地接散客門票及配套產品采購供應協議.doc

地區(qū)散客門票及配套產品采購供應協議 編號： 甲 方： 乙 方： 甲乙雙方均為具備國內旅游資質以上的旅行社（公司），在遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和旅行社管理條例的前提下，為明確雙方的權利和義務，甲乙雙方本著平等互利的原則，就提供 地區(qū)散客門票及配置產品供應事宜，訂立本協議。一、 甲方指定乙方為 地區(qū)散客景區(qū)門票及配套產品唯一供應商。合同期滿，在同等條件下，乙方享有次年續(xù)約權。二、 價格標準：1、乙方應按甲方的操作流程，在簽約一個月內主動、及時、準確的將最新簽訂的當地景區(qū)門票、酒店、娛樂、交通等產品政策上傳甲方相應后臺，其中應包括兒童、老人的收費標準，并提供簽約產品的服務標準、介紹圖片、景區(qū)看店、游玩須知、重要提示等相關內容，且并不斷維護、更新所提供的內容。 2、乙方提供給甲方的產品政策應在同行中具有競爭優(yōu)勢，對不予打折的重點景區(qū)可采取組合包裝 自由行套餐等不同形式提供甲方。三、結算方式及期限：規(guī)定每月結算一次。乙方同意按甲方銷售人數 元/人或銷售總額的 %予以返還服務費，由乙方于每月 日將上月 日至本月 日之間接待的甲方客人結算票本底單統(tǒng)計傳真通知乙方，乙方將各商家統(tǒng)一合總并報經甲方核對無誤后三個工作日內將款項打入乙方賬戶，乙方應及時開具正規(guī)發(fā)票及回寄票本底單。四、乙方服務標準：乙方應保證提供的單項服務及旅游產品服務品質，信息真實可靠，并保證游客通關、驗票的順暢，并指定專人處理應急事件的處理。5、 甲方責任： 1、甲方應按本合同規(guī)定及時支付委托款項，如結算標準和金額有誤，甲方應及時同乙方聯系解決，不得積壓。 2、甲方應積極組織宣傳推廣，并按乙方要求的時間，結合甲方的銷售情況及時向乙方提供有關客人的預定情況資料等。3、甲方客人如因不可抗拒的因素不能成行的，應及時提前告知乙方。4、甲方應聽取客人有關接待質量的意見和投訴，并及時轉告乙方。六、乙方責任： 1、乙方應在接到甲方預定的酒店、演出等計劃通知時馬上予以落實。 2、旅游黃金周（國慶、春節(jié)）及節(jié)假日期間，乙方應為甲方預留一定數量的名額，并提前通知甲 方銷售截止時間，以便通告。 3、為了便于甲方散客銷售，乙方應將要確定消費時間的簽約商家每天保留一定的數量名額給甲方， 如取消預訂要第一時間通知甲方予以限售。 4、本合同履行期間，如遇國家政策性調價或季節(jié)性價格浮動，乙方應提前通知甲方。 5、乙方對有關接待質量的意見和投訴應進行調查核實，并及時給予回復。7、 約定事項： 1、對包價的旅游散客，乙方不得以任何借口或手段向客人現收差價。超出上述范圍或計劃中注明 現收差價的項目，須經客人認可后才能向客人收取。 2、甲方客人在旅游過程中因故變更所產生的差價，由乙方根據向甲方提供的單例標準在當地退還 客人。乙方因故變更確認的計劃，應事先征得客人及甲方的同意，并將由此而產生的差價及時退還 給客人。 3、乙方應根據不同時令、不同客源市場向甲方推出合適的、休閑的、拓展的、高檔精品的、個性 化的單項、組合、自由行旅游線路，并定期向甲方推薦新開發(fā)的產品，讓甲方提前將乙方的新產品 投放市場。同時為了更好的加大雙方共同開發(fā)市場的力度，乙方在價格具有市場競爭的基礎上，每年年底需按甲方輸送游客總量向甲方支付 元/人的宣傳促銷費用和人頭獎勵。 4、乙方簽訂的合作景區(qū)及商家必須認同旅行票務分銷平臺出具的結算票本，并張貼檢票通 道或辦理柜臺統(tǒng)一標志，不得遲緩或延辦甲方游客通關、辦理手續(xù)。 5、乙方未按合同承諾的標準提供服務，造成客人投訴的，應力求在當地妥善解決，并在征得客人 諒解后，請其填寫反饋書傳真甲方；如因此而造成經濟損失的，乙方應負賠償責任。如確系不屬乙 方責任引起客人投訴的，乙方在當地應做好各方面取證工作。 6、乙方如因服務過程中發(fā)生的質量問題未能達到本身承諾的標準，造成甲方客人投訴的，乙方將承擔違約責任。甲方受理客人投訴后應及時將客人投訴書面材料（傳真）告知乙方，乙方應盡快調查核實，并在五個工作日內將處理意見書面（傳真）回復甲方。乙方在五個工作日內未向甲方作書面（傳真）回復的，甲方有權按國家旅游局頒布的旅行社質量保證金賠償試行標準等規(guī)定從應撥乙方款項中扣除相應費用，向游客先行賠償后，再追訴乙方的違約賠償責任。情況嚴重者，甲方有權根據實際損失情況和與客人協商處理投訴情況，酌情追加賠償，但甲方不得依此惡意從中謀利。八、不可抗力：因不可抗力不能履行本合同的，根據不可抗力的影響，雙方可部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。九、違約責任： 甲乙雙方任何一方有違約行為的，應負違約責任，給對方造成損失的，應按照國家的有關法律、 法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔賠償責任。十、本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應友好協商解決，協商不成，甲乙雙方均可向法院起訴。十一、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份。合同未盡事宜，經雙方友好協商，可訂立補充合同。補充合 同、合同附件與本合同具有同等法律效力。十二、本合同自雙方簽字蓋章后生效，有效期自 年 月 日起至 年12月31日止。 甲方蓋章： 乙方蓋章： 代表簽字： 代表簽字： 簽約時間： 年 月 日 簽約地點：備注：乙方向甲方提供以下材料：工