5S現(xiàn)場(chǎng)管理推行方案

“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理法推 行 方 案文件名稱“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理法推行方案文件編號(hào)FNCNCHR5STXFA編寫(xiě)部門河北發(fā)那數(shù)控機(jī)床有限公司人力資源部作 者楊國(guó)棟編寫(xiě)日期2009年5月8日生效日期批 準(zhǔn)第一章 什么是“5S管理”5S現(xiàn)代企業(yè)管理模式這一管理法首先在日本企業(yè)應(yīng)用。日本人始終認(rèn)為，整齊清潔的工作人員和工作環(huán)境，是減少浪費(fèi)、提高生產(chǎn)力及降低產(chǎn)品不良率最重要的基礎(chǔ)工作。所以日本工廠的員工都是工作步調(diào)緊湊，廠區(qū)道路筆直、汽車擺放整齊，井井有條。不論廠區(qū)、辦公室、工作車間還是倉(cāng)庫(kù)，無(wú)不整潔有序，物品也都是井然有序地在生產(chǎn)線上流動(dòng)。5S就是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）五個(gè)項(xiàng)目，因日語(yǔ)的羅馬字拼音均以“S”開(kāi)頭，簡(jiǎn)稱“5S”。我國(guó)企業(yè)在引進(jìn)這一管理模式時(shí)，另加上了安全（Safety），因而稱“6S”現(xiàn)場(chǎng)管理法。有的企業(yè)再增加了節(jié)約（Save），形成了“7S”，也有的企業(yè)加上了習(xí)慣化（Shiukanka）、服務(wù)（Service）及堅(jiān)持（Shikoku），形成了“10S”，有的企業(yè)甚至推行了“12S”，但是萬(wàn)變不離其宗，都是從“5S”里衍生出來(lái)的，例如在整理中要求清除無(wú)用的東西或物品，這在某些意義上來(lái)說(shuō)就能涉及到節(jié)約和安全，具體一點(diǎn)例如橫在安全通道終無(wú)用的垃圾，這就是安全應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容。目前，我國(guó)有88.2的日資企業(yè)、68.7的港資企業(yè)實(shí)行了這一管理法，有效地推動(dòng)了管理模式的精益化革新。1955年，日本的5S宣傳口號(hào)為“安全始于整理，終于整理整頓”。當(dāng)時(shí)只推行了前兩個(gè)S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后來(lái)因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要又逐步提出了3S，也就是清掃、清潔、素養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展，到了1986年，日本的5S著作逐漸問(wèn)世，從而對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理模式起到了沖擊作用，并由此掀起了5S的熱潮。5S的發(fā)展日本的企業(yè)將5S運(yùn)動(dòng)作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S對(duì)于塑造企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)識(shí)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。5S的作用是：“現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范化、日常工作部署化、物資擺放標(biāo)識(shí)化、廠區(qū)管理整潔化、人員素質(zhì)整齊化、安全管理常態(tài)化”。5S活動(dòng)不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境，還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、員工士氣，牽一動(dòng)百，是其他管理活動(dòng)有效開(kāi)展的基石之一。推行5S管理的現(xiàn)實(shí)理由未推行5S的工廠，對(duì)其各個(gè)崗位只要稍瞥一眼，就感覺(jué)比較臟，地板上粘著垃圾、油漬、鐵屑等，已成黑黑的一層；零件、紙箱胡亂擱在地板上；人員、車輛在擁擠狹窄的過(guò)道上穿插而行即使工廠的設(shè)備是世界上最先進(jìn)的，如不對(duì)其管理，也不知道自己要用的工裝夾具到底擺放在哪里。俗話說(shuō)：“近朱者赤，近墨者黑”，到了最后，所謂最先進(jìn)的設(shè)備也加入了不良機(jī)械的行列，等到修理或報(bào)廢。員工在這樣的工廠里，當(dāng)然是越干越?jīng)]勁，要么過(guò)一天算一天，要么另?xiàng)?。我們不妨先?duì)所在的現(xiàn)場(chǎng)情形作一下自我診斷，看看在工作中常常會(huì)出現(xiàn)那些情況：急等要的東西找不到，心理特?zé)∽烂嫔蠑[的凌亂，良品、不良品混雜，成品、半成品未曾很好地區(qū)分，作業(yè)空間有一種壓抑感。沒(méi)有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間。工作臺(tái)面上有一大堆東西，理不清頭緒。每次找一件工具，都要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間。地面贓污，設(shè)施破舊，燈管灰暗，使得上班情緒不佳?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)備灰塵很厚，長(zhǎng)時(shí)間未清掃，有用和無(wú)用的物品同時(shí)存放，活動(dòng)場(chǎng)所變得很小。生產(chǎn)車間道路被堵塞，行人、搬運(yùn)工無(wú)法通行。作業(yè)人員座位或坐姿不當(dāng)。作業(yè)人員儀容不整或穿戴不整等。這樣的工廠我認(rèn)為它只會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題和制造麻煩，對(duì)人類社會(huì)沒(méi)有任何積極意義。對(duì)于這樣的工廠，引進(jìn)很多尖端優(yōu)秀的管理方法也不見(jiàn)得有什么顯著效果，還是從簡(jiǎn)單實(shí)用的5S開(kāi)始吧！我們先從5S的具體含義理解著手：1.整理將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為有必要的和沒(méi)必要的，現(xiàn)場(chǎng)只保留有用的東西，撤除不需要的東西。2.整頓把整理留下來(lái)的必要用的物品依規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理。3.清掃將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的地方清掃干凈，保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。4.清潔維持上面3S的成果，使工作人員覺(jué)得干凈、衛(wèi)生，使現(xiàn)場(chǎng)保持完美和最佳狀態(tài)。5.素養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并依據(jù)規(guī)則做事，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神（也稱習(xí)慣性），做到“以廠為家，以廠為榮”。5S之間的關(guān)系如圖FNCNCHR5S1所示。地點(diǎn)物品第二個(gè)S 整頓第三個(gè)S 清掃將有用的東西定出位置放置第五個(gè)S 素養(yǎng)區(qū)分“要用”與“不用”的東西將不需要的東西徹底清掃干凈保持美觀整潔使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度第四個(gè)S 清潔第一個(gè)S 整理圖FNCNCHR5S1 5S關(guān)系圖第二章 5S管理的目的與效能在現(xiàn)場(chǎng)管理中，我們已經(jīng)了解到，5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基石。第一節(jié) 5S管理的目的作為企業(yè)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)管理，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益是一個(gè)永恒的目標(biāo)。而優(yōu)質(zhì)管理具體來(lái)說(shuō)，在以下方面有獨(dú)到之處：1.品質(zhì)（Quality）品質(zhì)是指產(chǎn)品性價(jià)比的高低，是產(chǎn)品本身固有的特性，好的品質(zhì)是贏得顧客信賴的基礎(chǔ)。5S能確保生產(chǎn)過(guò)程的迅速化、規(guī)范化，能十分有效地為好的品質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2.成本（Cost）隨著產(chǎn)品的成熟，成本趨向穩(wěn)定。在相同的品質(zhì)之下，誰(shuí)的成本越低，誰(shuí)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力也就越強(qiáng)，誰(shuí)就有生存下去的優(yōu)勢(shì)。5S可以減少各種浪費(fèi)、避免不均衡，可以大幅度地提高效率，從而達(dá)到成本的最優(yōu)化。3.交貨期（Delivery）為了適應(yīng)社會(huì)的需要，大批量生產(chǎn)已成為個(gè)性化生產(chǎn)，成為多品種而小批量生產(chǎn)，只有彈性的機(jī)動(dòng)靈活的生產(chǎn)才能適應(yīng)交貨期的需要，交貨期體現(xiàn)了公司適應(yīng)能力的高低。5S是一種有效的預(yù)防方法，能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)異常，減少問(wèn)題的發(fā)生，保證準(zhǔn)時(shí)交貨。4.服務(wù)（Service）服務(wù)是贏得客源的重要手段。通過(guò)5S可以大大地提高員工的敬業(yè)精神和工作樂(lè)趣，使他們更樂(lè)于為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在班組，下一道工序就是上一道工序的顧客。5.技術(shù)（Technology）未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是科技的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能夠掌握高新技術(shù)，誰(shuí)就更具備競(jìng)爭(zhēng)力，而5S通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)優(yōu)化、積累技術(shù)并減少開(kāi)發(fā)成本，能加快開(kāi)發(fā)的速度。6.管理（Management）狹義的管理即對(duì)人員、設(shè)備、材料、方法四個(gè)方面的管理。只有通過(guò)科學(xué)化、效能化的管理，才能夠達(dá)到人員、設(shè)備、材料、方法的最優(yōu)化，綜合利潤(rùn)最大化，5S是實(shí)行科學(xué)管理的最基本的要求。第二節(jié) 推新5S活動(dòng)對(duì)生產(chǎn)線上的好處（1）強(qiáng)化組織規(guī)范運(yùn)作工廠生產(chǎn)線上要有高品質(zhì)的產(chǎn)品出線，需要教嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織及運(yùn)作結(jié)構(gòu)，所以對(duì)松散的組織和運(yùn)作規(guī)范，則需要加以強(qiáng)化。在松散的工作環(huán)境中，容易產(chǎn)生以下觀念：靠直覺(jué)行事。“工廠里什么地方有什么東西，我們靠感覺(jué)就可以知道”。不管產(chǎn)品的質(zhì)量?！俺霈F(xiàn)不良品有什么關(guān)系，只要努力生產(chǎn)就可以了”。勞力不等于效率?！傲髁诉@么多汗去搬運(yùn)東西，效率應(yīng)該很高了”。沒(méi)有交貨期及設(shè)備維護(hù)的觀念?！柏洸蛔慊蛟O(shè)備故障而不能準(zhǔn)時(shí)交貨也是沒(méi)有辦法的事”。沒(méi)有安全的觀念。“工作中受點(diǎn)傷也是理所當(dāng)然的，擦點(diǎn)紅藥水就可以了”。沒(méi)有清潔的觀念。“不管工廠多臟亂，我們的產(chǎn)品銷路還是很好的”。（2）5S活動(dòng)可以使工廠“洗澡”人都會(huì)經(jīng)常洗澡，以清楚身上的污垢。工廠和人一樣，也需要經(jīng)?！跋丛琛?。5S活動(dòng)就是清除工廠污垢的方法，就是讓工廠來(lái)一次全身大清洗。5S活動(dòng)對(duì)工廠而言，可以將一片混亂的工廠整理成井然有序、一目了然的工作空間，使人感覺(jué)安全、美觀。所以5S活動(dòng)是使工廠環(huán)境合理化的特效藥，它可以協(xié)助生產(chǎn)線上的管理者，在少量多機(jī)種生產(chǎn)時(shí)要做到切換時(shí)間為零。（3）提高產(chǎn)品品質(zhì)5S活動(dòng)可幫助品質(zhì)控制者提高產(chǎn)品的品質(zhì)，達(dá)到零不良品的狀態(tài)。經(jīng)過(guò)5S活動(dòng)后的工廠是非常愜意的，在整齊、清潔、美觀的環(huán)境之中出現(xiàn)不良品是十分顯眼的，會(huì)讓人覺(jué)得不協(xié)調(diào)，所以工廠實(shí)施5S可促使產(chǎn)品控制者確實(shí)掌握產(chǎn)品良莠。（4）降低生產(chǎn)成本對(duì)成本控制者來(lái)說(shuō)，5S活動(dòng)可以降低生產(chǎn)成本，原因如下：工廠常保持清潔，會(huì)使工作效率大為增加。把不要的東西清除掉，物料搬運(yùn)會(huì)很順利。清潔干凈的設(shè)備不易出故障，而且效率也會(huì)提升。為了杜絕浪費(fèi)，5S活動(dòng)是非常重要的工作。當(dāng)然，徹底實(shí)行5S活動(dòng)的最大成果是：產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)較到顧客手上，沒(méi)有延誤交貨，同時(shí)工作空間、機(jī)械設(shè)備的管理得當(dāng)，物品放置適中，這些都是實(shí)行5S活動(dòng)后可看得見(jiàn)的成果。5S活動(dòng)的最終目標(biāo)要?jiǎng)?chuàng)造人性化、安全的工作環(huán)境，使工作人員感到舒心和輕松，機(jī)械設(shè)備得到維護(hù)與安全保障。第三節(jié) 5S活動(dòng)的整體效能（1）提升企業(yè)形象整潔的工作環(huán)境、飽滿的工作情緒和有序的管理方法，容易吸引顧客。5S做得好，老客戶會(huì)自覺(jué)地、不斷地免費(fèi)進(jìn)行宣傳，可吸引更多的心顧客。5S活動(dòng)的業(yè)績(jī)會(huì)在客戶、同行、員工的親朋好友中相傳，產(chǎn)生吸引力，吸引更多的優(yōu)秀人才加入企業(yè)行列。（2）營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神共同的目標(biāo)拉近員工的距離，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)感。容易帶動(dòng)員工增強(qiáng)其上進(jìn)的思想。員工對(duì)自己的工作有一定的成就感。員工們養(yǎng)成良好的習(xí)慣，都變成有教養(yǎng)的員工，容易塑造良好的企業(yè)文化。（3）能夠減少浪費(fèi)習(xí)慣性地整理整頓，不需要專職整理人員，減少人力。對(duì)物品進(jìn)行規(guī)劃分區(qū)，分類擺放，減少場(chǎng)所的浪費(fèi)。物品分區(qū)分類擺放，標(biāo)識(shí)清楚，找物品的時(shí)間短，節(jié)約時(shí)間。減少人力、減少場(chǎng)所、節(jié)約時(shí)間，就是降低成本。（4）能夠保證品質(zhì)養(yǎng)成認(rèn)真工作的習(xí)慣，員工做任何事情都一絲不茍，品質(zhì)自然得到保障。（5）改善情緒清潔、整齊、優(yōu)美的環(huán)境能帶來(lái)良好的心情，使員工工作起來(lái)更認(rèn)真。上司、同事、下屬之間談吐有禮、舉止文明，給人一種被尊重的感覺(jué)，使人容易融合在一種大家庭的氛圍中。（6）有安全上的保障工作場(chǎng)所寬敞明亮，通道暢通。地上沒(méi)有隨意擺放或丟棄的物品，墻上不懸掛危險(xiǎn)品，這些都會(huì)使員工的人身安全、企業(yè)的財(cái)產(chǎn)得到相應(yīng)的保障。（7）提高效率工作環(huán)境優(yōu)美，工作氛圍融合，工作時(shí)自然得心應(yīng)手。物品擺放整齊，不用花時(shí)間尋找，工作效率自然就提高了。第三章 5S活動(dòng)的3大原則1.自我管理的原則良好的工作環(huán)境，不能單靠添置設(shè)備，也不能指望別人創(chuàng)造。應(yīng)當(dāng)充分依靠現(xiàn)場(chǎng)人員，由現(xiàn)場(chǎng)的當(dāng)事人員自己動(dòng)手為自己創(chuàng)造一個(gè)整齊、清潔、方便、安全的工作環(huán)境，使他們?cè)诟脑炜陀^世界的同時(shí)，也改造自己的主觀世界，產(chǎn)生“美”的意識(shí)，養(yǎng)成現(xiàn)代化大生產(chǎn)所需要的遵章守紀(jì)、嚴(yán)格要求的風(fēng)氣和習(xí)慣。因?yàn)槭亲约簞?chuàng)造的成果，也容易保持和堅(jiān)持下去。2.勤儉辦廠的原則開(kāi)展5S活動(dòng)，會(huì)從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清理出很多無(wú)用之物。其中，有的只是在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)用，但可用于其他的地方；有的雖然是廢物，但應(yīng)本著廢物利用、變廢為寶的精神，該利用的應(yīng)千方百計(jì)第利用，需要報(bào)廢的也應(yīng)按報(bào)廢手續(xù)并收回其“殘值”，千萬(wàn)不可只圖一時(shí)處理“痛快”，不分青紅皂白地當(dāng)作垃圾一仍了之。對(duì)于那種大手大腳、置企業(yè)財(cái)產(chǎn)于不顧的“敗家子”作風(fēng)，應(yīng)及時(shí)制止、批評(píng)、教育，情節(jié)嚴(yán)重的要給予適當(dāng)?shù)靥幏帧?.持之以恒的原則5S活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)比較容易，可以搞得轟轟烈烈，在短時(shí)間內(nèi)取得明顯的效果，但要堅(jiān)持下去，持之以恒，不斷優(yōu)化就不太容易了。不少企業(yè)發(fā)生過(guò)一緊、二松、三垮臺(tái)、四重來(lái)的現(xiàn)象。因此，開(kāi)展5S活動(dòng)，貴在堅(jiān)持。（1）將5S活動(dòng)納入崗位責(zé)任制應(yīng)將5S活動(dòng)納入崗位責(zé)任制，使每一個(gè)部門，每一位人員都有明確的崗位責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)。（2）要嚴(yán)格、認(rèn)真地搞好檢查、評(píng)比和考核工作將考核結(jié)果同各部門和每一位人員的經(jīng)濟(jì)利益掛勾。（3）堅(jiān)持PDCA循環(huán)，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)的5S管理水平要通過(guò)檢查，不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷地解決問(wèn)題。因此，再檢查考核后，還必須針對(duì)問(wèn)題，提出改進(jìn)的措施和計(jì)劃，使5S活動(dòng)堅(jiān)持不斷地開(kāi)展下去。第四章 推行5S活動(dòng)的11個(gè)步驟1.成立推行組織為了有效地推進(jìn)5S活動(dòng)，需要建立一個(gè)符合企業(yè)條件的推進(jìn)組織5S推行委員會(huì)。推行委員會(huì)的組成包括5S委員會(huì)、推進(jìn)事務(wù)局、各部門負(fù)責(zé)人以及部門5S代表等，不同的責(zé)任人承擔(dān)不同的職責(zé)。推行委員會(huì)職責(zé)表見(jiàn)表FNCNCHR5S1。5S推行委員會(huì)的組成和職責(zé)表表FNCNCHR5S1 組 成職 責(zé)5S委員會(huì)1. 制定5S推行的目標(biāo)、方針2. 任命推行事務(wù)局負(fù)責(zé)人3. 批準(zhǔn)5S推進(jìn)計(jì)劃書(shū)和推進(jìn)事務(wù)局的決議事項(xiàng)4. 評(píng)價(jià)活動(dòng)結(jié)果推進(jìn)事務(wù)局1. 制定5S推進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施2. 組織對(duì)員工的培訓(xùn)3. 負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)的宣傳4. 制定推進(jìn)辦法和獎(jiǎng)懲措施5. 主導(dǎo)全公司5S活動(dòng)的開(kāi)展各部門負(fù)責(zé)人1. 負(fù)責(zé)本部門5S活動(dòng)的開(kāi)展，制定5S活動(dòng)規(guī)范2. 負(fù)責(zé)本部門人員的教育和對(duì)活動(dòng)的宣傳3. 設(shè)定部門內(nèi)的改善主題，并組織改善活動(dòng)的實(shí)施4. 指定本部門的5S代表部門5S代表1. 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門5S活動(dòng)進(jìn)行推進(jìn)2. 作為聯(lián)絡(luò)員，在推進(jìn)事務(wù)和所在部門之間進(jìn)行信息溝通2.制定推行方針及目標(biāo)（1）制定方針推動(dòng)5S管理時(shí)，制定方針作為導(dǎo)入的原則。如規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，提升人的品質(zhì)。（2）制定目標(biāo)現(xiàn)設(shè)定期望的目標(biāo)，作為活動(dòng)努力的方向及便于活動(dòng)過(guò)程中的成果檢查。3.擬定工作計(jì)劃及實(shí)施方法擬定日程計(jì)劃作為推行及控制的依據(jù)。收集資料及借鑒他廠的做法。制定5S管理活動(dòng)實(shí)施辦法。制定要不不要的物品區(qū)分方法。制定5S管理活動(dòng)的評(píng)比方法。制定5S管理活動(dòng)的獎(jiǎng)懲辦法。制定其他相關(guān)規(guī)定（5S管理時(shí)間等）。4.對(duì)全員進(jìn)行教育（1）每個(gè)部門對(duì)全員進(jìn)行教育5S管理的內(nèi)容及目的。5S管理的實(shí)施方法。5S管理的評(píng)比方法。（2）新進(jìn)員工的5S管理訓(xùn)練教育形式要多樣化，講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、學(xué)習(xí)推行手冊(cè)等方式，都可視情況加以使用。（3）聘請(qǐng)專家授課，提高干部認(rèn)識(shí)水平。（4）設(shè)定課程計(jì)劃及出勤記錄。（5）高層主管最好全部列席上課。（6）建立內(nèi)部師資，以部門經(jīng)理、主管為優(yōu)先甄選對(duì)象。5.活動(dòng)前的宣傳造勢(shì)最高主管發(fā)表宣言。海報(bào)、內(nèi)部刊物宣傳。宣傳欄。設(shè)置必要的工具和看板，便于開(kāi)展5S活動(dòng)。保存原始記錄（數(shù)據(jù)或圖片等），便于對(duì)照和改善。組織向本單位或外單位5S推行好的樣板學(xué)習(xí)。6.5S管理導(dǎo)入實(shí)施（1）前期作業(yè)準(zhǔn)備方法說(shuō)明會(huì)。道具準(zhǔn)備。（2）工廠“洗澡”運(yùn)功（3）區(qū)域規(guī)劃盤點(diǎn)后的東西按類別做定點(diǎn)、定容、定量的規(guī)定。制作工作場(chǎng)所平面圖，標(biāo)示部門位置和具體面積，公布于各區(qū)域明顯位置。標(biāo)示盤點(diǎn)后的物料，設(shè)置看板，配合顏色管理大盜目視管理的目標(biāo)。地面標(biāo)線作業(yè)，依區(qū)域圖進(jìn)行定點(diǎn)、定容、定量標(biāo)示。（4）“3定”、“3要素”的展開(kāi)詳見(jiàn)第七章 第二個(gè)S整頓（Seiton）的具體實(shí)施。（5）定點(diǎn)攝影法愛(ài)整潔的人都會(huì)照鏡子來(lái)整理自己的儀容。因此“照鏡子”可以用來(lái)明白自己的是非和缺點(diǎn)。所謂的“定點(diǎn)攝影法”，就是利用拍照取代照鏡子的功能，在同一地點(diǎn)利用有時(shí)間顯示的相機(jī)，把改善前后的情況攝影下來(lái)，并公開(kāi)展示，讓執(zhí)行者和大家一起來(lái)評(píng)價(jià)，這是一個(gè)非常實(shí)用方法。（6）做成“5S管理日常確認(rèn)表”并實(shí)施（7）紅牌作戰(zhàn)，詳見(jiàn)第五章 5S推進(jìn)的7大方法（8）建立示范區(qū)選定易改善部門，率先做示范，以便其他部門觀摩。部門內(nèi)某個(gè)人做示范，讓其他人效仿。班組由班組長(zhǎng)自己做起，效果最佳。7.活動(dòng)評(píng)比方法確定（1）加權(quán)系數(shù) 包括困難系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、教養(yǎng)系數(shù)。（2）考核評(píng)分法采用見(jiàn)缺點(diǎn)先記錄描述，然后查缺點(diǎn)項(xiàng)目、代號(hào)及應(yīng)扣分?jǐn)?shù)的方法，這樣評(píng)審人員不必為查核項(xiàng)目一一尋找，浪費(fèi)時(shí)間。評(píng)分開(kāi)始時(shí)頻度應(yīng)較密，每日或每?jī)扇找淮?，一個(gè)月做一次匯總，并一次給予表?yè)P(yáng)和糾正?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)分記錄表見(jiàn)表FNCNCHR5S2，5S評(píng)分表見(jiàn)表FNCNCHR5S3?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)分記錄表表FNCNCHR5S2 編號(hào)：組 別缺 點(diǎn) 描 述5S評(píng)分表表FNCNCHR5S3 編號(hào)：組別代號(hào)扣分扣分合計(jì)得分組別代號(hào)扣分扣分合計(jì)得分評(píng)分人： 日期：8.現(xiàn)場(chǎng)查核與自我查核現(xiàn)場(chǎng)查核。5S管理問(wèn)題點(diǎn)質(zhì)疑、解答。舉辦各種活動(dòng)及比賽。部門內(nèi)部自我檢查內(nèi)容參見(jiàn)表FNCNCHR5S4表FNCNCHR5S8。部門內(nèi)自我查核表（整理）表FNCNCHR5S4 項(xiàng)次查核項(xiàng)目得分查 核 狀 況1通道0有很多東西，或臟亂1雖能通行，但要避開(kāi)，天車、車輛、推車等不能通行2擺放的物品超出通道3超出通道，但有警示牌4暢通，整潔2工作場(chǎng)所的設(shè)備、材料0一個(gè)月以上未用的物品雜亂放著1角落放置不必要的東西2放半個(gè)月以后要用的東西，且雜亂3一周內(nèi)要用，且整理好43日內(nèi)使用，且整理很好3辦公桌（作業(yè)臺(tái)）上下及抽屜0不使用的物品雜亂堆放著1半個(gè)月才用一次的物品也有2一周內(nèi)要用的物品，但過(guò)量3當(dāng)日使用的物品，但雜亂4桌面及抽屜內(nèi)的物品數(shù)量均達(dá)最低限度，且整齊4料架0雜亂存放使用的物品1料架破舊，缺乏整理2擺放不使用的物品，但較整齊3料架上的物品擺放整齊4擺放物品為近日用，很整齊5倉(cāng)庫(kù)0塞滿東西，人不易行走1東西擺放雜亂2有定位規(guī)定，但沒(méi)被嚴(yán)格遵守3有定位也有管理，但進(jìn)出不方便4有定位有管理，進(jìn)出方便部門內(nèi)自我查核表（整頓）表FNCNCHR5S5 項(xiàng)次查核項(xiàng)目得分查 核 狀 況1設(shè)備、儀器0破損不堪，不能使用，雜亂放置1不能使用的集中在一起2能使用，但較臟亂3能使用，有保養(yǎng)，但不整齊4擺放整齊、干凈，呈最佳狀態(tài)2工具0不能用的工具雜放著1勉強(qiáng)可用的工具多2均為可用工具，但缺乏保養(yǎng)3工具有保養(yǎng)，有定位放置4工具采用目視管理3零件0不良品和良品混放在一起1不良品雖沒(méi)及時(shí)處理，但有區(qū)分及標(biāo)示2只有良品，但保管方法不好3保管有定位標(biāo)示4保管有定位、有圖示，任何人都很清楚4圖紙、作業(yè)指示書(shū)0過(guò)期與使用中的物品混放在一起1不是最新的，且隨意擺放2是最新的，但隨意擺放3有卷宗夾保管，但無(wú)次序4有目錄、有次序且整齊，任何人都能很快使用5文件檔案0凌亂放置，使用時(shí)沒(méi)法找1雖顯凌亂，但使用時(shí)找的著2共同文件被定位，集中保管3以事務(wù)機(jī)器處理而容易檢索4明確定位，使用目視管理，任何人都能隨時(shí)使用部門內(nèi)自我查核表（清掃）表FNCNCHR5S6 項(xiàng)次查核項(xiàng)目得分查 核 狀 況1通道0有煙蒂、紙屑、鐵屑及其他雜務(wù)1雖無(wú)贓物，但地面不平整2有水漬、灰塵3早上已清掃4使用拖把拖地，并定期打蠟，很光亮2作業(yè)場(chǎng)所0有煙蒂、紙屑、鐵屑及其他雜務(wù)1雖無(wú)贓物，但地面不平整2有水漬、灰塵3零件、材料、包裝材料存放不妥，掉在地上4使用拖把拖地，并定期打蠟，很光亮3辦公桌、作業(yè)臺(tái)0文件、工具、零件很臟亂1桌面、作業(yè)臺(tái)面布滿灰塵2桌面、作業(yè)臺(tái)面雖干凈，但破損未修理3桌面、作業(yè)臺(tái)面干凈整齊4除桌面外、椅子及四周均干凈亮麗4門窗、墻板、天花板0破爛1破爛，但僅應(yīng)急簡(jiǎn)單處理2亂貼掛不必要的東西3還算干凈4干凈亮麗，很是舒爽5設(shè)備、工具、儀器0有生銹1雖無(wú)生銹，但有油垢2有輕微灰塵3保持干凈4使用中有防止不干凈的措施，并隨時(shí)清理部門內(nèi)自我查核表（清潔）表FNCNCHR5S7 項(xiàng)次查核項(xiàng)目得分查 核 狀 況1通道作業(yè)區(qū)0沒(méi)有劃分1有劃分2有劃線，感覺(jué)還可以3劃線清楚，地面已清掃4通道及作業(yè)區(qū)感覺(jué)很舒暢2地面0有油或水1有油漬或水漬，顯得不干凈2不是很平3經(jīng)常清理，沒(méi)有贓物4地面干凈亮麗，感覺(jué)舒服3辦公桌、作業(yè)臺(tái)、椅子、架子、會(huì)議室0很臟亂1偶爾清理2雖有清理，但還是顯得臟亂3自我感覺(jué)很好4任何人都會(huì)覺(jué)得很舒服4洗手臺(tái)、廁所0容器或設(shè)備臟亂1有破損未修補(bǔ)2有清理，但還有異味3經(jīng)常清理，沒(méi)異味4干凈亮麗，還加以裝飾，感覺(jué)舒服5儲(chǔ)物室0陰暗潮濕1雖陰濕，但加有通風(fēng)2照明不足3照明適度，通風(fēng)好，感覺(jué)清爽4干干凈凈，整整齊齊，感覺(jué)舒服部門內(nèi)自我查核表（素養(yǎng)）表FNCNCHR5S8 項(xiàng)次查核項(xiàng)目得分查 核 狀 況1日常5S 活動(dòng)0沒(méi)有活動(dòng)1雖有清潔、清掃工作，但非5S計(jì)劃性工作2開(kāi)會(huì)時(shí)對(duì)5S加以宣導(dǎo)3平常能夠做的到4活動(dòng)熱烈，大家均有感受2服裝0穿著臟，有破損未修補(bǔ)1不整潔2紐扣或鞋帶未弄好3依規(guī)定穿工服、戴工作證4穿著依規(guī)定，并感覺(jué)有活力3儀容0不修邊幅且臟1頭發(fā)、胡須過(guò)長(zhǎng)2上兩項(xiàng)中有一項(xiàng)有缺點(diǎn)3均依規(guī)定整理4感覺(jué)精神，有活力4行為規(guī)范0舉止粗暴，口出臟言1衣衫不整，不守衛(wèi)生2自己的事可做好，但缺乏公德心3公司規(guī)則均能遵守4富有主動(dòng)精神和團(tuán)隊(duì)精神5時(shí)間觀念0大部分人缺乏時(shí)間觀念1稍有時(shí)間觀念，開(kāi)會(huì)遲到的很多2不愿受時(shí)間約束，但會(huì)盡力去做3盡力按約定時(shí)間完成4提早按約定時(shí)間做好9.評(píng)比及獎(jiǎng)懲依5S管理實(shí)施辦法，并用看板公布成績(jī)，每月實(shí)施獎(jiǎng)懲。10.檢查與修正各責(zé)任部門依缺點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行改善，不斷提高。（1）QC（品質(zhì)管理）手法QC手法是由日本科技聯(lián)盟（JUSE）納谷嘉信博士所領(lǐng)導(dǎo)的QC方法開(kāi)發(fā)委員會(huì)于1972年整理提出的管理工具。QC七大手法為：親和圖法（KJ法），關(guān)聯(lián)圖法，系統(tǒng)圖法，矩陣圖法，PDPC法，箭形圖法，矩陣數(shù)據(jù)解析法。（2）IE(合理化改善)手法在現(xiàn)場(chǎng)IE里，IE七大手法包括：程序分析、動(dòng)作分析、搬運(yùn)分析、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則、作業(yè)測(cè)定、布置研究、生產(chǎn)線平衡。在5S管理活動(dòng)中，適當(dāng)導(dǎo)入QC和IE手法是很必要的，能使5S管理活動(dòng)推動(dòng)的更加順利、更加有效。11.納入定期管理活動(dòng)中（1）標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的完善（2）實(shí)施各種5S管理強(qiáng)化月活動(dòng)5S制度化、標(biāo)準(zhǔn)化表見(jiàn)表FNCNCHR5S9。5S制度化、標(biāo)準(zhǔn)化表表FNCNCHR5S9 編號(hào)：內(nèi)容制度、標(biāo)準(zhǔn)檢 查 重 點(diǎn)1S1. 設(shè)定不要物品的回收制度2. 設(shè)定循環(huán)、轉(zhuǎn)讓、燒毀、掩埋等處理方法3. 設(shè)定廢棄標(biāo)準(zhǔn)4. 盡量不制造不要物品5. 在機(jī)械設(shè)備周圍設(shè)定足夠的空間6. 制定作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)1. 你所在的崗位是否亂放不要物品2. 不要的配線、配管是否亂放3. 產(chǎn)品回材料等是否直接放在地上4. 是否在所定場(chǎng)所按照處理方法分別整理收集廢棄物5. 是否分別整理工具2S1. 按照質(zhì)地、用途、形狀、大小尺寸區(qū)分原材料、半成品和工具等，將小件物品歸納在容器內(nèi)，并決定放置場(chǎng)所2. 重物在下，輕物在上3. 大件物品在下，小件物品在上4. 與作業(yè)工序相協(xié)調(diào)5. 按物品、場(chǎng)地決定定期檢查1. 是否標(biāo)明主要通道和放置場(chǎng)所2. 是否分清專用工具和通用工具，并使之處于易使用狀態(tài)3. 是否按標(biāo)準(zhǔn)高度堆放產(chǎn)品、紙箱4. 是否在消防設(shè)備周圍放置物品5. 地上是否有凹凸、破損、凸起物等障礙3S1. 清掃就是檢點(diǎn)，機(jī)械設(shè)備上的灰塵、污垢等會(huì)引起不良故障或事故2. 清掃活動(dòng)的推進(jìn)方法：全體活動(dòng)：大掃除和處理贓物源的對(duì)策個(gè)別活動(dòng)：崗位、設(shè)備的清掃局部活動(dòng)：通過(guò)清掃、點(diǎn)檢設(shè)備夾具而排除細(xì)小缺陷設(shè)備3. 不放置贓物，不使之嚴(yán)重化，一旦發(fā)現(xiàn)立即處理就是清掃的秘訣1. 地面通道、機(jī)械周圍是否有凋落物件、灰塵和垃圾2. 機(jī)械各部位是否被粉末、機(jī)油等弄臟3. 配線、配管是否被弄臟4. 加油設(shè)備、使用有機(jī)溶劑的設(shè)備的放置場(chǎng)所是否被弄臟5. 照明器具的燈罩、燈泡、反射板是否被弄臟4S1. 5S的標(biāo)準(zhǔn)化和日常顯現(xiàn)化（1）急需管理的地方在那里（2）為何會(huì)出現(xiàn)異常（3）能否感知（4）怎樣行動(dòng)2. 努力貫徹目視管理（1）管理標(biāo)簽潤(rùn)滑油標(biāo)簽負(fù)責(zé)人標(biāo)示點(diǎn)檢標(biāo)簽（2）管理界限標(biāo)簽表示儀表范圍信號(hào)上下界限（3）視覺(jué)化透明化定點(diǎn)拍攝照相狀態(tài)定量化1. 是否穿著不安全或骯臟的衣服2. 是否有足夠的燈光照明3. 是否在規(guī)定地點(diǎn)吸煙、用餐4. 是否經(jīng)常整理、整頓崗位，是否徹底進(jìn)行清掃5S1. 行為的重要性貫徹用眼管理，正確傳達(dá)意圖操作人員親自參與制作標(biāo)準(zhǔn)書(shū)或檢查清單2. 自身責(zé)任親自動(dòng)口動(dòng)手養(yǎng)成不忘記的習(xí)慣1. 是否每天進(jìn)行例行點(diǎn)檢2. 是否隨時(shí)適當(dāng)進(jìn)行作業(yè)指示和匯報(bào)3. 是否使用規(guī)定的保護(hù)用品4. 是否正確戴防護(hù)帽、戴廠牌5. 是否一定能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)集合第五章 5S推進(jìn)的7大方法1.現(xiàn)場(chǎng)巡視現(xiàn)場(chǎng)巡視和定點(diǎn)照相主要用于整理、整頓、清掃活動(dòng)。其實(shí)施的要點(diǎn)是：記錄問(wèn)題改善改善后結(jié)果記錄?，F(xiàn)場(chǎng)巡視由5S推行組織、部門負(fù)責(zé)人或5S代表參與，在推進(jìn)委員會(huì)成員或公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對(duì)全公司范圍進(jìn)行巡視檢查，指出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，并要求限期整改。這種巡視找問(wèn)題的做法在5S推行初期、員工對(duì)問(wèn)題意識(shí)還不夠時(shí)，對(duì)活動(dòng)的推進(jìn)能起到非常積極的作用。巡視找問(wèn)題需要完成的工作如下：指出現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題。對(duì)改善的方法提出指導(dǎo)意見(jiàn)。對(duì)跨部門的難點(diǎn)問(wèn)題的解決進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。和所在部門負(fù)責(zé)人約定改善實(shí)施時(shí)間。監(jiān)督對(duì)所指出的問(wèn)題的改善實(shí)施。2.定點(diǎn)拍照定點(diǎn)拍照具體方法詳見(jiàn)第四章 推行5S活動(dòng)的11個(gè)步驟。將改善前后兩張照片沖印出來(lái)以后要對(duì)它們進(jìn)行歸納對(duì)比，把兩張照片一同貼在A4大小的紙上，并對(duì)改善前后的狀況進(jìn)行必要的文字描述。將用定點(diǎn)拍照總結(jié)的改善事例展示在5S板報(bào)上，這樣可以增強(qiáng)實(shí)施改善的員工的成就感，又能很直觀地告訴其他員工什么是好，什么是不好，增強(qiáng)廣大員工的問(wèn)題意識(shí)。3.問(wèn)題票活動(dòng)問(wèn)題票活動(dòng)適用于5S活動(dòng)的全過(guò)程。問(wèn)題票活動(dòng)是由推進(jìn)委員會(huì)組織發(fā)起的一項(xiàng)解決問(wèn)題的活動(dòng)，其做法是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的地方貼上問(wèn)題票，督促有關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行改善。有時(shí)為了使問(wèn)題更加醒目或更具警示力，而將問(wèn)題票印成紅色，問(wèn)題票活動(dòng)又被稱為“紅單作戰(zhàn)”或“紅牌作戰(zhàn)”。問(wèn)題票活動(dòng)作為推行5S的一種行之有效的方法，在日本的企業(yè)被廣泛采用。問(wèn)題票活動(dòng)不僅可以求得問(wèn)題的解決，促進(jìn)5S活動(dòng)的推行，而且有助于培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)，統(tǒng)一員工對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，提升員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，養(yǎng)成員工正確看待問(wèn)題的習(xí)慣。問(wèn)題票活動(dòng)主要有兩個(gè)部分組成：一般問(wèn)題點(diǎn)的對(duì)策流程；難點(diǎn)問(wèn)題的對(duì)策流程。問(wèn)題票活動(dòng)的開(kāi)展一般按照下面的程序進(jìn)行：（1）活動(dòng)的準(zhǔn)備問(wèn)題票的印制。問(wèn)題票的樣式如圖FNCNCHR5S2所示：?jiǎn)?題 票管理編號(hào)： 發(fā)行人：區(qū)域或設(shè)備名日期問(wèn)題描述：對(duì)策結(jié)果記錄： 對(duì)策人責(zé)任人注：對(duì)策完畢后，請(qǐng)將問(wèn)題票返還發(fā)行人。圖FNCNCHR5S2 問(wèn)題票樣式規(guī)格：6.5cm8cm制定活動(dòng)的實(shí)施辦法：明確問(wèn)題及要張貼對(duì)象的范圍：?jiǎn)栴}票適用于指出5S活動(dòng)中的問(wèn)題點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)堆放無(wú)用物品，物品擺放不整齊，場(chǎng)地設(shè)備臟污，地面、墻面、門窗、桌椅等設(shè)施的損壞。問(wèn)題票指出的問(wèn)題應(yīng)該是具體明確的、能夠被解決的，并且解決方法也是具體明確的。對(duì)問(wèn)題票的管理：推行委員會(huì)首先要制定參與現(xiàn)場(chǎng)巡視和貼問(wèn)題票的人員，一般來(lái)說(shuō)這些人應(yīng)該是推進(jìn)委員會(huì)的成員、各部門負(fù)責(zé)人、5S代表和其他對(duì)5S有較好認(rèn)識(shí)的人。不要隨意制定某人，或誰(shuí)有空就由誰(shuí)參與這項(xiàng)活動(dòng)，那樣是很不嚴(yán)肅的，會(huì)對(duì)活動(dòng)帶來(lái)不良影響。推進(jìn)委員會(huì)在發(fā)問(wèn)題票時(shí)，要依據(jù)問(wèn)題票的管理編號(hào)進(jìn)行登記。發(fā)行人在實(shí)用問(wèn)題票時(shí)，要對(duì)每張為題票進(jìn)行登錄，以使發(fā)出去的問(wèn)題票都有據(jù)可查。被職責(zé)的責(zé)任人在問(wèn)題對(duì)策完畢后，應(yīng)將問(wèn)題票返還發(fā)行人，以便于對(duì)問(wèn)題改善的情況進(jìn)行確認(rèn)和對(duì)活動(dòng)的成果進(jìn)行總結(jié)?；顒?dòng)開(kāi)展方式：?jiǎn)栴}票活動(dòng)可以長(zhǎng)期堅(jiān)持開(kāi)展，也可以采取“問(wèn)題票活動(dòng)月”等形式短期進(jìn)行?；顒?dòng)前的協(xié)調(diào)：活動(dòng)開(kāi)始前必須對(duì)參與人員和各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效動(dòng)員，動(dòng)員工作一般以會(huì)議形式進(jìn)行。動(dòng)員會(huì)的目的有：讓各部門負(fù)責(zé)人有一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)；具體說(shuō)明活動(dòng)的方法、活動(dòng)計(jì)劃以及回收問(wèn)題票的進(jìn)度要求；約定活動(dòng)目標(biāo)。（2）問(wèn)題票活動(dòng)的實(shí)施貼問(wèn)題票：在問(wèn)題票活動(dòng)實(shí)施期間，發(fā)行人深入到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)覺(jué)存在的問(wèn)題，并將問(wèn)題票貼上。有些情況他們可能拿不準(zhǔn)是不是問(wèn)題，比如不能判定一件物品是不是真的不需要，在這種情況下也可以將問(wèn)題票貼上?，F(xiàn)場(chǎng)的責(zé)任人對(duì)待問(wèn)題票應(yīng)抱著一種開(kāi)放的心態(tài)，因?yàn)閱?wèn)題票是用來(lái)幫助發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、幫助提高的。不必?fù)?dān)心自己的管理區(qū)域貼的問(wèn)題票太多，相反，應(yīng)該是數(shù)量越多越好。在活動(dòng)開(kāi)展期間，有的區(qū)域可能被貼了許多問(wèn)題票，看上去很不舒服。但當(dāng)我們把這些問(wèn)題都解決了，把這些問(wèn)題票揭下來(lái)的時(shí)候，我們工作場(chǎng)所的面貌也就大變樣了。現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題票有兩個(gè)作用：首先是告訴員工這里就是問(wèn)題；其次是督促員工要快速地解決問(wèn)題。這樣有利于培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)，并且學(xué)會(huì)舉一反三。問(wèn)題票清單：針對(duì)被指出的問(wèn)題，所屬部門要派人對(duì)問(wèn)題票進(jìn)行登記，制成問(wèn)題票清單（表FNCNCHR5S10），以便于進(jìn)行管理和揭問(wèn)題票時(shí)進(jìn)行確認(rèn)。問(wèn) 題 票 清 單表FNCNCHR5S10 編號(hào)：序號(hào)問(wèn)題現(xiàn)象或場(chǎng)所對(duì)策方法擔(dān)當(dāng)部門責(zé)任人完成時(shí)間確 認(rèn)備 注12345678910注：部門負(fù)責(zé)人有跟進(jìn)監(jiān)督的責(zé)任，確認(rèn)欄由部門負(fù)責(zé)人填寫(xiě)。有新問(wèn)題可以不斷追加。問(wèn)題對(duì)策計(jì)劃和對(duì)策實(shí)施：針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)清單中列出的問(wèn)題，首先要決定問(wèn)題的對(duì)策計(jì)劃，即指出具體的對(duì)策方法、對(duì)策責(zé)任人和對(duì)策時(shí)間等。問(wèn)題解決后，由所屬部門主管人員或班組長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)策效果進(jìn)行確認(rèn)，經(jīng)認(rèn)可后就可以把問(wèn)題票揭下來(lái)。在問(wèn)題票上將對(duì)策結(jié)果記錄后，將問(wèn)題票返還發(fā)行人。針對(duì)已解決的問(wèn)題，在問(wèn)題票清單上也要作相應(yīng)的記錄。（3）對(duì)策源活動(dòng)有些問(wèn)題可能是責(zé)任人獨(dú)自難以解決的，如需要資金投入，需要和其他部門協(xié)調(diào)，或者一時(shí)找不到好的對(duì)策辦法等。這就需要得到部門負(fù)責(zé)人和問(wèn)題發(fā)行人的幫助，由他們幫助對(duì)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。如仍然不能解決的問(wèn)題，需要進(jìn)行特別登錄管理，并通過(guò)發(fā)生源對(duì)策活動(dòng)來(lái)加以解決。4.發(fā)生源對(duì)測(cè)活動(dòng)主要用于清掃活動(dòng)，其實(shí)施點(diǎn)有：識(shí)別發(fā)生源的難點(diǎn)問(wèn)題。實(shí)施計(jì)劃提出和對(duì)策實(shí)施。當(dāng)問(wèn)題票活動(dòng)實(shí)施期間推行一段時(shí)間后，絕大多數(shù)的問(wèn)題都能得到有效解決，但是還有少量的難點(diǎn)問(wèn)題和發(fā)生源一時(shí)得不到解決。針對(duì)這些難點(diǎn)問(wèn)題、慢性問(wèn)題以及發(fā)生源，有必要進(jìn)行有計(jì)劃的對(duì)策活動(dòng)，這就是發(fā)生源活動(dòng)。（1）發(fā)生源和難點(diǎn)問(wèn)題調(diào)查所謂發(fā)生源，就是污染產(chǎn)生的源頭。如潤(rùn)滑油的泄露、粉塵和加工廢料的產(chǎn)生處、噪音的產(chǎn)生處等。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)發(fā)生源的治理是比較困難的，發(fā)生源本身往往就是難點(diǎn)問(wèn)題。要解決發(fā)生源和難點(diǎn)問(wèn)題，就要對(duì)發(fā)生源和難點(diǎn)問(wèn)題的位置及產(chǎn)生的原因進(jìn)行調(diào)查分析，并進(jìn)行書(shū)面整理統(tǒng)計(jì)。這樣做的目的是明確各種發(fā)生源和難點(diǎn)問(wèn)題的位置和變化，以根據(jù)情況的變化對(duì)統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行維護(hù)。發(fā)生源與難點(diǎn)問(wèn)題調(diào)查表示例見(jiàn)表FNCNCHR5S11。發(fā)生源與難點(diǎn)問(wèn)題調(diào)查表（例）表FNCNCHR5S11 編號(hào)：序號(hào)問(wèn)題點(diǎn)類別問(wèn)題產(chǎn)生原因處理方法能否自主實(shí)施1機(jī)房氣味難聞發(fā)生源排氣道連接處密封不佳，輕微漏氣連接處加密封棉花能2墻面贓污難點(diǎn)問(wèn)題使用年限長(zhǎng)粉刷投資約1000元不能3通道內(nèi)堆放大量雜務(wù)難點(diǎn)問(wèn)題長(zhǎng)期堆放所成加大整理整頓工作量能（2）制定對(duì)策方案和對(duì)策計(jì)劃（表FNCNCHR5S12）在考慮對(duì)策能力、對(duì)策工作量以及資金投入等情況的基礎(chǔ)上，制定對(duì)策方案，逐步完成發(fā)生源和難點(diǎn)問(wèn)題的處置與改善。方案和計(jì)劃中應(yīng)包括以下內(nèi)容：規(guī)定各小組和個(gè)人在方案實(shí)施中的職責(zé)。具體的對(duì)策方法。方案實(shí)施的時(shí)間表。難點(diǎn)問(wèn)題對(duì)策計(jì)劃書(shū)（例）表FNCNCHR5S12序號(hào)問(wèn)題點(diǎn)對(duì)策項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)者改善日程/星期123456781發(fā)電機(jī)房漏氣連接處加密封棉2墻面贓污粉刷墻壁3通道內(nèi)堆放大量雜物徹底整理整頓（3）實(shí)施對(duì)策按時(shí)完成對(duì)策實(shí)施情況的報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)包括實(shí)施的項(xiàng)目、實(shí)施的效果、結(jié)果評(píng)價(jià)等內(nèi)容（表FNCNCHR5S13）。發(fā)生源和難點(diǎn)問(wèn)題對(duì)策報(bào)告（例）表FNCNCHR5S13序號(hào)問(wèn)題點(diǎn)對(duì)策項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)反省和今后的計(jì)劃1機(jī)房氣味難聞連接處加密封棉更換6處，氣味消失定期點(diǎn)檢，確認(rèn)更換周期2墻面贓污粉刷墻壁墻面粉刷200平方米需定期點(diǎn)檢并及時(shí)刷新3通道內(nèi)堆放大量雜務(wù)徹底整理整頓清理完成：3人5天追加場(chǎng)所點(diǎn)檢5.油漆作戰(zhàn)（1）油漆作戰(zhàn)的原因油漆作戰(zhàn)主要適用于清掃活動(dòng)。其實(shí)施要點(diǎn)是徹底清掃、修理修復(fù)、全面油漆，以創(chuàng)造清新宜人的工作場(chǎng)所，使老舊的場(chǎng)所、設(shè)備、用具等恢復(fù)如新，給員工以信心。在清掃階段，通常的做法是搞一次徹底的清掃，把看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的地方都清掃干凈。但是，僅僅做到了這一點(diǎn)還是不夠的，原因是：一般情況下，5S不好的管理現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各類設(shè)施破舊、設(shè)備表面銹跡斑斑，地面、墻面油漆經(jīng)常脫落等問(wèn)題。單純的掃除并不能解決這類問(wèn)題，其結(jié)果是，由于看不到令人信服的效果，員工對(duì)5S活動(dòng)的參與熱情將不能很好的保持。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在需要修理、修復(fù)的問(wèn)題項(xiàng)目中又有多數(shù)的問(wèn)題是老化和年久失修的地面、墻面、門窗、天花、機(jī)器設(shè)備表面以及其他物品的損毀現(xiàn)象。解決這類問(wèn)題的最好辦法就是實(shí)施“油漆作戰(zhàn)”，通過(guò)自主刷油漆，徹底改變現(xiàn)場(chǎng)的面貌。（2）油漆作戰(zhàn)的意義促進(jìn)員工的廣泛參與。節(jié)約成本。員工技能和能力的提升。體會(huì)舊貌換新顏的成就感。有利于日后保全工作的推動(dòng)。（3）油漆作戰(zhàn)的實(shí)施油漆作戰(zhàn)的實(shí)施一般按照以下幾個(gè)步驟（圖FNCNCHR5S3）：圖FNCNCHR5S3 油漆作戰(zhàn)流程制定油漆作戰(zhàn)計(jì)劃示范區(qū)的試驗(yàn)油漆作戰(zhàn)的全面開(kāi)展活動(dòng)總結(jié)計(jì)劃油漆作戰(zhàn)的準(zhǔn)備和標(biāo)準(zhǔn)的制定：進(jìn)行油漆作戰(zhàn)之前，要制定一個(gè)具體的行動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：決定對(duì)象區(qū)域、設(shè)備等；對(duì)處理前的狀況巨鹿、照相等；標(biāo)準(zhǔn)的決定，即進(jìn)行區(qū)域、通道的規(guī)劃，決定不同場(chǎng)所所用油漆的顏色等；工具、材料的準(zhǔn)備；參與人員和責(zé)任分檔；學(xué)習(xí)涂刷油漆的方法等。實(shí)驗(yàn)示范區(qū)域、示范設(shè)備的實(shí)驗(yàn)：在全面涂刷油漆之前，要選定一個(gè)示范區(qū)域或示范設(shè)備，按照事先決定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)的目的是為了確認(rèn)計(jì)劃階段所做的標(biāo)準(zhǔn)是否合適，試驗(yàn)后可以在聽(tīng)取多方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上對(duì)計(jì)劃中所列的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改。推廣油漆作戰(zhàn)的全面展開(kāi)：根據(jù)修改后的結(jié)果，具體安排和實(shí)施油漆涂刷活動(dòng)。當(dāng)然，做好油漆作戰(zhàn)還需要注意幾個(gè)問(wèn)題：選擇合適的時(shí)機(jī)，即以不影響生產(chǎn)為前提確定實(shí)施的時(shí)間。注意在涂刷之前，要徹底清理設(shè)備、地面、墻面上的臟污和其他附著物。注意實(shí)施過(guò)程中的安全防范?？偨Y(jié)：做好油漆作戰(zhàn)前后的對(duì)比總結(jié)工作也是一項(xiàng)重要的內(nèi)容。6.紅牌作戰(zhàn)所謂紅牌作戰(zhàn)，指的是在工廠內(nèi)找到問(wèn)題點(diǎn)并懸掛紅牌，讓大家一眼就能看明白，從而積極去改善，達(dá)到整理、整頓的目的。（1）紅牌的作用使必需品和非必需品一目了然，提高每個(gè)員工的自覺(jué)性和改進(jìn)意識(shí)。紅牌上有改善期限，便于查看。引起責(zé)任部門的注意，及時(shí)清楚非必需品。（2）紅牌的形式（表FNCNCHR5S14）：紅 牌 表 單部門日期品名型號(hào)數(shù)量類別設(shè)備 計(jì)量器具 材料 部件半成品 成品 事務(wù)用品 其他原因老化 定單取消 設(shè)計(jì)變更 失去用途加工不良 生產(chǎn)預(yù)定的操作錯(cuò)誤 其他處理方法判定者審核核準(zhǔn)表FNCNCHR5S14（3）實(shí)施紅牌作戰(zhàn)時(shí)的注意事項(xiàng)向全體員工說(shuō)明被掛紅牌是為了吧工作做得更好，要以正確的態(tài)度對(duì)待，不可置之不理或認(rèn)為是奇恥大辱。什么樣是好的，什么樣的差的，每個(gè)人都可以正確判斷。掛紅牌時(shí)理由要充分，事實(shí)要確鑿。區(qū)分嚴(yán)重程度，已是實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題的，掛紅牌；僅僅是提醒注意的，可掛黃牌（表FNCNCHR5S141）。頻率不宜太高，一般為一個(gè)月一次，最多為一星期一次。（4）紅牌作戰(zhàn)實(shí)施步驟第一步：紅牌作戰(zhàn)出臺(tái)成員：各部門領(lǐng)導(dǎo)。時(shí)間：12月。重點(diǎn)：教育現(xiàn)場(chǎng)人員不可將沒(méi)用的東西藏起來(lái)，制造假象。黃 牌 表 單部門日期品名型號(hào)數(shù)量類別設(shè)備 計(jì)量器具 材料 部件半成品 成品 事務(wù)用品 其他原因老化 定單取消 設(shè)計(jì)變更 失去用途加工不良 生產(chǎn)預(yù)定的操作錯(cuò)誤 其他處理方法判定者審核核準(zhǔn)表FNCNCHR5S14第二步：決定掛紅牌的對(duì)象在庫(kù)：原材料、零部件、半成品、成品。設(shè)備：機(jī)械、設(shè)備、工裝夾具、模具、防護(hù)用品。儲(chǔ)運(yùn)：貨架、流水線、車輛、卡板等。注意：人不是掛紅牌的對(duì)象！否則容易打擊員工士氣或引起沖突！第三步：明確判定標(biāo)準(zhǔn)什么是必需品，什么是非必需品，要把標(biāo)準(zhǔn)確定下來(lái)。第四步：紅牌的發(fā)型記錄發(fā)現(xiàn)區(qū)、問(wèn)題、內(nèi)容、理由等。第五步：掛紅牌間接部門的人覺(jué)得應(yīng)該的才掛紅牌。紅牌要掛在引人注目處。不要讓現(xiàn)場(chǎng)的人自己貼。理直氣壯地掛紅牌，不要顧及面子。紅牌就是命令，不容置疑。掛紅牌要集中，時(shí)間跨度不可太長(zhǎng)，不要讓大家厭煩。第六步：紅牌的對(duì)策與評(píng)價(jià)對(duì)紅牌要跟進(jìn)改善制度。對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。可將改善前后的對(duì)比攝錄下來(lái)，作為經(jīng)驗(yàn)和成果向大家展示。7.看板作戰(zhàn)紅牌作戰(zhàn)是為了讓大家分清哪些是必需品，哪些是非必需品，并對(duì)非必需品進(jìn)行處理。看板作戰(zhàn)是為了讓大家明白對(duì)必需品的管理方法，以便使用時(shí)能馬上拿到，做到尋找時(shí)間為零?？窗骞芾砗图t牌作戰(zhàn)方法相輔相成，少了一個(gè)，整理整頓的效果就要大打折扣。（1）傳遞情報(bào)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)看板，是現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行信息傳遞的有效途徑。大家都知道，現(xiàn)場(chǎng)工作人員眾多，將信息逐個(gè)傳遞或集中在一起講解是不現(xiàn)實(shí)的，通過(guò)看板傳遞即準(zhǔn)確又迅速，還能避免傳達(dá)遺漏。每個(gè)人都