用戶調(diào)查項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告總結(jié)歸納【實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告總結(jié)歸納工作總結(jié)報(bào)告總結(jié)歸納】

用戶調(diào)查項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告總結(jié)歸納【實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告總結(jié)歸納工作總結(jié)報(bào)告總結(jié)歸納】 經(jīng)典資料，WORD文檔，可修改，交流。 用戶調(diào)查項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告告XXX公司市場(chǎng)部200x年x月分享一個(gè)蘋(píng)果，各得一個(gè)蘋(píng)果，分享一種思想，各得兩種思想。 分享是件快樂(lè)的事件，樂(lè)于分享的人，事業(yè)更容易成功。 目錄經(jīng)典資料，WORD文檔，可修改，交流。 1.用戶調(diào)查項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱(chēng)和目標(biāo)項(xiàng)目名稱(chēng)XXX公司市場(chǎng)部200x年國(guó)內(nèi)目標(biāo)用戶認(rèn)知度和滿意度調(diào)查項(xiàng)目項(xiàng)目目標(biāo)通過(guò)抽樣調(diào)查的方法，獲取國(guó)內(nèi)主要省市目標(biāo)用戶對(duì)X產(chǎn)品的認(rèn)知度和滿意度的基本情況，為公司產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)宣傳和商業(yè)運(yùn)作提供較為客觀、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。 1.2項(xiàng)目時(shí)間開(kāi)始時(shí)間200x年x月1日結(jié)束時(shí)間200x年x月25日1.3項(xiàng)目組成員1.3.1樣本選擇參與此項(xiàng)調(diào)查的省、直轄市共計(jì)21個(gè)。 在選擇調(diào)查樣本時(shí)，XXX公司在21個(gè)省、直轄市的分公司或辦事處市場(chǎng)負(fù)責(zé)人首先提供了歷年積累的地區(qū)用戶數(shù)據(jù)和潛在用戶信息。 在此數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，我們?cè)谥攸c(diǎn)用戶中按照兼顧不同產(chǎn)品、不同類(lèi)別、不同職業(yè)、不同年齡段的原則，抽選出50%的樣本。 隨后，我們又與信源市場(chǎng)調(diào)查有限公司合作，從21個(gè)省、直轄市的普通消費(fèi)者中，按照XXX公司的目標(biāo)用戶篩選方式，在符合目標(biāo)用戶類(lèi)型的不同職業(yè)、不同年齡段的消費(fèi)者中隨機(jī)抽取了50%的樣本。 1.3.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷在設(shè)計(jì)上主要包括四方面的內(nèi)容?用戶基本信息調(diào)查?項(xiàng)目成果概述此次用戶調(diào)查項(xiàng)目共計(jì)發(fā)放用戶調(diào)查問(wèn)卷x份，回收調(diào)查問(wèn)卷x份，其中有效問(wèn)卷x份。 項(xiàng)目主要取得了三項(xiàng)成果?采集了核心用戶的基本信息從有效問(wèn)卷中采集的重點(diǎn)用戶和潛在用戶的基本信息有分享一個(gè)蘋(píng)果，各得一個(gè)蘋(píng)果，分享一種思想，各得兩種思想。 分享是件快樂(lè)的事件，樂(lè)于分享的人，事業(yè)更容易成功。 助于我們更好地把握X產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)的基本定位與主要用戶的分布情況，有助于今后市場(chǎng)工作的開(kāi)展和推進(jìn)。 ?獲得了有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在對(duì)有效問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析的基礎(chǔ)上，我們獲得了有關(guān)用戶認(rèn)知度和滿意度的基本數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分布符合統(tǒng)計(jì)規(guī)律，數(shù)據(jù)樣本真實(shí)、有效。 ?為公司決策層提供了有價(jià)值的調(diào)查結(jié)論在基本數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，我們得出了若干調(diào)查結(jié)論，這些調(diào)查結(jié)論可以作為公司決策層的參考，為今后公司的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)宣傳和商業(yè)運(yùn)作提供較為準(zhǔn)確、合理的依據(jù)。 經(jīng)典資料，WORD文檔，可修改，交流。 2.數(shù)據(jù)分析2.1用戶基本情況回收有效問(wèn)卷共計(jì)x份，分別代表x個(gè)目標(biāo)用戶或潛在用戶個(gè)體。 這些用戶的年齡分布情況如圖表1所示18-30歲29%30-50歲62%50歲以上9%圖表1受調(diào)查對(duì)象的年齡分布情況用戶的地域分布情況如圖表2所示581904764246310100002000030000400005000060000大型城市中小型城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖表2受調(diào)查對(duì)象的區(qū)域分布情況分享一個(gè)蘋(píng)果，各得一個(gè)蘋(píng)果，分享一種思想，各得兩種思想。 分享是件快樂(lè)的事件，樂(lè)于分享的人，事業(yè)更容易成功。 2.2產(chǎn)品認(rèn)知度受調(diào)查用戶對(duì)我公司產(chǎn)品的了解程度如圖表3所示圖表3受調(diào)查用戶對(duì)我公司產(chǎn)品的了解程度2.2.1按用戶年齡細(xì)分的產(chǎn)品認(rèn)知度如果按年齡細(xì)分，受調(diào)查用戶對(duì)我公司產(chǎn)品的了解程度如圖表4所示圖表4按用戶年齡細(xì)分的產(chǎn)品認(rèn)知度2.2.2按用戶地域細(xì)分的產(chǎn)品認(rèn)知度如果按地域細(xì)分，受調(diào)查用戶對(duì)我公司產(chǎn)品的了解程度如圖表5所示050001000015000200002500030000350004000045000不知道知道但不了解了解非常了解總?cè)藬?shù)050001000015000200002500030000350004000045000不知道知道但不了解了解非常了解50以上30501830經(jīng)典資料，WORD文檔，可修改，交流。 圖表5按用戶地域細(xì)分的產(chǎn)品認(rèn)知度050001000015000200002500030000350004000045000不知道知道但不了解了解非常了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型城市大型城市分享一個(gè)蘋(píng)果，各得一個(gè)蘋(píng)果，分享一種思想，各得兩種思想。 分享是件快樂(lè)的事件，樂(lè)于分享的人，事業(yè)更容易成功。 2.3產(chǎn)品和服務(wù)滿意度受調(diào)查用戶對(duì)我公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度如圖表6所示不滿意無(wú)所謂滿意非常滿意總?cè)藬?shù)020000400006000080000100000總?cè)藬?shù)圖表6受調(diào)查用戶對(duì)我公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度2.3.1按年齡細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度如果按照年齡細(xì)分，則不同年齡的用戶對(duì)我公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度如圖表7所示不滿意無(wú)所謂滿意非常滿意183050以上01000020000300004000050000600001830305050以上圖表7按年齡細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度2.3.2按地域細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度如果按照地域細(xì)分，則不同地域的用戶對(duì)我公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度如圖表7所示經(jīng)典資料，WORD文檔，可修改，交流。 不滿意無(wú)所謂滿意非常滿意大型城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)0100002000030000400005000060000大型城市中小型城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖表8按地域細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度分享一個(gè)蘋(píng)果，各得一個(gè)蘋(píng)果，分享一種思想，各得兩種思想。 分享是件快樂(lè)的事件，樂(lè)于分享的人，事業(yè)更容易成功。 3.調(diào)查結(jié)論從此次調(diào)查中，我們可以得出以下結(jié)論?結(jié)論一（此處從略）?經(jīng)典資料，WORD文檔，可修改，交流。 4.結(jié)語(yǔ)無(wú)論是從項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程還是從項(xiàng)目結(jié)果看來(lái)，XXX公司市場(chǎng)部200x年國(guó)內(nèi)目標(biāo)用戶認(rèn)知度和滿意度調(diào)查項(xiàng)目都取得了預(yù)期的成果，此項(xiàng)目獲得的數(shù)據(jù)以及結(jié)論可以為公司決策層提供依據(jù)，可以為公司的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)宣傳和商業(yè)運(yùn)作提供幫助，項(xiàng)目目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。 在今后的類(lèi)似項(xiàng)目中，還有以下幾個(gè)方面需要改進(jìn)?（略）?此項(xiàng)目為市場(chǎng)部積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，參