護(hù)理中長期發(fā)展規(guī)劃保障措施.doc

.攀鋼西昌醫(yī)院護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃（2013-2016）指導(dǎo)思想：根據(jù)“十二五”時(shí)期衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的總體規(guī)劃，中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（20112015）、醫(yī)藥衛(wèi)生中長期人才發(fā)展規(guī)劃（20112015）、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”相關(guān)要求，圍繞新時(shí)期衛(wèi)生工作重點(diǎn)，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定了20132016年護(hù)理發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合我院護(hù)理工作實(shí)際，“堅(jiān)持以病人為中心，提高護(hù)理質(zhì)量為主題”認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。建設(shè)一支醫(yī)德高尚、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通、技術(shù)過硬的護(hù)理隊(duì)伍，為患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)?？傮w目標(biāo)：以創(chuàng)“二級(jí)甲等”醫(yī)院為目標(biāo)，以為病人提供全方位整體護(hù)理服務(wù)為宗旨，逐步完善護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)士隊(duì)伍整體素質(zhì)，使我院護(hù)理工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。一、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)護(hù)士人力資源的合理配置。目標(biāo)：按照國家衛(wèi)生部及四川省衛(wèi)生廳有關(guān)文件要求，結(jié)合我院臨床護(hù)理工作的需要，合理設(shè)置護(hù)理崗位，5年內(nèi)力爭(zhēng)床護(hù)比達(dá)標(biāo)。措施：1）根據(jù)科室實(shí)際需要，在人員缺編的情況下護(hù)理部及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，申請(qǐng)増編；2）有計(jì)劃的招進(jìn)高學(xué)歷護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生；3）按照護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案實(shí)行護(hù)士人力調(diào)配，保證科室工作正常開展。4）認(rèn)真執(zhí)行護(hù)士管理辦法規(guī)定，完善護(hù)士準(zhǔn)入制度，明確護(hù)士的權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則。二、加強(qiáng)護(hù)理重點(diǎn)專業(yè)學(xué)科建設(shè)及專業(yè)人才培養(yǎng)。目標(biāo)：急診、手術(shù)室、助產(chǎn)護(hù)士每年培訓(xùn)率達(dá)30%以上，五年內(nèi)培養(yǎng)ICU、手術(shù)室、急診等?？谱o(hù)理人才各12名。有計(jì)劃的選派護(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院參觀，培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)，為重點(diǎn)專科培養(yǎng)與醫(yī)療相配套的護(hù)理人才。措施：每年分批送出1-2名護(hù)理骨干到州第一人民醫(yī)院或省級(jí)醫(yī)院外出培訓(xùn)、進(jìn)修，為醫(yī)院重點(diǎn)?？婆囵B(yǎng)專業(yè)護(hù)理骨干。三、進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。目標(biāo)；全面貫徹落實(shí)衛(wèi)生部2010年全國護(hù)理工作會(huì)議精神及2012年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案，以開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)為載體，保障病人安全和護(hù)理工作質(zhì)量，五年內(nèi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋100%病房。措施：1）護(hù)理部建立圍繞病人服務(wù)的質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，完善監(jiān)督檢查機(jī)制，及時(shí)總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)、查找不足、制定整改措施；2）適時(shí)開展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，有患者、工作人員、管理人員三方綜合評(píng)選優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人;3)通過醫(yī)院信息及公司媒體及時(shí)給予宣傳報(bào)道，樹立我院服務(wù)品牌；4）領(lǐng)導(dǎo)小組定期進(jìn)行階段性總結(jié)，對(duì)患者和社會(huì)反映好，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)并能發(fā)揮示范作用的病房及個(gè)人進(jìn)行表彰和推廣，研究部署下一年“示范工程”活動(dòng)，逐步建立護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制。四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理。目標(biāo)：完善護(hù)理部、病區(qū)二級(jí)質(zhì)控組織，建立、健全護(hù)理質(zhì)量、安全監(jiān)控體系。成立質(zhì)量質(zhì)控管理小組，定期檢查并及時(shí)反饋整改，保證持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，保障醫(yī)療安全，確保各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)達(dá)到“二級(jí)甲等綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)”。措施：1）按照“二級(jí)甲等綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)”要求，完善護(hù)理二級(jí)質(zhì)控組織，做到明確分工，責(zé)任到人，加強(qiáng)對(duì)臨床護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)控力度；2）定期對(duì)各管理小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，有計(jì)劃的選派人員外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高護(hù)理管理水平。五、培養(yǎng)管理人才，提高護(hù)理管理水平。目標(biāo)：建立護(hù)理管理人才庫，并采取請(qǐng)進(jìn)來、送出去的方式培養(yǎng)護(hù)理管理人才，引進(jìn)先進(jìn)的護(hù)理管理模式，提高管理水平。措施：加強(qiáng)護(hù)士長隊(duì)伍建設(shè)：（1）實(shí)行護(hù)士長競(jìng)聘上崗制度。（2）建立護(hù)士長工作考核制度。實(shí)行排行，連續(xù)三年排行后三位的不能參加新一輪護(hù)士長的競(jìng)聘。（3）有計(jì)劃的選派護(hù)士長外出進(jìn)修、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，五年內(nèi)護(hù)士長全部培訓(xùn)一遍。（4）每年對(duì)護(hù)士長進(jìn)行管理、業(yè)務(wù)知識(shí)考核，成績(jī)記入個(gè)人檔案。六、優(yōu)化護(hù)士結(jié)構(gòu)，提高護(hù)理隊(duì)伍學(xué)歷層次及整體素質(zhì)。目標(biāo)：支持鼓勵(lì)護(hù)理人員參加繼續(xù)教育，提高專業(yè)學(xué)歷、獲得重點(diǎn)專業(yè)上崗資質(zhì)，至2016年，具有大專及上學(xué)歷者達(dá)到護(hù)理人員總數(shù)的90%；其中，本科及以上學(xué)歷達(dá)到10-20%。措施：1）護(hù)理部每年制定護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施護(hù)理繼續(xù)教育分制。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加各種形式的在職教育，在不影響工作的前提下，有計(jì)劃的審批護(hù)理人員參加函授、自學(xué)教育；2）加強(qiáng)院內(nèi)培訓(xùn)。結(jié)合醫(yī)院各期實(shí)際情況，采取講座、考試、知識(shí)技能競(jìng)賽、比武等形式，強(qiáng)化三基訓(xùn)練，提高護(hù)士業(yè)務(wù)技能；3）建立學(xué)習(xí)型團(tuán)對(duì)，在護(hù)理隊(duì)伍中開展每人有一個(gè)筆記本；每周上網(wǎng)學(xué)習(xí)一小時(shí)，；每月寫一篇學(xué)習(xí)筆記；每年撰寫一篇護(hù)理論文的四個(gè)一活動(dòng)，并列入個(gè)人考核，提高護(hù)士理論水平。七、護(hù)理科研。目標(biāo)：每年發(fā)表省以上級(jí)護(hù)理論文3-5篇；開展護(hù)理新業(yè)務(wù)、技術(shù)1-2項(xiàng)；申報(bào)市級(jí)以上護(hù)理科研成果1項(xiàng)。措施：1）鼓勵(lì)護(hù)理人員撰寫論文，按醫(yī)院要求護(hù)理人員晉升、晉職需完成一定數(shù)量、質(zhì)量的護(hù)理論文。2）配合各臨床科室做好開展新業(yè)務(wù)護(hù)理人員的配套培養(yǎng)工作。 護(hù)理部二一三年一月二七日攀鋼西昌醫(yī)院護(hù)理中長期發(fā)展規(guī)劃保障措施為適應(yīng)人民群眾不斷增長的健康需求和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)護(hù)理事業(yè)發(fā)展的新要求，根據(jù)“十二五”時(shí)期衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的總體規(guī)劃、中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（20112015）、醫(yī)藥衛(wèi)生中長期人才發(fā)展規(guī)劃（20112015）、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”相關(guān)要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定了20132016年護(hù)理發(fā)展規(guī)劃，其中“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開展是護(hù)理工作中長期發(fā)展規(guī)劃的重要工作，為保障我院護(hù)理工作中長期規(guī)劃得以落實(shí)，需要院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院各部門（黨辦、院辦、醫(yī)務(wù)科、藥劑科、檢驗(yàn)科、人事、財(cái)務(wù)、總務(wù)、后勤、信息物資保管等）的大力支持和幫助。一、 黨辦、院辦為進(jìn)一步貫徹落實(shí)護(hù)士條例，維護(hù)護(hù)士的合法權(quán)益，規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，幫助護(hù)理部完成護(hù)士的準(zhǔn)入管理。加大“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作的宣傳力度，營造“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)氛圍，全面提高護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)參加與意識(shí)。（一） 協(xié)助護(hù)理部完成“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作的協(xié)調(diào)、檢查、落實(shí)。（二） 組織召開護(hù)理工作專題會(huì)議，通過院辦公會(huì)議及時(shí)研究解決護(hù)理工作中遇到的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。（三） 加強(qiáng)各個(gè)部門之間的組織協(xié)調(diào)，進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理的投入，全方位的實(shí)現(xiàn)將護(hù)士還給病人，舉全院之力做好“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”。二、 醫(yī)務(wù)科（一） 加強(qiáng)臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。（二） 加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則，根據(jù)患者病情和生活能力，開具護(hù)理級(jí)別醫(yī)囑。（三） 加強(qiáng)醫(yī)護(hù)協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。三、藥劑科（一） 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。（二） 嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。（三） 落實(shí)基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。（四） 爭(zhēng)取逐步建立“靜脈藥物配制中心”支持系統(tǒng)，為全院臨床科室病人提供靜脈藥物的統(tǒng)一配制，提高醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)水平，保證靜脈藥物的無菌性，降低毒性藥物對(duì)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)傷害，確保靜脈藥物治療的安全性和有效性。（五） 規(guī)范科室藥品管理，保證用藥安全。四、檢驗(yàn)科（一） 為臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。（二） 急診化驗(yàn)、醫(yī)技檢查，接到電話或報(bào)告單應(yīng)立即到床培訓(xùn)并建立科學(xué)的考核制度，建設(shè)職責(zé)明確、權(quán)責(zé)統(tǒng)一，層級(jí)合理，管理到位，監(jiān)管有力的護(hù)理管理體系。培養(yǎng)和建設(shè)一支政策水平較高、業(yè)務(wù)能力突出、管理素質(zhì)優(yōu)良的護(hù)理管理隊(duì)伍。五、人事（一） 貫徹落實(shí)國務(wù)院護(hù)士條例，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，保證臨床護(hù)理人員的配備。（二） 執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇規(guī)定，規(guī)范護(hù)理人員的管理，提高護(hù)士待遇，使護(hù)士在享有晉升、評(píng)優(yōu)、崗位競(jìng)聘，進(jìn)修學(xué)習(xí)，福利待遇和社會(huì)保險(xiǎn)（醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、生育、工傷保險(xiǎn)及住房公積金）等機(jī)會(huì)，緩解醫(yī)院護(hù)理人員不足、業(yè)務(wù)繁重的矛盾，穩(wěn)定和發(fā)展護(hù)理隊(duì)伍。（三） 對(duì)從事非護(hù)理工作的護(hù)士進(jìn)行清查歸隊(duì)，保障臨床一線護(hù)士全院護(hù)士總數(shù)的90%以上。六、 財(cái)務(wù)（一） 認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，保證患者費(fèi)用正確無誤，患者入出院辦理及時(shí)，方便、快捷。（二） 節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。（三） 保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房購買物品的資金支持。（四） 保證護(hù)士進(jìn)修、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支，做好?？谱o(hù)士培養(yǎng)的經(jīng)費(fèi)保障。七、物資保管（一） 按照科室物資領(lǐng)取申請(qǐng)表，配備臨床科室物資。（二） 按科室要求，準(zhǔn)備、派送到科室，保證病區(qū)臨床工作需求。八、后勤服務(wù)保證科室水、電、氣的正常供應(yīng)，保證“三通”（水通、電通、氣通），及時(shí)處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時(shí)，保證安全使用，記錄完善，為臨床提供及時(shí)、便捷、高效的服務(wù)。九、總務(wù)做好后勤服務(wù)工作，負(fù)責(zé)與外包單位（物業(yè)公司）的聯(lián)系與監(jiān)督，加強(qiáng)管理，規(guī)范管理，管理好潔員，保證醫(yī)院整體清潔工作正常運(yùn)行。十、設(shè)備（一） 認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。用氧、儀器設(shè)備等性能完好。（二） 對(duì)醫(yī)療設(shè)施進(jìn)行檢修保養(yǎng)，定期下臨床科室檢修保養(yǎng)各種醫(yī)療儀器、設(shè)備，接到報(bào)修及時(shí)到位，保證醫(yī)療設(shè)備的供應(yīng)及正常運(yùn)行，重點(diǎn)部門搶救設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好隨時(shí)備用。（三） 科室需要的各種醫(yī)用物品，按護(hù)士長要求送到科室，滿足于臨床需求。十一、信息（一） 實(shí)施“電子護(hù)理病歷”，體溫單護(hù)理記錄單通過計(jì)算機(jī)錄入，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)繪圖、檢索數(shù)據(jù)等，提高護(hù)理病歷書寫質(zhì)量，節(jié)約了護(hù)士書寫病歷的時(shí)間，為護(hù)理科研奠定良好的基礎(chǔ)。（二） 完善醫(yī)院信息系統(tǒng)功能，簡(jiǎn)化患者診療過程，優(yōu)化護(hù)理工作流程”提供強(qiáng)有力的支持保障。（三） 在工作中滿足護(hù)士提出的合理化建議，按要求及時(shí)改進(jìn)護(hù)理文書的內(nèi)容等，電腦操作出現(xiàn)問題，及時(shí)排查和維護(hù)，滿足臨床科室的需求。十二、保衛(wèi)（一） 加強(qiáng)醫(yī)院安全、保衛(wèi)、綜合治理工作。（二） 維護(hù)醫(yī)院?jiǎn)T工、病區(qū)病人的安全。十四、保障措施（一） 提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)：醫(yī)院各部門均要充分認(rèn)識(shí)促進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展的重要性、緊迫性，將護(hù)理工作納入醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃并與醫(yī)院的整體框架同步，共同協(xié)調(diào)發(fā)展。（二） 加強(qiáng)溝通交流，共同協(xié)調(diào)：護(hù)理管理部門及各臨床科室均要加強(qiáng)與全院各部門的溝通交流，取得各部門的積極支持及配合，多部門達(dá)成共識(shí)，保障護(hù)理工作的順利運(yùn)行。（三） 加強(qiáng)督導(dǎo)，保證效果：定期對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，針對(duì)存在的問題進(jìn)行分析、提出整改措施，對(duì)在實(shí)施過程中出現(xiàn)的新問題，新情況，及時(shí)修正、調(diào)整補(bǔ)充，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。年度對(duì)規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)，及時(shí)擬定年度工作計(jì)劃。 護(hù)理部二一三年一月二七日護(hù)理中長期規(guī)劃落實(shí)情況的追蹤分析自2012年護(hù)理中長期規(guī)劃實(shí)施以來，護(hù)理部在院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一規(guī)劃，分級(jí)負(fù)責(zé)，建立機(jī)制，規(guī)范管理，結(jié)合我院的護(hù)理工作現(xiàn)狀，已逐步落實(shí)，今就一年來的完成情況做以追蹤分析。成效：一、以優(yōu)質(zhì)護(hù)理為抓手，改善臨床護(hù)理服務(wù)1、截止2012年底，根據(jù)國家深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總體要求，全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理分工模式，通過崗位管理實(shí)現(xiàn)住院病人包干的護(hù)理責(zé)任制，深入護(hù)理內(nèi)涵，提供從入院到出院的全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，并在手術(shù)室、急診室、血透、介入開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理覆蓋率達(dá)66%。2、根據(jù)2012年衛(wèi)生部護(hù)理崗位管理意見設(shè)定護(hù)理管理崗位、臨床護(hù)理崗位、其他護(hù)理崗位，保證臨床護(hù)士配置，2012年底臨床一線護(hù)士58人，床護(hù)比1:0.30。3、以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為契機(jī)，完善支持保障體系，后勤服務(wù)到病區(qū)，保證物資供應(yīng)和設(shè)備完好，器械科定期下臨床保養(yǎng)、維修設(shè)備，保證常規(guī)設(shè)備完好率100%。消毒供應(yīng)室下收下送，主動(dòng)為臨床服務(wù)。采用電子表格式護(hù)理文件書寫，簡(jiǎn)化書寫程序，縮短了護(hù)士的記錄時(shí)間。4、根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“以病人為中心”的服務(wù)準(zhǔn)則，投入近50萬元成立職工病區(qū)，購置更新了護(hù)理用品：如平車、輪椅、多媒體、氣墊床、床單、被褥、護(hù)欄床、陪伴床、屏風(fēng)等。5、重視護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)，為臨床一線護(hù)士配備了護(hù)目鏡、N95口罩等必要的防護(hù)用具二、以績(jī)效考核為基礎(chǔ)，提高護(hù)理管理水平1、在各科試點(diǎn)績(jī)效考核，護(hù)士長根據(jù)護(hù)理人員工作責(zé)任心、品德操守、工作量等對(duì)護(hù)理人員獎(jiǎng)金進(jìn)行考核，得到了護(hù)理人員的一致認(rèn)可，經(jīng)過對(duì)全院護(hù)理人員多次進(jìn)行績(jī)效考核征求意見，將全面實(shí)施護(hù)理績(jī)效考核方案。2、醫(yī)院逐步提高護(hù)理人員的薪酬和福利待遇，分別于2011、2012年為護(hù)士漲工資，增長幅度分別為14%和11%，為全員護(hù)理崗位人員體檢，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性，護(hù)士離職率由2011年8%降至4.3%三、進(jìn)一步完善護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)1、積極推進(jìn)?？谱o(hù)士培訓(xùn)工作，加大護(hù)理人才培養(yǎng)力度。2012年全年共派護(hù)理管理人員、骨干護(hù)士、?？谱o(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)49人次，外派參加省?？谱o(hù)士培訓(xùn)7人次，并取得相應(yīng)?？婆嘤?xùn)證書，專科護(hù)士培訓(xùn)后均在各自?？瓢l(fā)揮了領(lǐng)頭雁作用，帶動(dòng)了全院護(hù)理質(zhì)量的提高。2、全面落實(shí)護(hù)士分層培訓(xùn)，按照護(hù)士護(hù)師、主管護(hù)師、護(hù)士長、副主任護(hù)師、新畢業(yè)護(hù)士組織分層培訓(xùn)，共培訓(xùn)24次，參加人次約760人次。四、加強(qiáng)文化建設(shè)，創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境1、嚴(yán)格貫徹護(hù)士條例，切實(shí)把好護(hù)士準(zhǔn)入制度，凡聘入我院的護(hù)士90%為大專以上學(xué)歷，基礎(chǔ)本科學(xué)歷人數(shù)已達(dá)到3人，護(hù)士的基本素質(zhì)有一定程度提高。2、.大力宣傳護(hù)理工作亮點(diǎn)，人文關(guān)懷、?？铺厣o(hù)理人才培養(yǎng)等。在按摩與康復(fù)、中國營養(yǎng)與保健共發(fā)表文章3篇，公司宣傳報(bào)發(fā)表文章16篇，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采，弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，營造了尊重護(hù)士，關(guān)愛護(hù)士的良好氛圍。3、探索實(shí)施護(hù)士分層級(jí)管理，修訂完善了各級(jí)各類護(hù)理人員資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及崗位技術(shù)能力要求，護(hù)理單元設(shè)N0-N2崗，根據(jù)能級(jí)護(hù)理病人，保證護(hù)理質(zhì)量，依據(jù)崗位職責(zé)，工作量和專業(yè)技術(shù)要求實(shí)施護(hù)士人力彈性調(diào)配，今年共調(diào)配護(hù)士66人次。需要繼續(xù)開展的工作：1.彌補(bǔ)護(hù)士人力資源不足2.對(duì)責(zé)任制分工落實(shí)不到的科室督導(dǎo)3.深入開展健康教育工作，為患者提供滿意服務(wù)4.穩(wěn)步提升專科護(hù)理質(zhì)量5.細(xì)化績(jī)效考核，把質(zhì)量、數(shù)量、滿意度相結(jié)合6.加大安全管理力度，每月