策劃代理公司招商部崗位職責(zé).doc

策劃代理公司招商部崗位職責(zé) 招商部管理細(xì)則招商經(jīng)理崗位職責(zé) 一、對(duì)公司下達(dá)的招商任務(wù)承擔(dān)直接責(zé)任，工作上直接對(duì)商業(yè)總監(jiān)及總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 二、將招商任務(wù)細(xì)化到人，并督導(dǎo)其完成。 三、匯報(bào)階段性招商總結(jié)、報(bào)告、完成公司相關(guān)作業(yè)文件(每周一次） 四、協(xié)調(diào)招商部門與其他相關(guān)部門工作。 五、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目招商人員的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作。 按公司對(duì)項(xiàng)目確定的人事編制進(jìn)行接收、辭退及考核管理。 六、特殊客戶的招商拜訪、接待、投訴處理與跟蹤回訪工作，。 七、部門招商合同，協(xié)議的審核工作。 八、銷控表房源控制，以及對(duì)退、換房的調(diào)控。 九、負(fù)責(zé)匯總市場(chǎng)調(diào)研信息，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，明確項(xiàng)目整體招商方案。 十、制定項(xiàng)目招商方案，對(duì)招商效果進(jìn)行跟蹤分析并以書面形式按月反饋商業(yè)總監(jiān)。 十一、按規(guī)定時(shí)間提交本項(xiàng)目的月招商總結(jié)和下月招商計(jì)劃給商業(yè)總監(jiān)后發(fā)至開發(fā)商。 十二、負(fù)責(zé)按公司規(guī)范格式制作按周、月項(xiàng)目傭金報(bào)表并交到財(cái)務(wù)。 十三、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。 十四、負(fù)責(zé)協(xié)助總監(jiān)和銷售經(jīng)理完成住宅傭金收取；與總監(jiān)共同完成招商物業(yè)傭金收取。 十五、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部人員安排、作息及人員調(diào)動(dòng)。 十六、協(xié)助銷售經(jīng)理對(duì)物業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、規(guī)劃、價(jià)格制訂及銷售工作。 十七、每月參與項(xiàng)目開發(fā)商溝通協(xié)調(diào)的大小會(huì)議，同時(shí)甲乙雙方簽署的會(huì)議記要報(bào)公司備案。 十八、負(fù)責(zé)甲、乙雙方往來文件提交到公共郵箱進(jìn)行存儲(chǔ)備份，供雙方工作查閱 十九、定期對(duì)項(xiàng)目招商人員進(jìn)行執(zhí)業(yè)培訓(xùn)與執(zhí)業(yè)技能考核。 二十、負(fù)責(zé)商鋪劃分，協(xié)助完成銷售價(jià)格的制定和租賃價(jià)格的制定。 二十一、學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)政策法律法規(guī)。 二十二、負(fù)責(zé)協(xié)助開發(fā)企業(yè)完善租賃合同，完成招商合同的談判、審查、簽定以及保證金的收取工作。 二十三、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 以注以上條例如定期未能完成或沒有完成則處以030元/每項(xiàng)的罰款；并在月發(fā)放工資或傭金中直接扣除執(zhí)行。 招商專員崗位職責(zé) 一、執(zhí)行招商經(jīng)理下達(dá)的招商任務(wù)承擔(dān)直接責(zé)任，工作上直接對(duì)招商經(jīng)理負(fù)責(zé)。 二、按時(shí)保質(zhì)保量完成招商任務(wù)目標(biāo)。 三、匯報(bào)階段性工作總結(jié)、報(bào)告、完成公司相關(guān)作業(yè)文件。 (每周一次） 四、服從招商部整體工作安排，按受項(xiàng)目部人員編排決定； 五、按時(shí)參加招商部或公司組織的的案前培訓(xùn)，無故不得缺席。 協(xié)助招商部進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作，積極參與實(shí)地觀測(cè)與市場(chǎng)調(diào)查。 六、參加公司招商培訓(xùn)并接受考核。 七、完成計(jì)劃招商任務(wù)，發(fā)揮工作能動(dòng)性，自主地克服困難完成各階段及總體項(xiàng)目招商任務(wù)。 八、遵守現(xiàn)場(chǎng)操作流程，以規(guī)范行為完成集中引導(dǎo)，促進(jìn)成交，招商專員在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格按照既定的現(xiàn)場(chǎng)操作流程開展工作，有條理有秩序地進(jìn)行從樓盤介紹到訂購(gòu)成交的各個(gè)環(huán)節(jié)。 九、客戶跟蹤服務(wù)招商專員應(yīng)對(duì)累積潛在客戶進(jìn)行隨時(shí)跟蹤回訪，并正確詳細(xì)記錄于客戶接洽表內(nèi)，以主動(dòng)出擊的精神，爭(zhēng)取有效客戶，促進(jìn)成交達(dá)成，招商專員有責(zé)任對(duì)已成交客戶進(jìn)行后期服務(wù)工作，根據(jù)客戶定購(gòu)條款內(nèi)容、特殊情況與項(xiàng)目部其它成員共同完成合同簽定、催款、特殊事項(xiàng)協(xié)調(diào)等售后收尾工作，并確保工作的時(shí)效與質(zhì)量。 招商專員有責(zé)任對(duì)流失客戶進(jìn)行進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，并從中發(fā)現(xiàn)自身的操作問題，自主的加以改進(jìn)，不斷提高技能。 十、鉆研業(yè)務(wù)，努力學(xué)習(xí)案場(chǎng)其他人員的優(yōu)點(diǎn)，提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。 十一、維護(hù)項(xiàng)目部團(tuán)結(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)互相之間的配合，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的交流，共同進(jìn)步，以公司利益為最高目標(biāo)。 十二、與其他部門或單位取得良好溝通，步調(diào)一致，顧全大局，協(xié)同解決問題。 十三、招商專員的一切行為均須符合公司總的業(yè)務(wù)指令精神，并接受現(xiàn)場(chǎng)招商經(jīng)理的指示監(jiān)督，安排與調(diào)配。 十四、完成項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)。 十五、按月提交月工作總結(jié)至招商經(jīng)理。 十六、提交每日客戶接待表與招商經(jīng)理。 十七、協(xié)助招商經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目定期傭金的收取。 十八、參加每周招商會(huì)議。 十九、每月不少于1次了解區(qū)域市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)樓盤工程進(jìn)度。 二十、學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)政策法律法規(guī)。 以注以上條例如定期未能完成或沒有完成則處以020元/每項(xiàng)的罰款；并在月發(fā)放工資或傭金中直接扣除執(zhí)行。 招商經(jīng)理工作與考核制度 一、工作責(zé)任 1、認(rèn)真履行公司制定的招商經(jīng)理崗位職責(zé)所要求執(zhí)行的工作事項(xiàng)。 2、全面統(tǒng)籌招商部人員管理、檔案資料管理等。 保證招商部日常招商工作能有序、有效運(yùn)行。 3、項(xiàng)目招商經(jīng)理所管理項(xiàng)目在公司未撤場(chǎng)的情況下不允許辭職，如遇特殊情況需提前辭職的，須提前1個(gè)月提出書面申請(qǐng)并經(jīng)公司總監(jiān)室簽字同意。 4、嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，未經(jīng)公司同意不得向任何人透露。 5、由于招商經(jīng)理管理不當(dāng)造成公司損失的，公司將按照實(shí)際損失從其傭金中扣除。 二、傭金提成項(xiàng)目提成按項(xiàng)目執(zhí)行傭金提成制度確定比例結(jié)合營(yíng)銷中心傭金提成總制度執(zhí)行。 （一）傭金發(fā)放時(shí)間在于商家簽訂房屋租賃合同并收取發(fā)展商要求首期房屋租金后與公司當(dāng)月工資一并發(fā)放。 （二）傭金結(jié)算標(biāo)準(zhǔn) 1、傭金結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)以發(fā)展商認(rèn)同的簽約指數(shù)為當(dāng)月計(jì)傭基數(shù)。 2、當(dāng)月應(yīng)結(jié)傭金與實(shí)接傭金不一致時(shí)，以實(shí)際結(jié)傭金比例為結(jié)算比例。 3、按照項(xiàng)目當(dāng)月招商目標(biāo)完成招商目標(biāo)，則按照項(xiàng)目執(zhí)行傭金提成制度100%計(jì)算；超額完成招商目標(biāo)，其超額部分按項(xiàng)目執(zhí)行傭金提成制度120%計(jì)算；未完成招商目標(biāo)，則按照項(xiàng)目執(zhí)行傭金提成制度80%計(jì)算。 不累積計(jì)算。 （三）傭金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) 1、發(fā)放比例以傭金結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，按當(dāng)月應(yīng)提比例的百分之八十發(fā)放。 每月未發(fā)的百分之二十在項(xiàng)目招商目標(biāo)達(dá)到代理合同約定任務(wù)的80%時(shí)發(fā)放扣除部份的50%；項(xiàng)目結(jié)束時(shí)發(fā)放50%。 2、未經(jīng)公司同意中途擅自離職時(shí)，招商經(jīng)理所有提成、獎(jiǎng)金一并取消。 3、經(jīng)公司同意中途離職，則招商經(jīng)理所有余額傭金按50%發(fā)放，獎(jiǎng)金一并取消，剩于50%留于項(xiàng)目部。 4、開盤前離職，無招商傭金，獎(jiǎng)金一并取消。 5、在職期間，只有簽定租賃合同后才能適用傭金結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)與傭金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。 6、個(gè)人收入按國(guó)家個(gè)人所得稅制度執(zhí)行。 四、考勤管理 1、招商經(jīng)理作息時(shí)間與售房部作息時(shí)間一致。 實(shí)行上下班簽到制。 2、招商經(jīng)理考勤由銷售主管執(zhí)行（未設(shè)銷售主管的由公司行政辦指定專人抽查執(zhí)行）。 3、遲到早退處理辦法參照公司售房部考勤制度處罰標(biāo)準(zhǔn)雙倍執(zhí)行。 4、招商經(jīng)理對(duì)部門員工出勤情況負(fù)管理責(zé)任 （1）、當(dāng)月招商人員平均遲到3次或部門累計(jì)遲到90分鐘，招商經(jīng)理罰款100元。 （2）、招商人員無故脫崗公司視情況處以招商經(jīng)理550元罰款。 5、招商經(jīng)理無故脫崗處以100元/次罰款（每月以書面簽到為準(zhǔn)，若每月考勤完成前未接收到相關(guān)書面請(qǐng)假申請(qǐng)則口頭申請(qǐng)無效），造成嚴(yán)重后果者處以300元/次罰款。 6、駐外招商經(jīng)理每2個(gè)月內(nèi)，必須回工作總部上班一天，否則休假來往車費(fèi)不予報(bào)銷。 五、作業(yè)文件 1、招商經(jīng)理按時(shí)保量完成招商經(jīng)理崗位職責(zé)要求的相關(guān)作業(yè)文件，未如期完成或完成質(zhì)量不高的處以1030元罰款 2、部門招商人員未能如期完成作業(yè)文件或完成質(zhì)量不高，招商經(jīng)理負(fù)督導(dǎo)責(zé)任處以1010元次招商人員。 六、招商 1、招商部未完成公司制定月招商目標(biāo)，對(duì)招商經(jīng)理負(fù)主要責(zé)任處以10200元罰款 2、未完成月招商總目標(biāo)處以20100元罰款 七、團(tuán)隊(duì)能力 1、團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作能力不高或基本無協(xié)作罰款50元 2、招商人員個(gè)人執(zhí)業(yè)技能 （1）、項(xiàng)目基本情況熟悉程度不高。 （2）、招商流程、談判技巧不熟、對(duì)項(xiàng)目周邊市場(chǎng)價(jià)格體系不熟。 （3）、上述情況對(duì)招商經(jīng)理處以罰款5元/人，超過兩人按10元/人罰款。 八、現(xiàn)場(chǎng)管理 1、著裝情況:工作期間必須著工作裝或正裝上崗，招商經(jīng)理未按要求著裝的處以20元/次，招商人員未按要求著裝的處招商經(jīng)理罰款5元/人/次。 （經(jīng)公司同意或開發(fā)公司同意的特殊時(shí)間除外）。 2、物資管理辦公現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)資料，道具、辦公文具管理混亂罰款10元/次。 3、現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)較大客戶爭(zhēng)端，招商經(jīng)理處理不及時(shí)或處理方式不得當(dāng)?shù)牧P款20100元/次。 4、環(huán)境管理工作現(xiàn)場(chǎng)清潔維護(hù)情況差處招商經(jīng)理10元/次罰款 九、本辦法由公司行政辦與總監(jiān)辦聯(lián)合執(zhí)行。 招商專員工作與考核制度 一、工作責(zé)任 1、認(rèn)真履行公司制定的招商專員崗位職責(zé)所要求執(zhí)行的工作事項(xiàng)。 2、嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，未經(jīng)公司同意不得向任何人透露。 3、由于招商專員管理不當(dāng)造成公司損失的，公司將按照實(shí)際損失從其傭金中扣除。 二、傭金提成項(xiàng)目提成按項(xiàng)目執(zhí)行傭金提成制度確定比例結(jié)合營(yíng)銷中心傭金提成總制度執(zhí)行。 （一）傭金發(fā)放時(shí)間在與商家簽訂房屋租賃合同并達(dá)到發(fā)展商要求的執(zhí)行指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)后與公司當(dāng)月工資一并發(fā)放。 （二）傭金結(jié)算標(biāo)準(zhǔn) 1、傭金結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)以當(dāng)月公司已結(jié)款招商合同總金額為當(dāng)月計(jì)傭基數(shù)。 2、當(dāng)月應(yīng)結(jié)傭金與實(shí)接傭金不一致時(shí)，以實(shí)際結(jié)傭金比例為結(jié)算比例。 3、按照項(xiàng)目當(dāng)月招商目標(biāo)完成招商目標(biāo)，則按照項(xiàng)目執(zhí)行傭金提成制度100%計(jì)算；超額完成招商目標(biāo)，其超額部分按項(xiàng)目執(zhí)行傭金提成制度120%計(jì)算；未完成招商目標(biāo)，則按照項(xiàng)目執(zhí)行傭金提成制度80%計(jì)算。 不累積計(jì)算。 （三）傭金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) 1、發(fā)放比例，按當(dāng)月應(yīng)提比例的百分之八十發(fā)放。 在項(xiàng)目招商目標(biāo)達(dá)到代理合同約定任務(wù)的80%時(shí)發(fā)放扣除部份的50%；在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)發(fā)放扣除部份的50%。 2、未經(jīng)公司同意中途擅自離職時(shí)，招商專員所有提成、獎(jiǎng)金一并取消。 3、經(jīng)公司同意中途離職，則招商專員所有余額傭金按50%發(fā)放，獎(jiǎng)金并取消，剩于50%留于項(xiàng)目部。 4、開業(yè)前離職，無招商傭金，獎(jiǎng)金取消。 5、在職期間，只有簽定租賃合同后才能適用傭金結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)與傭金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。 6、個(gè)人收入按國(guó)家個(gè)人所得稅制度執(zhí)行。 三、考勤管理 1、招商專員作息時(shí)間與售房部作息時(shí)間一致。 實(shí)行上下、班簽到制。 2、招商專員考勤由招商經(jīng)理執(zhí)行（未設(shè)招商經(jīng)理的由公司行政辦指定專人抽查執(zhí)行）。 3、遲到早退處理辦法參照公司售房部考勤制度處罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 4、招商專員無故脫崗處以20元/次罰款（每月以書面簽到為準(zhǔn)，若每月考勤完成前未接收到相關(guān)書面請(qǐng)假申請(qǐng)則口頭申請(qǐng)無效），造成嚴(yán)重后果者處以100元/次罰款。 5、駐外招商專員每3個(gè)月內(nèi)，必須回工作總部上班一天，否則休假來往車費(fèi)不予報(bào)銷。 四、作業(yè)文件招商專員按時(shí)保量完成招商專員崗位職責(zé)要求的相關(guān)作業(yè)文件，未如期完成或完成質(zhì)量不高的處以1030元罰款 五、招商未完成月招商目標(biāo)處以2050元罰款。 六、團(tuán)隊(duì)能力 1、團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作能力不高或基本無協(xié)作罰款10元。 2、招商專員個(gè)人執(zhí)業(yè)技能。 （1）、項(xiàng)目基本情況熟悉程度不高。 （2）、招商流程、談判技巧不熟、對(duì)項(xiàng)目周邊市場(chǎng)價(jià)格體系不熟。 （3）、上述情況對(duì)招商經(jīng)理處以罰款5元/人，超過兩人按10元/人罰款。 七、現(xiàn)場(chǎng)管理 1、著裝情況工作期間著裝必須大方得體，招商專員未按要求著裝的處以20元/次。 （經(jīng)公司同意或開發(fā)公司同意的特殊時(shí)間除外）。 2、物資管理辦公現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)資料，道具、辦公文具管理混亂罰款10元/次。 3、現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)較大客戶爭(zhēng)端，招商專員處理不及時(shí)或處理方式不得當(dāng)?shù)牧P款20100元/次。 4、環(huán)境管理:工作現(xiàn)場(chǎng)清潔維護(hù)情況差處招商專員10元/次罰款。 傭金提成比例序號(hào)面積（）談判方式提成比例談判方式提成比例1300以下個(gè)人3元/共同2元/2301700個(gè)人5元/共同3元/3701上個(gè)人7元/共同4元/ 1、以上提成比例按當(dāng)月簽約面積計(jì)算 2、對(duì)于以上面積考核在xx年 4、5月超額完成指標(biāo)者獎(jiǎng)勵(lì)制度如下序號(hào)當(dāng)月簽約面積（）獎(jiǎng)金比例（現(xiàn)金）1超過300500元2超過500800元3超過7001000元注以上傭金提成及獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)暫針對(duì)2020年4月、5月費(fèi)用報(bào)銷細(xì)則依照公司財(cái)務(wù)管理制度、項(xiàng)目部管理制度特制定本實(shí)施細(xì)則 一、程序 1、按財(cái)務(wù)要求填寫報(bào)銷單 2、財(cái)務(wù)核查 3、公司總監(jiān)審核簽字 5、總經(jīng)理簽字同意 二、費(fèi)用明細(xì) 1、辦公物資采購(gòu)費(fèi)用 （1）、每月須提前向公司總部提出