供熱稽查管理辦法.doc

供熱稽查管理辦法為促城市集中供熱的健康發(fā)展，切實(shí)維護(hù)和保障公司的正當(dāng)權(quán)益，規(guī)范供用熱管理，加強(qiáng)對(duì)用戶用熱行為的監(jiān)督檢查，特制定本辦法。一、稽查職責(zé)1、監(jiān)督檢查采暖用戶的違規(guī)行為，并依照鹽池縣城市供熱管理辦法及相關(guān)規(guī)定，依法挽回?fù)p失，合理給予處罰。2、監(jiān)督檢查供熱站、收費(fèi)員等在辦理和實(shí)施供停暖和變更用途等方面的違規(guī)行為，堅(jiān)決打擊弄虛作假和亂收費(fèi)等行為，并做出處理決定，情節(jié)嚴(yán)重的，建議公司給予處罰。二、稽查范圍1、用戶私自增容行為；2、辦停和接行為；3、辦停、變更與實(shí)際不符行為；4、供熱站在辦理停、通暖和變更用途時(shí)的違規(guī)行為；5、收費(fèi)員對(duì)收費(fèi)片區(qū)的監(jiān)督和履職；6、其他違規(guī)行為。三、實(shí)施辦法為進(jìn)一步完善管理，杜絕各種用熱違規(guī)現(xiàn)象和行為，稽查工作將實(shí)行公司宏觀掌控，稽查重點(diǎn)查處，收費(fèi)員正常監(jiān)督相結(jié)合的機(jī)制，上下聯(lián)動(dòng)，形成對(duì)違規(guī)行為的齊抓共管的局面。（一）正常監(jiān)督（責(zé)任人：收費(fèi)員）收費(fèi)員對(duì)分配收費(fèi)片區(qū)用戶用暖行為的日常監(jiān)督負(fù)責(zé)。1、收費(fèi)員每舉報(bào)一處本片區(qū)的違規(guī)用戶，經(jīng)查實(shí)后，給予其30-50元獎(jiǎng)勵(lì)，每舉報(bào)一處非本收費(fèi)區(qū)的違規(guī)用戶，經(jīng)查實(shí)后，給予其50-100元獎(jiǎng)勵(lì)；2、收費(fèi)員未能及時(shí)查出和舉報(bào)本收費(fèi)區(qū)用戶違規(guī)用暖，經(jīng)他人舉報(bào)或稽查查處的，處以片區(qū)收費(fèi)員每處30-50元罰款。3、凡發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員知情不報(bào)、瞞報(bào)或弄虛作假的，就情節(jié)輕重給予處罰，情節(jié)較輕的，給予100-500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，給予停崗處理；4、收費(fèi)員按要求向用戶分發(fā)公司的宣傳、通知、條例等傳單未能及時(shí)送達(dá)的要上報(bào)備案，并及時(shí)補(bǔ)送，未能按要求宣傳的，一次一戶處以其20元罰款。（二）重點(diǎn)查處（責(zé)任人：稽查員）稽查員對(duì)公司所有供暖用戶的用暖實(shí)行監(jiān)督檢查。1、查處的違規(guī)行為要做到事實(shí)清楚，依據(jù)充分，結(jié)論準(zhǔn)確；2、查實(shí)違規(guī)用戶，立即下達(dá)書面整改或限期繳費(fèi)通知，下達(dá)通知，須有2人送達(dá)，用戶拒絕在回執(zhí)聯(lián)上簽字的，要準(zhǔn)確記錄在案；3、測(cè)算或復(fù)核面積時(shí)，要嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，不得遺漏和重復(fù)，誤差不得超過(guò)3m2，單戶誤差超過(guò)3m2的，處責(zé)任人每人20元罰款，單月累計(jì)3次或以上的，扣發(fā)責(zé)任人當(dāng)月責(zé)任工資；4、測(cè)算或復(fù)核面積須有2人或以上參加，經(jīng)用戶簽單確認(rèn)后，填匯面積卡，報(bào)主管審核，面積卡的上帳或更論須經(jīng)稽查員、主管經(jīng)理、經(jīng)理三方簽字后方可。（三）處罰辦法1、用戶擅自變更采暖用途的，除按規(guī)定被收采暖費(fèi)處，處以100-300元罰款；2、用戶已屬公司供熱對(duì)象的，擅自在原采暖設(shè)施基礎(chǔ)上擴(kuò)容采暖的，除按規(guī)定被放增容，采暖費(fèi)外，對(duì)以其200-500元罰款；3、用戶不屬公司供暖對(duì)象的，未正式出面申請(qǐng)擅自接通采暖的，除按規(guī)定被收增容采暖費(fèi)外，給予其500-1000元罰款；4、用戶違犯以上規(guī)定的，稽查員及時(shí)發(fā)出限期整改或繳費(fèi)通知，在限期內(nèi)仍拒不接受處罰，給予強(qiáng)制停暖處理并依法起訴。稽 查 員 職 責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)集中供熱法規(guī)、辦法、熟練掌握所有用戶的基本情況。二、嚴(yán)格按照用戶面積臺(tái)帳和停暖，變更用途帳卡履行監(jiān)督檢查，做到查實(shí)一件，處理一件。三、監(jiān)督檢查供熱，收費(fèi)中的違規(guī)現(xiàn)象。四、工作做到“三要三不要”，一要不怕吃苦，二要敢于碰硬，三要嚴(yán)肅查處；一不得吃拿卡要，二不得弄虛作假，三不得徇私舞弊。切實(shí)維護(hù)公司的形象和利益。五、嚴(yán)格按規(guī)定查實(shí)補(bǔ)費(fèi)，并依章給予處罰。六、丈量面積要做到數(shù)據(jù)精確，信息準(zhǔn)確，違卡全面真實(shí)。七、稽查實(shí)行日