顧客(Customer)消費(fèi)水平不斷提高，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)(Competition)日益加劇，加上政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的巨大變化(Change)，使得整個(gè)市場(chǎng)需求的不確定性大大增加。3C是用戶需求多樣性與市場(chǎng)變化不確定性的根源，同時(shí)也是促進(jìn)企業(yè)不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力的外在壓力。企業(yè)面對(duì)一個(gè)變化迅速且無(wú)法預(yù)測(cè)的買(mǎi)方市場(chǎng)，為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，采取了許多先進(jìn)的制造技術(shù)和管理方法。 20世紀(jì)60年代以前,盛行的方法是通過(guò)確定經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量、安全庫(kù)存、訂貨點(diǎn)，來(lái)保證生產(chǎn)的穩(wěn)定性，但由于沒(méi)有注意獨(dú)立需求和相關(guān)需求的差別，采用這些方法并未取得期望的成果。60年代中期，出現(xiàn)了物料需求計(jì)劃(Material Requirements Planning, 簡(jiǎn)稱(chēng)MRP)，較好地解決了相關(guān)需求管理問(wèn)題。此后，人們就一直探求更好的制造組織和管理模式，出現(xiàn)了諸如制造資源計(jì)劃(Manufacturing Resources Planning,簡(jiǎn)稱(chēng)MRPII)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制(Just-in-Time, JIT)及精細(xì)生產(chǎn)等新的生產(chǎn)方式。這些新的生產(chǎn)方式對(duì)提高企業(yè)整體效益和在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力確實(shí)做出了不可低估的貢獻(xiàn)。然而，進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，消費(fèi)者的需求特征發(fā)生了前所未有的變化，整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也出現(xiàn)了以前未曾有過(guò)的全球經(jīng)濟(jì)一體化特征，這些變化對(duì)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的能力提出了更高的要求，原有的管理思想已不能完全滿足新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。以MRPII和JIT為例，這兩種生產(chǎn)方式都是只考慮企業(yè)內(nèi)部資源的利用問(wèn)題，一切優(yōu)化工作均著眼于本企業(yè)的資源的最優(yōu)應(yīng)用。這種指導(dǎo)思想在即將進(jìn)入21世紀(jì)的市場(chǎng)環(huán)境顯得有些不適應(yīng)，因?yàn)樵诋?dāng)前這種市場(chǎng)環(huán)境里，一切都要求能夠快速響應(yīng)用戶需求，而要達(dá)到這一目的，僅靠一個(gè)企業(yè)所擁有的資源是不夠的。 多少年來(lái)，企業(yè)出于管理和控制上的目的，對(duì)為其提供原材料、半成品或零部件的其他企業(yè)一直采取投資自建、投資控股或兼并的縱向一體化(Vertical Integration)管理模式，即某核心企業(yè)與其它企業(yè)是一種所有權(quán)關(guān)系。例如，美國(guó)福特汽車(chē)公司擁有一個(gè)牧羊場(chǎng)，出產(chǎn)的羊毛用于生產(chǎn)本公司的汽車(chē)坐墊；美國(guó)某報(bào)業(yè)大王擁有一片森林，專(zhuān)為生產(chǎn)新聞?dòng)眉執(zhí)峁┠静?。脫胎于?jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的中國(guó)企業(yè)更是如此，大而全、小而全的思維方式至今仍在各級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者頭腦中占據(jù)主要位置，許多制造業(yè)企業(yè)擁有從毛坯鑄造、零件加工、裝配、包裝、運(yùn)輸、銷(xiāo)售等一整套設(shè)備、設(shè)施、人員及組織機(jī)構(gòu)。 推行縱向一體化的目的，是為加強(qiáng)核心企業(yè)對(duì)原材料供應(yīng)、產(chǎn)品制造、分銷(xiāo)和銷(xiāo)售全過(guò)程的控制，使企業(yè)能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)，從而達(dá)到增加各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)階段的利潤(rùn)。在市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的條件下，采用縱向一體化戰(zhàn)略是有效的，但是，在高科技迅速發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、顧客需求不斷變化的今天，縱向一體化戰(zhàn)略已逐漸顯示出其無(wú)法快速敏捷地響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的薄弱之處。顯然，采用縱向一體化戰(zhàn)略的企業(yè)要想對(duì)其他配套企業(yè)擁有管理權(quán)，要么自己投資，要么出資控股，不論采取哪一種方式，都要承受過(guò)重的投資負(fù)擔(dān)和過(guò)長(zhǎng)的建設(shè)周期帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，而且由于核心企業(yè)什么都想管住，不得不從事自己并不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，使得許多管理人員往往將寶貴的精力、時(shí)間和資源花在輔助性職能部門(mén)的管理工作上，而無(wú)暇顧及關(guān)鍵性業(yè)務(wù)的管理工作。實(shí)際上，每項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)都想自己干，勢(shì)必要面臨每一個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，反而易使企業(yè)陷入困境。進(jìn)一步地，如果整個(gè)行業(yè)不景氣，采取縱向一體化戰(zhàn)略的企業(yè)不僅在最終用戶市場(chǎng)遭受損失，而且在各個(gè)縱向發(fā)展的市場(chǎng)上也會(huì)遭受損失，因?yàn)樽罱K用戶市場(chǎng)不景氣，必然連帶著縱向市場(chǎng)的萎縮。因此，縱向一體化戰(zhàn)略已難以在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下獲得所期望的利潤(rùn)。 在這種情況下，人們自然會(huì)將資源延伸到企業(yè)以外的其他地方，借助其他企業(yè)的資源達(dá)到快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的目的就是目前一個(gè)熱點(diǎn)，于是出現(xiàn)了橫向一體化(Horizontal Integration)的思維方式。 全球制造鏈及由此產(chǎn)生的供應(yīng)鏈管理是橫向一體化管理思想的一個(gè)典型代表。現(xiàn)在人們認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上成為世界上最杰出的企業(yè)，只有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能共同增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，國(guó)際上一些先驅(qū)企業(yè)摒棄了過(guò)去那種從設(shè)計(jì)、制造直到銷(xiāo)售都自己負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)而在全球范圍內(nèi)與供應(yīng)商和銷(xiāo)售商建立最佳合作伙伴關(guān)系，與他們形成一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略聯(lián)盟，結(jié)成利益共同體。例如，美國(guó)福特汽車(chē)公司在推出新車(chē)Festiva時(shí)，就是采取新車(chē)在美國(guó)設(shè)計(jì)，在日本的馬自達(dá)生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)，由韓國(guó)的制造廠生產(chǎn)其他零件和裝配，最后再運(yùn)往美國(guó)和世界市場(chǎng)上銷(xiāo)售。制造商這樣做的目的顯然是追求低成本、高質(zhì)量，最終目的是提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力。Festiva從設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、銷(xiāo)售，采用的就是橫向一體化的全球制造戰(zhàn)略。整個(gè)汽車(chē)的生產(chǎn)過(guò)程，從設(shè)計(jì)、制造直到銷(xiāo)售，都是由制造商在全球范圍內(nèi)選擇最優(yōu)秀的企業(yè)，形成了一個(gè)企業(yè)群體。在體制上，這個(gè)群體組成了一個(gè)主體企業(yè)的利益共同體；在運(yùn)行形式上，構(gòu)成了一條從供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商到最終用戶的物流和信息流網(wǎng)絡(luò)。由于這一龐大網(wǎng)絡(luò)上的相鄰節(jié)點(diǎn)（企業(yè)）都是一種供應(yīng)與需求的關(guān)系，因此稱(chēng)之為供應(yīng)鏈。為了使加盟供應(yīng)鏈的企業(yè)都能受益，并且要使每個(gè)企業(yè)都有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，就必須加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的構(gòu)成及運(yùn)作研究，由此形成了供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management, SCM)這一新的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作模式。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)與最杰出的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，委托這些企業(yè)完成一部分業(yè)務(wù)工作，自己則集中精力和各種資源，通過(guò)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，做好本企業(yè)能創(chuàng)造特殊價(jià)值、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更擅長(zhǎng)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作，這樣不僅大大地提高本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，而且使供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)都能受益。 供應(yīng)鏈管理提出的時(shí)間雖不長(zhǎng)，但它已引起人們的廣泛的關(guān)注。特別是國(guó)際上一些著名企業(yè)如惠普公司、IBM公司、戴爾計(jì)算機(jī)公司等在供應(yīng)鏈實(shí)踐中取得的成就，更使人堅(jiān)信供應(yīng)鏈?zhǔn)沁M(jìn)入21世紀(jì)后企業(yè)適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)有效途徑，因而吸引了許多學(xué)者和企業(yè)界人士對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行研究和實(shí)踐。80年代中期以后，工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家中有近80%的企業(yè)放棄了縱向一體化模式，取而代之轉(zhuǎn)向了全球制造和全球供應(yīng)鏈管理這一新的經(jīng)營(yíng)模式。近幾年來(lái)，供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐已擴(kuò)展到了一種所有加盟企業(yè)之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，超越了供應(yīng)鏈出現(xiàn)初期的那種主要以短期的、基于某些業(yè)務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，使供應(yīng)鏈從一種作業(yè)性的管理工具上升為管理性的方法體系。 我國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)管理體制與運(yùn)作模式受大而全、小而全思想的影響非常嚴(yán)重，萬(wàn)事不求人的封建主義思想使企業(yè)成為一個(gè)封閉系統(tǒng)，與開(kāi)放式的全球制造和供應(yīng)鏈管理模式相差甚遠(yuǎn)，無(wú)法適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的要求。例如，生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮供應(yīng)鏈的影響，只考慮生產(chǎn)過(guò)程本身，而沒(méi)有考慮生產(chǎn)過(guò)程以外的因素對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的影響。供、產(chǎn)、銷(xiāo)系統(tǒng)沒(méi)有形成鏈，供、產(chǎn)、銷(xiāo)等企業(yè)的基本活動(dòng)在傳統(tǒng)的運(yùn)作模式下基本上是各自為政，相互脫節(jié)；部門(mén)主義思想使激勵(lì)機(jī)制以部門(mén)目標(biāo)為主，孤立地評(píng)價(jià)部門(mén)業(yè)績(jī)，造成企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)片面追求部門(mén)利益，物流、信息流經(jīng)常扭曲、變形；管理信息處理手段落后，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)仍采用手工處理方式，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)不健全、數(shù)據(jù)處理技術(shù)落后，沒(méi)有充分利用EDI、Internet等先進(jìn)技術(shù)，致使信息處理不及時(shí)、不準(zhǔn)確，不同地域的數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有集成起來(lái)；沒(méi)有市場(chǎng)響應(yīng)、用戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)機(jī)制；在各供應(yīng)商之間沒(méi)有協(xié)調(diào)一致的計(jì)劃，每個(gè)部門(mén)都各搞一套，只顧安排自己的活動(dòng)；制造商、供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商都缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，且往往從短期效益出發(fā)，相互之間失去了信任與合作。這些問(wèn)題的存在，使企業(yè)很難一下子從傳統(tǒng)的縱向一體化管理模式很快轉(zhuǎn)到供應(yīng)鏈管理模式上來(lái)。但是，為了使企業(yè)能在當(dāng)今這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存和發(fā)展下去，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式，變革的陣痛可以換來(lái)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的未來(lái)。因此，研究供應(yīng)鏈管理對(duì)我國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變、徹底打破大而全、小而全、快步邁向國(guó)際市場(chǎng)、提高在國(guó)際市場(chǎng)上的生存和競(jìng)爭(zhēng)能力都有著十分重要的理論與實(shí)際意義。 本書(shū)是對(duì)國(guó)家863/CIMS主題資助課題的一個(gè)全面總結(jié)。全書(shū)較為深入地研究了供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生和發(fā)展的歷史背景，對(duì)供應(yīng)鏈管理的含義及重要性做了介紹。提出了供應(yīng)鏈構(gòu)建模型，供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇，支持供應(yīng)鏈管理運(yùn)行的信息支持技術(shù)，闡述了根據(jù)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)優(yōu)化運(yùn)作流程、進(jìn)行企業(yè)重構(gòu)、確定出相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理組織系統(tǒng)的構(gòu)成要素及業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)的原則、供應(yīng)鏈企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題等，試圖通過(guò)此書(shū)向希望熟悉和了解供應(yīng)鏈管理人士介紹有關(guān)內(nèi)容。 參加本書(shū)編寫(xiě)的有：馬士華（第1章、第10章、第11章）、林勇（第2章、第3章、第4章、第5章、第6章）、陳志祥（第7章、第8章、第9章）。馬士華負(fù)責(zé)全書(shū)結(jié)構(gòu)的策劃和最后統(tǒng)稿。本書(shū)在寫(xiě)作過(guò)程中，參考了不少資料，作者已盡可能詳細(xì)地在參考文獻(xiàn)中列出，在此對(duì)這些專(zhuān)家學(xué)者們表示深深的謝意。也有可能有些資料引用了而由于疏忽沒(méi)有指出資料出處，若有這類(lèi)情況發(fā)生，在此表示萬(wàn)分歉意。 這里要特別感謝華中理工大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師陳榮秋教授，是他首先將作者帶入計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)研究領(lǐng)域，并在作者的成長(zhǎng)道路上傾注了大量心血，給予了多方指導(dǎo)和幫助。研究生王圣廣、汪云峰、許淑君（博士生）、李華焰等人參加了相關(guān)課題的研究工作，為本書(shū)提供許多有價(jià)值的資料，在此一并致以衷心的感謝。 由于作者水平有限，再加上供應(yīng)鏈管理是一個(gè)出現(xiàn)不久的新領(lǐng)域，對(duì)它的認(rèn)識(shí)和研究都還不夠深入，因此在本書(shū)的敘述中難免出現(xiàn)謬誤。作者真心希望讀者提出批評(píng)意見(jiàn)，并能及時(shí)反饋給我們。 第一章 第一節(jié) 21世紀(jì)企業(yè)面臨的環(huán)境和挑戰(zhàn)進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，由于科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、全球化信息網(wǎng)絡(luò)和全球化市場(chǎng)形成及技術(shù)變革的加速，圍繞新產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。技術(shù)進(jìn)步和需求多樣化使得產(chǎn)品壽命周期不斷縮短，企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力。所有這些都要求企業(yè)能對(duì)不斷變化的市場(chǎng)作出快速反應(yīng)，源源不斷地開(kāi)發(fā)出滿足用戶需求的、定制的個(gè)性化產(chǎn)品去占領(lǐng)市場(chǎng)以贏得競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也主要圍繞新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)而展開(kāi)。毋庸置疑，這種狀況將延續(xù)到21世紀(jì)，使企業(yè)面臨的環(huán)境更為嚴(yán)峻。 綜合而言，企業(yè)面臨的環(huán)境有如下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。 （1）信息爆炸的壓力。大量信息的飛速產(chǎn)生和通訊技術(shù)的發(fā)展迫使企業(yè)把工作重心從如何迅速獲得信息轉(zhuǎn)到如何準(zhǔn)確地過(guò)濾和有效利用各種信息。 （2）技術(shù)進(jìn)步越來(lái)越快。新技術(shù)、新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)一方面使企業(yè)受到空前未有的壓力，另一方面也使每個(gè)企業(yè)員工受到巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)員工必須不斷地學(xué)習(xí)新技術(shù)，否則他們將面臨由于掌握的技能過(guò)時(shí)而遭淘汰的壓力。 （3）高新技術(shù)的使用范圍越來(lái)越廣。全球高速信息網(wǎng)使所有的信息都極易獲得。而更敏捷的教育體系將使越來(lái)越多的人能在越來(lái)越少的時(shí)間內(nèi)掌握最新技術(shù)。面對(duì)一個(gè)機(jī)遇可以參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)越來(lái)越多，從而大大加劇了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。以計(jì)算機(jī)及其他高技術(shù)為基礎(chǔ)的新生產(chǎn)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用是20世紀(jì)的主要特色之一。例如，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、柔性制造供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、自動(dòng)存儲(chǔ)和揀出系統(tǒng)、自動(dòng)條碼識(shí)別系統(tǒng)等，在世界各 國(guó)尤其是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的生產(chǎn)和服務(wù)中得到廣泛應(yīng)用。雖然高技術(shù)應(yīng)用的初始投資很高，但它會(huì)帶來(lái)許多競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)。高技術(shù)的應(yīng)用不僅僅在于節(jié)省人力，降低勞動(dòng)成本，更重要的是提高了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低了廢品和材料損耗，縮短了對(duì)用戶需求的響應(yīng)時(shí)間。由于可以在很短時(shí)間內(nèi)就把新產(chǎn)品或服務(wù)介紹給市場(chǎng)，企業(yè)贏得了時(shí)間上的優(yōu)勢(shì)。這種趨勢(shì)在21世紀(jì)還會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。 （4）市場(chǎng)和勞務(wù)競(jìng)爭(zhēng)全球化。企業(yè)在建立全球化市場(chǎng)的同時(shí)也在全球范圍內(nèi)造就了更多的競(jìng)爭(zhēng)者。盡管發(fā)達(dá)國(guó)家認(rèn)為發(fā)展中國(guó)家需要訂單和產(chǎn)品，許多發(fā)展中國(guó)家卻堅(jiān)持他們更需要最新技術(shù)，希望也能成為國(guó)際市場(chǎng)上的供應(yīng)商。商品市場(chǎng)國(guó)際化的同時(shí)也創(chuàng)造了一個(gè)國(guó)際化的勞動(dòng)力市場(chǎng)。教育的發(fā)展使得原本相對(duì)專(zhuān)門(mén)的工作技能成為大眾化的普通技能，從而使得工人的工資不得不從他們?cè)械乃疁?zhǔn)上降下來(lái)，以維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （5）產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)的難度越來(lái)越大。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)創(chuàng)造收益的重要性，因此許多企業(yè)不惜工本予以投入，但是資金利用率和投入產(chǎn)出比卻往往不盡人意。原因之一是，產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)的難度越來(lái)越大，特別是那些大型、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)含量高的產(chǎn)品在研制中一般都需要各種先進(jìn)的設(shè)計(jì)技術(shù)、制造技術(shù)、質(zhì)量保證技術(shù)等，不僅涉及的學(xué)科多，而且大都是多學(xué)科交叉的產(chǎn)物，因此如何能成功地解決產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題是擺在企業(yè)面前的頭等大事。 （6）可持續(xù)發(fā)展的要求。人類(lèi)只有一個(gè)地球！維持生態(tài)平衡和環(huán)境保護(hù)的呼聲越來(lái)越高。臭氧層、熱帶雨林、全球變暖、酸雨、核廢料、能源儲(chǔ)備、可耕地減少 ，一個(gè)又一個(gè)的環(huán)境保護(hù)問(wèn)題擺在人們面前。在全球制造和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)越來(lái)越明顯的今天，各國(guó)政府將環(huán)保問(wèn)題納入發(fā)展戰(zhàn)略，相繼制定出各種各樣的政策法規(guī)，以約束本國(guó)及外國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。人類(lèi)在許多資源方面的消耗都在迅速接近地球的極限。隨著發(fā)展中國(guó)家工業(yè)化程度的提高，如何在全球范圍內(nèi)減少自然資源的消耗成為全人類(lèi)能否繼續(xù)生存和持續(xù)發(fā)展的大問(wèn)題。一位銷(xiāo)售經(jīng)理曾說(shuō)：過(guò)去生產(chǎn)經(jīng)理常問(wèn)我該生產(chǎn)什么，現(xiàn)在是我問(wèn)他能生產(chǎn)什么。原材料、技術(shù)工人、能源、淡水資源、資金及其他資源越來(lái)越少，各種資源的短缺對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)形成很大的制約，而且這種影響在將來(lái)會(huì)越加嚴(yán)重。在市場(chǎng)需求變化莫測(cè)，制造資源日益短缺的情況下，企業(yè)如何取得長(zhǎng)久的經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)必須考慮的問(wèn)題。 （7）全球性技術(shù)支持和售后服務(wù)。贏得用戶信賴是企業(yè)保持常盛不衰的競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一。贏得用戶不僅要靠具有吸引力的產(chǎn)品質(zhì)量，而且還要靠銷(xiāo)售后的技術(shù)支持和服務(wù)。許多世界著名企業(yè)在全球擁有健全而有效的服務(wù)網(wǎng)就是最好的印證。 （8）用戶的要求越來(lái)越苛刻。隨著時(shí)代的發(fā)展，大眾知識(shí)水平的提高和激烈競(jìng)爭(zhēng)帶給市場(chǎng)的產(chǎn)品越來(lái)越多、越來(lái)越好，用戶的要求和期望越來(lái)越高，消費(fèi)者的價(jià)值觀發(fā)生了顯著變化，需求結(jié)構(gòu)普遍向高層次發(fā)展。一是對(duì)產(chǎn)品的品種規(guī)格、花色品種、需求數(shù)量呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化要求，而且這種多樣化要求具有很高的不確定性; 二是對(duì)產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和可靠性的要求日益提高，而且這種要求提高的標(biāo)準(zhǔn)又是以不同用戶的滿意程度為尺度的，產(chǎn)生了判別標(biāo)準(zhǔn)的不確定性; 三是要求在滿足個(gè)性化需求的同時(shí)，產(chǎn)品的價(jià)格要向大批量生產(chǎn)的那樣低廉。制造商將發(fā)現(xiàn)，最好的產(chǎn)品不是他們?yōu)橛脩粼O(shè)計(jì)的，而是他們和用戶一起設(shè)計(jì)的。全球供應(yīng)鏈?zhǔn)沟弥圃焐毯凸┴浬痰靡跃o密聯(lián)系在一起來(lái)完成一項(xiàng)任務(wù)。這一機(jī)制也同樣可以把用戶結(jié)合進(jìn)來(lái)，使得生產(chǎn)的產(chǎn)品真 供應(yīng)鏈管理正滿足用戶的需求和期望。 二、21世紀(jì)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 中共中央、國(guó)務(wù)院于1999年11月15日至17日在北京召開(kāi)了中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議。會(huì)議對(duì)我國(guó)所處的國(guó)際環(huán)境進(jìn)行了精辟分析，指出當(dāng)前世界多極化的趨勢(shì)在繼續(xù)發(fā)展，國(guó)際形勢(shì)總體上仍然趨向緩和，和平與發(fā)展依然是時(shí)代的主題。我們完全有可能爭(zhēng)取一個(gè)良好的國(guó)際和平環(huán)境和周邊環(huán)境，繼續(xù)推進(jìn)我國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)。會(huì)議還指出，展望世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，有三個(gè)動(dòng)向值得我們高度重視：一是世界范圍內(nèi)正在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整; 二是科技進(jìn)步突飛猛進(jìn)；三是跨國(guó)公司的影響力日益增大。全面分析國(guó)際形勢(shì)，我們可以得出一個(gè)結(jié)論：經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)已經(jīng)和正在給各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)深刻的影響，我們既面臨著新的發(fā)展機(jī)遇，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 幾乎就在同一個(gè)時(shí)間，1999年11月15日下午，中美兩國(guó)就中國(guó)加入世界貿(mào)易組織（WTO）達(dá)成雙邊協(xié)議，由此，中國(guó)向正式加入WTO邁出了關(guān)鍵的一步。加入WTO后，我國(guó)的整體關(guān)稅將從22.1%降至17%。外經(jīng)貿(mào)部副部長(zhǎng)龍永圖指出，關(guān)稅對(duì)整個(gè)民族工業(yè)的保護(hù)作用和職能不斷在削弱，這是經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢(shì)所決定的。過(guò)去生產(chǎn)汽車(chē)、計(jì)算機(jī)、飛機(jī)基本上是在一個(gè)國(guó)家（地區(qū)），甚至是在一個(gè)工廠里面進(jìn)行的。一汽生產(chǎn)的汽車(chē)，從第一個(gè)零部件到最后一個(gè)零部件，再到組裝都是在長(zhǎng)春生產(chǎn)的。這些年來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)、關(guān)稅的降低以及技術(shù)，特別是電信與計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展，使全球化生產(chǎn)越來(lái)越普及，特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，基本上是全球化生產(chǎn)。目前，我國(guó)處在技術(shù)水平相對(duì)較低的層次上，我們一定要參與世界大跨國(guó)公司的全球化生產(chǎn)，成為其中的一個(gè)鏈條、一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。WTO的加入，對(duì)于我國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)這種戰(zhàn)略發(fā)展思想具有特別重要的意義。 世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及信息技術(shù)的應(yīng)用，使整個(gè)的世界日益成為一個(gè)緊密聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)體，既所謂的地球村。在這里，一國(guó)的經(jīng)濟(jì)會(huì)受到其他許多國(guó)家經(jīng)濟(jì)的影響。表1-1列舉了采用全球戰(zhàn)略的突出企業(yè)的例子。從中不難看出，這些世界上大牌公司的銷(xiāo)售額主要都來(lái)自所在國(guó)之外。這種狀況說(shuō)明了全球性活動(dòng)對(duì)企業(yè)決策的影響。香港強(qiáng)森公司的總經(jīng)理帕特里克王在決定新的中心選址時(shí)曾說(shuō)，舊的時(shí)空局限已不復(fù)存在，客戶可以在他們覺(jué)得最舒服的地方與我們說(shuō)話，而產(chǎn)品卻在最具有競(jìng)爭(zhēng)力的地方生產(chǎn)。這種觀點(diǎn)體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)無(wú)國(guó)界的基本內(nèi)涵。 事實(shí)上，經(jīng)濟(jì)全球化不僅已經(jīng)很明顯，而且進(jìn)程正在加快?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步為經(jīng)濟(jì)全球化提供了各種必要的手段和物質(zhì)保證，而其中信息技術(shù)的日新月異更成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的一大動(dòng)力。信息技術(shù)的發(fā)展，打破了時(shí)間和空間對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的限制，為國(guó)家、企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的發(fā)展提供了新的手段和條件。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)化等技術(shù)可以很容易地實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)化、全球化，使得各種信息能夠很快超越國(guó)家和個(gè)人的界限，在世界范圍內(nèi)有效地傳遞和共享，任何一個(gè)企業(yè)都可以從網(wǎng)上得到自己所需要的各種信息。正是在經(jīng)濟(jì)全球化高速發(fā)展的基礎(chǔ)上，世界上的每個(gè)企業(yè)都被各種經(jīng)濟(jì)紐帶更緊密地聯(lián)系在一起，既互相依存，又互相補(bǔ)充。而同時(shí)，每個(gè)企業(yè)也都有機(jī)會(huì)占領(lǐng)更大的市場(chǎng)，但也有可能因競(jìng)爭(zhēng)失利而被市場(chǎng)所淘汰，企業(yè)面對(duì)的將是日益激烈、甚至是殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 全球經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是一種機(jī)遇，又是一種挑戰(zhàn)。一方面，隨著世界統(tǒng)一大市場(chǎng)的形成，世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)多元化的格局，對(duì)于我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該抓住這個(gè)有利的發(fā)展機(jī)會(huì)，開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，把我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售到世界各地的市場(chǎng)，到世界各地去辦廠，這樣才更有利于促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。另一方面，在世界經(jīng)濟(jì)全球化的過(guò)程中，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，而且在全球性競(jìng)爭(zhēng)中，包括中國(guó)在內(nèi)的發(fā)展中國(guó)家由于其競(jìng)爭(zhēng)力較差而在整體上往往處于不利的競(jìng)爭(zhēng)地位。正如有些企業(yè)家說(shuō)的，現(xiàn)在不是你想不想?yún)⒓訃?guó)際競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，而是別人已逼到家門(mén)口了。企業(yè)不用走出國(guó)門(mén)就加入了國(guó)際商戰(zhàn)的行列，因?yàn)閲?guó)外的商品早已大量涌入國(guó)內(nèi)。隨著中國(guó)加入WTO的日子日益臨近，這壓力已越來(lái)越明顯。因此，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化這一機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我國(guó)企業(yè)必須不斷提高自我適應(yīng)能力，加快改革步伐，徹底改變?cè)械呐f管理模式，盡快與國(guó)際上先進(jìn)的管理方法接軌，使世界經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程成為促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推進(jìn)器。 第一章第二節(jié)21世紀(jì)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要特點(diǎn)與嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境相呼應(yīng)的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)也在不斷變化。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，影響企業(yè)在市場(chǎng)上獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素也發(fā)生著變化。認(rèn)清主要競(jìng)爭(zhēng)因素的影響力，對(duì)于企業(yè)管理者充分利用、獲取最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有非常重要的意義。與20世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)相比，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)又有了新的特點(diǎn)。 1.產(chǎn)品壽命周期越來(lái)越短隨著消費(fèi)者需求的多樣化發(fā)展，企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力也在不斷提高。目前，國(guó)外新產(chǎn)品的研制周期大大縮短。例如，AT&T公司新電話的開(kāi)發(fā)時(shí)間從過(guò)去2年縮短為1年；惠普公司新打印機(jī)的開(kāi)發(fā)時(shí)間從過(guò)去的4.5年縮短為22個(gè)月，而且這一趨勢(shì)還在不斷加強(qiáng)，如圖1-1所示。與此相應(yīng)的是產(chǎn)品的生命周期縮短，革新?lián)Q代速度加快。由于產(chǎn)品在市場(chǎng)上存留時(shí)間大大縮短了，企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和上市時(shí)間的活動(dòng)余地也越來(lái)越小，給企業(yè)造成巨大壓力。例如當(dāng)今的計(jì)算機(jī)，幾乎是一上市就已經(jīng)過(guò)時(shí)了，就連消費(fèi)者都有些應(yīng)接不暇。雖然在企業(yè)中流行著銷(xiāo)售一代、生產(chǎn)一代、研究一代、構(gòu)思一代的說(shuō)法，然而這畢竟需要企業(yè)投入大量的資源，一般的中小企業(yè)在此等環(huán)境面前顯得力不從心。許多企業(yè)曾有過(guò)一陣紅火，但由于后續(xù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)跟不上，造成產(chǎn)品落伍之時(shí)，也就是企業(yè)倒閉之日。2.產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹因消費(fèi)者需求的多樣化越來(lái)越突出，廠家為了更好地滿足其要求，便不斷推出新的品種，從而引起了一輪又一輪的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果是產(chǎn)品的品種數(shù)成倍增長(zhǎng)。以日用百貨為例，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，從1975年到1991年，品種數(shù)已從2 000種左右增加到20 000種左右，如圖1-2所示。盡管產(chǎn)品數(shù)已非常豐富，但消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)仍然感到難以稱(chēng)心如意。為了吸引用戶，許多廠家不得不絞盡腦汁不斷增加花色品種。但是，按照傳統(tǒng)的思路，每一種產(chǎn)品都生產(chǎn)一批以備用戶選擇的話，那么制造商和銷(xiāo)售商都要背上沉重的負(fù)擔(dān)，如圖1-2所示，超級(jí)市場(chǎng)的平均庫(kù)存，在1985年前后約為13 000 SKU（Stock Keep Unit）, 而到1991年時(shí)約為20 000 SKU，庫(kù)存占用了大量的資金，嚴(yán)重影響了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。3.對(duì)交貨期的要求越來(lái)越高隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的節(jié)奏越來(lái)越快。其結(jié)果是每個(gè)企業(yè)都感到用戶對(duì)時(shí)間方面的要求越來(lái)越高。這一變化的直接反映就是競(jìng)爭(zhēng)主要因素的變化。20世紀(jì)60年代的企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的主要因素是成本，到70年代時(shí)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量，進(jìn)入80年代以后競(jìng)爭(zhēng)的主要因素轉(zhuǎn)變?yōu)闀r(shí)間。這里所說(shuō)的時(shí)間要素主要是指交貨期和響應(yīng)周期。用戶不但要求廠家要按期交貨，而且要求的交貨期越來(lái)越短。我們說(shuō)企業(yè)要有很強(qiáng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，不僅指產(chǎn)品品種，更重要的是指產(chǎn)品上市時(shí)間，即盡可能提高對(duì)客戶需求的響應(yīng)速度。例如，在90年代初期，日本汽車(chē)制造商平均2年可向市場(chǎng)推出一個(gè)新車(chē)型，而同期的美國(guó)汽車(chē)制造商推出相同檔次的車(chē)型卻要57年?？梢韵胂?，美國(guó)的汽車(chē)制造商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中該有多么被動(dòng)。對(duì)于現(xiàn)在的廠家來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)幾乎是稍縱即逝，留給企業(yè)思考和決策的時(shí)間極為有限。如果一個(gè)企業(yè)對(duì)用戶要求的反應(yīng)稍微慢一點(diǎn)，很快就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占先機(jī)。因此，縮短產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)周期，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)滿足用戶要求，已成為當(dāng)今所有管理者最為關(guān)注的問(wèn)題之一。 4. 對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來(lái)越高進(jìn)入20世紀(jì)90年代的用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。用戶已不滿足于從市場(chǎng)上買(mǎi)到標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的產(chǎn)品，他們希望得到按照自己要求定制的產(chǎn)品或服務(wù)。這些變化導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)方式革命性的變化。傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式是一對(duì)多的關(guān)系，即企業(yè)開(kāi)發(fā)出一種產(chǎn)品，然后組織規(guī)?；笈可a(chǎn)，用一種標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品滿足不同消費(fèi)者的需求。然而，這種模式已不再能使企業(yè)繼續(xù)獲得效益。現(xiàn)在的企業(yè)必須具有根據(jù)每一個(gè)顧客的特別要求定制產(chǎn)品或服務(wù)的能力，即所謂的一對(duì)一（One-to-One）的定制化服務(wù)（Customized Service）。企業(yè)為了能在新的環(huán)境下繼續(xù)保持發(fā)展，紛紛轉(zhuǎn)變生產(chǎn)管理模式，采取措施從大量生產(chǎn)（Mass Production）轉(zhuǎn)向定制化大量生產(chǎn)。例如，以生產(chǎn)巴碧娃娃著稱(chēng)的瑪泰爾公司，從1998年10月份起，可以讓女孩子登錄到設(shè)計(jì)她們自己的巴碧朋友。她們可以選擇娃娃的皮膚彈性、眼睛顏色、頭發(fā)的式樣和顏色、附件和名字。當(dāng)娃娃郵寄到孩子手上時(shí)，女孩子會(huì)在上面找到她們娃娃的名字。這是瑪泰爾公司第一次大量制造一個(gè)一樣的產(chǎn)品。再如，位于美國(guó)戴頓的一家化學(xué)公司，有1 700多種工業(yè)肥皂配方，用于汽車(chē)、工廠、鐵路和礦石的清洗工作。公司分析客戶要清洗的東西，或者訪問(wèn)客戶所在地了解要清洗的東西，分析之后，公司研制一批清潔劑提供給客戶使用。大多數(shù)客戶都會(huì)覺(jué)得沒(méi)有必要再對(duì)另一家公司描述他們清潔方面的要求，所以該化學(xué)公司的95%的客戶都不會(huì)離去。不過(guò)，應(yīng)該看到，雖然個(gè)性化定制生產(chǎn)能高質(zhì)量、低成本地快速響應(yīng)客戶需求，但是對(duì)企業(yè)的運(yùn)作模式提出了更高的要求。由此可見(jiàn)，企業(yè)面臨外部環(huán)境變化帶來(lái)的不確定性，包括市場(chǎng)因素（顧客對(duì)產(chǎn)品、產(chǎn)量、質(zhì)量、交貨期的需求和供應(yīng)方面）和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（新產(chǎn)品、市場(chǎng)擴(kuò)展等）的變化。這些變化增加了企業(yè)管理的復(fù)雜性，主要表現(xiàn)在： （1）大量的不確定性因素如上所述，現(xiàn)在的企業(yè)面臨的環(huán)境，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，還是外部環(huán)境，均存在許多事先難以預(yù)測(cè)的不確定性因素。對(duì)少品種的大批量生產(chǎn)，一般說(shuō)是一種平穩(wěn)的隨機(jī)過(guò)程，而對(duì)多品種、小批量需求，則是非平穩(wěn)過(guò)程和單件類(lèi)型等的突發(fā)事件。（2）大維數(shù)的離散事件動(dòng)態(tài)過(guò)程這一點(diǎn)主要是對(duì)加工裝配式產(chǎn)品生產(chǎn)而言的。與化工、石油、電力等連續(xù)生產(chǎn)過(guò)程的企業(yè)不同，加工裝配式的制造企業(yè)是一種離散過(guò)程，盡管也有流水線，但是它的零件是在不同設(shè)備上一個(gè)個(gè)生產(chǎn)出來(lái)的，它的最終產(chǎn)品是由各種零件裝配而成的。這種過(guò)程在生產(chǎn)組織上遇到了計(jì)算上的復(fù)雜性困難，要想得到優(yōu)化結(jié)果幾乎是不可能的。 （3）過(guò)程中具有大量的非線性與非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題現(xiàn)代制造業(yè)的生產(chǎn)管理過(guò)程中，除了可以用現(xiàn)有理論和數(shù)學(xué)方法描述的結(jié)構(gòu)化問(wèn)題成分外，還有目前尚不能或只能部分地描述非結(jié)構(gòu)化的成分。對(duì)于結(jié)構(gòu)化部分，也有不少過(guò)程呈現(xiàn)非線性關(guān)系。這說(shuō)明人們對(duì)生產(chǎn)管理中的許多規(guī)律還沒(méi)有掌握，只能靠管理人員的經(jīng)驗(yàn)甚至是直覺(jué)來(lái)把握。企業(yè)要想在這種嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存下去，必須具有較強(qiáng)的處理環(huán)境的變化和由環(huán)境引起的不確定性的能力。第一章第三節(jié) 新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)企業(yè)管理模式的影響20世紀(jì)90年代以來(lái)，由于科學(xué)技術(shù)飛速進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展，顧客（Customer）消費(fèi)水平不斷提高，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)（Competition）加劇，加上政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的巨大變化（Change），使得需求的不確定性大大加強(qiáng)，導(dǎo)致需求日益多樣化。3C既是多樣性與市場(chǎng)需求不確定性的根源，也是促進(jìn)企業(yè)不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力的外在壓力。在全球市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)面對(duì)一個(gè)變化迅速且無(wú)法預(yù)測(cè)的買(mǎi)方市場(chǎng)，傳統(tǒng)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)模式對(duì)市場(chǎng)劇變的響應(yīng)越來(lái)越遲緩和被動(dòng)。為了擺脫困境，企業(yè)采取了許多先進(jìn)的單項(xiàng)制造技術(shù)和管理方法，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、柔性制造系統(tǒng)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制、制造資源計(jì)劃（MRPII）等，雖然這些方法取得了一定的實(shí)效，但在經(jīng)營(yíng)的靈活性、快速滿足顧客需求方面并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性改觀。人們終于意識(shí)到問(wèn)題不在于具體的制造技術(shù)與管理方法本身，而是在于它們?nèi)脏笥趥鹘y(tǒng)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)模式的框框之內(nèi)。 一、傳統(tǒng)管理模式管理模式是一種系統(tǒng)化的指導(dǎo)與控制方法，它把企業(yè)中的人、財(cái)、物和信息等資源，高質(zhì)量、低成本、快速及時(shí)地轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，自從有了企業(yè)那天起，質(zhì)量、成本和時(shí)間（生產(chǎn)周期）就一直是一個(gè)企業(yè)的三個(gè)核心活動(dòng)，企業(yè)管理模式也是圍繞著這三個(gè)方面不斷發(fā)展的。企業(yè)的生存和發(fā)展全有賴于對(duì)這三個(gè)核心活動(dòng)過(guò)程的管理水平，因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)的立足之本，成本是生存之道，而時(shí)間則是發(fā)展之源。沒(méi)有好的質(zhì)量，就無(wú)法得到消費(fèi)者的認(rèn)可，企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)就無(wú)法在市場(chǎng)上立足；沒(méi)有低的成本，企業(yè)就沒(méi)有實(shí)力進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法獲得再生產(chǎn)所需要的資金而難以為繼; 而企業(yè)要適應(yīng)不斷發(fā)展的消費(fèi)需求，就必須能在最短的時(shí)間里提供消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品或服務(wù)，因此生產(chǎn)周期（包括產(chǎn)品研制和生產(chǎn)時(shí)間）就成了能否適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的關(guān)鍵。為了做好這三個(gè)方面的工作，企業(yè)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在尋找最有效的管理方法。 從管理模式上看，企業(yè)出于對(duì)制造資源的占有要求和對(duì)生產(chǎn)過(guò)程直接控制的需要，傳統(tǒng)上常采用的策略是，或擴(kuò)大自身規(guī)模，或參股到供應(yīng)商企業(yè)，與為其提供原材料、半成品或零部件的企業(yè)是一種所有關(guān)系。這就是人們所說(shuō)的縱向一體化（Vertical Integration）管理模式。我國(guó)企業(yè)（特別是過(guò)去的國(guó)有企業(yè)）一貫采取大而全、小而全的經(jīng)營(yíng)方式，可以認(rèn)為是縱向一體化的一種表現(xiàn)形式。例如，許多企業(yè)擁有從鑄造、毛坯準(zhǔn)備、零件加工、裝配、包裝、運(yùn)輸?shù)纫徽自O(shè)備、設(shè)施及組織機(jī)構(gòu)，但其構(gòu)成比例卻又是畸形的：受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力都非常弱，但擁有龐大的加工體系。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、加工、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)基本環(huán)節(jié)上呈現(xiàn)出中間大、兩頭小?quot;腰鼓型。腰鼓型企業(yè)適合于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下無(wú)法快速響應(yīng)用戶需求。當(dāng)前有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)不景氣，并不是沒(méi)有生產(chǎn)能力，而是生產(chǎn)不出或不能快速生產(chǎn)出市場(chǎng)上需要的產(chǎn)品，喪失了許多市場(chǎng)機(jī)遇。從生產(chǎn)計(jì)劃與控制機(jī)制看，企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)在不同的時(shí)期有不同的發(fā)展和變化。20世紀(jì)60年代以前,盛行的方法是通過(guò)確定經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量、安全庫(kù)存、訂貨點(diǎn)，來(lái)保證生產(chǎn)的穩(wěn)定性，但由于沒(méi)有注意獨(dú)立需求和相關(guān)需求的差別，采用這些方法并未取得期望的成果。60年代中期，出現(xiàn)了物料需求計(jì)劃（Material Requirements Planning，簡(jiǎn)稱(chēng)MRP），較好地解決了相關(guān)需求管理問(wèn)題。此后，人們就一直探求更好的制造組織和管理模式，出現(xiàn)了諸如制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resources Planning,簡(jiǎn)稱(chēng)MRPII）、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（Just-in-Time, JIT）及精細(xì)生產(chǎn)（Lean Production）等新的生產(chǎn)方式。這些新的生產(chǎn)方式對(duì)提高企業(yè)整體效益和在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力確實(shí)做出了不可低估的貢獻(xiàn)。然而，進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，消費(fèi)者的需求特征發(fā)生了前所未有的變化，整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也出現(xiàn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化特征，這些變化對(duì)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的能力提出了更高的要求，原有的管理思想已不能完全滿足新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。以MRPII和JIT為例，這兩種生產(chǎn)方式都是只考慮企業(yè)內(nèi)部資源的利用問(wèn)題，一切優(yōu)化工作均著眼于本企業(yè)的資源的最優(yōu)應(yīng)用。這種指導(dǎo)思想在即將進(jìn)入21世紀(jì)的市場(chǎng)環(huán)境中顯得有些不適應(yīng)，因?yàn)樵诋?dāng)前這種市場(chǎng)環(huán)境里，一切都要求能夠快速響應(yīng)用戶需求，而要達(dá)到這一目的，僅靠一個(gè)企業(yè)所擁有的資源是不夠的。在這種情況下，人們自然會(huì)將資源延伸到企業(yè)以外的其他地方，借助其他企業(yè)的資源達(dá)到快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的目的，這已成為目前一個(gè)熱點(diǎn)。二、企業(yè)管理模式變化的內(nèi)在因素 以上所介紹的企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變不是偶然的，這里面有其必然的變化規(guī)律。在20世紀(jì)的4060年代，企業(yè)處于相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境中，這時(shí)的縱向一體化模式是有效的。但是在90年代科技迅速發(fā)展、世界競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、顧客需求不斷變化的形勢(shì)下，縱向一體化模式則暴露出種種缺陷。（1）增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)。不管是投資建新的工廠，還是用于其他公司的控股，都需要企業(yè)自己籌集必要的資金。這一工作給企業(yè)帶來(lái)許多不利之處。首先，企業(yè)必須花費(fèi)人力、物力設(shè)法在金融市場(chǎng)上籌集所需要的資金。其次，資金到位后，隨即進(jìn)入項(xiàng)目建設(shè)周期（假設(shè)新建一個(gè)工廠）。為了盡快完成基本建設(shè)任務(wù)，企業(yè)還要花費(fèi)精力從事項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)管工作，這樣一來(lái)又消耗了大量的企業(yè)資源。由于項(xiàng)目有一個(gè)建設(shè)周期，在此期間內(nèi)企業(yè)不僅不能安排生產(chǎn)，而且還要按期償還借款利息。顯而易見(jiàn)，用于項(xiàng)目基本建設(shè)的時(shí)間越長(zhǎng)，企業(yè)背負(fù)的利息負(fù)擔(dān)越重。（2）承擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于某些新建項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，由于有一定的建設(shè)周期，往往出現(xiàn)項(xiàng)目建成之日，也就是項(xiàng)目下馬之時(shí)的現(xiàn)象。市場(chǎng)機(jī)會(huì)早已在你的項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中逝去。這樣的事例在我國(guó)很多。從選擇投資方向看，決策者當(dāng)時(shí)的決策可能是正確的，但就是因?yàn)榛ㄔ谏a(chǎn)系統(tǒng)基本建設(shè)上的時(shí)間太長(zhǎng)，等生產(chǎn)系統(tǒng)建成投產(chǎn)時(shí)，市場(chǎng)行情可能早已發(fā)生了變化，錯(cuò)過(guò)了進(jìn)入市場(chǎng)的最佳時(shí)機(jī)而使企業(yè)遭致?lián)p失。因此，項(xiàng)目建設(shè)周期越長(zhǎng)，企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)越高。 （3）迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)?？v向一體化管理模式的企業(yè)實(shí)際上是大而全、小而全的翻版，這種企業(yè)把產(chǎn)品設(shè)計(jì)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、生產(chǎn)、人事、管理信息、設(shè)備維修等工作看作本企業(yè)必不可少的業(yè)務(wù)工作，許多管理人員往往花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間、精力和資源去從事輔助性的管理工作。結(jié)果是，輔助性的管理工作沒(méi)有抓起來(lái)，關(guān)鍵性業(yè)務(wù)也無(wú)法發(fā)揮出核心作用，不僅使企業(yè)失去了競(jìng)爭(zhēng)特色，而且增加了企業(yè)產(chǎn)品成本。例如，1996年，辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在密執(zhí)安特羅依的勞動(dòng)力協(xié)會(huì)一個(gè)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)指出，通用汽車(chē)公司死抱著縱向管理思想不放，為它自己的公司生產(chǎn)70%的零部件，而福特公司只有50%，克萊斯勒只有30%。他們指出，正是由于通用汽車(chē)公司的頑固做法，它現(xiàn)在不得不經(jīng)受著多方面競(jìng)爭(zhēng)的壓力。通用汽車(chē)公司因?yàn)樯a(chǎn)汽車(chē)零部件而耗去的勞動(dòng)費(fèi)用高于其他兩個(gè)公司，每生產(chǎn)一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)，它比福特公司多付出440美元，而比克萊斯勒公司多600美元，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終處于劣勢(shì)。這種情況在國(guó)內(nèi)也經(jīng)常出現(xiàn)。例如，某機(jī)器制造廠為了解決自己?jiǎn)挝桓挥嗳藛T的就業(yè)問(wèn)題，成立了一個(gè)附屬企業(yè)，把原來(lái)委托供應(yīng)商生產(chǎn)的某種機(jī)床控制電器轉(zhuǎn)而自己生產(chǎn)。由于缺乏技術(shù)和管理能力，不僅成本比外購(gòu)的高，而且產(chǎn)品質(zhì)量低劣，最后影響到整機(jī)產(chǎn)品的整體性能和質(zhì)量水平，一些老客戶紛紛撤出訂單，使企業(yè)蒙受不必要的損失。 （4）在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。采用縱向一體化管理模式企業(yè)的另一個(gè)問(wèn)題是，它必須在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域直接與不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。例如，有的制造商不僅生產(chǎn)產(chǎn)品，而且還擁有自己的運(yùn)輸公司。這樣一來(lái)，該企業(yè)不僅要與制造業(yè)的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，而且還要與運(yùn)輸業(yè)的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。在企業(yè)資源、精力、經(jīng)驗(yàn)都十分有限的情況下，四面出擊的結(jié)果是可想而知的。事實(shí)上，即使是IBM這樣的大公司，也不可能擁有所有業(yè)務(wù)活動(dòng)所必需的才能。因此，從80年代末期起，IBM就不再進(jìn)行縱向發(fā)展，而是與其他企業(yè)建立廣泛的合作關(guān)系。例如，IBM與蘋(píng)果公司合作開(kāi)發(fā)軟件，協(xié)助MCT聯(lián)營(yíng)公司進(jìn)行計(jì)算機(jī)基本技術(shù)研究工作，與西門(mén)子公司合作設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)隨機(jī)存儲(chǔ)器等等。（5）增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。如果整個(gè)行業(yè)不景氣，采用縱向一體化模式的企業(yè)不僅會(huì)在最終用戶市場(chǎng)遭受損失，而且會(huì)在各個(gè)縱向發(fā)展的市場(chǎng)遭受損失。過(guò)去曾有這樣一個(gè)例子，某味精廠為了保證原材料供應(yīng)，自己建了一個(gè)輔料廠。但后來(lái)味精市場(chǎng)飽和，該廠生產(chǎn)的味精大部分沒(méi)有銷(xiāo)路。結(jié)果不僅味精廠遭受損失，與之配套的輔料廠也舉步維艱。 三、管理模式的發(fā)展實(shí)際上，人們很早就注意到了外部環(huán)境的變化對(duì)管理模式的影響問(wèn)題，并從技術(shù)和組織的角度采取了許多措施，提出了許多適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化的有效方法。例如，已在企業(yè)中得到較為廣泛應(yīng)用的產(chǎn)品設(shè)計(jì)CAD/CAM、柔性制造系統(tǒng)（FMS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）、MRPII/ERP、JIT、精細(xì)生產(chǎn)等等，都可以認(rèn)為是為了提高企業(yè)對(duì)用戶需求的有效響應(yīng)而采取的措施。歸納起來(lái)，管理模式的變化可分為兩個(gè)大的階段。 （一）基于單個(gè)企業(yè)的管理模式所謂基于單個(gè)企業(yè)的管理模式，是指管理模式的設(shè)計(jì)以某一個(gè)企業(yè)的資源利用為核心，資源的概念僅局限于本企業(yè)。比較典型的管理模式有如下幾種形式。1.成組技術(shù)成組技術(shù)（Group Technology, GT）的概念始于20世紀(jì)50年代的前蘇聯(lián)，由米特洛凡諾夫首先提出。當(dāng)時(shí)稱(chēng)為成組工藝，目的是解決零件品種多、批量小帶來(lái)的問(wèn)題。他把結(jié)構(gòu)、工藝路線相似的零件構(gòu)成一個(gè)零件組，在零件組中選擇一個(gè)典型零件，并根據(jù)典型零件選擇配套的設(shè)備和工藝裝備，通過(guò)擴(kuò)大零件組的組批量來(lái)降低單件小批生產(chǎn)的成本。經(jīng)過(guò)德國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、日本等國(guó)許多學(xué)者的研究和推廣應(yīng)用，后又與數(shù)控技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、資源配置等結(jié)合起來(lái)，將成組的概念擴(kuò)展至生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃及生產(chǎn)管理整個(gè)系統(tǒng)，發(fā)展成為成組技術(shù)（Group Technology）。2.柔性制造系統(tǒng)隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和在企業(yè)中應(yīng)用的不斷深化，首先由英國(guó)人創(chuàng)造了柔性制造單元（Flexible Manufacturing Cell, FMC）。所謂FMC，就是在成組技術(shù)的基礎(chǔ)上引入計(jì)算機(jī)控制和管理，提高了加工的自動(dòng)化和柔性，從而進(jìn)一步發(fā)展了成組技術(shù)的概念和應(yīng)用。進(jìn)一步地，在FMC中又增加了計(jì)算機(jī)控制和調(diào)度功能，通過(guò)計(jì)算機(jī)可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)連續(xù)工作，實(shí)現(xiàn)了不停機(jī)轉(zhuǎn)換零件品種和批量。同時(shí)，在加工中心之間通過(guò)自動(dòng)導(dǎo)向小車(chē)或傳送帶運(yùn)輸零件。人們稱(chēng)這種系統(tǒng)為柔性制造系統(tǒng)（Flexible ManufacturingSystem, FMS）。FMS實(shí)現(xiàn)了柔性生產(chǎn)流水作業(yè)，使多品種、小批量生產(chǎn)取得了類(lèi)似大量流水生產(chǎn)的效果。因此，F(xiàn)MS在世界上發(fā)展很快，目前全世界已有許多國(guó)家的企業(yè)使用了FMS。3.減少零件變化減少零件變化（Variety Reduction Program, VRP）是80年代后期出現(xiàn)的減少零件變化的一種系統(tǒng)方法。它源于模塊化設(shè)計(jì)，但方法和技術(shù)具有系統(tǒng)性。它運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，區(qū)分產(chǎn)品中固定不變部分與變動(dòng)部分，使變動(dòng)部分盡可能減少，它研究各種組合技術(shù)，如基本部分加附加部分、公共模塊的組合方式以及各種基本模塊的組合方式，以簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)。 4.計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)計(jì)算機(jī)集成制造（Computer Integrated Manufacturing, CIM）是由美國(guó)的約瑟夫哈林頓（Joseph Harrington）博士在1974年首次提出的，其中有兩個(gè)基本觀點(diǎn)：企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，即從市場(chǎng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工制造、經(jīng)營(yíng)管理到售后服務(wù)的全部生產(chǎn)活動(dòng)是一個(gè)不可分割的整體，要緊密連接，統(tǒng)一考慮。整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)數(shù)據(jù)的采集、傳遞和加工處理的過(guò)程。最終形成的產(chǎn)品可以看作是數(shù)據(jù)的物質(zhì)表現(xiàn)。 CIM是信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)的綜合應(yīng)用，目的在于使企業(yè)更快、更好、更省地制造出市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和市場(chǎng)響應(yīng)能力。從生產(chǎn)技術(shù)的觀點(diǎn)看，CIM包含了一個(gè)企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是生產(chǎn)的高度柔性自動(dòng)化，它比傳統(tǒng)的加工自動(dòng)化的范圍要大得多；從信息技術(shù)的觀點(diǎn)看，CIM是信息系統(tǒng)在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的集成，主要是體現(xiàn)以信息集成為特征的技術(shù)集成、組織集成乃至人的集成。因此，CIM是生產(chǎn)組織的一種哲理、思想和方法。當(dāng)一個(gè)企業(yè)按CIM哲理組織整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，就構(gòu)成了計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（Computer Integrated Manufacturing System, CIMS）。哈林頓博士是根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)在工業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用實(shí)踐，并預(yù)見(jiàn)其必然的發(fā)展趨勢(shì)提出CIM概念的。這一概念在進(jìn)入80年代以后受到了企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛注意，并把它作為制造業(yè)的新一代生產(chǎn)方式。集成和連接概念不同。集成不是簡(jiǎn)單地把兩個(gè)或多個(gè)單元連在一起，它是將原來(lái)沒(méi)有聯(lián)系或聯(lián)系不緊密的單元組成為有一定功能的、緊密聯(lián)系的新系統(tǒng)。兩種或多種功能的集成包含著兩種或多種功能之間的相互作用。集成是屬于系統(tǒng)工程中的系統(tǒng)綜合、系統(tǒng)優(yōu)化范疇。CIMS的集成，從宏觀上看主要是以下五個(gè)方面:（1）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的集成主要是將不同的硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)工具以及其他系統(tǒng)支撐軟件集成為一個(gè)系統(tǒng)，形成一個(gè)統(tǒng)一的高效協(xié)調(diào)運(yùn)行的應(yīng)用平臺(tái)，用戶可共享系統(tǒng)軟硬件資源。 （2）信息的集成從信息資源管理（Information ResourcesManagement, IRM）出發(fā)，進(jìn)行全企業(yè)的數(shù)據(jù)總體規(guī)劃和與應(yīng)用分析，統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，使不同部門(mén)、不同專(zhuān)業(yè)、不同層次的人員，在信息資源方面達(dá)到高度共享。（3）應(yīng)用功能的集成對(duì)工程設(shè)計(jì)領(lǐng)域而言，就是將決策支持系統(tǒng)（DSS）、計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)（MIS）、計(jì)算機(jī)輔助工程（CAE）、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）等應(yīng)用系統(tǒng)融為一體，建成計(jì)算機(jī)集成工程設(shè)計(jì)系統(tǒng)。（4）技術(shù)的集成開(kāi)發(fā)建設(shè)面向行業(yè)應(yīng)用的計(jì)算機(jī)集成應(yīng)用系統(tǒng)是多種高技術(shù)的綜合運(yùn)用。例如進(jìn)行系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)時(shí)，必然要運(yùn)用系統(tǒng)工程理論以及某種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論（如結(jié)構(gòu)化方法、信息工程方法、面向?qū)ο蠓椒ǖ鹊龋┳髦笇?dǎo)。又如網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、多媒體技術(shù)、可視化技術(shù)、并行工程與計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作、人工智能與優(yōu)化技術(shù)以及工程設(shè)計(jì)理論與技術(shù)和管理科學(xué)等等，需要多方面的高級(jí)技術(shù)人員參加和有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者的技