企業(yè)逆向物流模式的比較分析.doc

企業(yè)逆向物流模式的比較分析29卷總第129期?企業(yè)物流?企業(yè)逆向物流模式的比較分析ComparativeAnalysisofEnterpriseSReverseLogisticsModel蘇含秋,鄧云霞SUHanqiut,DENGYunxiaz(1.上海水產(chǎn)大學(xué),上海200090;2.復(fù)旦大學(xué).上海200433)1ShanghaiFisheriesUniversity,Shanghai200090,China;2.FudanUniversity,Shanghai200433,China),一摘要:拳文對企業(yè)逆向物流模式選擇的原因夏影響因素進(jìn)行了初步探討,通過時自營,聯(lián)營和外包三種模式的比較分析.提出應(yīng)在充分了解各種模式的優(yōu)勢和劣勢的基礎(chǔ)上,選擇適合企業(yè)發(fā)展的逆向物流模式.關(guān)鍵詞:逆向物流;自營模式;外包模式;聯(lián)營模式中田分類號:F/15文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1002-3100(2oo6)05-0045-04Almract:Thispaperdiscussesthelagollgofenterpriseslverselogisticsmodelselectionandrelevantfactors.Aeonclu-sionshouldbedrawnthatreverlogisticsmodelismoreproperforenterprisesbycomparingself-employed,outsoureingandlogisticsalliancebasedonfullyunderstandingtheadvan-tagesanddisadvantagesofvariouskindsofmodels.Keywords:reverselogistics;self-employedmodel;oulgottreingmodel;logisticsalliancemodel1企業(yè)逆向物流模式選擇1.1逆向物流的內(nèi)涵根據(jù)美國物流管理協(xié)會的最新定義.完整的物流概念包含了正向物流與逆向物流兩個方面.廣義的逆向物流涉及到企業(yè)的生產(chǎn),銷售以及產(chǎn)品的售后服務(wù)等方面,從使用過的包裝到處理過的電腦設(shè)備,從未售商品的退貨到機(jī)械零件的回收等.都可以歸入逆向物流的范疇.1.2企業(yè)逆向物流模式選擇的原因企業(yè)在資源稀缺的條件下,要想生存和發(fā)展,謀求新的利潤源和增長點,產(chǎn)品價格或成本的控制和管理是關(guān)鍵.在產(chǎn)品生產(chǎn)過程和管理環(huán)節(jié)中.已沒有更大空間降低成本時,物流領(lǐng)域就從一個管理盲點變成企業(yè)挖掘利潤,降低成本的重要陣地.在過去.企業(yè)沒有回收責(zé)任的限制.對產(chǎn)品的回收主要有四種方式:第一種方式是企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益而對其產(chǎn)品進(jìn)行回收,但回收和再循環(huán)的部分僅僅限于可以為企業(yè)帶來利潤的產(chǎn)品,如北美的汽車再循環(huán).第二種方式是企業(yè)將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,當(dāng)消費(fèi)者要求企業(yè)退貨或回收他們的廢棄產(chǎn)品時,所發(fā)生的回收和分解費(fèi)用必須由消費(fèi)者承擔(dān).或者在消費(fèi)者購買新產(chǎn)品時就增加了回收費(fèi)用.第三種方式是由政府承擔(dān),產(chǎn)品通過政府所設(shè)立的市政或環(huán)保部門進(jìn)行再循環(huán),所發(fā)生的費(fèi)用由政府承擔(dān).第四種是沒有任何組織或機(jī)構(gòu)對產(chǎn)品進(jìn)行回收利用,直接進(jìn)行垃圾掩埋,焚燒或者丟棄.但是這些產(chǎn)品的直接處理不僅造成了環(huán)境的污染,還浪費(fèi)r大量的資源,由政府承擔(dān)產(chǎn)品的回收責(zé)任一方面不能將回收過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品設(shè)計,回收成本等問題反饋給制造商,不利于企業(yè)提高產(chǎn)品的競爭力,另一方面,也會給國家財政帶來很大的負(fù)擔(dān).因此,政府對企業(yè)回收責(zé)任限制的加強(qiáng)和企業(yè)的趨利本性,促使企業(yè)去發(fā)現(xiàn)和選擇最經(jīng)濟(jì)的物流模式.1.3企業(yè)逆向物流模式選擇的影響閑素一般企業(yè)在選擇逆向物流模式時.要考慮以下幾個方面的因素:1_3.1企業(yè)規(guī)模和實力.企業(yè)規(guī)模和實力是影響逆向物流模式選擇的首要因素.大中型企業(yè)由于實力較雄厚,涉收稿日期:20060225作者簡介:蘇舍秋(1975一).女.四JI1人,上海水產(chǎn)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,講師,碩士,研究方向:物流;鄧云霞(1976-),士,浙江人,復(fù)旦大學(xué)學(xué)聯(lián)體,助教,碩士,研究方向:海運(yùn)與物流,?45?企業(yè)物流?足系列產(chǎn)品生產(chǎn),銷售諸環(huán)節(jié),擁有優(yōu)秀的物流管理人才,有能力建立自己的逆向物流系統(tǒng).小企業(yè)則受人員,資金和管理資源的限制,物流管理效率難以提高,很難有效管理和運(yùn)作自己的逆向物流體系.此時企業(yè)應(yīng)把資源用于核心業(yè)務(wù),逆向物流業(yè)務(wù)交給第三方專業(yè)物流公司經(jīng)營更為適宜.1.3.2物流成本的考慮.不管企業(yè)實施逆向物流的目的是什么,其最終目的還是使物流系統(tǒng)總成本最低.如果第三方物流和企業(yè)自營都可以完成物流運(yùn)作,那么成本的考慮就是決策的關(guān)鍵.1.3-3戰(zhàn)略層面的考慮.即使企業(yè)自身擁有物流能力和具備成本優(yōu)勢,也不一定選擇自營物流.因為企業(yè)逆向物流的設(shè)計應(yīng)該與本企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致,若逆向物流的實施對企業(yè)成功很重要,而企業(yè)自身又缺乏相應(yīng)的能力,則采用第三方物流或者與其他有物流能力的企業(yè)聯(lián)營也未嘗不可.當(dāng)然,企業(yè)對物流控制力的要求,第三方物流的服務(wù)能力等也是企業(yè)在選擇自營和外包時要考慮的因素.1.3.4企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點考慮.由于不同行業(yè)考慮的側(cè)重點不同,所以不同行業(yè)企業(yè)從事逆向物流的模式也有所區(qū)別.例如,從事常規(guī)性相對穩(wěn)定的制造企業(yè)通常規(guī)模較大,若采用自營模式,一方面通過設(shè)立專業(yè)化的專職物流管理組織協(xié)調(diào)生產(chǎn),以保證價值鏈上下游的穩(wěn)定性和企業(yè)生產(chǎn)的穩(wěn)定性;另一方面,由于企業(yè)使用的原材料和生產(chǎn)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是相對穩(wěn)定的,投入適當(dāng)?shù)馁Y金保證設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化,可以提高企業(yè)的作業(yè)效率,還可以長期使用而不會產(chǎn)生資源的浪費(fèi).如果企業(yè)從事的是波動性的產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售,在逆向物流模式選擇時可以考慮采用外包或聯(lián)營的模式,不至于造成轉(zhuǎn)型時人力,物力的浪費(fèi),設(shè)備也可以采用普通的專業(yè)性不強(qiáng)的,以免造成設(shè)備的閑置和固定資金的占用.1.3.5對產(chǎn)品設(shè)計改進(jìn)的考慮.企業(yè)的制造系統(tǒng)一般都是為了實現(xiàn)高效裝配過程而設(shè)計的,但是隨著產(chǎn)品逆向物流的開展和實施,目前對制造系統(tǒng)的要求卻是產(chǎn)品的設(shè)計和制造能夠適應(yīng)處理和回收的要求,可以方便進(jìn)行產(chǎn)品分解工作.這種面向分解的設(shè)計要求在產(chǎn)品設(shè)計的初始階段就將可分解作為結(jié)構(gòu)設(shè)計的目標(biāo)之一,使所設(shè)計的結(jié)構(gòu)易于分解拆卸,維護(hù)方便,并可在產(chǎn)品報廢后能充分有效的回收和重用,以達(dá)到節(jié)約資源和能源,保護(hù)環(huán)境的目的.例如,施樂公司采用可分解性設(shè)計技術(shù)開發(fā)出的復(fù)印設(shè)備,大多數(shù)部件都可以拆卸重新利用,達(dá)到了降低成本的目的.不同的逆向物流模式,由于回收和分解活動的承擔(dān)者不同,對企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計的驅(qū)動程度是不同的.例如,自營模式是由企業(yè)對產(chǎn)品回收承擔(dān)直接責(zé)任的,所有的逆向物流相關(guān)的回收,分解,處理等成本和費(fèi)用都由企業(yè)獨(dú)自承擔(dān),為減少逆向物流成本,企業(yè)會不斷對產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行更新和改進(jìn);而對于采用外包或聯(lián)營模式的企業(yè)來說,在產(chǎn)品的設(shè)計過程中更多考慮的是如何實現(xiàn)高效的裝配過程,對于產(chǎn)品回收和可分解性設(shè)計的考慮卻很缺乏.另外,對于某些在技術(shù)方面模仿性較強(qiáng)的產(chǎn)品,生產(chǎn)商會傾向于控制整個回收渠道以減少產(chǎn)品被第三方模仿及銷售的可能性.因此,企業(yè)在選擇逆向物流模式時,對產(chǎn)品設(shè)計和技術(shù)方面的考慮也是一個關(guān)鍵的因素.1.3.6對信息反饋的考慮.逆向物流信息包括回收產(chǎn)品的質(zhì)量,數(shù)量,成本等,不同逆向物流模式對信息反饋的時間及質(zhì)量等存在差別.產(chǎn)品回收信息及時準(zhǔn)確的反饋對企業(yè)獲得關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及特性方面的第一手資料,進(jìn)而改善產(chǎn)品技術(shù),延長產(chǎn)品生命周期,并制定合理的生產(chǎn)計劃,節(jié)約資源增加利潤方面的優(yōu)勢是非常顯著的.企業(yè)在進(jìn)行逆向物流模式選擇時,可以根據(jù)對信息反饋的不同要求,選擇不同的逆向物流模式.2企業(yè)逆向物流自營模式企業(yè)逆向物流自營模式是指由原制造企業(yè)(OEM)承擔(dān)本企業(yè)產(chǎn)品的回收,再造,處理等相關(guān)方面的成本和責(zé)任,管理逆向物流的信息系統(tǒng),回收處理設(shè)施及相關(guān)人員等方面的運(yùn)營模式企業(yè)逆向物流與正向物流自營模式具有一些相同的優(yōu)勢,如可以使企業(yè)對供應(yīng)鏈有較強(qiáng)的控制能力;有利于企業(yè)盤活原有資產(chǎn);降低企業(yè)交易成本;避免企業(yè)商業(yè)機(jī)密的泄漏以及提高企業(yè)的品牌價值等方面.但是和傳統(tǒng)正向物流相比,逆向物流自營模式也有其特殊性,主要表現(xiàn)在對信息的反饋以及產(chǎn)品設(shè)計的改進(jìn),回收處理過程以及與正向網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合這幾個方面.2.1信息反饋以及產(chǎn)品設(shè)計的改進(jìn)企業(yè)逆向物流自營模式和其他幾種模式相比,在信息反饋及對產(chǎn)品設(shè)計的改進(jìn)方面的優(yōu)勢是非常明顯的,企業(yè)通過直接從顧客手中回收產(chǎn)品,可以及時獲得關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及特征方面的第一手的信息反饋,這些反饋信息在企業(yè)的設(shè)計,財務(wù)等各部門之間流動,有利于企業(yè)及時了解產(chǎn)品的技術(shù)缺陷,進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)過程的改進(jìn),也有利于財務(wù)部門及時準(zhǔn)確地獲得有關(guān)回收處理的相關(guān)成本,減少財務(wù)風(fēng)險.2.2回收處理效率比較高企業(yè)自營模式所建立的回收處理中心只回收本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,因為涉及的產(chǎn)品種類有限,可以提高企業(yè)回收處理的效率,包括有效的運(yùn)輸成本,合理的產(chǎn)品調(diào)配以及產(chǎn)品品牌形象的維護(hù).?46?企業(yè)物流?2.3方便與正向物流系統(tǒng)相結(jié)合對目前我國的大多數(shù)企業(yè)來說,正向物流仍然占有主控地位.在構(gòu)建逆向物流系統(tǒng)時,若企業(yè)采用自營模式,在原有正向物流網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上構(gòu)建逆向物流網(wǎng)絡(luò),則可以充分利用原有物流網(wǎng)絡(luò)的資源,有利于正向和逆向物流系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運(yùn)作.2.4產(chǎn)品物流特點的考慮根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品逆向物流特點的不同,也可以對逆向物流活動的各功能模塊進(jìn)行模式的選擇,例如,當(dāng)產(chǎn)品逆向物流路徑和正向物流路徑相差不大,產(chǎn)品回收活動不是很復(fù)雜,波動也不大時,企業(yè)可以對逆向物流活動中的回收部分選擇自營物流.不容置疑,企業(yè)自營模式有其明顯的優(yōu)勢.但從另一個角度看,企業(yè)自營是一種高度專業(yè)化的模式,其設(shè)施和人員的配置只是處理有限種類的產(chǎn)品,設(shè)備的利用率不高,產(chǎn)品種類和數(shù)量的限制又會導(dǎo)致規(guī)模不經(jīng)濟(jì),這會使企業(yè)減少回收處理中心的數(shù)量,回收處理中心數(shù)量的減少又會導(dǎo)致產(chǎn)品運(yùn)輸成本的增加,而運(yùn)輸成本又占據(jù)了物流成本的絕大部分,從而導(dǎo)致高昂的物流成本.當(dāng)逆向物流不是企業(yè)的核心競爭力時,特別對實力不強(qiáng)的中小企業(yè)來說,自營模式分散了企業(yè)的資金和人員,會帶來很高的財務(wù)風(fēng)險.因此,自營模式成本高,風(fēng)險大,一般適合于大規(guī)模的具有一定實力的企業(yè).3企業(yè)逆向物流聯(lián)營模式企業(yè)逆向物流聯(lián)營模式是由幾個生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)通過組建聯(lián)營組織來對幾個企業(yè)產(chǎn)品的逆向物流進(jìn)行管理并承擔(dān)相應(yīng)的回收責(zé)任和費(fèi)用.逆向物流聯(lián)營模式是介于自營和外包之間的一種模式,其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面:3.1逆向物流成本方面企業(yè)的聯(lián)營組織需要在一定的地理區(qū)域內(nèi)承擔(dān)更多產(chǎn)品的回收責(zé)任,而且具備一定的運(yùn)營規(guī)模.聯(lián)營以后產(chǎn)品回收的距離縮短,物流成本降低,相同產(chǎn)品的回收中心只需要開發(fā)個簡單的信息系統(tǒng),節(jié)約了信息系統(tǒng)建設(shè)的費(fèi)用.此外,聯(lián)營企業(yè)間的組織協(xié)調(diào)可有效地節(jié)約交易中監(jiān)督執(zhí)行成本,交易雙方也將自覺地抑制各自的機(jī)會主義行為.由此可見,物流聯(lián)盟可利用組織化的優(yōu)勢,降低市場交易中各類費(fèi)用.3.2逆向物流專業(yè)化方面在聯(lián)營模式中,處理的產(chǎn)品數(shù)量和種類要比自營模式的多,員工是逆向物流的專職人員,他們將所有的精力都集中在逆向物流業(yè)務(wù)上,和自營模式相比,更專業(yè)和有效.3.3規(guī)模經(jīng)濟(jì)性方面聯(lián)營模式有利于克服單個企業(yè)資源不足的情況.使企業(yè)充分利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢,而且這種規(guī)模經(jīng)濟(jì)并不影響組織的敏捷性.對于單一企業(yè)來說,規(guī)模經(jīng)濟(jì)會因為機(jī)構(gòu)重疊和管理層次的眾多而影響組織的靈活性,這種建立在敏捷組織上的規(guī)模是單一企業(yè)無法達(dá)到的.聯(lián)營模式存在的主要問題是對生產(chǎn)企業(yè)來說,其產(chǎn)品回收的信息反饋不夠及時準(zhǔn)確,這一方面給企業(yè)逆向物流成本的計算,技術(shù)的及時改進(jìn)帶來困難,另一方面,不利于激勵企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計和物料的選擇方面向可分解方向發(fā)展,也不利于產(chǎn)品的回收和循環(huán)使用.盡管聯(lián)營模式是企業(yè)改進(jìn)物流系統(tǒng)的有效途徑,但在大多數(shù)情況下,這種模式在提高物流效率,降低物流成本方面所取得的進(jìn)步是有限的.非物流企業(yè)由于經(jīng)驗,設(shè)備和能力等方面的局限,在物流管理上很難趕上專業(yè)水平,且由于交易范圍的限制,物流合理化所追求的規(guī)?；?網(wǎng)絡(luò)化目標(biāo)也難以實現(xiàn).限制了物流潛能的進(jìn)步發(fā)揮.4企業(yè)逆向物流外包模式企業(yè)逆向物流外包模式是指生產(chǎn)企業(yè)通過與第三方逆向物流服務(wù)提供商簽訂合同,由第三方企業(yè)承擔(dān)其產(chǎn)品的逆向物流管理和責(zé)任.逆向物流外包模式的優(yōu)勢很多,有助于企業(yè)集中主業(yè);減少投資;降低風(fēng)險和成本;運(yùn)用新技術(shù)以及增加企業(yè)柔性等.逆向物流的外包模式和傳統(tǒng)正向物流外包模式相比,其特點如下:4.1減少不確定性,降低成本企業(yè)將逆向物流外包給第三方之后,對有回收責(zé)任的產(chǎn)品可以達(dá)到法律規(guī)定的要求,又可以減少產(chǎn)品在回收和分銷時市場不確定的風(fēng)險,減少對逆向物流設(shè)備和人員的巨大投資,減少投資風(fēng)險.而第三方物流通過為多家企業(yè)服務(wù),實現(xiàn)了管理和運(yùn)作的規(guī)模效益.企業(yè)自營物流不能充分利用人力資源,設(shè)施及信息系統(tǒng),與第三方物流相比.管理成本較高.4.2企業(yè)可以集中主業(yè)將逆向物流進(jìn)行外包.企業(yè)可以致力于自己的核心生產(chǎn)制造業(yè)務(wù).如施樂公司每月要更換和升級數(shù)百臺辦公?47?一?企業(yè)物流?室的打印機(jī),它們將逆向物流活動的一部分現(xiàn)場的拆裝工作進(jìn)行外包,施樂公司的技術(shù)員對第三方物流公司的現(xiàn)場拆裝人員進(jìn)行拆卸和安裝的專業(yè)培訓(xùn),確保產(chǎn)品在拆裝過程中沒有損壞,第三方物流公司通過跟蹤產(chǎn)品和序列號,管理需要配置的設(shè)備,并且將未損壞的設(shè)備及時退回給制造商.施樂公司通過逆向物流的外包,不僅改善了顧客服務(wù)質(zhì)量,提高了顧客滿意度,還減少了企業(yè)的固定間接成本,即支付給拆裝服務(wù)技術(shù)員的高工資,還有利于將企業(yè)的技術(shù)人員用于更重要的科研工作,發(fā)揮更重要的作用.4.3信息反饋及時,有利于優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計第三方物流公司為方便自己在回收處理過程中的拆卸加工等活動,會從物流專業(yè)的角度對產(chǎn)品設(shè)計,原材料構(gòu)成等方面存在的問題提出建議,有利于企業(yè)及時優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計,第三方物流公司也會及時將產(chǎn)品回流信息反饋給生產(chǎn)企業(yè).但企業(yè)逆向物流外包模式也存在一定的風(fēng)險.首先是生產(chǎn)企業(yè)在將逆向物流業(yè)務(wù)進(jìn)行外包時,要將其授權(quán)給第三方,還必須提供產(chǎn)品的設(shè)計信息,包括產(chǎn)品原材料構(gòu)成,結(jié)構(gòu)設(shè)計圖等,這對于某些具有設(shè)計專利的產(chǎn)品來說,存在生產(chǎn)專利泄露的風(fēng)險.其次,對回收產(chǎn)品成本的計算有很大的不確定性,回收產(chǎn)品的成本主要包括逆向物流成本,產(chǎn)品分解成本,物料經(jīng)過回收或處理后的凈價值,以及產(chǎn)品再使用或再造的可能性和收益.其中分解成本通常由設(shè)計來決定,當(dāng)然還包括勞動力成本.企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計和對物料價值和勞動力成本的估算來決定回收產(chǎn)品的成本.但由于回收過程和時間的不確定性,必然會造成回收成本計算的不確定性,這在逆向物流外包成本計算過程中會有一定的困難.最后,對第三方逆向物流提供商的選擇目前尚沒有一種特定的標(biāo)準(zhǔn),而且逆向物流是一種新興的業(yè)務(wù),沒有過去的業(yè)績可以參考,這給生產(chǎn)企業(yè)的決策帶來一定的困難.但總的來說,外包模式是一種最有前景的模式,隨著越來越多的國際知名物流企業(yè)進(jìn)軍逆向物流領(lǐng)域,將會有更多的企業(yè)選擇外包模式.5企業(yè)逆向物流模式的比較分析本文對逆向物流模式選擇的問題,只從戰(zhàn)略層面