直飲水機(jī)常見故障及對(duì)應(yīng)解決辦法.doc

南京五福醫(yī)藥科技有限公司直飲水機(jī)常見故障及對(duì)應(yīng)解決辦法（參考版）1. 新機(jī)裝上后，出水口（隔板直通）出現(xiàn)漏水現(xiàn)象？原因：a.水管是否插進(jìn)隔板直通的底部； b.滲水處的零件是否旋緊；c.滲水處的橡膠密封圈是否老化、破損或放置歪斜；解決辦法：將水管深插至隔板直通的底部，約1.5c m處；將滲水處的隔板直通螺母旋緊到位；將橡膠密封圈放置端正；或更換隔板直通； 2. 新機(jī)裝上后，內(nèi)部某個(gè)濾芯彎頭處漏水或?yàn)V芯接口處漏水？原因：a. 水管是否插進(jìn)彎頭的底部，約1.5c m處； b. 彎頭內(nèi)的橡膠密封圈是否老化、破損或放置歪斜；c. 濾芯接口處斷裂；解決辦法：將水管深插至彎頭的底部，約1.5c m處；將橡膠密封圈放置端正；或更換彎頭；更換該濾芯（除超濾外，所有其它破損濾芯都可用碳濾芯更換應(yīng)急，提示：每個(gè)安裝人員須隨身攜帶碳濾芯和超濾濾芯各1根以上）；3. 新機(jī)裝上后，水機(jī)不出水或出水量??？原因：a.水源是否有水，進(jìn)水球閥是否打開，出水閥是否打開；b.濾芯是否被碳粉堵塞；c.排污方式是否正確；解決辦法：確保水源有水，排污閥打開，進(jìn)水球閥打開； . 新機(jī)安裝前，應(yīng)抱著水機(jī)向前后、左右、上下方向用力搖晃約1min，確保進(jìn)入連接水管內(nèi)的碳粉回歸濾芯內(nèi)，不堵塞連接水管； . 將進(jìn)水管插入排污閥（凈水口），借助自來水壓力發(fā)沖洗，將碳粉沖入濾芯內(nèi)；排污原則：先用排污閥排（半小時(shí)，反復(fù)開關(guān)），后用鵝頸龍頭排15min左右（禁止顛倒排污順序）；4. 新機(jī)裝上后，排污使用，第2天，第3天至一周后，凈水龍頭仍然出黑水？或表面覆蓋一層白色懸浮物？原因：水機(jī)的排污方法不正確，沒有徹底將水機(jī)濾芯（尤其是碳）清洗干凈；解決方法（正確排污方法）如下：在鵝頸龍頭關(guān)閉的前提下，打開排污閥，再開進(jìn)水球閥使水機(jī)通水；待水機(jī)充滿水后，排污閥開始出水；之后約每隔3min關(guān)閉排污閥一次，1min后在打開排污閥；如此反復(fù)沖洗約30-45分鐘至出水無泡沫和黑水后，關(guān)閉排污閥，打開鵝頸龍頭使系統(tǒng)排氣；當(dāng)鵝頸龍頭有水排出時(shí)，立即關(guān)閉鵝頸龍頭，檢查水機(jī)及水管密封性效果；若系統(tǒng)密封性良好，之后約每隔3min關(guān)閉鵝頸龍頭一次，1min后在打開鵝頸龍頭；如此反復(fù)至20分鐘或更長(zhǎng)時(shí)間，直至水機(jī)無異味為止，即可使用；5. 水機(jī)使用一段時(shí)間后，員工上門做維護(hù)、檢測(cè)水質(zhì)，發(fā)現(xiàn)水機(jī)堿性會(huì)減弱？原因：水機(jī)堿性來源是其內(nèi)部堿性礦化球溶解所致，屬于消耗品；解決辦法：屬正?，F(xiàn)象；要求市場(chǎng)員工上門做維護(hù)，不糾結(jié)于此處；要把握水機(jī)售后服務(wù)的一個(gè)原則：一看二聞三喝；而應(yīng)更多的是檢查水機(jī)是否能正常運(yùn)作，有無漏水現(xiàn)象，零件破損，異色異味等技術(shù)性指標(biāo)；更換堿性球?yàn)V芯，增強(qiáng)水機(jī)堿性；6. 新機(jī)使用一段時(shí)間后，鵝頸龍頭口有銅綠、銅銹現(xiàn)象？原因：鵝頸龍頭是銅制品，長(zhǎng)期暴露在潮濕的空氣中易與空氣中O2，H2O，CO2發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，生成CU2(OH)2CO3即銅綠；解決方法：更換水龍頭桿子即可；7.新機(jī)使用一段時(shí)間后，出的水呈黃色怎么辦？原因：離子交換樹脂濾芯破損或其他問題；解決方法：更換該濾芯即可；8、直飲水燒開后，會(huì)有水垢或者白色沉淀現(xiàn)象？原因：當(dāng)?shù)厮|(zhì)硬度過高所致，中國北方很多城市水硬度都較高，如：河南開封，山東菏澤，內(nèi)蒙，甘肅，北京等；解決方法：建議顧客直接喝涼水，不要燒開喝；若冬天要喝熱的，加熱不超過40度即可；增加PP棉濾芯，碳濾芯，超濾濾芯的數(shù)量；9. 水機(jī)濾芯多長(zhǎng)時(shí)間更換一次，更換哪幾根？答：根據(jù)當(dāng)?shù)厮|(zhì)來定，須有專業(yè)人員做維護(hù)，檢測(cè)，判斷來做決定。一般，建議市場(chǎng)根據(jù)顧客家庭用水量來估算確定。（參考：1年左右換1根PP棉濾芯+1根碳濾芯。）10. 新機(jī)子拆開有破損現(xiàn)象，如：配件中的水龍頭破損，三通破損，閥門破損，排污閥破損？水機(jī)外殼螺絲生銹？水機(jī)外殼開裂？等。答：市場(chǎng)人為原因所致，一起責(zé)任市場(chǎng)承擔(dān)；若非市場(chǎng)人為所致，要求市場(chǎng)保存所有破損零部件或整機(jī)作為證據(jù)，郵寄至公司；公司和廠家承諾：0費(fèi)用更換；11. 宣傳畫冊(cè)上的濾芯排列順序、說明書上的濾芯濾芯排列順序和水機(jī)上的實(shí)際濾芯排列順序異同？答：畫冊(cè)及說明書都是大批量生產(chǎn)，如偶有不匹配現(xiàn)象，以實(shí)物為主；12. 水機(jī)做墨汁，醬油等試驗(yàn)后，如何處理？答：試驗(yàn)完畢后，應(yīng)要求員工立即打來潔凈水，反沖洗水機(jī)至排污閥出水干凈為止。再打開鵝頸龍頭沖洗水機(jī)至鵝頸龍頭出水干凈為止。用壓力泵對(duì)著水機(jī)排污閥反抽空至水機(jī)內(nèi)無水分為止。其它注意事項(xiàng)： 1.夜間不使用水機(jī)時(shí)，應(yīng)關(guān)閉進(jìn)水球閥，切斷水源，以免自來水壓力過大，時(shí)間一長(zhǎng)會(huì)造成水錘現(xiàn)象，沖破管線，影響水機(jī)正常使用。2.家中無人或長(zhǎng)期停用（旅游、出差或其他原因），應(yīng)關(guān)閉進(jìn)水球閥，切