國際市場營銷學課后習題答案

第 一 章1、 國際市場營銷學：是一門研究以國外顧客需求為中心、從事國際市場營銷活動的國際企業(yè)經(jīng)營管理的科學。2、 國際市場營銷學與市場營銷學、國際貿(mào)易學的區(qū)別與聯(lián)系是什么？答：國際市場營銷學與市場營銷學的關系與區(qū)別聯(lián)系：理論基礎相同經(jīng)營理念相同市場邊界的擴大區(qū)別：國際市場環(huán)境更加復雜國際市場營銷面對更多不確定因素國際市場營銷方案更多樣化國際市場營銷的難度更大國際市場營銷與國際貿(mào)易的聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系：國際貿(mào)易是國際市場營銷的先導。企業(yè)的國際市場營銷是國際貿(mào)易的一部分。區(qū)別：經(jīng)營主體不同商品的流通形態(tài)不同經(jīng)營動力或行為動機不同評價經(jīng)濟效益的信息來源不同國際市場營銷活動的作業(yè)流程比國際貿(mào)易更加復雜3、 企業(yè)開展國際市場營銷的動因是什么？答：國內(nèi)市場競爭激烈，利潤微薄促使企業(yè)走向國際市場企業(yè)走向國際市場以延長其產(chǎn)品的生命周期國際市場需求潛力大、機會多對低成本的追求對東道國豐富和廉價資源的吸引本國政府的支持和鼓勵東道國市場環(huán)境和基礎設施條件的吸引4、 國際市場營銷的發(fā)展過程是什么？答：國內(nèi)營銷階段 出口營銷階段 國際市場營銷階段5、 國際市場的研究內(nèi)容有哪些？答：研究對象：國際市場需求、國際市場營銷活動、國際市場營銷規(guī)律 研究內(nèi)容：國際市場營銷環(huán)境、國際市場的選擇、國際市場的調(diào)研、國際市場營銷規(guī)劃與組織、國際市場營銷信息系、國際市場營銷策略、國際市場競爭戰(zhàn)略。第 二 章1、國際政治環(huán)境：是指東道國直接或間接影響和制約國際市場營銷的各種政治因素的集合，其內(nèi)容主要涉及政府與政黨體制、政府政策和政治風險。2、國際法律環(huán)境：影響國際企業(yè)開展國際市場營銷活動的法律主要有國內(nèi)法律國際法律和東道國法律構(gòu)成了國際法律環(huán)境。3、如何評估國際政治環(huán)境？ 答：專家調(diào)查法 實地考察法 利用駐外專家調(diào)查法利用國際咨詢機構(gòu)法 政治體制穩(wěn)定指數(shù)（PSSI）法4、采取什么措施以防范國際政治風險？ 答：回避策略 保險策略 當?shù)鼗呗?建立合資企業(yè)策略樹立良好的企業(yè)形象策略 積極參與東道國經(jīng)濟建設策略5、國際商務爭端的解決途徑有哪些？答：（1）協(xié)商：是指在發(fā)生商務爭端之后，各方當事人約定在自愿互諒互讓、相互妥協(xié)的基礎上，依據(jù)相關法律和合同條款的規(guī)定，達成各方都能接受的解決方案。（2）調(diào)解：是指在中立的第三方主持下，即調(diào)解人的主持下，做商務爭端各方當事人的工作，排解疏導，各方互諒互讓，消除爭端，化解矛盾達成協(xié)議（3）仲裁：是指在國際商務爭端發(fā)生之后，當事人各方通過協(xié)議，自愿將他們之間的商務爭端提交給仲裁機構(gòu)審理和裁決，并自覺履行其裁決所應當承擔的義務的一種制度。（4）訴訟：是當事人任何人一方向?qū)ι虅諣幎税讣泄茌牂?quán)的法庭訴訟，通過司法途徑解決爭端。6、在解決商務爭端時，為什么司法訴訟是企業(yè)迫不得已的選擇？答：（1）可能對當事人各方之間的關系產(chǎn)生較大的損害 （2）法官對國際貿(mào)易問題不一定很精通，可能會產(chǎn)生不公平的判決（3）難以收到所判決的罰款 （4）訴訟耗時長，花費高（5）訴訟使涉及的相關內(nèi)容公開，不能保密。第 三 章1、國際企業(yè)熟悉東道國的文化環(huán)境有什么重要性？ 答：（1）有利于國際企業(yè)開拓國際市場時避免遭受失敗。 （2）有利于國際企業(yè)創(chuàng)造消費者的需求偏好。 （3）有利于國際企業(yè)抓住市場機會。 （4）有利于國際企業(yè)提高產(chǎn)品的競爭力。2、國際文化環(huán)境是由哪些因素構(gòu)成的？答：物質(zhì)文化、語言、肢體語言、美學、教育、宗教、社會組織、價值觀、傳統(tǒng)習慣3、東道國國民教育水平高低對國際企業(yè)營銷活動會產(chǎn)生什么影響？ （1）教育水平的高低影響其持有的價值觀念，從而影響其消費行為。 （2）教育水平的高低影響其現(xiàn)有的生活方式，進而影響其消費行為。 （3）教育水平的高低影響國際企業(yè)營銷策略的選擇。4、國際企業(yè)為什么要適應東道國的宗教文化？ （1）人的宗教信仰對其社會價值觀的形成會產(chǎn)生巨大影響，支配著人們認識事物的方式、價值觀、需求偏好和購物方式，對產(chǎn)品的接受、對國際企業(yè)銷策略的認可 （2）國際企業(yè)如果違背了宗教禁忌，在經(jīng)濟上和政治上都會受到損失。 （3）國際企業(yè)利用宗教的習俗，生產(chǎn)出滿足其特殊需要的產(chǎn)品，產(chǎn)品自然就會暢銷，會提高國際企業(yè)的競爭力。5、東道國國民的價值觀對國際企業(yè)的營銷活動會產(chǎn)生什么影響？ （1）價值觀規(guī)范了人們的行為方式，確定了東道國消費者的生活和消費方式。 （2）利用目標市場國消費者的價值觀開展營銷活動，會使其產(chǎn)品更好滿足該國的市場需求。6、 文化沖突是指國際企業(yè)以本國文化參照對象，到 目標市場國家展開營銷活動，因與當?shù)匚幕幌喾?，產(chǎn)生矛盾，導致當?shù)叵M者抵制的現(xiàn)象。在東道國的公司的高級主管和產(chǎn)品設計人員盡可能利用當?shù)厝?，因為他們熟悉當?shù)匚幕?，他們是站在東道國消費者的立場上開展營銷活動的，這樣就不會產(chǎn)生文化沖突，從而容易取得成功。第 四 章1、國際經(jīng)濟環(huán)境有哪些環(huán)境構(gòu)成？ 答：本國經(jīng)濟環(huán)境、區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境、全球經(jīng)濟環(huán)境、全球人口環(huán)境、國際金融環(huán)境2、什么是區(qū)域經(jīng)濟一體化？區(qū)域經(jīng)濟一體化怎樣對國際市場營銷產(chǎn)生影響？ 答：區(qū)域經(jīng)濟一體化是指：區(qū)域內(nèi)各成員國相互取消貿(mào)易障礙，進行一定程度的合作與協(xié)作，以促進成員國之間的貿(mào)易與經(jīng)濟發(fā)展。 3、世界貿(mào)易組織的基本原則有哪些？答：非歧視貿(mào)易、自由貿(mào)易、可預知性、促進公平競爭、鼓勵發(fā)展和經(jīng)濟改革4、對外直接投資是指：一國的企業(yè)或個人通過在國外設立子公司或分公司，或通過購買、參與當?shù)仄髽I(yè)的股份，直接在海外從事生產(chǎn)、銷售和其他經(jīng)營活動的投資形式。5、 匯率的種類及影響匯率變化的因素有哪些？答：匯率的種類：(1)固定匯率制度：是指兩國貨幣的匯率基本固定，只允許在一定的范圍內(nèi)浮動（2）浮動匯率制度：是指一國政府不規(guī)定本國的官方匯率，外匯匯率是由外匯市場根據(jù)外匯的供求狀況自發(fā)地決定的。 影響因素有：貿(mào)易差額、通貨膨脹、利率、經(jīng)濟狀況、外匯管制、重大國際事件、心理因素。6、 國際金融環(huán)境和外匯外匯環(huán)境對國際企業(yè)產(chǎn)生什么影響？答：（1）對企業(yè)產(chǎn)品的國際競爭力的影響。 （2）對吸引國外企業(yè)前來投資的影響 （3）對企業(yè)的營銷策略的影響 （4）對企業(yè)進出口影響。外匯匯率的波動會導致貨幣的升值或貶值。升值有利于進口不利于出口。 （5）對企業(yè)的決策產(chǎn)生影響 （6）對企業(yè)財務管理的影響第 五 章1、科學技術環(huán)境對國際市場營銷有哪些影響？答：（1）科學技術的發(fā)展直接影響企業(yè)的活動。 （2）科學技術的發(fā)展和應用影響企業(yè)的國際營銷決策。 （3）科學技術的發(fā)展為提高營銷效率提供了更新、更好的物質(zhì)條件。 （4）科學技術的發(fā)展改變了企業(yè)的經(jīng)營觀念。2、電子商務對國際營銷產(chǎn)生什么影響？ 答：（1）電子商務提高了國際企業(yè)國際營銷的效率。 （2）電子商務改變了國際企業(yè)國際營銷的方式。 （3）電子商務引起消費者及其行為的變化。 （4）電子商務引發(fā)企業(yè)營銷理念的變化。 （5）電子商務使企業(yè)營銷管理重心發(fā)生變化。3、電子商務對國際企業(yè)有什么要求？ 答：（1）電子商務要求國際企業(yè)轉(zhuǎn)變營銷觀念 （2）電子商務要求企業(yè)加強協(xié)作，實現(xiàn)共贏。 （3）電子商務要求企業(yè)進行營銷創(chuàng)新。 （4）電子商務要求企業(yè)勇于進行技術創(chuàng)新。4、網(wǎng)絡營銷有什么特點？ 答：跨時空、多媒體、交互式、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟性、技術性。5、網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)生怎樣的沖擊？ 答：（1）對產(chǎn)品的策略的影響 （2）對定價策略的影響 （3）對營銷渠道的沖擊 （4）對促銷的影響第 六 章1、國際營銷中的自然環(huán)境包括那些？答：自然資源 氣候條件 地理位置 地形地貌2、國際自然環(huán)境對企業(yè)國際營銷會產(chǎn)生什么影響？ 答：（1）自然環(huán)境影響一國和地區(qū)的經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展。 （2）自然環(huán)境影響消費者的行為。（3）自然環(huán)境影響產(chǎn)品的供求。 （4）自然環(huán)境影響國際營銷產(chǎn)品的選擇。 （5）自然環(huán)境影響國際營銷產(chǎn)品改進。（6）自然環(huán)境影響國際營銷時機選擇。3、如何使國際營銷有利于實現(xiàn)消費者利益的持續(xù)發(fā)展？ 答：（1）國際營銷應當有利于實現(xiàn)社會利益的持續(xù)發(fā)展。 （2）國際營銷應當有利于實現(xiàn)消費者利益的持續(xù)發(fā)展。 （3）國際營銷應當有利于實現(xiàn)企業(yè)利益的持續(xù)發(fā)展。第 七 章1、影響國際區(qū)域市場形成的因素有哪些？ 答：經(jīng)濟因素、政治因素、文化因素、地理因素2、北美市場環(huán)境有什么特點？中國企業(yè)如果要進入北美市場，哪些方面需要加強？ 答：特點：（1）都是發(fā)達國家，經(jīng)濟發(fā)達。(2)社會文化環(huán)境較為穩(wěn)定 （3）自然環(huán)境質(zhì)量高。 （4）政治環(huán)境較為穩(wěn)定。 （5）技術環(huán)境：技術變革步伐快、技術革新的機會多、技術革新規(guī)定多3、歐盟對本區(qū)域的消費者有哪些保護？這樣些法規(guī)分別起什么作用？4、開發(fā)廣大的非洲市場時，會面臨哪些市場環(huán)境的困難？ 答：（1）人口增長快，經(jīng)濟發(fā)展滯后，人口的科學文化水平極其低下。 （2）經(jīng)濟發(fā)展水平低，城市化程度低，基礎設施條件差。 （3）封閉農(nóng)業(yè)文化性明顯；濃烈的部落意識、牢固的自然經(jīng)濟和非常多的陳腐的習俗非常多導致缺乏商品、市場等經(jīng)濟意識。 （4）科技事業(yè)普遍衰退，科技教育不振，技術力量很薄弱。 （5）某些地區(qū)的政局仍不穩(wěn)定。第 八 章1、國際企業(yè)為什么要開展國際營銷調(diào)研活動？ 答：（1）有助于國際企業(yè)發(fā)現(xiàn)國際營銷機會，開拓潛在的國際市場。 （2）為國際企業(yè)進行國際營銷組合決策提供依據(jù)。（3）有助于國際企業(yè)評價國際營銷活動的效果，并為調(diào)整營銷策略提供依據(jù)。 （4）有助于國際企業(yè)預測國際市場的發(fā)展變化規(guī)律。2、國際營銷調(diào)研的程序有哪些？ 答： 確定調(diào)研問題和目標 制定調(diào)研計劃 收集信息分析信息 撰寫調(diào)研報告3、國際營銷調(diào)研的方法有哪些？ 答：（1）訪問法：人員訪問，電話訪問，郵寄訪問，網(wǎng)上訪問 （2）觀察法：是指調(diào)查者憑借自己的眼睛或攝像錄音儀器，在調(diào)查現(xiàn)場進行實地地考察，記錄正在發(fā)生的市場行為或狀況，以獲取各種原始資料的一種調(diào)研方法。 （3）實驗法：是指在控制的條件下對所研究的現(xiàn)象的一個或多個因素進行操縱，以測定這些因素之間關系的方法。 4、國際營銷調(diào)研中常見的問題和對應之策是什么？ 答：5、國際營銷調(diào)研系統(tǒng)包括哪些內(nèi)容？各個子系統(tǒng)各起什么作用？ 答：（1）內(nèi)部報告系統(tǒng)：通過對企業(yè)經(jīng)營狀況信息的信息，國際營銷管理人員能夠發(fā)現(xiàn)市場機會，找出管理中存在的問題，同時可以比較實際情況與預期水準之間的差異。 （2）營銷情報系統(tǒng)：利用各種方法收集、偵查和提供企業(yè)國際營銷環(huán)境最新發(fā)展的信息。 （3）營銷調(diào)研系統(tǒng)：系統(tǒng)地、客觀地識別、收集、分析和傳遞有關國際市場營銷活動中各方面的信息，提出與企業(yè)有關的特定的國際營銷問題的研究報告，以幫助國際營銷管理者制定有效的國際營銷決策。 （4）營銷分析系統(tǒng)：對復雜的國際市場現(xiàn)象進行統(tǒng)計分析，建立數(shù)學模型，能有效地幫助營銷管理人員分析復雜的國際市場營銷問題，做出最佳的國際市場營銷決策。第 九 章1、什么是國際市場宏觀細分？國際市場宏觀細分的變量主要有哪些？ 答：國際市場宏觀細分：是指按照地理位置、經(jīng)濟水平及社會文化水平的差異，將國際市場分為若干個子市場，且每一個子市場具有某些共同的特征。 主要變量：地理標準、經(jīng)濟標準、社會文化標準。2、消費品市場的細分標準：可以按照地理因素、人口因素、心理因素和行為因素進行。3、國際目標市場選擇需要經(jīng)過哪些步驟？ 答：（1） 根據(jù)宏觀和微觀的細分標準進行有效的市場細分。 （2） 對細分出來的市場，估計現(xiàn)在的市場容量和未來的市場潛量。（3） 仔細評估各個細分市場存在的政治風險、經(jīng)濟風險和文化風險。 （4） 評估企業(yè)自身的資源基礎和能力。4、國際目標市場策略主要有哪些？決策應考慮哪些因素？ 答：（1）無差異性目標市場戰(zhàn)略：是指采用了完全相同的、標準化的營銷手段和方式。 （2）差異性目標市場戰(zhàn)略：關注各個目標市場的特殊待遇性，極為重視去適應各個國家不同消費者需求的差異性。（3）集中性目標市場戰(zhàn)略：是指企業(yè)將人力、物力和財力都集中在某一國家，某一地區(qū)，某一特定市場上，為某一消費群體服務，滿足其需要，以求在該狹縫市場上形成明顯的競爭優(yōu)勢企業(yè)在進行國際目標市場戰(zhàn)略選擇時，應綜合考慮企業(yè)的資源條件、產(chǎn)品同質(zhì)性的高低、產(chǎn)品所處的生命周期階段、市場同質(zhì)性高低程度以及市場競爭的激烈程度高低。5、國際市場的進入方式主要有哪些？各自有何利弊？ P2386、國際企業(yè)的營銷組織結(jié)構(gòu)有哪些類型？各自有哪些優(yōu)缺點及適應條件？P240第 十 章1、國際市場需求具有什么特征？ 答：（1）國際市場需求容量大。 （2）國際市場需求更具多樣性。（3）國際市場需求具有更明顯的層次性。 （4）國際市場需求具有更明顯的情感性。 （5）國際市場需求具有更大的伸縮性。2、產(chǎn)品差異化策略產(chǎn)生的原因何在？ 答：（1）使用條件的差異。（2）市場差異。 （3）強制性因素。3、國際市場品牌策略有:品牌化決策、品牌歸屬決策、品牌選擇決策4、國際市場產(chǎn)品生命周期曲線有什么特點？5、國際市場產(chǎn)品包裝策略有哪些？答：（1）相似包裝策略：是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各種產(chǎn)品均采用相同的或相似的圖案、色彩等以使消費者容易辨認。 （2）差異包裝策略：是指企業(yè)各種產(chǎn)品都有自己獨特的包裝，在設計上采用不同的色調(diào)和材料。（3）配套包裝策略：是指將多種相關的產(chǎn)品配套放在統(tǒng)一包裝物內(nèi)出售，可方便顧客購買和使用，有利于新產(chǎn)品的銷售。 （4）等級包裝策略：是指對同一種產(chǎn)品，按其價值不同非為若干的等級質(zhì)量、對不同質(zhì)量等級的產(chǎn)品分別采用不同等級的包裝。 （5）附贈品包裝策略：是指在商品包裝物里附上贈品或獎券，以吸引消費者購買或重復購買（6）性別包裝策略：是指根據(jù)性別的不同而設計不同的包裝。（7）再利用包裝策略：是指包裝內(nèi)的產(chǎn)品拿出來消費后，包裝容器可以反復多次使用或用作其他用途，充分體現(xiàn)其使用價值。第 十 一 章1、什么是價格升級？價格升級發(fā)生的主要原因是什么原因？答：價格升級是指商品從一個國家出口到另外一個國家的過程中附加了許多成本。 主要原因是由于裝運費、保險費、包裝費、關稅、較長的分銷渠道、較高的中間商毛利、專門稅費、行政管理費、匯率波動而導致終端零售價提高很多的情況。2、灰色市場給制造商帶來怎樣的損害？答：（1）公司的全球價格差異化體系受到干擾，公司利潤不能達到最大化。 （2）本公司同一品牌的產(chǎn)品在同一市場競爭，經(jīng)由非授權(quán)的銷售網(wǎng)絡銷售的產(chǎn)品價格低于經(jīng)由授權(quán)的銷售網(wǎng)絡銷售的產(chǎn)品價格，會損害授權(quán)經(jīng)銷商的利益，長此以往，會導致制造商失去穩(wěn)定的銷售渠道。（3）非授權(quán)經(jīng)銷商通常不負責任售后服務，可能會導致顧客對制造商不滿，對公司和產(chǎn)品的品牌產(chǎn)生不良影響。 （4）灰色市場活動可能使公司產(chǎn)品在某些地區(qū)出現(xiàn)供過于求的局面，經(jīng)銷商降低正規(guī)渠道商品的售價，擾亂了正常市場秩序，也損害公司總體利益。3、以成本為中心的定價包括哪幾種方式？ 答：（1）邊際成本定價法：只計算變動成本（TVC），不計固定成本(TFC)。用該定價方法有利于企業(yè)開拓國際市場和進行競爭。 邊際貢獻=數(shù)量*價格-TVC （2）盈虧平衡點定價法：又叫做保本點定價法或收支平衡定價法，是企業(yè)已知固定成本和生產(chǎn)單位產(chǎn)品需要的可變成本，求出在不同價格下，企業(yè)能達到收支平衡的產(chǎn)量。保本價格（P）=保本價格（P）=+ 單位可變成本（VC） 總固定成本（TFC）銷售量 （3）目標利潤定價法：又稱目標收益率定價法，或者叫做投資收益率定價法，是根據(jù)企業(yè)的總成本和預估的總銷量，確定目標收益率，并將此作為核算定價的標準。價格（P）=+ 單位可變成本（VC）總期望利潤（TNP）+總固定成本（TFC） 產(chǎn)量（Q）（4）成本加成定價法：是指在產(chǎn)品生產(chǎn)成本的基礎上加上一定比例的預期利潤來形成價格。 加成率=加成金額/成本4、什么是滲透定價策略？應該何時使用？ 答：滲透定價策略是指新產(chǎn)品進入市場初期，把價格定得相對較低，讓消費者迅速接受，以提高市場占有率。 在企業(yè)把爭奪和維持市場占有率作為海外市場的競爭策略時使用。5、跨國公司轉(zhuǎn)移定價的策略有哪些？ 答：（1）以成本為基礎的轉(zhuǎn)移定價。可以使用產(chǎn)品的實際成本或標準成本；成本加成法是以產(chǎn)品成本為基礎，加上一個固定比率，作為產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移價格。 （2）以市場為基礎的轉(zhuǎn)移定價。是用市場價格直接作為產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移定價，其目的是促進子公司的經(jīng)營管理和評價經(jīng)營成果；市場價格扣減固定折扣，做固定百分率的折扣，從而使購買單位能夠獲得一定的利潤。第 十 二 章1、國際分銷渠道是指產(chǎn)品和服務從一個國家的生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到國外最終消費者或用戶過程中所經(jīng)過的各種通路和市場組織的統(tǒng)稱。2、國際分銷渠道的模式有哪些？各自有何特點？ P2993、影響國際分銷渠道選擇的因素有哪些？ 答：（1）市場因素：潛在消費者的數(shù)量、市場分布、消費者的購買習慣、購買頻率、訂貨量。 （2）產(chǎn)品因素：產(chǎn)品價格、產(chǎn)品體積和重量、產(chǎn)品標準化程度、產(chǎn)品的物理化學性質(zhì)、技術服務要求、產(chǎn)品的新穎性。 （3）企業(yè)自身因素：企業(yè)聲譽、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)資源、企業(yè)產(chǎn)品組合、企業(yè)控制渠道成員的意愿和態(tài)度。 （4）競爭因素。 （5）中間商因素：中間商的地理區(qū)位、物流能力、財務狀況、服務能力、銷售管理水平、聲譽。（6）環(huán)境因素：目標市場國的法律、目標市場國的分銷模式、經(jīng)濟發(fā)展水平、地理位置、文化環(huán)境。4、國際分銷渠道的創(chuàng)建途徑？ 答：購買分銷渠道、向分銷渠道提供資金或相關的優(yōu)惠條件、新建分銷渠道、首創(chuàng)性分銷渠道5、國際市場分銷渠道管理包含哪些內(nèi)容？答：（1）向中間商提供優(yōu)質(zhì)暢銷的產(chǎn)品。 （2）給予中間商適當?shù)睦麧櫡殖?，以刺激其積極性。 （3）共同進行人員培訓。 （4）給中間商獨家經(jīng)營權(quán)或有價值的特許經(jīng)營權(quán)。 （5）共同開展傳播活動。 （6）給成績優(yōu)秀的中間商一定的物質(zhì)獎勵。（7）給予一定的資金支持。第 十 三 章1、什么是廣告？與國內(nèi)廣告相比，國際廣告具有什么特點？ 答：國際廣告是國際企業(yè)為實現(xiàn)特定目的，利用付費的方式，通過廣播、電視、報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)以及其他信息技術手段等大眾媒介，向國際市場消費者和公共傳遞企業(yè)及其產(chǎn)品和服務信息的一種手段。 特點：更廣闊的公眾性、更強的滲透性、表現(xiàn)力更強。2、國際廣告策略有哪幾種？各自適用于哪些情景？各自有何利弊？ P3173、國際公共關系的內(nèi)容和義務？ 答：（1）了解本企業(yè)在國際市場的形象和知名度。 （2）建立與公眾之間的聯(lián)系制度。 （3）建立與國內(nèi)外組織的公開來往制