我國電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新.doc

綜 合 作 業(yè)（電子商務(wù)概論）我國電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新姓 名 ： 黃琳 專 業(yè) ： 電子商務(wù) 班 級 ： 二班 任課教師 ： 王志強(qiáng) 學(xué) 號 ： 07620405074 廈門南洋職業(yè)學(xué)院二00八年 十二 月 十七 日我國電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新摘要：隨著Internet的迅猛發(fā)展與Internet上信息流動(dòng)的瞬間完成與低成本，網(wǎng)絡(luò)已成為信息交換媒介與價(jià)值實(shí)現(xiàn)場所，電子商務(wù)創(chuàng)造出新的市場與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過信息流減少物流，協(xié)調(diào)價(jià)值鏈上的業(yè)務(wù)活動(dòng)，消除了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中信息的順序傳遞，舊的、不產(chǎn)生價(jià)值的商業(yè)模式將被消除。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)如何創(chuàng)新適合自身發(fā)展的電子商務(wù)模式。本文通過對商業(yè)模式的分析，幫助電子商務(wù)企業(yè)思考并創(chuàng)新適合自身需求的商業(yè)模式。關(guān)鍵詞：商業(yè)模式，創(chuàng)新，電子商務(wù)模式，企業(yè)，發(fā)展目 錄一、電子商務(wù)商業(yè)模式的概述-3二、電子商務(wù)商業(yè)模式分析-3（一）企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式（簡稱B2B模式）-3（二）企業(yè)對消費(fèi)者電子商務(wù)商業(yè)模式（簡稱B2C模式）-3（三）消費(fèi)者對消費(fèi)者電子商務(wù)商業(yè)模式（簡稱C2C模式）-3三、電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新-4（一）電子商務(wù)商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀-4（二）我國電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展中應(yīng)注意的因素-41注意調(diào)整和完善經(jīng)營戰(zhàn)略-42企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)著眼于創(chuàng)新-5（三）新興電子商務(wù)模式與創(chuàng)新-51.Business to Manager-52.Manager to Consumer-53.對未來電子商務(wù)商業(yè)模式的預(yù)想-5結(jié) 論 -6參考資料-6一、電子商務(wù)商業(yè)模式的概述商業(yè)模式是指一個(gè)企業(yè)從事某一領(lǐng)域經(jīng)營的市場定位和贏利目標(biāo)，以及為了滿足目標(biāo)顧客主體需要所采取的一系列、整體的戰(zhàn)略組合。商業(yè)模式并不是客觀存在的某種實(shí)體，而只是存在于人們意識之中的抽象概念，它可以描述和衡量一個(gè)企業(yè)盈利、發(fā)展的方式與能力。二、電子商務(wù)商業(yè)模式分析電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)活動(dòng)模式，是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，也是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。電子商務(wù)商業(yè)模式的研究已經(jīng)成為當(dāng)前國內(nèi)外研究的熱點(diǎn)問題，正在成為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。現(xiàn)階段我國電子商務(wù)模式常見的有B2B、B2C、 C2C模式。（一） 企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式（簡稱B2B模式） 商家(泛指企業(yè)、公司)與商家之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。B2B的典型有國內(nèi)的阿里巴巴全球貿(mào)易信息網(wǎng)、中國商品交易中心、全球制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國糧食貿(mào)易網(wǎng)、中國紡織在線、中國紙網(wǎng)等。其中，金銀島（315.）新一代全程B2B電子商務(wù)服務(wù)商，擁有行業(yè)特性的專業(yè)導(dǎo)購平臺、獨(dú)特的B2B定位搜索技術(shù)和基于硬信用的交易環(huán)境，營造企業(yè)級全程電子商務(wù)平臺。金銀島、中國銀行、中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)三方合作，將金融機(jī)構(gòu)引入到電子商務(wù)的前沿陣地，中國國際經(jīng)貿(mào)仲裁委員會(huì)線上仲裁，保證了金銀島硬信用機(jī)制的完整性?，F(xiàn)今，中國已經(jīng)成為世界的產(chǎn)品生產(chǎn)車間，其主要是由近四千萬家的中小企業(yè)所構(gòu)成。未來中小企業(yè)仍然是B2B市場高速發(fā)展的拉動(dòng)因素，同時(shí)中小企業(yè)對B2B電子商務(wù)的依賴也越來越強(qiáng)。從這兩者的關(guān)系不難看出，B2B平臺得中小企業(yè)者得天下。如何更好的為中小企業(yè)服務(wù)就成了B2B平臺成功的關(guān)鍵。剛剛上線一年時(shí)間就吸引了80000采購用戶成為其合作會(huì)員的馬可波羅網(wǎng)（）成為了B2B行業(yè)的一個(gè)閃光點(diǎn)。作為全球最大的B2B精確廣告投放平臺，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際推廣效果支付費(fèi)用是馬可波羅的最大特色。馬可波羅作為全球第一家“效果付費(fèi)”的B2B網(wǎng)站，在B2B領(lǐng)域是一次創(chuàng)新和突破?！靶Ч顿M(fèi)”不僅會(huì)給B2B的收費(fèi)方式帶來一場風(fēng)暴，也可能在未來對中國網(wǎng)絡(luò)界的收費(fèi)方式帶來深遠(yuǎn)影響。最重要的是，這種從中小企業(yè)利益出發(fā)的模式創(chuàng)新，真正回歸到了B2B的核心價(jià)值。（二） 企業(yè)對消費(fèi)者電子商務(wù)商業(yè)模式（簡稱B2C模式） B2C(Business to Customer)電子商務(wù)即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率。目前,在Internet上遍布了各種類型的B2C網(wǎng)站,提供從鮮花、書藉到計(jì)算機(jī)、汽車等各種消費(fèi)品和服務(wù)。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。此外還有，全球知名的亞馬遜網(wǎng)上書店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店、卓越網(wǎng)、美國在線(AOL)等。（三） 消費(fèi)者對消費(fèi)者電子商務(wù)商業(yè)模式（簡稱C2C模式）C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。C2C的典型是易趣、淘寶網(wǎng)等。三、電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新（一）電子商務(wù)商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀 “通過政府政策引導(dǎo)，以及企業(yè)自身需求的推動(dòng)，近幾年，不少企業(yè)尤其是大中型企業(yè)在電子商務(wù)能力建設(shè)方面已經(jīng)取得了很大成績，主要面向中小企業(yè)服務(wù)的第三方電子商務(wù)平臺也有了很快的發(fā)展。但是，仍然面臨發(fā)展的瓶頸?！盇PEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟主席、中國國際電子商務(wù)中心主任劉俊生在接受記者采訪時(shí)如是表示。在京召開的“第三屆APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇”將主題確定為“模式創(chuàng)新APEC電子商務(wù)發(fā)展新動(dòng)力”，希望論壇能推動(dòng)電子商務(wù)的創(chuàng)新。目前，我國電子商務(wù)模式創(chuàng)新不足，尚存在亟待解決的四大問題：第一是資金投入不足。以對中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用起關(guān)鍵作用的公共電子商務(wù)服務(wù)平臺為例，政府雖然可以通過政策及資金來引導(dǎo)對公共服務(wù)平臺的投入，但政府財(cái)政投入畢竟有限。第二是重復(fù)建設(shè)問題。目前在我國，中央政府已制定了國家層面的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，各地政府也紛紛加大對地方信息化的投入，但各地都各自建設(shè)地方平臺，一方面標(biāo)準(zhǔn)不一，很難互聯(lián)互通；另一方面重復(fù)投資，很難資源共享。第三是專業(yè)化服務(wù)的問題。目前，大多數(shù)電子商務(wù)平臺只做到了能完成貿(mào)易過程中的特定服務(wù)，比如廠商介紹、產(chǎn)品展示，而對交易前的業(yè)務(wù)協(xié)同、交易后的支付和物流等功能性環(huán)節(jié)缺乏關(guān)注，貿(mào)易的全流程服務(wù)更無從實(shí)現(xiàn)。第四也是至關(guān)重要的一個(gè)問題是平臺和數(shù)據(jù)的安全問題。目前，計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)漏洞、網(wǎng)絡(luò)泄密等問題都不可小覷，還可能遭遇到虛假有害信息，甚至有網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為。現(xiàn)在社會(huì)化分工已越來越細(xì)，在地方信息化建設(shè)過程中，與其各自依靠高投入建設(shè)大規(guī)模、高標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)平臺，以己之短攻人之長，不如另辟蹊徑。將服務(wù)外包，充分利用專業(yè)第三方服務(wù)商的優(yōu)勢資源，實(shí)現(xiàn)地方平臺與全國平臺的對接與融合是當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域亟待突破的瓶頸及創(chuàng)新的關(guān)鍵。目前我國政府正提倡建立服務(wù)型政府和節(jié)約型社會(huì)。電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一個(gè)重要的組成部分，將是實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵點(diǎn)和契機(jī)。（二）我國電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展中應(yīng)注意的因素電子商務(wù)的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境和信息技術(shù)的支撐，但對企業(yè)尤其是傳統(tǒng)企業(yè)來說，電子商務(wù)是一種借助于網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的新的經(jīng)營方式，任何先進(jìn)的技術(shù)都無法代替以人為本的經(jīng)營活動(dòng)。電子商務(wù)的本質(zhì)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，而非技術(shù)系統(tǒng)，它的效果取決于人所進(jìn)行的努力。1注意調(diào)整和完善經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略不是一成不變的，其制定和實(shí)施是一個(gè)不斷進(jìn)行調(diào)整和完善的過程，甚至可以說是一個(gè)在不斷地糾正錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)調(diào)整的過程。從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)對自己所處環(huán)境的清晰認(rèn)識，并適時(shí)調(diào)整恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營模式。 企業(yè)要生存，電子商務(wù)要發(fā)展只能是順應(yīng)市場的需求，因勢利導(dǎo)，不應(yīng)當(dāng)做超越現(xiàn)實(shí)的事情。曾被譽(yù)為歐洲電子商務(wù)旗幟的網(wǎng)上服裝零售商Boocom為實(shí)現(xiàn)技術(shù)復(fù)雜的3D影像技術(shù)網(wǎng)上“試衣”系統(tǒng)和“用7種語言接受顧客網(wǎng)上訂貨的多國語言自由轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)中心”付出了慘痛的代價(jià)。正如Boo行政總裁馬溫斯頓自己的總結(jié)：無論有何種理由，企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域也不能違背任何基本的經(jīng)營規(guī)則。2企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)著眼于創(chuàng)新創(chuàng)新是電子商務(wù)與生俱來的特質(zhì)。電子商務(wù)對世界各國都是全新的，企業(yè)將面臨前所未有的經(jīng)營環(huán)境，許多方式、技術(shù)手段都在探索之中，未來不是過去的簡單延續(xù)，不能用以往的經(jīng)驗(yàn)去解決問題。 創(chuàng)新還要求不能照搬國外的電子商務(wù)模式。商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展成功的關(guān)鍵。但是，一種商業(yè)模式需要適宜的應(yīng)用環(huán)境，其好與不好的標(biāo)準(zhǔn)是相對的。我國的企業(yè)與國外的相比，在企業(yè)信息化基礎(chǔ)、管理體制和經(jīng)營理念上存在較大差異。因此，照搬模式往往是行不通的。我們不可否認(rèn)國外一些經(jīng)營模式的成功，確有借鑒價(jià)值，但一個(gè)成功的經(jīng)營手段或模式是需要時(shí)間檢驗(yàn)的，與其照搬人家的“試驗(yàn)品”，還不如結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際，探索適合自己的經(jīng)營模式。（三）新興電子商務(wù)模式與創(chuàng)新電子商務(wù)商業(yè)模式的競爭日益白熱化，近年來我國逐漸出現(xiàn)了一系列全新的商務(wù)模式。1. Business to Manager相對于傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而B2M所針對的客戶群是該企業(yè)或該產(chǎn)品的銷售者或工作者，而不是最終消費(fèi)者。傳統(tǒng)電子商務(wù)中，商品或服務(wù)的買家和賣家都只能是網(wǎng)民，而B2M模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息完全的走到線下。企業(yè)發(fā)布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務(wù)提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。 2. Manager to Consumer M2C是針對于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念，也是B2M這個(gè)新型電子商務(wù)模式中不可缺少的一個(gè)后續(xù)發(fā)展環(huán)節(jié)。在M2C中，經(jīng)理人要將產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者，類似于C2C，但又不完全一樣。C2C是傳統(tǒng)的盈利模式，賺取的基本就是商品進(jìn)出價(jià)的差價(jià)。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多，即可以是差價(jià)，也可以是傭金。M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性，比如零庫存；現(xiàn)金流方面也較傳統(tǒng)的C2C更有優(yōu)勢。3. 對未來電子商務(wù)商業(yè)模式的預(yù)想要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)商業(yè)模式，應(yīng)要有更全面的參與者。除了企業(yè)、消費(fèi)者外，還要有生產(chǎn)者、銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等的加入才行。視我國電子商務(wù)模式發(fā)展趨勢，在不久之后將有可能出現(xiàn)： B2A(Business to administrations)企業(yè)對行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)。政府將采購的細(xì)節(jié)在國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上公布，通過網(wǎng)上競價(jià)方式進(jìn)行招標(biāo)，企業(yè)也要通過電子的方式進(jìn)行投標(biāo)。政府可以通過這種方式樹立政府形象，通過示范作用促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。除此之外，政府還可以通過這類電子商務(wù)實(shí)施對企業(yè)的行政事物管理。C2A(Consumer to administrations)消費(fèi)者對行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)。稅務(wù)機(jī)構(gòu)可通過指定私營稅務(wù)，或財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事務(wù)所用電子方式來為個(gè)人報(bào)稅。政府隨著企業(yè)對消費(fèi)者、企業(yè)對行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)的發(fā)展，將會(huì)對社會(huì)和個(gè)人實(shí)施更為全面的電子方式服務(wù)。政府各部門向社會(huì)納稅人提供的各種服務(wù)，例如社會(huì)福利金的支付等，將來都會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行。結(jié)論 好的電子商務(wù)模式必須能夠突出一個(gè)企業(yè)不同于其他的獨(dú)特性。這種獨(dú)特性表現(xiàn)在它如何贏得顧客