街道信訪工作自查報告范文 - 自查報告.doc

街道信訪工作自查報告范文 - 自查報告 今年來，我街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和 三個代表 重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹落實信訪工作條例和中央、市、區(qū)關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，積極推動 三個工作重點 ，暢通渠道，完善組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責任追究意識，街道信訪工作扎實有序推進，確保街域內(nèi)社會穩(wěn)定和諧。 鼓樓街目前信訪工作面臨一系列重點：一是2003年老城區(qū)整體拆遷改造后，老居民因多種原因未遷戶口， 人戶分離 嚴重，管理困難，涉及生活困難、住房保障、歷史遺留問題的信訪件占絕大多數(shù)。二是現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)高樓林立，居民與物業(yè)的矛盾，樓宇經(jīng)濟對居民生活環(huán)境的影響等問題，造成居民上訪維權(quán)。三是在轄區(qū)內(nèi)的高檔社區(qū)中，少數(shù)業(yè)主違章搭建、圈占綠地，政府相關(guān)部門正常執(zhí)法拆除違章過程中，個別人員抗拒執(zhí)法，無正當理由的上訪。 一、我街認真分析把握當前信訪工作的新情況、新變化，積極探索解決信訪問題的新機制、新途徑、新方法。 (一)、深化思想認識，完善組織領(lǐng)導(dǎo)。 街辦事處黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為全街發(fā)展的主要工作去抓。成立了以一把手為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信，接待群眾來訪。堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪包案制度，解決重點信訪事項和信訪老戶問題。通過專人跟進、層層把關(guān)，確保信訪案件辦理不走樣，落實不落空。 (二)健全工作機制，落實制度保障。 街辦事處堅持信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題，通過聯(lián)系相關(guān)部門，告訴其解決途徑。 建立信訪工作聯(lián)動機制。在接訪時，對一些情況復(fù)雜、涉及面廣、處理難度大的問題，部門實行聯(lián)合辦公，共同處理相關(guān)問題。對屬事信訪事項積極爭取相關(guān)部門對信訪工作的支持，實現(xiàn)聯(lián)合辦案，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。 嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，把信訪工作列入年度目標考核內(nèi)容，實行了科室信訪工作 一票否決制 。 在實際工作中，著重抓好三項制度的落實：一是信訪隱患排查制度。對各社區(qū)的不穩(wěn)定因素逐一排查，并隨時做好疏導(dǎo)教育工作，把矛盾處理在萌芽狀態(tài)。二是重點時期，重點人員的實時穩(wěn)控制度，在每年 兩會 及其他重大活動期間，安排處級領(lǐng)導(dǎo)帶班，實行零報告制度;通過親自上門、說服教育等措施，穩(wěn)控重點人員，切實控制不穩(wěn)定因素。三是建立應(yīng)急隊伍，完善預(yù)防突發(fā)群體性事件應(yīng)急處置組織，街道成立20名科級以上干部組成的處置突發(fā)社會矛盾調(diào)處應(yīng)急分隊，確保突發(fā)群體性事件得到及時化解和有效控制。 (三)拓寬利益表達渠道，促進群眾參與，降低信訪案件的發(fā)生。 我們發(fā)現(xiàn)，目前信訪案件之所以居高不下，一個很重要的原因是群眾利益表達訴求渠道相對較少造成的。在此情況下，我們結(jié)合地區(qū)實際情況，開展 為民服務(wù)接待日 活動，邀請法院、交通、公安、市政、城市管理、教育等部門共同出席，現(xiàn)場解決群眾在生活、出行、子女就學(xué)、維權(quán)等方面的困難，允許群眾表達對某一方面工作不滿，通過政策解答疏導(dǎo)、現(xiàn)場辦結(jié)、消除誤解的同時，降低信訪案件的發(fā)案率。 堅持 四個結(jié)合 ，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺。堅持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實群眾思想基礎(chǔ)。堅持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作與社區(qū)宣傳教育相結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。堅持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。 建立街道、部門、社區(qū)三級社會矛盾調(diào)處網(wǎng)絡(luò)。充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)的 信訪情報員 作用，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，隨時掌握信訪動態(tài)。同時，通過在社區(qū)設(shè)立宣傳板，印制聯(lián)系卡等方法，將聯(lián)系方式和服務(wù)宗旨等告知轄區(qū)居民，居民可以隨時撥打辦事處和社區(qū)的熱線電話求助。 二、化解信訪積案，通過突出工作重點，抓住要害，推動信訪工作開展。 1.重視群眾合理訴求，積極解決發(fā)展經(jīng)濟和保障民生的矛盾沖突。去年區(qū)重點招商企業(yè)歐亞達家居廣場，在裝修過程中，與銅樓灣社區(qū)業(yè)主因裝修擾民問題發(fā)生矛盾。雖經(jīng)街辦事處一再工作，但由于歐亞達公司無法提供相關(guān)證明材料而導(dǎo)致矛盾一步步惡化升級。銅鑼灣居民代表幾次集體上訪，并懸掛大型標語制造輿論，甚至發(fā)展到上街封堵道路。面對這種嚴重事態(tài)，我街成立了由辦事處主任任組長的專項應(yīng)急處理工作組，一把手帶頭深入到社區(qū)群眾家中做思想和情緒疏導(dǎo)工作，幾次趕到集訪現(xiàn)場勸離群眾。同時我街與區(qū)政府一起召集歐亞達公司和居民代表開會協(xié)商解決方案。最終歐亞達公司按照程序辦理了合法施工手續(xù)，根據(jù)房屋安全鑒定報告對工程進行整改，同時對相關(guān)業(yè)主進行了賠償。這期間，街辦事派專人定期對其裝修工程進行監(jiān)督，確保相關(guān)協(xié)議的履行。到去年9月歐亞達家居廣場開張營業(yè)，未再發(fā)生新的上訪事件。 2.完善百姓求助快速處理機制，減少因生活就醫(yī)困難發(fā)生的上訪。鼓樓街低保戶徐學(xué)海單身無業(yè)，2008年發(fā)現(xiàn)患直腸癌，長期住院，因沒有看病費用多次到市里和北京上訪，并在奧運會期間到北京上訪(在高速口被攔回)。針對這種 特殊戶 ，街領(lǐng)導(dǎo)制定專門對策，特事特辦，派干部到其就診醫(yī)院，了解其病程情況，后期治療方案和費用預(yù)算，做到心中有數(shù)。爭取民政局和勞動局的支持，申請救助資金并為其辦理了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，采取以醫(yī)院收費憑證為據(jù)，為其核報醫(yī)療費用，確保資金用于醫(yī)療救助。 3.依法行政，聯(lián)合執(zhí)法，嚴厲打擊因違法違規(guī)行為發(fā)生的集訪，確保正常執(zhí)法活動不受影響。天津市住宅小區(qū)內(nèi)私搭亂蓋現(xiàn)象非常普遍。為了落實市容管理規(guī)定，打造無違章小區(qū)，在檀府別墅區(qū)入住之初，我街就派相關(guān)科室到小區(qū)進行宣傳，發(fā)放天津市城市管理規(guī)定手冊和宣傳材料。但是，這些業(yè)主無視相關(guān)法規(guī)，擅自在小區(qū)內(nèi)搭建違法建筑，甚至還有的業(yè)主直接拆改房屋結(jié)構(gòu)。這些問題引起市、區(qū)各部門的重視，新聞媒體屢次曝光，市規(guī)劃局曾致函南開區(qū)政府，如檀府違建不能徹底拆除，將停止南開區(qū)的規(guī)劃審批，并已經(jīng)暫停了審批工作。針對這種情況，我們請示區(qū)政府，聯(lián)合區(qū)綜合執(zhí)法局、區(qū)房管局等部門進行聯(lián)合執(zhí)法，依法強制拆除違章建筑。在執(zhí)法過程中，少數(shù)業(yè)主無理取鬧，開車堵路，阻撓執(zhí)法，并到街辦事處上訪。 針對這種情況，我們一方面繼續(xù)與有關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法，以果斷的行動，打消少數(shù)業(yè)主的非法幻想。一方面我街分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作組在檀府小區(qū)售樓處會議室與10名業(yè)主代表進行對話，向他們闡明政府依法強制拆除違章建筑的決心。同時，也堅持以人為本，調(diào)研業(yè)主在房屋實際使用過程中是否存在問題，業(yè)主在房屋結(jié)構(gòu)、使用安全方面的拆改是否是客觀需要，要求業(yè)主針對房屋存在的缺陷，在消除個人欲望的前提下，拿出一個改善的措施，報請有關(guān)部門進行統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一審批。針對這個處理措施，業(yè)主們紛紛表示感謝政府聽取他們的合理意見，愿意配合政府工作，以全體業(yè)主大會的名義發(fā)出通告，禁止搭建違章和抵觸執(zhí)法行為，維護好小區(qū)的綠化和公共秩序。目前小區(qū)拆違工作正在有序進行。 三、我們對于做好基層信訪工作的幾點體會。 1.各級領(lǐng)導(dǎo)履行職責，狠抓落實，各部門聯(lián)動形成全區(qū)一盤棋，共同努力做好信訪工作。在區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，各級領(lǐng)導(dǎo)干部有序開展信訪工作，嚴格履行 四包 職責，做到包掌握情況、包控制防范、包教育轉(zhuǎn)化、包解決困難。同時，全區(qū)信訪各部門共同協(xié)作聯(lián)合作戰(zhàn)，事屬單位積極出人出資保障穩(wěn)控工作;屬地街辦事處、派出所密切配合，及時處置。這一系列制度有效地化解了重大信訪案件的發(fā)生，為創(chuàng)建信訪工作新局面打下基礎(chǔ)。 2.解決發(fā)展中遇到的問題，并不比發(fā)展的工作少。必須以最大的熱情做好信訪工作，為發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。要充分發(fā)揮信訪工作的職能，及時妥善地化解各類矛盾和糾紛，理順群眾情緒，促進社會穩(wěn)定。采取多種形式加大信訪法制宣傳力度，規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法進行信訪活動，理性表達信訪訴求。同時，將治理進京非正常上訪作為工作重點，按照中央、市、區(qū)相關(guān)部門的規(guī)定，對極個別信訪人員依法進行