對(duì)接找差距創(chuàng)新促發(fā)展.doc

對(duì)接找差距創(chuàng)新促發(fā)展-赴洞口、市城郊兩家行(社)學(xué)習(xí)考察心得體會(huì)楊華平10月9日、13日，縣聯(lián)社組織部分信用社主任和機(jī)關(guān)部門經(jīng)理分兩組分赴洞口合行、市城郊聯(lián)社進(jìn)行學(xué)習(xí)考察。兩兄弟行社通過(guò)召開座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)交流，介紹了各自在經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和經(jīng)營(yíng)管理工作中的先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)。帶著如何加快思想轉(zhuǎn)型，經(jīng)營(yíng)理念更新，結(jié)合聯(lián)社新班子提出 “把城步聯(lián)社建成城步最好銀行”的工作目標(biāo)，在2天的學(xué)習(xí)考察活動(dòng)中，我通過(guò)學(xué)習(xí)交流和深入思考，收獲良多，受益匪淺?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)考察心得報(bào)告如下： 一、對(duì)兩家行（社）經(jīng)營(yíng)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)識(shí) 除開地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)總量等區(qū)域特定因素外，洞口、市城郊兩家行（社）在管理體制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、產(chǎn)品營(yíng)銷、內(nèi)部控制、績(jī)效考核、企業(yè)文化等諸多方面所取得和總結(jié)出的先進(jìn)理念、成功經(jīng)驗(yàn)、好的作法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。 （一）堅(jiān)持精細(xì)化管理，制度管理實(shí)現(xiàn)全覆蓋。一是規(guī)章制度健全完善。洞口合行、市城郊聯(lián)社在省聯(lián)社制度框架內(nèi)作了進(jìn)一步精細(xì)化，如按崗位制定了客戶經(jīng)理、農(nóng)戶經(jīng)理等各崗位人員營(yíng)銷考核辦法，完善制定了模擬利潤(rùn)測(cè)算方案、分類管理考核、全員營(yíng)銷計(jì)價(jià)、效益工資分配、農(nóng)貸直通車管理等制度辦法等。對(duì)客戶經(jīng)理考核實(shí)行100分制，實(shí)行按月考核并按季公示考核結(jié)果、按年匯總清算。二是實(shí)行客戶經(jīng)理等級(jí)準(zhǔn)入制?？蛻艚?jīng)理等級(jí)評(píng)審根據(jù)客戶經(jīng)理個(gè)人業(yè)績(jī)和客戶經(jīng)理考核辦法進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，每年度進(jìn)行一次調(diào)整，三級(jí)、見習(xí)客戶經(jīng)理由基層行（社）評(píng)審后報(bào)信貸管理部；二級(jí)以上（含二級(jí)）客戶經(jīng)理須由基層行（信用社）主任推薦報(bào)聯(lián)社信貸管理部評(píng)議后報(bào)聯(lián)社主任室審定；一級(jí)客戶經(jīng)理（信用社副主任級(jí)）評(píng)定后向聯(lián)社黨委會(huì)報(bào)批。市城郊聯(lián)社一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)信貸經(jīng)理當(dāng)年利息收回率為99%、98%、97%，新增不良率不超1%。凡達(dá)不到條件的實(shí)行退出機(jī)制，去年市城郊免了2個(gè)信用社主任；洞口淘汰了5個(gè)支行行長(zhǎng)。三是實(shí)施聯(lián)社各部門精細(xì)化考核方案。洞口合行對(duì)機(jī)關(guān)各部門依據(jù)部門要求和特點(diǎn)，細(xì)化定量考核項(xiàng)目，實(shí)行定量指標(biāo)占70%、定性指標(biāo)占30%的考核辦法，詳實(shí)制定精細(xì)化考核方案，有效提高了總行特別是中后臺(tái)的工作效率、履職能力和管理水平。四是建立全方位的績(jī)效考核系統(tǒng)。兩家行（社）均建立了績(jī)效考核系統(tǒng)，把成本計(jì)算到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，把薪酬配置到每一筆業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，就會(huì)有一份收入，通過(guò)“明明白白做事，堂堂正正拿錢，體體面面做人”，調(diào)動(dòng)人的積極性，提高了工作效率，推動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展。洞口合行去年利息收入1.7億元，利潤(rùn)達(dá)5000萬(wàn)元，今年利潤(rùn)將達(dá)到8000萬(wàn)元。其一信貸經(jīng)理，去年年工資收入超過(guò)他們的朱董事長(zhǎng)，達(dá)到30余萬(wàn)元，成為其行業(yè)的標(biāo)桿人物。 （二）注重業(yè)務(wù)拓展，改革創(chuàng)新能力突出。一是注重金融特色產(chǎn)品研制和開發(fā)。洞口農(nóng)合行對(duì)該行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了細(xì)化和充實(shí)，不僅有個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)，而且利用資金富足優(yōu)勢(shì)開辦了資金拆借業(yè)務(wù)；收益大于同業(yè)存放款項(xiàng)，并且風(fēng)險(xiǎn)低，資金流動(dòng)快，其融資業(yè)務(wù)年收入達(dá)2-3000萬(wàn)元。二是重視傳統(tǒng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。市城郊聯(lián)社貸款權(quán)全部上收到聯(lián)社后，及時(shí)推出客戶大額抵押、擔(dān)保、聯(lián)保貸款快速通，大額貸款只要5天就能辦完業(yè)務(wù)流程。有效滿足了市場(chǎng)需求，拓展了市城郊聯(lián)社業(yè)務(wù)。三是確保信貸政策連續(xù)性。市城郊聯(lián)社為提高大中客戶的忠誠(chéng)度，防止客戶流失，對(duì)客戶貸款的信貸政策保持了應(yīng)有的連續(xù)性和穩(wěn)定性，防止 “一刀切”現(xiàn)象，實(shí)行根據(jù)老客戶規(guī)模情況、經(jīng)營(yíng)水平等，授信金額實(shí)行逐年提高。解決了大中客戶的貸款難題，其轄的紫薇信用分社貸款規(guī)?，F(xiàn)達(dá)8000萬(wàn)元，今年凈增2700萬(wàn)元，卻無(wú)一筆逾期貸款。其中一個(gè)客戶由剛開始的授信金額500萬(wàn)到目前的1800萬(wàn)元。成長(zhǎng)成為信用社的VIP客戶。 （三）加強(qiáng)審慎經(jīng)營(yíng)，風(fēng)險(xiǎn)管控措施到位。一是更新風(fēng)險(xiǎn)管理理念。城效聯(lián)社早在2006年就樹立了“與其事后思過(guò)，不如事前思防，與其事后追責(zé)，不如事前負(fù)責(zé)”的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，自2006年（湖南省聯(lián)社成立）起將貸款進(jìn)行新老劃斷，新放貸款逾期實(shí)行預(yù)賠制，按人建帳一年內(nèi)收回后返還信貸員。二是主動(dòng)提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。樹立“安全區(qū)”概念，洞口農(nóng)合行通過(guò)聚政府之力，由縣政府無(wú)償撥付價(jià)值1億元的土地用于置換不良資產(chǎn)。使該行風(fēng)險(xiǎn)管理指標(biāo)更加優(yōu)化，不良貸款占比更低，撥備覆蓋率高。三是逐步完善風(fēng)險(xiǎn)管理措施。洞口合行、城效聯(lián)社建立了客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)保證金制度，每年考評(píng)后，提取等級(jí)客戶經(jīng)理應(yīng)得獎(jiǎng)金的50%記入個(gè)人賬戶，專戶存儲(chǔ)。視貸款損失情況使用風(fēng)險(xiǎn)基金，客戶經(jīng)理離崗后收回所有貸款或接崗人接收其貸款的3個(gè)月內(nèi)沒發(fā)現(xiàn)有違規(guī)貸款的，1年后可領(lǐng)取全部風(fēng)險(xiǎn)基金。并規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)基金可依法繼承。此舉有效提高了客戶經(jīng)理工作積極性，有效防止了新增不良貸款產(chǎn)生，其基金的建立又為防止信貸風(fēng)險(xiǎn)提供了有效補(bǔ)充。 （四）推動(dòng)科技創(chuàng)新，協(xié)調(diào)發(fā)展提供支撐。一是建立了無(wú)紙化貸款審批平臺(tái)，減少了審貸時(shí)間，提高了工作效率。二是建立了績(jī)效考核模塊，全面量化考核各項(xiàng)指標(biāo)，員工工作積極性大為增強(qiáng)。 （五）塑造行業(yè)形象，企業(yè)文化深入人心。我們一走近洞口農(nóng)合行、市城郊聯(lián)社大門，歡迎牌早就擺在門口，上至單位一把手、下至接待人員全部身穿職業(yè)裝，面帶微笑在迎接著我們，我們身受感動(dòng)。在日常中他們堅(jiān)持組織文明禮儀服務(wù)學(xué)習(xí)，做到員工技能培訓(xùn)規(guī)范化、勞動(dòng)競(jìng)賽公示化、服務(wù)明星評(píng)比化，評(píng)級(jí)晉級(jí)考試化，通過(guò)為員工提供精神食糧，表?yè)P(yáng)先進(jìn)鞭策后進(jìn)，形成比學(xué)趕超氛圍。大力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善各社社容風(fēng)貌，為顧客提供舒適的環(huán)境和便利的條件，從而提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。 二、學(xué)習(xí)考察得到的啟示 他山之石，可以攻玉。學(xué)習(xí)考察的兩個(gè)行（社），原來(lái)都是信用聯(lián)社，過(guò)去業(yè)務(wù)發(fā)展和我們差距并不是很大，面臨的問(wèn)題也是極其相似。但他們近年來(lái)業(yè)務(wù)得到了飛速發(fā)展，已將我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋到后面。洞口農(nóng)合行目前存款30多個(gè)億，貸款15個(gè)億，已做好申請(qǐng)改革為農(nóng)村商業(yè)銀行的前期準(zhǔn)備。市城郊聯(lián)社以前是全市資產(chǎn)最差的，信用社員工收入比城步還低，還曾向全市公開招聘信用社主任，但今年他們利息收入將突破1.1億元，利潤(rùn)在2000萬(wàn)元以上，職工的待遇也就提上來(lái)了，企業(yè)發(fā)展后勁相當(dāng)足。通過(guò)學(xué)習(xí)考察，我認(rèn)為在今后的工作