2012年下信息系統(tǒng)項目管理師學(xué)習(xí)筆記.docx

2012年下信息系統(tǒng)項目管理師學(xué)習(xí)筆記1、 計算機基礎(chǔ)知識13塊信息系統(tǒng)及其建設(shè)軟件工程軟件構(gòu)件和中間件面向?qū)ο蠓椒↗2EE和.NETWeb Service技術(shù)工作流計算機網(wǎng)絡(luò)新領(lǐng)域（云計算、物聯(lián)網(wǎng)等）信息化基礎(chǔ)知識信息系統(tǒng)服務(wù)管理信息安全信息系統(tǒng)監(jiān)理2、 標(biāo)準(zhǔn)3個法律法規(guī)6個運籌學(xué)管理科學(xué)等機房標(biāo)準(zhǔn)-綜合布線-軟件工程；招投標(biāo)法、政府采購法、合同法、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)3、 項目管理知識21塊項目管理基礎(chǔ)知識項目生命周期和組織項目管理過程項目立項和招投標(biāo)管理整體管理范圍管理進度管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險管理采購和合同管理文檔和配置管理需求管理外包管理大型復(fù)雜項目和多項目管理戰(zhàn)略管理用戶業(yè)務(wù)流程管理知識管理項目績效考核與績效管理4、 案例5、 論文6、 英語計算機基礎(chǔ)知識信息系統(tǒng)及其建設(shè)1、 信息系統(tǒng)IS和4個階段：EDP（數(shù)據(jù)又叫DPS）、TPS（事務(wù)）、MIS（管理）、DSS（決策）。2、 戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級、操作級、事務(wù)級；數(shù)據(jù)文件-應(yīng)用數(shù)據(jù)庫-主題數(shù)據(jù)庫-信息檢索系統(tǒng)。3、 IS的四個生命周期：系統(tǒng)規(guī)劃（產(chǎn)生，包括概念產(chǎn)生和需求分析）、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)運行和維護、系統(tǒng)更新（消亡）；其中系統(tǒng)開發(fā)階段分為五個階段：總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施（歷時最長的）、系統(tǒng)驗收。4、 IS建設(shè)原則：高層介入、用戶參與開發(fā)、自頂向下、工程化、其它（創(chuàng)新性、整體性、發(fā)展性、經(jīng)濟性）。5、 IS規(guī)劃方法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP、關(guān)鍵成功因素法CSF、戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化法SST、CSB方法（用CSF確認(rèn)目標(biāo)，用SST完善目標(biāo)并轉(zhuǎn)為IS目標(biāo)，用BSP核實后確認(rèn)結(jié)構(gòu)）、戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃法、信息工程方法。6、 IS開發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化、快速原型（拋棄型、進化型）、面向?qū)ο螅∣O）；結(jié)構(gòu)化基本思想：系統(tǒng)調(diào)查、分析、設(shè)計、實施、維護等；記憶：頭尾調(diào)查和維護，中間三點和IS開發(fā)階段的中間三點一致結(jié)構(gòu)化特點：開發(fā)目標(biāo)清晰化、工作階段程式化、開發(fā)文檔規(guī)范化、設(shè)計方法結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化適合目標(biāo)清晰的IS，原型法適合目標(biāo)不明確的。7、 幾種模型：瀑布模型法（適合有類似開發(fā)經(jīng)驗、需求明確無變更屬于結(jié)構(gòu)化方法）、迭代模型（適合多期開發(fā)需求不明的不停演進的）、噴泉模型（面向?qū)ο蟮囊环N）、原型模型（適合需求模糊的項目開始的時候先做一個一般）、螺旋模型（循環(huán)的方式重視里程碑和風(fēng)險分析）。8、 IS的一些常識：標(biāo)準(zhǔn)是開放的IS系統(tǒng)的依據(jù)，可移植性、可裁剪性、互操作性是開放IS的目的；實施IS必須堅持以業(yè)務(wù)為原則，以應(yīng)用為中心；自頂向下的規(guī)劃和自底向上的分步實現(xiàn)是IS中經(jīng)常用的原理。軟件工程9、 軟件需求：必須完成的事和具備的品質(zhì)；包括功能需求、非功能需求（性能、可靠性、容錯性、擴展性等）、設(shè)計約束（限制條件、補充規(guī)約）；10、 需求工程包括需求開發(fā)和需求管理；需求開發(fā)包括捕獲、分析、編寫SRS、驗證；需求管理包括定義基線、處理變更、需求跟蹤；11、 需求捕獲手段可以作為寫論文:我通過用戶訪談的方式獲取了甲方的需求。用戶訪談、用戶調(diào)查、現(xiàn)場觀摩、文檔考古、聯(lián)合討論會12、 可行性研究（可研）：技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性、社會可行性；步驟：核實問題定義和目標(biāo)、研究現(xiàn)有系統(tǒng)、新系統(tǒng)建模、客戶復(fù)核（循環(huán)四個步驟）、提出并評價解決方案、確認(rèn)方案、草擬開發(fā)計劃、提交書面可研（了解）。13、 名詞概念理解：數(shù)據(jù)流圖DFD、數(shù)據(jù)字典DD、實體、類、關(guān)系。14、 軟件設(shè)計原則：信息隱蔽、高內(nèi)聚低耦合。15、 用戶界面設(shè)計：可使用性、靈活性、復(fù)雜性和可靠性（了解）。16、 理解設(shè)計評審、評審會議；事前論證、事中評審、事后審計。17、 軟件測試的目標(biāo)：開發(fā)者角度確立人們對軟件質(zhì)量的信心，用戶角度更多的暴漏錯誤和缺陷；測試用例既要有正確的，也要有不正確的；測試不僅僅是軟件，還包含文檔測試；18、 測試分類：黑盒、白盒、灰盒；黑盒不考慮內(nèi)部結(jié)構(gòu)：等價類劃分、邊界值分析、錯誤推斷法、因果圖；白盒測試內(nèi)部結(jié)構(gòu)：通過覆蓋來測試，語句、判定、條件、判定-條件、條件組合、路徑。單元測試（編碼階段）、集成測試（詳細(xì)設(shè)計）、確認(rèn)測試、系統(tǒng)測試（概要設(shè)計）、a測試、b測試、驗收測試（需求分析）； V模型、W模型、H模型；功能測試、可靠性測試、強度測試、性能測試、恢復(fù)測試、停啟測試、配置測試、安全性測試、可使用性測試、安裝測試、過程測試、容量測試、文檔測試、兼容性測試。（17條除了黑盒和白盒，其他了解即可）19、 軟件維護：糾錯型、適應(yīng)型、預(yù)防型、完善型維護；記憶：就是魚丸工作量：M=P+KC-D M維護總工作量P生產(chǎn)類活動工作量K經(jīng)驗常數(shù)C軟件復(fù)雜程度D人員對軟件熟悉程度20、 構(gòu)件：語義完整、語法正確、有可重用價值的單位軟件。三個流派：OMG（CORBA）、SUN（EJB）、Microsoft（DCOM）。21、 COM/DCOM/COM+：DCOM是COM的擴展，COM+不是COM的新版本。22、 中間件：處于操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序之間的軟件，獨立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序；底層中間件技術(shù)JVM、CLR、ACE、JDBC、ODBC，代表產(chǎn)品SUN JVM、Microsoft CLR；通用型中間件技術(shù)CORBA、J2EE、MOM、COM，代表產(chǎn)品IONA ORBIX、BEA WebLogic、IBM MQSeries；集成型中間件技術(shù)WorkFlow、EAI，代表產(chǎn)品BEA WebLogic、IBM WebSphere。23、 對象：系統(tǒng)中用來描述客觀事物的一個實體；OO方法學(xué)用對象分解取代了傳統(tǒng)的功能分解；對象三要素：標(biāo)志、屬性、服務(wù)（名稱、變量、函數(shù)）。類：一組具有相同數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和相同操作對象和集合，類和對象是抽象描述和具體實例的關(guān)系；繼承：使用已存在的定義作為基礎(chǔ)建立新定義的技術(shù)，現(xiàn)存類為父類（泛化類、基類、超類），新類為子類（特殊類、子女類、派生類）；多態(tài)：考慮的是類之間層次的關(guān)系或者類內(nèi)部特定成員函數(shù)之間的關(guān)系；多態(tài)是指類中具有相似功能的不同函數(shù)是用同一個名稱來實現(xiàn)，從而可以使用相同的調(diào)用方式來調(diào)用這些具有不同功能的同名函數(shù)；消息：對象發(fā)出的服務(wù)請求；消息通信是對象之間唯一合法的動態(tài)聯(lián)系途徑。24、 統(tǒng)一建模語言UML：可視化、用于詳細(xì)描述、構(gòu)造語言、文檔化語言、大量擴展機制、本身獨立于過程。25、 UML的五個系統(tǒng)視圖：用例視圖，最基本的需求分析模型，是其他視圖的核心，直接驅(qū)動其他視圖的開發(fā)；邏輯視圖：主要關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，既描述內(nèi)部的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，也描述內(nèi)部動態(tài)的協(xié)作；進程視圖：可執(zhí)行線程和進程作為活動類的建模，是邏輯視圖的一次執(zhí)行實例；實現(xiàn)視圖：對組成基于系統(tǒng)的物理代碼的文件和組件進行建模；部署視圖：把組件物理地部署到一族物理的、可計算節(jié)點上；記憶：使勁用蘿卜25、14圖：靜態(tài)-類圖、對象圖、復(fù)合結(jié)構(gòu)圖、構(gòu)件圖、部署圖、包圖記憶：對狗報復(fù)累不動態(tài)-用例圖、活動圖、狀態(tài)機圖、順序圖、通信圖、定時圖、交互概觀圖、制品圖記憶：用壯通膠質(zhì)，定活順類圖：描述類與類之間的靜態(tài)關(guān)系，不僅顯示了信息的結(jié)構(gòu)還描述了系統(tǒng)的行為，是OO建模中最重要的模型；類之間的4種關(guān)系：依賴（A的變化會引起B(yǎng)的變化）、泛化（繼承的反關(guān)系，子類從父類中繼承，父類是子類的泛化）、關(guān)聯(lián)（包括聚合-整體和部分、組合-部分和整體有著緊密的關(guān)系）、實現(xiàn)（規(guī)定接口和實現(xiàn)接口的類或組件之間的關(guān)系）。對象圖：常用與表示復(fù)雜的類圖的一個實例。構(gòu)件圖：描述構(gòu)件之間的邏輯關(guān)系，對源代碼、可執(zhí)行體、物理數(shù)據(jù)庫、可調(diào)整的系統(tǒng)建模；側(cè)重于實現(xiàn)視圖的角度。部署圖：描述系統(tǒng)硬件的物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)以及在此之上執(zhí)行的軟件。OO體系下的兩種物理方面建模的圖：構(gòu)件圖和部署圖。-交互圖：描述對象之間的交互關(guān)系，其中順序圖側(cè)重交互的時間順序，協(xié)作圖側(cè)重交互對象間的靜態(tài)鏈接關(guān)系。用例圖：確定了一個和系統(tǒng)參與者進行交互、并可由系統(tǒng)試行的動作序列，在需求分析階段；用例之間的關(guān)系，基于重用的包含關(guān)系include和基于分離出不同行為的擴展關(guān)系extend。狀態(tài)圖：描述對象狀態(tài)和事件之間的關(guān)系；在業(yè)務(wù)流程、控制對象、用戶界面的設(shè)計方面使用狀態(tài)圖?；顒訄D：描述用例的工作流程，也可以描述類的某個方法的操作行為（判定、分叉、泳道活動圖）。26、 OO的四個方法-Coad/Yourdon方法：嚴(yán)格區(qū)分了OOA和OOD；Booch方法：強調(diào)基于類和對象的系統(tǒng)邏輯視圖與基于模塊和進程的系統(tǒng)物理視圖之間的區(qū)別，還區(qū)別了系統(tǒng)的靜態(tài)和動態(tài)模型，擁有豐富的符號體系；OMT方法：三個視角描述，對象模型-對象靜態(tài)結(jié)構(gòu)和對象之間的關(guān)系、動態(tài)模型-隨時間變化的方面、功能模型-描述系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)值的轉(zhuǎn)換；Jacobson方法：涉及整個軟件生命周期，關(guān)鍵概念是用例；27、 J2EE：不同于傳統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)的技術(shù)架構(gòu)，主要可簡化且規(guī)范應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與部署，進而提高可移植性、安全與再用價值。核心是一組技術(shù)規(guī)范與指南，其中所包含的各類組件、服務(wù)架構(gòu)及技術(shù)層次，均有共同的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格，讓各種依循J2EE架構(gòu)的不同平臺之間，存在良好的兼容性。J2EE組件：客戶端應(yīng)用程序和applet運行在客戶端的組件、JS和JSP運行在服務(wù)器端的WEB組件、EJB運行在服務(wù)端的業(yè)務(wù)組件；J2EE容器：EJB容器、WEB容器；WEB組件、EJB等都必須首先被裝配到一個J2EE應(yīng)用程序中，并且部署到容器，才可以執(zhí)行；J2EE的部署：部署說明XML文件，J2EE服務(wù)器按照部署說明的描述執(zhí)行J2EE應(yīng)用。27、.NET：Microsoft XML Web services 平臺。XML Web services 允許應(yīng)用程序通過 Internet 進行通訊和共享數(shù)據(jù)，而不管所采用的是哪種操作系統(tǒng)、設(shè)備或編程語言。包含四個產(chǎn)品：.NET開發(fā)工具、專用服務(wù)器、WEB服務(wù)、設(shè)備； CLR：通用語言運行時；托管：代碼被CLR管理，使用CLR提供的各位服務(wù)；C#、VB.NET、Jscript.NET都是默認(rèn)托管的，Visual C+需要使用選項才可以產(chǎn)生托管；程序集：一個或多個托管模塊或資源文件的邏輯分組，可重新使用、確保安全和版本控制的最小單元；中間語言：IL，托管代碼被編譯后沒有產(chǎn)生2進制代碼，而是中間語音IL，需要通過JIT（just-in-time）編譯器轉(zhuǎn)換，還有一個小工具也可以：NGen.exe；通用類型系統(tǒng)：CTS，規(guī)范每一個.NET語言；通用語言規(guī)范：CLS 垃圾收集：和java類似，僅負(fù)責(zé)收集托管區(qū)域中的垃圾； CLS和.NET語言的關(guān)系圖：28、J2EE和.NET比較表J2EE.NET跨平臺跨平臺能力強無法跨平臺僅支持windows支持語言JavaVBC+C#Jscript通過組件還支持JAVA安全性相對較好一般穩(wěn)定性相對較好一般服務(wù)器端UNIX系統(tǒng)應(yīng)用很好差與windows桌面系統(tǒng)集成性一般好與windows軟件集成性差很好29、WEB Service三個角色：服務(wù)提供者、服務(wù)請求者、服務(wù)注冊中心（未必一定要）；三種操作：發(fā)布服務(wù)描述、查找服務(wù)描述、根據(jù)服務(wù)描述綁定或調(diào)用服務(wù)；三個協(xié)議：SOAP、WSDL、UDDI；一種語言：XML30、工作流Work Flow：自動運作的業(yè)務(wù)過程部分或整體，表現(xiàn)為參與者對文件、信息或任務(wù)按照規(guī)程采取行動，并令其在參與者之間傳遞。工作流管理WFM；工作流的三個特征：自動化、監(jiān)察和控制、業(yè)務(wù)重規(guī)劃；研究的三個方面：理論基礎(chǔ)、實現(xiàn)技術(shù)、應(yīng)用31、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)；無線個人網(wǎng)、無線局域網(wǎng)、無線廣域網(wǎng)、無線城域網(wǎng)； PSTN：公用交換電話網(wǎng) ISDN：綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)幀中繼：用于連接計算機系統(tǒng)的面向分組的通信方法 DDN：利用數(shù)字信道傳輸數(shù)據(jù)信號的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)ATM：異步傳輸模式32、ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 OSI的七層模型：從高到低依次是：應(yīng)用層、表示層、會話層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)鏈路層、物理層；除了最低層之外，每一層的功能都是建立在下層協(xié)議之上的；物理層設(shè)備：中繼器、集線器、調(diào)制解調(diào)器；數(shù)據(jù)鏈路層設(shè)備：網(wǎng)橋、二層交換機；傳輸層設(shè)備：路由器、三層交換機；應(yīng)用層：用戶接口、具體的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；HTTPTelnetFTPSMTPNFS表示層：定義數(shù)據(jù)格式、加密；JPEGASCIIGIFDESMPEG會話層：定義如何開始、控制和結(jié)束的一個會談；RPCSQLNFS傳輸層：對輸入的數(shù)據(jù)進行復(fù)用，對數(shù)據(jù)包重新排序；TCPUDPSPX網(wǎng)絡(luò)層：包傳輸、包分段、標(biāo)記邏輯地址、路由；IPIPX數(shù)據(jù)鏈路層：定義在特定的鏈路或媒體上獲得數(shù)據(jù)；IEEE802.2/.3HDLCPPPATM物理層：定義了傳輸媒體特性的標(biāo)準(zhǔn)；RS232V35RJ45FDDI局域網(wǎng)的協(xié)議：工作在數(shù)據(jù)鏈路層之上的； 802.3以太網(wǎng) 802.5令牌環(huán)網(wǎng) FDDI光纖分布式數(shù)據(jù)接口；802.3：基于CSMA/CD技術(shù)（載波偵聽多路傳送碰撞技術(shù)）；802.310Mb/s同軸電纜、802.3u100Mb/s雙絞線、802.3z1000Mb/s雙絞線或光纖；FDDI：類似令牌環(huán)；100Mb/s，環(huán)路長度200KM，連接站點1000個。廣域網(wǎng)協(xié)議：PPP點對點傳輸-撥號上網(wǎng)，模擬信號，速度慢；ISDN綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)：將數(shù)據(jù)聲音視頻信號集成進一根數(shù)字電話線路；xDSL數(shù)字用戶線路：對稱和非對稱兩類HDSLSDSLMVLADSL;DDN數(shù)字專線：用戶和電信局用一條定制帶寬的專用電話線路連接；X.25廣域網(wǎng)協(xié)議的鼻祖，歷史最悠久，現(xiàn)在已不用；FR幀中繼：網(wǎng)絡(luò)條件好的情況下的“X.25”；ATM異步傳輸模式：廣域局域都適用，支持622Mb/s的速度、可擴展性（允許增加端口密度和帶寬）、高傳輸質(zhì)量QoS（保證了傳輸質(zhì)量，一半網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做不到）、一體化安裝（提供端到端的解決方案的潛力，可以從桌面到局域網(wǎng)到廣域網(wǎng)）；比較適合多媒體和視頻應(yīng)用、骨干網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、廣域網(wǎng)建設(shè)；因特網(wǎng)協(xié)議：TCP/IP33、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和通信：總線型、星型、環(huán)形（通過令牌傳遞數(shù)據(jù)、由于是單方向傳輸?shù)乃赃m合用光纖）。34、Internet協(xié)議-TCP/IP協(xié)議集-四層結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)接口層（物理、數(shù)據(jù)鏈路）、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、應(yīng)用層（會話、表示、應(yīng)用）；ABC類地址1-126、128-191、192-223；IPV6是16進制、ARP-IP解析成硬件地址、RARP-地址解析成IP；ICMP因特網(wǎng)控制消息協(xié)議、TCP（嚴(yán)格有序，用重發(fā)技術(shù)實現(xiàn)）、UDP（簡單不可靠）。應(yīng)用：DNS域名服務(wù)、WWW萬維網(wǎng)服務(wù)、E-mail電子郵件服務(wù)、FTP文件傳輸服務(wù)、Telnet遠(yuǎn)程登入服務(wù)。Intranet是基于TCP/IP，使用WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，同時有鏈接Internet的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。35、寫論文時候：1U 2U 4U（1U=4.445cm）、塔式、機架式、刀片式、小型機。DNS服務(wù)器：根服務(wù)器、主域名服務(wù)器、輔助域名服務(wù)器；電子郵件服務(wù)器、FTP服務(wù)器、代理服務(wù)器、DHCP服務(wù)器。36、多路復(fù)用技術(shù)（把多個低信道組合成一個高信道的技術(shù)）：FDMA頻分多路、WDMA波分多路、TDMA時分多路（GSM）、CDMA碼分多路（3G）；交換方式：電路交換、報文交換（存儲轉(zhuǎn)發(fā)）、分組交換（數(shù)據(jù)報、虛電路）、ATM交換；電路交換利用率低、報文交換、分組交換延時問題、ATM成本問題；37、網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)：DAS（磁盤陣列RAID）、NAS（即插即用）、SAN（存儲局域網(wǎng)）備份：全備份、增量備份、差分備份、按需備份；冗余、恢復(fù)；38、網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)：xDSL（HDSLSDSLADSLRADSLVDSL）、HFC（光纖和同軸電纜混合）、高速以太網(wǎng)接入、DDN（數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)-專線上網(wǎng)）；VPN=虛擬專用網(wǎng)；VLAN=虛擬局域網(wǎng)39、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：WiMax（4G的技術(shù)之一，和TD-LTE并行的一個4G技術(shù)）、CDMA2000（電信3G標(biāo)準(zhǔn)）、WCDMA（聯(lián)通3G標(biāo)準(zhǔn)）、TD-SCDMA（中移動3G標(biāo)準(zhǔn)）。40、有源光網(wǎng)絡(luò)AON、無源光網(wǎng)絡(luò)PON；有源光網(wǎng)絡(luò)分為基于SDH（同步光網(wǎng)絡(luò)）的AON和基于PDH（異步光網(wǎng)絡(luò)）的AON；光纖接入方式：FTTR光纖到遠(yuǎn)端、FTTB光纖到大樓、FTTC光纖到路邊、FTTZ光纖到小區(qū)、FTTH光纖到戶。41、PDS綜合布線系統(tǒng)：大樓綜合布線系統(tǒng)跨越范圍不超過3000M，建筑總面積不超過100萬平方米，人數(shù)505萬人；采用ANSI/EIA/TIA 568A標(biāo)準(zhǔn)。六大子系統(tǒng)：工作區(qū)子系統(tǒng)、水平布線子系統(tǒng)、管理間子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)、建筑群子系統(tǒng)。42、云計算：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)laas、平臺即服務(wù)PaaS、軟件即服務(wù)SaaS。43、物聯(lián)網(wǎng)：實現(xiàn)物物相連的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；包括感知層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層；RFID射頻識別技術(shù)，電子標(biāo)簽；二維碼技術(shù)；傳感網(wǎng)；M2M機器對機器；虛擬技術(shù)：VBOX、VMWARE、Hyper-V、Ctrix；論文的時候，提到12金工程，現(xiàn)在是14金了；標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)：說話語氣比較強烈、分類、參數(shù)。信息安全44、信息安全體系：基礎(chǔ)設(shè)施（機房安全、場地安全、實施安全）、平臺、數(shù)據(jù)、通信、應(yīng)用、運行、管理、授權(quán)、審計、安全防范等。45、MIS+S初級 S-MIS標(biāo)準(zhǔn) S2-MIS超安全信息安全保障系統(tǒng)；信息安全系統(tǒng)的特點：機密性、完整性、可用性、抗抵賴性、可審計性（可控性）；信息安全體系的PDCA：建立體系、運行、評審、改進（計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、改進）。46、訪問保護等級：用戶自主保護級、系統(tǒng)審計保護級、安全標(biāo)記保護級、結(jié)構(gòu)化保護級、訪問驗證保護級。47、構(gòu)建企業(yè)信息安全的管理體系：三分技術(shù)，七分管理。48、密碼技術(shù)：對稱加密（加密和解密的算法或者邏輯一樣或者容易計算出）和非對稱加密；因此一共分為單密鑰（對稱）、雙密鑰（不對稱）、混合密鑰三類。49、單密鑰：DES64位、3DES112位、idea128位；雙密鑰：RSA521位；混合密鑰：RSA數(shù)字信封（BIIC加密體制）-代表有S/MIME協(xié)議（郵件相關(guān)）、SSL協(xié)議（443端口，基于傳輸層）、SET協(xié)議（電子商務(wù)支付相關(guān)）。50、哈希算法（MD4MD5SHA-1）、CRC冗余校驗、SSH安全外殼協(xié)議、蜜罐技術(shù)（誘敵攻擊）、防火墻、防水墻（內(nèi)部攻擊）、DDOS分布式拒絕服務(wù)攻擊、IDS入侵檢測、IPS入侵防御系統(tǒng)、PSK無線加密。51、訪問控制：申請、批準(zhǔn)、執(zhí)行、撤銷全過程進行控制。52、三種權(quán)限判定法，強制法-每個用戶有固定的安全級和類別，一般原則可以讀取級別以下資源，寫入級別以上資源；隨意訪問控制-訪問矩陣，靈活；角色判定法控制列表。53、身份認(rèn)證技術(shù)：基于令牌的身份驗證和kerberos（第三方的認(rèn)證）。54、訪問控制技術(shù)：入網(wǎng)訪問控制、網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制、目錄級安全控制、屬性安全控制、服務(wù)器安全控制。55、PKI公鑰基礎(chǔ)設(shè)施：發(fā)放證書、確認(rèn)證書；X.509唯一實施的PKI系統(tǒng)。56、PKI的四個保證：機密性、完整性、不可否認(rèn)性、鑒別。57、PMI授權(quán)管理基礎(chǔ)設(shè)施或特權(quán)管理基礎(chǔ)設(shè)施，是屬性證書、屬性權(quán)威、屬性證書庫等部件的集合體，PKI是PMI的基礎(chǔ)，PMI是PKI的擴展和補充。58、信息系統(tǒng)安全體系的設(shè)計原則：領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、綜合防范、動態(tài)管理、適度投資、以人為本、最小投資。對應(yīng)安全設(shè)計實現(xiàn)可以劃分為實物管理、網(wǎng)絡(luò)管理、主機與系統(tǒng)管理、應(yīng)用與數(shù)據(jù)管理。59、基于能力成熟度模型SSE-CMM的方法：0到5級；非執(zhí)行能力、非正常執(zhí)行能力、具有計劃和跟蹤的能力、完好定義的能力、定量控制級、持續(xù)完善的能力。信息化基礎(chǔ)知識1、 信息：用于消除隨機不確定性的東西。2、 信息化六要素：資網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)人政（信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)應(yīng)用、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范）。3、 三網(wǎng)融合：電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、計算機網(wǎng)。4、 香農(nóng)-信息論奠基人；2006-2020國家信息化九大戰(zhàn)略重點：經(jīng)、政、文、社、基、開、競、安、用。5、 電子政務(wù)模型：政府部門內(nèi)部（辦公自動化、管理信息化、決策科學(xué)化）、政府和社會各界（信息共享與服務(wù)、加強群眾監(jiān)督、提高辦事效率、促進政務(wù)公開）。6、信息系統(tǒng)監(jiān)理60、建設(shè)單位甲方、承建單位乙方、監(jiān)理方。61、監(jiān)理的工作內(nèi)容：依據(jù)法律法規(guī)、建設(shè)文件、合同進行監(jiān)督管理。62、應(yīng)當(dāng)實施監(jiān)理的范圍：國家級省部級地市級信息系統(tǒng)工程、使用國有銀行貸款規(guī)定需要的項目、使用國家財政性資金的項目、涉及國家安全生產(chǎn)安全的項目、其他規(guī)定的項目。63、重要的檢查點是里程碑，重要的里程碑是期限。64、分類：咨詢式監(jiān)理、里程碑式監(jiān)理、全程監(jiān)理。65、六種采購：公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性談判、詢價、單一來源、其他。66、工作流程：組建機構(gòu)，確定總監(jiān)工程師、監(jiān)理工程師和其他監(jiān)理人員；編制監(jiān)理計劃，并和業(yè)主單位協(xié)商確認(rèn)；編制監(jiān)理細(xì)則；實施監(jiān)理；參與驗收并簽署監(jiān)理意見；向業(yè)主提交監(jiān)理檔案。67、三個文件：監(jiān)理大綱（投標(biāo)）、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則。68、理解：總監(jiān)、總監(jiān)代表、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員。69、總監(jiān)代表不能干的事情：開復(fù)工、人事管理、索賠。70、監(jiān)理：4控3管1協(xié)調(diào)，控制進度、質(zhì)量、成本、變更；管理合同、安全、文檔；溝通與協(xié)調(diào)。71、監(jiān)理資質(zhì)甲乙丙，500W、300W、100W。72、變更控制：三方都可以提出變更申請，申請-初審-審批-變更分析三方確認(rèn)-實施-驗證。信息系統(tǒng)服務(wù)管理73、IT運維管理：單位IT部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等對IT運行環(huán)境（硬件、網(wǎng)絡(luò)等）、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運維人員進行的綜合管理。74、7個方面：設(shè)備、數(shù)據(jù)存儲容災(zāi)、業(yè)務(wù)、目錄內(nèi)容、資源資產(chǎn)、信息安全、日常工作。75、ITSM（IT服務(wù)管理）：幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進行有效管理的高質(zhì)量方法；面向過程、以客戶為中心的規(guī)范管理方法，起源于ITIL。76、ITSM的三個根本目標(biāo)：以客戶為中心提供服務(wù)、提供高質(zhì)量低成本的服務(wù)、提供的服務(wù)是可準(zhǔn)確計量的。77、ITIL（IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫）：為企業(yè)IT服務(wù)管理提供客觀嚴(yán)謹(jǐn)可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。78、ITIL的服務(wù)管理核心模塊包括：服務(wù)臺、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)級別管理、IT服務(wù)財務(wù)管理、IT服務(wù)持續(xù)性管理、可用性管理、能力管理。79、ISO/IEC20000是第一個關(guān)于IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，理念是以客戶為導(dǎo)向、以流程為中心，按照PDCA的方法論持續(xù)改進IT服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)3個法律法規(guī)6個運籌學(xué)管理科學(xué)等標(biāo)準(zhǔn)部分21個標(biāo)準(zhǔn)：【軟件工程】【機房工程】【綜合布線】三塊電子信息系統(tǒng)機房設(shè)計規(guī)范:1、 GB-表示國家強制性標(biāo)準(zhǔn)、GB-T-表示國家推薦性標(biāo)準(zhǔn)；2、 D路DNn機房包括主機房、輔助區(qū)（測試、備件、監(jiān)控、維修）、支持區(qū)（電、空調(diào)、動力、消防）、行政管理區(qū)；3、 電磁屏蔽電磁屏蔽電磁屏蔽電磁屏蔽（為了防止國家機密泄漏，怎么建立后面有）；4、 冗余和容錯，冗余是容錯的一個形式，容錯包含冗余；5、 接地線、等電位聯(lián)結(jié)帶；6、 ABC三類機房，A類中斷會產(chǎn)生重大的經(jīng)濟損失和嚴(yán)重的公共秩序混亂、B類中斷會產(chǎn)生較大的經(jīng)濟損失和公共秩序混亂、其余就是C類；7、 機房位置要求：電力供給穩(wěn)定交通便攜環(huán)境清潔、遠(yuǎn)離粉塵油煙易燃易爆、遠(yuǎn)離水災(zāi)火災(zāi)隱患、遠(yuǎn)離強振和強噪聲源、避開強電磁干擾；8、 輔助機房的面積應(yīng)為主機房的0.2到1倍之間；9、 用戶工作室的面積按每人3.5-4平方計算，若有長期工作的軟硬件人員辦公室按5-7平方計算。10、 設(shè)備布置：滿足機房管理、人員操作和安全、設(shè)備和物料運輸、設(shè)備散熱、安裝和維護的要求；產(chǎn)生塵埃廢物的設(shè)備應(yīng)遠(yuǎn)離對此敏感的設(shè)備并布置在單獨區(qū)域；設(shè)備為前進后出風(fēng)的模式，那么機柜和機架采用面對面或背對背；11、 用于搬運設(shè)備的通道大于等于1.5M；面對面的機柜或機架距離大于等于1.2M；背對背的大于等于1米；需要側(cè)面維修的時候，機柜和機柜、機柜和墻之間大于等于1.2米；成排的機柜大于6米的時候，兩端需要有出口，當(dāng)大于15米，中間還需要有出口，出口寬度不小于1米，局部可為0.8米。12、 環(huán)境要求：溫度AB類開機23正負(fù)1度、C類開機18到28度；濕度AB類開機40%到55%、C類開機35%到75%；停機溫度5到35度；停機濕度AB類40%到70%、C類20%到80%。13、 主機房凈高應(yīng)根據(jù)機柜高度和通風(fēng)要求確定且不低于2.6米。14、 主機房最好單獨出入口，于其他房公用的時候要避免人流物流交叉；有人操作區(qū)域和無人操作區(qū)域分開布置；建筑入口到主機房的通道不小于1.5米；電子信息系統(tǒng)的機房設(shè)置門廳休息室更衣室值班室，更衣室的面積按最大班的人數(shù)的每人13平方計算。15、 電子信息系統(tǒng)機房耐火等級不低于2級；AB機房在建筑物內(nèi)時，主機房和其他部位之間設(shè)置耐火極限不低于2H的隔墻，隔墻上的門是甲級防火門；16、 大于100平的機房兩個出口，分開布置，門應(yīng)向疏散方向開啟，且自動關(guān)閉，任何情況下都可以從機房內(nèi)開啟，走廊、樓梯應(yīng)暢通，并應(yīng)有明顯的疏散標(biāo)志。17、 主機房正壓、主機房和其他房間走廊間的壓差不小于5pa，于室外不小于10pa；空調(diào)系統(tǒng)的新風(fēng)量取兩者最大值（按工作人員每人40立方米/h，維持室內(nèi)正壓所需風(fēng)量）。18、 靜電標(biāo)準(zhǔn)2.5104-1109歐姆；保護性接地和功能性接地共用一組接地裝置，接地電阻按其中最小值確定；采用M和SM型等電位聯(lián)結(jié)方式時，主機房應(yīng)設(shè)置等電位聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)。19、 電磁屏蔽室的接地宜采用共用接地裝置和單獨接地線的形式；所有進入電磁屏蔽室的信號線電纜通過信號濾波器或進行其他屏蔽處理；截至波導(dǎo)通風(fēng)窗內(nèi)的波導(dǎo)管宜采用等邊六角形，通風(fēng)窗的截面積應(yīng)根據(jù)室內(nèi)換氣次數(shù)進行計算；非金屬材料穿過屏蔽曾時應(yīng)采用波導(dǎo)管，波導(dǎo)管的截面尺寸和長度應(yīng)滿足電磁屏蔽的性能要求。20、 AB類機房的主機房、變配電、不間斷電源系統(tǒng)和電池室宜設(shè)置潔凈氣體滅火系統(tǒng)，也可設(shè)置高壓細(xì)水霧滅火系統(tǒng)，除A類機房的主機房外。電子信息系統(tǒng)機房施工及驗收規(guī)范1、 室內(nèi)隱蔽工程應(yīng)在裝飾工程施工前進行。隱蔽工程應(yīng)在檢驗合格后進行封閉施工，并應(yīng)有現(xiàn)場施工記錄或相應(yīng)數(shù)據(jù)；最好的檢查方法是旁站。2、 交接完成時候，施工單位提供：竣工驗收申請報告、竣工圖、設(shè)計變更通知或相關(guān)文件、設(shè)備和主要材料的出廠合格證、說明書等技術(shù)文件、設(shè)備主要材料的檢驗記錄、工程驗收記錄。3、 項目經(jīng)理應(yīng)填寫交接記錄，施工單位代表、建設(shè)單位代表、監(jiān)理工程師等相關(guān)人員應(yīng)確認(rèn)簽字。4、 隔斷墻內(nèi)穿線管和墻面之間不小于10mm。5、 電氣裝置的安裝應(yīng)牢固可靠、標(biāo)志明確、內(nèi)外清潔。安裝垂直度偏差宜小于1.5;同類電氣設(shè)備的安裝高度，在設(shè)計無規(guī)定時應(yīng)一致；電氣接線盒內(nèi)應(yīng)無殘留物，蓋板應(yīng)整齊、嚴(yán)密，暗裝時蓋板應(yīng)緊貼安裝工作面；開關(guān)、插座應(yīng)按設(shè)計位置安裝，接線應(yīng)正確、牢固。不間斷電源插座應(yīng)與其他電源插座有明顯的形狀或顏色區(qū)別；隱蔽空間內(nèi)安裝電氣裝置時應(yīng)留有維修路徑和空間；特種電源配電裝置應(yīng)有永久的、便于觀察的標(biāo)志，并應(yīng)注明頻率、電壓等相關(guān)參數(shù)；落地安裝的電源箱、柜應(yīng)有基座。安裝前，應(yīng)按接線圖檢查內(nèi)部接線?；半娫聪?、柜安裝應(yīng)牢固，箱、柜內(nèi)部不應(yīng)受額外應(yīng)力。接入電源箱、柜電纜的彎曲半徑宜大于電纜最小允許彎曲半徑。建筑與建筑群綜合布線工程系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范1、 綜合布線系統(tǒng)按照六個部分設(shè)計：工作區(qū)、配線子系統(tǒng)、干線子系統(tǒng)、設(shè)備間、管理、建筑群子系統(tǒng)；2、 最低配置，用銅芯對絞電纜組網(wǎng)：每個工作區(qū)有1個信息插座；每個信息插座的配線電纜為1條4對對絞電纜；干線電纜的配置，對計算機網(wǎng)絡(luò)按24個信息插座配2對對絞線，或每個集線器HUB或集線器群配4對對絞線，對電話至少每個信息插座配1對對絞線。3、 基本配置，用銅芯對絞電纜組網(wǎng)：每個工作區(qū)有2個或2個以上信息插座；每個信息插座的配線電纜為1條4對對絞電纜；干線電纜的配置，對計算機網(wǎng)絡(luò)按24個信息插座配2對對絞線，或每個集線器HUB或集線器群配4對對絞線，對電話至少每個信息插座配1對對絞線。4、 綜合配置，用光纜或銅芯對絞電纜組網(wǎng)：以基本配置的信息插座量作為基礎(chǔ)理論配置；垂直干線的配置：每48個信息插座配2芯光纖，電話或部分計算機網(wǎng)絡(luò)，選用對絞電纜。按信息插座所需線對的25%配置垂直干線電纜，或按用戶要求進行配置，并考慮適當(dāng)?shù)膫溆昧?；?dāng)露出信息插座較少時，在規(guī)定長度的范圍內(nèi)，可幾層和用HUB，并合并計算光纖芯數(shù)，每一樓層計算所得的光纖芯數(shù)還應(yīng)按光纜的標(biāo)稱容量和實際需要進行選?。蝗缬杏脩粜枰饫w到桌面FTTD，光纖可經(jīng)或不經(jīng)FD（樓層配線架）直接從BD（大樓主配線架）引至桌面，上述光纖芯數(shù)不包括FTTD的應(yīng)用在內(nèi)；樓層之間原則上不鋪設(shè)垂直干線電纜，但在每層的FD可預(yù)留插件，等需要的時候臨時布放。5、 雙絞線100米，水平布線90米；剩下10米是接入信息插座用的。6、 信息插座距離底部距離為30CM。7、 水晶頭算法，4n+4n15%；n代表信息點數(shù)。建筑與建筑群綜合布線工程系統(tǒng)驗收規(guī)范1、 機柜機架安全完畢后垂直偏差度不大于3mm；各種零件不得脫落或碰壞，漆面如有脫落應(yīng)補漆，各種標(biāo)志應(yīng)完整、清晰。2、 電纜橋架和線槽的安裝左右偏差不超過50mm；水平度每米偏差不超過2mm；垂直橋架和線槽和地面保持垂直，垂直偏差不超過3mm；線槽截斷處和拼接處應(yīng)平滑無毛刺；吊架和支架安裝應(yīng)保持垂直整齊牢固無歪斜；金屬橋架和線槽節(jié)與節(jié)之間應(yīng)接觸良好，安裝牢固。3、 纜線終接后的余量：交接間、設(shè)備間對絞電纜0.5-1m、工作區(qū)10-30mm、光纜宜盤留，預(yù)留長度為3-5m，有特殊要求的應(yīng)按設(shè)計要求預(yù)留長度。4、 電纜線槽橋架高出地面2.2m以上，距頂部樓板不小于300mm，過梁或者其他障礙物的時候不小于50mm；垂直線槽內(nèi)纜線每隔1.5m固定在纜線支架上；垂直橋架內(nèi)纜線每隔1.5m要固定在支架上，水平橋架內(nèi)首、尾、轉(zhuǎn)彎和每隔5-10m要進行固定；多類型纜線應(yīng)分束綁扎，綁扎間距不大于1.5m。5、 水平子系統(tǒng)預(yù)埋線槽宜按單層設(shè)置，每一路不超過3根，線槽截面高度不宜超過25mm，總寬度不宜超過300mm；線槽直埋超過30m或在交叉轉(zhuǎn)彎時，宜設(shè)置過線盒，方便布放和維修。6、 預(yù)埋在墻體中間的暗管最大管徑不宜超過50mm，樓板中暗管不超過25mm；直線布管每30m要設(shè)置過線盒；暗管轉(zhuǎn)彎角度大于90度，每根不超過2個，不應(yīng)有S管出現(xiàn)，有彎頭的管段長度超過20m要設(shè)置過線盒，有兩個彎的時候超過15m要設(shè)置過線盒；暗管轉(zhuǎn)彎曲率半徑不小于外徑6倍，如外徑大于50mm，不小于10倍；暗管管口應(yīng)光滑有護口保護，伸出部分宜為25-50mm。7、 網(wǎng)絡(luò)地板纜線鋪設(shè)線槽蓋板金屬可開啟，主線槽寬度由網(wǎng)絡(luò)地板蓋板寬度決定，一般為200mm，支線槽不小于70mm，材料應(yīng)為抗壓抗沖擊阻燃。8、 橋架水平鋪設(shè)，支撐間距為1.5-3m，垂直鋪設(shè)時間距宜小于2m，距地1.8m以下部分加金屬蓋板保護；金屬線槽鋪設(shè)時，在下列情況下設(shè)置支架或吊架：線槽接頭、每間距3m、離開線槽兩端出口0.5m、轉(zhuǎn)彎處；塑料線槽槽底固定點間距1m。9、 鋪設(shè)活動地板內(nèi)鋪設(shè)纜線時，活動地板應(yīng)距離地面150-300mm。軟件工程術(shù)語軟件工程術(shù)語2006太多，不看略過；計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范1、 軟件質(zhì)量：滿足需求特性總和；六大類21個特性（必考）：三渴一功效-可靠性、可移植性、可維護性、易用性、功能性、效率；可靠容誠服-可靠性-易恢復(fù)性、容錯性、成熟度；攻是準(zhǔn)安一戶-功效性-適合性、準(zhǔn)確性、安全性、依從性、互用性；易學(xué)理糙-易用性-易理解性、易學(xué)性、易操作性；笑獅子-效率-時間特性、資源特性；可謂車改分穩(wěn)-可維護性-易分析性、易改變性、穩(wěn)定性、易測試性；可以按遵試題-可移植性-適應(yīng)性、易安裝性、遵循性、易替換性；記憶三渴一功效，易學(xué)理糙，笑獅子，攻是準(zhǔn)安一戶，可靠容誠服，可謂車改分穩(wěn)，可以按遵試題。2、 軟件需求規(guī)格說明書SRS、軟件設(shè)計說明書（包括概要設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計）、軟件驗證和確認(rèn)報告。3、 軟件設(shè)計評審、需求概要評審、詳細(xì)設(shè)計評審。4、 文檔質(zhì)量的量度準(zhǔn)則：完備性、正確性、簡明性、可追蹤性、自說明性、規(guī)范性。軟件文檔管理指南1、 軟件文檔的作用：管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓(xùn)與參考、軟件維護支持、歷史檔案。2、 文檔編制策略：覆蓋整個軟件生命周期、文檔可管理的、適合它的讀者、貫穿整個軟件開發(fā)過程、文檔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)被標(biāo)識和使用、應(yīng)規(guī)定支持工具。3、 文檔類型：開發(fā)文檔（可研和項目任務(wù)書、SRS、功能規(guī)格說明書、設(shè)計規(guī)格說明書、開發(fā)計劃、軟件集成和測試計劃、質(zhì)量保證計劃、標(biāo)準(zhǔn)、進度、安全和測試信息）、產(chǎn)品文檔（培訓(xùn)手冊、參考手冊和用戶指南、軟件支持手冊、產(chǎn)品手冊和信息廣告）、管理文檔。4、 文檔質(zhì)量等級：1級文檔-最底限度文檔-適合1個月內(nèi)開發(fā)者自用（包含程序清單、開發(fā)記錄、測試數(shù)據(jù)、程序簡介）、2級文檔-內(nèi)部文檔-沒有與其他用戶共享資源的專用程序（除了1級中的數(shù)據(jù)還需要程序清單內(nèi)的注釋以幫助用戶安全和使用程序）、3級文檔-工作文檔-適合同一單位內(nèi)若干人聯(lián)合開發(fā)的程序或可被其他單位使用的程序、4級文檔-正式文檔-適合正式發(fā)行供普遍使用的軟件產(chǎn)品（關(guān)鍵性程序或有重復(fù)管理應(yīng)用性質(zhì)的程序如工資計算）。5、 文檔評審：步驟-組建評審小組、最好評審準(zhǔn)備（開發(fā)單位確認(rèn)評審內(nèi)容提交材料給評審小組）、評審會議評審結(jié)果。6、 文檔簽署、文檔歸檔（經(jīng)過鑒定評審、經(jīng)過簽署、經(jīng)過編號）、文檔保管、文檔維護。軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量1、 軟件產(chǎn)品質(zhì)量需求一般要包括對于內(nèi)部質(zhì)量、外部質(zhì)量和使用質(zhì)量的評估準(zhǔn)則，以滿足開發(fā)者、維護者、需方以及最終用戶的需要。2、 外部質(zhì)量需求：用戶角度；內(nèi)部質(zhì)量需求：開發(fā)者角度。3、 外部內(nèi)部的質(zhì)量模型-6大類21小類。4、 使用質(zhì)量的模型-有效性、生產(chǎn)率、安全性、滿意度。計算機軟件可靠性和可維護性管理1、 軟件生存周期階段與可靠性和可維護性大綱要素對應(yīng)關(guān)系：制定大綱和目標(biāo)（需求分析）、分析運行環(huán)境（可研和需求）、可行性論證（可研）、制定規(guī)范準(zhǔn)則（需求分析）。計算機軟件配置管理計劃規(guī)范1、 術(shù)語：項目委托單位、項目承辦單位、項目開發(fā)單位、軟件生命周期、軟件開發(fā)庫、軟件受控庫（階段產(chǎn)品，配置管理）、軟件產(chǎn)品庫。2、 動態(tài)庫、受控庫、靜態(tài)庫、備份庫【記憶：被動受精】。3、 配置管理活動：配置標(biāo)識、配置控制、配置狀態(tài)記錄與報告以及配置檢查與評審。計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范1、 保證就是提供信心，外部質(zhì)量保證忽悠客戶、內(nèi)部質(zhì)量保證忽悠領(lǐng)導(dǎo)。2、 功能檢查：對軟件的功能檢查；物理檢查：驗證程序和文檔一致做好交付準(zhǔn)備；綜合檢查：驗收時進行；管理評審：對計劃的執(zhí)行定期評審，第三方獨立進行。計算機軟件測試文件編制規(guī)范按照前期學(xué)習(xí)的測試內(nèi)容即可。計算機軟件需求