員工工作職責和制度.doc

員工工作職責和制度 微信運營，指負責微信的運營，包括個人微信和微信公眾平臺的建立，然后通過微信跟用戶達到溝通的運營過程。 微信運營具有隨意性，移動性，便捷性等特點。 微信運營人員需要具備較強的移動互聯(lián)網(wǎng)意識，只需要一部智能手機即可完成日常的基本運營，可以通過微信客戶端跟用戶進行互動，解決用戶的問題，達到維護的目的。 微信運營專員的崗位職責一共有以下十二條1.獨立運營微信公眾號，負責微信公眾賬號的日常運營和維護工作；2.負責微信公眾賬號推廣模式與渠道的探索，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求；3.制定社會化媒體運營與品牌營銷策略，在微信、豆瓣等社會化媒體開展品牌營銷工作；4.負責建立與外部各渠道的良好關系，整合各渠道資源；5.負責企業(yè)客戶微信官方賬號的運營,日常內(nèi)容、發(fā)布、維護、管理、互動、提高影響力和關注度；6.利用微信平臺推廣企業(yè)的客戶產(chǎn)品或服務的品牌、產(chǎn)品和互動；7.定期與粉絲互動，策劃并執(zhí)行相關線上的微信推廣活動；8.跟蹤微信推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結(jié)經(jīng)驗,建立有效運營手段提升用戶活躍度,增加粉絲數(shù)量；9.利用社會化新媒體溝通方式微博、微信、論壇進行社會化營銷，獲取用戶資源，創(chuàng)造口碑；10.負責制定微信運營策略及活動策劃，相關微信日常內(nèi)容發(fā)布、更新和管理；11.能夠熟練掌握并實施企業(yè)、產(chǎn)品、內(nèi)容微信運營矩陣策略；12.制定并實施清晰的用戶互動策略，發(fā)展粉絲與好友，通過持續(xù)互動轉(zhuǎn)化潛在客戶，提升企業(yè)及產(chǎn)品口碑。 美工工作職責 一、工作內(nèi)容 1、負責網(wǎng)絡店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產(chǎn)品描述工作； 2、負責網(wǎng)站產(chǎn)品后期圖片的處理和排版； 3、負責產(chǎn)品上下架等相關工作； 4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫； 5、負責促銷?？顒游陌傅臉?gòu)思和撰寫； 6、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的和修改等； 7、負責產(chǎn)品相片后期處理，以自身美工專業(yè)眼光處理的相片能更好更確切的表達出產(chǎn)品之精致。 8、與業(yè)務員互相配合工作，制作各種網(wǎng)站、微信公眾號及?？麄鲌D。 9、及時完成公司臨時交待的其他任務，記錄每天工作內(nèi)容，以便查閱。 美工部員工工作行為規(guī)范辦公室行為規(guī)范 一、辦公儀表規(guī)范 1、工作時間全體職員著正裝，體現(xiàn)職業(yè)化，不得穿脫鞋上班工作; （1）公司為所有正式員工配發(fā)一件工裝，如需要可支付成本價購買第二件； （2）凡在正常工作時間內(nèi)，無論在辦公室內(nèi)還是外出洽談必須統(tǒng)一著工裝； （3）辦公室工作人員必須佩戴工作牌，工作牌損壞可持舊牌到辦公室換新，如丟失則需支付工本費10元； （4）辦公室對所有人員工作牌及工裝穿戴情況隨時檢查，發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)情況罰款5元。 2、儀容儀表 （1）女士宜化淡妝，不得濃妝艷抹； （2）男士不宜留怪異頭發(fā)或過長頭發(fā)，刮凈胡須。 二、語言規(guī)范 1、交往語言您好、早、再見、請問、勞駕您關照、謝謝等； 2、電話語言您好，居無憂、請問、謝謝、再見； 3、接待語言您好、請稍候、我去通報一下、請坐、對不起、請登記、我馬上去聯(lián)系、打擾您一下、好的、（切勿說不）。 三、行為規(guī)范 1、堅守工作崗位；在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩； 2、上班時不要看報刊、雜志、玩游戲或做其他與工作無關的事情； 3、垃圾簍放置寫字臺下，并且及時清理垃圾。 4、上班時間，不準在辦公室化妝、吃零食、吃早餐。 5、接待來訪和業(yè)務洽談的客人請在接待處或會議室進行； 6、不要因私事使用公司電話，打接電話時杜絕使用免提功能； 7、外出長時間離開座位，須將電腦開關關閉或者關閉顯示器，不要在公司電腦瀏覽與公司業(yè)務或者本人工作無關的網(wǎng)站。 8、不得隨意使用其他個人或者部門電腦；不要翻閱他人的文件以及私自拿取別人辦公用具； 9、樹立成本節(jié)約觀念，公私分明，不要將公司的公物帶回私用； 10、下班期間，應關閉自己或部門使用所有電器電源，最后一個離開辦公室人員，要確保辦公室窗戶、燈、公用電器均為關閉狀態(tài)，然后鎖門離開； 11、公司的發(fā)展要靠全體員工的努力，我們現(xiàn)行的制度等方面還有待完善，鼓勵每一位員工多提建設性意見或建議，一經(jīng)采納給予10-20元現(xiàn)金獎勵。 美工、微信部工作規(guī)范及制度 1、認真按時完成每次公司交待的任務，不拖泥帶水。 2、每天利用空閑時間，搜集相關資料或者視頻，用于微信公眾號的發(fā)送，或者?？陌l(fā)行。 3、協(xié)助微信組共同完成每次微信圖文所需的圖片處理。 4、每天制定工作任務和工作目標， 5、沒有按時完成工作任務者，扣工資5-10元，嚴重者，罰款50元。 6、不得和同事及客戶爭吵，碰到問題解決不了的，可向同事或者領導反應，嚴禁帶情緒工作。 凡發(fā)生爭吵，各扣罰50元，嚴重者開除。 7、在接到工作任務后，應當在規(guī)定時間或者預算時間內(nèi)完成，未完成者，扣10元，嚴重者扣20元。 8、微信組提前完成工作量（僅限簽合同用戶，如微信第三方，微官網(wǎng)，微信活動等，不限于微信發(fā)布，推廣。 ）獎勵在規(guī)定時間或者預計時間內(nèi)，完成相應的工作任務，即可以獲得相應業(yè)務量的提成，不完成，提成不成立，獎勵標準為合同金額的8%，由