甲方工程師如何理解工程管理

甲方工程師如何理解工程管理工程管理是開(kāi)發(fā)商的發(fā)展之本一.工程管理的目的最大限度地贏利是所有經(jīng)營(yíng)性單位的最根本的目的。房地產(chǎn)公司不可能例外。因此：工程管理的目的:保證公司或者說(shuō)老板如何以最小的成本順利地賺取最大的利潤(rùn)。目的分解：最小的成本 最大的利潤(rùn) 最小的風(fēng)險(xiǎn)最短的工期最少的糾紛利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售二.對(duì)工程管理的認(rèn)識(shí)工程管理是很多開(kāi)發(fā)商最頭痛的事，也是他們最難理解的事。因?yàn)樵陧?xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，他們要請(qǐng)了施工單位，為工程質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)了質(zhì)監(jiān)站，還有監(jiān)理。按照政府的合同范本和各種法律法規(guī)，施工單位就應(yīng)該保證產(chǎn)品的質(zhì)量。關(guān)于質(zhì)監(jiān)站、監(jiān)理按規(guī)范也是要對(duì)質(zhì)量承擔(dān)一定的責(zé)任，可建筑質(zhì)量仍然是否沒(méi)有保障，開(kāi)發(fā)商還得聘用工程技術(shù)人員來(lái)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。即便是這般，一旦出現(xiàn)建筑質(zhì)量問(wèn)題，或者被業(yè)主投訴，開(kāi)發(fā)商總是眾矢之的，受到幾乎所有的指責(zé)。大家都感到很委屈。我們錢(qián)也出了，人也請(qǐng)了，最后這些人不負(fù)責(zé)，生產(chǎn)的產(chǎn)品有問(wèn)題，作為生產(chǎn)者、質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)倒是沒(méi)有責(zé)任，而購(gòu)買(mǎi)者卻成了冤大頭。開(kāi)發(fā)商或許會(huì)說(shuō)我們出錢(qián)請(qǐng)了質(zhì)監(jiān)站，又要按規(guī)定請(qǐng)監(jiān)理，這些我們?nèi)汲隽隋X(qián)，可結(jié)果不如人意，我們也委屈。但現(xiàn)實(shí)就是這樣，所以開(kāi)發(fā)商光是埋怨是解決不了問(wèn)題的，只有自己行動(dòng)起來(lái)。因此很多開(kāi)發(fā)商成立自己的工程部，又聘請(qǐng)自己的工程技術(shù)人員對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與管理。但至今效果并不明顯。無(wú)論是大的長(zhǎng)時(shí)間搞開(kāi)發(fā)的地產(chǎn)商也好，還是小的一次性的開(kāi)發(fā)商也好，工程管理始終未能解決好。即便是開(kāi)發(fā)商自己，對(duì)工程管理還沒(méi)有滿意的。原因是多方面的，部分原因是工程管理人員不得力，部分原因還應(yīng)該從開(kāi)發(fā)商的老板們身上找原因。目前流行的低價(jià)中標(biāo)是一個(gè)原因，但應(yīng)該責(zé)備開(kāi)發(fā)商老板們的更應(yīng)該是他們?cè)谑┕み^(guò)程中的優(yōu)化點(diǎn)子經(jīng)常冒出來(lái)，使工程管理沒(méi)有了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。三.工程管理的任務(wù) 1控制成本只要是以經(jīng)營(yíng)為目的的機(jī)構(gòu)，沒(méi)有一家不控制成本的。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商也不例外。低價(jià)中標(biāo)不僅是建筑行業(yè)的慣例，更是經(jīng)營(yíng)商家的理性的反映。低價(jià)的關(guān)鍵是如何在盡可能低的價(jià)格條件下能夠得到?jīng)]有表觀缺陷和重大缺陷的合格建筑產(chǎn)品。也就是說(shuō)如何做得成本控制到恰到好處。既做到了低成本，又做到的質(zhì)量合格還盡可能少地被小業(yè)主指責(zé)?？刂瞥杀镜氖侄沃饕峭ㄟ^(guò)設(shè)計(jì)概預(yù)算、合同管理、甲分包、甲供、甲訂已購(gòu)、約定名牌與廠家、已選甲定等方式，同時(shí)控制區(qū)并處理好現(xiàn)場(chǎng)簽證問(wèn)題。 2促進(jìn)進(jìn)度 工程管理的一個(gè)重要任務(wù)是保證工程能盡快地完成。當(dāng)房屋盡快建好后，不僅可以讓購(gòu)房者對(duì)開(kāi)發(fā)商有信心，這非常利于商品房的銷(xiāo)售；而且可以降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。3監(jiān)督質(zhì)量與安全 成立工程部、聘用工程師的主要目的就是監(jiān)督工程施工質(zhì)量。監(jiān)督工程質(zhì)量的主要任務(wù)是不要出現(xiàn)大的嚴(yán)重的質(zhì)量、安全事故，一段出現(xiàn)大的事故，就無(wú)法正常的經(jīng)常項(xiàng)目的。一般地來(lái)說(shuō)，只要基石符合設(shè)計(jì)要求和現(xiàn)行規(guī)范的強(qiáng)制性條文就可以做好這項(xiàng)工作。監(jiān)督質(zhì)量的一個(gè)艱巨的任務(wù)是如何保證建筑產(chǎn)品不被以后的小業(yè)主投拆或者說(shuō)減少投拆。這就要求工程管理人員具備一定的經(jīng)驗(yàn)和一定的工作激情。這可是從書(shū)本中學(xué)不到的。4合同管理 作為甲方工程師，執(zhí)行合同是十分關(guān)鍵的工作職能，也是一項(xiàng)工作技巧。通過(guò)合同來(lái)約束施工方保證按進(jìn)度、質(zhì)量要求來(lái)完成項(xiàng)目施工。同時(shí)在施工過(guò)程中如何通過(guò)獎(jiǎng)罰、協(xié)商等到手段來(lái)促進(jìn)施工任務(wù)的保質(zhì)保量地完成，這需要以合同為依據(jù)。另外還需按合同對(duì)施工中的設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證進(jìn)行控制。 合同管理包括即時(shí)向公司報(bào)告按合同支付工程進(jìn)度款，交付甲供材料，甲方分包單位的進(jìn)場(chǎng)、施工協(xié)調(diào)等。 為了提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平，現(xiàn)場(chǎng)管理人員還應(yīng)該從施工現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中總結(jié)，發(fā)現(xiàn)合同條款中與施工現(xiàn)實(shí)不合適的條款與文字，還有對(duì)甲方不利的條款，同中的遺漏等到問(wèn)題。5與施工單位管理人員及監(jiān)理人員進(jìn)行合同并監(jiān)督他們的工作。6現(xiàn)場(chǎng)移交、材料交付、竣工驗(yàn)收、接收與移交工程施工方進(jìn)場(chǎng)前要辦好場(chǎng)地移交、進(jìn)場(chǎng)手續(xù)。在施工過(guò)程中對(duì)甲供材料要進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的驗(yàn)收然后交付給施工方。對(duì)甲方指定的名牌、廠家，由施工方采購(gòu)的產(chǎn)品，甲方工程師也要進(jìn)行驗(yàn)收和準(zhǔn)予使用。在施工各階段要參與各種中間驗(yàn)收、隱蔽驗(yàn)收。對(duì)甲方分包的專(zhuān)業(yè)工程，應(yīng)督促總包方和分包方辦理工作面移交、交接驗(yàn)收等。在工程竣工后，要對(duì)工程進(jìn)行了驗(yàn)收，驗(yàn)收包括建筑物實(shí)體和資料兩方面的內(nèi)容，一項(xiàng)也不能少。驗(yàn)收完后，要進(jìn)行工程放移交工作，工程移交對(duì)于房地產(chǎn)項(xiàng)目有三次，一次是向開(kāi)發(fā)商移交，第二次是向物業(yè)管理部門(mén)移交，第三次是向小業(yè)主移交?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員要參與這三次移交工作。7維護(hù)形象既然房地產(chǎn)項(xiàng)目的建設(shè)是以銷(xiāo)售為目的的，因此維護(hù)企業(yè)、項(xiàng)目形象就十分必要了。一些開(kāi)發(fā)商把工地搞的一團(tuán)糟，而且不注意與周邊居民與單位的關(guān)系。這些都不利于日后的銷(xiāo)售工作。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，在一個(gè)成熟的城市，房地產(chǎn)項(xiàng)目的購(gòu)房者約60%的是周邊的居民和與項(xiàng)目相關(guān)的人員。 8和諧關(guān)系 處理好建設(shè)各方的關(guān)系是地產(chǎn)公司的工程管理的一項(xiàng)重要工作，包括與施工單位（總包與各專(zhuān)業(yè)分包）、監(jiān)理、設(shè)計(jì)，還有水、電、園林等，政府相關(guān)部門(mén)如規(guī)劃、國(guó)土、城管、環(huán)保、建設(shè)管理、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等部門(mén)。不僅要處理好與這些單位的關(guān)系，還要幫助建設(shè)相關(guān)各方處理好他們之間的相互關(guān)系等。 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司本質(zhì)上講就是一個(gè)組織協(xié)調(diào)的職能公司，與流行詞來(lái)說(shuō)就是拉關(guān)系的公司。所以處理好方方面面的關(guān)系尤為重要。 所以工程管理人員不僅要技術(shù)過(guò)硬，還要八面玲瓏。 9協(xié)助銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)常會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的需求，要求施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行包裝、產(chǎn)品改進(jìn)。只要不影響結(jié)構(gòu)安全，工程管理部門(mén)原則上應(yīng)予以支持。10竣工結(jié)算現(xiàn)場(chǎng)管理人員的任務(wù)不能在工程竣工后就結(jié)束，還應(yīng)該協(xié)助進(jìn)行工程結(jié)算。因?yàn)?，現(xiàn)場(chǎng)工程管理人員按理說(shuō)是最清楚工程內(nèi)容發(fā)生了哪些或多大的變更。四.如何管理工程技術(shù)人員 1甲方需要什么樣的工程技術(shù)人員 甲方究竟需要什么樣的工程技術(shù)人員,工作勤奮、不怕辛苦、責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)水平高?？赡茉S多人都會(huì)這么說(shuō)。 從各種招聘廣告來(lái)看，甲方都要求有高學(xué)歷的、能設(shè)計(jì)的工程師。我倒是認(rèn)為甲方工程師應(yīng)該是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，愿意在現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間地工作的人員，而且愿意記筆記的人員。從知識(shí)上來(lái)講，對(duì)施工技術(shù)與工藝比較熟，懂工程預(yù)算與決算。還有一點(diǎn)是最重要的是，能堅(jiān)持原則的人。2甲方工程師招聘如何招聘現(xiàn)場(chǎng)工程師，通過(guò)與十余家招聘單位交談，感覺(jué)他們?cè)谡腥朔矫娴淖龇ㄅc工程管理不相符，這就是他們的工程管理人員流失率大的原因所在。面試者喜歡問(wèn)一些規(guī)范的細(xì)節(jié)，其實(shí)這些是不必問(wèn)的，一般在施工圖的說(shuō)明上都會(huì)寫(xiě)明，只要工程師認(rèn)真讀一下施工圖就可以了。面試應(yīng)該問(wèn)工程師是如何監(jiān)管施工現(xiàn)場(chǎng)的，如何處理工程質(zhì)量與安全問(wèn)題。另可以要求應(yīng)聘者出示其在工程中所記錄的工作筆記和工作總結(jié)?？雌涫欠褡⒁獾搅斯こ碳?xì)節(jié)。面試時(shí)，工程師對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)管的興趣才是關(guān)鍵所在，如果沒(méi)有興趣，在工地做工程師是很乏味的，是難以堅(jiān)持的。甲方需要的是非常有責(zé)任心的人,喜歡挑剔的人,用一個(gè)俗話就是鉆牛角尖的人。由于工程是一個(gè)非常復(fù)雜的工作,涵蓋面廣,一個(gè)人要，弄懂或記得清楚大部分內(nèi)容是不可能的。工程師須在工作中去翻書(shū)查規(guī)范才能弄清楚。如果是沒(méi)有一點(diǎn)鉆勁是不行的。3如何安排甲方工程師的工作現(xiàn)在一些開(kāi)發(fā)商制定了許多表格，要示現(xiàn)場(chǎng)工程師填寫(xiě)，這是一種有效地安排工程師工作的方法。如果能通過(guò)加強(qiáng)編寫(xiě)一些分部分項(xiàng)工程施工的管理細(xì)則可能更佳。施工前寫(xiě)，施工后修改，不僅可以提高工程師們的管理水平，而且可以強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)的管理。細(xì)則的編寫(xiě)與修改，可以定一個(gè)框架，讓工程師們?nèi)バ薷?。工程師的工作安排?yīng)該包括工程師間的配合與支持的內(nèi)容。工程師們的工作應(yīng)該以樓棟來(lái)分工，不應(yīng)以工程來(lái)劃分。工程師們進(jìn)行內(nèi)容交流和討論也是一種很好的提高工作效率與工作熱情的辦法。4如何監(jiān)督或考核甲方工程師的工作對(duì)工程師的考核，應(yīng)包括：工程師在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間；巡查次數(shù)與頻率；對(duì)圖紙的熟悉程度與拿圖到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)照的情況；解決問(wèn)題的效果；記錄的詳細(xì)程度與準(zhǔn)確程度。處理施工問(wèn)題的技巧和策略。與各相關(guān)單位與個(gè)人、同事的配合。工程資料的收集效率。5甲方工程師的的工作報(bào)酬問(wèn)題由于現(xiàn)場(chǎng)工程師的工作時(shí)間不可能像辦公室工作人員那么固定，因此工程師們的工作報(bào)酬不能太低。過(guò)低會(huì)影響工程師們的工作積極性。監(jiān)理工程師普遍缺乏工作積極性，其主要原因是其工資太低。這一點(diǎn)是甲方需引以為鑒的的。對(duì)工程師們的超長(zhǎng)時(shí)間工作要給予一定的補(bǔ)助，這一補(bǔ)助應(yīng)略低于正常上班時(shí)間的平均小時(shí)工資水準(zhǔn)。太高會(huì)鼓勵(lì)他們作假，太低沒(méi)有起不到激勵(lì)作用。6工程師獎(jiǎng)勵(lì)與處罰工程質(zhì)量的好壞的主要責(zé)任是施工方，工程師的責(zé)任是監(jiān)督與督促，這是在作出獎(jiǎng)勵(lì)與處罰決定時(shí)必須加以考慮的。施工中出了問(wèn)題，過(guò)份地指責(zé)工程師是沒(méi)有必要的。只需要提醒工程師們?nèi)绾味酱偈┕し椒婪对俅伟l(fā)生此類(lèi)事件。但如果工程師們?cè)谑潞鬀](méi)有認(rèn)真去研究分析此類(lèi)問(wèn)題就應(yīng)該受到處罰。7訂立甲方工程管理人員崗位責(zé)任制訂立崗位責(zé)任制有利于讓工程師們明白自己的工作。8穩(wěn)定工程師隊(duì)伍，給予現(xiàn)場(chǎng)工作人員一定的保障，不要因?yàn)楣こ剃?duì)的投訴或公司內(nèi)部有人無(wú)端的告狀而解聘現(xiàn)場(chǎng)管理嚴(yán)格和工作努力的工程師。工程師隊(duì)伍的穩(wěn)定，有利于從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并提高管理水平。同時(shí)有利于項(xiàng)目管理的連續(xù)性。9工程人員培訓(xùn)與交流制度加強(qiáng)工程人員的培訓(xùn)對(duì)提高工作能力與現(xiàn)場(chǎng)工作的技巧非常重要，尤其是通過(guò)工程師自我輪訓(xùn)，由他們自講、自聽(tīng)非常有效。10制訂詳細(xì)的工程現(xiàn)場(chǎng)工作指南或手冊(cè)讓工程師們?nèi)ゾ帉?xiě)現(xiàn)場(chǎng)工作摜和工作細(xì)則，有利于工程師們支估計(jì)工程過(guò)程中可能發(fā)生的事件，從而事先進(jìn)行準(zhǔn)備。11工程師與公司內(nèi)部其他工作人員的關(guān)系很多公司有自己的設(shè)計(jì)、合約、預(yù)算人員，有必要讓這些人員坐到一起進(jìn)行交流。有利于減少分歧和矛盾。五如何協(xié)調(diào)工程建設(shè)各方的關(guān)系 工程建設(shè)牽涉到建設(shè)單位、施工單位、材料供應(yīng)商、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理公司、勘察院、各種政府部門(mén)、監(jiān)測(cè)單位、各種市政配套供應(yīng)公司、周邊居民與單位等，一個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)牽涉面廣，另外加上利益糾纏，非常復(fù)雜。經(jīng)常會(huì)鬧得甲方工程管理人員出師未捷身先死。如何協(xié)調(diào)好工程建設(shè)各方的關(guān)系，確實(shí)是很難。在工程建設(shè)中最難的是如何與施工單位處理好關(guān)系，施工單位有總包、分包。有乙分包還有甲分包。建設(shè)單位會(huì)因進(jìn)度、質(zhì)量、工程款、工程量的確認(rèn)、設(shè)計(jì)錯(cuò)漏、設(shè)計(jì)變更等，材料交付的時(shí)間、驗(yàn)收、交付地點(diǎn)等，施工工作面移交、施工配合、驗(yàn)收、成品保護(hù)等方方面面與施工方發(fā)生爭(zhēng)議。如何處理，真是難！1如何處理好與施工方的關(guān)系處理與施工方的關(guān)系，最有效的辦法是訂立詳細(xì)的、明確的、與建設(shè)建筑慣例相符的合同條款。合同訂好了，在施工過(guò)程中就人依據(jù)。在施工過(guò)程中，嚴(yán)格按合同、規(guī)范來(lái)執(zhí)行就容易為施工中的各方所接受。 處理與施工方的關(guān)系的一個(gè)重要的問(wèn)題就是更可能少地在合同執(zhí)行過(guò)程中去更改合同要件，比較突出的問(wèn)題是設(shè)計(jì)變更。有些甲方比交習(xí)慣在施工過(guò)程中改來(lái)改去，因此糾紛不斷，將工期拖得長(zhǎng)長(zhǎng)的，最后無(wú)法進(jìn)行結(jié)算，扯皮扯十年八年的。如何才能做到這一點(diǎn)，首先是要訂立詳細(xì)的合同。合同內(nèi)容要詳實(shí)，要不厭其繁，一些經(jīng)常做開(kāi)發(fā)的公司甚至將規(guī)范條文都列為合同條款，這是一件好事，有利于在施工過(guò)程中查閱，也可以降低因引用不同的規(guī)范發(fā)生爭(zhēng)議。其實(shí)是合同要尊從慣例，不能過(guò)分特殊化。在施工分割、工期進(jìn)度上不能不尊從行業(yè)習(xí)慣。尊從行業(yè)習(xí)慣有利于發(fā)揮工人的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和技能，同時(shí)可以減少由于不合乎工程建設(shè)的自然技術(shù)約束而引起的質(zhì)量、安全事故的發(fā)生。再次是在施工過(guò)程中少變更，少變更一方面利于維護(hù)甲方重合同守信用的形像，還可以減少施工過(guò)程中的返工。為達(dá)到最大限度地降低變更的頻率，在開(kāi)工前要加強(qiáng)設(shè)計(jì)組織和審圖，將圖紙問(wèn)題在開(kāi)工前就解決好。 處理好與施工方的關(guān)系，不光是要約束施工方按合同施工，而且還要約束甲方自身按合同處理好自己的責(zé)任。包括甲供材料的進(jìn)場(chǎng)、驗(yàn)收、交付使用，甲分包單位的組織與管理、甲指定品牌廠家的指定，甲方按合同需為施工方提供的服務(wù)如解決臨時(shí)用水、用電、道路等，甲方需按合同支付工程款項(xiàng)，還有一點(diǎn)是甲方應(yīng)按合同辦理必要的簽證手續(xù)。2與監(jiān)理的關(guān)系 按國(guó)家規(guī)定，監(jiān)理在施工過(guò)程中有完全代表甲方行事的權(quán)力。因此，在施工過(guò)程中監(jiān)督監(jiān)理和約束好監(jiān)理的權(quán)力是處理監(jiān)理關(guān)系的重點(diǎn)所在。如果不能很好地約束好監(jiān)理的行為，將使甲方處理十分不利的地位。 與監(jiān)理協(xié)作與配合，共同監(jiān)管好施工，是所有甲方的良好愿望。如何實(shí)現(xiàn)？一是要支持監(jiān)理的工作，二是要監(jiān)督監(jiān)理的工作，三是要控制監(jiān)理的行為。 處理好與監(jiān)理的關(guān)系，首先是要尊重監(jiān)理的勞動(dòng)。監(jiān)理是一個(gè)低薪水高勞動(dòng)強(qiáng)度的職業(yè)。加上生活艱苦。如果甲方還蔑視他們的工作，他們的工程積極性就沒(méi)了。其次是要幫助解決工作、生活上的困難?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理項(xiàng)目組由于規(guī)模小不可能單獨(dú)自行解決好生活、工作條件，因此甲方就應(yīng)當(dāng)給與支援。如解決伙食問(wèn)題、提供規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)文本和各種施工手冊(cè)和圖集，便于監(jiān)理人員查閱。 其次是要配合監(jiān)理的工作。在施工過(guò)程中監(jiān)理難免會(huì)與施工方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，這時(shí)甲方的支持十分必要而且也很重要。 最后是監(jiān)督與控制監(jiān)理的不良行為?，F(xiàn)在的社會(huì)現(xiàn)實(shí)是各行各業(yè)腐敗現(xiàn)象普遍，監(jiān)理也不例外。與施工方聯(lián)手來(lái)忽悠甲方的事是經(jīng)常發(fā)生的事，因此甲方要監(jiān)督與控制好監(jiān)理的行為，比妨在監(jiān)理簽署各種文件前要先得到甲方的認(rèn)可。3與設(shè)計(jì)、勘察的關(guān)系 甲方現(xiàn)場(chǎng)工作人員要經(jīng)常與設(shè)計(jì)、勘察單位保持必要的聯(lián)系。對(duì)于任何與設(shè)計(jì)單位的聯(lián)系函，都必須經(jīng)過(guò)甲方現(xiàn)場(chǎng)工作人員傳遞。對(duì)于任何設(shè)計(jì)變更都必須以甲方現(xiàn)場(chǎng)人員提出書(shū)面的要求為前提。否則就會(huì)亂套。4與質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等監(jiān)督部門(mén)的關(guān)系 甲方要按照他們的要求去執(zhí)行和約束施工方，以免產(chǎn)生不必要的麻煩。同時(shí)要認(rèn)真研究各種質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)方面的條文規(guī)定，做法合乎規(guī)定的要求。另外要認(rèn)真對(duì)待質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)的監(jiān)督方案，把它作為一個(gè)重要的事情來(lái)辦理。處理好質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)的關(guān)系不僅可以減少不必要的麻煩，而且還可以借助他們的力量，促進(jìn)施工質(zhì)量和施工進(jìn)度。5處理好與公司內(nèi)部各部門(mén)的關(guān)系一些甲方有自己的的設(shè)計(jì)、合約、預(yù)算部門(mén)，甲方工程師還要處理好與這些部門(mén)的關(guān)系，多溝通可以減少分歧，消除誤解。尤其是在支付工程款項(xiàng)文獻(xiàn)，甲方在支付工程款的問(wèn)題上一定要征求現(xiàn)場(chǎng)工程師的意見(jiàn)，給予現(xiàn)場(chǎng)工程師一定的參與權(quán)和說(shuō)話權(quán)，不然工程師們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)就無(wú)法管理施工單位了。6現(xiàn)場(chǎng)管理人員之間的分工與配合在工地現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)吵是經(jīng)常的事而且是有必要的事。爭(zhēng)吵也是工程監(jiān)管的一個(gè)重要手段，因此，需要現(xiàn)場(chǎng)人員在爭(zhēng)吵過(guò)程中充當(dāng)不同的觸角，有人兇、有人善。對(duì)施工方要用胡蘿卜加大棒的策略。六工程管理如何配合銷(xiāo)售工程管理配合營(yíng)銷(xiāo)主要有五個(gè)方面的工作，一是按營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，二是在施工過(guò)程中維護(hù)項(xiàng)目形象，三是在施工過(guò)程中利用產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，四是產(chǎn)品竣工的產(chǎn)品移交的工程管理協(xié)助，五是維修服務(wù)。1按營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì) 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)方案中通常會(huì)列出產(chǎn)品的戶型、樓宇外觀、小區(qū)園林、配套，以及套內(nèi)和公共部分的空間組合與布局。為了達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目的，工程人員就應(yīng)該按照營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)思去完成產(chǎn)品實(shí)體。具體工作就是督促和協(xié)助設(shè)計(jì)單位將營(yíng)銷(xiāo)理念技術(shù)化并形成施工圖紙。2在施工過(guò)程中要維護(hù)項(xiàng)目形象包括盡量少地因施工影響周邊居民和單位的工作、生活、學(xué)習(xí)，同時(shí)通過(guò)建圍墻、保護(hù)周邊環(huán)境，維持施工場(chǎng)地的整潔，使工人遵守紀(jì)律等。4利用產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)將產(chǎn)品的制造過(guò)程告知消費(fèi)者，也不失為一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)策略。有很多優(yōu)秀的廣告利用產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中的精心制造的生產(chǎn)實(shí)際，可以增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心。5加強(qiáng)維修服務(wù)來(lái)促進(jìn)企業(yè)形象大的品牌地產(chǎn)商都通過(guò)居住階段的各種維修、維護(hù)服務(wù)來(lái)提高企業(yè)形象，從而達(dá)到產(chǎn)品的經(jīng)久不衰。七如何管理工程施工 1訂立好合同與加強(qiáng)合同管理 將合同訂好，可以使現(xiàn)場(chǎng)人員有章可循，另外也可以減少他們?nèi)ゲ橐?guī)范找依據(jù)的工作量，同時(shí)可以減少施工過(guò)程中各方工作人員的爭(zhēng)議。 不要怕麻煩或哆嗦，盡量將有關(guān)規(guī)范條文也摘入到合同中來(lái)。 （1）在合同中訂立詳細(xì)的質(zhì)量要求細(xì)則條文（2）訂立質(zhì)量問(wèn)題獎(jiǎng)罰條款并細(xì)化。（3）訂立合同時(shí)由現(xiàn)場(chǎng)工程師起草合同，總結(jié)工程管理中的問(wèn)題與扯皮事件，在合同中明確下來(lái)。為了訂立詳細(xì)的嚴(yán)密的合同條款，應(yīng)鼓勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)工程師在施工過(guò)程中記錄有關(guān)同的、質(zhì)量責(zé)任等的爭(zhēng)議問(wèn)題記錄下來(lái)，并討論如何在合同中解決這些問(wèn)題。（4）將支付進(jìn)度款與質(zhì)量檢查評(píng)定掛鉤。在工程竣工后至少還有25%的工程款還沒(méi)有支付給施工方。（5）將業(yè)主入伙后五年內(nèi)的質(zhì)量投訴、質(zhì)量維修責(zé)任在合同工中約定給施工承包方，不僅要負(fù)責(zé)維修，還應(yīng)承擔(dān)業(yè)主提出的補(bǔ)償、賠償責(zé)任。訂立合同條款要尊重行業(yè)慣例,不要憑想像與推測(cè),尤其在責(zé)任分界方面一定要按習(xí)慣做法來(lái)約定.2審圖與按圖按規(guī)范按合同施工甲方工程師現(xiàn)場(chǎng)管理與監(jiān)督的最主要的依據(jù)是圖紙與各種規(guī)范，因此，認(rèn)真仔細(xì)地審圖和看圖。一些甲方不給現(xiàn)場(chǎng)工程師發(fā)放施工圖紙，或者甲方的工程師們不看圖，因此經(jīng)常與施工方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，最后發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，這樣很難管理施工方。甲方不僅要給工程師們每人一套圖紙，而且還要為他們準(zhǔn)備各種規(guī)范，尤其是強(qiáng)制性條文文本，最好還有一些施工手冊(cè)和圖例，便于現(xiàn)場(chǎng)工程師查閱。對(duì)于圖紙中列出的規(guī)范與圖例是一定要?jiǎng)?wù)齊的。3事前控制 對(duì)施工前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行監(jiān)督，包括：種施工方案的制訂、計(jì)劃的擬定，勞動(dòng)力組織、材料進(jìn)場(chǎng)、機(jī)械設(shè)備狀態(tài)、水電的準(zhǔn)備、施工現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備情況（如工作面交接、工作移交、技術(shù)交底、施工圖紙、施工方案的文件傳遞、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、任務(wù)下達(dá)等）。事前控制可以防止事故的發(fā)生。4過(guò)程控制 開(kāi)發(fā)商由于要強(qiáng)調(diào)工程進(jìn)度，因些加強(qiáng)過(guò)程控制尤為必要，在施工時(shí)就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理好，比工作完成后才來(lái)進(jìn)行檢查、整改要省時(shí)省事省費(fèi)用得多。在施工過(guò)程中加強(qiáng)旁站、監(jiān)督到崗情況、作業(yè)準(zhǔn)備準(zhǔn)備、用料檢查、工序及施工方法檢查、隨施工進(jìn)行過(guò)程中遞轉(zhuǎn)的資料檢查、勞動(dòng)力點(diǎn)數(shù)、現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境檢查、作業(yè)狀態(tài)檢查、作業(yè)運(yùn)行中的監(jiān)督等。象施工方管理人員一般地檢查，但不進(jìn)行施工管理與指揮，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即要求施工管理人員進(jìn)行整改。5驗(yàn)收控制驗(yàn)收不僅是一個(gè)證明任務(wù)或施工已完成并合格的手段，也是一個(gè)促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)的一個(gè)強(qiáng)有力的手段。6交接管理加強(qiáng)交接管理，可以通過(guò)互相監(jiān)督、責(zé)任劃分來(lái)促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量的提高。7將業(yè)主與物業(yè)管理帶進(jìn)工程質(zhì)量監(jiān)督與驗(yàn)收中來(lái) 業(yè)主投訴的處理：將業(yè)主投訴轉(zhuǎn)交給施工方，甚至安排施工方直接聽(tīng)取和面對(duì)業(yè)主的質(zhì)量問(wèn)題投訴。 業(yè)主物業(yè)缺陷的維修與補(bǔ)賠償由施工方承擔(dān)。一旦施工隊(duì)要直接負(fù)責(zé)業(yè)主的維修與補(bǔ)賠償，他們就會(huì)知道修補(bǔ)處理質(zhì)量缺陷的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在施工中控制并減少質(zhì)量缺陷的優(yōu)勢(shì)。勢(shì)必促進(jìn)施工方的質(zhì)量意識(shí)的提高。 8定期不定期的聯(lián)合大檢查 通過(guò)檢查、評(píng)比，并進(jìn)行表?yè)P(yáng)批評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰來(lái)促進(jìn)工程質(zhì)量的提高。 9借助有關(guān)單位如施工方的掛靠單位（施工企業(yè)的總部或其他部門(mén)）、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等的力量來(lái)強(qiáng)化質(zhì)量管理并提高施工質(zhì)量。不僅僅是按有關(guān)約定和規(guī)定必須參與本項(xiàng)目的人員，而且還可動(dòng)員或引入與本項(xiàng)目關(guān)聯(lián)度不大的其他管理、技術(shù)人員。 用好監(jiān)理是工程管理的一個(gè)重要任務(wù)，一要發(fā)揮監(jiān)理規(guī)范規(guī)定的監(jiān)理的作用，二要監(jiān)督監(jiān)理的違規(guī)行為，三要利用監(jiān)理發(fā)言、發(fā)單、罰款、甚至與施工方爭(zhēng)吵。 10資料控制 加強(qiáng)資料控制不僅僅是要求施工方按時(shí)完成工程資料，而且要將資料與工程實(shí)際進(jìn)行復(fù)核。對(duì)資料進(jìn)行復(fù)核，可以給施工方一定的壓力。對(duì)于任何施工實(shí)際與施工資料不符的地方，法律上講都是違約現(xiàn)象， 工程資料一定要按國(guó)家規(guī)范認(rèn)真、按實(shí)填寫(xiě)，將按規(guī)定的時(shí)間提交審批和存檔。 這里指的是甲方專(zhuān)門(mén)用來(lái)控制現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量的資料。對(duì)備案的資料可以從完成備案的角度去考慮。 11建立工程管理的管理制度、操作指南 通過(guò)建設(shè)實(shí)踐來(lái)形成各種工程管理制度和操作指南，可以統(tǒng)一工程管理人員的管理尺度與標(biāo)準(zhǔn)，減少分歧。同時(shí)可以制度化系統(tǒng)進(jìn)行工程管理。 12跟蹤記錄和攝像取證 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄有利于跟蹤問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)可以利于提出質(zhì)量問(wèn)題的處理。 現(xiàn)場(chǎng)管理人員要堅(jiān)持記工程日記和現(xiàn)場(chǎng)旁站、巡查、抽查等的記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確的位置、數(shù)量、狀態(tài)描述，并記錄處理意見(jiàn)與處理過(guò)程與處理效果。 13借鑒監(jiān)理工作技巧：工地例會(huì)、專(zhuān)題例會(huì)、發(fā)函、停工、處罰等手段來(lái)進(jìn)行工程管理。 14起草各種工程管理操作文本現(xiàn)場(chǎng)管理人員要結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際、施工圖、施工方的施工方案等起草自己的