電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告.doc

電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告一、電子商務(wù)簡介：電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。二、國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（一） 國內(nèi)發(fā)展?fàn)顩r及產(chǎn)業(yè)規(guī)模1. 市場交易規(guī)模及企業(yè)規(guī)模B2B（1）2007-2012年中國B2B市場交易規(guī)模：截止到2011年6月，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)2.95萬億，同比增長31%，其中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到2.6萬億，同比增長26.8%整體保持穩(wěn)定的態(tài)勢。（2）2007-2012年中國B2B電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模：一方面，隨著中小企業(yè)對電子商務(wù)認(rèn)識(shí)的提高，訂單數(shù)量越來越多，企業(yè)間的交易需求迅速提升，這對整個(gè)B2B電子商務(wù)市場的發(fā)展起到了很大的推動(dòng)作用。另一方面，核心B2B服務(wù)上門充分利用自己的資源，積極采取有效措施，提升服務(wù)質(zhì)量，運(yùn)營商們也通過采取差異化戰(zhàn)略來吸引自己的目標(biāo)用戶，提高付費(fèi)用戶的比例，以穩(wěn)定自己的發(fā)展。2. 營收規(guī)模及市場占有率B2B（1）截止到2011年6月，我國B2B電子商務(wù)企業(yè)營收達(dá)到62億。同比增長了38%相比去年同期，B2B企業(yè)營收規(guī)模有明顯增長態(tài)勢。（2）B2B電子商務(wù)銀行商業(yè)用戶需求的多樣化和行業(yè)市場的細(xì)分要求運(yùn)營商提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，通過差異化戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)對用戶的吸引，從而提升運(yùn)營商的市場競爭力。3. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)規(guī)模B2B（1）2007年、2008年、2009年、2010年的網(wǎng)絡(luò)融資總額分別為2000億元、14億、16億、46億、140億；而2011年上半年，同時(shí)受到企業(yè)服務(wù)擴(kuò)張和全國信貸緊縮的影響，整體市場規(guī)模為60億元，與去年同期基本維持相當(dāng)。（2）截止到2011年6月，國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模已突破1500萬。目前，我國有著4300多萬家中小企業(yè)，占到企業(yè)總數(shù)的99%，穿出GDP超過50%，帶來的就業(yè)機(jī)會(huì)超過75%。4. 未來B2B電子商務(wù)發(fā)展方向第一， 隨著宏觀經(jīng)濟(jì)的繼續(xù)回暖和中小企業(yè)的信心增強(qiáng)，中小企業(yè)對電子商務(wù)的利用意識(shí)會(huì)逐漸增強(qiáng)。中小企業(yè)選擇B2B電子商務(wù)的可能性最大，因?yàn)檫@將徹底改觀企業(yè)的生存發(fā)展面貌，利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)交易的幾率增大。第二， 在已有的綜合平臺(tái)下，新模式、專注于新行業(yè)的B2B電子商務(wù)企業(yè)大量涌現(xiàn)，隨著大量新興的企業(yè)出現(xiàn)，中國B2B電子商務(wù)市場將呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展態(tài)勢。第三， 在線交易平臺(tái)的快速發(fā)展，中國B2B電子商務(wù)也將逐漸相服務(wù)縱深化方向發(fā)展。5. 交易規(guī)模及企業(yè)數(shù)量-B2C/C2C（1）20072014中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模截止到2011年6月為止，網(wǎng)絡(luò)銷售市場規(guī)模為3492億元，同比增長74.6%。預(yù)計(jì)2011年我國網(wǎng)絡(luò)銷售市場交易規(guī)模將達(dá)到7634億元。（2）20072012年中國B2CC2C電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量已達(dá)到20500家，同比增長64%。6. 網(wǎng)絡(luò)交易市場份額-B2C/C2C（1）2011年上半年淘寶集市仍占有絕對的優(yōu)勢。截止到2011年6月淘寶站全部的90.3%，拍拍網(wǎng)占9%，易趣網(wǎng)占0.7%，中國C2C網(wǎng)絡(luò)購物市場格局變化不大，各網(wǎng)站占比趨于穩(wěn)定，交易規(guī)模持續(xù)平穩(wěn)增長。（2）戒指2011年6月中國b2c網(wǎng)絡(luò)購物市場上，淘寶商城交易規(guī)模占絕對優(yōu)勢，達(dá)48.5%，排在第二的位置是京東商城，占據(jù)15%，第三位是卓越亞馬遜，占據(jù)2.5%，其他依次為凡客誠品，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，易迅網(wǎng)，庫巴網(wǎng)，新蛋網(wǎng)及1號(hào)店。7. 用戶規(guī)模及個(gè)店數(shù)量-B2C/C2C（1）截止2011年6月，中國網(wǎng)購的用戶規(guī)模達(dá)1.73億，同比增長33.1%，預(yù)計(jì)2011年這一數(shù)字可達(dá)到1.93億人，增長率為30.4%。（2）截止2011年6月，個(gè)人網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量大1450萬家，同比增長20.8%。（二） 發(fā)展中存在的問題電子商務(wù)的繁榮只是硬幣的一面，另一面則是隱憂，比如物流瓶頸、個(gè)性化需求、安全保障、商家誠信等?？梢哉f，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場正在升級(jí)，從魚龍混雜的集市模式更多地走向了品牌化、品質(zhì)化競爭時(shí)代，處于一個(gè)需要整體提升質(zhì)態(tài)的“臨界狀態(tài)”。（三） 電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿?010年我國電子商務(wù)迅速發(fā)展，2011年第三季度中國電子商務(wù)行業(yè)研究報(bào)告中指出，其市場規(guī)模將達(dá)到40.6萬億美元，截至今年6月，我國電子商務(wù)市場交易額達(dá)2.95萬億，同比增長31%。數(shù)據(jù)顯示，2011年我國B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)9200家，同比增長21.3%；B2C、C2C與其他非主流模式企業(yè)數(shù)據(jù)已達(dá)到15800家，較去年漲幅達(dá)58.6%，2011年已突破2萬家。戒指2011年9月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.1億，較2011年第二季度增加了1500萬人，提高了3個(gè)百分點(diǎn)。2011年第三季的中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)突破740億元，不管是同比增長率還是環(huán)比增長率，較以往都有很大的提升，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場前景一片樂觀。市場結(jié)構(gòu)方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場份額在上升，未來隨著智能手機(jī)的普及，包括傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對移動(dòng)業(yè)務(wù)的拓展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在整體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)占比會(huì)持續(xù)提升。目前我國中小企業(yè)中，電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的利用率即達(dá)到42.1%。商務(wù)部預(yù)計(jì)，未來5年我國電子商務(wù)交易額將保持在年平均20%以上的增長速度，2015年將達(dá)到12萬億元的規(guī)模。三、國外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（一）全球電子商務(wù)發(fā)展概況 縱觀全球電子商務(wù)市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立的局面。美國是世界最早發(fā)明電子商務(wù)的國家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是今年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。全球B2B電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位，2007年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長狀態(tài)，2007年全球B2B交易額達(dá)到了8.3萬億美元，預(yù)計(jì)在未來幾年將持續(xù)保持40%以上的增長率，2010年B2B交易額已達(dá)到26萬億美元。（二）北美與歐洲在北美與歐洲的發(fā)達(dá)國家中，電子商務(wù)獲得了長足的發(fā)展。美國作為全球最大的電子商務(wù)市場2007年銷售額繼續(xù)增長。制造業(yè)的電子商務(wù)最為突出，電子商務(wù)交易額達(dá)到8426.7億美元，占總銷售額的21.1%；隨后為批發(fā)貿(mào)易，電子商務(wù)交易額達(dá)到3869.2億美元，占總銷售額的13.1%。根據(jù)美國人口調(diào)查局2005年的統(tǒng)計(jì)，美國B2C電子商務(wù)的零售額達(dá)到863億美元，已占到社會(huì)全部零售額的2.4%。這一數(shù)字是2004年的24.6%，而同期零售額僅增長7.2 %。加拿大互聯(lián)網(wǎng)的銷售額繼續(xù)大幅度增長。2008年，歐洲聯(lián)盟電子商務(wù)呈現(xiàn)出以下3個(gè)特點(diǎn)：（1）信息通訊技術(shù)基礎(chǔ)加強(qiáng)。約1/3的企業(yè)采用寬帶上網(wǎng)，17%的企業(yè)在市場支持和銷售過程中使用信息通信技術(shù)。（2）企業(yè)上網(wǎng)銷售的比例隨公司的規(guī)模而增長。2004年，下訂單的大企業(yè)占29%，相比之下中型企業(yè)占19%，小企業(yè)占12%。在世界企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中，歐盟國家，如芬蘭、瑞典、丹麥、德國、愛爾蘭、挪威、比利時(shí)、奧地利等國，基本上都排在最前列。（三）北美與歐洲亞洲和太平洋地區(qū)人口眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，是世界電子商務(wù)發(fā)展最有潛力的地區(qū)。截止到2006年12月31日，我國的上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)為11100萬人，和上年同期相比增長18.1%，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)達(dá)到4950萬臺(tái)，和上年同期相比增長19%，網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬總量達(dá)到136 106M。 近年來，日本電子商務(wù)迅速發(fā)展，不僅成為企業(yè)之間不可或缺的交易手段，也成了個(gè)人消費(fèi)者獲取所需商品或服務(wù)的最便捷途徑。根據(jù)日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、日本推進(jìn)電子商務(wù)協(xié)議會(huì)以及日本電信電話公司數(shù)據(jù)經(jīng)營研究所聯(lián)合發(fā)表的電子商務(wù)現(xiàn)狀以及市場規(guī)模調(diào)查，在2007年3月底結(jié)束的2007財(cái)政年度，日本企業(yè)之間的電子商務(wù)成交額達(dá)77.422萬億日元7，比上年度增長67.2，其中90%以上為企業(yè)間的大宗交易。在日本企業(yè)間的電子商務(wù)往來中，汽車和電子信息相關(guān)設(shè)備是最大宗的成交項(xiàng)目。同時(shí)，面向個(gè)人的電子商務(wù)市場也在急劇增長。2007年度，日本面向個(gè)人的電子商務(wù)成交額為4.424萬億日元，比上年度增長64.8。韓國電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施在國際社會(huì)公認(rèn)為世界級(jí)水平，寬帶普及率也是世界上最高的。韓國的電子商務(wù)一直在高速增長：從2000年的58兆韓元（440億美元）增加到2001年的118.9兆韓元；從2003年的235.02兆韓元，增加到2004年的314.07兆韓元。2005年第三季度實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額87.39兆韓元，同比增長9.9%。（三）拉丁美洲與非洲在非洲，隨著因特網(wǎng)的逐步普及，電子商務(wù)的發(fā)展也有了明顯的起色。但總的發(fā)展程度仍然比較低。2004年，非洲使用因特網(wǎng)的人數(shù)達(dá)到2181萬人，雖然這一數(shù)字比2003年增長了66.6%，但因特網(wǎng)使用人數(shù)在總?cè)丝谥械谋戎剡€僅僅為3.1%。估計(jì)整個(gè)非洲2002年電子商務(wù)的交易額為5億美元。拉丁美洲電子商務(wù)發(fā)展的情況呈現(xiàn)出兩極分化的現(xiàn)象。阿根廷、巴西、智利和墨西哥因特網(wǎng)普及速度較快，四國的因特網(wǎng)用戶幾乎占到拉丁美洲因特網(wǎng)用戶的2/3。2010年，拉丁美洲的B2B電子商務(wù)交易額已經(jīng)達(dá)到128.5億美元，B2C電子商務(wù)的交易額也達(dá)到17.24億美元。2011年以后，這一地區(qū)電子商務(wù)強(qiáng)勁增長，2012年電子商務(wù)總交易額有望達(dá)到176億美元。四，總結(jié)目前，世界上80%的電子商務(wù)交易額是在企業(yè)之間，而不是企業(yè)和消費(fèi)