鄭州大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育2015年《項(xiàng)目管理》網(wǎng)上作業(yè)

鄭州大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目管理課程考核要求 說明：本課程考核形式為提交作業(yè)，完成后請保存為WORD 2003版本格式的文檔，登陸學(xué)習(xí)平臺提交，并檢查和確認(rèn)提交成功（能夠下載，并且內(nèi)容無誤即為提交成功）。作業(yè)要求1.簡答題答案字?jǐn)?shù)不得低于200字。2.計(jì)算題必須有詳細(xì)步驟，不可只給出答案。3.案例分析題可以結(jié)合工作經(jīng)歷，自由發(fā)揮。一 作業(yè)內(nèi)容1.簡答題（每題15分，共60分）。（1）簡述甘特圖的優(yōu)缺點(diǎn)？ 答：甘特圖（Ganttchart）又叫橫道圖、條狀圖(Barchart)。它是以圖示的方式通過活動列表和時(shí)間刻度形象地表示出任何特定項(xiàng)目的活動順序與持續(xù)時(shí)間。它是在第一次世界大戰(zhàn)時(shí)期發(fā)明的，以亨利L甘特先生的名字命名，他制定了一個(gè)完整地用條形圖表進(jìn)度的標(biāo)志系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)：（1）易于編制（2）各項(xiàng)活動的開始時(shí)間、終止時(shí)間、持續(xù)時(shí)間和總工期等一目了然缺點(diǎn)：（1）不能全面反映各活動之間的關(guān)系和影響（2）不便于各種時(shí)間的計(jì)算（3）不能客觀的突出項(xiàng)目生命期的關(guān)鍵所在，這就不利于合理地組織安排和指揮整個(gè)系統(tǒng)（2）簡述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的方法？答：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要控制方法有以下幾種：1、風(fēng)險(xiǎn)避免通過變更項(xiàng)目加護(hù)消除風(fēng)險(xiǎn)或者風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)條件，使目標(biāo)免受影響。這是一種事前的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，例如，采用更成熟的技術(shù)，澄清不明確的需求，增加資源和時(shí)間，減小項(xiàng)目工作范圍，避免不熟悉的分包商等。2、風(fēng)險(xiǎn)弱化將風(fēng)險(xiǎn)事件的概率或者結(jié)果降低到一個(gè)可以接受的程度，當(dāng)然降低概率更加有效。例如，選擇更簡單的開發(fā)流程、進(jìn)行更多的測試、開發(fā)軟件原型、增加備份設(shè)計(jì)等。3、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān) 表示接受風(fēng)險(xiǎn)，不改變項(xiàng)目計(jì)劃或者沒有合適的策略應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)，而考慮風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后如何應(yīng)對。例如制定應(yīng)急計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變程序、甚至僅僅進(jìn)行應(yīng)急儲備和監(jiān)控，發(fā)生緊急情況時(shí)隨機(jī)應(yīng)變。在實(shí)際中，如項(xiàng)目在進(jìn)行中，有一些人要離開項(xiàng)目組，可以指定應(yīng)急計(jì)劃，保障由后備人員可用，同時(shí)確定項(xiàng)目組成員離開的程序及交接程序。4、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移不去消除風(fēng)險(xiǎn)，而是將軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果連同應(yīng)對的權(quán)利轉(zhuǎn)移給有風(fēng)險(xiǎn)承受能力的第三方，這也是事前的應(yīng)對策略，如簽訂不同種類的合同或者簽訂補(bǔ)償性合同等。（3）什么是意外開支準(zhǔn)備金？意外開支準(zhǔn)備金有幾種類型？答：意外開支準(zhǔn)備金是指為項(xiàng)目在實(shí)施過程中發(fā)生意外情況而準(zhǔn)備的保證金，提高意外開支準(zhǔn)備金估計(jì)的準(zhǔn)確性可以減輕項(xiàng)目中意外事件的影響程度。意外開支準(zhǔn)備金有兩種類型：（1）顯在的意外開支準(zhǔn)備金，通常在項(xiàng)目成本文件中明確標(biāo)明；（2）潛在的意外開支準(zhǔn)備金，通常在項(xiàng)目成本文件中沒有標(biāo)明。（4）簡述項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容？答：項(xiàng)目質(zhì)量控制是指對于項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施情況的監(jiān)督和管理。質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果，將項(xiàng)目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因，質(zhì)量控制同樣貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過程。這項(xiàng)工作的主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)際情況的度量，項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)際與項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的比較，項(xiàng)目質(zhì)量誤差與問題的確認(rèn)，項(xiàng)目質(zhì)量問題的原因分析和采取糾偏措施以消除項(xiàng)目質(zhì)量差距與問題等一系列活動。這類項(xiàng)目質(zhì)量管理活動是一項(xiàng)貫穿項(xiàng)目全過程的項(xiàng)目質(zhì)量管理工作。 2.計(jì)算題。（共20分）（1）某企業(yè)制造產(chǎn)品需用A零件500個(gè)，如從外部購入，連同各種采購費(fèi)用在內(nèi)，每個(gè)需要20元。生產(chǎn)該零件所需的單位變動成本19元，單位零件分?jǐn)偟墓潭ㄖ圃熨M(fèi)用3元。假設(shè)：當(dāng)該企業(yè)機(jī)修車間有剩余的生產(chǎn)能力時(shí)；當(dāng)該企業(yè)機(jī)修車間沒有剩余的生產(chǎn)能力；計(jì)算在以上兩種情況下，A零件應(yīng)自制還是外購？（每題5分，共10分） 答：（1）當(dāng)該企業(yè)機(jī)修車間有剩余的生產(chǎn)能力時(shí)，20大于19 ，應(yīng)自制。 （2）當(dāng)該企業(yè)機(jī)修車間沒有剩余的生產(chǎn)能力，22（19+3）大于20，應(yīng)外購。（2）假設(shè)三個(gè)承包商各向發(fā)起項(xiàng)目的公司提出了項(xiàng)目方案，分別為甲、乙、丙?？梢圆捎靡丶訖?quán)分析方法對三個(gè)項(xiàng)目方案進(jìn)行比較。（每題10分，共10分） 答：權(quán)重單項(xiàng)得分甲乙丙內(nèi)部收益率5 20 4040 公司運(yùn)營必要因素3 30 50 20所含風(fēng)險(xiǎn)大小4 25 40 35 所以：甲的得分是530，乙的得分是630，丙的得分是680，所以選擇丙方案。 3案例分析。（共20分）一位教授精心準(zhǔn)備一個(gè)重要會議上的演講，會議的規(guī)格之高、規(guī)模之大都是他平生第一次遇到的。全家都為教授的這一次露臉而激動，為此，老婆專門為他選購了一身西裝。晚飯時(shí)，老婆問西裝合身不，教授說上身很好，褲腿長了那么兩公分，倒是能穿，影響不大。晚上教授早早就睡了。老媽卻睡不著，琢磨著兒子這么隆重的演講，西褲長了怎么能行，反正人老了也沒瞌睡，就翻身下床，把西裝的褲腿剪掉兩公分，縫好燙平，然后安心的入睡了。早上五點(diǎn)半，老婆睡醒了, 因?yàn)榧矣写笫?，所以起來比往常早些，想起老公西褲的事，心想時(shí)間還來得及，便拿來西褲又剪掉兩公分，縫好燙平，愜意的去做早餐了。一會，女兒也早早起床了，看著早餐還沒有做好，就想起爸爸西褲的事情，尋思自己也能為爸爸做點(diǎn)事情了，便拿來西褲，再剪短兩公分，縫好燙平 請根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，分析上述案例中涉及到主要問題及解決辦法？答：項(xiàng)目中有很多工作需要充分溝通。確立目標(biāo)，達(dá)成共識需要溝通；明確職責(zé)，分工協(xié)作需要溝通；工作匯報(bào)，意見交流還離不開溝通。溝通障礙往往會造成項(xiàng)目多次返工，事倍功半，嚴(yán)重時(shí)會釀成不可挽回的損失，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。故事中的主人公們因?yàn)闇贤ú坏轿唬冻隽巳兜膭趧拥玫降慕Y(jié)果卻是廢了一條褲子。究其原因，首先教授沒有明確目標(biāo)和分工褲子要不要剪短，由誰來剪斷，其次老媽、老婆、女兒在行動之前沒有征詢家庭（項(xiàng)目組）其他成員的意見。所以造成吃力不討好的結(jié)局。溝而不通，費(fèi)時(shí)誤工。這種情況在我們的項(xiàng)目中非常多見，由于缺乏溝通，兩個(gè)小組同時(shí)對一個(gè)版本進(jìn)行升級，結(jié)果兩個(gè)版本合不在一起；由于缺乏溝通，項(xiàng)目組的行動和客戶的需求發(fā)生偏差，造成大量的返工和浪費(fèi)；由于缺乏溝通，沖突不斷出現(xiàn)，造成客戶和項(xiàng)目組矛盾重重，項(xiàng)目組內(nèi)部凝聚力下降，甚至關(guān)鍵人物拂袖離去。有不少工程師總希望通過默不作聲的多干活來彌補(bǔ)自己的拙于溝通的缺陷，孰不知，項(xiàng)目中用鉆研技術(shù)和勉力蠻干的方式需要溝通協(xié)調(diào)的問題猶如南轅北轍。解決以上問題的方法是：1.合理地選擇溝通方式和環(huán)境2.正確地安排溝通次序和時(shí)間3.實(shí)時(shí)地營造溝通氛圍4.不能進(jìn)行超范圍的溝通活動5.充分的信息反饋6.積極的駕馭語言和使用詞匯7.積極地使用非言語信號項(xiàng)目溝通管理要取得成功的必須因素-人、思想和信息之間提供了一個(gè)關(guān)鍵性連接。在項(xiàng)目管理中