市場部工作內容及崗位職責.doc

市場部工作內容及崗位職責目 錄一、市場部的職責3二、市場部經(jīng)理的職責4三、市場調研主管的職責5四、市場部營業(yè)企劃主管的職責6五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責7六、市場部廣告企劃主管的職責8七、市場部促銷企劃主管的職責9八、市場部推廣制作主管的職責10九、市場部理貨員職責11十、市場部與銷售部的配合12一、市場部的職責市場部的主要職責有十五大方面。1) 制定年度營銷目標計劃。2) 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。3) 對消費者購買心理和行為的調查。4) 對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。5) 對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。6) 做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。7) 制定產(chǎn)品企劃策略。8) 制定產(chǎn)品價格。9) 新產(chǎn)品上市規(guī)劃。10) 制定通路計劃及各階段實施目標。11) 促銷活動的策劃及組織。12) 合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。13) 制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。14) 實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。15) 負責產(chǎn)銷的協(xié)調工作。市場部在產(chǎn)品不同階段側重點各有不同。1) 在產(chǎn)品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計劃及各階段實施目標；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品企劃策略。2) 在產(chǎn)品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標計劃；負責產(chǎn)銷的協(xié)調工作。3) 在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規(guī)劃。二、市場部經(jīng)理的職責市場部經(jīng)理全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是：1) 全面計劃、安排、管理市場部工作。2) 制定年度營銷策略和營銷計劃。3) 協(xié)調部門內部與其他部門之間的合作關系。4) 制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度。5) 指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。6) 配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。7) 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算。8) 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。9) 制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。10) 對市場進行科學的預測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準備。11) 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調研計劃。12) 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預算。13) 制定各項費用的申報及審核程序。三、市場調研主管的職責1) 負責市場調研計劃的制定及實施。2) 建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。3) 為本部門和其他部門提供信息決策支持。4) 協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃。5) 組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調研。6) 組織對企業(yè)內部營銷環(huán)境調研。7) 組織對消費者及用戶調研。8) 對銷售渠道的調研。9) 收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。10) 提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。四、市場部營業(yè)企劃主管的職責1) 制定各種不同的通路配置計劃。2) 負責競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。3) 制定產(chǎn)品的分銷計劃。4) 制定通路的培訓、激勵和控制政策。5) 定期分析、評估通路。6) 與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)。7) 控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。8) 控制物流。9) 協(xié)同進行促銷計劃。五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責1) 根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品壽命、新產(chǎn)品開發(fā)周期。2) 負責產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃。3) 負責產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。4) 協(xié)助廣告及促銷企劃部門進行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。六、市場部廣告企劃主管的職責1) 制定年、季、月度廣告費用計劃。2) 負責企業(yè)各項產(chǎn)品、公關活動的策劃與執(zhí)行。3) 正確地選擇廣告公司。4) 督導廣告及制作代理公司的工作。5) 制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略。6) 進行廣告檢測與統(tǒng)計，并保持與生產(chǎn)調研主管的業(yè)務溝通。7) 及時進行廣告、公關活動的效果評估。七、市場部促銷企劃主管的職責1) 根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動。2) 負責擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果的評估。3) 指導、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經(jīng)費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督。4) 促銷品的設計、制作及發(fā)放管理。5) 區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進計劃。6) 制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據(jù)預算控制促銷經(jīng)費的使用。八、市場部推廣制作主管的職責1) 制定年度推廣計劃。2) 負責各個專柜、專賣店的美術設計與制作以及POP的設計與制作。3) 負責各種推廣方案的制定。4) 推廣制作費用預算與控制。5) 負責各種推廣方案的實施，并對方案的實施予以監(jiān)督，并進行銷售的評估。九、市場部走訪員職責1) 安排固定的走街拜訪線路。2) 直接拜訪零售店客戶。3) 完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。4) 進行有效的宣傳資料的張貼、懸掛及陳列。5) 培育零售商店對陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認識。6) 積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋并提出建議。7) 建立良好的客戶關系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象。8) 積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟的方式運作并保持高效率。9) 完整、準確、及時地制作、呈報各類報表。10) 在市場代表的指導下，管理促銷人員。十、市場部與銷售部的配合市場部應將以下企劃提供給銷售部，并作必要的說明、培訓及研討：1) 銷售促進計劃。2) 促銷活動/公關活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。3) POP投放計劃。促銷/公關禮品發(fā)放計劃。4) 年、季度、月銷售目標制定。5) 產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計劃。銷售部應將以下工作向市場部提供：1) 終端產(chǎn)品陳列情況。2) 產(chǎn)品理貨情況。3) POP發(fā)放情況。4) 網(wǎng)點開發(fā)、覆蓋率情況。5) 終端銷售情況。6) 終端促銷信息反饋。7) 區(qū)域銷售狀況。8) 競爭品牌市場信息反饋。9) 客戶反饋。銷售部不僅要完成每月銷售計劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據(jù)不同時期的變化指數(shù)預測未來市場產(chǎn)