可以DIY的員工培訓手冊.doc

可以DIY的員工培訓手冊拿出你的激情隨書附贈員工激情培訓手冊.激情是工作的靈魂.激情是工作的靈魂序言：是誰偷走了我們工作的激情（1）經(jīng)?？梢月牭竭@樣的抱怨： 工作單調乏味，提不起興趣； 工作環(huán)境不好，任務重，壓力大； 報酬太低，離家太遠，沒有發(fā)展前途； 領導脾氣不好、能力不足，同事關系難處； 公司管理混亂，老板任人唯親，打擊報復 經(jīng)?？梢月牭竭@樣的議論： 激情是心血來潮，“三分鐘的熱情”； 如此的工作、上司、報酬，憑什么要我有激情？ 激情與我無關，是管理者的事 經(jīng)常可以看到這樣的現(xiàn)象： 一同進入公司的幾個年輕人，有著相似的經(jīng)驗和教育背景，可是幾年過去之后，他們的境遇卻大相徑庭，有的變得玩世不恭，只能以混度日，過起了“做一天和尚撞一天鐘”的日子；有的不適應公司的環(huán)境和發(fā)展，早已另謀出路；有的卻在自己的工作崗位上得到了鍛煉，嶄露頭角，獲得了晉升 剛剛獲得一份工作或者剛剛接手一項新的工作任務時，人們表現(xiàn)出極大的熱情，干勁十足。很快，當開始的新鮮感消失，工作駕輕就熟了，或者在工作中遇到些許困難，當初的激情也往往隨之湮滅。 更可怕的是，我們經(jīng)常見到一種典型的職業(yè)型懈怠的現(xiàn)象。工作幾年之后，隨著時間的消逝，人事的消磨，一種不可名狀的疲倦懈怠，會漸漸彌漫我們的心靈。似乎自己所有的情緒資源都已經(jīng)耗盡，對工作缺乏沖動，不熱心和投入，每天的工作只是應付了事，甚至害怕工作。 職業(yè)性懈怠是一種可怕的境遇，一旦陷入其中，吸引過你的不能再吸引你，感興趣過的東西早已形同陌路。曾經(jīng)的勃勃生氣不見了，取而代之的，是一種幾近麻木的疲倦懈怠和蒼蒼暮氣。 厭職情緒和缺少工作激情是十分普遍的現(xiàn)象。據(jù)美國權威調查機構數(shù)據(jù)顯示，有50的人都對自己的工作有不同程度的厭倦和不喜歡。前不久，由中國人民大學和新浪新聞頻道聯(lián)合實施的一項調查顯示，有近七成的上班族“不和諧”地工作著，認為自己的工作沒有什么意思，在工作中難有激情。 是啊，人們在工作中怎么有如此多的抱怨和議論？是什么讓我們在工作中逐漸變得機械麻木？是什么讓我們遠離工作？曾經(jīng)熱情高漲的工作激情“跑”到哪里去了呢？曾經(jīng)在工作中激情飛揚的自己到哪去了？激情在哪？是誰偷走了我們工作的激情？ 其實，答案就在我們心中。在希臘語里，激情是“entheos”。“en”的意思是“在里面”，“theos”意為“神”。激情就是我們“心中的神”。是心靈之火，點燃了我們生活和工作的激情，讓我們熱情地擁抱生命，開創(chuàng)未來。是心中的神，讓我們光芒四射、生機勃勃，讓我們活力無窮、堅強有力。 工作有沒有激情，歸根到底，取決于我們對生活工作的認識和態(tài)度。如果不改變自己的認識和態(tài)度，如果你根本不愿意，任何說教、激勵，都不可能讓你的激情增加分毫。 相信自己，準確定位 要時刻對自己充滿信心，相信自己，相信自己是成熟的標準之一。不要總把事情往壞的方面想，不要輕言放棄，不要氣餒，更不要自暴自棄。 要認清自己的長處和短處，認清自己的個性、氣質、興趣和愛好，問問自己：我能做什么？我將來能做什么？我想做什么？我能為企業(yè)創(chuàng)造什么價值，帶來什么變化？在此基礎上，規(guī)劃自己的生活和工作，并對自己的未來做出構想。 只有對自己有了準確的定位和認識，才能正確對待現(xiàn)在工作中出現(xiàn)的各種問題和困難。才會充滿激情，始終保持一種積極進取的心態(tài)。 認清工作的價值，在工作中樹立起使命感。 每個人都應該認真思考這樣的問題：什么是工作？為什么工作？怎樣對待工作？激情是一種理智的行為，只有真正認識到工作的價值和意義，在工作中樹立起使命感，這種理智的行為，才能不受環(huán)境和其他因素的影響和干擾，才能變得自動自發(fā)，才能生生不息，連綿不絕。 不是工作塑造人，是人塑造工作 工作不在于你怎么做，起決定作用的是你怎么想。不要讓自己成為工作的奴隸，當環(huán)境不能改變時，最容易、最有效的就是改變我們自己。 與工作“談戀愛”。 保持工作激情最重要的方法，就是愛上自己的工作，以自己的工作為榮，與工作“談戀愛”。當你不斷地去體味工作中的美，不斷地發(fā)掘工作的魅力，不斷地去征服它，工作就會不斷地把你帶入一個更新的境界。這種“戀愛”的過程，將帶給你無窮的樂趣和滿足。 融入團隊和公司 激情不是盲目和無緣無故的，任何團隊，如果我們不能融入其中，總是游離在外，那么，我們的激情注定是短暫的，不會有任何意義。 融入團隊和公司，要求我們必須了解團隊和公司的文化、任務、使命和價值取向，并不斷修正和調整自己。達成一致固然最好，但至少要理解和認同。只有這樣，我們才能真正地融入其中，我們對工作的激情才不至于枯竭。 與激情人士為伍 序言：是誰偷走了我們工作的激情（2）激情是可以傳遞和相互感染的，經(jīng)常與激情人士為伍，感受他們充沛熱忱的魅力，感受他們對人生和工作的理解追求，自己也會變得激情起來。 同樣，當你身邊有人情緒低落、意志消沉時，不要受到他們情緒的影響。你應該想辦法鼓勵他們，用自己的激情和行動為他們加油打氣。一旦他們恢復振作起來，整個環(huán)境變成朝氣蓬勃時，你也會更加地精神抖擻，充滿激情與活力。 激情是一種意識狀態(tài)，它調動我們?nèi)淼拿恳粋€細胞，鼓舞和激勵我們?nèi)ゲ扇⌒袆?。激情是一種可以融化一切的力量,是一種不斷鞭策和激勵我們向前奮進的動力。一個人沒有能力、經(jīng)驗和資金并不可怕，我們可以去學習、奮斗、尋找和積累；而沒有了激情，就將一事無成。 在所有的偉大成就中，激情是最具有活力的因素。成功總是屬于那些充滿激情的人，即使在平凡的、每況愈下的、受挫的或者受管制的環(huán)境中，成功者總是充滿激情，盡力把事情做到最好，做到更好，并迸發(fā)出令人驚嘆的意志、才能和潛力。 激情是一種持久不變的愛心恰當?shù)淖詯?、自我接受，和由此延伸出的其他的愛：對別人，對生活，對工作，對世間的萬事萬物和我們身邊的一切。 激情就是敬業(yè)精神，富有激情的人是敬業(yè)的典范。這種精神不僅是一種情感，更是一種道德追求和人生信念。激情是一道光，照亮人生的路；激情是一陣風，吹落工作的塵。 讓我們做一個富有激情的人吧！這是一種挑戰(zhàn)和榮譽，看起來并不容易。但我們信賴并尊敬這樣的人：他們以此為目標，無限地、無限地向之靠近、靠近 .激情是工作的靈魂第一節(jié)熱忱是靈魂之火成功與其說是取決于人的才能，不如說取決于人的熱忱。我們欣賞那些滿腔熱忱工作的人。在他們身上，體現(xiàn)出一種與眾不同的氣質：因為熱忱，讓他們朝氣蓬勃，永葆青春；因為熱忱，讓他們永不厭倦，全力以赴；因為熱忱，他們終有一天會做出與眾不同的成就。 我們每個人身體內(nèi)部都有無窮無盡的力量之源，我們可以用它來完成我們所期望的一切。曾看見過一句絕妙的臺詞：“啊，那些未曾用過的極好的翅膀在我心里收攏了!”那些極好的翅膀存在于我們每個人身上，隱藏在精神和心靈的力量及潛力之中。而熱忱可以激發(fā)我們內(nèi)心的潛力，讓那“極好的翅膀”展開。正如查爾斯菲爾莫爾所說：“熱忱是靈魂之火，催促你勇往直前，奔向你的目的。離開了熱忱，任何人都算不了什么；而有了熱忱，任何人都不可以小覷。” 著名音樂家亨德爾年幼時，家人不準他去碰樂器，不讓他去上學，哪怕是學習一個音符。但這一切又有什么用呢?他在半夜里悄悄地跑到秘密的閣樓里去彈鋼琴。莫扎特孩提時，成天要做大量的苦工，但是到了晚上他就偷偷地去教堂聆聽風琴演奏，將他的全部身心都融化在音樂之中。巴赫年幼時只能在月光底下抄寫學習的東西，連點一支蠟燭的要求也被蠻橫地拒絕了。當那些手抄的資料被沒收后，他依然沒有灰心喪氣。同樣地，皮鞭和責罵反而使兒童時代充滿熱忱的奧利布爾更專注地投入到他的小提琴曲中去。 成功與其說是取決于人的才能，不如說取決于人的熱忱。查爾斯布克希頓告誡人們：“經(jīng)驗證明，對于取得成功，熱忱比能力所起的作用還大。全心全意投入工作的人是贏家?！币驗榛覡a中不能生出火焰，無精打采的人胸中也不會懷有熱情。我們在日常工作中所抱有的熱忱可以為我們減輕任務的重壓，使我們感受到工作的欣悅。 每個人身上都隱藏著極高的工作熱忱。也許我們已經(jīng)將它遺忘，也許隱藏在恐懼之后，可是它總在那兒。 唐納德柯蒂德博士在其著作中曾寫到，有一首歌給了他勇氣和熱忱去完成工作： 爭取好，更好，最好， 永不停頓， 直到好變成更好， 更好變成最好。 “我們要唱它幾分鐘，”他說，“越唱越快，直到我們笑得倒在地上。你知道，這樣，手頭的工作于起來就省勁兒得多，而且大家都覺得有用不完的勁兒去于后一項工作?！闭玟撉倮锏恼{音叉，隨著手指彈奏的音符而發(fā)出震響，我們每個人也隨著這些響徹在我們周圍和內(nèi)心的音符而精神振奮。 我欣賞那些滿腔熱忱工作的人。他們是具有使命感和責任心，無比堅定、自信和自律的人。在他們身上，體現(xiàn)出一種與眾不同的氣質：因為熱忱，讓他們朝氣蓬勃，永葆青春；因為熱忱，讓他們永不厭倦，全力以赴；因為熱忱，他們終有一天會做出與眾不同的成就。試問，有哪項事業(yè)，有哪個公司，有那個老板和同事不歡迎這樣的人呢？他們的熱忱之火，點燃的是照亮成功之路的明燈。 如同陷入愛河的年輕人，因為敏銳，會在他所愛的人身上看到許多別人都看不到的優(yōu)點一樣，一個充滿熱忱的人，他的感覺也會因之變得敏銳，可以在別人看不到的地方發(fā)現(xiàn)動人的美麗，這樣，即使在別人看來最乏味的工作，最艱難的挑戰(zhàn)，他也會干得興致勃勃，生機盎然。 有一句金融家名言：“一個銀行要想贏得巨大的成功，惟一的可能就是，它雇傭了一個做夢都想把銀行經(jīng)營好的人作總裁。”其實，何止是銀行，每一個企業(yè)，每一個個人，要獲得成功，又何嘗不是如此呢？很多時候，我們?nèi)鄙俚恼沁@種“做夢都想”般的熱忱和激情。 每個人都應該不斷地問自己：“如果我在工作中注入更大的熱忱，將會發(fā)生什么情況?”熱忱是一種神奇的因素，拉封丹說：“人是這樣被造就的：當任何東西點燃了他的熱忱之火，一切不可能，就都消失了。”每當可以顯露你才華的機會來臨時，張開雙臂用熱忱去迎接它吧！ 第二節(jié)激情是工作的靈魂投入型的員工具有自動自發(fā)的創(chuàng)新能力與效率追求，懂得積極建立合作、支持的關系，很清楚自己應達成的目標，對工作有感情，充滿活力與熱忱，并對未來有熱切的渴望。他們總是不斷拓展自己的工作，積極主動地尋找或創(chuàng)造有意義的工作，從來不會沒有事做。具有激情的投入型員工是企業(yè)最有效的資源，是企業(yè)發(fā)展的最大動力。 激情，是所有偉大成就取得過程中最具活力的因素。在每一項偉大的發(fā)明、每一件精湛的藝術品、每一首絕妙的詩歌中，都可以看到激情的身影。激情不僅可以使人的能力的得到躍升，同時也將深刻改變?nèi)说木衩婷?；不僅會給企業(yè)帶來蓬勃的活力，也將為員工一生的成功和幸福創(chuàng)造條件?？梢哉f，激情是工作的靈魂。 具有激情的員工，其工作的積極性和創(chuàng)造性將會空前提高，各種消極的現(xiàn)象也會明顯減少。事實表明，由情感投入的員工所組成的團隊，往往能獲得杰出的成果。而且，當顧客感到你的員工用熱忱與真誠對待他們時，他們一定也會以相同的情感回應。這種員工與顧客之間的情感投入和情感互動，會變成企業(yè)持續(xù)成長的重要因素。 蓋洛普調查機構長達數(shù)年、多達40余項的研究調查顯示：員工可分成投入的員工、不投入的員工及非常不投入的員工三大類。而在大多數(shù)公司中，有將近75的員工是不投入的員工。 非常不投入的員工雖然在每一個企業(yè)中所占的比例較小，但他們的破壞力較大，影響極壞。這一類型的員工大多抱有“獨善其身”的想法，從一開始就對企業(yè)和自己的工作采取抗拒的態(tài)度，無法受人依賴。他們沒有將問題變成解決方法的能力，對公司、工作團隊及自己扮演的角色缺乏投入，甚至不坦誠說出自己的負面看法，但卻公然或私下表現(xiàn)出挫折、沮喪與不滿情緒。 這樣的員工要么是不適應現(xiàn)有的公司，或者是對現(xiàn)有的工作不感興趣，他們的激情不知道跑到哪里去了。對這樣的員工，任何一個企業(yè)都不應該坐視不顧。 企業(yè)里最多的是不投入的員工，他們表面上看起來踏踏實實、俯首聽命，很“順從”，卻只能僅僅完成自己基本的工作，不愿接受挑戰(zhàn)，不愿承擔高風險，缺乏信心，缺乏成就感，缺乏“投入”，更沒有主動性。 大家都知道，人是企業(yè)最大的資源，但只有具有激情的員工才是最有效的資源，才是企業(yè)發(fā)展的最大動力。對于占了企業(yè)員工四分之三比例的不投入的員工，一方面企業(yè)要加強對員工的尊重和關注，激發(fā)員工的自我認同感和歸屬感，營造出一個有利于激發(fā)員工激情的適宜環(huán)境。另一方面，員工自己也應該在觀念上發(fā)生轉變，把激情注入到自己的日常工作之中。個人的成功源于對所鐘情事業(yè)的激情投入，企業(yè)的成功則是激情員工的激情創(chuàng)作。培育激情，創(chuàng)造激情，才能達到企業(yè)與員工雙贏的理想境界。 用什么樣的語言來贊美投入型的員工都不為過，他們是敬業(yè)的、激情員工的典范，是企業(yè)最理想的杰出人才。遺憾的是，這樣的員工實在是太少了。 投入型的員工具有自動自發(fā)的創(chuàng)新能力與效率追求，懂得積極建立合作、支持的關系，很清楚自己應達成的目標，視達成目標為挑戰(zhàn)，對工作有感情，充滿活力與熱忱，充分投入地工作，不斷運用自己的天賦持續(xù)展現(xiàn)高績效，并對未來有熱切的渴望。他們總是不斷拓展自己的工作，積極主動地尋找或創(chuàng)造有意義的工作，從來不會沒有事做。 與此類似，按照能力和心態(tài)的不同，美國通用電氣公司將其所有的員工分為五類。第一類是頂尖人才，占10%；次一些的是第二類，占15%；第三類是中等水平的員工，占50%，他們的變動彈性最大，他們有機會選擇何去何從；接下來是占15%的第四類，需要對他們敲響警鐘，督促他們上進；第五類是最差的，占10%，只能毫不留情地辭退他們。 這是勿庸置疑的事實，如果不努力工作或者工作沒有業(yè)績的話，就有可能被公司淘汰出局。在生存競爭異常激烈的現(xiàn)代社會，得過且過者將無法立足，不勞而獲者無處藏身，被淘汰和拋棄的，將是那些沒有工作激情的不投入型員工。 激情是工作的靈魂，沒有了激情的工作，就如同一個人沒有了靈魂。沒有人會容忍這種失魂落魄似的消極和懈怠連你自己都不會！ 第三節(jié)工作是眼能看見的愛生命是黑暗的，除非是有了激勵；一切的激勵都是盲目的，除非是有了知識；一切的知識都是徒然的，除非是有了工作；一切的工作都是虛空的，除非是有了愛。 紀伯倫 “工作”這個詞可以有許多種解釋：被雇用、職業(yè)、任務、勞動、苦役等等。如果我們每天堅持盡最大的努力去做好自己的工作，保持最佳的精神狀態(tài)，工作對我們就不會是苦役，而變成了一件輕松愉悅的事。如果你喜歡你的工作，那么每一天就都是假日。只有那些不熱愛自己工作的人，才不知道該如何去工作，不知道如何從工作中去獲得愛、尊重和榮譽。 人為什么要工作，就如同鳥兒為什么要歌唱一樣。因為有歌聲在鳥兒的心里面，如果它們不放聲歌唱，它們的身體就會被這歌聲脹破；是它們身體里自發(fā)的迫切感情促使它們發(fā)出歌聲。人為什么要工作？因為他們需要一種方式來表達他們內(nèi)心熱切的贊同。如果一個人懷有強烈而寬廣的仁慈，他就永遠是忙碌的一種愉快的忙碌。 黎巴嫩作家紀伯倫在論工作中寫道：“因為惰逸使你成為一個時代的生客，一個生命大隊中的落伍者，這大隊是莊嚴的，高傲而服從的，向著無窮前進。在你工作的時候，你是一管笛，從你心中吹出時光的微語，變成音樂。你們誰肯做一根蘆管，在萬物合唱的時候，你獨癡呆無聲呢?倘然在你的辛苦里，將身之苦惱和身之詛咒，寫上你的眉間，則我將回答你，只有你眉間的汗，能洗去這些字句?！?“生命是黑暗的，除非是有了激勵；一切的激勵都是盲目的，除非是有了知識；一切的知識都是徒然的，除非是有了工作；一切的工作都是虛空的，除非是有了愛?！?是的，愛使工作成功。當我們獻身于我們希望做的事情時，這件事情似乎就比較容易完成。當我們讓自己的意識只接納令我們振奮的東西，但同時亦不拒絕我們不理解的東西，那么，我們就會以喜悅的心情去工作。 藝術家可能會深深地陷入對一幅圖畫的構思或顏色的調配中，以致幾個小時過去了而毫無察覺。汽車制造廠裝配線上的員工知道，他制造的汽車將為駕駛員提供安全的運載工具，他會為此感到由衷的欣慰。家具制造公司的工人如果知道，因為他的勞動和創(chuàng)造，可以讓很多家庭長久地享受到美觀和實用，他的忙碌就是一種愉快的忙碌了。正如紀伯倫所說：“從你的心中抽絲，織成布帛，仿佛你的愛者要來穿此衣裳。熱情地蓋造房屋，仿佛你的愛者要住在其中。溫存地播種，喜樂地收獲，仿佛你的愛者要來吃這產(chǎn)物?！?做你愛做的事情，熱愛你所做的事情。老實說，可以把職業(yè)描述為工作，它維持你的興趣，使你掙足夠的錢過上舒適的生活。但職業(yè)也可以比這有更多的意義：它可以是一種使命。你的使命就是一種召喚，在更深刻的意義上，尋找使命就是尋找你自己。 讓我們記住紀伯倫的告誡吧：“工作是眼能看見的愛。倘若你不是歡樂地卻厭惡地工作，那還不如撇下工作，坐在大殿的門邊，去乞求那些歡樂地工作的人的周濟。倘若你無精打采烤著面包，你烤成的面包是苦的，只能救半個人的饑餓。你若是怨望地壓榨著葡萄酒，你的怨望，在酒里滴下了毒液?！钡谒墓?jié)激情是一絲不茍的責任我們?nèi)鄙俚氖悄欠N具有忠誠于公司的激情的人才，他們對公司的利益切切實實的關心，對工作具有一絲不茍的責任。正是這種激情，把出色和平庸區(qū)分開來。 激情不是虛幻的，它不僅體現(xiàn)在一些叫人驚嘆的偉人偉業(yè)上，更多的體現(xiàn)在日常工作的兢兢業(yè)業(yè)之中，體現(xiàn)在對工作一絲不茍的責任之中。 從大學畢業(yè)的喬治，到一家鋼鐵公司工作還不到一個月。在那里，他發(fā)現(xiàn)很多煉鐵的礦石并沒有得到完全充分的冶煉，一些礦石中還殘留著沒有被冶煉好的鐵，他想這種情況再繼續(xù)下去，公司就會有很大的損失。 于是，他找到了負責這項工作的工人，跟他說明了問題，這位工人說：“如果技術有了問題，工程師一定會跟我說，現(xiàn)在還沒有哪一位工程師向我說明這個問題，說明現(xiàn)在沒有問題?！眴讨斡终业搅素撠熂夹g的工程師，對工程師說明了他看到的問題。工程師很自信地說我們的技術是世界上一流的，怎么可能會有這樣的問題。工程師并沒有把他說的看成是一個很大的問題，還暗自認為，一個剛剛畢業(yè)的大學生，能明白多少，不會是因為想博得別人的好感而表現(xiàn)自己吧。 但是喬治認為這是個很大的問題，于是拿著沒有冶煉好的礦石找到了公司負責技術的總工程師，他說：“先生，我認為這是一塊沒有冶煉好的礦石，您認為呢?”總工程師看了一眼，說：“沒錯，年輕人你說得對。哪里來的礦石?”喬治說：“是我們公司的?！薄霸趺磿?，我們公司的技術是一流的，這樣的問題怎么會發(fā)生？”總工程師很詫異?！肮こ處熞策@么說，但事實確實如此?！眴讨螆猿值?。“看來是出問題了。怎么沒有人向我反映?”總工程師有些發(fā)火了。 總工程師召集負責技術的工程師來到車間，果然發(fā)現(xiàn)了一些冶煉并不充分的礦石。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，原來是監(jiān)測機器的某個零件出現(xiàn)了問題，才導致了冶煉的不充分。 公司的總經(jīng)理知道這件事之后，不但獎勵了喬治，而且還晉升喬治為負責技術監(jiān)督的工程師?？偨?jīng)理不無感慨地說：“我們公司并不缺少工程師，但缺少的是忠誠于公司的工程師，更缺少自覺關心公司利益的工程師。這么多工程師就沒有一個人發(fā)現(xiàn)問題，并且有人提出了問題，他們還不以為然。他們的責任和激情到哪去了呢？對于一個企業(yè)來講，人才是重要的，但更重要的要有忠誠于公司的激情，這樣才能真正對自己的工作負責?！?這位總經(jīng)理說的對，真正的人才一定要德才兼?zhèn)?，要有忠誠于公司的激情。對公司的利益切切實實的關心，對工作具有一絲不茍的責任，數(shù)年如一日。正是這種激情，把出色和平庸區(qū)分開來。正是這種激情，是每一個公司所祈求的最為寶貴的財富，是每一個員工應該具有的最可貴的品質。 有些人總以為，公司的事情讓老板去操心好了，一個小小的員工管那么多完全是無事找事，而且，你用了心費了力，老板也不一定知道。但是一個富有激情的員工就不會這么想，他們不會計較自己的利益，因為他們把公司的利益看作自己的利益，他們關心公司的得失就像關心自己的安危。這樣的員工是公司的支柱，他們的行為總會引起老板的重視，在給公司帶來巨大利益的同時，他們個人也會獲得應有的回報。 安妮是一家公司的秘書。安妮的工作就是整理、撰寫、打印一些材料。很多人都認為安妮的工作單調乏味，但安妮不覺得，她覺得自己的工作很好。她說：“檢驗工作，惟一的標準就是你做得好不好，不是別的?！?安妮整天做著這些工作，做久了，她發(fā)現(xiàn)公司的文件中存在很多問題，甚至公司的一些經(jīng)營運作方面也存在著問題。于是，安妮除了每天必做的工作之外，她還細心地搜集一些資料，甚至是過期的資料，她把這些資料整理分類，然后進行分析，寫出建議。為此，她還查詢了很多有關經(jīng)營方面的書籍。最后，她把打印好的分析結果和有關證明資料一并交給了老板。 老板起初并不在意，一次偶然的機會，老板讀到了安妮這份建議，他非常吃驚，沒想到這個平常毫不起眼的年輕秘書，居然對公司這樣關心，居然有這樣縝密的心思，而且她的分析井井有條，細致入微。后來，的建議中很多條都被采納了。 老板很欣慰，他覺得有這樣的員工是他的驕傲。當然，安妮也被老板委以重任。安妮覺得沒必要這樣，因為她覺得她只比正常的工作多做了一點點，但是，老板卻覺得她為公司做了很多很多，而且，公司的重要工作就需要像她這樣兢兢業(yè)業(yè)，熱情飽滿而又不動聲色的人。 有哪個老板不會對像安妮這樣的員工進行獎賞呢？現(xiàn)實生活中，肯定有很多人看起來比安妮更有才能，也占據(jù)著看起來比安妮更重要的職位，但他們卻不能讓自己的工作更為出色。他們?nèi)鄙俚?，或許只是像安妮一樣的那么一點點忠誠，一點點責任和一點點激情。 第五節(jié)責任是一種充滿激情的行動我感慨于那些能把自己的責任落實到底的行為，以及這種行為背后所隱藏的一種可貴的激情，正如歌德所說，把工作做到最好和負責到底，沒有激情絕對是不可想象的。我相信，具有這種行為和激情的員工一定是自信而快樂的成功者。 曾經(jīng)有人問歌德“責任是什么？”歌德回答道：“責任是一種耐心細致的行動，是一種把你應該做好的日常工作做到最好的充滿激情的行動。”在工作中，既然我們作出了選擇，就應該全力以赴地去完成目標和達成結果。無論這工作是單調、煩瑣、乏味的日常事務，還是超乎我們預期的艱巨任務，我們都應該以富于激情的行為，把事情做得最好。 一個人工作時所具有的精神，不但對于工作的效率有很大關系，而且對于他本人的品格，也有重要影響。工作就是一個人的人格的表現(xiàn)，只要看到了一個人所做的工作，就“如見其人”了。 有兩匹馬各拉一輛大車。前面的一匹走得很好，而后面的一匹常常停下來。于是人們就把后面一輛車上的貨挪到前面一輛車上去。等到后面那輛車上的東西都搬完了，后面那匹馬便輕快地前進，并且對前面那匹馬說：“你辛苦吧，流汗吧，你越是努力干，人家越是要折磨你。” 來到車馬店的時候，主人說：“既然只用一匹馬拉車，我養(yǎng)兩匹馬干嗎?不如好好地喂養(yǎng)一匹，把另一匹宰掉，總還能拿到一張皮吧。”于是，他便這樣做了。 因為責任感的缺失，好端端的馬變得懶惰并最終一無是處。如果你的心中也有一匹“偷懶的馬”，那么，趕緊將其驅除吧，它只能讓你一敗涂地。 一位名叫吉埃絲的美國記者，在日本東京的奧達克余百貨公司買了1臺唱機，準備送給住在東京的婆婆家作為見面禮。售貨員彬彬有禮、笑容可掬地特地挑了l臺尚未啟封的機子給她。然而回到住處，她拆開包裝試用時，才發(fā)現(xiàn)機子沒裝內(nèi)件，根本無法使用。吉埃絲火冒三丈，準備第二天一早即去百貨公司交涉，并迅速寫了一篇新聞稿“笑臉背后的真面目”，準備第二天一并見報。 第二天一早，一輛汽車趕到她的住處，從車上下來的是奧達克余百貨公司的總經(jīng)理和拎著大皮箱的職員。他倆一走進客廳就俯首鞠躬、連連道歉，吉埃絲搞不清楚百貨公司是如何找到她的。那位職員打開記事簿，講述了大致的經(jīng)過。 原來，昨日下午清點商品時，發(fā)現(xiàn)將一個空心的貨樣賣給了一位顧客。總經(jīng)理馬上召集有關人員商議，當時只有兩條線索可循，即顧客的名字和她留下的一張美國快遞公司的名片。據(jù)此，百貨公司展開了一場大海撈針般的行動。先是打緊急電話向東京的各大賓館查詢，沒有結果。于是，打電話到美國快遞公司的總部，深夜接到回電，得知顧客在美國父母的電話號碼，接著，打電話到美國，得到顧客在東京的婆家的電話號碼，終于找到了顧客的落腳地。這期間共打了35個緊急電話。職員說完，總經(jīng)理將1臺完好的唱機外加唱片1張、蛋糕1盒奉上，并再次表示歉意后離去。吉埃絲的感動之情可想而知，她立即重寫了新聞稿，題目就是“35個緊急電話”。 責任就是一種充滿激情的持續(xù)的行動。這家百貨公司為自己的一次失誤所做的充滿激情的挽救行動，充分體現(xiàn)了他們強烈的責任意識。正是這種盡職盡責的激情，為他們贏得了聲譽。 某公司要裁員，下崗名單公布了，有內(nèi)勤部的小李和小張，規(guī)定一個月后離崗。 第二天上班，小李心里很憋氣，情緒非常激動，什么也干不下去，一會找同事哭訴，一會找主任伸冤，什么定盒飯、傳送文件、收發(fā)信件這些本應該她干的活，全被她扔在了一邊。 小張雖然也很難過，但她想離走還有1個月呢，工作總不能不做。于是她默默地打開電腦，拉開鍵盤，繼續(xù)打文稿、通知。同事們知道她要下崗，不好意思再找她打字了。她特地和大家打招呼，主動攬活。于是，同事們又像從前一樣，“小張，把這個打出來，快點兒！”“小張，快把這個傳出去！”，小張總是連聲答應，手指飛快地點擊著，辛勤地復印著，隨叫隨到。 一個月后，小李如期下崗，而小張卻被從裁員的名單中刪除，留了下來。主任當眾宣布了老總的話：“小張的崗位誰也無法代替，像小張這樣的員工，公司永遠也不會嫌多！” “責任，這是多么奇妙的字眼。在它面前，任何阿諛奉承都是多余的，任何威脅利誘都是可笑的。任何人，只要保存自己內(nèi)心原本率真的天性，盡職盡責，人們都會由衷的對你表示尊敬。在職責和義務面前，其他的一切欲求都會最終低下頭來，不論在此之前他的欲求曾是多么不安地在內(nèi)心躁動過！”這是偉大的哲學家康德對責任的評價。 我感慨于那些能把自己的責任落實到底的行為，以及這種行為背后所隱藏的一種可貴的激情。我相信，具有這種行為和激情的員工一定是自信而快樂的成功者，他們可以擔當重要復雜的工作，也可以在平凡的工作崗位上讓自己與眾不同。 第六節(jié)永葆年輕般的激情年輕不是一段時光，不是身體的一種狀況，年輕是一種心態(tài)，是一種生活態(tài)度?？释屪约骸八烙谀贻p的十八歲”的人是值得尊敬的，他們由此迸發(fā)出的勃勃活力和激情，將會帶來令人意想不到的成就和驚奇。 80多年前，德裔美國人塞繆爾烏爾曼在美國發(fā)表了一篇只有四百多字的短文：年輕。這篇短文在當時引起了巨大的轟動，成千上萬的讀者把它抄下來，當作座右銘收藏。 在整個太平洋戰(zhàn)爭期間，美國五星上將道格拉斯麥克阿瑟將軍的辦公桌上始終擺著一個精致的小鏡框，中間端正鑲著年輕的復印件。在談話或開會作報告時，麥克阿瑟也經(jīng)常引用文中的許多詞句。 后來，年輕傳到日本，文章的觀點立即成為許多日本人生活哲學的基礎，他們甚至將此文裝在隨身帶的皮夾子里，有空就讀一遍。幾年前，在東京和大阪，日本數(shù)百名商界、企業(yè)界和政界人士聚會在一起，表達了他們對烏爾曼這篇文章的贊賞和仰慕。松下幸之助先生也參加了聚會，他說：“多年來，年輕始終是我的座右銘?！?我懷著激動地心情把這篇“座右銘”般的短文推薦給大家，讓大家共同分享。 年輕 年輕，并非人生旅途中的一段時光，也并非粉頰紅唇和體魄的矯健。它是心靈中的一種 狀態(tài)，是頭腦中的一個意識，是理性思維中的創(chuàng)造潛力，是情感活動中的一股勃勃朝氣，是 人生春色深處的一律清新。 年輕，意味著甘愿放棄溫馨浪漫的愛情去闖蕩生活。意味著超越羞澀、怯懦和欲望的膽 識與氣質。而六十歲的男人可能比二十歲的小伙子更多地擁有這種膽識與氣質。沒有人僅僅 因為時光的流逝而變得衰老，只是隨著理想的毀滅，人類才出現(xiàn)老人。 歲月可以在皮膚上留下皺紋，卻無法為靈魂刻上一絲痕跡。憂慮、恐懼、缺乏自信才使 人佝僂于時間塵埃之中。 無論是六十歲還是十六歲，每個人都會被未來所吸引，都會對人生中的歡樂懷著孩子般無窮無盡的渴望。在你我心靈的深處，同樣有一個無線電臺，只要它不停地從人群中，從無限的時空中接受美好、希望、歡欣、勇氣和力量的信息，你我就永遠年輕。 一旦這無線電臺坍塌，你的心便會被玩世不恭和悲觀絕望的寒冰酷雪所覆蓋，即使你只 有二十歲。但如果這無線電臺始終矗立在你的心中，捕捉每一個樂觀向上的電波，你便有希 望死于年輕的十八歲。 年輕不是一段時光，不是身體的一種狀況，而是關乎心靈、思維和精神的。年輕是一種心態(tài)，是一種生活態(tài)度。德國音樂家、人道主義者、諾貝爾和平獎得主阿伯特施威澤爾在一首詩中寫到：“年輕不是生命的一個階段，年輕是精神的一種狀態(tài)。它是生氣勃勃的意志，它表現(xiàn)出想像力的活躍，它是豐富感情的強音，它是戰(zhàn)勝懦怯的勇氣，它是冒險精神擊敗惰性的凱歌?！?年輕就是激情，年輕就是勇敢的行動,堅定的信念,無比的自信。只有這樣，我們就能享受到“死于年輕的十八歲”的榮譽。 . 每個人都富有激情第一節(jié)每個人都富有激情不要以為激情就是轟轟烈烈，是特定的人和特定的事才具備和擁有。每個人自身都有一座潛力巨大的寶藏，都富有激情，釋放它還是壓抑它，燃燒它還是熄滅它，全在于你自己。 激情來自自身潛質，是一種心理內(nèi)在固有的基因，是我們自身品質、精神狀態(tài)和對事物認知程度的一種外化表現(xiàn)。從這個意義上來講，我們每個人都富有激情，激情是我們自身潛在的無窮無盡的財富。 有位拉沙葉補習大學的業(yè)務員前去拜訪美國西部一個小鎮(zhèn)上的一位房地產(chǎn)經(jīng)紀人，想把一個銷售與商業(yè)管理課程介紹給他。這位業(yè)務員到達房地產(chǎn)經(jīng)紀人的辦公室時，發(fā)現(xiàn)他正在一架老古董一樣的打字機上打著一封信。這位業(yè)務員自我介紹一番，然后介紹他所推銷的這個課程。 那位房地產(chǎn)商人顯然聽得津津有味。然而，聽完之后，卻遲遲不表示意見。這位業(yè)務員只好單刀直入了：“你想?yún)⒓舆@個課程吧，不是嗎？” 這位房地產(chǎn)商人以一種無精打采的聲音回答說：“哎呀，我自己也不知道是否想要參加?！?對這樣的回答，這位業(yè)務員并不感動意外：“我決定向你說一些你不喜歡聽的話，但這些話可能對你很有幫助?！?“先看看你工作的辦公室，地板臟得怕人，墻壁上全是灰塵。你現(xiàn)在所使用的打字機,看來好像是大洪水時代諾亞先生在方舟上所用過的。你的衣服又臟又破，你臉上的胡子也未刮干凈,你的眼光告訴我你已經(jīng)被打敗了?！?“在我的想像中,在你家里，你太太和你的孩子穿得也不好，也許吃得也不好。你的太太一直忠實地跟著你，但你的成就并不如她當初所希望的那樣。在你們剛結婚時，她本以為你將來會有很大的成就。” “請記住，我現(xiàn)在并不是向一位準備進入我們學校的學生講話，即使你有現(xiàn)金預繳學費，我也不會接受。因為，如果我接受了，你將不會擁有去完成它的進取心和激情，而我們不希望我們的學生當中有人失敗?！?“現(xiàn)在，我告訴你你為何失敗。那是因為你沒有激情，沒有做出一項決定的能力，你已經(jīng)養(yǎng)成了一種逃避責任的習慣?！?“如果你告訴我，你想?yún)⒓舆@個課程，或者你不想?yún)⒓舆@個課程，我都可以理解。但結果你說什么呢？你承認你并不知道你究竟參加或不參加。這是你具有責任、激情和進取心的表現(xiàn)嗎？” 那位房地產(chǎn)商人呆坐在椅子上，下巴往后縮，他的眼睛因驚訝而睜大。這位業(yè)務員道聲再見，走了出去，隨手把房門關上。但他再度把門打開，走了回來，帶著微笑在那位吃驚的房地產(chǎn)商面前坐下來，說道：“我的批評也許傷害了你，但我倒是希望能夠觸怒你?，F(xiàn)在讓我以男人對男人的態(tài)度告訴你,我認為你很有智慧，而且我確信你有能力，但你不幸養(yǎng)成了一種令你失敗的習慣。但你可以再度站起來。我可以扶你一把，只要你愿意原諒我剛才所說過的那些話?！?“你并不屬于這個小鎮(zhèn)。這個地方不適合從事房地產(chǎn)生意。你趕快替自己找套新西裝，即使向人借錢也要去買來，然后跟我到圣路易市去。我將介紹一個房地產(chǎn)商人和你認識，他可能會給你一些賺大錢的機會，同時還可以教你有關這一行業(yè)的注意事項，你以后投資時可以運用”。 “你愿意跟我來嗎？” 那位房地產(chǎn)商人竟然抱頭哭泣起來。最后,他努力地站了起來，緊緊地握住了這位業(yè)務員的手。 三年以后,這位房地產(chǎn)商人開了一家擁有名業(yè)務員的大公司，是圣路易市最成功的房地產(chǎn)商人之一。每一位準備到他公司上班的業(yè)務員在被正式聘用之前，都要被叫到他的私人辦公室去，他把自己的轉變過程告訴給這些新人,總是從拉沙葉大學那位業(yè)務員初次在那間寒酸的小辦公室與他見面時開始說起。 志在必勝的信念和激情是成功的強大動力，這種動力深藏于我們的內(nèi)心。這種力量是如此的強大，以至于如果我們將它完全釋放出來，將產(chǎn)生出連我們自己都吃驚的奇跡。正如喬瓦尼阿涅利所說：“世界上沒有一樣東西可以取代堅持到底的激情，資本不行，有錢而一事無成者比比皆是，天才不行，怨天尤人的天才很多；學問也不行，世上充滿了學無所用的人，只有堅持到底的激情、毅力與決心才能無往而不勝?！?著名作家柯林威爾森曾用富有激情的筆調寫道：“在我們的潛意識中，在靠近日常生活意識的表層的地方，有一種過剩能量儲藏箱，存放著準備使用的能量，就好像存放在銀行里個人賬戶中的錢一樣，在我們需要使用的時候，就可以派上用場?！爆F(xiàn)代心理學研究表明，絕大部分正常人只運用了自身潛藏能力的10。看看吧，每個人身上都有一座等待被挖掘“潛能金礦”。 每個人都是富有激情的，把這種激情釋放出來，不要熄滅。. 每個人都富有激情第二節(jié)激情創(chuàng)造成功我判斷年輕人將來是否會有所建樹時，除了考察品德、能力、團隊精神和是否認真負責、踏實肯干外，很重要的一點，是看面臨吸引人的挑戰(zhàn)時，是否充滿激情，是否有力爭第一的勇氣和韌性。缺乏激情的科技人員和企業(yè)管理人員很難成就大事。 王選 古往中外，激情創(chuàng)造成功的例子不勝枚舉?？梢哉f，每一位成功人士，他們一個共同的特點，都擁有一顆熱情激昂的心。貝多芬曾這樣描述自己的創(chuàng)作：“我讓曲調從激情的閃光里涌流出來。我追趕著。我追趕得氣喘吁吁。然而，它又飛走了，它消失了，一頭扎進紛紜錯綜的感情喧囂中。我又抓住它，歡快地擁抱它我用抑揚變化叫它展開、發(fā)展，最后，我終于成功地寫出第一主題。于是就有了整個交響曲?！?激情是一種神奇的力量，它可以融化一切，創(chuàng)造一切。要想獲得成功，就必須拿出你全部的激情。正如戴維格立森所說：“要想獲得這個世界上的最大獎賞，你必須擁有過去最偉大的開拓者所擁有的將夢想轉化為全部有價值的獻身熱情，以此來發(fā)展和展示自己的才能?！?在一次訪談中，有觀眾問美國通用電氣公司前總裁杰克韋爾奇，什么是他心目中最出色的員工。 杰克韋爾奇回答道：我想用四個以“E”開頭的單詞作概括。首先要有活力（Energy），一個優(yōu)秀的人必須要擁有發(fā)自內(nèi)心的活力；第二要讓你的團隊感到振奮（Energize），要感染激發(fā)你身邊的人；第三是要有判斷力、是非分明、敢于并且能做出正確的決定（Edge），人家問你問題的時候，說“是”或者“否”，而不說“也許是”“也許不是”這樣的話；第四是執(zhí)行（Execute），要完成你的工作，實現(xiàn)你的目標，兌現(xiàn)你的承諾，不僅要做，還要做好。 最后，杰克韋爾奇特別強調：在這四個以“E”開頭的單詞周圍，還要有充分的激情（Passion），一定要找到有激情的人。 其實這四個以“E”開頭的單詞，無不與激情息息相關：以充滿激情的活力，激發(fā)出激情無比的創(chuàng)造力和判斷力，最終形成一種富有激情的行動和表現(xiàn)。 在現(xiàn)實工作中，我們常常會發(fā)現(xiàn)，同樣一件事，同意一項工作，交給能力和條件都差不多的人去做，卻往往會有完全不同的結果。其實，對成功而言，起決定作用的不是能力和才華的大小，而在于你有沒有信心和激情。 已故著名院士王選在談到成功的因素時，這樣寫到：“DNA雙螺旋結構的發(fā)現(xiàn)者之一克里克曾用狂熱的追求來描述他的科學生涯。丁肇中進實驗室后常常40個小時才出來，一進實驗室其他任何事情都忘了，腦中只有實驗數(shù)據(jù)。我判斷年輕人將來是否會有所建樹時，除了考察品德、能力、團隊精神和是否認真負責、踏實肯干外，很重要的一點，是看面臨吸引人的挑戰(zhàn)時，是否充滿激情，是否有力爭第一的勇氣和韌性。缺乏激情的科技人員和企業(yè)管理人員很難成就大事?！?激情是一種昂貴的精神品質，它讓我們永遠以積極的一面去面對工作和生活。激情是一種希缺的精神資源，看看那些平庸不幸的人們吧，因為缺乏激情，他們親手關閉了工作和生活中幸運的大門。 激情可以創(chuàng)造出和諧的人際關系。有一個詞語叫做“滿腔熱忱”，意思是我們要對自己所做的事情充滿激情。當激情被激發(fā)出來，從一個人身上傳遞到另一個人身上；當一個團隊擁有了某種熱忱，它便會形成一股強大的力量。一切艱難困苦，在這種力量面前，都會迎刃而解。 著名推銷員弗蘭克貝特格在自己的自傳中，透露了他獲得成功的一個秘密：“二十年中，我?guī)缀跏敲刻煸绯慷寄b一首詩，這已成了我每日計劃的一部分。這首詩總是如此令人振奮，我?guī)装俅蔚匕阉浽诳ㄆ??！?這首小詩名字叫做勝利，作者是赫伯特卡夫曼。 勝利 你曾是一個自豪的人 一天你獲得了極大的成功 你只想表現(xiàn) 你的所知 證明自己的能力 又過了很多年，你又有了什么新思想 你又成就了什么偉業(yè) 又是十二個月的好時光 你將如何享用 機會、膽量 你是否又將錯過 為什么沒有機會 你缺乏的只是激情 不錯，對許多人而言，“你缺乏的只是激情”，僅此而已。 第三節(jié)沒有激情的工作是不可想像的如果我們?nèi)狈ぷ鞯募で椋瑢ぷ鳑]有熱誠和愛好之心，只是被動的工作甚至對工作感到厭惡，那么，工作就會變成一種無休無止的苦役。沒有什么比這種苦役對生命的懲罰更嚴厲和更可怕的了。 對工作充滿激情，這是每個成功者都具備的一個非常重要的品質。一個沒有激情的人，不會讓自己的夢想和智慧像火一般地熊熊燃燒，并把這種夢想和智慧轉化為對成功永不遏止的追求和卓有成效的行動。 激情是一種趨力，它讓我們產(chǎn)生強烈的感覺和高昂的情緒，保持高度的自覺，并把全身的每一個細胞都調動起來，完成我們內(nèi)心渴望完成的工作。 每個人都有類似的經(jīng)驗：一天的疲憊后，你無力地躺在沙發(fā)上。突然，電話鈴響，電話的那頭傳出：“走，去玩去！”剛好這是你最喜歡做的事。這時，你飛也似地跳下沙發(fā)，用十倍速的速度妝扮停當，匆匆赴約而去。這就是激情的力量。 我們的生命，一半是給工作的。可以說，工作就是一個人品格的表現(xiàn)，是我們的志趣、理想和性格的集中體現(xiàn)。如果我們?nèi)狈ぷ鞯募で椋瑢ぷ鳑]有熱誠和愛好之心，不能使工作成為一種喜愛，只是被動的工作甚至對工作感到厭惡，那么，工作就會變成一種無休無止的苦役。沒有什么比這種苦役對生命的懲罰更嚴厲和更可怕的了。 牛頓曾經(jīng)說過：“無知識的熱心，猶如在黑暗中遠征?！迸ｎD強調的是知識和能力的重要性，告誡人們不要盲目行動。但是，在現(xiàn)實生活中，我們見到太多的卻是并不缺乏知識和能力，而沒有工作的激情的人。知識和能力可以通過學習和培訓獲得，而激情發(fā)自我們的內(nèi)心，他取決于我們的意識和態(tài)度?？梢哉f，沒有激情的工作，猶如在黑暗中原地徘徊。 最佳的工作效率來自于高漲的工作熱情。更多的時候，工作的激情，不在于工作本身的有趣與否，而在于我們有沒有熱情投入到工作中去。很難想象，一個對工作興趣淡薄的人會全心地投入工作。事實上，只要努力去做，再枯燥的工作，也會變得有趣起來；而再有趣的工作，如果興味索然地去干，也會變得了無生趣。 其實很多時候，激情和活力并不需要喧嘩和什么轟轟烈烈的表現(xiàn)，它更多地體現(xiàn)在平凡的工作中。一位優(yōu)秀的醫(yī)院護士長，可以幾十年如一日，每天心平氣和地做好在別人眼中看起來是刻板、無趣的的工作?？此坪唵巍⑵椒?，如果沒有對工作的熱愛和激情作支撐，則是完全不可想象的。 我們完全可以在平凡的工作中點燃工作的激情。一個教師可以以導演的熱情去講好她的每一堂課，一個廚師可以用藝術家的執(zhí)著去配制出一流的拼盤。就是一個掃大街的清潔工人，如果他懷有工作的激情，每一次掃帚劃過大街的聲音都會變得悅耳動聽無比。 以殘疾之軀創(chuàng)造出生命的奇跡，被評為20世紀美國十大英雄偶像的海倫凱勒，有一句非常形象而生動的話：“當一個人感覺到有高飛的沖動時，他將再也不會滿足于在地上爬?！奔で檎窃醋赃@樣的“沖動”。 那些在工作中不思進取、自甘平庸的人，在他們心中，肯定沒有一種對工作想“高飛的沖動”的感覺。他們茫然而漫無目的，讓自己生命的激情消逝在碌碌無為的平淡中。對這樣的人，是不可能期望他們在工作中有什么出色的表現(xiàn)和做出卓越的成績的。 . 每個人都富有激情第四節(jié)工作的價值，取決于我們的態(tài)度如果一個人是清潔工，那么他就應該像米開朗基羅繪畫、貝多芬譜曲、莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情來清掃街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都會對他注目贊美：瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒干得真是無與倫比! 馬丁路德金 一切的工作，都是神圣的和可敬的。工作的美與丑、價值的大小，全在于我們自己。就拿做家務來說，一些非常擅長做家務的主婦，不管她們是蒸面包、鋪床鋪，還是擦洗家具，都是一副樂在其中的專注神態(tài)?？粗齻兡前l(fā)自內(nèi)心的愉悅和滿足，真是一種享受。另外一些家庭主婦，她們把家務活當成天下最乏味的事，只要稍有可能，她們就會拖延或偷工減料。家務好像是做了，但房間仍是房間亂成一團，毫無整潔和舒適感。 在一個討論應當如何把激情傾注到工作中去的學習班里，一位年輕的婦女在教室后面舉手，她站起來說道：“我是和我的丈夫一起到這里來的。你們的話對于一個家庭主婦來說有什么益