電大小抄公共關(guān)系多選、名詞、判斷.doc

多選“創(chuàng)新、(B務(wù)實(shí))、廉潔、高效”是中國(guó)政府應(yīng)追求的社會(huì)形象，政府要建立(A.新聞發(fā)言人)制度，定期對(duì)外發(fā)布信息；利用社會(huì)(C協(xié)商對(duì)話)方式，收集來(lái)及公眾的信息；開(kāi)展(D國(guó)際公共關(guān)系)，協(xié)調(diào)對(duì)外關(guān)系。 報(bào)紙傳播信息的弱點(diǎn)是(A. 理解能力受限B. 時(shí)效短C. 色澤較差，缺乏動(dòng)感D. 傳播信息易被讀者忽略)策劃新聞事件，應(yīng)該注意的基本原則，是（B. 以政府的整體公共關(guān)系目標(biāo)為依據(jù)，以事實(shí)為基礎(chǔ)，以新聞理論為指導(dǎo)C. 依托重大節(jié)日、事件策劃新聞事件，引起新聞媒體的興趣D. 與政府的整體公共關(guān)系目標(biāo)相聯(lián)系） 承擔(dān)政府機(jī)構(gòu)公共關(guān)系工作的主要部門和機(jī)構(gòu)，有（A. 辦公廳、辦公室B. 調(diào)研機(jī)構(gòu)C. 溝通機(jī)構(gòu)、外事機(jī)構(gòu)D. 人民來(lái)信來(lái)訪辦公室、舉報(bào)中心）承擔(dān)政府機(jī)構(gòu)公共關(guān)系工作的主要有以下哪些部門和機(jī)構(gòu)（A辦公廳、辦公室B調(diào)研機(jī)構(gòu)C溝通機(jī)構(gòu)、外事機(jī)構(gòu)D人民來(lái)信來(lái)訪辦公室、舉報(bào)中心）處理好各平行職能部門之間的關(guān)系，是政府內(nèi)部公共關(guān)系的一項(xiàng)重要任務(wù)，最關(guān)鍵的要做到（A要有強(qiáng)烈的集體觀念B要加強(qiáng)彼此間的溝通C要處理好小家與大家、部分與整體的關(guān)系D黨性原則）處理好各平行職能部門之間的關(guān)系，最關(guān)鍵的要做到（A. 要有強(qiáng)烈的集體觀念B. 要加強(qiáng)彼此間的溝通C. 要處理好小家與大家、部分與整體的關(guān)系） 處理突發(fā)事件的原則是（A. 真實(shí)公開(kāi)的原則B. 迅速及時(shí)的原則C. 安定團(tuán)結(jié)原則D. 分級(jí)負(fù)責(zé)原則）從不同角度對(duì)社會(huì)輿論進(jìn)行分類，從范圍上看，可以分為（A. 階級(jí)輿論B. 群體輿論D. 公共輿論） 從不同角度對(duì)社會(huì)輿論進(jìn)行分類，從性質(zhì)上看，可以分為（B. 公正輿論D. 輿論偏見(jiàn)） 從對(duì)政府的影響上看，社會(huì)輿論可以劃分為（B. 不利輿論D. 有利輿論）從歷史角度看，公共關(guān)系產(chǎn)生需要的基本條件，是（A. 大眾傳播取代個(gè)體傳播B. 人性管理取代理性管理C. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)D. 民主政治取代專制政治）根據(jù)系統(tǒng)論的思想和理論，質(zhì)量保證體系構(gòu)成，包括（A. 設(shè)立高效靈敏的信息反饋系統(tǒng)B. 明確的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃C. 設(shè)立科學(xué)的全員質(zhì)量管理體系D. 嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制、設(shè)立專職質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)）公共關(guān)系的基本特征可概括為（A. 以溝通為手段B. 以互惠為原則C. 以美譽(yù)為目標(biāo)D. 以真誠(chéng)為信條）公共關(guān)系目標(biāo)效果評(píng)估的內(nèi)容，是（A. 環(huán)境形象目標(biāo)效果評(píng)估B. 職工形象目標(biāo)效果評(píng)估C. 領(lǐng)導(dǎo)形象目標(biāo)效果評(píng)估D. 組織形象目標(biāo)效果評(píng)估）公共關(guān)系主體的構(gòu)成條件，是（A必須具有一定數(shù)量的成員B必須具有一定的目標(biāo)和功能C必須按照一定的規(guī)范和程序進(jìn)行配置 ）公眾輿論的基本功能，有（A. 制約權(quán)力行使B. 促進(jìn)人民參政議政C. 預(yù)警社會(huì)狀況D. 維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定） 構(gòu)成政府公共關(guān)系的三個(gè)基本要素，即，（A. 傳播溝通B. 公眾C. 政府）廣播、電視是最主要的電子媒介，與印刷大眾媒介相比較，它們?cè)谛畔鞑ブ芯哂械奶卣魇牵ˋ. 技術(shù)性B. 生動(dòng)性C. 時(shí)效性D. 遠(yuǎn)播性）合理地選擇政府公共關(guān)系媒介，一般應(yīng)考慮哪些因素（A. 傳播經(jīng)費(fèi)B. 傳播對(duì)象特點(diǎn)C. 傳播信息內(nèi)容）堅(jiān)持公眾導(dǎo)向原則要求做到（B.要努力尋求利益關(guān)系的熱點(diǎn)C. 要樹(shù)立公眾利益至上的觀念）培養(yǎng)公共關(guān)系人員應(yīng)遵循的原則，是（A. 專業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)相結(jié)合B. 理論與實(shí)踐相結(jié)合C. 因材施教，因人施教D. 科學(xué)理論知識(shí)與思想品德教育相結(jié)合）任何公共關(guān)系活動(dòng)都必須涉及三大基本要素，是（A. 公共關(guān)系手段傳播與溝通B. 公共關(guān)系客體目標(biāo)公眾C. 公共關(guān)系主體作為特定的公共關(guān)系活動(dòng)的承擔(dān)者的社會(huì)組織和特定個(gè)體）突發(fā)事件產(chǎn)生的原因有（A. 政治的原因B. 管理的原因C. 自然的原因）突發(fā)事件的特點(diǎn)是（A偶發(fā)性B影響性C危害性）突發(fā)事件的預(yù)防，應(yīng)（A. 危機(jī)管理計(jì)劃的內(nèi)容C. 建立危機(jī)管理小組D. 制定政府突發(fā)事件管理計(jì)劃）行政組織形象的構(gòu)成要素有（A公眾、政府B公眾對(duì)行政組織形象的感覺(jué)、印象、評(píng)價(jià)和信念）行政組織形象的特點(diǎn)有（D. 主觀性、客觀性A. 動(dòng)態(tài)性、綜合性）行政組織形象系統(tǒng)管理的基本框架構(gòu)成，包括（A. 政府總體形象設(shè)計(jì)、政府工作全面質(zhì)量管理B. 政府危機(jī)管理C. 政府環(huán)境形象管理、政府傳媒形象管理D. 政府政策形象管理、政府公務(wù)員形象管理）依據(jù)人類傳播的發(fā)展過(guò)程，一般可以將傳播的類型，分為（A. 自身傳播B. 大眾傳播C. 人際傳播D. 組織傳播 ）以下各頂中，對(duì)新聞發(fā)布會(huì)的作用表述正確的是哪幾項(xiàng)?( A是政府與公眾傳遞和溝通信息的重要手段B試協(xié)調(diào)政府和新聞媒介關(guān)系的重要工具C促進(jìn)社會(huì)主義民主政治的發(fā)展D大力宣傳對(duì)政府形象有利的人和事)以下各項(xiàng)中屬于印刷類大眾傳播媒介的特征的有(A記錄性B準(zhǔn)確性)。以下各項(xiàng)中屬于政府公共關(guān)系策劃的原則的有(A公眾導(dǎo)向原則B與政府目標(biāo)相一致原則C切實(shí)可行原則)。印刷類大眾傳播媒介優(yōu)于言語(yǔ)交流的特征包括以下哪幾項(xiàng)(A記錄性B擴(kuò)散性C滲透性D準(zhǔn)確性)影響傳播效果的受眾因素主要有(A. 親身影響、個(gè)人特性C. 預(yù)存立場(chǎng)、團(tuán)體規(guī)范)與一般的廣告相比，政府公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)（A. 主體不同B. 內(nèi)客不同C. 目的不同D. 對(duì)象不同）在人際交往中培養(yǎng)自信心的方法有（A. 主動(dòng)與人交往B. 充分肯定自己C. 刺激目標(biāo)意識(shí)D. 幽默和自嘲） 在談判開(kāi)局之前，談判人員必須認(rèn)真做好各方面的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備階段要求做好的工作，是（A. 了解自己和對(duì)方的情況B. 制定談判計(jì)劃C. 安排談判場(chǎng)所D. 組織好談判班子）在現(xiàn)代社會(huì)里，大眾傳播媒介有（A印刷類大眾傳播媒介B電子類大眾傳播媒介）展示型政府公共關(guān)系專題活動(dòng)主要包括（A. 開(kāi)放參觀B. 各種類型的展覽會(huì)）以下各項(xiàng)中，對(duì)理解和處理政府和人民政協(xié)之間的關(guān)系的表述正確的有哪幾項(xiàng)? (A政府要與人民政協(xié)建立和保持良好的關(guān)系，這是政府機(jī)構(gòu)公共關(guān)系的重要方面B在重大問(wèn)題上要征求人民政協(xié)的意見(jiàn)C要主動(dòng)接受人民政協(xié)的監(jiān)督 D要主義發(fā)揮人民政協(xié)在社會(huì)生活各個(gè)方面的作用)以下各項(xiàng)中，對(duì)政府公共關(guān)系策劃的原則表述正確的是哪幾項(xiàng)?( A公眾導(dǎo)向原則B創(chuàng)新求異原則C切實(shí)可行原則)以下各項(xiàng)中，對(duì)政府公共關(guān)系人際交往的基本原則表述正確的有哪幾項(xiàng)(A.公眾至上原則B平等互惠原則C寬容待人原則)以下各項(xiàng)中，對(duì)政府危機(jī)管理的主要內(nèi)容表述正確的是哪幾項(xiàng)?( A樹(shù)立危機(jī)意識(shí)B對(duì)危機(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)和監(jiān)控C制定政府反危機(jī)戰(zhàn)略規(guī)劃D建立政府危機(jī)管理體制)以下各項(xiàng)中，哪幾項(xiàng)是政府公共關(guān)系傳播正常運(yùn)行必備的要素(A編碼B信息C媒介D信道)以下各項(xiàng)中，哪幾項(xiàng)是政府新聞發(fā)布會(huì)前后需要做的準(zhǔn)備工作(A確認(rèn)新聞發(fā)布會(huì)的必要性和新聞價(jià)值B確定新聞發(fā)布會(huì)主持人和發(fā)言人C確定參加新聞發(fā)布會(huì)的記者范圍D安排新聞發(fā)布會(huì)的其他事宜)以下各項(xiàng)中，屬于行政文化構(gòu)成的基本要素的有哪幾項(xiàng)?( A行政精神B行政道德D行政心理)以下各項(xiàng)中，屬于印刷類大眾傳播媒介的有哪幾項(xiàng)?( A報(bào)紙D圖書)以下各項(xiàng)中對(duì)于社會(huì)輿論的特點(diǎn)表述正確的有(A社會(huì)輿論的主題是社會(huì)公眾B社會(huì)輿論的對(duì)象是公眾所關(guān)注的事務(wù)或問(wèn)題C社會(huì)輿論具有多樣化和一致性D社會(huì)輿論具有“軟”約束力作用)。以下各項(xiàng)中主要體現(xiàn)政府公共關(guān)系決策咨詢職能的有哪幾項(xiàng)(A政府形象咨詢B公眾心理咨詢C領(lǐng)導(dǎo)決策咨詢) 政府公共關(guān)系傳播的要素，包括（A. 政府公共關(guān)系傳播內(nèi)容B. 政府公共關(guān)系傳播渠道C. 目標(biāo)公眾以及政府公共關(guān)系傳播效果D. 政府公共關(guān)系傳播者）政府公共關(guān)系傳播是政府和(B公眾)之間，借助于傳播媒介所進(jìn)行的有目的的雙向信息交流的過(guò)程。公共關(guān)系傳播強(qiáng)調(diào)遵循(A利益)一致原則，傳播的過(guò)程自始至終強(qiáng)調(diào)(C感情)的交流，同時(shí)還側(cè)重于(D信息)溝通的非宣傳性傳播。政府公共關(guān)系的傳播模式構(gòu)成要素，有（A信源、信宿、信息B媒介、反饋、轉(zhuǎn)換C環(huán)境、干擾D效果、目標(biāo)）政府公共關(guān)系的人際交往，是指(政府工作人員)特別是政府公共關(guān)系人員在公共關(guān)系活動(dòng)中，或在政府內(nèi)部和政府外部的其他人之間，在思想、觀念、感情和意向等方面的雙向互動(dòng)和交往和(溝通)其主要特點(diǎn)是顯著的(職業(yè)性)、雙方的(參與性)、處事的靈活性和持久性。政府公共關(guān)系的收集信息職能主要包括（A. 收集領(lǐng)導(dǎo)者形象信息B. 政策形象、管理水平的信息C. 收集有關(guān)政府的其他信息D. 收集機(jī)構(gòu)設(shè)置和辦事效率信息）政府公共關(guān)系的職能,是（A. 協(xié)調(diào)溝通B. 宣傳引導(dǎo)、樹(shù)立形象C. 決策咨詢D. 收集信息）政府公共關(guān)系的主要傳播媒介有（C. 印刷類大眾傳播媒介D. 電子類大眾傳播媒介）兩大類。政府公共關(guān)系調(diào)查的基本原則，是（A. 群眾路線原則C. 經(jīng)濟(jì)效益原則、講求時(shí)效原則D. 真實(shí)性原則、系統(tǒng)性原則）政府公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容，包括（A. 政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部情況調(diào)查B. 政府外部公眾調(diào)查） 政府公共關(guān)系調(diào)查的特點(diǎn)，是（A. 調(diào)查過(guò)程的長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性B. 調(diào)查目的的明確性和公益性C. 調(diào)查對(duì)象的廣泛性和眾多性） 政府公共關(guān)系調(diào)查是(社會(huì)調(diào)查)的一種，它是(社會(huì)組織)根據(jù)某種需要，運(yùn)用科學(xué)合理的方法，為準(zhǔn)確收集有關(guān)信息而進(jìn)行的(專項(xiàng)活動(dòng))，這種調(diào)查活動(dòng)的目的是認(rèn)識(shí)自己、了解公眾意愿，把握(社會(huì)環(huán)境)的發(fā)展趨勢(shì)，為組織開(kāi)展政府公共關(guān)系活動(dòng)提供條件和基礎(chǔ)，為組織制定政府公共關(guān)系計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)，它是整個(gè)政府公共關(guān)系活動(dòng)之“軸心”。政府公共關(guān)系工作程序評(píng)估的內(nèi)容，有（A. 調(diào)查研究過(guò)程評(píng)估B. 實(shí)施效果的評(píng)估D. 制訂計(jì)劃和實(shí)施活動(dòng)過(guò)程的評(píng)估）政府公共關(guān)系公眾的類型，按公眾對(duì)政府的態(tài)度分類，可分為（A順意公眾、逆意公眾B獨(dú)立公眾）政府公共關(guān)系公眾的特征，是（A. 公眾利益的多維性B. 公眾的相關(guān)性C. 公眾的變動(dòng)性D. 公眾的群體性、復(fù)雜性）政府公共關(guān)系溝通傳播，應(yīng)遵循的基本原則，是（A. 雙向溝通原則、政務(wù)公開(kāi)原則B. 真實(shí)性原則、目的性原則C. 有效溝通原則D. .全員公關(guān)的原則）政府公共關(guān)系廣告內(nèi)容策劃的原則（A. 應(yīng)將思想的一貫性和內(nèi)容的創(chuàng)新有機(jī)地結(jié)合起來(lái)B. 要避免商業(yè)化，堅(jiān)持非盈種性和服務(wù)性C. 要有明確的主題D. 要達(dá)到藝術(shù)性和思想性的統(tǒng)一）政府公共關(guān)系活動(dòng)的外部公共關(guān)系包括（A. 政府與社會(huì)團(tuán)體B. 政府與黨C. 政府與人大、政府與政協(xié)D. 政府與企事業(yè)單位） 政府公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估類型，可分為（A. 年度政府公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估B. 長(zhǎng)期（35年）政府公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估C. 專項(xiàng)政府公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估D. 日常政府公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估）政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)肩負(fù)的重要職責(zé)，是（A. 收集情報(bào)、宣傳教育B. 決策參謀C. 專業(yè)制作D. 協(xié)調(diào)關(guān)系）政府公共關(guān)系人際交往的基本技巧有（A建立良好的第一印象B知己知彼，因勢(shì)利導(dǎo)C吸引人的技巧D拒絕人的藝術(shù)）政府公共關(guān)系人際交往的主要功能，是（A傳遞信息B感情交流C行為調(diào)節(jié)）政府公共關(guān)系人際交往的主要特點(diǎn)有（A. 顯著的職業(yè)性B. 雙方的參與性C. 持久性D. 處事的靈活性） 政府公共關(guān)系人員的基本構(gòu)成，主要包括（A. 專業(yè)技術(shù)人員B. 事務(wù)人員C. 領(lǐng)導(dǎo)人員）政府公共關(guān)系人員是指在(政府公共關(guān)系部門)或機(jī)構(gòu)專門從事(公共關(guān)系工作)的各類人員。他們是政府公共關(guān)系工作的主體力量，是公共關(guān)系活動(dòng)的設(shè)計(jì)者和(實(shí)際操作者)。選擇和配置(職業(yè)素質(zhì))較高的公共關(guān)系人員是搞好政府公共關(guān)系的前提條件。政府公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括（A. 思辨能力B. 交際、溝通能力C. 組織能力D. 創(chuàng)新能力）政府公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括（A. 能力結(jié)構(gòu)B. 職業(yè)素質(zhì)C. 道德修養(yǎng) 政府公共關(guān)系人員在開(kāi)展新聞宣傳活動(dòng)時(shí)，必須注意的基本原則是（B. 熟悉宣傳對(duì)象C. 明確宣傳意圖D. 了解宣傳途徑）政府公共關(guān)系談判的基本要素（A. 談判議題B. 談判主體C. 談判方式） 政府公共關(guān)系談判的基本原則，有（A. 利益中心原則B. 時(shí)效、人事分開(kāi)原則C. 多方案原則D. 客觀求實(shí)原則）政府公共關(guān)系現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)的形成主要得益于以下哪些方面的社會(huì)因素(A經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來(lái)B小康生活的發(fā)展C人性化時(shí)代的到來(lái)D公眾科學(xué)素養(yǎng)的提高)政府公共關(guān)系主體是（A. 政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)B. 國(guó)家行政機(jī)關(guān)D. 政府公共關(guān)系人員）政府內(nèi)部公共關(guān)系的溝通目標(biāo)，是（A造就政府公務(wù)人員的價(jià)值觀念B協(xié)調(diào)和改善政府內(nèi)部的人群關(guān)系C培養(yǎng)政府內(nèi)部的家庭式氛圍）政府內(nèi)部公共關(guān)系的溝通形式多種多樣，主要有（A. 單向溝通和雙向溝通B. 下行溝通和上行溝通C. 正式溝通與非正式溝通D. 橫向溝通與縱向溝通） 政府內(nèi)部公共關(guān)系的構(gòu)成要素，包括（A. 政府機(jī)構(gòu)與公職人員的關(guān)系B. 政府上下級(jí)關(guān)系D. 政府同級(jí)部門之間的關(guān)系） 政府內(nèi)部公共關(guān)系溝通中的客觀障礙，表現(xiàn)為（A. 距離感所造成的障礙C. 政府組織機(jī)構(gòu)所造成的障礙D. 外界環(huán)境因素的影響所造成的障礙） 政府內(nèi)部公共關(guān)系溝通中的主觀障礙，表現(xiàn)為（A. 公眾個(gè)體的記憶因素造成的障礙B. 知覺(jué)選擇偏差所造成的障礙C. 公眾個(gè)性因素所引起的障礙D. 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的差距導(dǎo)致的障礙）政府新聞宣傳的特點(diǎn)有（A. 權(quán)威性、真實(shí)性B. 經(jīng)濟(jì)性C. 擴(kuò)張性D. 時(shí)宜性）任何公共關(guān)系活動(dòng)都必須涉及三大基本要素，是（A公共關(guān)系客體目標(biāo)公眾B公共關(guān)系手段傳播與溝通D公共關(guān)系主體作為特定的公共關(guān)系活動(dòng)的承擔(dān)者的社會(huì)組織和特定個(gè)體） 公共關(guān)系主體的構(gòu)成條件,是(A必須具有一定數(shù)量的成員B必須具有一定的目標(biāo)和功能D必須按照一定的規(guī)范和程序進(jìn)行配置) 公共關(guān)系的基本特征可概括為（A以美譽(yù)為目標(biāo)B以真誠(chéng)為信條C以互惠為原則D以溝通為手段） 構(gòu)成政府公共關(guān)系的三個(gè)基本要素，即，（A政府B公眾C傳播溝通） 政府公共關(guān)系的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（A政府公共關(guān)系的主體具有唯一性和權(quán)威性B政府公共關(guān)系的公眾具有廣泛性和復(fù)雜性C政府公共關(guān)系的目標(biāo)具有社會(huì)性和非贏利性D政府公共關(guān)系與社會(huì)政治生活密切相關(guān)） 政府公共關(guān)系的職能,是（A收集信息B決策咨詢C協(xié)調(diào)溝通D宣傳引導(dǎo)、樹(shù)立形象） 政府公共關(guān)系的收集信息職能主要包括（A收集政策形象、管理水平的信息B收集領(lǐng)導(dǎo)者形象信息C收集機(jī)構(gòu)設(shè)置和辦事效率信息D收集有關(guān)政府的其他信息） 政府公共關(guān)系人員向決策層和各管理部門提供的咨詢建議，主要有（B公眾心理咨詢C領(lǐng)導(dǎo)決策咨詢D政府形象咨詢） 艾維.李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是(A.公眾必須被告知D.說(shuō)真話) 從歷史角度看，公共關(guān)系產(chǎn)生需要的基本條件，是（A民主政治取代專制政治B市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)C人性管理取代理性管理D大眾傳播取代個(gè)體傳播） 中國(guó)特色政府公共關(guān)系的顯著特征，是（A目的性、服務(wù)性B實(shí)踐性、繼承性C和諧性、發(fā)展性） 中國(guó)特色政府公共關(guān)系的特色，是（A理論特色、目標(biāo)特色C職能特色、文化特色D素質(zhì)特色、傳播特色） 政府公共關(guān)系主體是（A國(guó)家行政機(jī)關(guān)B政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)C政府公共關(guān)系人員） 承擔(dān)政府機(jī)構(gòu)公共關(guān)系工作的主要部門和機(jī)構(gòu)，有（A辦公廳、辦公室B調(diào)研機(jī)構(gòu)C溝通機(jī)構(gòu)、外事機(jī)構(gòu)D人民來(lái)信來(lái)訪辦公室、舉報(bào)中心 政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)肩負(fù)的重要職責(zé)，是（A決策參謀B協(xié)調(diào)關(guān)系C收集情報(bào)、宣傳教育D專業(yè)制作） 政府公共關(guān)系人員的基本構(gòu)成，主要包括（A領(lǐng)導(dǎo)人員B專業(yè)技術(shù)人員C事務(wù)人員） 政府公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括（B道德修養(yǎng)C職業(yè)素質(zhì)D能力結(jié)構(gòu)） 政府公共關(guān)系人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)包括（A較高的政策水平B豐富的知識(shí)素養(yǎng)C生動(dòng)完善的個(gè)性D精巧熟練的技能） 政府公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括（A交際、溝通能力B組織能力C思辨能力D創(chuàng)新能力 培養(yǎng)公共關(guān)系人員應(yīng)遵循的原則，是（A科學(xué)理論知識(shí)與思想品德教育相結(jié)合B理論與實(shí)踐相結(jié)合C因材施教，因人施教D專業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)相結(jié)合） 政府公共關(guān)系公眾的特征，是（A.公眾的相關(guān)性B.公眾的群體性、復(fù)雜性C.公眾利益的多維性D.公眾的變動(dòng)性） 政府公共關(guān)系公眾的類型，按公眾對(duì)政府的態(tài)度分類，可分為（A順意公眾、B獨(dú)立公眾C逆意公眾） 政府公共關(guān)系公眾的類型，按政府對(duì)公眾的態(tài)度分類，可分為（A政府歡迎的公眾B政府追求的公眾D政府不歡迎的公眾） 政府公共關(guān)系公眾的類型，按公眾的發(fā)展過(guò)程分類，可分為（A非公眾、潛在公眾C知曉公眾、行動(dòng)公眾） 現(xiàn)代“傳播”一詞的含義包括（A.信息傳遞B.雙向交流C.信息共享） 政府公共關(guān)系傳播的要素，包括（A.政府公共關(guān)系傳播者合目標(biāo)公眾B.政府公共關(guān)系傳播內(nèi)容C.政府公共關(guān)系傳播渠道D.政府公共關(guān)系傳播效果、反饋和環(huán)境） 政府公共關(guān)系的傳播媒介，即是信息借以傳播的物質(zhì)載體，可以分為以下兩大類：(C.語(yǔ)言符號(hào)媒介D.非語(yǔ)言符號(hào)媒介) 依據(jù)人類傳播的發(fā)展過(guò)程，一般可以將傳播的類型，分為（A.自身傳播B.人際傳播C.組織傳播D.大眾傳播） 政府公共關(guān)系的主要傳播媒介有（A.印刷類大眾傳播媒介B.電子類大眾傳播媒介）兩大類。 下列，報(bào)紙傳播信息的優(yōu)勢(shì)主要有（A傳播面廣、傳播迅速B具有新聞性，閱讀率較高） 報(bào)紙傳播信息的弱點(diǎn)是（A.時(shí)效短B理解能力受限C色澤較差，缺乏動(dòng)感D.傳播信息易被讀者忽略） 雜志傳播信息的優(yōu)勢(shì)有（A時(shí)效長(zhǎng)B針對(duì)性強(qiáng)C印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)） 雜志傳播信息的弱點(diǎn)是（A出版周期長(zhǎng)B聲勢(shì)小D理解能力受限） 廣播、電視是最主要的電子媒介，與印刷大眾媒介相比較，它們?cè)谛畔鞑ブ芯哂械奶卣魇牵ˋ.時(shí)效性B.遠(yuǎn)播性C.生動(dòng)性D.技術(shù)性） 廣播在傳播信息中的優(yōu)勢(shì)是（A傳播面廣B傳播迅速C感染力強(qiáng)D多種功能） 電視與其他傳播媒介比較，其主要優(yōu)點(diǎn)有（A視聽(tīng)結(jié)合,傳播效果好B紀(jì)實(shí)性強(qiáng)，有現(xiàn)場(chǎng)感C傳播迅速，影響面大D多種功能，娛樂(lè)性強(qiáng)） Internet這種全新的媒介科技，具有與傳統(tǒng)的大眾媒介和其他電子媒體不同的傳播特征，主要表現(xiàn)在(A.傳播速度更快，時(shí)效性更強(qiáng)、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)B.信息容量更大、有效覆蓋面更大C.形式更加生動(dòng)，視覺(jué)效果更好D.互動(dòng)性強(qiáng)、靈活、逼真、易統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用更低廉) 傳播的障礙，主要有（A.機(jī)械障礙、語(yǔ)言障礙B.習(xí)俗障礙、觀念障礙C.角色障礙、輿論障礙D.心理障礙、組織障礙 從傳播者的行為分析傳播效果，就是分析（A.傳播者的權(quán)威性、傳播的動(dòng)機(jī)B.傳播者的吸引力、傳播者的相似性C.傳播者的期待、傳播者的作風(fēng)） 從受傳者的行為分析傳播效果，就是分析（C受眾需要和受眾心理D影響傳播效果的受眾因素) 影響傳播效果的受眾因素主要有(B.預(yù)存立場(chǎng)、團(tuán)體規(guī)范C.親身影響、個(gè)人特性) 政府公共關(guān)系溝通傳播，應(yīng)遵循的基本原則，是(A真實(shí)性原則、目的性原則B.雙向溝通原則、政務(wù)公開(kāi)原則C全員公關(guān)的原則D有效溝通原則) 根據(jù)傳播效果四層次理論，政府公共關(guān)系傳播的一般性目的可分（A.引起公眾的注意、得到公眾的肯定態(tài)度B.誘發(fā)公眾的興趣、促進(jìn)公眾的支持行動(dòng)） 政府公共關(guān)系調(diào)查的特點(diǎn)，是（A調(diào)查目的的明確性和公益性C.調(diào)查對(duì)象的廣泛性和眾多性D調(diào)查過(guò)程的長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性） 政府公共關(guān)系調(diào)查的作用,有（A調(diào)查民意，制定政策B溝通公眾，改善工作C監(jiān)視環(huán)境，調(diào)整政策D整理信息，積累資料） 政府公共關(guān)系調(diào)查的基本原則，是（A真實(shí)性原則、系統(tǒng)性原則B群眾路線原則C經(jīng)濟(jì)效益原則、講求時(shí)效原則） 政府公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟有（A根據(jù)調(diào)查內(nèi)容，明確調(diào)查任務(wù)B根據(jù)調(diào)查任務(wù)，制訂調(diào)查方案C根據(jù)調(diào)查方案，收集調(diào)查資料D根據(jù)調(diào)查資料，得出調(diào)查結(jié)果） 政府公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容，包括（B.政府外部公眾調(diào)查D.政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部情況調(diào)查） 政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部情況調(diào)查包括（A政府機(jī)構(gòu)管理的基本情況B政府的工作人員狀況C政府公共關(guān)系活動(dòng)的條件D政府的宣傳和廣告） 政府的外部公眾調(diào)查主要涉及的方面有（A政府形象調(diào)查B社會(huì)環(huán)境調(diào)查D政府公眾動(dòng)機(jī)調(diào)查 社會(huì)環(huán)境調(diào)查包括的指數(shù)體系，有（A痛苦指數(shù)體系B不安指數(shù)體系C貧富指數(shù)體系D腐敗指數(shù)體系） 政府公共關(guān)系調(diào)查的方法包括（A問(wèn)卷調(diào)查法B文獻(xiàn)研究法C訪談?wù){(diào)查法D座談會(huì)） 按照是否根據(jù)概率原則抽取樣本，抽樣調(diào)查可以分為（A隨機(jī)抽樣調(diào)查B非隨機(jī)抽樣調(diào)查） 調(diào)查報(bào)告的撰寫一般由（A主題的確立B材料的取舍C提綱的擬定D報(bào)告的寫作）程序組成。 政府公共關(guān)系策劃的一般原則主要有（A公眾導(dǎo)向原則B與政府目標(biāo)相一致原則C創(chuàng)新求異原則D切實(shí)可行原則） 堅(jiān)持公眾導(dǎo)向原則要求做到（C要樹(shù)立公眾利益至上的觀念D要努力尋求利益關(guān)系的熱點(diǎn)） 政府公共關(guān)系策劃程序應(yīng)包括（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定目標(biāo)確定公眾、選擇傳播媒介確定活動(dòng)模式、編制預(yù)算編制、優(yōu)化和審定方案） 合理地選擇政府公共關(guān)系媒介，一般應(yīng)考慮哪些因素（A傳播對(duì)象特點(diǎn)B傳播信息內(nèi)容D傳播經(jīng)費(fèi)） 政府公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容，有（A政府公共關(guān)系工作程序評(píng)估B政府公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估C目標(biāo)效果評(píng)估） 政府公共關(guān)系工作程序評(píng)估的內(nèi)容，有（A調(diào)查研究過(guò)程評(píng)估B制訂計(jì)劃和實(shí)施活動(dòng)過(guò)程的評(píng)估C實(shí)施效果的評(píng)估） 政府公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估類型，可分為（A日常政府公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估B專項(xiàng)政府公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估C年度政府公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估D長(zhǎng)期（35年）政府公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估） 公共關(guān)系目標(biāo)效果評(píng)估的內(nèi)容，是（A組織形象目標(biāo)效果評(píng)估B領(lǐng)導(dǎo)形象目標(biāo)效果評(píng)估C職工形象目標(biāo)效果評(píng)估D環(huán)境形象目標(biāo)效果評(píng)估） 政府公共關(guān)系評(píng)估的方法，有（A專家意見(jiàn)法、民意測(cè)驗(yàn)法B公眾意見(jiàn)征詢法C實(shí)驗(yàn)法、傳播審計(jì)法D組織活動(dòng)記錄法） 政府內(nèi)部公共關(guān)系的構(gòu)成，包括（A政府機(jī)構(gòu)與公職人員的關(guān)系B政府上下級(jí)關(guān)系C政府同級(jí)部門之間的關(guān)系） 處理好各平行職能部門之間的關(guān)系，最關(guān)鍵的要做到（A要有強(qiáng)烈的集體觀念B要加強(qiáng)彼此間的溝通C要處理好小家與大家、部分與整體的關(guān)系） 政府內(nèi)部公共關(guān)系的溝通目標(biāo)，是（A造就政府公務(wù)人員的價(jià)值觀念C培養(yǎng)政府內(nèi)部的家庭式氛圍D協(xié)調(diào)和改善政府內(nèi)部的人群關(guān)系） 政府內(nèi)部公共關(guān)系的溝通形式多種多樣，主要有（A正式溝通與非正式溝通B單向溝通和雙向溝通C橫向溝通與縱向溝通D下行溝通和上行溝通） 政府內(nèi)部公共關(guān)系溝通中的主觀障礙，表現(xiàn)為（A公眾個(gè)性因素所引起的障礙B知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的差距導(dǎo)致的障礙C知覺(jué)選擇偏差所造成的障礙D公眾個(gè)體的記憶因素造成的障礙 政府內(nèi)部公共關(guān)系溝通中的客觀障礙，表現(xiàn)為（B距離感所造成的障礙C政府組織機(jī)構(gòu)所造成的障礙D外界環(huán)境因素的影響所造成的障礙） 政府公共關(guān)系活動(dòng)的外部公共關(guān)系包括（A政府與黨B政府與人大、政府與政協(xié)C政府與企事業(yè)單位D政府與社會(huì)團(tuán)體） 從不同角度對(duì)社會(huì)輿論進(jìn)行分類，從范圍上看，可以分為（A公共輿論B階級(jí)輿論C群體輿論） 從不同角度對(duì)社會(huì)輿論進(jìn)行分類，從性質(zhì)上看，可以分為（A公正輿論B輿論偏見(jiàn)） 從對(duì)政府的影響上看，社會(huì)輿論可以劃分為（C有利輿論D不利輿論） 公眾輿論的基本功能，有（A預(yù)警社會(huì)狀況B制約權(quán)力行使C維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定D促進(jìn)人民參政議政） 行政組織形象的特點(diǎn)有（A主觀性、客觀性B動(dòng)態(tài)性、綜合性 行政組織形象的構(gòu)成要素，包括（A公眾、政府B公眾對(duì)行政組織形象的感覺(jué)、印象、評(píng)價(jià)和信念） 行政組織形象系統(tǒng)管理的基本框架由（A政府總體形象設(shè)計(jì)、政府工作全面質(zhì)量管理B政府政策形象管理、政府公務(wù)員形象管理C政府環(huán)境形象管理、政府傳媒形象管理D政府危機(jī)管理）構(gòu)成 根據(jù)系統(tǒng)論的思想和理論，質(zhì)量保證體系由(A明確的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃B嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制、設(shè)立專職質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)C設(shè)立高效靈敏的信息反饋系統(tǒng)D設(shè)立科學(xué)的全員質(zhì)量管理體系)構(gòu)成。 政府新聞宣傳的特點(diǎn)有（A權(quán)威性、真實(shí)性B擴(kuò)張性C時(shí)宜性D經(jīng)濟(jì)性） 政府公共關(guān)系人員在開(kāi)展新聞宣傳活動(dòng)時(shí)，必須注意的基本原則是（A明確宣傳意圖B熟悉宣傳對(duì)象C了解宣傳途徑） 策劃新聞事件，應(yīng)該注意的基本原則，是（A與政府的整體公共關(guān)系目標(biāo)相聯(lián)系B依托重大節(jié)日、事件策劃新聞事件，引起新聞媒體的興趣C以政府的整體公共關(guān)系目標(biāo)為依據(jù)，以事實(shí)為基礎(chǔ)，以新聞理論為指導(dǎo)） 政府公共關(guān)系人際交往的主要特點(diǎn)有（A顯著的職業(yè)性B雙方的參與性C處事的靈活性D持久性 政府公共關(guān)系人際交往的主要功能，是（A傳遞信息B感情交流C行為調(diào)節(jié)） 在人際交往中培養(yǎng)自信心的方法有（A刺激目標(biāo)意識(shí)B充分肯定自己C主動(dòng)與人交往D幽默和自朝 政府公共關(guān)系人際交往的原則是（A公眾至上原則B平等互惠原則C忠誠(chéng)信用原則D寬容待人原則） 政府公共關(guān)系人際交往的基本技巧有（A建立良好的第一印象B知己知彼，因勢(shì)利導(dǎo)C吸引人的技巧D拒絕人的藝術(shù)） 與一般的廣告相比，政府公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)（A主體不同B目的不同C內(nèi)客不同D對(duì)象不同） 政府公共關(guān)系廣告的作用是（A塑造形象B體現(xiàn)宗旨C強(qiáng)化實(shí)效D行為調(diào)節(jié)） 政府公共關(guān)系廣告內(nèi)容策劃的原則（A要達(dá)到藝術(shù)性和思想性的統(tǒng)一B要避免商業(yè)化，堅(jiān)持非盈種性和服務(wù)性C要有明確的主題D應(yīng)將思想的一貫性和內(nèi)容的創(chuàng)新有機(jī)地結(jié)合起來(lái)） 政府公共關(guān)系談判的基本要素（A談判主體B談判議題C談判方式） 政府公共關(guān)系談判的基本原則，有（A客觀求實(shí)原則B多方案原則C利益中心原則D時(shí)效、人事分開(kāi)原則） 在談判開(kāi)局之前，談判人員必須認(rèn)真做好各方面的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備階段要求做好的工作，是（A組織好談判班子B了解自己和對(duì)方的情況C制定談判計(jì)劃D安排談判場(chǎng)所） 展示型政府公共關(guān)系專題活動(dòng)主要包括（A各種類型的展覽會(huì)B開(kāi)放參觀） 突發(fā)事件的特點(diǎn)是（A偶發(fā)性B影響性C危害 突發(fā)事件產(chǎn)生的原因有（A自然的原因B政治的原因C管理的原因 突發(fā)事件的預(yù)防，應(yīng)（A制定政府突發(fā)事件管理計(jì)劃B建立危機(jī)管理小組C危機(jī)管理計(jì)劃的內(nèi)容） 處理突發(fā)事件的原則是（A真實(shí)公開(kāi)的原則B迅速及時(shí)的原則C分級(jí)負(fù)責(zé)原則D安定團(tuán)結(jié)原則）判斷政府是由國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生的，它的一切權(quán)力都是代表人民意志的國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)授予的，政府必須向人大負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。非正式溝通是在正式溝通渠道以外進(jìn)行的信息傳遞和交流，它不受政府監(jiān)督，自由選擇溝通渠道。外部的行政關(guān)系包括政府機(jī)構(gòu)與政府公職人員之間的關(guān)系、政府上下級(jí)關(guān)系、同級(jí)部門之間的關(guān)系。輿論偏見(jiàn)，是指由于各種不同的原因造成的公眾的不正確的判斷和有失公允的評(píng)價(jià)。行政文化是社會(huì)文化在政府行政活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的一種特殊的文化形式，它與政府行政活動(dòng)沒(méi)有直接關(guān)系。人大是直接體現(xiàn)人民當(dāng)家作主的國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)，在國(guó)家機(jī)關(guān)中居于首要地位。政府則從屬于人大，是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)。外部公擁有較高的美譽(yù)度是政府與生俱來(lái)的天然優(yōu)勢(shì)X眾是指在政府機(jī)構(gòu)外部形成的與政府機(jī)構(gòu)有直接或間接關(guān)系的社會(huì)群體。1談判是以消除分歧、改善相互關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)交換意見(jiàn)、交流信息，最終取得一致意見(jiàn)或者契合利益而進(jìn)行的相互磋商的行為和過(guò)程。 2談判的目的是各方為了追求妥協(xié)、解決分歧、達(dá)成協(xié)議。 3談判的實(shí)質(zhì)是運(yùn)用公共關(guān)系理論，通過(guò)人際傳播和相互交流，在雙向溝通的基礎(chǔ)上，消除分歧，達(dá)成共識(shí)。 4展示型政府公共關(guān)系專題活動(dòng)主要包括各種類型的展覽會(huì)和開(kāi)放參觀。 5突發(fā)事件會(huì)對(duì)其相關(guān)的政府組織構(gòu)成威脅，重大的、涉及面廣的突發(fā)事件還可能使政府組織處于危機(jī)狀態(tài)。8政府工作質(zhì)量主要指政府為社會(huì)提供的“公共產(chǎn)品”的質(zhì)量。 1.對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，真實(shí)是新聞宣傳的生命。 2政府的新聞宣傳面對(duì)全體社會(huì)成員，它的接受對(duì)象涵蓋面極大，幾乎包括各行各業(yè)所有的層次 3與廣告相比，政府新聞宣傳的社會(huì)影響大，接受范圍廣，受信任程度高，但是其成本低廉，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，被喻為“免費(fèi)廣告”。 4定期舉行的新聞發(fā)布會(huì)多是為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的。X 5臨時(shí)召集的新聞發(fā)布會(huì)多是有計(jì)劃、有準(zhǔn)備的。X 6政府公共關(guān)系廣告也要支付一定的費(fèi)用，購(gòu)買大眾傳播媒介的使用權(quán)。 7政府組織有別于一般的社會(huì)組織，其價(jià)值取向的公益性、合法的壟斷性、“產(chǎn)品”的特殊性、手段的強(qiáng)制性等特征都必然導(dǎo)致行政組織形象的特殊性。 7策劃新聞事件是指政府的公共關(guān)系人員，為了達(dá)到宣傳該政府機(jī)構(gòu)的良好形象的目的，而精心策劃能達(dá)到新聞媒介關(guān)注并為之傳播的真實(shí)事件。政府公共關(guān)系是從“公”的角度出發(fā)，服從服務(wù)于群體的利益國(guó)家與其公眾的利益，是一種“群體型”的社會(huì)關(guān)系。作為公共關(guān)系主體的特定個(gè)體并不是指所有的社會(huì)個(gè)體，而是指具有某種社會(huì)勢(shì)力和社會(huì)潮流代表性的公眾人物。全員公關(guān)，就是說(shuō)要使政府的全體公務(wù)員都來(lái)關(guān)心、重視并自覺(jué)地投人到政府公共關(guān)系工作中去，共同為樹(shù)立政府良好的聲譽(yù)和形象而奮發(fā)努力。政府公共關(guān)系策劃，是指社會(huì)組織根據(jù)某種需要，運(yùn)用科學(xué)合理的方法，為準(zhǔn)確地收集有關(guān)信息而進(jìn)行的專項(xiàng)活動(dòng)。政府總體形象是指政府決策者在掌握關(guān)于行政組織形象評(píng)估信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)公眾的期望和政府工作的戰(zhàn)略目標(biāo)，為政府設(shè)計(jì)的綜合性的、長(zhǎng)期的形象。政府公共關(guān)系是從“公”的角度出發(fā)，服從服務(wù)于群體的利益國(guó)家與其公眾的利益，是一種“群體型”的社會(huì)關(guān)系。政府公共關(guān)系，是指政府及工作人員在社會(huì)公眾心目中的美譽(yù)度大小，是政府獲得公眾歡迎、接納、信任的程度。政府公共關(guān)系的目標(biāo)具有社會(huì)性和非贏利性政府公眾是指在政府公共關(guān)系部門或機(jī)構(gòu)中專門從事公共關(guān)系工作的各類人員。政府公共關(guān)系傳播是政府和公眾之間，借助于傳播媒介所進(jìn)行的有目的的雙向信息交流的過(guò)程。政府公共關(guān)系調(diào)查是指政府機(jī)構(gòu)和政府公共關(guān)系人員為了實(shí)現(xiàn)塑造政府形象這一基本目標(biāo)，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)確定的需要解決的政府公共關(guān)系問(wèn)題和宏微觀的條件，謀劃設(shè)計(jì)出相應(yīng)的政府公共關(guān)系戰(zhàn)略，并制定出最優(yōu)行動(dòng)方案的過(guò)程。外部的行政關(guān)系包括政府機(jī)構(gòu)與政府公職人員之間的關(guān)系、政府上下級(jí)關(guān)系、同級(jí)部門之間的關(guān)系。突發(fā)事件會(huì)對(duì)其相關(guān)的政府組織構(gòu)成威脅，重大的、涉及面廣的突發(fā)事件還可能使政府組織處于危機(jī)狀態(tài)。定期舉行的新聞發(fā)布會(huì)多是為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的。臨時(shí)召集的新聞發(fā)布會(huì)多是有計(jì)劃、有準(zhǔn)備的。政府公共關(guān)系廣告也要支付一定的費(fèi)用，購(gòu)買大眾傳播媒介的使用權(quán)。談判是以消除分歧、改善相互關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)交換意見(jiàn)、交流信息，最終取得一致意見(jiàn)或者契合利益而進(jìn)行的相互磋商的行為和過(guò)程在語(yǔ)言上還是在情感上都不需要信息反饋政府工作質(zhì)量主要指政府為社會(huì)提供的“公共產(chǎn)品”的質(zhì)量。黨對(duì)政府的領(lǐng)導(dǎo)，是通過(guò)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)把自己的正確主張和行動(dòng)變成國(guó)家意志，是靠廣大黨員的先鋒模范作用來(lái)實(shí)現(xiàn)。內(nèi)部的行政關(guān)系包括政府與企業(yè)事業(yè)單位之間的行政關(guān)系、政府與社會(huì)團(tuán)體之間的行政關(guān)系、政府與公民個(gè)人之間的行政關(guān)系等。行政組織形象是社會(huì)公眾對(duì)政府綜合認(rèn)識(shí)以后所形成的總體印象，是通過(guò)政府許許多多具體而又客觀的活動(dòng)作用于公眾的思想感情而產(chǎn)生的一種主觀的綜合印象. 凡是政府公共關(guān)系傳播溝通的對(duì)象都可稱為政府公眾。政府公眾是指在政府公共關(guān)系部門或機(jī)構(gòu)中專門從事公共關(guān)系工作的各類人。在協(xié)調(diào)中塑造政府形象，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和安定團(tuán)結(jié)，是中國(guó)政府公共關(guān)系職能特色的突出表現(xiàn)。喬治邁克爾利斯、赫伯特斯莫爾和托馬斯馬文創(chuàng)辦美國(guó)第一家宣傳事務(wù)所。政府公共關(guān)系活動(dòng)的總目標(biāo)是塑造良好的政府形象。政府公共關(guān)系的公眾具有廣泛性和復(fù)雜性。公共關(guān)系作為一種傳播溝通活動(dòng)，一般都是采用剛性手段來(lái)調(diào)節(jié)雙方的關(guān)系，在萬(wàn)不得已的情況下，公共