培訓管理制度.docx

培訓管理制度1. 目的為了加強教育培訓工作，提高公司全體員工的整體素質和專業(yè)技術水平，以適應企業(yè)的快速發(fā)展，結合公司的實際情況，特制訂本規(guī)定。2. 適用范圍本制度適用于公司所有員工的教育培訓管理與控制工作3. 職責3.1 人力資源部負責公司所有培訓的歸口管理：負責組織培訓需求評審，培訓計劃（方案）制定，培訓組織實施，培訓效果評估，培訓資料整理、歸檔，培訓費用控制。并負責指導和監(jiān)督各部門的培訓管理工作；3.2 各主管經(jīng)理負責審核本部門的年度培訓計劃；行政中心副總經(jīng)理負責審核全公司的年度培訓計劃；3.3 公司總經(jīng)理負責審批公司年度培訓計劃；3.4 公司各主管經(jīng)理負責配合人力資源部進行本單位人員培訓工作。4. 作業(yè)細則4.1 培訓原則4.1.1 有效性原則：員工培訓后能達到培訓的目的：學到某方面的知識、提升某方面的技能或養(yǎng)成某方面的習慣；4.1.2 實用性原則：員工通過培訓掌握的知識或提升的技能能用于實際工作中，有效提高工作效率；4.1.3 針對性原則：根據(jù)性質不同對崗位分層分類，實行側重點不同、內容不同、方式不同的針對性強的培訓。4.2 培訓形式及內容4.2.1 新員工入職培訓(1)目的(a)讓新員工了解公司歷史、企業(yè)文化、制度，使新員工對公司有整體的了解；(b)讓新員工感受到公司的歡迎與重視，體會到歸屬感；(c)減緩新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司；(d)使新員工明白自己工作的職責、熟悉工作流程，加強同事之間的關系；(e)提升新員工的工作技能；(2)職責(a)人力資源部負責新員工培訓的組織、協(xié)調工作，對新員工進行跟蹤與培訓考核，組織新員工月度交流會；其它部門按流程要求各負其責。(b)用人部門負責新員工的崗位培訓計劃的制定與實施，指定專門負責人對新員工的工作與生活進行指導。(c)相關部門積極配合培訓部的工作，通力合作，全力支持。(3)新員工培訓流程(a)招聘信息收集：用人部門向人力資源部報招聘需求，人力資源部擬定相關培訓計劃； (b)培訓計劃制定：用人部門在新員工入職前向人力資源部提交新員工培訓計劃，經(jīng)人力資源部審核并共同討論修改，確定最后的培訓計劃；(4)培訓計劃實施：(a) 人力資源部組織對新員工進行企業(yè)文化、公司制度等通用課程的培訓，并進行考核、存檔；(b)部門進行崗位培訓和在職輔導，并進行考核與反饋；(c)涉及到跨部門培訓的，由人力資源部負責統(tǒng)一協(xié)調安排。(d)轉正考核：品質管理委員會全程跟蹤，試用期滿前十天即對新員工進行轉正考試，并綜合人力資源部培訓成績及用人部門的反饋信息，與用人部門溝通是否錄用該新員工，然后按招聘錄用審批程序報批。新員工培訓流程圖人力資源部在按計劃實施通用培訓及考核用人部門向人力資源部報招聘信息，人力資源部擬定培訓計劃用人部門用人部門按計劃實施崗位培訓、在職輔導及考核人力資源部人力資源部組織用人部門，聯(lián)合制定各崗位培訓計劃人力資源部及用人部門品質管理委員會組織轉正考核，并搜集培訓成績及工作表現(xiàn)新人到崗后1天內制定個人培新計劃(5)新員工培訓內容(a)通用課程培訓由人力資源部組織并選拔合適的內部培訓師，對新員工進行入職前的通用課程培訓（包括企業(yè)介紹、公司制度、試用流程等），使新員工大體了解公司并迅速進入工作狀態(tài)。(b)崗位培訓1）崗位培訓由用人部門制定計劃與組織。2）用人部門要根據(jù)崗位和個人制定有針對性的培訓計劃，并在部門內指定人員對新員工進行培訓。3）人力資源部負責審核培訓計劃與培訓跟蹤。4）崗位培訓內容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責、崗位職責、工作流程、業(yè)務知識與技能等，具體內容由用人部門自行安排。培訓結束后由人力資源部組織考試，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門負責，考試成績作為新員工轉正的依據(jù)。(c)在職輔導由部門主管指定一名負責人，以“傳幫帶”【 師傅帶徒弟】的形式，對新員工的工作、生活進行輔導，并及時解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問題。(d)月度交流會培訓部將采取多種形式組織新員工交流會，為新員工提供一個交流、表達心聲的平臺。（6）新員工培訓考核與反饋序號考核與反饋的工具負責部門時間1）新員工培訓統(tǒng)計表人力資源部新員工來公司當天2）部門崗位培訓計劃表用人部門新員工到職前3）新員工崗位培訓與在職輔導反饋表人力資源部到職30天后4）新員工崗位培訓表現(xiàn)評估表人力資源部到職30天后5）通用課程測試人力資源部根據(jù)培訓計劃而定6）部門崗位培訓測試用人部門根據(jù)培訓計劃而定7）實操或觀摩（寫心得體會）用人部門培訓當天（7）相關表格表一 新員工培訓統(tǒng)計表序號姓名部門崗位/工種入職時間表二 新員工培訓計劃表姓名： 部門： 崗位（工種）： 入職日期：項目培訓內容培訓目標培訓方式培訓講師或師傅考核方式與時間通用培訓崗位培訓與在職輔導表三 新員工崗位培訓與在職輔導反饋表姓名： 部門： 崗位（工種）： 入職日期：評價項目評價結果優(yōu)良中差是否已了解部門的組織架構及部門功能是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述是否已認識部門里所有的同事是否覺得部門崗位培訓有效果是否已接受了足夠的部門崗位培訓，并保證可以很好地完成任務職業(yè)生涯規(guī)劃是否完善你認為在崗位培訓與在職輔導中有什么可以改善的地方？在今后的工作中，你希望接受哪些方面的培訓？表四 新員工崗位培訓表現(xiàn)評估表新員工姓名： 部門： 評價項目評價結果優(yōu)良中差該名新員工在一個月內總體工作表現(xiàn)該名新員工對公司的適應程度該名新員工對崗位培訓的接受能力該名新員工的技能提升程度總體評價： 簽名： 日期：4.2.2 崗前培訓（1） 目的：使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責要求、工作流程；（2） 適用范圍：適用于轉崗、輪崗員工；（3） 職責：由所在部門指定專門負責人和部門經(jīng)理負責培訓組織，培訓部監(jiān)督和考評實施情況。（4） 內容：主要涉及各部門通用的課程內容和各崗位具體工作職責、崗位流程和相關技能培訓等，由人力資源部、各部門專門負責人、各部門經(jīng)理共同探討制定，含本部門和本崗位承擔公司的主要工作、工藝流程介紹、生產(chǎn)知識、技能要求等；（5） 培訓方式：可采用課堂授課和現(xiàn)場操作學習的方式。（6） 時間：新輪換崗位、轉換崗位員工的試用期間。4.2.3 在職培訓：指員工在日常工作崗位中，為提高工作技能而進行的文化理念、專業(yè)技能、管理發(fā)展、晉升、崗位適應性培訓等一系列培訓，可分為基礎類培訓、管理類培訓和專業(yè)類培訓三種。（1） 基礎類培訓a） 目的：使員工掌握企業(yè)要求員工勝任本公司崗位必須具備的態(tài)度、技能和知識等；b） 適用范圍：針對公司全體員工；c） 職責：公司行政中心負責；d） 內容：就公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位職責和流程、心態(tài)管理、6S管理、ISO9000管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等進行培訓；e） 培訓方式：采用分批進行的形式，培訓方式可內部講師授課、外請專家、分部門組織培訓或送外拓展訓練等。f） 時間：每年每位員工至少參加3門課程。（2） 管理類培訓a） 目的：側重于通過培訓提升不同層級管理人員所需的管理技能。b） 適用范圍：具有管理職能的崗位員工及待儲備的骨干員工；c） 職責：公司高層管理人員由行政中心負責，各部門由人力資源部負責；d） 內容：對高、中、基層管理人員所需技能進行共性分析，予以各層級針對性的培訓；e） 培訓方式：采用分批進行或項目化管理的形式，培訓方式可課堂授課、外送管理研修研討班、外出交流參觀、現(xiàn)場操作學習、公開課、送外拓展訓練等；f） 時間：每年高層員工至少培訓24小時，中層員工至少培訓12小時，基層員工至少培訓6小時。（3） 專業(yè)類培訓a） 目的：接受專業(yè)領域最新資訊、鞏固和提升業(yè)務技能，并掌握崗位基本流程；b） 適用范圍：各部門及部門各崗位人員，以各部門或各中心為單位組織；c） 職責：公司各部門指定負責人負責，人力資源部負責協(xié)助與監(jiān)督；d） 內容：各部門專業(yè)知識和技能，可分崗位細分；e） 方式：部門內部學習為主，輔以外送、二次培訓、外請專家培訓；f） 時間：每位員工專業(yè)培訓類培訓每年不少于24小時。4.2.4 自我開發(fā)：公司鼓勵員工自我開發(fā)（員工進入高校、機構進修培訓），并給予適當獎勵。（1） 獎勵條件：a） 在公司工作期間，學習并獲得國家認可的資格證書（專指專業(yè)技術資格證、技能等級資格證、職業(yè)資格證）。b） 學習內容必須與本職工作密切相關。（2） 獎勵辦法：a） 獲得證書人員，公司給予報銷50%的學費。b） 所有獲得證書的員工，需履行外送培訓協(xié)議相關條款。4.3 培訓實施方式4.3.1 內訓：由人力資源部、公司內部講師或外聘講師到公司內培訓；4.3.2 外訓：指由公司派員工到公司外接受培訓。4.4 培訓計劃的制定4.4.1年度培訓計劃（1） 每年12月份，各部門根據(jù)本部門在崗人員素質，結合企業(yè)發(fā)展需要，制定“部門年度培訓需求表”，并及時上報人力資源部；（2） 人力資源部每年12月份負責公司下年度員工培訓計劃的制定，報行政中心副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準；（3） 公司年度培訓計劃的調整由行政中心副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準。4.4.2月度培訓計劃每月底人力資源部負責匯總和總結上一月度公司培訓計劃的執(zhí)行情況，填寫“月度培訓計劃實施記錄表”，同時組織制定下一月份公司培訓計劃，通知各中心/部門經(jīng)理。4.5 培訓實施4.5.1各部門根據(jù)下發(fā)的“月度培訓計劃實施記錄表”，負責其業(yè)務范圍內具體培訓項目的實施，人力資源部進行監(jiān)控并協(xié)助做好培訓項目的實施。4.5.2通用性的培訓項目由人力資源部統(tǒng)籌安排集中培訓；4.6.3培訓所需要的教材及講師，可由各部門自行安排或委托人力資源部統(tǒng)籌安排；4.5.4如需外派培訓，可由人力資源部根據(jù)課程的重要性，要求員工簽署外部培訓協(xié)議備案。4.6 培訓評估4.6.1員工參加培訓應在“培訓簽到表”上簽到，必要時應由培訓組織部門派人抽點；4.6.2培訓實施后，應由培訓組織部門進行培訓效果的考核和評估，評估培訓效果的方式因培訓項目而異，可采用以下三級評估方式：（1） 一級評估：針對員工對課程及學習過程的滿意度進行評估，可采用發(fā)放“培訓滿意度調查表”的方式進行統(tǒng)計評估。（2） 二級評估：針對員工完成課程后的學習成效通過組織考試、實地操作、現(xiàn)場學習抽查、學后提問或考試抽查、知識競賽等方式進行評估。（3） 三級評估：針對員工回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓而有預期中的改變進行評估。員工在培訓結束后制定具體的行動計劃和績效改善計劃（“行為改善方案”）送直接領導備忘并報本單位培訓負責人備案，3個月后員工的直接領導負責作相關的績效評價和指導意見。4.6.3員工送外培訓，須提交培訓“合格證書”或“結業(yè)證書”或交“外訓總結報告”至人力資源部，由人力資源部保留正本，影印本交還本人，正本在勞動合同期滿不再續(xù)約后可交還本人；4.6.4凡參加公費、帶薪外培或已取得本公司資助金的員工，培訓結束后，應按規(guī)定年限繼續(xù)為本公司服務，否則本公司有權追討公司為其培訓所付出的費用；4.7 培訓檔案公司人力資源部負責建立部門經(jīng)理級人員培訓檔案，其余人員培訓檔案由所在單位負責建立。4.8 費用管理4.8.1由人力資源部依據(jù)本單位培訓計劃對培訓經(jīng)費做統(tǒng)一預算，報行政中心副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。各單位中途可根據(jù)實際情況在預算內適當調整，超過預算必須報行政中心副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。4.8.2培訓費用由人力資源部統(tǒng)一管理。審核每次培訓的預算和實際發(fā)生費用，嚴格控制培訓費用。4.8.3所有培訓費用的報銷均需提供完整的“人員培訓審批表”，作為報銷憑證的附件。4.8.4外部培訓的費用管理：（1） 計劃內的一切必要培訓費用由單位按協(xié)議支付。（2） 計劃外的須先與單位簽訂外送培訓協(xié)議，明確單位、個人雙方的權利和義務。（3） 計劃外送培人員一切培訓費按照個人承擔70%，公司承擔30%比例報銷。4.8.5外送培訓人員在學習結束后須嚴格按外送培訓協(xié)議執(zhí)行。4.8.6人力資源部門每年度做一次培訓投資分析報告總經(jīng)理及相關人員。4.9 出勤管理4.9.1所有培訓一經(jīng)報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加。4.9.2在崗培訓，參加人員必須嚴格遵守培訓紀律，課前簽到；組織者必須指定專人負責記錄，填寫“培訓簽到表”；考勤記錄作為培訓考核的一個主要內容。4.9.3業(yè)余時間參加培訓，不以加班論。4.10 外部培訓管理4.10.1培訓課程的選擇應結合公司的內部需求和外部資源，并嚴格審批權限。4.10.2外部培訓分計劃內和計劃外兩種：（1）計劃內培訓：指由部門列入年度培訓計劃并經(jīng)總經(jīng)理核準的培訓項目，人員由人力資源部確定。（2）計劃外培訓：指沒有列入單位年度培訓計劃之內，由公司臨時指派或個人申請（與申請人工作密切相關），培訓時間不超過半個月，經(jīng)總經(jīng)理批準的外部培訓項目。4.10.3所有參加外部培訓人員必須與公司簽訂外送培訓協(xié)議。培訓費用在1萬元以上者需簽訂5年服務期的培訓協(xié)議；培訓費用在5千-1萬元之間需簽訂3年服務期的培訓協(xié)議；培訓費用在2千元-5千元之間需簽訂2年服務期的培訓協(xié)議；培訓費用在2千元以內需簽訂1年服務期的培訓協(xié)議；4.10.4培訓資料（包括教材、講義（PPT）、證書等）必須在人力資源部門備份存檔。并按人力資源部門的要求在單位內進行宣講。4.10.5受訓員工須按要求提交培訓總結，并在人力資源部門存檔。4.10.6外出受訓員工在培訓結束一個星期內必須以書面方式提出培訓效果的反饋意見，包括對培訓課程、講師、及培訓機構的整體水平的評價等，交人力資源部門存檔；4.10.7員工所在部門負責人應評估員工接受培訓的效果（評估時間根據(jù)培訓內容確定，必要時可做長期追蹤），人力資源部負責督促、跟進和記錄的工作。4.10.8在工作時間不經(jīng)批準自行參加計劃外培訓，視同曠工。4.10.9由公司指定外出培訓的，經(jīng)考核獲得畢業(yè)證書、結業(yè)證書或專業(yè)證書的學習費用由公司報銷。培訓過程中如因個人原因未取得相關證書的，費用由個人承擔。5. 相關文件外送培訓協(xié)議6. 相關記錄“部門年度培訓需求”“月度培訓計劃實施記錄表”“培訓簽到表” “外訓總結報告”“人員培訓審批表”培訓流程圖流程圖責任人記錄培訓需求調查評審年度培訓計劃月度培訓計劃NY審批培訓檔案管理培訓費用管理培訓實施培訓評估YN人力資源部人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理各中心/部門主管總經(jīng)理人力資源部人力資源部人力資源部人力資源部經(jīng)理人力資源部培訓專干人力資源部經(jīng)理各中心/部門主管“部門年度培訓需求”“月度培訓計劃實施記錄表”“培訓簽到表”“ “外訓總結報告”“人員培訓審批表”培訓簽到表培訓課程培訓講師培訓日期地 點培訓方式培訓內容簡介序號部門簽名序號部門簽名1172183194205216227238249251026112712281329143015311632 部門 年度培訓需求表序號需求課題培訓方式參訓人員培訓實施時間備注（其他要求事項）外派培訓總結報告學員姓名公司/部門崗位基本信息培訓課題培訓日期授課人差旅費用課程費用培訓內容摘要培訓講師評估評估項目優(yōu)10良8中6差4極差2課程是否適用講師講課技巧（互動、討論、詢問、解惑）時間