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文檔簡介

在職業(yè)交往活動中,符合儀表端莊具體要求的是(1分) (B)A. 飾品俏麗 B. 鞋襪等搭配合理C. 發(fā)型要突出個性 D. 著裝華貴愛崗敬業(yè)作為職業(yè)道德的重要內(nèi)容,具體要求不包括(1分) (D)A. 提高職業(yè)技能 B. 強化職業(yè)責任C. 樹立職業(yè)理想 D. 以多勞多得作為目標市場經(jīng)濟條件下,( )不違反職業(yè)道德規(guī)范中關(guān)于誠實守信的要求。(1分) (C)A. 根據(jù)服務對象來決定是否遵守承諾B. 打進對手內(nèi)部,增強競爭優(yōu)勢C. 通過誠實合法勞動,實現(xiàn)利益最大化D. 凡有利于增大企業(yè)利益的行為就做在公私關(guān)系上,符合辦事公道的具體要求是(1分) (A)A. 不徇私情 B. 老幼優(yōu)先C. 尊卑有別 D. 把個人得失放在首位勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義在于( )。(1分) (C)A. 勤勞節(jié)儉只有利于節(jié)省資源,無法為企業(yè)增產(chǎn)增效B. 節(jié)儉阻礙消費,不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展C. 勤勞節(jié)儉是促進經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要手段D. 勤勞是現(xiàn)代市場經(jīng)濟需要的,而節(jié)儉則不宜提倡在商業(yè)活動中,不符合待人熱情要求的是(1分) (C)A. 親切友好,賓至如歸 B. 主動服務,細致周到C. 嚴肅待客,不卑不亢 D. 微笑大方,不厭其煩愛崗敬業(yè)的具體要求之一是提高( )。(1分) (C)A. 辦事效率 B. 企業(yè)效益C. 職業(yè)技能 D. 企業(yè)知名度職業(yè)道德的特征之一是內(nèi)容上的( )。(1分) (B)A. 局限性 B. 穩(wěn)定性和連續(xù)性C. 多樣性 D. 強制性下列選項中,關(guān)于職業(yè)道德與人的事業(yè)成功的關(guān)系的正確論述是(1分) (C)A. 人的事業(yè)成功與否與職業(yè)道德無關(guān)B. 職業(yè)道德水平高的人肯定能夠取得事業(yè)的成功C. 職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要前提D. 缺乏職業(yè)道德的人也會獲得事業(yè)的成功關(guān)于創(chuàng)新的錯誤論述是(1分) (C)A. 創(chuàng)新是事業(yè)快速.健康發(fā)展的巨大動力B. 開拓創(chuàng)新需要有堅定的信心和意志C. 不墨守成規(guī),但也不可標新立異D. 優(yōu)質(zhì)高效需要開拓創(chuàng)新儀表端莊的具體要求不包括(1分) (C)A. 著裝樸素大方 B. 站姿端正C. 飾品俏麗 D. 鞋襪搭配合理關(guān)于企業(yè)員工遵紀守法的論述,錯誤的是(1分) (B)A. 從業(yè)人員遵紀守法是職業(yè)活動正常進行的基本保證B. 職業(yè)紀律是企業(yè)的行為規(guī)范,具有高度的強制性C. 任何單位要維持正常的生產(chǎn)秩序,就必須要求每個成員遵守勞動紀律D. 企業(yè)員工違反職業(yè)紀律,企業(yè)應視情節(jié)輕重,做出恰當處分關(guān)于創(chuàng)新的論述,不正確的說法是(1分) (D)A. 創(chuàng)新是企業(yè)進步的靈魂 B. 創(chuàng)新需要“標新立異”C. 創(chuàng)新是事業(yè)競爭取勝的最佳手段 D. 服務不需要創(chuàng)新職工對企業(yè)誠實守信應該做到的是( )。(1分) (A)A. 維護企業(yè)信譽,樹立質(zhì)量意識和服務意識B. 保守企業(yè)秘密,不對外談論企業(yè)之事C. 完成本職工作即可,謀劃企業(yè)發(fā)展由有見識的人來做D. 忠誠所屬企業(yè),無論何種情況都始終把企業(yè)利益放在第一位遵循團結(jié)互助的職業(yè)道德規(guī)范,必須做到(1分) (D)A. 謹慎行事 B. 各自為政C. 平易近人 D. 加強協(xié)作下列說法中,不符合語言規(guī)范具體要求的是(1分) (D)A. 語調(diào)柔和 B. 用尊稱,不用忌語C. 語感自然 D. 多使用幽默語言,調(diào)節(jié)氣氛愛崗敬業(yè)的具體要求之一是強化( )。(1分) (B)A. 職業(yè)理想 B. 職業(yè)責任C. 職業(yè)風氣 D. 職業(yè)目標職業(yè)道德的特征之一是形式上的( )。(1分) (B)A. 有限性 B. 多樣性 C. 穩(wěn)定性 D. 廣泛性堅持辦事公道,要努力做到( )。(1分) (C)A. 有求必應 B. 顧全大局C. 堅持真理 D. 獎懲分明職業(yè)紀律是企業(yè)的行為規(guī)范,職業(yè)紀律具有( )的特點。(1分) (C)A. 高度的強制性B. 普適C. 明確的規(guī)定性 D. 自愿性在商業(yè)活動中,不符合舉止合體要求的是(1分) (B)A. 表情從容B. 行為夸張C. 態(tài)度恭敬 D. 形象莊重關(guān)于創(chuàng)新的論述,正確的是(1分) (A)A. 創(chuàng)新要敢于標新立異,善于大膽設想 B. 創(chuàng)新就是否定常規(guī) C. 創(chuàng)新就是獨立自主 D. 創(chuàng)新就是“拿來主義”辦事公道的具體要求不包括(1分) (C)A. 按照原則辦事B. 不計個人 C. 墨守成規(guī) D.不徇私情下列關(guān)于勤勞節(jié)儉的論述中,正確的選項是( )(1分) (C)A. 勤勞節(jié)儉是人生美德,但是阻礙了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展B. 勤勞節(jié)儉才能致富 C. 勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)增產(chǎn)增效D. 勤勞節(jié)儉只能開源節(jié)流,無法創(chuàng)造效益職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們,在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的,以善惡進行評價的心理意識.( )的總和。(1分) (C)A. 思維習慣 B. 勞動技能C. 行為準則D. 操作程序在市場經(jīng)濟條件下,職業(yè)道德具有促進人們的行為規(guī)范化.( )的作用。(1分) (D)A. 遏制牟利最大化B. 最大限度地克服人們受利益驅(qū)動C. 鼓勵人們自由選擇職業(yè) D. 提高企業(yè)競爭力( )是從業(yè)人員的基本素質(zhì),指的是儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情。(1分) (C)A. 遵紀守法 B. 熱愛工作C. 文明禮貌 D. 勤儉節(jié)約 ( )的具體要求是樹立職業(yè)理想.強化職業(yè)責任.提高職業(yè)技能。(1分) (D)A. 勇于創(chuàng)新 B. 辦事公道C. 恪守信用 D. 愛崗敬業(yè) ( )是維持市場經(jīng)濟秩序的基本原則。(1分) (C)A. 勤勞節(jié)儉 B. 公平競爭C. 誠實守信 D. 廉潔奉公文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì),下列關(guān)于文明禮貌的具體要求的說法正確的是(1分) (C)A. 在職業(yè)交往活動中,符合儀表端莊具體要求的是著裝華麗,站姿端正。B. 在商業(yè)活動中,符合舉止合體要求的是態(tài)度幽默,行為夸張。C. 在商業(yè)活動中,符合待人熱情要求的是微笑迎客.親切友好。D. 語言規(guī)范的具體要求是語速要快,節(jié)省時間。愛崗敬業(yè)的具體要求是(1分) (B)A. 轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念 B. 提高職業(yè)技能C. 增強把握擇業(yè)的機遇意識 D. 看效益決定是否愛崗遵循團結(jié)互助的職業(yè)道德規(guī)范,不包括(1分) (D)A. 尊重他人 B. 互相學習C. 顧全大局 D. 高低有序從業(yè)人員誠實守信的具體要求不包括(1分) (D)A. 樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識B. 遵守合同和契約C. 關(guān)心企業(yè)發(fā)展 D. 根據(jù)服務對象來決定是否遵守承諾辦事公道的具體要求包括(1分) (B)A. 謹慎行事 B.按照原則辦事C.尊卑有別 D.計較個人得失下面哪些是客服人員服務態(tài)度的要求?(2分) (A、C、D)A. 禮貌待客B. 留有余地C. 處處為企業(yè)著想D. 堅守誠信文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì),不包括(1分) (C)A. 舉止得體B. 語言規(guī)范C. 禮尚往來 D. 儀表端莊正確闡述職業(yè)道德與人的事業(yè)的關(guān)系的選項是( )。1分 (A)A. 要取得事業(yè)的成功,前提條件是要有職業(yè)道德B. 職業(yè)道德是人獲得成功的重要條件C. 有職業(yè)道德的人一定會獲得成功D. 事業(yè)成功的人往往并不需要較高的職業(yè)道德在市場經(jīng)濟條件下,職業(yè)道德具有( )的社會功能1分 (C)A. 最大限度地克服人們受利益驅(qū)動B. 鼓勵人們自由選擇職業(yè)C. 促使人們的行為規(guī)范化D. 遏制牟利最大化職業(yè)道德對企業(yè)起到( )的作用。(1分) (C)A. 促進決策科學化 B. 改善員工生活水平C. 增強競爭力 D. 決定經(jīng)濟效益職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們,在長期的職業(yè)活動中形成的( )。(1分) (D)A. 職業(yè)標準 B. 勞動技能C. 操作習慣 D. 行為規(guī)范下列關(guān)于誠實守信的認識和判斷中,正確的選項是( )。(1分) (A)A. 誠實守信是維持市場經(jīng)濟秩序的基本法則B. 是否誠實守信要視具體對象而定C. 一貫地誠實守信是不明智的行為D. 誠實守信應該把利益最大化放在首位辦事公道是指從業(yè)人員在進行職業(yè)活動時要做到( )。(1分) (D)A. 奉獻社會,助人為樂 B. 有求必應,服務熱情

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