早會營銷的管理知識PPT課件

1 其實我們是一個團隊 象一群奮飛的大雁我們要用心去經(jīng)營 象武漢永和豆?jié){ 管理資源吧 提供海量管理資料免費下載 2 早會經(jīng)營 管理資源吧 提供海量管理資料免費下載 3 前言 關(guān)于 早會是營銷將士們新一輪銷售戰(zhàn)斗的開始 也是營業(yè)部經(jīng)營管理的重心 對每一天的早會 我們都充滿著期待 期待獲得更有價值的資訊 期待更具實效的輔導(dǎo) 期待更鼓舞人心的激勵 同時 也期待著更豐富多彩的早會形式 以改變一人主講眾人旁聽的基本模式 當(dāng)我們已經(jīng)昂首在21世紀(jì)的競爭大道上迅跑的時候 當(dāng)我們身邊的事物都在日新月異地發(fā)生著變化的時候 我們平安同仁每天都在開的早會 是不是也可以有一些新的樣式呢 變是唯一不變的原則 鐵嶺支公司謹(jǐn)以這本小冊子 獻給辛勤拼搏在營銷一線的所有營業(yè)部經(jīng)理 主管 及每一位早會主持人 愿我們的壽險事業(yè)更加輝煌 愿平安的明天會更好 管理資源吧 提供海量管理資料免費下載 4 網(wǎng)上的早會 準(zhǔn)備 筆記本電腦一臺 邀請會上網(wǎng)操作的主持人一名 評注 隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的日益發(fā)展 網(wǎng)上新聞 咨詢 交易 購物的日益普及 尤其是平安自己的網(wǎng)站PA的順利開通 令我們的網(wǎng)上早會也日益突顯出它的必要性 網(wǎng)上早會令我們耳目一新 它的信息量更大 更及時 更有效 并可以藉此普及電腦知識 培養(yǎng)一批新一代的營銷專業(yè)人員 操作 主持人將電腦放在講臺上打開 并上網(wǎng) 然后開始看精彩網(wǎng)事 聊天下大事 把最新最近的網(wǎng)上相關(guān)消息及PA上的內(nèi)容介紹給全體業(yè)務(wù)同仁 網(wǎng)上早會宜每周一次 主持人要事先做好相關(guān)內(nèi)容的準(zhǔn)備 做到既關(guān)注專業(yè)一面 又涉及輕松話題 管理資源吧 提供海量管理資料免費下載 5 記者招待會式的早會 準(zhǔn)備 選定一個當(dāng)前的熱門險種或受關(guān)注的話題 一位主持人 一至兩位有相關(guān)能力的發(fā)言人 并在講臺前布置一長桌 操作 主持人及發(fā)言人在桌前就座 主持人先就發(fā)表的主題做簡單介紹 然后請所有業(yè)務(wù)員扮演的記者自由提問 發(fā)言人作一一回答 對于各式各樣的提問 發(fā)言人要沉著冷靜 或詳細講解 或簡明扼要 或機智幽默 而主持人既要啟發(fā)提問 又要控制場面 評注 這種早會其實是借記者招待會的形式 選請優(yōu)秀人員對所有業(yè)務(wù)員作再培訓(xùn) 業(yè)務(wù)員則將平時的疑難和問題 既當(dāng)記者 又似客戶一般提出 管理資源吧 提供海量管理資料免費下載 6 嘉賓面對面的早會 準(zhǔn)備 確定不同主題 提前約請嘉賓 如公司各部門經(jīng)理或室主任 其他部門的展業(yè)高手 已投保的客戶 以及與壽險相關(guān)行業(yè)的專家如醫(yī)生 證券行家 財稅人員等 操作 采用央視 實話實說 及衛(wèi)視 鏘鏘三人行 的形式 在營業(yè)部中央或臺前安排兩至三個座位 由一位主持人采訪一至兩位嘉賓 主持人事先準(zhǔn)備提問要點并與嘉賓做好溝通 談話過程要輕松幽默 并可穿插業(yè)務(wù)員的提問 總之要讓人有所收獲 評注 這是一種非常有效的溝通手段 關(guān)鍵在于所請的嘉賓能否暢所欲言 所選的話題是否受人關(guān)注 比如請客戶談客戶服務(wù) 請醫(yī)生談重大疾病 請契約部談核保問題等都是極佳的內(nèi)容 管理資源吧 提供海量管理資料免費下載 7 早餐俱樂部式的早會 準(zhǔn)備 事先預(yù)備好飲料如牛奶 豆?jié){ 或茶 點心如各種包子 面包等 也可以預(yù)訂外賣 而每人自備部分食品當(dāng)然更受歡迎 操作 把營業(yè)部的座位圍成大圈子 將食品放在中間或分配好 請全體成員入座 開始早餐俱樂部式的早會 在會上可以聊些如養(yǎng)生之道 交際禮儀 展業(yè)趣聞等較為輕松的話題 尤其適宜的是有關(guān)健康方面的話題 當(dāng)然也可以做每月小結(jié) 回顧當(dāng)月情況 獎勵優(yōu)秀 制定下月工作目標(biāo) 評注 這種邊吃邊談 營養(yǎng)豐富的早會 在每月底的時候開一次 對每天匆匆忙忙趕著考勤的業(yè)務(wù)員來說 是頗具人情味的 而且在這種氣氛輕松的早會上討論的內(nèi)容比較容易讓業(yè)務(wù)員接受 管理資源吧 提供海量管理資料免費下載 8 慶生會式的早會 準(zhǔn)備 收集營業(yè)部所有成員的身份證號碼 列出每個月的壽星名單 每人一張生日賀卡 每月預(yù)訂一只生日蛋糕 操作 每月選擇一天 每月初的第一個星期五 為當(dāng)月過生日的營業(yè)部同仁舉行集體慶生會 內(nèi)容有經(jīng)理主管及業(yè)務(wù)員代表的賀詞 贈與簽有部門全體同仁名字的賀卡 有條件的話主管為業(yè)務(wù)員 經(jīng)理為主管贈送一份小禮物 壽星發(fā)表生日感想 回憶生命歷程與工作心得 并許下心愿 然后齊唱生日歌 若當(dāng)月壽星達數(shù)人時 可在最后推出一只生日蛋糕 將慶生會推向高潮 評注 為業(yè)務(wù)同仁舉行慶生會 無疑是營業(yè)部的親情管理和民心工程 它既增強了凝聚力 又為內(nèi)部溝通和解決問題創(chuàng)造條件 精品資料網(wǎng) 管理資源吧 提供海量管理資料免費下載 9 擊鼓傳花式的早會 準(zhǔn)備 鑼 鼓 或鈴鐺任選一個 紅花一朵 寫好問題的競答紙條若干 內(nèi)容包括客戶拒絕問題 新商品知識 投保實務(wù)細則等 小獎品幾份 操作 主持人 部經(jīng)理 上臺 背對著大家打鼓 規(guī)定好順序在所有業(yè)務(wù)員中間傳遞紅花 鼓聲停時 持花者即上臺抽取競答紙一張 念出問題 然后回答 答案正確或能令眾人滿意者獲獎品一份 否則認(rèn)罰表演節(jié)目或背誦公司訓(xùn)導(dǎo) 評注 擊鼓傳花 是傳統(tǒng)的有獎競答方式 它能活躍氣氛 調(diào)動全場參與 并可結(jié)合不同需要對業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)基本功進行考核 管理資源吧 提供海量管理資料免費下載 10 頭腦風(fēng)暴式早會 準(zhǔn)備 將本部門遇到的一些較棘手的問題 如為什么出勤率差 為什么拜訪率低 為什么不愿意記工作日志 做為每次頭腦風(fēng)暴的題目 當(dāng)然也可以研討諸如售后服務(wù)的方法 目標(biāo)市場的開拓 操作 主持人在白板 白報紙 上畫一個大圓圈 將要討論的主題寫在里面 然后動員部門全體成員發(fā)表自己的看法和意見 越多越獨特越好 每一個想法先不做批評全都寫在白板上 最后做總結(jié)歸納 得出有益的結(jié)論 評注 頭腦風(fēng)暴實在是值得經(jīng)常使用的一種分析與解決問題的良策 它可以群策群力 在收集眾人意見的基礎(chǔ)上改善我們的工作 管理資源吧 提供海量管理資料免費下載 11 團隊競賽游戲的早會 操作 將整個營業(yè)部以營業(yè)組為單位 分成若干的小團隊 每個主管帶領(lǐng)自己的小組 大型的直屬組再分成兩個組 進行團隊間即組與組之間的競賽游戲 游戲內(nèi)容可以是跟保險有關(guān)的 也可以是娛樂為主的 而得勝的團隊?wèi)?yīng)有所獎勵 如一包糖 一袋巧克力 或一盒餅干等 讓小組每個成員都來分享勝利成果 評注 在既緊張激烈又活潑有趣的團隊競賽游戲中 通過每個組員的積極參與 發(fā)揚組員之間的合作精神 達到加強每個營業(yè)組的凝聚力 和整個營業(yè)部門在競爭中不斷進取向上的目的 管理資源吧 提供海量管理資料免費下載 12 生肖游戲早會 準(zhǔn)備 將營業(yè)部內(nèi)的桌椅排成十二組 每一組貼上一個生肖 在臺前貼上對聯(lián) 十二生肖和為貴 齊心協(xié)力添新輝 操作 請每位同仁按各自生肖對號入座 然后選出本生肖組的頭 如牛頭 雞頭 蛇頭 龍頭 豬頭 狗頭等 主持人要求每位生肖頭想一個有關(guān)自身的成語或歇后語 并以肢體語言表演出來 讓大家猜 也可以是該生肖成員集體上場表演 接下來是主持人 亂點生肖譜 請雞狗同臺辯論 虎羊作拜訪演練 最關(guān)鍵的是要讓各生肖互相贊美 拍馬屁 主持人最后點出主題 和睦友愛 齊心協(xié)力 大家握手擁抱 評注 通過生肖游戲早會 既展示個人風(fēng)采 發(fā)揚團隊協(xié)作精神 營造和諧寬松的氛圍 管理資源吧 提供海量管理資料免費下載 13 PTT式的早會 評注 PTT是專門訓(xùn)練如何做有效的語言表達的一門經(jīng)典課程 而學(xué)過PTT的人都對里面的一分鐘 三分鐘 和五分鐘即興演講留下深刻印象 很多學(xué)員最害怕的就是這種臨場發(fā)揮型的講話 但事實證明它確實是訓(xùn)練語言表達及自我控制的有效手段 若把它用來訓(xùn)練業(yè)務(wù)員的語言表達能力及邏輯思維能力同樣是非常合適的 準(zhǔn)備 在每張白紙卡片上寫一個演講題目 越怪異越無法理解越好 如 潘多拉的盒子 再作馮婦 或在白紙上寫 平安康泰 世紀(jì)理財 備用 操作 請平時較沉默寡言或不善言辭的業(yè)務(wù)員上臺做三分鐘或五分鐘的演講 如果是跟保險無關(guān)的題目 要求繞到保險上來 如果是某個險種名 則要求做商品說明 主持人注意掌控時間 管理資源吧 提供海量管理資料免費下載 14 簡報式銷售演講的早會 操作 主持人請一至兩位準(zhǔn)備好做簡報銷售的業(yè)務(wù)員到臺上來 假設(shè)是在某個單位的食堂 辦公室 或會議室 面對所有部門同仁 扮準(zhǔn)客戶 先簡明扼要地宣傳壽險的功用 然后重點介紹某項商品 可以運用白板 海報等工具 最后答聽眾問 評注 簡報式銷售就是針對某些特定人群做商品推銷或增員的演講 這是一種常用的銷售方法 也是作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員所應(yīng)該掌握的技巧 早會中正好可以請有經(jīng)驗的人做普及推廣和訓(xùn)練示范 管理資源吧 提供海量管理資料免費下載 15 文體娛樂型的早會 評點 以娛樂放松調(diào)節(jié)身心為主的早會有很多種形式 比如欣賞音樂 唱卡拉OK 表演戲曲 跳交易舞 做健身操或辦公室體操 練太極拳八段錦十八法等簡易氣功 將這些健康身心的活動穿插在每日的早會中或月末周末 都會是極受業(yè)務(wù)同仁歡迎的 準(zhǔn)備 尋找有上述特長的部門成員 并準(zhǔn)備好音響視聽設(shè)備 有時候也可以通過播放音帶或碟片來學(xué)習(xí) 如健身操等 操作 由擅長的業(yè)務(wù)員做主持人或領(lǐng)操者 調(diào)整位置 拉開場地 另外注意在進行過程中最好不要影響到其他部門 精品資料網(wǎng) 管理資源吧 提供海量管理資料免費下載 16 用肢體語言表達的早會 評注 業(yè)務(wù)人員在公眾面前為了引起別人的注意 有時候必須運用語言之外的表達方式 如眼神 表情 手勢 體態(tài) 動作等 為了達到訓(xùn)練目的 要求所有人都裝成啞巴 大家只能用肢體語言來表達 注意要提醒表演者放得越開 表現(xiàn)越佳 反之越怕出丑則越不自然 操作 操作一請演練者到臺前來 按照事先寫在紙上的某句成語或歇后語用肢體語言表達 并讓其他人猜 操作二請演練者用不超過一分鐘的時間用肢體表達某種行為 如尋找鑰匙 吃大閘蟹 等待客戶 操作三主持人念一段充滿動詞的短文 邊念邊要求所有人隨著文中出現(xiàn)的動詞做相應(yīng)的動作 如笑 伸腰 擁抱等 管理資源吧 提供海量管理資料免費下載 17 讀書會式的早會 準(zhǔn)備 要求每位部門成員每月看一本對壽險推銷工作有益的書 并做好精彩部分的摘要 操作 在每月或每周固定的讀書會式的早會上 請兩位同仁上來介紹最近他們在看的一本有價值的書 從書名 內(nèi)容簡介 到給自己啟發(fā)最大的部分 與大家分享讀書心得 重要的部分可以讓大家做一些筆記 評注 我們正處一個在知識更新日益迅捷的時代 積極倡導(dǎo)并建立一個學(xué)習(xí)型的組織是讓自己的團隊始終立于不敗之地且提高屬員素質(zhì)的關(guān)鍵 它一要靠團隊成員個人平時的自學(xué)與充電 二靠營業(yè)場所不斷營造一種學(xué)習(xí)的氛圍 而互相交流讀書心得便是一種有效的既節(jié)約時間又能夠多了解幾本好書的方法 管理資源吧 提供海量管理資料免費下載 18 情景話劇式的早會 準(zhǔn)備 根據(jù)所確定的主題選擇幾位部門內(nèi)的業(yè)務(wù)員 共同構(gòu)思編演 注意事先最好要簡單排練過一遍 因為這是情景話劇 有一定的表演性質(zhì) 而非即興式的角色演練 操作 在營業(yè)部里整理出一塊小空地 根據(jù)劇情需要擺放一些桌椅之類 表演就可以開始了 內(nèi)容或是通過拜訪老客戶對其已保商品進行年度檢修后獲得新保單 或是用個人觀察法直接在街頭進行增員及初步面談 或是節(jié)日送禮上門 新商品促銷 評注 情景話劇式的早會通常是為了配合公司的某項重要宣導(dǎo)或推廣活動 以一種最直觀的方式 來讓每個業(yè)務(wù)員都知道并懂得如何去執(zhí)行 管理資源吧 提供海量管理資料免費下載 19 發(fā)泄式的早會 評注 人吃五谷雜糧 總有喜怒哀樂各種情緒 尤其是做壽險推銷的業(yè)務(wù)員 遭遇到的甜酸苦辣更多 從心理學(xué)的角度來講 每隔一段時間 或有特殊需要的時候 不妨讓業(yè)務(wù)同仁有個釋放情緒的空間 傾吐一些心聲 發(fā)泄一點怨氣 尋求幾許心理慰籍 然后放下包袱 輕裝上陣 這是極有必要的 但是主持者要善于做好引導(dǎo) 最后將大家的情緒調(diào)整到積極的方面來 操作 先是由主持人慰勞部門同仁最近一段時間的辛勤工作 然后讓大家暢所欲言 講述自己在展業(yè)中的各種艱辛 一倒苦水 經(jīng)理可以準(zhǔn)備一些小禮品發(fā)委屈獎 并讓大家針對營業(yè)部門的工作提些不同看法和建議 最后主持人還是要鼓舞士氣 點燃熱忱 邊敲擊桌子 邊齊聲共呼 我一定會努力 我一定會用功 我一定一定一定一定一定會成功 管理資源吧 提供海量管理資料免費下載 20 診斷會式的早會 評注 針對營業(yè)部內(nèi)需要幫助的新進業(yè)務(wù)員 績差業(yè)務(wù)員 問題業(yè)務(wù)員 及最近一段時間內(nèi)業(yè)績突然下降的業(yè)務(wù)員 不定期地召開一些診斷會 它可以運用集體的智慧幫助團隊成員共同進步成長 診斷會要本著 治病救人 的善意角度出發(fā) 不能歧視和施加壓力 操作 選定需要會診的業(yè)務(wù)員 請他坐在中間 先由他自己將工作和生活中遇到的挫折困難講出來 然后大家一起幫助他出主意 解決問題 被診斷的業(yè)務(wù)員要做好筆記 認(rèn)真傾聽 并在今后的工作中加以改進 管理資源吧 提供海量管理資料免費下載 21 室外進行的早會 準(zhǔn)備 根據(jù)不同的目的 選擇適合的室外場所 如公園 新村 廣場等 某些進行早會的地點需要事先做好聯(lián)絡(luò)及確認(rèn) 操作 約好時間 地點 定下早會主題 如在公園里進行工作計劃制定會 在新村社區(qū)舉行目標(biāo)市場開拓會 在廣場街道招集陌生拜訪現(xiàn)場會 在酒樓邊吃早茶邊開個特別溝通座談會 在分公司進行認(rèn)識平安各內(nèi)勤部門參觀會 在開完早會后即進行工作 評注 偶爾在室外進行的早會 會讓業(yè)務(wù)同仁有新鮮感 并創(chuàng)造集體活動如主顧開拓及陌生拜訪的機會 室外進行的早會可以是整個部門的 也可以是某個主管帶領(lǐng)的小組 管理資源吧 提供海量管理資料免費下載 22 與經(jīng)理決戰(zhàn)的早會 準(zhǔn)備 骰子三只 骰筒或塑料杯一只 獎品按價值大小分門別類 操作 經(jīng)理事先在講臺前布置一個放滿獎品的長桌 然后請當(dāng)月完成規(guī)定業(yè)績的業(yè)務(wù)員 如完成2000元的一次機會 4000元的兩次機會 或以每完成一件有一次機會 上來與經(jīng)理 決戰(zhàn) 猜大小或剪刀石頭布 猜大小是由經(jīng)理搖動扣著三只骰子的杯子 停住以后讓業(yè)務(wù)員猜三只骰子的正面合加點數(shù)是多少 3 9為小 10 18為大 大小猜中者有獎 猜錯則掌聲鼓勵 點數(shù)也準(zhǔn)者可以追加一次 而剪刀石頭布也以同樣的輸贏方式在經(jīng)理與