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漂漂亮亮獲得你的餡餅 -面試禮儀TM:在左右在課余時間兼職打工經(jīng)歷的同學請舉手?？?，外面的世界很精彩，我們誰都想再在這職場這塊天地里獲得一塊美味的餡餅。但是天上不掉餡餅，企業(yè)也不會輕易給你餡餅，競爭者還要跟你搶餡餅。大家還向獲得大家一定有些彷徨，有些焦急。不用擔心，今天我們就來一起學習面試的禮儀，為大家漂漂亮亮獲得一塊新意的餡餅作好準備！求職者在學習面試禮儀時應該首先了解面試本身的作用、面試的過程，然后準備相應的面試禮儀。 面試是成功求職的臨門一腳。求職者能否實現(xiàn)求職目標，關鍵的一步是與用人單位見面，與人事主管進行信息交流，以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。面試是其他求職形式永遠無法代替的，因為在人與人的信息交流形式中，面談是最有效的。在面談中，面試官對求職者的了解，語言交流只占了30的比例，眼神交流和面試者的氣質、形象、身體語言占了絕大部分，所以求職者在面試時要充分重視適當?shù)亩Y儀。下面我們圍繞面試的過程來分析在禮儀方面我們要做一些什么準備。 面試的過程可分為幾個部分： 見面前的準備 面試頭十分鐘（產(chǎn)生第一印象） 面試交談 人事主管給求職者提問機會(最后十分鐘) 結束面談 跟進 面試前的準備 見面前的物件準備 重點講述服裝儀容等方面的準備方法和技巧。公文包：求職時帶上公文包會給人以專業(yè)人員的印象。公文包不要求買很貴重的真皮包，但應看上去大方典雅，大小應可以平整地放下A4紙大小的文件。女生的皮包要能背的，與裝面試材料的公文包有所區(qū)別，可以只拿公文包而不背皮包，但不能把公文包里的文件全部塞在皮包里而不帶公文包。 筆記本： 里面應記錄有參加過求職面試的時間、各公司名字、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系方法，面試過程的簡單記錄、跟進記錄等。求職記錄本應該隨時帶在身邊，以便記錄最新情況或供隨時查詢。 除此以外，還應準備好筆、簡歷、身份證、個人登記照，學歷證書、所獲獎勵證書等備查文件的正本和復印件。如果面試時公司人事主管提出查看一些文件的正本而面試者又沒有帶的話，是非常尷尬的，這是面試禮儀中最應該避免的疏漏。 參加面試的服飾要求一切為了配合求職者的身份。面試時，合乎自身形象的著裝會給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象，男生應顯得干練大方，女生應顯得莊重俏麗。選擇服裝的關鍵是看職位要求。應聘銀行、政府部門，穿著偏向傳統(tǒng)正規(guī)；應聘公關、時尚雜志等，則可以適當?shù)卦诜b上加些流行元素。除了應聘娛樂影視廣告這類行業(yè)外，最好不要選擇太過突兀的穿著。應屆畢業(yè)生允許有一些學生氣的裝扮，可以穿休閑類套裝。此外應聘時不宜佩戴太多的飾物，這容易分散考官的注意力。男生面試時的服飾禮儀： 西裝： 男生應在平時就準備好一至兩套得體的西裝，不要到面試前才去匆匆購買，那樣不容易選購到合身的西裝。應注意選購整套的兩件式的，顏色應當以主流顏色為主，如灰色或深藍色，這樣在各種場合穿著都不會顯得失態(tài)，在價錢檔次上應符合學生身份，不要盲目攀比，亂花錢買高級名牌西服，因為用人單位看到求職者的衣著太過講究，不符合學生身份，對求職者的第一印象也會打折扣的。 關鍵詞：穩(wěn)重、整潔 忌：T恤衫牛仔褲 宜：襯衫西褲許多男生平時都喜歡穿T恤衫配牛仔褲或便捷的運動裝，但是在面試的時候，這樣的裝扮容易給人孩子氣的感覺，不夠穩(wěn)重。襯衫、西褲、皮鞋、領帶是男生面試時的基本配備。純白色襯衫能傳遞誠實、干練、可靠的信息，容易贏取對方的信任。襯衫顏色越淡，底色越純凈，給對方留下的印象就越深刻。若嫌西裝褲過于正式，也可用休閑式西褲代替，面料以棉布為宜。中山路、SM五樓有不少休閑品牌都開發(fā)了此類半休閑半職業(yè)的休閑西褲，款式和色彩都能體現(xiàn)男生的活力和朝氣。 黑色或棕色的皮鞋比較保險。襪子則應和衣服相協(xié)調，藍色、黑色、灰色或棕色均是安全色，襪子的長度應以蹺腿時不會露出太多脛骨為宜，在移動雙腳時也不至于在腳踝部隆起?？傊?，彈性較好、長度至腳踝以上的襪子是最好的選擇。如果沒有公文包，隨身攜帶的資料袋一定不能太破舊。此外，要準備一支能拿得出手的水筆。 男生也不能忽視形象造型。在面試前，要徹底地刮一次胡子，修剪一下頭發(fā)。有條件的話，還可請專業(yè)人士修剪一下指甲?？傊o人清爽、整潔的印象。 TIP： 應聘廣告、設計、策劃之類重視創(chuàng)意思維的行業(yè)和領域，不主張塑造過于沉穩(wěn)、內(nèi)斂的形象，不妨嘗試淡色系的格紋襯衫，如淡黃、粉紅等，搭配淺灰色休閑西褲，彰顯智慧、青春的一面。 推薦品牌：堡獅龍、佐丹奴、FUN襯衫： 以白色或淺色為主，這樣較好配領帶和西褲。平時也應該注意選購一些較合身的襯衫，面試前應熨平整，不能給人“皺巴巴”的感覺。嶄新的襯衣穿上去會顯得不自然，太搶眼，以至于削弱了人事主管對求職者其他方面的注意。這里要提醒一點，面試時你所穿的西服、襯衫、褲子、皮鞋、襪子都不宜給人以嶄新發(fā)亮的感覺，原因是人事主管會認為你的服飾都是匆匆湊齊的，那么你的其他材料是不是也加入了過多人工雕琢的痕跡呢？而且太多從沒穿過的東西從頭到腳包裹在你的身上，一定有某些東西會讓你覺得別扭，從而分散你的精力，影響你的面試表現(xiàn)。 皮鞋： 不要以為越貴越好，而要以舒適大方為度。皮鞋以黑色為宜，且面試前一天要擦亮。 領帶：男生參加面試一定要在襯衣外打領帶，領帶以真絲的為好，上面不能有油污，不能皺巴巴，平時應準備好與西服顏色相襯的領帶。 襪子： 襪子的顏色也有講究，穿西服革履時的襪子必須是深灰色、藍色、黑色等深色，這樣在任何場合都不失禮。 頭發(fā)： 盡量避免在面試前一天理發(fā)，以免看上去不夠自然，最好在三天前理發(fā)。男生女生都應在面試前一天洗干凈頭發(fā)，避免頭屑留在頭發(fā)或衣服上，保持儀容整潔是取得用人單位良好第一印象的前提。 此外，男生要將胡須剃干凈，并且在刮的時候不要刮傷皮膚，指甲應在面試前一天剪整齊。女生面試時的服飾禮儀： 服裝： 職場面試屬于嚴肅場合，不適合過于另類前衛(wèi)的造型，同時也應回避過于張揚個性的夸張服飾。在色彩和款式上，要重在表達親近感，增強親和力。 每位女生應準備一至兩套較正規(guī)的套服，以備去不同單位面試之需。女式套服的花樣可謂層出不窮，每個人可根據(jù)自己的喜好來選擇，但原則是必須與準上班族的身份相符， 除非是面試公務員，否則不要從頭到腳都是黑、白、灰，因為此類顏色過于沉悶，不但壓抑了女生的活力，更容易使女生的膚色看起來不佳。建議采用“有彩無彩”的搭配組合，例如粉紅白色，湖藍米色等，這樣的用色既不會顯得過于職業(yè)又不會感覺太過前衛(wèi)。如果應聘廣告、策劃、市場營銷等工作內(nèi)容較輕松、上班時間較自由的職位，可穿著休閑、時尚的服裝，突出自己的青春和朝氣。建議穿針織衫，配同色系長褲，顏色可稍顯活潑，但不可過于花哨。 如果打算應聘教師、公務員、銀行職員、助理、文員等工作內(nèi)容比較嚴肅、工作時間比較固定的職位，最好穿著端莊、簡約、稍微職業(yè)化的服裝。建議穿白色有領襯衣，配長過膝蓋的中裙或西裝褲，可準備一件質地較好的外套方便穿脫，色彩以淡雅為宜。 推薦品牌：艾格、EC、Eland 忌：嘻哈風、黑白灰、低胸露背裝。近一兩年，服飾的嘻哈風在校園中頗為盛行，隨處可見女生頂著爆炸頭，戴著大耳環(huán)，掛著繁瑣的項鏈，超短迷你裙配牛仔褲，背著過臀大書包，再化個煙熏妝 配飾 女生在面試時要表現(xiàn)得端莊大方，而在一般的職業(yè)場合則可以通過細節(jié)點綴來彰顯個性，如項鏈、腰鏈、手表等，但此類飾品要含蓄精致，絕不能“未見其人先聞其聲”，只要稍有動作，身上便會叮當響。嚴肅的面試氛圍不適合這類稍嫌輕佻的配飾。應回避卡通飾品，因為過于可愛的服飾如佩戴過于花哨的手表，給人過于稚氣的感覺。絲巾。絲巾飄逸清秀的特點最能烘托出女性的美，但選擇絲巾時一定要注意與衣服的協(xié)調搭配。如花色絲巾可配素色衣服，而素色絲巾則適合艷麗的服裝。眼鏡。眼鏡會使一些人外表增色，也可能使一些人顯得不協(xié)調。盡量選擇適合自己的鏡框，式樣新穎為好。另外，千萬不可戴太陽鏡(護目鏡)去面試，當然更不能戴反光鏡。 化妝： 在妝容上，建議女生稍化淡妝，略修眉毛，體現(xiàn)整潔、自然的輪廓。采用自然色系的口紅或唇彩，如橘紅色、桃紅色或玫瑰紅，映襯健康、青春的膚色。口紅，但過于妖嬈，不符合大學生的形象與身份。 面試過程中的禮儀 整個面試過程的時間通常只有一個小時左右，我們可以把它想象成為一個舞臺劇。戲里的主角是人事主管和求職者，角色只有兩個，但劇情是千變?nèi)f化的。作為扮演求職者的一方，一定要把握求職禮儀上的分寸，不要過火或不到位，把“好戲”給演砸了。 身體語言在人際交流中占50以上，大家一定遇到過面試失敗的例子，分析起來，專業(yè)也對口，也沒說過什么不得體的話，一句話，不知道輸在哪里。其實，除了職場競爭激烈是主要原因外，面試時身體語言表現(xiàn)不當而暴露弱點也是一個重要因素。 身體語言包括：說話時的目光接觸； 身體的姿勢控制； 習慣動作； 講話時的嗓音等。 目光接觸進入面試場地，求職者應始終面帶微笑，不要過分緊張，對碰到的每個公司員工都應彬彬有禮。進門時，環(huán)視一下眾人，示以友好目光；面試時，應試者應當與主考官保持目光接觸，以表示對主考官的尊重。目光接觸的技巧是，盯住主考官的鼻梁處，每次15秒左右，然后自然地轉向其他地方，例如望向主考官的手，辦公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現(xiàn)。 身體姿勢和習慣動作 在進出面試辦公室時，注意進退禮儀。在進入面試房間之前，無論面試房間的門關與否，都應輕輕敲門（有公司職員引入的情況例外），在進入房間之后，把門輕輕關好，這個過程中保持自信的微笑。 笑容是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，表現(xiàn)出良好心境甚至于樂業(yè)敬業(yè)，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。于是，有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。在笑容中，微笑最自然大方，最真誠友善。握手準備先將手機關掉，握手或交流中被手機聲音打斷是很不禮貌的表現(xiàn)。若手上有灰塵或出汗應提前清洗用隨身攜帶的手帕擦干凈，以免握手時令面試官厭惡。順序：面試官沒有意圖跟你握手，否則你應等面試官伸出手來，你才迎上去握。標準方式，即是行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面帶笑容，目視對方雙眼，同時向對方問候。握手時不要看著第三者，更不能東張西望，否則是不尊重對方的表現(xiàn)。握手是合作和友好的表示，所以握手時一定要有力，但是不要象在擰濕毛巾那樣擠壓對方的手。成功的握手可以傳遞出自信和尊重的信息，而冒汗的、軟弱的握手則會給人缺乏自尊自信的感覺，認為你不適合這份工作。入座基座自尤其重要。待主考人邀請時才禮貌地坐下，坐時身體要略向前傾。面試時，輕易不要緊靠著椅子背，不要坐滿，但也不宜坐得太少，一般以坐滿椅子的三分之二為宜。另外，女士要并攏雙腿，否則在穿裙子的時候，會尤其顯得難看。即使不穿裙子，也要把腿并攏。新加坡人就有一種習慣，不管男女，在說話時都把腿并攏。坐的時候要保持筆直。留意自己的身體語言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。 不要與人交談時頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動雙腿等，這都是不好的身體語言，總之，手勢不宜過多，需要時適度配合表達。電頭不可太急，否則會給人留下不耐煩及想插嘴的印象。 切忌一些缺乏自信的小動作；男士應避免把弄衣衫、領帶及將手插進褲袋內(nèi)；女士不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過分造作；避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說話時用手掩嘴。 交談 嗓音可以看出一個人是否緊張，是否自信等，平時應多練習演講、交談的藝術，控制說話的語速，不要尖聲尖氣，聲細無力，應保持音調平靜，音量適中，回答簡練，不帶“嗯”、“這個”等無關緊要的習慣語，這些都顯示出在自我表達方面不專業(yè)。 參加面試時，短短一個小時左右可能發(fā)生很多多種情況，但請切記：交談的態(tài)度：態(tài)度誠懇，不宜過分客套和謙卑。 不要打斷主考人的話，因為這是非常無禮的行為。 陳述自己的長處時，要誠實而不夸張，要視所申請職位的要求，充分表現(xiàn)自己有關的能力和才干。不太明白主考人的問題時，應禮貌地請他重復。不懂得回答的問題，不妨坦白承認，給主考人揭穿反而會弄巧成拙。主考人可能會問你一些與職位完全無關的問題，目的在于進一步了解你的思考能力及見識，不要表現(xiàn)出不耐煩或驚訝，以免給用人單位留下一個太計較的印象。 切忌因主考人不贊同你的意見而驚惶失措。部分主考人會故意反對應聘者的意見，以觀察他們的反應。在與主考官的意見不一致時，不要據(jù)理力爭，那會導致一時“嘴巴上的快活”而滿盤皆輸，要知道生死大權皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接給予反駁，可以用諸如： “是的，您說的也有道理，在這一點上您是經(jīng)驗豐富的，不過我也遇到過一件事”可以用類似的開頭方式進行交流。但在下結論時不要主動說與主考官的觀點完全相反，要引導主考官自己做結論，這樣就避免了與主考官直接發(fā)生沖突，又巧妙地表明了自己的觀點，特別是在回答情景面試問題時，稍不注意，容易處理失當，過度自信而忽略了場面控制。最大限度地利用自己的長處和樹立良好形象，掌握良好的交談技巧也是實施成功面試的重要因素。 在學校你最不喜歡的課程是什么？為什么？ 這個問題外企不希望求職者直接回答“數(shù)學”、“體育”之類的具體課程，如果直接回答還說明了理由，不僅代表求職者對這個學科不感興趣，可能還代表將來也會對要完成的某些工作沒有興趣。這個問題外企招聘者最想從求職者口里聽到：我可能對個別科目不是特別感興趣，但是正因為這樣，我會花更多的時間去學習這門課程，通過學習對原本不感興趣的科目也開始有了興趣，對于本來就有興趣的科目我自然學習得更認真，所以各門課的成績較為平衡。通過這樣的問題，外企可以找到對任何事情都很感興趣的求職者。一般來說，企業(yè)比較樂意接收專業(yè)對口的人才。然而最近一項調查顯示，理工類大學生擇業(yè)時注重專業(yè)對口的僅占16，專業(yè)性很強的財經(jīng)類、外語類畢業(yè)生注重專業(yè)對口的也只有30和42，這表明大學生在擇業(yè)時，專業(yè)對口意識正在逐步淡化。從企業(yè)角度看，部分企業(yè)對專業(yè)的限制也在逐步淡化，一些跨國公司的人事經(jīng)理們甚至認為，除了一些專業(yè)技術類崗位，如IT研發(fā)、通訊、生物制藥、化工、建筑等，一般崗位直接運用專業(yè)知識的機會并不是很多。即使是專業(yè)對口的畢業(yè)生，年中學到的知識也是有限的，必須經(jīng)過專業(yè)的崗位培訓才能勝任工作。對公司來說，畢業(yè)生的綜合素質是關鍵，專業(yè)對口只意味著掌握了一定的專業(yè)知識與技能，而工作，無論對誰都是一個新的起點。于是，在與企業(yè)HR面對面的現(xiàn)場招聘會上，想要轉換專業(yè)的求職者就有了表明立場、爭取HR認同的機會。求職者可以從個人興趣愛好、性格與職業(yè)匹配度、與新職業(yè)相關的學習經(jīng)歷或實習經(jīng)驗幾方面闡述，給面試官留下“舍我其誰”的印象。以下就是一段成功的對話 面試官：你是計算機專業(yè)畢業(yè)的吧？為何會應聘“招聘專員”一職呢？ 求職者：我性格外向，喜歡與人打交道，平時參加了不少學生會和社會活動。大學期間我做過某人才測評公司的問卷，結果表明我沉穩(wěn)、安靜、溫和，性格特性介于內(nèi)向與外向之間，善于與人溝通，待人接物親切可信，表現(xiàn)出高于同齡人的成熟。因此我認為自己很適合做人力資源工作，特別是招聘的工作。 面試官：雖然你性格合適，但是也不代表能勝任該項工作呀。 求職者：是的，自從我認識到自己適合做人力資源工作后，我從大三就開始積極準備，看了很多招聘類書籍，還參加了人力資源資格證書初級考試。課余，我還積極參加學生會舉辦的模擬招聘官活動，也是學校求職協(xié)會成員。由于自己計算機不錯，還擔任了學校求職版版主，多次為同學設計簡歷模板 面試官：聽你這樣說，確實比一些專業(yè)對口的學生更能認清自我，也做出了些成績。不過最后想問一句，你愿意放棄目前正熱門的計算機專業(yè)嗎？在薪酬和發(fā)展上，兩種工作也許雖然你性格合適，但是也不代表能勝任該項工作呀。 求職者：這點我早已考慮了，我覺得計算機的開發(fā)操作只是崗位信息化運作的一種輔助手段。我不會荒廢我的專業(yè)，我會將它巧妙地用于人力資源崗位，比如開發(fā)一些招聘程序，或者進行ERP的人力資源開發(fā)等。 分蛋糕有一家外企招聘員工面試時，出了這