巴納德的系統(tǒng)行政組織學(xué)說(shuō).ppt

演講人 李響偉小組成員 易乾沈燕 巴納德的系統(tǒng)行政組織學(xué)說(shuō) 目錄 一 生平與著述二 巴納德行政組織理論的主要內(nèi)容三 簡(jiǎn)評(píng) 切斯特 巴納德 系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人 現(xiàn)代管理理論之父 在現(xiàn)代管理學(xué)領(lǐng)域 巴納德可以說(shuō)是首屈一指的大師級(jí)人物 他對(duì)現(xiàn)代管理學(xué)的貢獻(xiàn) 猶如法約爾和泰勒對(duì)古典管理學(xué)的貢獻(xiàn) 巴納德是個(gè)罕見(jiàn)的天才 他是一個(gè)管理理論家 同時(shí)也是一個(gè)成功的商業(yè)人士 管理學(xué)界幾乎一致認(rèn)為 巴納德關(guān)于組織理論的探討 至今幾乎沒(méi)有人能超越 西方管理學(xué)界稱(chēng)他是現(xiàn)代管理理論的奠基人 同時(shí) 巴納德也是第一位將決策提升為管理核心的人 這一觀(guān)點(diǎn)此后得到西蒙 馬奇等人的發(fā)展 衍生出決策學(xué)派 一 生平與著述 一 生平 1886年11月 巴納德生于美國(guó)馬薩諸塞州 1904年 進(jìn)入蒙特赫蒙學(xué)校學(xué)習(xí) 1906 1909年 在哈佛大學(xué)讀完了全部經(jīng)濟(jì)學(xué)課程 但因缺少自然科學(xué)學(xué)分未能得到學(xué)位 1909年 進(jìn)入美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司 AT T 統(tǒng)計(jì)部工作 1915年 被晉升為AT T商業(yè)工程師 1922年 擔(dān)任AT T所屬賓西法尼亞貝爾電話(huà)公司副總裁助理 1926年 擔(dān)任賓西法尼亞貝爾電話(huà)公司總裁 1927年 擔(dān)任新澤西貝爾電話(huà)公司總裁 巴納德?lián)芜@個(gè)職位長(zhǎng)達(dá)20年 直到退休 1942年 創(chuàng)立聯(lián)合服務(wù)組織 USO 并出任總裁 1952 1954年 擔(dān)任美國(guó)的國(guó)家科學(xué)基金會(huì)主席 1948 1952年 擔(dān)任洛克菲勒基金會(huì)董事長(zhǎng) 1961年 巴納德去世 二 著述 1925年 發(fā)展經(jīng)理人員的能力 1929年 社會(huì)進(jìn)步中企業(yè)利益 1930年 為企業(yè)服務(wù)的大學(xué)教育 1936年 雇主和職業(yè)指導(dǎo) 1938年 經(jīng)理人員的職能 1939年 工業(yè)關(guān)系中的高層管理人員的職責(zé) 1947年 工業(yè)研究組織的若干方面 1948年 組織與管理 1955年 企業(yè)首先的基本條件 二 巴納德行政組織理論的主要內(nèi)容 一 組織的本質(zhì) 巴納德認(rèn)為組織的本質(zhì)不是組成組織的各種物的成分 而是人與人之間的協(xié)作關(guān)系 組織是有意識(shí)地協(xié)調(diào)兩個(gè)以上的人的活動(dòng)或力量的一個(gè)系統(tǒng) 一 組織的本質(zhì) 巴納德認(rèn)為組織有以下基本特點(diǎn) 組織是由人的活動(dòng)或效力即人的行為構(gòu)成的系統(tǒng)組織是一個(gè)系統(tǒng) 即按照一定的方法進(jìn)行調(diào)整的人的活動(dòng)和行為的相互關(guān)系組織是動(dòng)態(tài)和發(fā)展的組織是協(xié)作系統(tǒng)的一個(gè)組成部分 但有時(shí)界限不太明確組織工作絕不僅限于所謂的 組織內(nèi)部 內(nèi)部協(xié)作關(guān)系和外部協(xié)作關(guān)系同等重要 二 組織三要素 1 協(xié)作的意愿協(xié)作意愿 自我克制 交出個(gè)人行為的控制權(quán)及個(gè)人行為的非個(gè)人化協(xié)作意愿對(duì)于達(dá)成組織目標(biāo)至關(guān)重要協(xié)作意愿因人因事而變化協(xié)作意愿的強(qiáng)度取決于貢獻(xiàn)與誘因之間的對(duì)比可通過(guò)多種渠道增加誘因 增加協(xié)作意愿 2 共同的目標(biāo)有目標(biāo)目標(biāo)為全體成員所理解和接受對(duì)組織目標(biāo)的協(xié)作性理解與個(gè)人性理解必須基本一致有組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之分 二 組織三要素 3 信息交流信息交流 意愿 情報(bào) 建議 指示和命令等信息的傳遞信息交流是將組織共同目標(biāo)與個(gè)人協(xié)作意愿聯(lián)系起來(lái)的橋梁信息交流的原則 固定化的 明確的 正式的交流渠道交流應(yīng)盡可能直接短捷 減少中間層次不得跳越人員必須稱(chēng)職交流線(xiàn)路不能中斷信息須有權(quán)威性 三 非正式組織 1 非正式組織的含義一種無(wú)正式的組織結(jié)構(gòu) 無(wú)自覺(jué)地共同目標(biāo) 但具有通過(guò)與工作有關(guān)的接觸而產(chǎn)生的習(xí)慣 規(guī)范和情感等特點(diǎn)的集合體 2 非正式組織的兩類(lèi)后果使人們形成一定的態(tài)度 理解 風(fēng)俗 習(xí)俗和習(xí)慣等為正式組織的產(chǎn)生創(chuàng)造條件 三 非正式組織 3 非正式組織對(duì)正式組織的影響 A 正面影響 可以從事正式組織所不便進(jìn)行的溝通培養(yǎng)組織成員的熱誠(chéng) 對(duì)權(quán)威的認(rèn)同感 維持團(tuán)結(jié)借助它可避免正式組織控制過(guò)多 進(jìn)而利于保持個(gè)人的自尊 人格完整和獨(dú)立選擇能力B 負(fù)面影響 在目標(biāo)與工作方法上與正式組織對(duì)峙 4 正確認(rèn)識(shí)和利于非正式組織非正式組織的存在是客觀(guān)和必然的 也是必不可少的管理者要善于識(shí)別非正式組織 并正確利用它來(lái)增進(jìn)組織的健康發(fā)展 四 組織平衡論 1 組織存在和發(fā)展的關(guān)鍵在于使組織成員獲得一種貢獻(xiàn)與滿(mǎn)足之間的平衡貢獻(xiàn) 值組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的工作或付出的代價(jià)組織成員的滿(mǎn)足 來(lái)自于組織為成員提供的誘因 即能夠滿(mǎn)足成員的個(gè)人動(dòng)機(jī)或需要的東西貢獻(xiàn)與誘因這二者要達(dá)到平衡 組織就可以生存和發(fā)展 否則就會(huì)衰弱或滅亡 2 誘因可以是多種多樣的 經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的 3 組織的平衡是不穩(wěn)定的 外界環(huán)境惡化造成誘因來(lái)源不足組織成員的需求標(biāo)準(zhǔn)總在慢慢提高 由此破壞平衡組織必須通過(guò)不斷地發(fā)展壯大來(lái)增加組織所掌握的誘因 五 權(quán)威接受論 1 權(quán)威取決于下級(jí)人員的接受命令 管理者的權(quán)威不是來(lái)自上級(jí)的授予 而是來(lái)自由下而上的認(rèn)可權(quán)威大小和指揮權(quán)力有無(wú)取決于下級(jí)人員接受命令的程度 單憑職權(quán)發(fā)號(hào)施令不足取 重要的是取得下級(jí)的同意 支持與合作 2 權(quán)威被接受的條件 命令明確命令與組織目標(biāo)一致命令沒(méi)有超出接受者的體力與精力之許可 3 無(wú)差異范圍即服從 接受 范圍 指一個(gè)人不按個(gè)人的價(jià)值觀(guān)去衡量和檢驗(yàn)指示 命令和建議的是非曲直 就直接予以承認(rèn)和執(zhí)行服從范圍的大小取決于組織成員感到誘因超過(guò)自己貢獻(xiàn)的程度以及組織成員所歸屬的團(tuán)體的態(tài)度 五 權(quán)威接受論 4 管理者強(qiáng)化正式權(quán)威的方法 激勵(lì)組織成員 從內(nèi)心角度擴(kuò)大成員的接受范圍設(shè)法培養(yǎng)良好的團(tuán)體態(tài)度出于公心 以組織目標(biāo)為準(zhǔn)作出決策 對(duì)組織負(fù)責(zé)建立和改善信息交流渠道 使之能明確 及時(shí)地傳遞信息不要僅僅依賴(lài)職權(quán) 要把職權(quán)與才能 威信結(jié)合起來(lái) 5 兩種權(quán)威輪領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)人員的權(quán)威關(guān)系有兩種 職位權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威職位權(quán)威由管理職位和等級(jí)制本身所決定領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威由領(lǐng)導(dǎo)者的才能 知識(shí)水平和威信所決定此兩種權(quán)威結(jié)合為一體 能極大擴(kuò)展下屬的接受范圍 六 組織決策論 1 組織中的決策分為個(gè)人決策與組織決策兩類(lèi)個(gè)人決策 個(gè)人出自于個(gè)人動(dòng)機(jī)而參加組織的決定 是出自于個(gè)人人格的決策組織決策 指組織目標(biāo)上考慮的有關(guān)組織活動(dòng)的決定 一種出于組織意圖的非人格的理性決策 2 組織決策的兩個(gè)客觀(guān)因素 組織目標(biāo)與環(huán)境組織目標(biāo)是獨(dú)立于個(gè)人動(dòng)機(jī)的 具有客觀(guān)性環(huán)境是對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)起制約或推動(dòng)作用的各種客觀(guān)條件戰(zhàn)略因素 即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵因素 組織決策的環(huán)境主要由戰(zhàn)略因素所決定補(bǔ)充因素 戰(zhàn)略因素之外的非關(guān)鍵的因素決策的作用就是通過(guò)反復(fù)注意目標(biāo)與環(huán)境 使兩者越來(lái)越具體 最后確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動(dòng)即決策就是要使目標(biāo)和環(huán)境明朗化 在具體行動(dòng)上達(dá)成一致 六 組織決策論 3 管理者決策工作有三個(gè)來(lái)源 對(duì)上級(jí)指示的具體化 作出適合本部門(mén)單位的決策下級(jí)人員遇到困難糾紛時(shí)請(qǐng)求做出裁決管理者獨(dú)立地 創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 解決問(wèn)題 4 決策的方法與藝術(shù)應(yīng)積極 創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)和處理職權(quán)范圍內(nèi)的決策問(wèn)題 應(yīng)僅僅去處理下級(jí)人員無(wú)法有效處理的決策問(wèn)題對(duì)現(xiàn)在不適當(dāng)?shù)膯?wèn)題不作決策時(shí)機(jī)不成熟時(shí)不作決策對(duì)不能有效實(shí)行的事不作決策 5 決策的思維過(guò)程決策從本質(zhì)上是一種解決問(wèn)題的思維活動(dòng) 有兩類(lèi)基本的思考過(guò)程 邏輯過(guò)程 即能夠用語(yǔ)言和符號(hào)表達(dá)的自覺(jué)思考過(guò)程 也即推理過(guò)程非邏輯過(guò)程 不能用語(yǔ)言表達(dá)的判斷過(guò)程 表現(xiàn)為快速的直覺(jué)反應(yīng) 對(duì)決策過(guò)程很重要 七 管理人員職能說(shuō) 三 簡(jiǎn)評(píng) 一 貢獻(xiàn)性 現(xiàn)代管理理論之父1 獨(dú)創(chuàng)性 創(chuàng)立系統(tǒng)組織理論最早把系統(tǒng)理論和社會(huì)學(xué)只適應(yīng)于管理領(lǐng)域 提出系統(tǒng)組織觀(guān) 創(chuàng)立了社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 對(duì)后世影響深遠(yuǎn)系統(tǒng)觀(guān)的價(jià)值 改變了人們描述和分析組織各個(gè)部分的做法 將注意力從組織的各個(gè)部分轉(zhuǎn)移到各個(gè)部分之間的相互關(guān)系 轉(zhuǎn)移到整體 強(qiáng)調(diào)不能孤立地看待和處理各個(gè)問(wèn)題 而應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到它們的相互影響2 動(dòng)態(tài)的分析方法 從心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的角度將管理研究向前推進(jìn)了一大步3 開(kāi)創(chuàng)性首先對(duì) 溝通 動(dòng)機(jī) 決策 目標(biāo) 和 組織關(guān)系