BPE管理手冊(cè)知識(shí)培訓(xùn)范文.doc

目標(biāo)分解 在管理中，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)將根據(jù)管理層級(jí)層層分解 在東風(fēng)小康，我們將指標(biāo)體系分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。其中： 一級(jí)指標(biāo)：是指公司確定下達(dá)到各單位（工廠） 的指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo)：是指各單位（工廠）確定下達(dá)到各部 門的指標(biāo) 三級(jí)指標(biāo)：是指各部門內(nèi)部分解指標(biāo) 目標(biāo)分解（范例） 不要陷入指標(biāo)的泥潭 小朋友打醬油 媽媽叫兒子去買瓶醬油回來(lái) 結(jié)果小朋友貪玩，半個(gè)小時(shí)才將醬油買回來(lái) 媽媽很生氣，于是要求兒子下次買醬油不能超過(guò)10分鐘 第二次，小朋友圖省事，在樓下小賣部花了十塊錢買醬油 媽媽又很生氣，說(shuō)太貴了，于是要求兒子下次買醬油不能超過(guò)5元錢 第三次，小朋友興沖沖按照媽媽的要求買到了醬油，一不小心，摔了一跤，結(jié)果摔壞了手臂，醬油也撒了一地 媽媽知道后又很生氣，教訓(xùn)兒子下次買醬油一定要注意安全 小朋友認(rèn)識(shí)到，媽媽要他安全、快捷、便宜地買回醬油 下次媽媽再叫他打醬油時(shí)，他開(kāi)始注意媽媽的囑咐，結(jié)果小朋友過(guò)于注重價(jià)格，買了一瓶劣質(zhì)醬油回來(lái) 媽媽一看，這種醬油炒菜味道不好，對(duì)兒子說(shuō)，下次買醬油要挑牌子 小朋友迷糊了，便宜沒(méi)好貨，牌子貨又太貴，怎么辦？小朋友于是決定，下次買的時(shí)候打電話問(wèn)媽媽，這樣就不會(huì)犯錯(cuò)誤了。 ? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)成敗具有決定意義的衡量指標(biāo) 內(nèi)容提綱 背景介紹 BPE總論 推進(jìn)BPE 的流程、職責(zé)&方法 BPE的 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) BPE 運(yùn)行管理 BPE項(xiàng)目的績(jī)效管理：BPE評(píng)估考核 BPE運(yùn)行 業(yè)務(wù)計(jì)劃編制 業(yè)務(wù)計(jì)劃報(bào)告 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 公司一級(jí)指標(biāo) 工廠關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效 管理工具方法現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用效果 現(xiàn)場(chǎng)改善成果 問(wèn)題清單改進(jìn) 問(wèn)題清單 BPE評(píng)估是對(duì)業(yè)務(wù)管理的過(guò)程指導(dǎo)和改進(jìn)，目的是識(shí)別差距，不斷改進(jìn)。確保業(yè)務(wù)活動(dòng)滿足公司目標(biāo)要求 目視管理 目視化管理的指導(dǎo)方針： 不同層次目視不同信息。只公布能給班組/工段/部門直接施加影響或讓他們有特殊興趣的信息。 保持并更新BPE板的信息 對(duì)目視結(jié)果負(fù)責(zé)的經(jīng)理應(yīng)更新信息 使用PDCA循環(huán)來(lái)目視信息 更新要求及方法 定期檢查BPE目視墻(各級(jí)BPE的更新頻次如下) 各單位（工廠）BPE：每月一次 部門BPE：每周一次 在計(jì)劃上對(duì)延期、附加或改變均加以注釋。 不要?jiǎng)h去計(jì)劃上的任何一項(xiàng)。計(jì)劃告訴我們事實(shí)，而事實(shí)將有助于我們解決問(wèn)題和制訂下一年計(jì)劃。 更新方法 業(yè)務(wù)計(jì)劃的更新方法，可參考以下兩種方法： 用綠色、黃色、紅色三種狀態(tài)，一般用來(lái)跟進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展進(jìn)度。 綠色按計(jì)劃進(jìn)度及指標(biāo)開(kāi)展； 紅色未開(kāi)展； 黃色進(jìn)度延誤或者未達(dá)到既定目標(biāo) 用三種狀態(tài)，一般用來(lái)跟進(jìn)指標(biāo)達(dá)成情況。 表示與目標(biāo)偏差在1%之內(nèi)； 表示與目標(biāo)偏差在1%5%之間； 表示與目標(biāo)偏差大于5%。 課程回顧 背景介紹 BPE總論 推進(jìn)BPE 的流程、職責(zé)&方法 BPE的 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) BPE 運(yùn)行管理 謝謝！ 分組評(píng)審BPE管理手冊(cè) 分成四個(gè)小組討論 四個(gè)小組分別負(fù)責(zé)討論BPE管理手冊(cè)以下板塊內(nèi)容 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 公司BPE 單位（工廠）BPE 部門BPE 小組討論時(shí)間：30分鐘 各小組選派代表陳述小組意見(jiàn)：5分鐘/人 09年項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，東風(fēng)小康精益管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合前期精益生產(chǎn)項(xiàng)目推進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，以及三大制造工廠一個(gè)多月推進(jìn)BPE的積累，總結(jié)出BPE管理手冊(cè)，今天借此機(jī)會(huì)，由我代表項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)給大家做個(gè)介紹。 Mao;最好名字叫BPE管理手冊(cè)知識(shí)培訓(xùn)，因?yàn)榻庾x的話是以手冊(cè)為中心，進(jìn)行解釋；而本次培訓(xùn)重點(diǎn)是闡述BPE總論 、流程、方法、以及職責(zé)的相關(guān)知識(shí)，是手冊(cè)的源頭，手冊(cè)是如何應(yīng)用知識(shí)的文本。這樣定位更好。 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)可以參照手冊(cè)的結(jié)構(gòu)，你自己定 * 介紹的內(nèi)容主要包括以下五個(gè)方面： 首先，是關(guān)于BPE管理手冊(cè)制定的背景，這里面主要基于09年項(xiàng)目的階段定位和前幾年精益生產(chǎn)項(xiàng)目推進(jìn)的成敗進(jìn)行分析，通過(guò)BPE項(xiàng)目拋出今后精益管理項(xiàng)目的推進(jìn)，需要注重流程、職責(zé)與方法融為一體整體考慮的理念 接下來(lái)的內(nèi)容，就是對(duì)BPE推進(jìn)是如何將流程、職責(zé)與方法融為一體的闡述 * 09年項(xiàng)目的階段、定位 這是今年4月4-5號(hào)南山會(huì)議精神：隨著微車行業(yè)的快速發(fā)展和東風(fēng)小康面臨的重大挑戰(zhàn)，提出了“建立精益管理模式”的戰(zhàn)略要求，也就是明確了精益管理進(jìn)入了抓流程建設(shè)的重要階段 * 三大業(yè)務(wù)目標(biāo)的本質(zhì)就是“次次做事都合格、規(guī)定的時(shí)間完成規(guī)定的工作量、單位資源發(fā)揮最大化”；管理平臺(tái)的本質(zhì)就是基于公司戰(zhàn)略和文化，支撐三大目標(biāo)的機(jī)制&流程。 * 以前，我們?cè)诰嫔a(chǎn)推進(jìn)過(guò)程中，通常的做法是先培訓(xùn)方法指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中制定相應(yīng)的制度規(guī)范流程并明確職責(zé)分工，不足的是流程、方法、職責(zé)是分散的，不夠?qū)I(yè)、系統(tǒng)。制定本手冊(cè)，就是要將流程、方法、職責(zé)融為一體，形成一個(gè)完整的系統(tǒng)，從管理模式的高度指導(dǎo)BPE的應(yīng)用。 * 戰(zhàn)略語(yǔ)言和經(jīng)營(yíng)語(yǔ)言往往不同，戰(zhàn)略往往比較宏觀、抽象，如戰(zhàn)略關(guān)注的是財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營(yíng)流程、公司成長(zhǎng)的問(wèn)題；經(jīng)營(yíng)活動(dòng)則需要明晰、具體，直接將戰(zhàn)略思維指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)行為，往往難以被執(zhí)行層理解和貫徹。 * 2004-03 SGMW-PI * 這是一個(gè)完整的PDCA循環(huán)流程圖，它適用于所有問(wèn)題的解決過(guò)程，也是我們將提到的業(yè)務(wù)流程實(shí)施（BPD）的基本思想。 如圖所示：制定計(jì)劃的前提是要掌握實(shí)際情況 計(jì)劃：必須是基于實(shí)際情況所做出來(lái)的合理計(jì)劃 實(shí)施：根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容按期實(shí)施 檢查：檢查計(jì)劃實(shí)施情況，是否達(dá)到了預(yù)期的目的？ 行動(dòng)：1、未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候需要采取相應(yīng)的行動(dòng)來(lái)保證計(jì)劃的實(shí)施； 2、對(duì)能保證計(jì)劃實(shí)施的有效行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)并標(biāo)準(zhǔn)化。 以上4各環(huán)節(jié)中，后2點(diǎn)往往我們做得比較差，必須予以重視。 * * 指標(biāo)太多，就容易讓人忘掉業(yè)務(wù)目標(biāo) 業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行流程目視化若使用得當(dāng)則非常有用，它可以通過(guò)直觀的方法告訴各級(jí)組織和員工，業(yè)務(wù)計(jì)劃不是由領(lǐng)導(dǎo)制定，而是大家的行動(dòng)目標(biāo)。所有的執(zhí)行狀態(tài)公開(kāi)面向團(tuán)隊(duì)成員，確保業(yè)務(wù)計(jì)劃得到團(tuán)隊(duì)成員的監(jiān)督和參與。 * * P計(jì)劃:通過(guò)SWOT分析，開(kāi)展業(yè)務(wù)規(guī)劃 明確公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅之后，接下來(lái)需要針對(duì)不同項(xiàng)目制定相應(yīng)的策略： 對(duì)于強(qiáng)項(xiàng)，需要強(qiáng)化優(yōu)勢(shì) 對(duì)于弱項(xiàng)，要縮小差距，特別是縮短對(duì)未來(lái)發(fā)展具有關(guān)鍵作用的業(yè)務(wù)之間的差距 對(duì)于機(jī)會(huì)，需要做好準(zhǔn)備，搶占先機(jī)，以構(gòu)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 對(duì)于威脅，需要積極應(yīng)對(duì)，爭(zhēng)取化挑戰(zhàn)為機(jī)遇。特別是要防范對(duì)公司產(chǎn)生致命沖擊的風(fēng)險(xiǎn)。 通過(guò)SWOT分析，開(kāi)展業(yè)務(wù)規(guī)劃 年度規(guī)劃 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位與目標(biāo) 從公司管理發(fā)展和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的高度思考 關(guān)鍵成功因素 沒(méi)有它就會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)失敗的因素 為業(yè)務(wù)成功帶來(lái)全新局面的因素 策略/方法 為確保關(guān)鍵成功因素建立并有效地的策略與方法 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 用于評(píng)估關(guān)鍵成功因素的主要績(jī)效指標(biāo) 3-5項(xiàng) 6-10個(gè) 5-8項(xiàng) 年度業(yè)務(wù)規(guī)劃（案例） 公司年度業(yè)務(wù)規(guī)劃主要日程 時(shí)間（天） 活動(dòng)項(xiàng)目 要點(diǎn) 責(zé)任單位 D0 發(fā)布年度業(yè)務(wù)規(guī)劃編制方案 編制日程 執(zhí)委辦 D1 SWOT分析會(huì) 與會(huì)者準(zhǔn)備SWOT前三位 BPE委員會(huì) D2-4 SWOT分析報(bào)告 BPE委員會(huì) D5 年度業(yè)務(wù)規(guī)劃研討會(huì) BPE委員主持 BPE推進(jìn)組 D6-10 編制年度業(yè)務(wù)規(guī)劃初稿 指定編寫組 BPE委員 D11-13 送相關(guān)業(yè)務(wù)單位征詢意見(jiàn) 有必要專門召開(kāi)溝通會(huì)議 編寫組 D14-15 收集整理年度業(yè)務(wù)規(guī)劃 執(zhí)委辦 D16-17 召開(kāi)公司年度業(yè)務(wù)規(guī)劃評(píng)審會(huì)議 BPE委員會(huì) D18-19 修訂完善年度業(yè)務(wù)規(guī)劃 BPE委員會(huì) D20 批準(zhǔn)發(fā)布年度業(yè)務(wù)規(guī)劃 D20-25 宣傳更新年度業(yè)務(wù)規(guī)劃 執(zhí)委辦 課間休息 統(tǒng)一遵循PDCA原則，推進(jìn)各級(jí)BPE P D C A 公司BPE SWOT分析 年度規(guī)劃 按規(guī)劃實(shí)施 季度回顧 季度報(bào)告會(huì) 差距關(guān)閉&問(wèn)題解決 各單位（工廠）BPE 研討會(huì) 年度計(jì)劃 按計(jì)劃實(shí)施 月度回顧 月度總結(jié)會(huì) 差距關(guān)閉&問(wèn)題解決 部門BPE 研討會(huì) 月度計(jì)劃 按計(jì)劃實(shí)施 周回顧會(huì) 差距關(guān)閉&問(wèn)題解決 C檢查:季度巡查 巡查目的： 了解各單位（工廠）精益管理業(yè)務(wù)活動(dòng)情況 建立高層與現(xiàn)場(chǎng)垂直交流平臺(tái)，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)、鼓舞士氣 促進(jìn)各單位（工廠）橫向交流 季度巡查是公司了解、監(jiān)控各單位（工廠）BPE運(yùn)行狀態(tài)的主要方法。 原則上季度巡查由BPE委員會(huì)對(duì)各單位（工廠現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了解） C檢查:季度巡查的要素 巡查范圍：東風(fēng)小康各單位（工廠） 組織單位：精益管理執(zhí)行委員會(huì)辦公室 巡查人員： 精益管理執(zhí)行委員會(huì)成員 精益管理執(zhí)行委員會(huì)辦公室成員 巡查周期：每季度一次，通常放在季度末 巡查內(nèi)容： 巡查包含會(huì)議和現(xiàn)場(chǎng)兩個(gè)部分。會(huì)議部分主要聽(tīng)取被巡查單位工作報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)巡查主要包括以下內(nèi)容： 生產(chǎn)及辦公現(xiàn)場(chǎng) 業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行BPE目視墻 管理改進(jìn)成果 季度巡查應(yīng)包含以下要素： 季度報(bào)告會(huì)是定期回顧公司年度業(yè)務(wù)規(guī)劃和檢查各單位（工廠）BPE的會(huì)議制度。 會(huì)議目的： 回顧公司年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)運(yùn)行情況 了解各單位（工廠）季度BPE運(yùn)行情況 部署下一階段公司經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn) C檢查:季度報(bào)告會(huì) 季度報(bào)告會(huì)的要素包括： 組織單位：精益管理執(zhí)行委員會(huì)辦公室 會(huì)議成員： 精益管理執(zhí)行委員會(huì)成員 精益管理執(zhí)行委員會(huì)辦公室成員 各單位（工廠）主要領(lǐng)導(dǎo)干部 特邀代表（咨詢顧問(wèn)、集團(tuán)內(nèi)兄弟單位代表） 會(huì)議頻率：每季度一次，通常在下一個(gè)季度開(kāi)始 會(huì)議內(nèi)容： 各單位（工廠）季度BPE報(bào)告 各單位（工廠）季度BPE績(jī)效評(píng)估報(bào)告 C檢查:季度報(bào)告會(huì)的要素 統(tǒng)一遵循PDCA原則，推進(jìn)各級(jí)BPE P D C A 公司BPE SWOT分析 年度規(guī)劃 按規(guī)劃實(shí)施 季度回顧 季度報(bào)告會(huì) 差距關(guān)閉&問(wèn)題解決 各單位（工廠）BPE 研討會(huì) 年度計(jì)劃 按計(jì)劃實(shí)施 月度回顧 月度總結(jié)會(huì) 差距關(guān)閉&問(wèn)題解決 部門BPE 研討會(huì) 月度計(jì)劃 按計(jì)劃實(shí)施 周回顧會(huì) 差距關(guān)閉&問(wèn)題解決 差距關(guān)閉&問(wèn)題解決 差距關(guān)閉：是指各單位就對(duì)照指標(biāo)與實(shí)際執(zhí)行差距的分析與關(guān)閉。 問(wèn)題解決：是指BPE運(yùn)行過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題解決過(guò)程。 差距關(guān)閉&問(wèn)題解決是BPE的PDCA循環(huán)中行動(dòng)的關(guān)鍵內(nèi)容。 差距關(guān)閉 差距關(guān)閉&問(wèn)題解決 各單位（工廠）針對(duì)季度一級(jí)指標(biāo)與實(shí)際執(zhí)行差距制定差距關(guān)閉計(jì)劃，并由各單位（工廠）負(fù)責(zé)人親自領(lǐng)導(dǎo)差距關(guān)閉計(jì)劃的執(zhí)行。 各單位（工廠）差距關(guān)閉計(jì)劃需對(duì)精益管理執(zhí)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并由單位（工廠）向精益管理執(zhí)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)定期報(bào)告進(jìn)度。 各單位（工廠）BPE運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題統(tǒng)一由單位（工廠）BPE主管部門納入BPE問(wèn)題清單管理。各單位（工廠）可將BPE問(wèn)題清單中關(guān)鍵項(xiàng)目定期提交精益管理執(zhí)行委員會(huì)辦公室支持解決。 問(wèn)題清單管理 必須具備的對(duì)BPE問(wèn)題的認(rèn)識(shí)： 持續(xù)改進(jìn)原則問(wèn)題就是改進(jìn)的機(jī)會(huì) 例外管理原則有問(wèn)題說(shuō)明需要支持，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該持續(xù)關(guān)注 工廠內(nèi)部問(wèn)題清單管理組織與職責(zé)： 業(yè)務(wù)計(jì)劃辦負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)問(wèn)題清單管理 在工廠內(nèi)部成立部門BPE協(xié)調(diào)小組，各部門指定BPE負(fù)責(zé)人 業(yè)務(wù)計(jì)劃辦組織各BPE負(fù)責(zé)人召開(kāi)每周問(wèn)題清單回顧會(huì)，溝通和解決問(wèn)題 集團(tuán)問(wèn)題清單管理流程 每月執(zhí)委會(huì)辦公室會(huì)議確定工廠BPE問(wèn)題清單議題 業(yè)務(wù)部門 自主解決 集團(tuán)精益管理部 主持解決 公司專門 立項(xiàng)解決 長(zhǎng)期不能解決 長(zhǎng)期不能解決 公司BPE季度報(bào)告會(huì)報(bào)告問(wèn)題清單 公司BPE評(píng)估激勵(lì) 問(wèn)題清單管理是PDCA的關(guān)鍵，是確保BPE形成閉環(huán)的重要手段 小結(jié)：公司BPE推進(jìn)流程 單位BPE 當(dāng)前三大工廠BPE運(yùn)行主要成績(jī)及存在問(wèn)題？三大工廠BPE改進(jìn)思路？ 討論：?jiǎn)挝籅PE現(xiàn)狀 統(tǒng)一遵循PDCA原則，推進(jìn)各級(jí)BPE P D C A 公司BPE SWOT分析 年度規(guī)劃 按規(guī)劃實(shí)施 季度回顧 季度報(bào)告會(huì) 差距關(guān)閉&問(wèn)題解決 各單位（工廠）BPE 研討會(huì) 年度計(jì)劃 按計(jì)劃實(shí)施 月度回顧 月度總結(jié)會(huì) 差距關(guān)閉&問(wèn)題解決 部門BPE 研討會(huì) 月度計(jì)劃 按計(jì)劃實(shí)施 周回顧會(huì) 差距關(guān)閉&問(wèn)題解決 P計(jì)劃：業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行思路研討 目標(biāo) 指標(biāo) 方法 思路 思路建立從目標(biāo)到方法的有效聯(lián)系 思路研討流程 輸出業(yè)務(wù)計(jì)劃 研討主題內(nèi)容 梳理思路 3 業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行BPE 依據(jù)思維導(dǎo)圖輸出，整理成一系列緊密相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，并分配成員和確定實(shí)施時(shí)間等 1 Gofast確定主題內(nèi)容文檔加載中.廣告還剩秒勿忘國(guó)恥當(dāng)思國(guó)運(yùn).撫今追昔,百感化作一念：當(dāng)苦日子離去的時(shí)間越久遠(yuǎn),當(dāng)富日子光臨的越急匆,我們心系國(guó)家、民族的命運(yùn)the same direction of rotation 90 or 180 for; after each disc rotor when measuring position alignment of the two half coupling constant, should also be in terms of accuracy and consistency. Surface deviation measurement, must in every 180 degrees corresponding to the two radii are equal to each other in order to eliminate errors caused by movement of the rotor. Only a support bearing of the rotor, WA couplings, such as the use of temporary leave the Center, should pay attention to keep the rotor in the measuring process in the center of the bearing oil retaining the nest does not change. Steam oil block, there should be sufficient clearance between the rotor and, in rotors make sure rotor is not on the block or seal oil. At the time of measurement, connections are not allowed between two rotors, each in a free State. Not allowed in case of assembled sleeve, Center work on the toothed coupling. Coupling tool should have adequate stiffness, installation must be secure and reliable. Coupling Center using a dial indicator, the table should be put in prison and avoid touching, to ensure correct measurement. Coupling disc after a week to return to the original position,